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小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度

時間:2023-07-27 14:45:09 興亮 制度 我要投稿
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小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度(通用13篇)

  隨著社會不斷地進步,制度的使用頻率逐漸增多,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。擬定制度的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家整理的小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度(通用13篇)

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 1

  一、輔導(dǎo)室工作人員須在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗、按時下崗。

  二、輔導(dǎo)室衛(wèi)生由當日咨詢?nèi)藛T負責打掃,要求整潔舒適。

  三、輔導(dǎo)人員接待來訪者時,必須熱情周到,想人所及。

  四、輔導(dǎo)人員在咨詢或者輔導(dǎo)時,須學(xué)會傾聽,做好記錄。

  五、輔導(dǎo)人員在分析問題時,要做到客觀、仔細、耐心。

  六、輔導(dǎo)人員要及時整理來訪者的材料,并做好分析與總結(jié)。

  七、輔導(dǎo)人員要為來訪者嚴守個人秘密,違者后果自負。輔導(dǎo)人員若不能當時解決問題,須查閱相關(guān)資料后再行約定時間解決。如遇有重大突發(fā)事件,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

  八、輔導(dǎo)室在一定時期內(nèi)要將咨詢或者輔導(dǎo)情況歸檔,備以后查閱。

  九、輔導(dǎo)人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。

  十、輔導(dǎo)測量用表不可外借、復(fù)印,由咨詢室統(tǒng)一管理使用。

  十一、輔導(dǎo)人員要遵守管理制度,愛護室內(nèi)公共財產(chǎn),嚴格要求自己,做到愛室如家。

  十二、對非工作人員,非輔導(dǎo)人員要阻擋入室。工作完畢,關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。

  十三、被輔導(dǎo)者應(yīng)秉著三“誠”態(tài)度即:“誠實”、“誠懇”、“誠心”。不得以玩玩的心態(tài)來對待。

  十四、被輔導(dǎo)者在接受輔導(dǎo)人員的'輔導(dǎo)過程中,應(yīng)該虛心認真的和輔導(dǎo)人員進行交流,講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 2

  一、積極滲透《中小學(xué)心理健康指導(dǎo)綱要》的文件精神,認真落實上級主管部門的有關(guān)精神,加強學(xué)生心理健康教育工作,把心理健康的內(nèi)容滲透到德育工作中去。

  二、心理健康教師要認真上好心理健康教育課,并收到較好的教學(xué)效果。

  三、教師要為人師表,言傳身教。

  四、班主任工作要扎實,要成為學(xué)生發(fā)展健康心理的啟迪者和榜樣,把德育和心理健康教育結(jié)合起來,在指導(dǎo)班集體和少先隊工作中,要發(fā)展學(xué)生良好的自我意識,培養(yǎng)自主能力及自我教育能力。

  五、心理咨詢要熱情接待學(xué)生和家長來訪,進行個別輔導(dǎo),隨時保密。

  六、切實開展好“讀心時間"“家校聯(lián)盟",咨詢信箱和心理熱線,接受不愿當面咨詢的學(xué)生的咨詢。

  七、開展心理健康教育活動,讓學(xué)生在活動中去提高認識,提高學(xué)生心理素質(zhì)。

  八、搞好宣傳板報,通過校園廣播站逐一解答學(xué)生提出的問題。

  九、定時對學(xué)生進行心理偵測。

  十、建設(shè)好校園環(huán)境,使學(xué)生有良好的'校園心理環(huán)境。中小學(xué)心理健康教育管理制度(篇2)

  1.以增強學(xué)生的心理素質(zhì)為目的,普及心理健康知識,幫助學(xué)生解除心理困擾,增強心理適應(yīng)能力,努力開發(fā)個人潛能,促進學(xué)生全面成長。

  2.團體心理輔導(dǎo)對象為我校在校學(xué)生,對在校學(xué)生提供免費團體輔導(dǎo)。

  3.團體輔導(dǎo)時間由輔導(dǎo)老師確定,全體成員要按時參加。

  4.全體成員應(yīng)積極配合輔導(dǎo)老師工作,維持輔導(dǎo)室內(nèi)正常秩序,禁止大聲喧嘩、說笑、打鬧、講臟話、粗話。

  5.按時參加每次團體輔導(dǎo),不遲到、不早退、不缺席。如有事需提前請假。

  6.參加團體活動時,注意力集中,不做其它無關(guān)的事情。

  7.嚴格遵循保密原則,尊重每位成員的隱私,不得把在團體活動中了解到的信息外傳。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 4

  1、咨詢室工作人員要在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗,保持心理咨詢室工作的日;、規(guī)范化。

  2、咨詢室衛(wèi)生由當日咨詢?nèi)藛T負責打掃,保持室內(nèi)環(huán)境整潔,優(yōu)美、舒心,營造溫馨的.空間。

  3、心理咨詢師必須態(tài)度熱情、工作細致和認真,本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態(tài)以誠相待,傾情相助,引導(dǎo)來者自助。

  4、咨詢?nèi)藛T在咨詢時,必須學(xué)會傾聽,無條件接受來者,事后做好記錄。

  5、咨詢?nèi)藛T要及時整理來者的材料,并做好分析和總結(jié)。

  6、咨詢?nèi)藛T要嚴守個人秘密,尊重學(xué)生人格,保護學(xué)生的隱私,切實履行保密原則,對有較為嚴重心理障礙的學(xué)生,必要時可通知學(xué)校和家長,取得支持和配合。

  7、咨詢?nèi)藛T若不能當時解決問題,需查閱相關(guān)資料后在進行約定時間解決。

  8、咨詢室在一定時期內(nèi),要將咨詢情況歸檔,以便今后查閱。

  9、咨詢室人員要愛護室內(nèi)公共財物,離開時要管好門窗,及時上鎖,丟失或損壞照價賠償。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 5

  一、咨詢?nèi)藛T應(yīng)做到熱愛祖國,熱愛教育事業(yè),熱愛學(xué)生,熱愛學(xué)校心理咨詢專業(yè)工作;熟悉并認真遵守國家《教育法》、《未成年人保護法》、《婦女兒童權(quán)益保護法》等有關(guān)法律、法規(guī),恪守心理咨詢工作者和教育工作者的道德規(guī)范。

  二、咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴格按科學(xué)態(tài)度和專業(yè)要求工作。必須接受規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論,提高自己的專業(yè)能力,探索工作規(guī)律;還必須熟悉學(xué)校的各種教育策略,了解本校學(xué)生的特點和心理狀況,將學(xué)校心理咨詢專業(yè)要求和學(xué)校實際相結(jié)合,有效地開展工作。

  三、咨詢?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語言,向來學(xué)生解釋本校心理咨詢工作的性質(zhì)和范圍,以及來學(xué)生的自身權(quán)利,助學(xué)生正確認識心理咨詢的意義。

  四、咨詢?nèi)藛T必須平等對待學(xué)生、信任學(xué)生,在與來學(xué)生相互尊重的基礎(chǔ)上開展工作。要特別注意尊重來學(xué)生的人格尊嚴,保護來學(xué)生的正當權(quán)益;從促進學(xué)生健康發(fā)展出發(fā),真誠對待來學(xué)生,接納對方的各種知識情感困擾,對他們需求達到同感的理解,立足于全面發(fā)展助對方解決問題;尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。

  五、咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵循教育發(fā)展的規(guī)律向?qū)W生提供助,立足于啟發(fā)學(xué)生自己認識自己,自己接納自己,自己助自己,自強自立,健康成長。

  六、咨詢?nèi)藛T必須嚴格遵守保密原則。保護學(xué)生的隱私和其他秘密;對學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密,單保管,不列入學(xué)校其他檔案;只有在專業(yè)需要和必須會診時,才能和其他專業(yè)人員討論來學(xué)生的.案例;不得將學(xué)生的案例作為談話資料;在研究和寫作中需要引用學(xué)生的資料時,必須隱去可能辨認出來學(xué)生的有關(guān)信息;通常情況下,不得向?qū)W校其他人員及家長透露學(xué)生的秘密;出于保護學(xué)生的安全、防止意外事件發(fā)生以及需要爭取其他人員助,必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢資料時,要向能負責、能保密和有權(quán)力、有能力解決相應(yīng)問題的人員提供,同時注意保護學(xué)生的安全并使他們感到安全,不進一步擴散有關(guān)信息。

  七、咨詢?nèi)藛T在工作中需要使用心理測驗時,必須遵守中國心理學(xué)會心理測量專業(yè)員會頒布的《心理測驗工作者道德準則》,按心理測驗的規(guī)范進行,不濫用心理測驗,科學(xué)、客觀地使用測驗結(jié)果。

  八、咨詢?nèi)藛T在助學(xué)生的過程中,應(yīng)努力動員與爭取教師和家長的配合與支持,必要時要對他們做耐心細致的工作,努力建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會支持系統(tǒng);在向教師和家長提供資料、建議及分析學(xué)生情況時,要以保護學(xué)生、促進學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點;咨詢?nèi)藛T要注意積極地和學(xué)校教職員工的交往,建立良好的人際關(guān)系。

  九、咨詢?nèi)藛T必須了解中學(xué)生心理咨詢的局限性和自身的局限性,在自己的職責和能力范圍內(nèi)開展工作;對自己不能解決的問題,必須及時轉(zhuǎn)介,推薦其他合適的專業(yè)人員予以解決,或建議學(xué)生到校外相關(guān)部門接受咨詢或治療,轉(zhuǎn)介時要耐心做好學(xué)生的工作,不給他們增添心理負擔;對學(xué)生提出的超越自己職責范圍的要求,不能予以滿足。

  十、咨詢?nèi)藛T必須始終注意保持和來學(xué)生關(guān)系的純潔性,不得與來學(xué)生及其家長建立心理咨詢和教育關(guān)系以外的任何其他關(guān)系,不得收受學(xué)生及其家長任何物質(zhì)報酬和饋贈。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 6

  一、社區(qū)心理咨詢室主要負責轄區(qū)內(nèi)居民心理健康的咨詢工作。

  二、社區(qū)心理咨詢的主要對象是轄區(qū)內(nèi)有輕度心理障礙或情緒異常的'居民。

  三、社區(qū)心理咨詢室通過對轄區(qū)居民的心理咨詢、輔導(dǎo),使居民具備健康的心理。

  四、社區(qū)心理咨詢室的服務(wù)內(nèi)容:排除居民的心理困擾、疏導(dǎo)居民、緊張情緒、解決居民的人際交往困境、開展居民心理健康知識講座等。

  五、接待咨詢時,要努力營造和諧、溫馨的咨詢環(huán)境,必須熱情周到,想人所及,耐心傾聽,并做好記錄;咨詢談心采用來人咨詢和上門咨詢相結(jié)合、定時咨詢和預(yù)約咨詢相結(jié)合的方式。

  六、心理咨詢室負責及專職輔導(dǎo)員要做好日常管理和來訪來詢接待輔導(dǎo)工作。

  七、保持心理咨詢室衛(wèi)生、整潔、溫馨宜人、設(shè)施設(shè)備齊全。

  八、心理咨詢?nèi)藛T要為咨詢者嚴守個人秘密,保護其個人隱私。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 7

  一、心理健康檔案管理人員必須嚴格遵守學(xué)生心理檔案管理規(guī)范,認真做好學(xué)生心理檔案的保管工作。

  二、心理檔案中使用的心理測試必須具有科學(xué)性,符合學(xué)生的年齡特點,且要在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行測試,不得對學(xué)生濫用測試。

  三、心理檔案中對于測試結(jié)果的解釋要綜合考慮多方面的資料,實事求是,由專業(yè)人員做出科學(xué)的的專業(yè)解釋,不得隨意對學(xué)生鑒定。

  四、心理檔案建立后,后續(xù)的反饋機制和干預(yù)機制要相應(yīng)實施,以確保心理檔案在學(xué)校心理健康教育中發(fā)揮實質(zhì)性的作用。

  五、按照檔案工作程序,高效率、高質(zhì)量地做好檔案資料的鑒定、歸檔、整理、管理、移交、銷毀等工作。

  六、對各種歸檔材料及時做好入庫登記,并認真編制案卷目錄、索引、資料匯編等檢索工具,充分發(fā)揮其使用價值,切實為學(xué)校心理健康教育服務(wù)。

  七、做好檔案資料的`安全、保密工作,確保學(xué)生心理檔案的完整與安全。

  八、做好各種資料的定期檢查和整理工作。

  九、加強檔案的建設(shè)和管理,做好防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物和防污染等項工作,確保檔案材料的安全。

  十、心理檔案日常必須存放在學(xué)校心理咨詢室,由專業(yè)人員保管和管理。如遇到特殊情況需要查閱學(xué)生的心理檔案,必須辦好相應(yīng)的查閱手續(xù)。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 8

  一、心理咨詢師有責任向來訪者說明工作的保密原則,以及應(yīng)用這一原則的限度。

  二、心理咨詢中的有關(guān)信息,包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄低和其他資料,應(yīng)在嚴格保密的情況下,作為檔案,及時送檔案室進行保存。

  三、除了心理咨詢教師和檔案管理員意外,學(xué)校任何其他人員包括班主任和任課教師等,都無權(quán)參看心理檔案室檔案材料。

  四、心理咨詢師只有來訪者統(tǒng)一的'情況下,才能對咨詢過程進行錄音、錄像。因?qū)I(yè)需要進行案例討論、教學(xué)引用和科研寫作時,應(yīng)隱去那些可能據(jù)以辨認出來訪者的有關(guān)信息。

  五、在心理咨詢工作中,一旦發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身和他人的情況,必須采取必要措施,防止意外事件發(fā)生(必要時就通知有關(guān)部門或家屬),但應(yīng)將有關(guān)信息的暴漏程度限制在最小范圍。

  六、心理咨詢教師接受衛(wèi)生、司法或公安機關(guān)規(guī)定的詢問時,不得做出虛偽的陳述或報告。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 9

  一、管理人員必須嚴格遵守學(xué)生心理檔案管理規(guī)范,認真做好學(xué)生心理檔案的保管工作。

  二、心理檔案中使用的心理測試必須具有科學(xué)性,符合學(xué)生的年齡特點,且要在專業(yè)人員指導(dǎo)下進行測試。

  三、心理檔案中對于測試結(jié)果的解釋要綜合考慮多方面的資料,實事求是,由專業(yè)人員作出科學(xué)的的專業(yè)解釋和問題鑒定。

  四、心理檔案建立后,后續(xù)的反饋機制和干預(yù)機制要相應(yīng)實施,以確保心理檔案在學(xué)校心理健康教育中發(fā)揮到實質(zhì)性的作用。

  五、按照檔案工作程序,高效率、高質(zhì)量地做好檔案資料的鑒定、歸檔、整理、管理、移交、銷毀等工作。

  六、對各種歸檔材料及時做好入庫登記,并認真編制案卷目錄等檢索工具,充分發(fā)揮其使用價值,切實為學(xué)校心理健康教育服務(wù)。

  七、做好檔案資料的安全、保密工作,確保學(xué)生心理檔案的完整與安全。

  八、做好各種資料的定期檢查和整理工作。

  九、加強檔案保管室的.建設(shè)和管理,搞好防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物和防污染等項工作,確保檔案材料的安全。

  十、心理檔案日常必須存放在學(xué)院心理咨詢室,由專業(yè)人員保管和管理。如遇到特殊情況需要查閱學(xué)生的心理檔案,必須辦好相應(yīng)的查閱手續(xù)。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 10

  1.開放時間。心理輔導(dǎo)室定期開放。

  2.人員配備。心理輔導(dǎo)室至少應(yīng)配備一名專職或心理健康教育教師,并逐步增大專職人員配比。專業(yè)教師原則上須具備心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)知識,取得相關(guān)資格證書,經(jīng)過崗前培訓(xùn),具備心理輔導(dǎo)的基本理論、專業(yè)知識和操作技能,并定期接受一定數(shù)量的專業(yè)培訓(xùn)。

  3.經(jīng)費投入。應(yīng)設(shè)立心理健康教育專項經(jīng)費,納入年度經(jīng)費預(yù)算,保證心理輔導(dǎo)室工作正常開展。

  4.成長記錄。心理輔導(dǎo)室應(yīng)為建立成長信息記錄。記錄信息、測評資料、信件、錄音錄像和其他資料,應(yīng)在嚴格保密的情況下保存。心理輔導(dǎo)室應(yīng)根據(jù)記錄,有針對性地開展團體心理輔導(dǎo)或個別心理輔導(dǎo)。

  5. 輔導(dǎo)倫理。心理健康教育教師應(yīng)堅持育人為本,著力提高全體心理素質(zhì);在學(xué)生出現(xiàn)價值偏差時,要突破“價值中立”,幫助樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;在輔導(dǎo)過程中嚴格遵循保密原則,保護隱私,禁止貼上“心理疾病”標簽,禁止使用任何可能損害身心健康的`儀器設(shè)備。

  6.危機干預(yù)。心理輔導(dǎo)室應(yīng)建立心理危機干預(yù)機制。明確心理危機干預(yù)工作流程,出現(xiàn)危機事件時能夠做到發(fā)現(xiàn)及時、處理得當,給予適當?shù)男睦砀深A(yù),預(yù)防因心理危機引發(fā)的自傷、他傷等極端事件的發(fā)生。

  7.及時轉(zhuǎn)介。心理輔導(dǎo)室應(yīng)與相關(guān)心理診治部門建立暢通、快速的轉(zhuǎn)介渠道,或發(fā)現(xiàn)其他需要轉(zhuǎn)介的情況,能夠識別并及時轉(zhuǎn)介到相關(guān)心理診治部門。轉(zhuǎn)介過程記錄詳實,并建立跟蹤反饋制度。

  8.加強研究。心理輔導(dǎo)室應(yīng)定期組織教研活動、典型案例討論、組織參加專家督導(dǎo),定期開展心理健康普查和心理健康調(diào)查研究,不斷提高心理輔導(dǎo)的科學(xué)性與實效性

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 11

  1、心理咨詢教師必須態(tài)度熱情,工作細致和認真。

  2、對師生咨詢內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴守秘密。

  3、心理咨詢員不得遲到、早退,要按時到崗接受咨詢者來訪。

  4、保持室內(nèi)環(huán)境整潔,優(yōu)美、舒心,花卉盆景等裝飾物要不斷更新,營造溫馨的'空間。

  5、做好有關(guān)材料的存檔工作,及時整理、裝訂成冊。

  6、在規(guī)定時間內(nèi)認真做好學(xué)生個別輔導(dǎo)或電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作

  7、未經(jīng)同意,有關(guān)資料不得外借。

  8、愛護室內(nèi)各項設(shè)備,保持正常使用。

  9、工作完畢,關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。

  10、對非工作人員,非咨詢?nèi)藛T要阻擋入室。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 12

  為加強大學(xué)生心理咨詢檔案的管理與使用,進一步促進心理咨詢的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,特制定如下檔案管理規(guī)定:

  1、歸檔范圍

  凡屬心理健康教育中心與心理咨詢室的各種門類載體的資料(學(xué)生心理檔案、心理測試量表、心理測試結(jié)果、心理咨詢記錄、團體輔導(dǎo)文件和其他相關(guān)文字資料、錄像、縮微膠卷和磁帶等)都由心理健康教育中心統(tǒng)一管理。

  2、歸檔要求

  心理檔案應(yīng)由專人管理。管理人員要認真負責,嚴格遵守學(xué)生心理檔案管理的各項規(guī)定,保證及時歸檔整理和正常使用。嚴禁擅自攜帶心理檔案外出,心理檔案一般不得外借或復(fù)制,確因工作需要借出的,應(yīng)履行有關(guān)手續(xù)。查閱、使用學(xué)生心理檔案,必須嚴格登記,按時歸還。非專業(yè)人員查閱心理咨詢有關(guān)結(jié)果時,須由咨詢工作人員指導(dǎo)。

  3、歸檔時間

  學(xué)生心理咨詢相關(guān)記錄表在每學(xué)期咨詢結(jié)束至該學(xué)期結(jié)束時間段內(nèi),將應(yīng)歸檔的文字材料整理編號經(jīng)心理健康教育中心主任審定后,以時間段為單位(一個學(xué)年為一個時間段)統(tǒng)一放入檔案資料柜。各項管理工作中形成的文件,應(yīng)在每學(xué)期結(jié)束前將應(yīng)歸檔的`文件歸檔存放。聲像文件材料應(yīng)在各項活動后,整理好隨時歸檔,每學(xué)期結(jié)束前將各類聲像文件材料刻錄備份,編號統(tǒng)一放入檔案資料柜。學(xué)生心理檔案應(yīng)按規(guī)定年限完好保存。

  4、檔案存放管理制度

  檔案分類存入檔案柜;放置檔案柜室內(nèi)嚴禁吸煙和堆放雜物;檔案柜、箱須放置防蟲劑;室內(nèi)須保持清潔衛(wèi)生,并配有遮陽設(shè)施。

  5、保密制度

  學(xué)生心理咨詢內(nèi)容屬于最高級(道德級)保密,應(yīng)嚴格遵守黨和國家有關(guān)保密工作的法律、法規(guī)、制度。非檔案管理人員,不得隨便提取檔案資料。知曉檔案內(nèi)容者,必須嚴格保密,不向他人談?wù)摫蛔稍內(nèi)擞嘘P(guān)情況,如因泄露而產(chǎn)生不良后果的,責任自負。

  6、學(xué)生心理測驗報告書等僅供咨詢工作人員參考,不作診斷證明。

  小學(xué)心理輔導(dǎo)室管理制度 13

  第一條:本咨詢室的宗旨是輔導(dǎo)學(xué)生的心理衛(wèi)生,以各種方式方法幫助學(xué)生提高心理健康水平,同時為教職工服務(wù)。

  第二條:心理咨詢工作者應(yīng)對來訪者的`有關(guān)資料、檔案予以保密;如采用案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r,應(yīng)適當隱去那些可能會據(jù)以辨認出服務(wù)對象的有關(guān)信息。

  第三條:在心理咨詢過程中,如發(fā)現(xiàn)咨詢者有危害其自身生命和危及社會安全的情況,心理咨詢工作者有責任立即采取必要的措施,防止意外事件的發(fā)生。

  第四條:心理咨詢工作者應(yīng)注意保持情緒穩(wěn)定,在自身處在極度的情緒波動狀態(tài)時,應(yīng)回避接待來訪者。

  第五條:心理咨詢工作者的工作原則在于指導(dǎo)來訪者自立自強,從正面促進其成長。

  第六條:對來訪者認真負責,咨詢結(jié)束后,需及時整理、完善咨詢記錄卡。

  第七條:保持和維護咨詢室的干凈、整潔。