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信息部管理制度（通用8篇）
在現(xiàn)在社會，很多地方都會使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的信息部管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
信息部管理制度 1
一、定期進行系統(tǒng)軟件、硬件檢查維護，做好維護記錄。對計算機硬件和軟件可能出現(xiàn)的故障，應(yīng)有防范、補救和排除等措施。
二、上機人員嚴格遵守操作規(guī)程，認真填寫工作日志；機房的安全、防火制度，保持機房和設(shè)備的.整潔。
三、建立信息工作人員考核獎懲機制，保持信息工作隊伍的相對穩(wěn)定。信息工作人員要認真履行職責(zé)，做好各項信息管理工作。
四、人口計生部門把信息化培訓(xùn)作為年度計劃中的重要內(nèi)容，認真組織落實。
五、信息工作人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得省級信息管理部門認可的任職資格，持證上崗。
六、信息工作人員每年至少參加一次旗級以上計生部門組織的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于30小時。
信息部管理制度 2
第一章總則
第一條為作好信息管理，加快我校信息化建設(shè)步伐，提高信息資源的運作成效，結(jié)合具體情況，制定本制度。
第二條本管理制度中關(guān)于信息的定義：
1、行政信息：在我校內(nèi)部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理，各別屬于機密的信息則不允許非核心人員私自傳送和帶走。
2、市場信息：對于學(xué)員文件、來往傳真、電話、檔案；應(yīng)用的電話記錄、報價、合同、方案設(shè)計、等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現(xiàn)為學(xué)員信息、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理。
第三條信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行保密紀律，以提高我校效益和管理效率，服務(wù)于全�？傮w的經(jīng)營管理為宗旨。
第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細致到位，準確快速，在學(xué)校經(jīng)營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。
第五條總校及下屬各工作點、機構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。
第二節(jié)信息管理機構(gòu)與相關(guān)人員
第六條學(xué)校信息室，以及各信息機構(gòu)配備專職或兼職信息人員。
第七條各科部依據(jù)《行政管理條例》負責(zé)相關(guān)行政信息的日常管理。信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。
第八條學(xué)校信息室負責(zé)我校整個系統(tǒng)的信息管理工作，負責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負責(zé)。
第九條各科部負責(zé)人主要負責(zé)行政信息的管理。
第十條學(xué)校信息室信息專員，主要負責(zé)市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗位。
企業(yè)信息專員主要職責(zé)如下：
1、執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）
2、在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)指揮下，負責(zé)市場經(jīng)營中各類信息的采集、處理、傳達，執(zhí)行中存在的問題提出改進措施。（市場信息專員）
3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）
4、輔助指導(dǎo)我校其他各部門業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）
5、對集團總經(jīng)理負責(zé)并報告工作。
6、學(xué)校信息室日常負責(zé)監(jiān)察我校全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動；負責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場經(jīng)營信息的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
第十一條各級領(lǐng)導(dǎo)必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。
第十二條信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，接受指示后執(zhí)行具體處理。
第十三條集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員進行打擊報復(fù)。學(xué)校對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。
第十四條信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。信息管理人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續(xù)。
第三節(jié)行政信息管理
第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于學(xué)校行政活動中。
第十六條行政信息管理主要依據(jù)學(xué)校相關(guān)文件中的.下列規(guī)定進行：
1、文件收發(fā)規(guī)定；
2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；
3、信息管理中心管理規(guī)定；
4、學(xué)校印章、介紹信管理規(guī)定；
5、學(xué)校值班管理制度；
6、保密制度。
第四節(jié)市場信息管理
第十七條依照市場信息的定義，市場信息主要產(chǎn)生、傳達、應(yīng)用在市場業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中。
第十八條市場信息來源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場信息。
第十九條信息中心市場信息專員直接在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)的指揮下，主要負責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：
1、負責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)、維護、更新和對外信息發(fā)布，并開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。
2、負責(zé)業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈業(yè)務(wù)中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護；
3、在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)的指揮下，負責(zé)與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報批、外部發(fā)送；
4、指導(dǎo)、協(xié)助各市場機構(gòu)對業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場機構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時、準確呈報到學(xué)校，整理、分析各市場機構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息報告給業(yè)務(wù)中心總監(jiān)；
5、負責(zé)定期撰寫學(xué)校業(yè)務(wù)市場分析報告，協(xié)助學(xué)校業(yè)務(wù)決策；
6、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；
7、負責(zé)直接業(yè)務(wù)情報、業(yè)務(wù)信息的整理。
8、上級安排的其他工作。
第二十一條行政信息專員在各級行政負責(zé)人的指揮下，主要負責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：
1、負責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負責(zé)電腦、傳真機、復(fù)印機等設(shè)備的使用、管理和維護；
2、負責(zé)學(xué)校非市場事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；
3、接收、整理、呈報、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機構(gòu)）的信息文件資料；
4、學(xué)校內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；
5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；
6、上級交辦的其他工作。
第二十二條信息人員必須嚴格遵守學(xué)校制度中下列具體規(guī)定：
1、文件收發(fā)規(guī)定；
2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；
3、信息中心管理規(guī)定；
4、安全保密制度。
第五節(jié)其它
第二十三條信息管理人員必須認識到，沒有脫離具體行政活動、業(yè)務(wù)活動而獨立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗信息管理工作的成效標(biāo)準，是業(yè)務(wù)工作、行政工作的效果和執(zhí)行效率。
信息部管理制度 3
1.目的：規(guī)范員工對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理，實現(xiàn)均?、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益、達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。
2.范圍：公司生產(chǎn)車間
3.內(nèi)容：
3.1質(zhì)量管理
3.1.1各車間應(yīng)嚴格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自己的職責(zé)、協(xié)調(diào)工作。
3.1.2對關(guān)鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴格控制，對出現(xiàn)的異常情況，要查明原因，及時排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。
3.1.3認真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進行檢查，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時做到責(zé)任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預(yù)防措施不制定不放過。
3.1.4車間要對所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，做到不合格的.材料不投產(chǎn)、不合格的半成品不轉(zhuǎn)序。
3.1.5嚴格劃分“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區(qū)，做到標(biāo)識明顯、數(shù)量準確、處理及時。
3.2工藝管理
3.2.1嚴格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。
3.2.2對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓(xùn),經(jīng)考試合格并有師傅指導(dǎo)方可上崗操作,生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀律執(zhí)行情況。
3.2.3嚴格貫徹執(zhí)行按標(biāo)準、按工藝、按圖紙生產(chǎn)，對圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數(shù)、技術(shù)要求應(yīng)嚴格遵守、認真執(zhí)行，按規(guī)定進行檢查，做好記錄。
3.2.4對原材料、半成品、零配件、進入車間后要進行自檢，符合標(biāo)準或有讓步接收手續(xù)方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)。
3.2.5嚴格執(zhí)行標(biāo)準、圖紙、工藝配方，如需修改或變更，應(yīng)提出申請，并經(jīng)試驗鑒定，報請生產(chǎn)技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。
3.2.6合理化建議、技術(shù)改進、新材料應(yīng)用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。
3.2.7新制作的工裝應(yīng)進行檢查和試驗，判定無異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn)。
3.2.8在用工裝應(yīng)保持完好。
3.2.9生產(chǎn)部門應(yīng)建立庫存工裝臺帳，按規(guī)定辦理領(lǐng)出、維修、報廢手續(xù)，做好各項記錄。
3.2.10合理使用設(shè)備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。
3.3定置管理
3.3.1定置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。
3.3.2及時運轉(zhuǎn)、勤檢查、勤轉(zhuǎn)序、勤清理、標(biāo)志變化，應(yīng)立即轉(zhuǎn)序，不拖不積，穩(wěn)拿輕放，保證產(chǎn)品外觀完好。
3.3.3做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數(shù)量相符，手續(xù)齊全。
3.3.4加強不合格品管理，有記錄，標(biāo)識明顯，處理及時。
3.3.5安全通道內(nèi)不得擺放任何物品，不得阻礙
3.3.6消防器材定置擺放,不得隨意挪作他用,保持清潔衛(wèi)生,周圍不得有障礙物.
3.4設(shè)備管理
3.4.1車間設(shè)備指定專人管理
3.4.2嚴格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)、管理制度，認真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴格遵守操作規(guī)程。
3.4.3做到設(shè)備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設(shè)備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑油路暢通，油線、油氈清潔、油壓油位標(biāo)準、并按潤滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無問題方可正式工作。
3.4.4設(shè)備臺帳卡片、點檢記錄、運轉(zhuǎn)記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。
3.4.5實行重點設(shè)備憑證上崗操作,做到證機相符.
3.4.6嚴格設(shè)備事故報告制度,一般事故3天內(nèi),重大事故24小時內(nèi)報生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導(dǎo).
3.4.7堅持八字要求,即:整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。
三好即：管好、用好、保養(yǎng)好。
四會：即會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除一般故障。
五項紀律：即：遵守安全操作規(guī)程、經(jīng)常保持設(shè)備整潔，并按規(guī)定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丟失；發(fā)現(xiàn)故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。
3.4.8設(shè)備運行中,要做到勤檢查、勤調(diào)整、勤維修，不離崗（設(shè)備運行過程中），對設(shè)備響聲、溫度、壓力有異常時應(yīng)及時處理并報告。
3.4.9操作人員離崗位要停機,嚴禁設(shè)備空車運轉(zhuǎn)。
3.4.10保持設(shè)備清潔,嚴禁泡、冒、滴、漏。
3.4.11設(shè)備應(yīng)保持操作控制系統(tǒng),安全裝置齊全可靠。
3.5工具管理
3.5.1卡物相符，個人長期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。
3.5.2各種工具量具刃具應(yīng)按規(guī)定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。
3.5.3精密、貴重工具、量具應(yīng)嚴格按規(guī)定保管和使用。
3.5.4嚴禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。
3.5.5車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。
3.6計量管理
3.6.1使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時送檢。
A量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現(xiàn)上述情況之一者，必須及時送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查、修理、鑒定。
B禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。
C所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術(shù)部的通知自覺及時送檢。
3.6.2凡自制或新購計量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領(lǐng)出手續(xù)。
3.6.3嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。
3.6.4凡須報廢的計量器具，應(yīng)提出申請報技術(shù)部。
3.6.5各單位應(yīng)按需要合理配備計量器具。
3.6.6對不按規(guī)定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應(yīng)視情節(jié)進行批評教育或予以罰款。
3.7能源管理
3.7.1積極履行節(jié)能職責(zé)，認真考核。
3.7.2開展能源消耗統(tǒng)計核算工作。
3.7.3認真執(zhí)行公司下達的能源消耗定額。
3.7.4隨時檢查耗能設(shè)備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現(xiàn)象，嚴格掌握控制設(shè)備預(yù)熱時間，杜絕空車運行。
3.7.5未經(jīng)允許不得私接耗能設(shè)備、設(shè)施、器具。
3.8勞動紀律(同行政部下達的管理制度)
3.8.1車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細則，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
3.8.2車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。
3.8.3嚴格現(xiàn)場管理，要做到生產(chǎn)任務(wù)過硬、技術(shù)質(zhì)量過硬、管理工作過硬、勞動紀律過硬、思想工作過硬。
3.8.4經(jīng)常不定期開展內(nèi)部工藝、紀律、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作。
3.8.5積極參加技術(shù)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。
3.8.6認真填寫各項記錄、管制表、臺帳、做到及時、準確、清晰、完整、規(guī)范。
3.9文明生產(chǎn)
3.9.1車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設(shè)計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、臺帳、生產(chǎn)小票齊全、完整、按規(guī)定填寫。
3.9.2應(yīng)準確填寫生產(chǎn)記錄、內(nèi)容包括設(shè)備、工裝、工具、衛(wèi)生、安全等。
3.9.3室內(nèi)外經(jīng)常保持清潔，不準堆放垃圾，下班提前5~10分鐘進行地面清潔、設(shè)備保養(yǎng)、規(guī)范物品擺放。
3.9.4車間地面不得有積水、積油、塵垢（生產(chǎn)過程中允許有浮塵存在，但下班應(yīng)該進行清理）。
3.9.5車間內(nèi)管路線路設(shè)置合理、安裝整齊、嚴禁跑、冒、滴、漏。
3.9.6車間內(nèi)管溝、蓋板完整無缺，溝內(nèi)無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。
3.9.7車間內(nèi)工位器具、設(shè)備附件、工作臺、工具箱、產(chǎn)品架各種搬運小車等均應(yīng)指定擺放，做到清潔有序。
3.9.8車間合理照明，嚴禁長明燈，長流水，長風(fēng)扇。
3.9.9堅持現(xiàn)場管理文明生產(chǎn)、文明運轉(zhuǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象，每天下班要做到設(shè)備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點擺放好不走，相關(guān)記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃干凈不走。
3.9.10邊角料及廢料等分類放到指定地點保管。
3.10安全生產(chǎn)
3.10.1嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。
3.10.2經(jīng)常開展安全活動，開好周例會，不定期進行認真整改、清除隱患。
3.10.3貫徹“安全第一、預(yù)防為主”
3.10.4按規(guī)定穿戴好勞保用品，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)。
3.10.5特殊工種作業(yè)應(yīng)持特殊作業(yè)操作證上崗。
3.10.6學(xué)徒工及其他學(xué)員上崗操作應(yīng)有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo)，不得獨立操作。
3.10.7生產(chǎn)、檢驗記錄即使填寫，班后認真檢查，清理現(xiàn)場，關(guān)好門窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。
3.10.8非本工種人員或非本機人員不準操作設(shè)備
3.10.9重點設(shè)備（如數(shù)控中心），要專人管理，衛(wèi)生清潔、嚴禁損壞。
3.10.10消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換（器材、藥品），有效期限標(biāo)志明顯。
3.10.11加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準確，上報要及時。
3.10.12發(fā)生事故按有關(guān)規(guī)定及程序及時上報。
4、獎懲：
4.1生產(chǎn)部每周最少2次不定時對生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查，按上述要求打分評比。
4.2生產(chǎn)部每天上下班對各生產(chǎn)場所進行檢查，按上述要求進行打分、評比，進行全廠公示。對于全月綜合評分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續(xù)三月獲獎的，獎金翻倍。
4.3對于全月評分不足60分的，每低于60分一分，罰款2元，并全廠通報。
4.4對于車間現(xiàn)場管理的獎懲金，在連同當(dāng)月的工資一并發(fā)放。
5、執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起第三天后執(zhí)行。
信息部管理制度 4
（1）網(wǎng)絡(luò)信息是指通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞及存儲在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的信息。
�。�2）學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用的Internet域名由市電教網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一規(guī)劃和管理。
�。�5）學(xué)校的各類信息系統(tǒng)實行分級安全管理，不同的用戶根據(jù)不同的授權(quán)獲得授權(quán)范圍的`信息。
�。�6）學(xué)校的Internet電子郵件服務(wù)僅限于與工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，不得通過電子郵件傳輸涉密信息
�。�7）學(xué)校的Internet信息服務(wù)主要用于與學(xué)校教學(xué)、科研和管理工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，用戶應(yīng)控制查閱娛樂性的內(nèi)容和調(diào)閱下載大量占用網(wǎng)絡(luò)通信流量的影視和音樂等多媒體信息。
�。�8）任何人不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)提供的各種信息服務(wù)從事危害國家安全、泄露國家秘密等犯罪活動，不得制作、查閱、復(fù)制和傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢色情的信息。
�。�9）為了確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔⒎嫌嘘P(guān)規(guī)定，確保學(xué)校的公共財產(chǎn)不被濫用，信息處在必要時可采取技術(shù)手段，對用戶使用的信息流量和網(wǎng)絡(luò)資源進行配額管理，對用戶的電子郵件和Internet查詢的信息進行過濾。
信息部管理制度 5
(1)為確保進、銷、調(diào)、存過程中的藥品質(zhì)量信息反饋跨暢，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。
(2)質(zhì)量管理部為質(zhì)量信息管理中心，負責(zé)質(zhì)量信息的傳遞、匯總、處理。
(3)質(zhì)量信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：
①國家和行業(yè)有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、政策等。
�、诠┴泦挝坏娜藛T、設(shè)備、工藝、制度等生產(chǎn)質(zhì)量保證能力情況。
�、弁懈偁帉κ值馁|(zhì)量措施、質(zhì)量水平、質(zhì)量效益等。
�、芷髽I(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的`數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等，(包括藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個方面)。
�、菟幤繁O(jiān)督檢查公布的與本部門相關(guān)的質(zhì)量信息。
�、尴M者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等。
(4)質(zhì)量信息的收集原則為準確、及時、適用、經(jīng)濟。
(5)質(zhì)量信息的收集方法：
�、倨髽I(yè)內(nèi)部信息
A、通過統(tǒng)計報定期反映各類與質(zhì)量相關(guān)的信息;
B、通過質(zhì)量分析會、工作匯報會等會議收集與質(zhì)量相關(guān)的信息;
C、通過各部門填報質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞;
D、通過多種方式收集職工意見、建議，了解質(zhì)量信息。
�、谄髽I(yè)外部消息
A、通過問卷、座談會、電話訪問等調(diào)查方式收集信息
B、通過現(xiàn)場觀察與咨詢來了解相關(guān)信息;
C、通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息;
D、通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質(zhì)量信息。
(6)質(zhì)量信息的處理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，質(zhì)管組負責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。
(7)建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對異常、突發(fā)的質(zhì)量信息要以書面形式10小時內(nèi)迅速向企業(yè)經(jīng)理反饋，確保質(zhì)量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。
(8)員工應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，將質(zhì)量信息報質(zhì)量管理部，再由質(zhì)量管理部分析匯總報報企業(yè)負責(zé)人審閱，然后將處理意見以信息反饋單的方式傳遞至員工，此過程文字資料由質(zhì)量管理部備份，存檔。
(9)如因工作失誤造成質(zhì)量信息未按要求及時、準確反饋，連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
信息部管理制度 6
1、目的
對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責(zé)
3.1營銷總公司負責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；
3.2各部門、各礦負責(zé)協(xié)助銷售部完成各項顧客相關(guān)的工作。
4、客戶檔案的管理
4.1.1客戶信息資料的收集整理
銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總
4.1.2客戶檔案的建立與管理
(a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；
2.客戶信用狀況描述；
3.客戶以往交易記錄等。
(b)客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內(nèi)容進行及時更新；
(c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進行審批確認。
5.1.3客戶檔案的使用與保密
(a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料；
(b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進行責(zé)任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。
5、客戶關(guān)系維護管理
5.1.1公司辦公室負責(zé)客戶關(guān)系維護管理；
5.1.2客戶關(guān)系維護管理的方式包括：
(a)定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；
(b)客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；
(c)顧客滿意度調(diào)查等。
5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)客戶關(guān)系維護的具體管理實施；
5.1.4客戶關(guān)系維護管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進行保管。
6、售后服務(wù)管理
(a)營銷總公司每年至少進行一次全面的.顧客滿意度調(diào)查；
(b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價格價格、公司評價等；
(c)公司對反饋回來的調(diào)查表進行匯總、分類，并進行統(tǒng)計分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門；
(d)當(dāng)顧客滿意度未能達到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進行改進。
7、客戶投訴管理
7.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門是客戶投訴的接收部門；
7.2客戶對服務(wù)質(zhì)量的不達標(biāo)投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織，報請公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；
7.3客戶對服務(wù)過程中的不滿意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；
8、相關(guān)/支持性文件
8.1《市場信息管理制度》；
8.2《保密管理制度》。
信息部管理制度 7
一、總則
為了加強公司內(nèi)所有信息安全的管理，讓大家充分運用計算機來提高工作效率，特制定本制度。
二、計算機管理要求
1、IT管理員負責(zé)公司內(nèi)所有計算機的管理，各部門應(yīng)將計算機負責(zé)人名單報給IT管理員，IT管理員（填寫《計算機IP地址分配表》）進行備案管理。如有變更，應(yīng)在變更計算機負責(zé)人一周內(nèi)向IT管理員申請備案。
2、公司內(nèi)所有的計算機應(yīng)由各部門指定專人使用，每臺計算機的使用人員均定為計算機的負責(zé)人，如果其他人要求上機（不包括IT管理員），應(yīng)取得計算機負責(zé)人的同意，嚴禁讓外來人員使用工作計算機，出現(xiàn)問題所帶來的一切責(zé)任應(yīng)由計算機負責(zé)人承擔(dān)。
3、計算機設(shè)備未經(jīng)IT管理員批準同意，任何人不得隨意拆卸更換；如果計算機出現(xiàn)故障，計算機負責(zé)人應(yīng)及時向IT管理員報告，IT管理員查明故障原因，提出整改措施，如屬個人原因，對計算機負責(zé)人做出處罰。
4、日常保養(yǎng)內(nèi)容：
A、計算機表面保持清潔
B、應(yīng)經(jīng)常對計算機硬盤進行整理，保持硬盤整潔性、完整性；
C、下班不用時，應(yīng)關(guān)閉主機電源。
5、計算機IP地址和密碼由IT管理員指定發(fā)給各部門，不能擅自更換。計算機系統(tǒng)專用資料（軟件盤、系統(tǒng)盤、驅(qū)動盤）應(yīng)由專人進行保管，不得隨意帶出公司或個人存放。
6、禁止將公司配發(fā)的計算機非工作原因私自帶走或轉(zhuǎn)借給他人，造成丟失或損壞的要做相應(yīng)賠償，禁止計算機使用人員對硬盤格式化操作。
7、計算機的內(nèi)部調(diào)用：
A、IT管理員根據(jù)需要負責(zé)計算機在公司內(nèi)的調(diào)用，并按要求組織計算機的遷移或調(diào)換。
B、計算機在公司內(nèi)調(diào)用，IT管理員應(yīng)做好調(diào)用記錄，《調(diào)用記錄單》經(jīng)副總經(jīng)理簽字認可后交IT管理員存檔。
8、計算機報廢：
A、計算機報廢，由使用部門提出，IT管理員根據(jù)計算機的使用、升級情況，組織鑒定，同意報廢處理的，報部門經(jīng)理批準后按《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》到財務(wù)部辦理報廢手續(xù)。
B、報廢的計算機殘件由IT管理員回收，組織人員一次性處理。
C、計算機報廢的條件：
�。�1）主要部件嚴重損壞，無升級和維修價值；
�。�2）修理或改裝費用超過或接近同等效能價值的設(shè)備。
三、環(huán)境管理
1、計算機的使用環(huán)境應(yīng)做到防塵、防潮、防干擾及安全接地。
2、應(yīng)盡量保持計算機周圍環(huán)境的整潔，不要將影響使用或清潔的用品放在計算機周圍。
3、服務(wù)器機房內(nèi)應(yīng)做到干凈、整潔、物品擺放整齊；非主管維護人員不得擅自進入。
四、軟件管理和防護
1、職責(zé)：
A、IT管理員負責(zé)軟件的開發(fā)購買保管、安裝、維護、刪除及管理。
B、計算機負責(zé)人負責(zé)軟件的使用及日常維護。
2、使用管理：
A、計算機系統(tǒng)軟件：要求IT管理員統(tǒng)一配裝正版Windows專業(yè)版，辦公常用辦公軟件安裝正版office專業(yè)版套裝、正版ERP管理系統(tǒng)，制圖軟件安裝正版CAD專業(yè)版，殺毒軟件安裝安全殺毒套裝，郵件軟件安裝閃電郵，及自主開發(fā)等各種正版及綠色軟件。
B、禁止私自下載或安裝軟件、游戲、電影等，如工作需要安裝或刪除軟件時，向IT管理員提出申請，經(jīng)檢查符合要求的軟件由IT管理部員或在IT管理員的監(jiān)督下進行安裝或刪除。
C、計算機負責(zé)人應(yīng)管理好計算機的操作系統(tǒng)或軟件的用戶名、工號、密碼。若調(diào)整工作崗位，應(yīng)及時通知IT管理部員更改相關(guān)權(quán)限。不得盜用他人用戶名和密碼登錄計算機，或更改、破壞他人的文件資料，做好局域網(wǎng)上共享文件夾的密碼保護工作。
D、計算機負責(zé)人應(yīng)及時做好業(yè)務(wù)相關(guān)軟件的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)備份（刻錄光盤），防止因機器故障或被誤刪除而引起文件丟失。
E、計算機軟件在使用過程中如發(fā)現(xiàn)異�；虺霈F(xiàn)錯誤代碼時，計算機負責(zé)人應(yīng)及時上報IT管理員進行處理。
3、升級、防護：
A、如操作系統(tǒng)、軟件需要更新及版本升級，則由IT管理員負責(zé)升級安裝、購買等。
B、U盤、軟盤在使用前，必須先采用殺毒軟件進行掃描殺毒，無病毒后再使用。
C、由IT管理員協(xié)助計算機負責(zé)人對計算機進行病毒、木馬程序檢測和清理工作，要求定期更新殺毒軟件。
五、硬件維護
1、要求：
A、IT管理部員負責(zé)計算機或相關(guān)電腦設(shè)備的維護。
B、對硬件進行維護的人員在拆卸計算機時，必須采取必要的防靜電措施。
C、對硬件進行維護的人員在作業(yè)完成后或準備離去時，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。
D、對于關(guān)鍵的計算機設(shè)備應(yīng)配備必要的.斷電、繼電保護電源。
E、IT管理部員應(yīng)按設(shè)備說明書進行日常維護，每月一次。
2、維護：
A、計算機的使用、清潔和保養(yǎng)工作，由計算機負責(zé)人負責(zé)；
B、IT管理員必須經(jīng)常檢查計算機及外設(shè)的狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
六、網(wǎng)絡(luò)管理
A、禁止瀏覽或登入反動、色情、邪教等不明非法網(wǎng)站、瀏覽非法信息以及利用電子信箱收發(fā)有關(guān)上述內(nèi)容的郵件；不得通過互聯(lián)網(wǎng)或光盤下載安裝傳播病毒以及黑客程序。
B、禁止私自將公司的受控文件及數(shù)據(jù)上傳網(wǎng)絡(luò)與拷貝傳播。
七、維修流程
當(dāng)計算機出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即停止操作，上報公司IT管理員，填寫《公司電腦維修記錄表》；由IT管理員負責(zé)維修。
八、獎懲辦法
由于計算機設(shè)備是我們工作中的重要工具。因此，IT管理員將計算機的管理納入對各計算機負責(zé)人的績效考核范圍，并將嚴格實行。
從本制度公布之日起：
1、凡是發(fā)現(xiàn)以下行為，IT管理員有權(quán)根據(jù)實際情況處罰并追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，嚴重的則交由上級部門領(lǐng)導(dǎo)對其處理。
A、私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件（含游戲、電影），每個軟件罰50元。
B、計算機具有密碼功能卻未使用，每次罰10元。
C、下班后，計算機未退出系統(tǒng)或關(guān)閉顯示器的，每次罰10元。
D、擅自使用他人計算機或外設(shè)造成不良影響的，每次罰50元。
E、瀏覽登入反動、色情、邪教等不明非法網(wǎng)站，傳播非法郵件的，每次罰100元。
F、如有私自或沒有經(jīng)過IT管理部審核更換計算機IP地址的，每次罰10元。
G、如有拷貝受控文件及數(shù)據(jù)，故意刪除共享資料軟件及計算機數(shù)據(jù)的，按損失酌情進行處罰。
2、凡發(fā)現(xiàn)由于：違章作業(yè)，保管不當(dāng)，擅自安裝、使用硬件和電氣裝置，而造成硬件的損壞或丟失的，其損失由責(zé)任人賠償硬件價值的全部費用。
九、附則
1、本制度為公司計算機管理制度，要求每一位計算機負責(zé)人必須遵守該制度。
2、本制度由IT管理員負責(zé)編制與修改。
3、本制度由公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
編制/日期：IT管理員
審核/日期：20xx年xx月xx日
批準/日期：20xx年xx月xx日
信息部管理制度 8
一、出勤
1、不定時或定時開展信息部內(nèi)部會議
2、例會不得無故缺席、遲到、早退，特殊情況需提前請假。
3、安排工作及時完成，若有特殊情況，需提前說明。
二、工作
1、必須遵守本《信息部規(guī)章制度》，嚴格按照本章程，規(guī)范建設(shè)隊伍。服從命令，聽從指揮。
2、對其本職或本部門的工作安排必須得參加，切忌行事散漫。
3、要求完成的任務(wù)及時上交，切忌拖拉，若有困難，及時提出。
4、老隊員有責(zé)任和義務(wù)把經(jīng)驗與心得體會傳授給新隊員。
5、提高工作的基本技能，鉆研業(yè)務(wù)精益求精，講求實效。
6、遵守保密制度，不得隨意泄露重要內(nèi)容，不得外傳或遺失。
7、有以下行為者予以降級或者退隊：
(1)、受學(xué)校、學(xué)院紀律處分者。
(2)、以公徇私、辦事不公者。
(3). 破壞隊伍團結(jié)，嚴重影響隊伍形象者。
(4)、發(fā)現(xiàn)問題未及時報告和處理而造成較大影響者。
(5)、擅自利用校衛(wèi)隊或以校衛(wèi)隊名義進行謀利及損害校衛(wèi)隊形象和利益者。
(6)、請非校衛(wèi)隊隊員替班，經(jīng)教育仍不改正者。
(7)、不服從校衛(wèi)隊管理、屢次礦勤者。
(8)、每周舉一次工作例會，具體時間為星期一晚校衛(wèi)隊會議之后。
三、文稿原則
1、具有時效性、真實性和客觀性，及時推送出當(dāng)天的活動，拍攝場景時進行一定的.記錄。
2、文稿真實不帶有個人感情色彩。
四、攝影原則
1、要有一定的美感，但也不要過于浮夸。
2、當(dāng)天拍攝，當(dāng)天上傳。
五、海報原則（手繪、電子）
1、單純：形象和色彩和諧。
2、統(tǒng)一：造型和色彩和諧。
3、均衡：整個畫面具有魄力感與均衡效果。
4、圖片為主，文案為輔。
六、微信推送原則
1、內(nèi)容積極向上，帶有正能量。
2、內(nèi)容要及時、真實。
3、內(nèi)容要圖文并茂，吸引閱讀。
4、編輯內(nèi)容必須經(jīng)過上級審核才能繼續(xù)群發(fā)操作。
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