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前廳員工管理規(guī)章制度（通用10篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的前廳員工管理規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前廳員工管理規(guī)章制度 1
一、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項。
二、處理關(guān)于客人結(jié)賬時提出的問題及其它詢問。
三、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間，并介紹房間設(shè)施。
四、作VIP客人離店記錄,落實貴賓接待的每一個細(xì)節(jié)。
五、處理客房報房表上與前臺狀態(tài)不同的房間及雙鎖房間。
六、處理客人投訴，解決客人問題。
七、遇緊急事件時，必須（沒有上司可請示時）做出及時、果斷的措施，視情況需要疏散客人。
八、有時間應(yīng)盡量參與前臺接待的'工作，了解當(dāng)天及以后幾天房間走勢。
九、監(jiān)督檢查前廳各崗位的服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指正并與溝通。
十、與客人談話時盡量推廣酒店的各項服務(wù)設(shè)施。
十一、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜。
十二、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。
十三、與保安部人員及工程部人員一同檢查發(fā)出警報之房間、區(qū)域。
十四、與財務(wù)部人員配合，追收仍在住宿的客人的欠賬。
十五、向管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人的意見。
十六、每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向客務(wù)部經(jīng)理匯報。
十八、完成與服從管理人員如總經(jīng)理、值班經(jīng)理、及直接上司指派的工作。
前廳員工管理規(guī)章制度 2
1、制定詳細(xì)的操作手冊，明確各崗位職責(zé)和流程，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，確保全員理解和執(zhí)行。
2、設(shè)立客戶服務(wù)評價體系，收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
3、引入先進(jìn)的'預(yù)訂系統(tǒng)，優(yōu)化預(yù)訂流程，提升預(yù)訂效率和準(zhǔn)確性。
4、加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)控，定期審計，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。
5、建立跨部門協(xié)調(diào)會議，解決前廳與其他部門的協(xié)作問題。
6、設(shè)立員工激勵機(jī)制，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)員工積極性。
7、針對常見突發(fā)事件，進(jìn)行模擬演練，提高員工應(yīng)對能力。
本管理制度的實施需全體員工共同遵守，通過持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，實現(xiàn)前廳管理的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，為酒店的成功運營奠定堅實基礎(chǔ)。
前廳員工管理規(guī)章制度 3
公司的前廳是一個單位的臉面和名片，所以前廳工作人員必須掌握公司前廳的工作職責(zé)、工作要求、辦公禮儀等，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用，為使公司前廳人員工作更加規(guī)范，特制訂本制度。
一、前廳工作內(nèi)容
1、接轉(zhuǎn)總機(jī)電話。
2、負(fù)責(zé)傳真、快速、文件、報紙的收發(fā)與管理。
3、負(fù)責(zé)前廳接待、登記。
4、引見、招待、接送來賓。
5、負(fù)責(zé)公司前廳的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。
6、負(fù)責(zé)前廳花卉植物的維護(hù)和保養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)清潔員的.工作監(jiān)督與考核，檢查公司清潔與衛(wèi)生情況。
8、接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助行政辦公室員工其他工作；
9、不得隨意離開工作崗位，造成不便。
10、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作。
11、檢查員工工作牌佩戴及著裝情況。
12、公司電腦，打印機(jī)復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時通知維修人員或供貨商修復(fù)、確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進(jìn)行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時添加打印紙。
二、前廳工作要求
�。ㄒ唬﹥x容儀表：
1、著工裝，服裝整潔，搭配協(xié)調(diào)。
頭發(fā)整齊不零亂，不得批頭散發(fā)，需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝。
上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
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1、凡與公司業(yè)務(wù)無關(guān)人員應(yīng)拒絕入內(nèi)。
2、上班時間，不得有閑雜人等在前廳區(qū)域高談闊論，影響公司形象。
3、接待公司客人應(yīng)禮貌請其座下，再通知部門相關(guān)人員是否接見。
4、上班時間不準(zhǔn)打私人電話或電話聊天不準(zhǔn)看書籍和報紙。
5、上班時間禁止做其他與本職工作無關(guān)的事情，以免影響工作質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)管理會客室的整潔，并主動給參加會議的人倒茶水，會議結(jié)束后，立即通知保潔清理會議室。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)前廳電話轉(zhuǎn)接，接電話禮儀要求：
1、鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。
2、接電話時不允許出現(xiàn)“喂，喂”或“你找誰”或查問對方“你是誰，你有什么事”等。
3、如果找公司領(lǐng)導(dǎo)，不能隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，更不能隨意報出領(lǐng)導(dǎo)的電話。
4、代接電話時對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄對方姓名，電話及內(nèi)容，之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對方會及進(jìn)轉(zhuǎn)告。
5．遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應(yīng)禮貌告知對方，如果是自己撥錯了號碼應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
�。ㄋ模┣皬d工作態(tài)度：
前廳對待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找者。
三、來訪接待禮儀
客戶或來訪者進(jìn)門，前廳馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
1、引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
2、當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)；
3、引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
4、進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
5、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
前廳員工管理規(guī)章制度 4
1、遵守酒店各項規(guī)章制度。
2、主動、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致。周到的為賓客服務(wù)，不做有損賓客利益和部門聲譽的事。
3、熟悉酒店的主要服務(wù)項目，能隨即應(yīng)答賓客的有關(guān)問題。
4、酒店的'一切工作用具，定期維護(hù)保養(yǎng)，不得損壞公物、在保證工作質(zhì)量的前提下，節(jié)約各類材料。用劑，降低費用，延長設(shè)備壽命。
5、嚴(yán)格按照各部位班次表上班。休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準(zhǔn)時簽到。
6、不能無故礦工因有事不能前來工作（或在崗因有事不能繼續(xù)工作），應(yīng)事先向主管請假，如果遲到要先向主管說明理由方能上崗、調(diào)班必須經(jīng)過主管同意。
7、如有家庭住址。通訊方式�；橐鰻顩r。嬰兒出生。學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化，應(yīng)及時向餐飲部匯報。
8、凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報告，假若不能解決，再由領(lǐng)班向餐飲部匯報解決。
9、堅守工作崗位，不擅自進(jìn)入其它工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談（遇有特急任務(wù)得到主管委派除外）。
10、非工作時間不得在工作區(qū)域和酒店其他工作區(qū)域逗留和休息，影響他人工作。
11、服務(wù)員不得攜帶大宗包裹出入工作區(qū)域，客人遺留物品一律交餐飲部。
12、工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。
13、談吐得體。態(tài)度溫和。不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應(yīng)克制忍讓，報告上級妥善處理。14、對部門工作有意見或建議應(yīng)通過正當(dāng)渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。
14、根據(jù)時間有禮貌的向賓客打招呼，盡量能稱呼客人姓氏和職稱。
15、接到外線打來的員工私人電話只作記錄，不能轉(zhuǎn)接。
16、在酒店看到任何雜物均有意識拾起。
17、保持工作區(qū)域任何一個地方干凈。整齊。包括一些不起眼的地方及員工出入口。
18、餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞，丟失或其他異�，F(xiàn)象立即報告領(lǐng)班。
19、不得向客人或無關(guān)人員提供有關(guān)酒店技術(shù)和管理及其他客人的資料、秘密。
20、嚴(yán)禁向客人索要或變相索要小費。
前廳員工管理規(guī)章制度 5
1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實安排好餐桌。
2、接受客人的臨時訂座。
3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對象的'客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。
8、保證當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時，禮貌地向再來客人解釋清楚。并熱情安排客人等位，并迅速做好餐位安排。
前廳員工管理規(guī)章制度 6
1、員工必須在上班前十五分鐘到達(dá)，以便更換工服，做好班前準(zhǔn)備。
2、在工作時間內(nèi)，未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不得早退，不得空崗。
3、員工必須按照規(guī)定的排班表當(dāng)班工作，如需調(diào)換班次，應(yīng)先征得部門主管的同意，否則將視為曠工。
4、當(dāng)班期間不允許打私人電話、吃東西、聊天及大聲喧嘩，應(yīng)保持安靜。
5、員工生急病或臨時請事假，必須在第一時間內(nèi)通知主管，得到主管允許后方可休假，上班后及時將合同醫(yī)院的假條交到部門，并辦理補(bǔ)假手續(xù)。
6、員工不準(zhǔn)使用各類客用設(shè)施和客用品。
7、前廳部內(nèi)禁止吸煙和使用明火。
8、要愛護(hù)各種辦公設(shè)備，并經(jīng)常用酒精擦拭。
9、每日打掃并保持所轄區(qū)域的衛(wèi)生。
10、保證各種文件及報表資料碼放整齊。
11、保持地面墻面的整潔干凈。
12、保證各類物品的碼放整齊。
13、前廳部安全及消防管理制度
14、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，全面落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的'防火工作原則，認(rèn)真執(zhí)行各崗位消防安全責(zé)任制，不斷提高消防安全意識。
15、熟悉酒店消防安全疏散通道、消防設(shè)施和消防設(shè)備、酒店火災(zāi)報警、撲救及疏散程序。
16、積極參加各種消防安全工作。
17、熟練掌握各種配備消防器材的使用方法，并能夠撲救初起的小火和控制火勢蔓延。
18、掌握發(fā)生火災(zāi)時自救措施和疏散客人的方法。
19、堅持24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)有異常聲音或可疑物，立即報告保安部。
20、嚴(yán)禁擅自挪消防器材，每班必須檢查交接。前廳部儀容儀表管理制度
21、男員工應(yīng)每天修面，頭發(fā)經(jīng)常修剪，長發(fā)應(yīng)不蓋過耳朵及衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留怪發(fā)型，小胡子。
22、女員工應(yīng)保持淡妝，不宜濃妝艷抹，不準(zhǔn)涂指甲油。
23、上班前應(yīng)檢查工作服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮。
24、頭發(fā)干凈并梳理整潔，洗手、清理指甲、確保無異味。
25、員工當(dāng)班期間不許佩戴飾物。
26、員工工作期間佩戴自己的名牌，不得私下交換。如名牌損壞應(yīng)及時到人力資源部辦理補(bǔ)辦手續(xù)。
前廳員工管理規(guī)章制度 7
餐廳實行主管與經(jīng)理共同監(jiān)督的管理機(jī)制，由經(jīng)理負(fù)責(zé)對餐廳的監(jiān)督工作，同時廣大員工有權(quán)對餐廳的經(jīng)營、服務(wù)等方面問題提出建議、意見及投訴。各前廳員工必須：
1、遵守考勤管理制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。
2、餐前檢查各自廳房的設(shè)施、照明系統(tǒng)，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。
3、值白班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用、補(bǔ)充本區(qū)域低值易耗品，以備開餐使用。
4、餐前檢查整理廳房、臺面衛(wèi)生，各種餐具物品是否按規(guī)定統(tǒng)一整齊擺放。
5、按照所定工作崗位，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿熱情應(yīng)客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑、親切致意。
6、客到后，主動詢問就餐人數(shù)，環(huán)境要求，根據(jù)顧客要求引至就餐區(qū)域。
7、餐中要求值臺人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團(tuán)隊意識。
8、廳房人員于餐中必須始終在廳房內(nèi)為客提供服務(wù)，不得站在廳房外談笑、聊天。（應(yīng)始終在廳房內(nèi)為客熱情、周到的服務(wù)）
9、餐中勤巡視，并在征詢客人同意下，勤為客人撤換菜盤、骨碟、煙缸等餐具，保持臺面、餐盤的整潔，并將雜物及時用夾子、托盤清理。
10、為客人服務(wù)中，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識，觀察客人需求，對客人的要求、問話必須有及時地應(yīng)答聲。
11、廳房值臺人員應(yīng)保持良好的.上菜劃單習(xí)慣，及時發(fā)現(xiàn)錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
12、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預(yù)定等要求，任何人員都有權(quán)自行處置，一切以滿足顧客需要為先。
13、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，應(yīng)及時匯報上級。
14、餐后主動征詢客人對菜品、服務(wù)的意見，并讓客人填寫意見卡。
15、對于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
16、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時上報上交，不可私自藏匿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除。
17、按擺臺標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。
18、輕拿輕放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地點，本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位。
19、值臺人員根據(jù)當(dāng)餐使用情況，填寫低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單、破損單。
20、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺面等衛(wèi)生，擦拭收碗盤并放于指定地點，由洗碗工清洗。
前廳員工管理規(guī)章制度 8
一、儀容儀表規(guī)范
1、員工應(yīng)穿著整潔、干凈的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。
2、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得染夸張顏色，男員工不得留長發(fā)、胡須，女員工應(yīng)化淡妝，不得佩戴夸張飾品。
3、保持手部清潔，不得留過長指甲，不得涂有色指甲油。
二、工作紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請假，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請并獲得批準(zhǔn)。
2、工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天、吃零食等。
3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得頂撞、拒絕執(zhí)行上級指令。
4、保守公司機(jī)密，不得泄露客戶信息和公司商業(yè)秘密。
三、服務(wù)規(guī)范
1、熱情接待每一位顧客，使用禮貌用語，微笑服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
2、熟悉業(yè)務(wù)知識，能夠準(zhǔn)確、快速地為顧客提供服務(wù)，解答顧客的`疑問。
3、保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和整理，為顧客提供舒適的環(huán)境。
4、及時處理顧客的投訴和建議，不得推諉、拖延，確保顧客滿意度。
四、團(tuán)隊協(xié)作
1、積極與同事配合，互相幫助，共同完成工作任務(wù)。
2、不得在工作中搬弄是非、挑撥離間，破壞團(tuán)隊和諧氛圍。
3、積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動，提高自身素質(zhì)和團(tuán)隊凝聚力。
五、獎懲制度
1、對表現(xiàn)優(yōu)秀、工作突出的員工，將給予表彰和獎勵，如獎金、晉升等。
2、對違反規(guī)章制度的員工，將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、降職、辭退等處罰。
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一、考勤管理
1、員工應(yīng)按時上下班，打卡簽到。不得委托他人代打卡或替他人打卡。
2、遲到、早退十分鐘以內(nèi)罰款 [X] 元，十分鐘以上三十分鐘以內(nèi)罰款 [X] 元，三十分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工一天扣除三天工資，連續(xù)曠工三天或累計曠工五天以上視為自動離職。
二、服務(wù)流程規(guī)范
1、顧客進(jìn)入前廳時，員工應(yīng)立即起身迎接，引導(dǎo)顧客就座，并及時送上茶水。
2、主動詢問顧客需求，為顧客提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和推薦。
3、準(zhǔn)確記錄顧客的訂單信息，及時傳達(dá)給相關(guān)部門，確保訂單準(zhǔn)確無誤。
4、顧客用餐過程中，應(yīng)定期巡視，及時為顧客提供所需服務(wù)，如添加茶水、清理桌面等。
5、顧客離開時，應(yīng)熱情送別，提醒顧客帶好隨身物品。
三、衛(wèi)生管理
1、員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤換衣。
2、負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的'衛(wèi)生清潔，包括地面、桌面、門窗等，做到無灰塵、無污漬、無雜物。
3、定期對餐具、桌椅等進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生安全。
4、嚴(yán)格遵守垃圾分類規(guī)定，將垃圾進(jìn)行分類投放。
四、安全管理
1、員工應(yīng)熟悉消防安全知識，掌握消防器材的使用方法。
2、定期檢查電器設(shè)備、線路等，確保安全無隱患。
3、發(fā)現(xiàn)安全問題應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞不報。
4、下班前，應(yīng)關(guān)閉所有電器設(shè)備、門窗等，確保安全。
五、培訓(xùn)與發(fā)展
1、公司將定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加。
2、鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和提升，對取得相關(guān)證書或技能提升的員工給予獎勵。
3、根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，公司將為員工提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展空間。
前廳員工管理規(guī)章制度 10
一、崗位職責(zé)
1、接待員
�。�1）負(fù)責(zé)顧客的接待、引導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
�。�2）準(zhǔn)確記錄顧客的預(yù)訂信息，并及時傳達(dá)給相關(guān)部門。
�。�3）協(xié)助顧客辦理入住、退房手續(xù)。
�。�4）維護(hù)前廳的秩序和環(huán)境，保持整潔衛(wèi)生。
2、服務(wù)員
�。�1）負(fù)責(zé)為顧客提供餐飲服務(wù)，包括點菜、上菜、酒水服務(wù)等。
（2）及時清理餐桌，保持桌面整潔衛(wèi)生。
�。�3）關(guān)注顧客需求，及時為顧客提供所需服務(wù)。
�。�4）協(xié)助收銀員進(jìn)行結(jié)賬工作。
3、收銀員
�。�1）負(fù)責(zé)顧客的結(jié)賬工作，準(zhǔn)確無誤地收取款項。
（2）開具發(fā)票，確保發(fā)票信息準(zhǔn)確無誤。
（3）管理現(xiàn)金和票據(jù)，確保資金安全。
�。�4）協(xié)助服務(wù)員進(jìn)行服務(wù)工作。
二、工作紀(jì)律
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，不得違反。
2、不得在工作時間內(nèi)飲酒、吸煙。
3、不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突，如有問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、不得私自接受顧客的小費或禮品。
三、績效考核
1、公司將定期對員工進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊協(xié)作等方面。
2、績效考核結(jié)果將作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵和處罰的重要依據(jù)。
3、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，如仍不能達(dá)到要求，將給予相應(yīng)的處罰。
四、員工福利
1、公司為員工提供有競爭力的'薪資待遇和福利。
2、員工享有法定節(jié)假日、帶薪年假、病假等福利。
3、公司為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。
4、定期組織員工活動，豐富員工的業(yè)余生活。
以上規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，全體前廳員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。如有違反，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。同時，公司將根據(jù)實際情況不斷完善和優(yōu)化規(guī)章制度，以提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
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