員工手冊（精選16篇）
員工手冊主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范。包含企業(yè)規(guī)章制度和企業(yè)文化，并涵蓋企業(yè)的發(fā)展信息。以下是小編整理的員工手冊（精選16篇），歡迎大家分享。
員工手冊 1
近日，我們業(yè)務(wù)科組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工手冊》，《手冊》共分九個(gè)章節(jié)，全面深入地涵蓋了書店日常工作的內(nèi)容及工作人員行為規(guī)范的方方面面。通過學(xué)習(xí)我深深地認(rèn)識到它的重要性，對促進(jìn)我書店樹立良好的企業(yè)形象、更好地發(fā)揮傳播知識、服務(wù)社會的企業(yè)宗旨可以起到很好的作用，對書店經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也可以起到極大的推動(dòng)作用。
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門長久不衰的根本。機(jī)關(guān)單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我書店作為全省唯一的`外文書店，長期以來受到社會各界的高度重視。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下，外文書店的工作能力和企業(yè)形象直接影響著全省書店工作的發(fā)展進(jìn)程。面臨這樣的形勢，匯編一整套規(guī)范全書店人員行為、體現(xiàn)外文書店良好形象的規(guī)章制度成為一項(xiàng)刻不容緩的重要工作。另外，我店在20xx年9月還正式通過了ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在我店馬峰經(jīng)理的高度重視下，書店領(lǐng)導(dǎo)班子率書店全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺了一套《員工手冊》。
匯編完成的《員工手冊》共分九章二十一節(jié)，每節(jié)下還各包含若干條款，其中有專門針對規(guī)范我店人事管理的《薪資報(bào)酬》、《試用期》和《內(nèi)部調(diào)動(dòng)和離職》及針對書店員工的《工作守則》、《儀容儀表規(guī)范》等章節(jié)。每項(xiàng)制度都在遵循基本制度體系建設(shè)的同時(shí)體現(xiàn)了我們外文書店隊(duì)伍建設(shè)的獨(dú)特特色。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了書店員工手冊后，使我進(jìn)一步對該手冊有了更深層次的認(rèn)識和了解。外文書店既是一個(gè)窗口企業(yè)更是一個(gè)服務(wù)部門，作為外文書店的一名員工，又肩負(fù)著向社會宣傳外文書店的重任，能否規(guī)范自己的行為從而在為社會服務(wù)、為顧客服務(wù)的同時(shí)塑造好企業(yè)形象是一項(xiàng)非常值得學(xué)習(xí)的重要工作。
首先，制定這套手冊是全面推進(jìn)我書店工作的需要。十六大精神指出，要把我們黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，把制度建設(shè)貫穿其中。這套手冊的制定，表明我店在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果；
其次，制定這套手冊是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們外文書店隊(duì)伍的建設(shè)中，要提高全店人員的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。
因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守《員工手冊》的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的外文書店形象，為我店工作的錦上添花、為外文書店經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工手冊 2
酒店服務(wù)員管理制度
一、自覺遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。
二、著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。
三、服務(wù)員每天按程序規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。
五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。
六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。
七、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。
酒店衛(wèi)生制度
一、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
二、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。
三、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。
考勤制度
一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。
二、每人每周休一天，遇重要接待任務(wù)暫停休，過后補(bǔ)休。年假按酒店規(guī)定。
三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交，培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的.，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。
四、員工請事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請假一律按曠工處理。
五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
六、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
儀容儀表規(guī)定
員工儀容儀表：
1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。
5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。
7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。
8、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
9、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
11、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
員工儀態(tài)：
1、坐姿
A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
B、坐時(shí)不要把椅子坐滿（服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。
C、不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
D、在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。
C、女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。
D、站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺、墻等。
E、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。
F、站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行。 行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
B、行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
C、客過站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。
D、在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。
E、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。
工作時(shí)間制度
1、上班不得遲到、早退。
2、上班時(shí)間不得看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位。
5、不得違反各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、不得在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
7、不得當(dāng)班時(shí)聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。
8、不得工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請示擅帶外人員進(jìn)入酒店。
9、不得對上級分派工作遲緩、拖延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。
10、不得在公共場所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。
11、不得在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。
12、不得服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求， 引起客人不滿。
13、員工不得有違章違紀(jì)行為。
14、不得違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定。
員工手冊 3
第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司行政人事管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規(guī)范管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、后勤保障管理、獎(jiǎng)懲制度等。
第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。
第二章公文管理
第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。
第五條公文的簽收。
1（凡外來公文文件，均由行政人事部認(rèn)真查收簽字。
2（對上級主管部門下達(dá)的文件，必須由行政人事部及時(shí)附[文件處理借閱單"后，報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達(dá)時(shí)，行政人事部應(yīng)及時(shí)、迅速送到。
3（行政人事部根據(jù)批件人指示，將文件送到承辦部門或個(gè)人，并對承辦部門承辦的事項(xiàng)負(fù)責(zé)催辦。
第六條參加上級相關(guān)召開會議帶回的文件材料應(yīng)及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理，不得個(gè)人保存。
第七條公文制發(fā)程序。
主辦部門承辦人擬稿，負(fù)責(zé)人審核，行政人事部部長核稿，董事長或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負(fù)責(zé)登記、編號、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門時(shí)，由主辦部門與有關(guān)部門協(xié)商、會簽，會簽稿以部門負(fù)責(zé)人簽字為準(zhǔn)。
第八條行政人事部有權(quán)根據(jù)國家政策及公司規(guī)定對文稿進(jìn)行修改。內(nèi)容不實(shí)，格式不符的文稿可以退回?cái)M稿部門。
第九條上級下發(fā)的文件應(yīng)注明機(jī)密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。
第三章檔案管理
第十條歸檔范圍
公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。
第十一條檔案管理由專人負(fù)責(zé)，保證原始資料及單據(jù)齊全完整。
第十二條檔案的借閱與索取
1（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。
2（公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；
第十三條檔案的銷毀
1（任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
2（若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批在專人監(jiān)督下銷毀。
第四章印信管理
第十四條公司各種印鑒（除財(cái)務(wù)證外）、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制，專人負(fù)責(zé)保管。
第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長審批，非常務(wù)x合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規(guī)定后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。
第十六條外出辦事需帶公章時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監(jiān)督使用。并在規(guī)定期限內(nèi)歸還，否則，出現(xiàn)一切事故后果自負(fù)。
第十七條公司印信應(yīng)嚴(yán)格保管，如有失職、差錯(cuò)、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需追查有關(guān)人員責(zé)任。
第十八條公司原則上不允許開具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可開出，未使用的回來后必須交回。
第五章會議管理
第十九條公司會議主要由辦公會議、部門會議、總結(jié)會議組成。
第二十條每月上，中，下旬為公司例會中的最高級會議，就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究和決策。會議由總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、店長、門店經(jīng)理、后堂主管、各部門經(jīng)理等。（可根據(jù)實(shí)際情況召開一至兩次）
第二十一條公司辦公例會由公司行政人事部組織。行政人事部應(yīng)于會前一天將會議的主要內(nèi)容書面通知參會的全體人員，并在會后24小時(shí)之內(nèi)整理、發(fā)布。
會議紀(jì)要的形成與簽發(fā)：
公司辦公例會會議紀(jì)要、決議，由行政人事部整理成文。
行政人事部根據(jù)會議內(nèi)容的需要在限定時(shí)間內(nèi)完成紀(jì)要和決議的整理工作。
會議紀(jì)要和決議形成后，參會的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽字確認(rèn)。
第二十二條會議紀(jì)律
1（與會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會，應(yīng)提前向會議召集人請假。
2（與會人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開。
3（與會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動(dòng)。
4（遲到、中途離席者應(yīng)輕聲入、出座位，盡量不干擾會議進(jìn)行。
5（與會人員應(yīng)坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。
6（會議期間與會人員要認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好記錄，要關(guān)閉手機(jī)（或?qū)⑹謾C(jī)處于振動(dòng)狀態(tài)）；會議期間不會客。
7（與會人員應(yīng)保持會場整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，扔紙屑，會議結(jié)束后將座椅整理好。最后離開會場者負(fù)責(zé)關(guān)燈、鎖門。
8（與會人員不可無故打斷他人的發(fā)言，不可對發(fā)言者吹毛求疵。
第六章保密制度
第二十三條公司機(jī)密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十四條公司機(jī)密包括下列事項(xiàng)：
1（公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、開發(fā)項(xiàng)目及經(jīng)營決策。
2（公司合同、協(xié)議、意向書及可行x報(bào)告、主要會議記錄。
3（公司的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4（公司技術(shù)開發(fā)資料及計(jì)算機(jī)內(nèi)的所有資料。
第二十五條嚴(yán)禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復(fù)制、傳遞出公司（包括利用網(wǎng)絡(luò)傳輸）。
第二十六條因工作需要查看超出自身權(quán)限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準(zhǔn)。
第二十七條屬于公司機(jī)密產(chǎn)品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執(zhí)行。
第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機(jī)密事項(xiàng)必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二十九條公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機(jī)密已泄露，應(yīng)立即報(bào)告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理。
第三十條嚴(yán)禁和人交往中，泄露公司機(jī)密，嚴(yán)禁在公共場所討論公司機(jī)密。
第三十一條違反上述規(guī)定要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留訴訟法律的權(quán)利。
第七章辦公及勞保用品的管理
第三十二條辦公及勞保用品的購發(fā)
1（公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗。
2（行政人事部指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回。有計(jì)劃地分發(fā)給各部門并辦理好出庫手續(xù)及記錄。
3（除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可領(lǐng)回。
4（負(fù)責(zé)購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續(xù)。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫。
第三十三條公文打印、復(fù)印及傳真管理
1（企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負(fù)責(zé)。
2（各部門需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。
3（各部門所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。
4（各部門嚴(yán)禁打印、復(fù)印工作以外的任何文件。
5（需到檔案室接收傳真、復(fù)印材料的部門或人員要認(rèn)真填寫接收傳真登記。
第九章安全保衛(wèi)管理
第三十四條安全保衛(wèi)
1（為了保x公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)省市有關(guān)法律、法規(guī)、法令和公司的實(shí)際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。
2（公司的安全保衛(wèi)工作，要堅(jiān)決貫徹[隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山"的指示，堅(jiān)持[預(yù)防為主的原則，做到有備無患，萬無一失。"
3（各部門要把安全保衛(wèi)工作納入重要議事日程，認(rèn)真研究、布置。貫徹[誰主管誰負(fù)責(zé)"的原則，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。
4（公司留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應(yīng)急措施。
5（值班人員應(yīng)指揮、攜同、監(jiān)督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。
6（負(fù)責(zé)預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。
7（值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅自離職或酗酒，視情節(jié)嚴(yán)重給予罰款50至100元。
第三十五條安全防火
1（公司的防火安全工作，要本著以[預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，防患于未然。
2（公司所有員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識和安全防火的責(zé)任和義務(wù)。
3（在上班期間，各部門的負(fù)責(zé)人要對本公司和本部門的防火安全負(fù)責(zé)。
4（公司全體員工要了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。
5（公司員工需應(yīng)掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。
6（辦公室和經(jīng)營場所設(shè)置的消防栓，消防工具等消防設(shè)施，不得改為它用，應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否有效和完好無損。
7（辦公室和經(jīng)營場地等要按照消防規(guī)范要求，配備各種滅火筒，并按規(guī)定定期更換滅火x物。
8（易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。
9（時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護(hù)措施，并經(jīng)安全保衛(wèi)責(zé)任人檢查合格后方可作業(yè)。
10（防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品堵塞防火通道；嚴(yán)禁違反安全規(guī)范亂搭臨時(shí)設(shè)施和建筑物。
11（全體員工不論是在工作區(qū)或非工作區(qū)，一律不許亂接電源。不準(zhǔn)在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。
12（下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。
第三十六條安全保衛(wèi)管理
1（卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現(xiàn)款、x、貴重物品。
2（出納人員必須按規(guī)定存放現(xiàn)金，不得超出限額。
第三十七條公司招聘的員工，要進(jìn)行必要的審查；重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門的x，以保x員工隊(duì)伍的純潔x。
第十章行為規(guī)范管理
第三十八條員工行為規(guī)范
1（員工上班必須佩帶工作卡。
2（保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應(yīng)提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。
3（工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁串崗，嚴(yán)禁談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴(yán)禁瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。工作期間不準(zhǔn)化妝、吃零食，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。
4（中午禁止飲酒。如因工作需要應(yīng)提前請示主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。5（嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間打私人電話或接聽電話時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。
第十一章人事管理
第三十九條聘用
1（招聘：
各部門如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門主管向行政人事部提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，然后由行政人事部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。任何部門無權(quán)聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡未經(jīng)請示用人者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)立即辭退并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2（應(yīng)聘：
（1）應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫，并提交學(xué)歷、簡歷、x、各類職稱x書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。
（2）行政人事部在收齊應(yīng)聘者材料后，會同用人部門管理者對應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審。
�。�3）書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場面試。
3（面試：
�。�1）面試一般由行政人事部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員進(jìn)行，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試。
�。�2）面試內(nèi)容：
a（審核應(yīng)聘者是否具備x素質(zhì)及資格。
b（對應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評審。
�。�3）面試結(jié)果審核：面試結(jié)束后，由行政人事部對面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)行政人事經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4（錄用：
（1）錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應(yīng)聘表存入儲備人員檔案中。
�。�2）公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準(zhǔn)免予試用外，應(yīng)一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應(yīng)無條件接受延長試用期或解雇，不得提出異議。
5（轉(zhuǎn)正：
新員工試用期結(jié)束后，由本人提出申請，填寫[員工轉(zhuǎn)正申請表"，部門主管審核并簽署意見后交行政人事部，待評定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽署意見。在轉(zhuǎn)正評定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。
第四十條離職
離職包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)三種。
1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門主管提出書面申請，待接交工作認(rèn)可后，方可辦理離職手續(xù)，部門經(jīng)理級提出辭職應(yīng)提前30天提出書面申請，未按規(guī)定提前申請的員工不予辦理離職手續(xù)。
2、辭退、經(jīng)部門主管考核，認(rèn)為確實(shí)無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事部提出[辭退報(bào)告"，行政人事部審核后根據(jù)實(shí)際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手續(xù)。
3、內(nèi)部調(diào)動(dòng)：
員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的時(shí)，認(rèn)真辦理交接工作。待一切工作辦理結(jié)束后，方可離職。
4、所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結(jié)算；因內(nèi)部調(diào)動(dòng)而發(fā)生x變化的員工，新x標(biāo)準(zhǔn)將按的起薪日計(jì)算；未按公司規(guī)定自動(dòng)離職人員，公司將不予計(jì)發(fā)當(dāng)月x。
第四十一條考勤制度
1（企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡/簽到方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規(guī)定者均按打卡/簽到管理規(guī)定執(zhí)行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據(jù)。
2（所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡/簽到時(shí)，必須由部門經(jīng)理簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。
3（員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節(jié)變化如需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。
4（工作時(shí)間開始五分鐘以后到崗者，計(jì)為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘（含十分鐘）以上下班者按曠工處理。
5（員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月績效考核x。
6（員工曠工一日者，處以雙倍當(dāng)日x罰款，從當(dāng)月x中扣除。無故連續(xù)曠工二日或全月累計(jì)曠工三日者，予以辭退，不發(fā)x。
第四十二條休假的規(guī)定
1（正常情況下員工每月休息四天，由部門經(jīng)理安排串休（特殊情況除外）。
2（婚假：員工本人在公司工作滿一年，結(jié)婚憑結(jié)婚x可休婚假七天。
3（喪假：員工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)可休假三天。
4（產(chǎn)假：員工本人在公司工作滿一年，正常產(chǎn)假可休假六十天，特殊情況報(bào)請行政人事部另行批復(fù)。
5（其它法定假日公司將根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行。
第四十三條請假規(guī)定
1（員工外出辦事或請假應(yīng)提前填寫請假條，由部門經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應(yīng)利用電話及時(shí)向部門主管報(bào)告，并于當(dāng)日由部門主管或其代理人按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，否則亦視同曠工處理。
2（員工請假一天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
員工請假二天以內(nèi)（含二天）由部門經(jīng)理簽字同意后，報(bào)行政人事部批準(zhǔn)。
員工請假三天以上，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3（請假批準(zhǔn)后，請假存根由部門主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門經(jīng)理級以上人員請假一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將請假單報(bào)行政人事部備案。
4（除例行假日及國家規(guī)定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實(shí)際出勤計(jì)發(fā)x。
第十二章培訓(xùn)
此章將在培訓(xùn)體系完成后頒布
第十三章后勤保障管理
第四十四條門店管理
1（門店后堂工作人員要做好個(gè)人的衛(wèi)生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無健康x者，禁止上崗。
2（門店后堂人員要在規(guī)定的開餐時(shí)間內(nèi)保x員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。
3（門店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費(fèi)。
4（嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生制度，節(jié)約水、電，節(jié)約成本，做到營養(yǎng)合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。
5（做到餐具干凈、無污漬，對環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。
6（計(jì)劃采購。嚴(yán)禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。
7（做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守x作規(guī)程，防止事故發(fā)生；禁止無關(guān)人員進(jìn)入廚房；易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生。
第四十五條員工宿舍管理
一、員工申請住宿條件
�。ㄒ栽诒竟竟ぷ�，但本人所居住的轄區(qū)非本市的`正式聘用員工。
二、凡有以下情況者不得住宿
1（患有傳染病。
2（有不良嗜好者。
3（已辦理完理職手續(xù)的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。
三、員工宿舍管理規(guī)定
1（所有住宿人員要嚴(yán)格按照宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，并認(rèn)真服從宿舍管理員的管理。
2（愛護(hù)房間設(shè)施，保持好宿舍衛(wèi)生；不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀；不準(zhǔn)往窗外丟雜物；垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。
3（員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。
4（不得私自調(diào)換房間，如想調(diào)換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續(xù)。
5（注意安全，不準(zhǔn)私自安裝電器和拉接電源線，不準(zhǔn)使用明火爐具（用電爐具）及超負(fù)荷用電。
6（電視或收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
7（需要留宿的外來人員需提前到行政人事部辦理入住手續(xù)方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管理員有權(quán)禁止入住宿舍。
8（住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。
9（要節(jié)約用水、用電。杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象發(fā)生。
10（宿舍內(nèi)衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。
11（員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。
第四十六條如違返上述規(guī)定，將給予相應(yīng)的處罰（處罰條例詳見第十四章獎(jiǎng)懲制度）。
第十四章獎(jiǎng)懲制度
第四十七條本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種：
1（嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)當(dāng)月三天基本x，同當(dāng)月x一并發(fā)放。
2（記功：每次加發(fā)當(dāng)月十天基本x，同當(dāng)月x一并發(fā)放。
3（記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本x，同當(dāng)月x一并發(fā)入。
4（獎(jiǎng)金：一次x給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。
第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎(jiǎng)：
1（連續(xù)六個(gè)月績效考核為優(yōu)的員工。
2（連續(xù)三個(gè)月未休假者。
第四十九條有下列事跡者，得予記功：
1（對于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。
2（年終考核中節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績顯著的部門或個(gè)人。
3（遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
4（發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報(bào)而被查實(shí)者。
5（遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
6（年終考核，全年完成銷售任務(wù)的銷售員。
第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎(jiǎng)金：
1（年終考核十二個(gè)月績效考核均為優(yōu)秀者。
2（研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤增加者。
3（年終考核，被評為優(yōu)秀的部門。
4（一年內(nèi)記功三次者。
第五十一條員工處罰分下列五種
1（x告：減發(fā)當(dāng)月三天基本x，從當(dāng)月x中扣除。
2（記過：減發(fā)當(dāng)月十天基本x，從當(dāng)月x中扣除。
3（記大過：減發(fā)當(dāng)月全部x。
4（開除：予以解雇。
5（追究刑事責(zé)任。
第五十二條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，處以x告
1（在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者。
2（在工作時(shí)間內(nèi)撤離工作崗位者。
3（因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。
4（妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。
5（初次不服從主管人員合理指揮者。
6（浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。
7（檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。
8（出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。
9（受指定受訓(xùn)人員無故不參加行政人事部組織培訓(xùn)者。
第五十三條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予以記過：
1（在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
2（投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。
3（在工作時(shí)間，躺臥睡覺者。
4（于公司內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為者。
第五十四條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予記大過：
1（泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者。
2（遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
3（擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
4（拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。
5（工作時(shí)間在工作場所制造私人物件者。
6（一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三日者。
7（初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8（惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
第五十五條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予解雇除名：
1（工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或客戶利益者。
2（故意損耗公司物品或故意泄漏技術(shù)上、營業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。
3（無正當(dāng)理由，或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)二日者，及年度內(nèi)無故曠工積滿三日者。
4（第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
5（在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
6（年度內(nèi)積滿二次大過者。
第五十六條有下列情事之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，追究刑事責(zé)任。
1、盜竊公司財(cái)務(wù)達(dá)200元（含）以上者。
2、因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
第五十七條員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)由部門主管填報(bào)，并由行政人事部調(diào)查核定。
第十五章附則
第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定。
第五十九條本制度解釋權(quán)歸行政人事部。
第六十條本制度自發(fā)布之日起生效。
員工手冊 4
第一章：序言本公司每位員工，無論在試用期或聘用期都應(yīng)了解本《手冊》全部內(nèi)容，以明了本身的權(quán)利以及責(zé)任。員工如欲進(jìn)一步了解此《手冊》的解釋，請向行政部查詢。
第二章：公司簡介xxx房地產(chǎn)xx發(fā)有限公司，旨在從事房地產(chǎn)xx發(fā)、建設(shè)、出售、出租，并為租售后的不動(dòng)產(chǎn)提供配套服務(wù)。
第三章：公司制度
一、總則
1、公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為董事會，總經(jīng)理為公司首席執(zhí)行者，直接對董事會負(fù)責(zé)，員工應(yīng)遵守逐級請示報(bào)告的制度。
2、公司以高效、精干的原則設(shè)置機(jī)構(gòu)配備人員，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活調(diào)整，逐步充實(shí)。
3、公司員工實(shí)行勞動(dòng)合同制，經(jīng)過3—6個(gè)月的試用期后，根據(jù)工作能力與表現(xiàn)委托其職務(wù)。
二、會議制度
1、每周五上午召xx一次各部門主管工作會議。
2、每月月末召xx一次公司全體員工業(yè)務(wù)工作會議。
3、不定期召xx專業(yè)技術(shù)會議。
4、所有會議必須有會議記錄或會議紀(jì)要，視其內(nèi)容留存或報(bào)董事會。
三、出差制度
1、出差者應(yīng)填寫出差申請單，注明出差目的、地點(diǎn)和日程安排，一般職員出差須總經(jīng)理批準(zhǔn)才能辦理借款手續(xù)。出差借款以往返車船費(fèi)、住宿費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等為基本依據(jù)并適當(dāng)放寬。
2、一般情況下，員工不得乘坐飛機(jī)，如出差路途較遠(yuǎn)需乘坐飛機(jī)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理及以上職位者遇有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、員工出差住宿費(fèi)不可超過200元天的標(biāo)準(zhǔn)，部門經(jīng)理級出差的可適當(dāng)放寬至300元天的標(biāo)準(zhǔn)，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補(bǔ)貼。其中到達(dá)出差地的第一天，住宿費(fèi)可適當(dāng)放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷外，其余費(fèi)用均需個(gè)人承擔(dān)。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報(bào)銷住宿費(fèi)，則每晚可獲住宿標(biāo)準(zhǔn)50%的補(bǔ)貼）。
4、到達(dá)出差地點(diǎn)后應(yīng)及時(shí)將聯(lián)系方式通知公司秘書，完成任務(wù)后立即返回或趕赴下一個(gè)工作點(diǎn)，不得利用出差之機(jī)游山玩水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)日工資，并做相應(yīng)處理。
5、完成出差任務(wù)返回后，應(yīng)在一周內(nèi)寫出書面報(bào)告交總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
6、出差費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定填寫報(bào)銷單連同出差報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)出差的負(fù)責(zé)人簽署意見后，在出差回來的十天內(nèi)交財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷結(jié)清費(fèi)用，如無故拖欠，財(cái)務(wù)部有權(quán)按欠款額在當(dāng)月工資中扣除。
四、工資制度
1、員工工資和福利費(fèi)用，由總經(jīng)理發(fā)放，工資發(fā)放日期為每月的最后一個(gè)工作日。
2、總經(jīng)理可視公司經(jīng)營情況與員工工作情況，定期發(fā)放獎(jiǎng)金。
3、獎(jiǎng)金的發(fā)放日期為每季度最后一個(gè)月的最后一個(gè)工作日，年終獎(jiǎng)在第x年的春節(jié)前發(fā)放。
4、加班風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平時(shí)晚上的加班費(fèi)是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規(guī)定的比例，加班費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費(fèi)。如確因工作需要加班，需事先得到部門經(jīng)理的批準(zhǔn)（如特殊情況，事后亦須得到部門經(jīng)理的批準(zhǔn)）。加班二小時(shí)以上方可作為加班，加班二到四小時(shí)（含四小時(shí)）可獲補(bǔ)假半天，加班四小時(shí)以上可獲一天補(bǔ)假。員工加班每月結(jié)算一次，根據(jù)工作需要可補(bǔ)假，也可獲加班工資。加班工資按勞動(dòng)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦理。（日標(biāo)準(zhǔn)按80元計(jì)算）。如加班時(shí)間超過二小時(shí)并超過用餐時(shí)間者可獲發(fā)誤餐補(bǔ)貼，每餐計(jì)B10元。
5、公司員工工資與各項(xiàng)補(bǔ)貼，視公司經(jīng)濟(jì)效益情況，參照國家有關(guān)規(guī)定逐年調(diào)整，其幅度由董事會討論決定。
6、員工個(gè)人所得稅由本人繳納。
五、假期規(guī)定
1、法定節(jié)假日
�。�1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農(nóng)歷春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)。
�。�2）員工在法定假日內(nèi)因工作需要不能休假，公司將給予補(bǔ)假。凡在法定節(jié)假日加班半天（2—4小時(shí)，含4小時(shí)），給予補(bǔ)假一天；凡在法定節(jié)假日加班一天，（4小時(shí)以上，8小時(shí)以下含8小時(shí)），給予補(bǔ)假一天半。如在法定休假日加班八小時(shí)以上，給予補(bǔ)假二天。
2、年假
�。�1）試用期滿之員工可獲每年十天（按工作日計(jì)算）的有薪年假。
�。�2）半日或以上的事假可在年假中扣除。
�。�3）年假x日或以上者應(yīng)于三天前申請。
（4）當(dāng)年年假應(yīng)于本年的`年底前休完。
（5）如員工離職時(shí)尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。
�。�6）員工休年假須填妥申請放假表經(jīng)行政部核準(zhǔn)報(bào)總經(jīng)理簽字。
3、婚假
�。�1）符合結(jié)婚年齡登記結(jié)婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。
�。�2）休婚假的員工提前七天提交請假單，申請批準(zhǔn)后，報(bào)公司人事存檔。
4、產(chǎn)假
�。�1）凡在公司工作不少于20xx年時(shí)間之女性員工可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假。
�。�2）申請分娩假期的員工須于預(yù)產(chǎn)期前四個(gè)星期遞交申請放假表及醫(yī)院證明，列x正式放假日期及預(yù)產(chǎn)期。
�。�3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請此類假期須連同醫(yī)院證明，填妥表格。
5、喪假
�。�1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（2）在批準(zhǔn)的喪假和路程假期間，薪金照發(fā)，但往返路費(fèi)由個(gè)人自理。
6、病假
�。�1）員工生病，憑醫(yī)療單位病假證明，可獲病假，有薪病假20xx年最多可享用27天，按員工為公司服務(wù)年限可累計(jì)使用，多超部分作為事假處理（總經(jīng)理特批者除外）。員工病假須填妥申請放假表，附醫(yī)院證明報(bào)部門經(jīng)理簽字。
�。�2）員工如不幸身染重病需請長假，經(jīng)總經(jīng)理特批，可按當(dāng)時(shí)實(shí)際情況給予長假，一般情況下，請一個(gè)月長假可獲當(dāng)月薪金的90%，請二個(gè)月長假可獲當(dāng)月薪金的70%，請三個(gè)月長假可獲當(dāng)月薪金的50%，請四個(gè)月長假可獲當(dāng)月薪金的30%，如請五個(gè)月以上，可獲當(dāng)月薪金的10%。如員工請假半年仍未康復(fù)，公司有權(quán)與其解約，并發(fā)放一個(gè)月的薪金作為生活補(bǔ)助。員工因公負(fù)傷，在正常醫(yī)療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計(jì)算在員工按規(guī)定可享用的有薪病假中。
6、交際應(yīng)酬；
�。�1）公司因經(jīng)營業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必；
�。�2）用于交際應(yīng)酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置中。
�。�3）員工上班時(shí)間看病，超過半天按病假處理（需醫(yī)療部門證明），否則按事假處理。
7、事假
（1）員工請事假七天內(nèi)按日扣40元，超過七天之事假按實(shí)際收入扣除（月收入22天事假天數(shù)）。
�。�2）員工請事假需填寫申請放假表交部門主管及行政主管簽批，超過三天報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（3）如有急事可先來電請假，上班后補(bǔ)假。
六、交際應(yīng)酬
1、公司因經(jīng)營業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必須、合理、節(jié)約的原則。
2、用于交際應(yīng)酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置辦，各部門如因工作需請客、送禮的，均應(yīng)事先填寫交際應(yīng)酬申請單，500元以下由部門經(jīng)理簽字，500元以上由總經(jīng)理簽字，并由行政部匯總。對外執(zhí)行宴請必須嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，控制陪客人數(shù)，并每月提前列出計(jì)劃。各部門交際應(yīng)酬費(fèi)不得突破計(jì)劃，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、行政和財(cái)務(wù)有責(zé)任每月向總經(jīng)理報(bào)告交際應(yīng)酬xx支情況。
七、工作報(bào)告制度
1、員工每月應(yīng)撰寫一個(gè)月工作小結(jié)與下月工作要點(diǎn)報(bào)總經(jīng)理。
2、總經(jīng)理每月初應(yīng)將上月公司工作報(bào)告和本月工作打算及財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)董事會。
八、設(shè)備使用及管理
1、用車
�。�1）各員工需要用車應(yīng)填寫用車申請單，由行政部按路途遠(yuǎn)近和工作緩急統(tǒng)籌安排。
（2）原則上優(yōu)先安排總經(jīng)理或部門經(jīng)理業(yè)務(wù)往來中的重要客人。
�。�3）出車后由司機(jī)記錄用車地點(diǎn)、時(shí)間、里程。
�。�4）員工個(gè)人因公外出，原則上不得用車。
�。�5）非特殊情況，職工不得因私借用車輛，特殊原因者應(yīng)填寫因私用車申請單，經(jīng)總經(jīng)理同意后方能用車，并由個(gè)人支付汽油費(fèi)等所發(fā)的費(fèi)用。
2、復(fù)印
�。�1）禁止因私使用復(fù)印機(jī)。
�。�2）愛護(hù)復(fù)印設(shè)備，原則上由秘書操作復(fù)印機(jī)。
3、電話
（1）因公掛撥國內(nèi)長途電話，由行政部統(tǒng)一登記管理。
（2）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，謝絕客戶使用國內(nèi)國際長途。
�。�3）掛撥國際長途電話須在秘書處接撥并登記。
�。�4）接撥電話一律使用普通話，xx口應(yīng)報(bào)公司名，用語禮貌，通話簡潔，不得使用電話聊天。
�。�5）接應(yīng)電話，如受話人不在，應(yīng)轉(zhuǎn)其部門同事代接或?yàn)槭茉捳吡粞浴?/p>
（6）非必要時(shí)，員工不得在上班時(shí)間撥用私人電話。
�。�7）非必要時(shí)，員工不得掛撥私人長途電話，必須者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部登記收費(fèi)，擅自私撥將被嚴(yán)肅處理。
4、傳真?zhèn)髡嬗尚姓棵貢y(tǒng)一接發(fā)并登記歸檔，凡不符合規(guī)范者，行政部有權(quán)請其修正和刪除。
5、電腦
（1）有關(guān)文件原則上由秘書統(tǒng)一安排打印并由文稿起草人負(fù)責(zé)核對。
�。�2）各位員工應(yīng)學(xué)會使用電腦，包括運(yùn)算、儲存及打字。
6、愛護(hù)公物全體員工須愛護(hù)公司財(cái)物，公司有權(quán)責(zé)令因疏忽而損壞或遺失公司財(cái)物的員工賠償，并將對蓄意破壞公物的員工給予處分。
第四章：公司福利
一、待業(yè)保險(xiǎn)：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定辦理。
二、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，加入國家養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)。
三、住房公積金制度：公司加入國家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。
四、醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)制度
1、門診醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷制度醫(yī)院可按就近就醫(yī)原則選擇，區(qū)級醫(yī)院以上的各類醫(yī)院收據(jù)即可作為醫(yī)療報(bào)銷憑證。醫(yī)療費(fèi)由行政主管審核、總經(jīng)理簽批后報(bào)銷，月按80元為限額，每半年結(jié)算一次，超支部分公司承擔(dān)80%，員工承擔(dān)20%。
2、住院制度根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定加入國家住院醫(yī)療保險(xiǎn)制度，員工因病住院期間，住院費(fèi)用經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可由公司先墊付。員工在約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院就醫(yī)所發(fā)生的費(fèi)用，除由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付之部分外，其余部分由公司負(fù)擔(dān)70%，員工個(gè)人負(fù)擔(dān)30%。
五、xx活動(dòng)：公司會安排適當(dāng)?shù)膞x活動(dòng)，活躍員工身心，增進(jìn)同事之間的友誼。
六、公司負(fù)擔(dān)員工的工作午餐。
七、其他福利
1、公司會視項(xiàng)目進(jìn)展情況以及國家有關(guān)規(guī)定，提供員工其他福利。
2、由某某集團(tuán)其它項(xiàng)目調(diào)入長春工作的員工，在本公司服務(wù)滿3個(gè)月以上者，每季度可以享受探親假一次。當(dāng)事人要求探假必須提前7天提出申請，經(jīng)本部門主管同意、行政部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過5天，員工探假往返應(yīng)乘座硬臥火車，費(fèi)用由公司承擔(dān)。
第五章：員工紀(jì)xx、守秘風(fēng)險(xiǎn)提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。無論在職或離職員工，都不得把有關(guān)公司業(yè)務(wù)的機(jī)密資料帶離公司，機(jī)密資料至少包括以下各項(xiàng)：
1、與政府部門、客戶或供應(yīng)商所簽訂的合同細(xì)則。
2、資料外泄后，會破壞公司的業(yè)務(wù)和形象。
3、影響公司決策的資料。
4、內(nèi)部往來的各種報(bào)表、文件。
5、公司有權(quán)對泄露機(jī)密資料的員工進(jìn)行處分，員工也不得將個(gè)人薪金收入向其他同事或外界泄漏。
二、儀表為體現(xiàn)公司形象，員工穿戴應(yīng)整潔得體，男士不得留長發(fā)，應(yīng)穿皮鞋打領(lǐng)帶（要往工地者除外）；女士應(yīng)穿著莊重，在辦公室著裙，不得穿過分裸露的服裝，雨雪天應(yīng)將雨具放在室外規(guī)定部位。
三、上班
1、公司實(shí)行五天工作制和八小時(shí)工作制，具體作息時(shí)間請參照行政部有關(guān)規(guī)定。
2、所有員工須按時(shí)上班，由行政部建立考勤登記，對經(jīng)常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。
3、上班時(shí)間謝絕私客來訪。
4、上班時(shí)間不得看與業(yè)務(wù)無關(guān)的報(bào)刊，不許打牌、下棋。
5、上班時(shí)間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。
四、受賄索賄員工不得私自接受客戶（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確系盛情難卻，應(yīng)上交公司統(tǒng)一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以xx除。
五、違章處分對于違反公司規(guī)章制度的員工，公司將根據(jù)其情節(jié)輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：
A、口頭警告。
B、過失單處分。
C、辭退或xx除。
1、口頭警告：員工違反公司規(guī)章制度，但對公司沒有造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予口頭警告處分。口頭警告超過2次月仍不改正者，給一張過失單處分�？陬^警告每次扣發(fā)當(dāng)月10%的津貼。
2、過失單處分：員工違反公司規(guī)章制度，給予公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予過失單處分。過失單由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)違反者本人簽字，交行政部備案。員工個(gè)人xx年內(nèi)超過兩張者予以辭退，過失單每張扣發(fā)當(dāng)月50%薪金。
3、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴(yán)懲違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者予以xx除，xx除需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、雇傭合約的終止
1、試用期間第一個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書面通知或x日代通知金解除雇傭合約。第二、三個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書面通知或x日代通知金解除雇傭合約。
2、試用期滿后公司及雇員任何一方需以x月書面通知或給予x月代通知金方可解除雇傭合約。
第六章：年終工作評估
一、員工每季末提交工作總結(jié)，由主管經(jīng)理及人事部門作工作評估并簽署評估意見后，上報(bào)總經(jīng)理審批，評估記錄存檔作為評定員工全年表現(xiàn)的依據(jù)。
二、總經(jīng)理根據(jù)評估結(jié)果決定員工的薪金增降以及獎(jiǎng)金分配。
三、總經(jīng)理根據(jù)評估結(jié)果決定年度優(yōu)秀員工予以表彰。
四、試用期間員工實(shí)行月評估制。
五、本手冊將視公司發(fā)展?fàn)顩r做適當(dāng)調(diào)整。如xx區(qū)有新的規(guī)定，即按規(guī)定執(zhí)行。
六、本手冊自公布之日起執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、xx除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工手冊 5
第一章 總則
第一條 本手冊為增加員工自律意識、標(biāo)準(zhǔn)工作行為而制訂。
第二條 每們員工均應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。
第三條 公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)效、進(jìn)展“的精神，形成“團(tuán)結(jié)、緊急、嚴(yán)厲、活潑“的八字方針，為公司的可持續(xù)進(jìn)展而努力。
第四條 本手冊解釋權(quán)屬公司。
其次章 細(xì)則
第五條 工作時(shí)間：
1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。
2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度，嚴(yán)禁遲到或早退。
3、員工因公外出必需得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去向。
第六條 請病、事假規(guī)定：
1、員工因病不能堅(jiān)持工作的，準(zhǔn)時(shí)向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的病假證明到治理部辦理病假手假。
2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及估計(jì)缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到治理部辦理請假手續(xù)。
3、員工事假連續(xù)3天以上（含3天），由部門經(jīng)理審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、員工因特別狀況，的`確不能事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并馬上補(bǔ)辦手續(xù)。
5、請病、事假以半天為根本單位。
6、無故不上班作曠工處理，并賜予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰。
第七條 加班及調(diào)休：
1、加班時(shí)間以半天為根本單位。
2、依據(jù)工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規(guī)定處理。
第八條 帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理
第九條 員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心公布的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、喜愛公司，喜愛本職工作，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長進(jìn)展。
3、心胸坦蕩，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬厚待人，友愛互助，相互敬重。
4、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，用心工作，不串崗，不閑聊，需臨時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代。
5、忠誠公司，聽從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要表達(dá)公司的良好形象。
6、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的狀況匯報(bào)。
7、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著干凈，舉止大方，言語文明。
8、待客禮貌、熱忱周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)留意禮儀，語言簡明，重要電話要準(zhǔn)時(shí)記錄。
9、各種往來公文、信件等簽收后，準(zhǔn)時(shí)登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函準(zhǔn)時(shí)整理、裝訂、歸檔。
10、辦公文明，保持辦公環(huán)境干凈有序，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或非吸煙區(qū)吸煙。
11、上班時(shí)間不得撥打私人電話及長時(shí)間接聽私人電話。
12、員工有以下狀況，必需馬上向部門經(jīng)理及治理部報(bào)告：
�。�1）結(jié)婚或離異、（2）姓名、住處或電話變更（3）身份證換領(lǐng)|（4）本人或配偶分娩
第十條 制止事項(xiàng)
1、哄騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正值理由不聽從上級指示，越權(quán)行事，獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見私人來客，或帶私客在公司活動(dòng)。
5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。
7、利用公司設(shè)施進(jìn)展與公司無關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財(cái)產(chǎn)。
8、假借職權(quán)營私舞弊。
9、攜帶危急品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。
第十一條 安全保衛(wèi)制度。
1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。
2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。
3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)準(zhǔn)時(shí)去除。
4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應(yīng)去除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。
7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。
8、最終離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最終的安全檢查；最終離開公司的員工應(yīng)對公司用最終的安全檢查。
9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦公環(huán)境的干凈衛(wèi)生。
第十二條 員工因過失或有意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，賜予教育、懲罰、賠償、直到辭退，公司保存追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
員工手冊 6
一、會議種類
1、高管周例會：
每周一下午17：00召開。
會議內(nèi)容：上周例會中確定該解決問題的進(jìn)展情況，各部門本周工作重點(diǎn)及近期工作重點(diǎn)，公司重要事情通報(bào)等。
2、各部門例會：
各部門根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要，自行制定。
3、其它不定期會議
二、會議管理規(guī)定
1、常規(guī)會議請員工準(zhǔn)時(shí)參加，不再另行通知。非常規(guī)會議由召開部門負(fù)責(zé)通知參會人員，告知會議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會議主題、會議主要內(nèi)容、參會人員需要提前準(zhǔn)備的資料、參會人員需要提前了解的`內(nèi)容等。
2、參加會議的員工，需提前1分鐘進(jìn)入會議室，遲到者績效扣減2分/次。
3、負(fù)責(zé)會議組織的人員應(yīng)提前2分鐘將必備資料及音響視頻設(shè)備準(zhǔn)備齊全，并調(diào)試正常。
4、會議中，請保持手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)，接聽電話請離開會議室，違者績效扣減2分/次。
員工手冊 7
第一章總則
“無規(guī)矩不成方圓”，為規(guī)范本公司管理，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通與信息交流，提高企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)及修養(yǎng)，提高員工和管理層干部的主人翁精神，發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，踏踏實(shí)實(shí)工作，上下緊密配合，團(tuán)結(jié)合作，特制定本守則。凡本公司所屬員工，均應(yīng)遵守本守則的各項(xiàng)規(guī)定。
第一條：遵守國家的政策法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二條：準(zhǔn)時(shí)上下班，服裝整潔、舉止端莊、禮貌待人。
第三條：服從命令聽指揮，要服從公司的工作調(diào)配，公司和部門因生產(chǎn)、工作需要，全體員工要堅(jiān)決服從安排。
第四條：上班時(shí)間不得喧嘩、閑談、吃零食、干私活，不準(zhǔn)看小說、雜志，非公事不得串崗、外出。
第五條：不得在辦公場所進(jìn)餐，非接待部門不得泡功夫茶。
第六條：上班時(shí)間一般不準(zhǔn)會私客，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。
第七條：要注意公共衛(wèi)生，講究社會公德，加強(qiáng)環(huán)保意識，美化綠化環(huán)境，不得隨地吐痰、亂丟煙頭、果皮、茶渣、雜物等。
第八條：要講團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，不做損害公司利益的事，不準(zhǔn)散播對公司的聲譽(yù)上、經(jīng)營管理上、人事安排上有損害或非真實(shí)性的謠傳。
第九條：要嚴(yán)守公司機(jī)密，不準(zhǔn)泄露公司有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等有關(guān)秘密，違者要負(fù)由此引起的一切責(zé)任。
第十條：下班要關(guān)閉電源、電燈、關(guān)好門窗，鎖好辦公桌、工作柜，用水后要關(guān)好水龍頭。
第二章日常禮儀
第一條：日常生活行為規(guī)范：
1、儀表必須端莊，服裝要整潔、大方得體。
2、女生化妝應(yīng)清潔健康，不可濃妝艷抹或用濃烈香水。男性不可穿奇裝異服，不準(zhǔn)留太長的的頭發(fā)和染奇異發(fā)色。
3、不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)公共場所穿拖鞋、褲叉、打赤膊。
4、不得在辦公場所吃飯或煮食（除公司統(tǒng)一組織活動(dòng)外），不得在辦公場所吃零食，不得在廠區(qū)內(nèi)聚眾酗灑。
5、在辦公場所，同事間要互相尊重，熱情大方，不卑不亢，言行得體。
6、遞文件時(shí)，要將文件正面文字對著對方，用雙手遞上。
7、辦公時(shí)間在通道走廊走動(dòng)時(shí)，要注意舉止風(fēng)度，不得大聲說話，吹口哨或唱歌，保持正常的辦公秩序，遇到上司或客戶，要懂禮讓，不能搶先。
第二條：內(nèi)外交往應(yīng)注意禮儀：
1、公司內(nèi)以職位稱呼上司、同事。對客戶來賓應(yīng)以先生、小姐等相稱，不得直呼其名或俗稱。
2、工作臺面上不得擺放與工作無關(guān)的物品，未經(jīng)同意不能翻閱同事的'文件、資料等。
3、接電話時(shí)，至少應(yīng)在第二聲鈴響前取下電話筒，通話時(shí)，應(yīng)先問好，自報(bào)單位、部門。對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)，結(jié)束時(shí)禮貌道別。通話要簡明扼要，長話短說。
4、在約定的時(shí)間接待客戶、來賓，不得遲到、缺席，以示禮貌。如因特殊情況遲到的，應(yīng)向來賓說明表示歉意。
5、對來訪客戶來賓，要做到主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。姿態(tài)和動(dòng)作要保持優(yōu)雅，不得傲慢無禮。
6、遞名片時(shí)，應(yīng)先遞給長輩或上級，并把名片正面對著對方，雙手遞上；接對方片時(shí)，也應(yīng)雙手去接，接到后要馬上看，記住對方姓名、職位，然后把名片放好。
7、保安隊(duì)在前門接待來客時(shí)，要莊重禮貌，主動(dòng)到門前接待、詢問，再放行，必要時(shí)要報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，以維護(hù)公司的形象。
第三章考勤
第一條：本公司上下班時(shí)間為：上午8：00~12：00下午13：30~18：00
第二條：上下班員工必須親自打卡、嚴(yán)禁代打卡，沒有打卡的要在當(dāng)天或翌日向行政人事主管陳述原因，補(bǔ)簽證注明，否則按曠工處理。
1、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)日雙方均以曠工論。
2、因卡鐘失靈，確實(shí)無法打卡者，可由當(dāng)值保安一起收集，交人事部簽證注明，否則簽卡一次扣款5元。
3、因特殊情況經(jīng)核準(zhǔn)者，以請假處理。
第三條：月遲到、早退累計(jì)不超過30分鐘為全勤，獎(jiǎng)給勤工獎(jiǎng)30元，超過30分鐘的，從第31分鐘起，每分鐘扣人民幣壹元。
第四條：曠工壹天扣罰二天工資（含當(dāng)在工資在內(nèi)）連續(xù)曠工三天以上者（含三天），作自動(dòng)離職處理，扣發(fā)所有工資及補(bǔ)貼。
第五條：業(yè)務(wù)人員及部門行政管理人員因公外出一律須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，特殊情況可先報(bào)人事部門登記辦理手續(xù)，后報(bào)總經(jīng)理補(bǔ)批，出差結(jié)束第二天應(yīng)向人事部門辦理注銷手續(xù)。
第六條：員工請假一律以請假條形式提前辦理手續(xù)，特殊情況應(yīng)先口頭或電話請假，事后即補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則以曠工處理。
請假具體規(guī)定：
1、事假：員工因有事必須親自處理者得請事假。一次性請事假不得超過十天，不可續(xù)假。
2、病假：員工因?yàn)槠胀▊�、疾病或生理原因必須治療或休息者得請病假。一次性請病假不得超過五天�？衫m(xù)假。
3、工傷假：員工工傷，經(jīng)部門主管提出證明確實(shí)不能出勤者得請工傷假，否則不報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。一次性請工傷假不得超過七天�？衫m(xù)假。
4、春節(jié)前一個(gè)月不準(zhǔn)任何員工請假。
第四章獎(jiǎng)懲
獎(jiǎng)勵(lì)：公司每年要開展一次先進(jìn)員工的評選活動(dòng)、并對優(yōu)秀員工加以獎(jiǎng)勵(lì)。
形式可分為
�、俦頁P(yáng)②嘉獎(jiǎng)③記功④獎(jiǎng)金
第一條：員工工作表現(xiàn)突出，在技術(shù)革新、新技術(shù)開發(fā)、市場開發(fā)、節(jié)能降耗和生產(chǎn)管理上做出突出貢獻(xiàn)的，公司將視其貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第二條：各級技術(shù)、管理人員，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并制止了重大質(zhì)量隱患，事實(shí)清楚，效果具體的，并經(jīng)部門和公司核實(shí)后，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第三條：員工在維護(hù)社會治安、防盜防火、搶險(xiǎn)救災(zāi)中表現(xiàn)突出者，公司將給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。
第四條：凡獲得公司書面形式表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)者，公司均記錄存檔，并作為本人升職加薪的參考依據(jù)。懲罰：為使獎(jiǎng)罰分明，凈化公司風(fēng)氣，提高員工素質(zhì)，形成群體力量，凡違反公司的規(guī)章制度，將按下列辦法處理。
懲罰形式分為：
�、倏陬^警告②書面警告③辭退
第五條：凡有下列行為的，將給予口頭警告，并可處10~20罰款。
�、俟ぷ鲿r(shí)間內(nèi)，在辦公場所看報(bào)紙、雜志、聽收音機(jī)、睡覺、煮食進(jìn)餐、喧嘩、閑聊、唱歌、吹口哨、串崗等。
②穿不整潔服裝、拖鞋上班，不佩帶廠證者。
�、鄄蛔⒁猸h(huán)境衛(wèi)生，亂丟雜物、煙頭、果皮、隨地吐痰等。
�、芷渌`反公司制度中明文規(guī)定“不準(zhǔn)”條款的。
第六條：凡一個(gè)月內(nèi)重復(fù)以上行為，或有下列行為的將發(fā)書面警告，并處50~100罰款：
①不服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)配和管理。
�、谟捎谑韬龌虿槐M責(zé)引起的，但未造成經(jīng)濟(jì)損失的失誤。
③賭博、吵架情節(jié)輕微者。
�、芷渌疽�(guī)章制度中明文規(guī)定“禁止”“嚴(yán)禁”條款的違反者。
第七條：有下列行為的立即解雇除名，并追究相關(guān)責(zé)任，并處200~1000元罰款。
�、倮瓗徒Y(jié)派、造謠生事，使公司聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害。
�、诰圪�、打架，情節(jié)嚴(yán)重且教育無效者。
�、圻`反國家有關(guān)政策法規(guī)或受到刑事處分者。
�、芾寐殭�(quán)，貪污受賄，挪用公款、盜竊、破壞公司財(cái)物者。
�、轃o理取鬧、恐嚇、漫罵、毆打管理人員者。
第八條：廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙（辦公區(qū)除外），廠長以上罰款500元，主管以上罰款200元，員工罰款100元。
第九條：處理程序。
�、俚谖鍡l、第六條規(guī)定的“口頭警告”“書面警告”及處罰權(quán)由部門負(fù)責(zé)人決定并報(bào)人事部門執(zhí)行、備案。
�、诮夤吞幚碛筛髦鞴懿块T負(fù)責(zé)人提出書意見交總經(jīng)理審批。如不服者，可向行政管理部申訴。 ③對各部門負(fù)責(zé)人的違章處理，由總經(jīng)理審批，行政管理部門執(zhí)行。
第十條：各部門負(fù)責(zé)人對其屬下執(zhí)行公司規(guī)章制度有直接管理權(quán)并負(fù)有連帶責(zé)任。任何部門經(jīng)理如管理不好屬下員工，致使屬下員工屢犯規(guī)章制度，部門辦公秩序混亂，影響公司形象的，將追究部門負(fù)責(zé)人連帶責(zé)任并處罰。
第十一條：公司財(cái)務(wù)部把各種罰款款項(xiàng)列入專項(xiàng)，作為獎(jiǎng)勵(lì)基金，達(dá)到獎(jiǎng)罰分明的目的。
第十二條：本辦法解釋權(quán)在總經(jīng)理辦公室及行政人事部。
第五章財(cái)務(wù)管理制度
第一條：報(bào)銷制度：公司人員因公購物或業(yè)務(wù)費(fèi)用、出差等必須憑有交單據(jù)在10天內(nèi)到公司辦理報(bào)銷手續(xù)，超過10天自己負(fù)責(zé)（出差外）。
第二條：報(bào)銷單據(jù)要有證明人，料件必須倉庫入庫簽章并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人核實(shí)簽字，呈送總經(jīng)理審批后，方可報(bào)銷。
第三條：借款制度：凡因業(yè)務(wù)需要預(yù)支款項(xiàng)的必須先填寫申請單，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核同意后交總經(jīng)理簽字方可付出，業(yè)務(wù)辦完后交回所借款項(xiàng)。
第四條：財(cái)務(wù)應(yīng)對付出的所有資金分類詳細(xì)記帳，以便帳物核實(shí)，單證完善。
第五條：對任何違反報(bào)銷制度的，財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕報(bào)銷。
第六章食堂管理
第一條：食堂炊事人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，食用餐具必須每天進(jìn)行嚴(yán)格消毒，嚴(yán)禁采購和制作變質(zhì)腐爛食品，嚴(yán)防疾病交叉感染及食物中毒。
第二條：注意衛(wèi)生，炊事人員必須在每天飯前、飯后做好食堂及廚房的環(huán)境衛(wèi)生清潔衛(wèi)生。
第三條：食堂主管要對食堂的管理工作負(fù)責(zé)，建立健全職工食堂的財(cái)務(wù)收支制度，對食堂采購食品廚房用品嚴(yán)格履行驗(yàn)收登記手續(xù)。
第四條：食堂人員要秉公辦事，努力提高烹調(diào)水平。合理安排調(diào)配好食品，切實(shí)改善員工生活。炊事人員必須定期體檢，凡患有傳染病者，一律不準(zhǔn)從事炊事工作。
第五條：開膳時(shí)，全體職員必須按劃定的位置就餐，不準(zhǔn)離開飯?zhí)媚蔑埖酵饷婊蛩奚幔k公場所就餐，違者處以50元以下罰款。
第六條：注意節(jié)約、反對浪費(fèi)、不準(zhǔn)亂扔亂倒剩飯殘菜。
第七條：除飯?zhí)霉ぷ魅藛T，公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員外，一律不得進(jìn)入廚房拿東西、炒菜、取飯就餐，如違犯者，處以100元罰款，炊事人員違反規(guī)定也并處同樣罰款。
第八條：在職工食堂就餐人員不準(zhǔn)把腳放在飯?zhí)玫首由希粶?zhǔn)在飯桌和凳板上睡覺，違者處以罰款50~100元。對食堂工和有意見可向食堂主管，人事部門反映解決，但不得有意刁難炊事人員，不準(zhǔn)無理鬧事、吵架，違者罰款100~200元，情節(jié)嚴(yán)重者開除出廠。
第七章宿舍管理
為加強(qiáng)員工集體宿舍管理，保障員工的人身財(cái)物安全，維護(hù)集體宿舍良好的生活秩序和生活環(huán)境，特制訂本管理制度：
第一條：集體宿舍管理權(quán)在行政人事部門。人事主管根據(jù)公司生產(chǎn)發(fā)展及管理上的需要，有權(quán)調(diào)配調(diào)整集體宿舍。員工不得借故推諉或拒絕。未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，任何不得擅自調(diào)換寢室。違者罰款50元，并限期搬回原寢室。
第二條：未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，任何人不得容留非本公司員工在集體宿舍過夜住宿，白天需在宿舍接待來客，必須報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)及人事主管，并對來客的行為負(fù)責(zé)。
第三條：注意防火，不得隨地亂丟煙頭，嚴(yán)禁亂拉亂接用電設(shè)施。不準(zhǔn)在宿舍煮東西，違反者處罰款50元~100元并追究其造成的損失。
第四條：集體宿舍的員工要妥善保管好自己的財(cái)物，注意防盜，并互相監(jiān)督，共同防范，嚴(yán)禁將宿舍鎖匙交給他人，違反者將追究因此而造成的失竅責(zé)任。
第五條：集體宿舍要講團(tuán)結(jié)、講正氣。同事間要互相關(guān)心、互相幫助。不得在宿舍吵鬧，賭博或有其它妨害公司正常生產(chǎn)秩序的行為，違者將參照有關(guān)規(guī)定處罰。
第六條：注意衛(wèi)生，講究清潔，不準(zhǔn)在宿舍周圍大小便，不準(zhǔn)亂丟亂倒垃圾，不準(zhǔn)隨地吐痰，門窗上不準(zhǔn)亂掛衣服及其它物品，離開宿舍要關(guān)電源，違反者將參照有關(guān)規(guī)定處罰。
第七條：注意節(jié)約，反對浪費(fèi)，任何人不準(zhǔn)到車間沖涼或洗衣服，更不準(zhǔn)用消防水龍頭洗衣服，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
第八條：愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞宿舍公共生活設(shè)施的將追究責(zé)任，照價(jià)賠償。
第八章安全保衛(wèi)制度
為維護(hù)公司和廠區(qū)的安全和正常秩序，做好安全保衛(wèi)工作，特制訂本制度：
第一條：保安隊(duì)要保證每天二十四小時(shí)值班，并履行交接班手續(xù)。
第二條：保證值班室電話暢通，及時(shí)做好上級或外來來電、來文、信件的接收、傳達(dá)（送），并登記。
第三條：值班時(shí)間，保安隊(duì)要按規(guī)范著裝上崗，文明執(zhí)勤、禮貌待人。并嚴(yán)格對來賓、車輛和貨物輸?shù)怯洝⒉樽C、放行手續(xù)。
第四條：公司全體員工要牢固樹立消防意識，職能部門要定期檢查消防器材，杜絕火災(zāi)隱患。
第五條：值班時(shí)間不串崗、不睡崗，非保安人員（有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)除外）進(jìn)入保安室逗留，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止。
第六條：夜班值班應(yīng)對公司廠區(qū)進(jìn)行巡邏（至少每小時(shí)巡邏一次）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的防火、防盜監(jiān)控，確保公司夜間安全。
第七條：如遇夜間臺風(fēng)暴雨等突發(fā)情況，發(fā)現(xiàn)危及公司財(cái)產(chǎn)或人員安全時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)人員并采取相應(yīng)措施，以避免和減少損失。
員工手冊 8
收銀員是顧客對超市服務(wù)行為最直接感受的來源，收銀員的熱情程度、工作態(tài)度、為顧客解決問題的程度都是顧客直接感受到的超市的形象。
收銀員職責(zé)：
一、給顧客優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù)：
代表良好的重慶工商職業(yè)學(xué)院超市營銷實(shí)訓(xùn)室形象。
二、收銀員在結(jié)算時(shí)須唱收唱付（不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客）：
1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問、解決顧客問題。
4、在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日值班店長（助理）安排其它工作。。例如：查價(jià)格，清理手推車，兌換零用金。
三、確保商品正確銷售：
1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、正確掃描條碼，正確找零。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
四、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈：
保證收銀臺無除顧客商品外其他雜物。
五、仔細(xì)檢查特殊商品：
如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況，如有缺貨情況，在非營業(yè)高峰期迅速補(bǔ)齊貨品。
工作班次及工作流程：
1、早一班（7：30~10：20）值班員工在店長（助理）開門后進(jìn)入超市營銷實(shí)訓(xùn)室辦公室，刷指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——于7：30準(zhǔn)時(shí)打開賣場大門——將飲水機(jī)裝滿飲水后搬至微企創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)點(diǎn)大門右側(cè)——將歡迎光臨地毯放置于進(jìn)門處表示迎接顧客——將賣場內(nèi)大型雜物處理掉，收銀臺整理整潔——在店長（助理）處領(lǐng)取零錢，記清所領(lǐng)金額——打開收銀機(jī)（如插線板沒開應(yīng)先開插線板），點(diǎn)擊收銀系統(tǒng)，登錄自己個(gè)人賬號——開錢箱，按照大面額在左小面額在右原則將零錢置于pos機(jī)錢箱內(nèi)——（pos機(jī)1號收銀員開啟音響，放輕柔音樂表示正式營業(yè)）——開始收銀。
2、早二班（10：20~12：15）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認(rèn)早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準(zhǔn)確確認(rèn)，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤將由兩人共同承擔(dān)責(zé)任）——開始收銀
3、中午值班（12：15—13：30）
由早二班留下一名員工值班或者兩名員工輪換（值班員工注意保重身體）保證中值期間至少一臺pos機(jī)有員工值班。
4、中班（13：30—17：30）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認(rèn)早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準(zhǔn)確確認(rèn)，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤將由兩人共同承擔(dān)責(zé)任）——開始收銀
5、晚班（17：30—20：45）打指紋簽到——打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認(rèn)早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準(zhǔn)確確認(rèn)，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤將由兩人共同承擔(dān)責(zé)任）——開始收銀——當(dāng)天最后一班收銀結(jié)束后，晚班工作人員打掃賣場及超市營銷實(shí)訓(xùn)室辦公室清潔，并講飲水機(jī)、歡迎地毯放回賣場內(nèi)部，待店長/助理關(guān)上賣場大門后，方可結(jié)束工作。
收銀流程：
�。�1）顧客走至收銀臺付款時(shí)首先對每位顧客輕聲面帶微笑講出歡迎用語：”你好，歡迎光臨。”同時(shí)接過顧客手中準(zhǔn)備付款的商品。
（2）掃描商品條碼，確認(rèn)無誤后，念出應(yīng)收金額，如：”一共12元謝謝。”接過顧客付的現(xiàn)金。
�。�3）顧客付錢后念出找零金額，如：”收您20元，找您8元，謝謝�！蓖瑫r(shí)遞上找零金額及小票。
（4）顧客拿取已付款商品離開時(shí)應(yīng)講出：”歡迎再次光臨�！�
收銀流程細(xì)則：
先掃描順著條形碼方向掃描商品，如果無條形碼的商品（如紙巾、早點(diǎn)、文具），則按照柜臺所貼資料條掃描條碼或輸入相應(yīng)的貨品代號。如果是多次掃描失敗的商品，則在收銀機(jī)輸入該商品后六位的貨品條碼按“Ente”結(jié)束。
（1）在每位顧客的選中的商品掃描完成確認(rèn)無誤后，向顧客報(bào)出收銀機(jī)顯示的合計(jì)應(yīng)付款金額，敲擊鍵盤最右側(cè)的“+”鍵而后鍵入“Enter”，等待顧客付款，顧客付款后在付款金額欄內(nèi)輸入金額按“Enter”結(jié)束，等待錢箱彈出，取出屏幕顯示應(yīng)找零數(shù)量的現(xiàn)金，撕下小票，合并交付于顧客，結(jié)束本單。
�。�2）如顧客選擇校園一卡通方式付款，則在屏幕顯示的方框內(nèi)輸入顧客消費(fèi)額，并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊屏幕左下方的“收款方式”選擇“一卡通”，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結(jié)賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發(fā)出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機(jī)上按敲擊“Enter”結(jié)束本單。
�。�3）如顧客選擇校園卡與現(xiàn)金結(jié)合的方式付款，則在屏幕右側(cè)方框內(nèi)輸入現(xiàn)金金額，校園卡需刷卡金額，收取顧客應(yīng)付現(xiàn)金后，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結(jié)賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發(fā)出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機(jī)上按敲擊“Enter”結(jié)束本單。
�。�4）如果顧客在小票打出前要求退回此前已輸入在收銀機(jī)的商品，則按鍵盤最右列“—”再“Enter”，輸入所退商品在購物列表中所在的行數(shù)。如果小票已打出則依次按出“1”“6”“Enter”，再在上面的方框內(nèi)輸入小票編號，在下面的方框內(nèi)輸貨品代號。
Ps：
�。�1）如若出現(xiàn)收銀機(jī)硬件問題無法正常操作，導(dǎo)致無法開展收銀工作時(shí)：
首先應(yīng)告知顧客具體原因，在顧客接受解釋的情況推薦顧客至另一臺POS機(jī)結(jié)賬，然后自行查看收銀機(jī)問題發(fā)生原因，在自身無法修繕的情況下告知店長（助理）及時(shí)解決問題。
�。�2）商品無條碼問題、庫存不足等數(shù)據(jù)問題：應(yīng)及時(shí)告知顧客并向顧客提出解決辦法（換一種商品、等解決問題后再購買等解決方式），在顧客理解的情況下完成收銀，并在收銀高峰期結(jié)束后將問題反饋至店長（助理）及時(shí)解決問題。
�。�3）顧客要的產(chǎn)品本超市沒有等產(chǎn)品問題時(shí)：應(yīng)向顧客道歉，委婉解釋原因，記錄下欠缺商品，及時(shí)告知店長（助理）解決問題。
交接班注意事項(xiàng)：
�。�1）做交班準(zhǔn)備前必須保證下班員工已經(jīng)到賣場，首先交pos2，然后交pos1，分開時(shí)間段交接班。
�。�2）交班的收銀員與當(dāng)班收銀員須共同清點(diǎn)好所收現(xiàn)金、所刷校園卡金額，確認(rèn)無誤后到辦公室簽字，交大額紙幣至值班店長（助理）處，將金額填寫至超市營銷實(shí)訓(xùn)室賬簿，簽上本人名字，店長（助理）簽名確認(rèn)后方可離開。
�。�3）在填表后，將所填表格交由店長/助理審核。在交接班人員、店長/店長助理簽字后，交班收銀員方可離開。
（4）在不可逆特殊情況下，有可能出現(xiàn)要求代班，繼續(xù)上班或臨時(shí)性要求到場的情況，請所有員工理解工作，服從當(dāng)班店長（助理）安排。
收銀員工作考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、有強(qiáng)烈的'工作責(zé)任心，遵守考勤制度，超市的收銀工作能夠無誤完成；
2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持收銀臺的整齊、干凈，保證收銀臺臨時(shí)性需求商品的貨品擺放量足夠。
4、掌握現(xiàn)金、一卡通、掛帳等結(jié)帳程序；準(zhǔn)確打印臺號的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記特殊商品價(jià)格及電腦號碼賬號等有關(guān)收銀程序；
5、收銀員在操作過程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由店長/助理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
6、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的大額現(xiàn)金（100元整）收入在交班時(shí)必須及時(shí)上交至店長（助理）處，特殊情況需向店長（助理）匯報(bào)，做到款帳相符；
7、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，具有表格記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)店長（助理）批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；
8、收銀員不得在收銀工作中挪用現(xiàn)金，除校方、院辦等可記賬單位外私自給予其他個(gè)人或單位記賬行為，損害超市利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
9、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。如必須暫離崗位，要經(jīng)過經(jīng)店長（助理）同意，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；
10、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品，嚴(yán)禁在賣場吃東西。
11、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；
12、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該顧客解釋并調(diào)換其他現(xiàn)鈔。
13、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露超市的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員店長（助理）簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給超市帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、掛單的程序，每班負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報(bào)表，做到及時(shí)上交；
15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺；不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；
16、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。
17、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短（長）款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)當(dāng)班店長（助理）處，經(jīng)店長（助理）查明后處理。
18、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
19、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
20、積極完成店長（助理）分配的其他工作。
員工手冊 9
第一章招聘和錄用
1、各單位因工作需要增加用工時(shí)，依據(jù)職位說明書等填寫《用工申請表》，《用工申請表》須詳細(xì)填寫用工崗位、現(xiàn)有人數(shù)、申請人數(shù)和素質(zhì)要求、用工時(shí)間等，并提前提前15天經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報(bào)人力資源部招聘，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報(bào)人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后招聘，人力資源部根據(jù)崗位的素質(zhì)要求，確定是否從公司內(nèi)部人事調(diào)整；否則須選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行外部招聘；
招聘流程：初步判定→安排進(jìn)行面談或?qū)嶋H操作測試→人力資源部面試→總經(jīng)理面試→錄用
2、公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。從公司辭職員工6個(gè)月以后可重新考慮其入職申請，但需原所在部門和人力資源部評定為業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，且申請入職崗位與原崗位相同，且經(jīng)用工部門、人力資源部和總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可按正常招聘程序處理，特殊情況處理須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；
3、為了利于公司經(jīng)營發(fā)展和管理，在招聘過程中，各級招聘員工須注意協(xié)調(diào)公司及相關(guān)部門、單位的員工來源構(gòu)成，不允許有某省份、地區(qū)員工過多、比例失衡的情況，嚴(yán)禁有任人唯親、搞地方主義和派別的`現(xiàn)象發(fā)生；
4、所有應(yīng)聘員工在應(yīng)聘時(shí)須呈交下列證明材料：
（1）填寫由公司統(tǒng)一的招聘表格（含個(gè)人簡歷）。
（2）身份證、學(xué)歷證書、計(jì)生證復(fù)印件（原件備校）。
�。�3）應(yīng)聘特殊工種的員工，必須提供有效的、由政府有關(guān)部門核發(fā)的，該工種崗位資格證書，復(fù)印件（原件備校）。
5、應(yīng)聘員工在應(yīng)試合格被正式錄用后，須在規(guī)定期限內(nèi)到人力資源部辦理簽到手續(xù)，超過規(guī)定期限的視作自動(dòng)放棄。
6、司機(jī)、保安、會計(jì)、出納、網(wǎng)管員、業(yè)務(wù)員等入職時(shí)須向公司提供戶口薄原件和復(fù)印件。司機(jī)和財(cái)務(wù)員工入職時(shí)須向公司提供廣州市區(qū)或番禺區(qū)戶口員工的擔(dān)保，并需要擔(dān)保人親筆簽訂擔(dān)保書。
7、員工入職時(shí)須在復(fù)印件上簽字確認(rèn)與原件相符，并由人力資源部與原件校完后退還給當(dāng)事人。每位員工均有一份檔案存于人力資源部，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、出勤率、品德行為、工作動(dòng)態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依據(jù)。
8、員工在勞動(dòng)合同簽定時(shí)，需簽訂《廉潔操守守則》、《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》，所簽署的檔與勞動(dòng)合同具有同等法律效力、
9、員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行入職培訓(xùn)后分配到各用工部門，為保證公平、公正，各部門不能指定要求某人到其部門工作。
10、員工試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)正；對考核未能達(dá)標(biāo)者可延長試用期或予以解除合同，試用期最長不超過六個(gè)月；員工試用期轉(zhuǎn)正由人力資源部根據(jù)考核評估成績審批、
員工手冊 10
第一部分公司的經(jīng)營理念
客戶客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺。
員工是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財(cái)富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)。
產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡。
質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線。
品牌是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡。
市場尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。
管理一切經(jīng)營活動(dòng)的基本方針，高科技、專業(yè)化、集團(tuán)化、國際化。
第二部分人事政策
2—1員工招聘和錄用
2—1—1招聘和錄用條件
根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)。
所招員工須通過專業(yè)知識及技能的測試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式）。
2—1—2招聘程序
根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定。
人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料。
部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員。
人事部通知面試并將面試意見呈報(bào)總經(jīng)理。
總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員。
人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)。
2—1—3招聘人員要求
技術(shù)人員
高級技術(shù)人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業(yè)有豐富科研、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)中級技術(shù)人員；具有電子信息、軟件開發(fā)三年以上專業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，碩士中級職稱以上技術(shù)人員；具有電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
管理類人員
經(jīng)理：管理或電子類專業(yè)院校本科以上，在大型算機(jī)專業(yè)公司從事經(jīng)營管理工作三年以上，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。35歲以下。
市場人員：電子類專業(yè)院校本科以上，1—3年工作經(jīng)驗(yàn)，具有市場開拓能力。
財(cái)務(wù)人員：財(cái)經(jīng)類大學(xué)本科，熟悉會計(jì)電算化。
文秘人員：文科類大學(xué)本科，辦公管理經(jīng)驗(yàn)三年以上，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
質(zhì)管人員：熟悉IS09000，至少有三年電子類質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2—1—4報(bào)到手續(xù)
經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù)。
2—2試用
新進(jìn)員工試用期不超過三個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)。
2—3轉(zhuǎn)正及合同簽訂
轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
2—4離職
員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職”四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)。）
辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利。
自動(dòng)離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利。
解雇：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等互不符合本公司要求，無法勝任本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利。
開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計(jì)薪到革職日止。
2—5內(nèi)部調(diào)動(dòng)
2—5—1原則
公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng)。
2—5—2程序
員工填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請》。
本部門及用人部門經(jīng)理審批。
人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2—6晉升
2—6—1依據(jù)業(yè)績突出，并具有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿矮I(xiàn)身精神。
2—6—2程序。
由上一級主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。
發(fā)文任命由人事部備案通知各部門。
2—7培訓(xùn)
2—7—1培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員。
2—7—2公司將不斷培訓(xùn)職員，如英文、計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn)等。
2—7—3參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿�，忠誠獻(xiàn)身公司。
2—7—4培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補(bǔ)償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》）。
2—8獎(jiǎng)懲條例
2—8—1公司將根據(jù)員工工作業(yè)績及表現(xiàn)于每季度末進(jìn)行一次業(yè)績評估，并分三等級（優(yōu)秀、良好、較差），并在經(jīng)濟(jì)上給予不同獎(jiǎng)勵(lì)，辦法如下：
優(yōu)秀500元
良好200元
較差5元
具體評估由人力部及部門經(jīng)理考核打分報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。
2—8—2對工作成績持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動(dòng)合同處分，具體內(nèi)容如下：
序號
違紀(jì)內(nèi)容
處罰辦法
1
上班遭離職守、串崗
口頭警告
2
上班時(shí)睡覺、吃零食、看無關(guān)書刊、洗澡
口頭警告
3
未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變動(dòng)下班時(shí)間或縮短工作時(shí)間
口頭警告
4
不服從主管指令、工作調(diào)動(dòng)
書面警告
5
未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假
按曠工處理并書面警告
6
虛報(bào)冒領(lǐng)，偽造證明（偽造病假單、發(fā)票及虛報(bào)加班等）隱瞞事故實(shí)情，謊報(bào)情報(bào)，誣陷他人
書面警告，辭退，或開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
7
請假期間在外謀他職
辭退，或開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
8
破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑
口頭警告，并按公物價(jià)值和造成的損失價(jià)值賠償
9
公共場所吵鬧，干擾正常工作
口頭警告
10
打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù)
書面警告或辭退
11
濫用職權(quán)報(bào)復(fù)處罰職員，對于犯有違紀(jì)行為的職員不作處理的
口頭警告，或辭退
12
讀職或因其他原因，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)
書面警告，或辭退
13
違犯外事紀(jì)律敗壞國家和公司聲譽(yù)利益
辭退，或開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
14
違犯社會治安管理?xiàng)l例和國家政策
書面警告，或辭退
15
盜竊公司財(cái)物
開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
16
觸犯國家法律
開除，追究經(jīng)濟(jì)損失并依法懲處
第三部分考勤制度
3—1公司統(tǒng)一實(shí)行每周五天工作制（星期六、日休息）
3—2公司作息時(shí)間：
夏季（5/1—10/1）
早：8：00—12：00
下：14：30—18：00
冬季（10/1—5/1）
早：8：30—12：00
下：13：00—17：30
3—3全體員工不得遲到、早退、曠工。
3—4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時(shí)，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同。
3—5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資福利。
3—6全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。
3—7未轉(zhuǎn)正員工不享受全勤獎(jiǎng)。
3—8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時(shí)間外超時(shí)工作時(shí)，各員工皆不得找藉詞推搪，應(yīng)以工作為主，發(fā)揚(yáng)良好服務(wù)精神。
3—9對經(jīng)各部門經(jīng)理批準(zhǔn)安排超時(shí)工作員工，均給予調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)。
3—10職員請假須由本人填寫假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開，無特殊原因不可電話、捎話請假。
3—11職員請假三天之內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3—12公司設(shè)考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理。
3—13月末財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤記錄核發(fā)工資。
第四部分薪資及福利
4—1薪資
4—1—1原則
崗位職責(zé)
勞動(dòng)力市場價(jià)格
教育背景
工作經(jīng)驗(yàn)
業(yè)績成果
司齡
4—1—2結(jié)構(gòu)
月收人：基本工資十午餐補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+效益獎(jiǎng)金
�。ㄐб妾�(jiǎng)金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例）
年收入：12×月收人+年終獎(jiǎng)金
4—1—3公司依崗位職責(zé)將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績成果、司齡等分A、 B、C三等級，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
崗位職務(wù)等級基本工資
一崗總經(jīng)理總工程師
副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)
其他董事會直接聘任人員A 30一35檔
B 25一30檔
C 20一25檔
二崗總經(jīng)理助理高級顧問
副總工程師部門總監(jiān)
高級文秘A 25一30檔
B 20一25檔
C 15一20檔
三崗部門經(jīng)理高級（項(xiàng)目主管程序員、系統(tǒng)分析員、
營銷人員、會計(jì)、經(jīng)濟(jì)師等）
A 20一25檔
B 15一20檔
C 10一15檔
四崗程序開發(fā)人員
工程技術(shù)人員
市場銷售人員高級文員
會計(jì)
A 15一20檔
B 10一15檔
C 8一10檔
五崗文員庫管物流
說明：
每檔以RMB100元計(jì)
A等：
博士、高工，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于三年。
本科以上學(xué)歷或有中級職稱，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于五年。
B等：
博士、高工，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于一年；
本科以上學(xué)歷或有中級職稱，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于二年。
�？埔陨蠈W(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于五年。
C等：�？茖W(xué)歷以上，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于一年。
上述每崗各等級工資標(biāo)準(zhǔn)，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事會決定，二、三崗職員的工資由總經(jīng)理決定并報(bào)董事會備案，四、五崗職員的工資由經(jīng)理辦公會決定，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后核發(fā)。
公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。
對于在公司各項(xiàng)考核中成績優(yōu)異，受到嘉獎(jiǎng)的職員，工資可上浮一檔，對于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用。
原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一次工資，由經(jīng)理辦公會決定是否給予升檔。對于收人達(dá)到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經(jīng)理決定。
對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)例外）。
本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸經(jīng)理辦公室。
4—1—4支付方式
每月5日現(xiàn)金支付。
4—2福利
4—2—1住房：
4—2—1—1租房（暫定）
條件：對現(xiàn)時(shí)經(jīng)公司核實(shí)確需解決住房的正式職員（家在的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列）可申請集體租房，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
租金支付：公司負(fù)擔(dān)月租金的50%，個(gè)人負(fù)擔(dān)月租金的50%。
租房標(biāo)準(zhǔn)：城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)單元套房，交通費(fèi)自負(fù)。
人員限制：每單間不超過2人。
4—2—1—2住房公積金
是職工及其所在單位按規(guī)定繳存的具有保障性和互助性的職工個(gè)人住房基金，歸職工個(gè)人所有，職工離職時(shí)本息余額一次結(jié)清，退還職工本人。
住房公積金定向用于：
員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款。
城市經(jīng)濟(jì)適用住房專項(xiàng)貸款。
單位購買、建造員工住房專項(xiàng)貸款。
公積金來源方式：員工每月交納其基本工資的5%，公司付給員工月基本工資5%，這筆公積金將存人房產(chǎn)服務(wù)公司為個(gè)人所設(shè)的帳戶中，按規(guī)定備用。
與公司正式簽約的正式職員有權(quán)申請參加此項(xiàng)計(jì)劃。
公司5%款項(xiàng)的提取按參加公積金計(jì)劃的年限而定。
參加年限提取比例
0—5年5%
5—10年10%
10—15年15%
15—20年20%
20—25年25%
25—30年30%
4—2—2醫(yī)療合作基金制度
基金來源：職員交納月基本工資2.5寫（由財(cái)務(wù)直接從職員工資中扣除），公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫(yī)療合作基金。專項(xiàng)儲備，�？顚Ｓ�。用完為止。
基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會單設(shè)帳戶統(tǒng)一管理，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行。
醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷辦法：
醫(yī)療費(fèi)用不論大小須經(jīng)職工選定的基金管理委員會初步審核，報(bào)總經(jīng)理簽字由財(cái)務(wù)部具體辦理。
職員報(bào)銷時(shí)普通門診必須持市級以上醫(yī)療病歷、處方、發(fā)票等單據(jù)，經(jīng)基金委員會及總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷，累計(jì)最高限額不得超過職工年交納基金的3倍。
除普通門診外的醫(yī)療費(fèi)，如職員住院等大額醫(yī)療費(fèi)用按進(jìn)人公司年限長短承擔(dān)比例費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)如下：
下列費(fèi)用不予報(bào)銷：
各類滋補(bǔ)藥品、保健藥品、貴重藥品等；
因打架、斗毆、美容及違犯計(jì)劃生育政策所致費(fèi)用；
未經(jīng)主管批準(zhǔn)在市級以下醫(yī)院就診、住院者；
未經(jīng)批準(zhǔn)自行外購藥等；
病歷、處方、發(fā)票手續(xù)不全者。
4—2—3休假
可享受的帶薪假日：
法定假日（七天）；
婚假三天；
喪假：直系一天（配偶、子女，父母、公婆、岳父母）；
非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳）；
產(chǎn)假：女方90天男方2天；
哺乳假：每天有一小時(shí)的哺乳時(shí)間，可晚上班一小時(shí)或早下班一小時(shí)，工資、福利及補(bǔ)貼按100寫發(fā)給；
年假：服務(wù)滿一年的員工可享受10天年休假；
工傷假：工傷期間工資及一切福利、補(bǔ)貼按100%發(fā)給；
病假期間的工資支付：在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)福利補(bǔ)貼按100%發(fā)給；
工齡滿3年工資按70%發(fā)放；
工齡滿3—5年工資按80%發(fā)放；
工齡滿5年以上工資按90%發(fā)放。
4—2—4正式職員申請可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次
4—2—5全勤員工月午餐補(bǔ)貼120元
4—2—6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個(gè)以示祝福。
第五部分差旅報(bào)銷辦法
5—1原則：
差旅費(fèi)用實(shí)行總額包干，節(jié)約歸己，超支不補(bǔ)
5—2標(biāo)準(zhǔn)：
級別
地區(qū)
交通費(fèi)
住宿費(fèi)
餐費(fèi)
業(yè)務(wù)費(fèi)
經(jīng)理級以上
沿海城市
實(shí)支
實(shí)支
實(shí)支
實(shí)支
內(nèi)陸城市
實(shí)支
實(shí)支
實(shí)支
實(shí)支
部門經(jīng)理以上
沿海城市
實(shí)支
250元／天
實(shí)支
實(shí)支
內(nèi)陸城市
實(shí)支
150元／天
100元／天
實(shí)支
普通員工
沿海城市
實(shí)支
150元／天
80元／天
實(shí)支
內(nèi)陸城市
實(shí)支
100元／天
80元／天
實(shí)支
說明：
職員出差前應(yīng)填寫出差申請單，出差期限由派遣主管視情況事先核準(zhǔn)。
出差人員持標(biāo)準(zhǔn)的申請單可向財(cái)務(wù)部借相應(yīng)數(shù)額的差費(fèi)，出差回來后必須在一周內(nèi)填寫出差報(bào)銷單并結(jié)清手續(xù)。如無特殊情況又未能在一周內(nèi)結(jié)清差費(fèi)，財(cái)務(wù)部有權(quán)暫停支付其工資，等報(bào)銷完再核付。
出差人員可乘坐火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，由派遣主管根據(jù)任務(wù)需要在出差申請單中審定，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。
出差期間因公支出下列費(fèi)用，可實(shí)報(bào)實(shí)銷。
乘坐出租車按發(fā)票面值。
因公長途電話費(fèi)按電信局收據(jù)為憑。
因公宴客費(fèi)用，按正式發(fā)票為準(zhǔn)。
第六部分安全衛(wèi)生
6—1公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙
附：公司禁煙通知
自20xx年xx月xx日起嚴(yán)禁在公司、辦公場所、上班時(shí)間內(nèi)吸煙。違者一次罰款人民幣50元，當(dāng)場付清。如經(jīng)理辦、市場部、會議室有客戶要求吸煙者，僅限在本部辦公室內(nèi)，公司職員不得陪抽，如違反，按規(guī)定處罰！
6—2非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設(shè)備。
6—3愛護(hù)公司公物，注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
6—4養(yǎng)成衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨時(shí)撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。
6—5應(yīng)急電話：
市內(nèi)觸電急救：市內(nèi)傷病急救：
火警：119匪警：110
第七部分保密
7—1總則
7—1—1公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。
7—1—2公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。
7—2保密范圍
7—2—1經(jīng)營信息
公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；
公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策；
公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會議記錄；
供銷情報(bào)及客戶檔案；
公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
公司所掌握的尚未進(jìn)人市場或尚未公開的各類信息；
公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收人及資料；
公司內(nèi)部管理制度。
7—2—2技術(shù)信息
各類技術(shù)資料；
職員在工作期間完成的技術(shù)成果及著出的論文、著作、書籍或在工作期間總結(jié)、覺察到信息均屬公司。
7—2—3其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的.事項(xiàng)。
7—3公司秘級的確定
7—3—1公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù)信息資料為絕密級。
7—3—2公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會議記錄、客戶資料、經(jīng)營狀況、管理制度等為機(jī)密級。
7—3—3公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進(jìn)人市場或尚未公開的各類信息為秘密級。
7—4保密措施
7—4—1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由經(jīng)理辦專人執(zhí)行。
7—4—2對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：
非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；
收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施，在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。
7—4—3屬開公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。
7—4—4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7—4—5不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛�，不�?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。
7—4—6公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室。
7—5責(zé)任與處罰
7—5—1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10—500元：
泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；
已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。
7—5—2出現(xiàn)下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任：
故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失；
違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的；
利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
第八部分行為規(guī)范
您的儀容：
衣著整潔
修飾大方
精神飽滿
您上班時(shí)：
不遲到不串崗
不怠工不務(wù)私
您下班時(shí)：
不早退不拖拉
關(guān)好水電門窗
保證安全
您打電話時(shí)：
不閑談
不泄密
您接電話時(shí)：
先答“您好，公司”
您開會時(shí)：
準(zhǔn)時(shí)到場
認(rèn)真記錄
積極參與
您與同事們：
不過問工資、獎(jiǎng)金及其他機(jī)密事宜
不傳遞小道消息
主動(dòng)關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難
第九部分附則
9—1《職員手冊》為公司內(nèi)部管理資料，屬機(jī)密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。
9—2本手冊解釋權(quán)歸公司經(jīng)理辦公室
注：
公司正式職員：指試用期滿，與公司正式簽訂聘任合同5年以上的專職人員。（兼職、臨時(shí)工、簽約不足5年均為非正式職員）
員工手冊 11
上個(gè)星期，公司組織《/員工手冊》的摸底考試，我也是參與測試的一/員。該手冊全面深化地涵蓋了公司日常工作的內(nèi)容及工作人/員行為規(guī)范的方方面面。通過學(xué)習(xí)我深深地熟悉到它的重要性，對促進(jìn)公司樹立良好的企業(yè)形象、更好地發(fā)揮傳播學(xué)問、服務(wù)社會的企業(yè)宗旨可以起到很好的作用，對公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展也可以起到極大的推動(dòng)作用。
“沒有法規(guī)不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明白制度的重要性。軍隊(duì)的.戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，公司的戰(zhàn)斗力和生命力來源于各級人/員良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度，流程，工作中就特別簡單產(chǎn)生混亂。假如，有令不行，有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無序鋪張，損失，更是特別糟糕的事。只有按規(guī)章辦事，才能明理樹信。我公司作為知名度較高的企業(yè)，長期以來受到社會各界的高度重視。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展的前提下，公司的工作力量和企業(yè)形象直接影響著公司的進(jìn)展進(jìn)程。
因此，我認(rèn)為學(xué)習(xí)和把握《/員工手冊》的內(nèi)容是很有必要的。通過學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與大家共享：
一、端正學(xué)習(xí)心態(tài)，將約束機(jī)制，轉(zhuǎn)化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來衡量評價(jià)和約束公司/員工行為的尺度標(biāo)準(zhǔn)。/員工每個(gè)人都有自己的獨(dú)特性，這就要求公司必需規(guī)范和約束/員工的各種行為，同時(shí)又為/員工供應(yīng)公正，公正的平臺，保障每位/員工的合法權(quán)益。每一個(gè)/員工盼望在公司進(jìn)展，不僅要學(xué)會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀(jì)律，更要學(xué)會利用公司制度賜予的資源和榮譽(yù)平臺進(jìn)展自己，呈現(xiàn)自己。假如你與制度格格不入，產(chǎn)生抵觸心情，那我們永久與榮譽(yù)勝利擦肩而過。
二、端正工作態(tài)度，提高了工作樂觀性。正確的工作動(dòng)機(jī)不是為了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，而是正確行動(dòng)的精神力氣，有堅(jiān)決的工作信念，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設(shè)和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時(shí)，也增加了我們的集體榮譽(yù)感，獎(jiǎng)懲并不是一個(gè)人的事情，一榮俱榮，一損俱損。提高個(gè)人素養(yǎng)，增加個(gè)人的榮譽(yù)心，以先進(jìn)事跡和先進(jìn)個(gè)人為進(jìn)步目標(biāo)，以違章事例為前車之鑒，時(shí)刻提示自己。
三、從我做起，從小事做起。公司制度的實(shí)施力度，從側(cè)面反映了公司/員工的素養(yǎng)，如果/員工仔細(xì)履行制度，按章辦事，那么公司的工作時(shí)間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅(jiān)持公司各項(xiàng)制度，我們才能不斷地進(jìn)步，成長。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司/員工手冊逐條對比，找出自己在平常工作中的不足，將公司各項(xiàng)制度落實(shí)在行動(dòng)上，做好日常的每一項(xiàng)工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素養(yǎng)，為公司的持續(xù)進(jìn)展盡己所能。
員工手冊 12
家有家規(guī)，國有國法。一個(gè)企業(yè)也有自己的規(guī)章制度，一種適合企業(yè)自己發(fā)展和不斷實(shí)踐取得經(jīng)驗(yàn)制定的制度及規(guī)程是一個(gè)企業(yè)的靈魂和核心。通過這些日子的不斷學(xué)習(xí)和認(rèn)識，我對龍旺文化及龍旺規(guī)章制度有了一個(gè)更新的認(rèn)識和了解。這些規(guī)章制度是我們集團(tuán)公司在發(fā)展過程中不斷總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和制度，是我們的前輩付出了很大的辛勤勞動(dòng)所取得的。我們要好好的學(xué)習(xí)和不斷的領(lǐng)悟，再在前人的基礎(chǔ)上不斷地發(fā)展和總結(jié)。
龍旺文化第一頁里就是“龍旺感悟”，其中這里面就包含著很多含義，勤奮、務(wù)實(shí)、解放思想、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、人才、精細(xì)、精通、創(chuàng)新、靈魂、和諧相處、節(jié)約、發(fā)展等這些詞是我們現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展和管理的精髓和動(dòng)力，這也是我們龍旺人的共同目標(biāo)、夢想。
縱觀我們公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展歷程，我對公司創(chuàng)業(yè)人張旺東董事長倍感欽佩，他放棄自己的理想職業(yè)，下海經(jīng)商。由強(qiáng)到弱，從失敗到成功。抓住機(jī)會、不斷發(fā)展創(chuàng)就了今天的龍旺集團(tuán)，他的一言一行影響著我們，指引著我們不斷地前進(jìn)和進(jìn)步。于此同時(shí)我們的公司也在不斷發(fā)展壯大造就了現(xiàn)在以機(jī)械、礦山開采、地質(zhì)勘探、運(yùn)輸為一體的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營。我們集團(tuán)發(fā)展速度快，產(chǎn)業(yè)鏈還在不斷地?cái)U(kuò)張，對于我們將來有良好的發(fā)展和鍛煉。
從公司的發(fā)展過程一直到公司的各項(xiàng)制度、企業(yè)文化，著每一個(gè)字，每一句話都透漏出我們公司發(fā)展過程中不斷總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和值得我們繼續(xù)學(xué)習(xí)前輩所留下的積極進(jìn)取的.精神，不管是為自己還是為企業(yè)
我們都要不斷地進(jìn)步，不斷的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)員工手冊我更加的了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)的精神。我以后還會不斷地努力提高技術(shù)水平，不斷地學(xué)習(xí)新的知識，為自己開辟一條未來的道路，為龍旺好好服務(wù)，貢獻(xiàn)自己的力量。與此同時(shí)也不斷提高自己的思想境界，緊跟董事長的發(fā)展精神，不斷給龍旺添光增采。跟著我們的領(lǐng)導(dǎo)將龍旺發(fā)展到全國、世界。
通過員工手冊的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)其中的一些規(guī)章制度還是不太完善，時(shí)代在變化、社會在進(jìn)步，我們的員工手冊還應(yīng)不斷地完善，不斷地補(bǔ)充。這樣才能不斷地引領(lǐng)我們廣大的龍旺員工不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，使我們集團(tuán)公司形成的產(chǎn)業(yè)鏈走的更遠(yuǎn)、更高。
員工手冊 13
通過參與《員工手冊》培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對公司的各種規(guī)章制度有了更深化的了解，心得體會如下：
1、 “四小時(shí)復(fù)命制”讓我深刻體會到，無論工作完成與否，都要?jiǎng)偤玫南蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能完成更好，不能完成，領(lǐng)導(dǎo)也會給我指導(dǎo)的，而不能單槍匹馬的在那里冥思苦想，這樣很簡單耽擱事情，拖延工作進(jìn)度。這也讓我明白了，加強(qiáng)工作執(zhí)行力是特別重要的，堅(jiān)決摒棄拖拉敷衍。
2、嚴(yán)格的工作調(diào)用制度：無論是平級還是越級調(diào)用，都要和自己的干脆上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，而不能擅自離開自己的本職崗位，影響了工作進(jìn)度，真的是所謂的“吃力不討好”，所以必須要先干好自己的工作，再承受其他任務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的`作息時(shí)間：不遲到不早退，造就頑固的工作抑制，樹立端正的工作看法。
4、加強(qiáng)會議紀(jì)律：參與會議時(shí)，切記要將手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)，以免影響主持會議領(lǐng)導(dǎo)的思緒。
5、遵守辦公禮儀：端正工作看法，提高工作踴躍性。正確的工作動(dòng)機(jī)不僅是為了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，而是一股精神力氣，有了工作信念，好的工作作風(fēng)，才能塑造良好的公眾形象。在端正工作看法的同時(shí)，也增加了我們的集體榮譽(yù)感，獎(jiǎng)懲并不是一個(gè)人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”，增加個(gè)人的榮譽(yù)心，時(shí)刻提示自己，端正行為作風(fēng)，努力為公司做出自己的一點(diǎn)奉獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。
6、熱愛公司，把公司當(dāng)做自己的家：從我做起，從小事做起，節(jié)約水電、辦個(gè)資源，樹立艱辛樸實(shí)的生活作風(fēng)。
今日的《員工手冊》學(xué)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是感受頗深。對公司的各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不是一時(shí)的事情，而是要時(shí)刻貫徹在工作中，這樣我們才能遵照公司的條例來約束自己的行為，找出自己平常工作的缺乏，將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處，做好日常的每一項(xiàng)工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，提高自己的素養(yǎng)，為公司的開展盡自己的綿薄之力。
員工手冊 14
在這之前，我只知道我進(jìn)的是個(gè)大型的國有企業(yè)，工做穩(wěn)定，是制造火車的公司。對于其他的就不了了知了。但是當(dāng)我讀完《員工手冊》后，讓我對有了更深化的了解。它讓我驕傲，讓我傲慢。
電力機(jī)車有限公司始建于1936年坐落于中國南方最大的鐵路交通樞紐——湖南省市。公司是中國電力機(jī)車主要研制生產(chǎn)基地。湖南省十大標(biāo)志性企業(yè)，享有中國電力機(jī)車之都的美譽(yù)。公司占地面積2.3平方公里，資產(chǎn)總額60億元，主營業(yè)為干線電力機(jī)車，電動(dòng)車。電動(dòng)車組和城市軌道交通裝備及其零部件的研發(fā)。制造。銷售。修理與售后服務(wù)。公司以改善公眾旅行生活質(zhì)量為宗旨，以促進(jìn)中國軌道電力牽引裝備現(xiàn)代化為己任，不斷加快技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，加速研制適應(yīng)市場需求的各種型號軌道電力牽引設(shè)備，奠定了國產(chǎn)電力牽引裝備型譜化。標(biāo)準(zhǔn)化。信息化的基礎(chǔ)格局，成為塑造中國軌道牽引裝備卓越品牌的主力軍和領(lǐng)跑者。公司有了這樣的歷史使命。社會責(zé)任。戰(zhàn)略目標(biāo)。進(jìn)展藍(lán)圖為員工進(jìn)展個(gè)人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)制造了舞臺。供應(yīng)了機(jī)會。
《員工手冊》讓我了解到了企業(yè)的文化和核心價(jià)值。有屬于自己的的文化體系。它分為技術(shù)創(chuàng)新文化。精湛制造文化。精細(xì)管理文化。其中技術(shù)創(chuàng)新文化：要求我們要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新的思維，制造出最新最先進(jìn)的產(chǎn)品，將創(chuàng)新進(jìn)行究竟，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者；精湛制造文化：推行精益求精的生產(chǎn)方式，提倡精益制造文化；精細(xì)管理文化：人力資源管理種引入競爭和公開選拔機(jī)制，通過公開競聘促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，把適合的人配置到適合的崗位。由這些文化又形成了我們?nèi)w員工的職業(yè)文化，依靠這些文化。工作和自學(xué)提高素養(yǎng)與力量，讓自己更加的完善，滿意自己的成就愿望。但是我們更應(yīng)當(dāng)知道沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)，我們只有立志高遠(yuǎn)，細(xì)心細(xì)致，鍥而不舍，全部成員為共同的目標(biāo)通力合作，團(tuán)結(jié)才力量勝利。完善的.文化結(jié)構(gòu)體系讓整個(gè)公司有了更遠(yuǎn)的進(jìn)展，它教會我的不僅僅是技術(shù)，更多的是精神，鍥而不舍。細(xì)心細(xì)致。立志高遠(yuǎn)，當(dāng)人有了這些精神，我想他做什么都會勝利，就想我們的一樣。更有自己的核心價(jià)值觀，其中分為抱負(fù)境界：振興裝備制造業(yè)，趕超行業(yè)世界一流。核心價(jià)值觀：飲水思源，股東利益至高無善；用戶第一，客戶需求永久是完善前進(jìn)的動(dòng)力；以人為本，每位員工與中國共享勝利。價(jià)值取向：人的價(jià)值高于物的價(jià)值。我們的球兒能夠制造質(zhì)量的產(chǎn)品，更能夠制造高素養(yǎng)的人才。社會價(jià)值高于利潤價(jià)值。企業(yè)的最高境界是她存在的社會價(jià)值，而不單純是利潤。用戶的價(jià)值高于生產(chǎn)的價(jià)值。企業(yè)一切運(yùn)作的活力均來源于用戶的需求。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值。公司的勝利就是完善個(gè)人事業(yè)的勝利。由于的定位高，定位準(zhǔn)，的價(jià)值觀是向社會的價(jià)值觀看齊是，所以它的進(jìn)展是無限的，將更加日新月異是進(jìn)展和變化。
力行它嚴(yán)格的制度約束和規(guī)范的流程。從對員工職業(yè)化的要求到對員工的行為要求都有嚴(yán)格的規(guī)定和制度。個(gè)人形象，坐姿，站姿，上班禮儀，下班禮儀，生產(chǎn)現(xiàn)場禮儀等等等。以致于搭配公司名稱及標(biāo)識是使用都非常的嚴(yán)格。在令行禁止的嚴(yán)明紀(jì)律下，每個(gè)員工都會自覺遵守執(zhí)行，讓嚴(yán)明的紀(jì)律成為我們?nèi)说牧?xí)慣，也將成為我的習(xí)慣，爭做一個(gè)合格、優(yōu)秀的人。
員工手冊 15
員工手冊旨在使你了解你的責(zé)任、利益與義務(wù)。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責(zé)任、義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)，保證它的實(shí)施。
一、員工錄用
根據(jù)國家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，本酒店面向社會公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結(jié)果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個(gè)月；試用期滿酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定是否正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同。
錄用的員工全部實(shí)行合同制，通過簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續(xù)簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿一個(gè)月前向酒店提出申請，由雙方協(xié)商進(jìn)行。
合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。員工要求辭職須提前一個(gè)月向酒店提出書面辭呈，否則，按合同規(guī)定向酒店交付違約金。
員工在合同期內(nèi)離開本單位，按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。
員工離店必須按酒店規(guī)定辦理離店手續(xù)，交還酒店配發(fā)的一切物品，相關(guān)部門會簽認(rèn)可后，方可離店。
因酒店?duì)I業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、員工考勤
�。ㄒ唬┛记�
1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報(bào)告管理員，不得隨意涂改或更改。
員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。
2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時(shí)間內(nèi)如有事要離開，須向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。
�。ǘ┎∈录�
1、員工休病假須持特約醫(yī)院證明（急診例外）向所在部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。部門經(jīng)理級以上管理人員請病假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在4小時(shí)內(nèi)電話通知所在部門，并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。
2、事假要提前填寫請假條，寫明事由和請假的時(shí)間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。
三、員工生活
�。ㄒ唬﹩T工住宿
住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間或床位。宿舍內(nèi)一律使用酒店統(tǒng)一配備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛護(hù)宿舍內(nèi)的`各種設(shè)施和物品。工作時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍逗留。不準(zhǔn)擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍。
不準(zhǔn)將酒店設(shè)施及客用品搬（帶）入宿舍使用，不準(zhǔn)將煙酒帶入宿舍。
保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在墻上或窗外晾掛衣物。
節(jié)約能源，不準(zhǔn)開長明燈，不準(zhǔn)有長流水。
不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。
不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物。
晚間10：00后員工不得互相串宿舍。
任何時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。
�。ǘ﹩T工餐廳
員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐；餐卡只準(zhǔn)本人使用不得轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時(shí)保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺沖洗餐具，愛護(hù)餐廳設(shè)施。不準(zhǔn)私自在餐廳會餐喝酒。不允許浪費(fèi)糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說笑打鬧。
�。ㄈ﹩T工娛樂及閱覽
遵守娛樂、閱覽室等管理規(guī)定，服從管理，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不允許著工裝進(jìn)入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內(nèi)應(yīng)保持肅靜。愛護(hù)各類娛樂設(shè)施，未經(jīng)許可不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。
�。ㄋ模﹩T工醫(yī)務(wù)室
自覺遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定，如遇客人時(shí)應(yīng)先請客人就診，遵聽醫(yī)囑，醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持肅靜，保持衛(wèi)生，愛護(hù)醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。
�。ㄎ澹﹩T工班車
員工乘坐班車要服從管理，并按要求在發(fā)車前十分鐘到位（站），按順序上車。
員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。
員工在車廂內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、與司機(jī)交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩(wěn)，不準(zhǔn)上、下車。
講究公共衛(wèi)生，車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)向車內(nèi)外亂扔果皮、紙屑或吐痰。
愛護(hù)車輛的設(shè)備設(shè)施。
（六）員工更衣室
自覺遵守員工更衣室管理規(guī)定，服從管理，嚴(yán)禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室，講究公共衛(wèi)生和社會公德。
四、員工儀表儀容
員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。
服裝：一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。
指甲：保持清潔，不得超過指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。
飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。
鞋：穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋），清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。
男員工：
頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長不得短于2公分。
面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。
襪子：黑色或深蘭色襪。無破洞，褲角不露襪口
女員工：
頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。發(fā)長不得短于12公分。
襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。
面部：應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。
香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。
個(gè)人衛(wèi)生：
身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。
五、員工守則
1、熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國，熱愛社會主義。
2、愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。
3、尊重顧客，忠誠待客，熱情服務(wù)。
4、遵守國家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開拓創(chuàng)新。
6、虛心接受監(jiān)督檢查，隨時(shí)糾正自身偏差。
7、保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全，愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)。
8、工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
9、以客人利益和酒店聲譽(yù)為重，維護(hù)酒店形象。
六、行為規(guī)范
（一）言談
1、服務(wù)用語規(guī)范，講普通話，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話語清晰。
2、使用對方易懂的語言，善于傾聽對方的講話，留心對方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，合適的附和與接話，不能打斷對方的談話，不能忽略敬語。不能太謙卑，應(yīng)使用請求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對方的弱點(diǎn)和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。
3、不要竊竊私語。
�。ǘ┒Y貌用語
1、早上好、您好、晚上好
2、您好，歡迎光臨
3、請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候
4、謝謝
5、不好意思
6、沒關(guān)系
7、請稍等
8、很抱歉
9、對不起、請?jiān)彙?/p>
對不起打擾了、對不起讓您久等了。
真對不起，給您添麻煩了。
10、再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。
11、詢問、回答客人時(shí)均要使用敬語。
（三）走姿及行走
1、挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數(shù)大于10度，小于30度。
2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)不能跑動(dòng)，遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓，并向客人點(diǎn)頭示意。
3、院內(nèi)行走每分鐘不得少于106步。
4、院內(nèi)兩人行走要排豎隊(duì)。
5、行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。
�。ㄋ模┱咀�
1、挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。
2、（男）腳后跟分開，呈“V”型，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳。
�。ㄅ┠_后跟并攏，呈“V”型，兩腿自然并攏。
（五）坐姿
坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
�。校╇p腿自然分開，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳，雙手自然放于腿上。
�。ㄅ╇p腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。
（六）手式
1、五指自然并攏，手不要握拳，介紹說明指示方向時(shí)手臂自然彎曲。要用整個(gè)手，不要用食指。
2、與客人交談時(shí)手式不要過多，幅度不宜過大。
3、手式運(yùn)用要尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。
�。ㄆ撸┒Y節(jié)
1、問候：遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候，同事間應(yīng)相互問候。當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí)，應(yīng)先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級忌用“你們好”，一客一問候；當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離5米以外眼光相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭以示問候。
2、進(jìn)出客人用房、辦公室：進(jìn)入客人房間或辦公室應(yīng)按門鈴或敲門三聲，得到允許后方可進(jìn)入，敲門聲應(yīng)適宜，不能過響。
離開客人房間或辦公室時(shí)要面向?qū)Ψ胶笸?—2步，道別后方可離去，關(guān)門時(shí)仍要轉(zhuǎn)身面向?qū)Ψ�，輕聲關(guān)門。
3、鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15—30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時(shí)目光隨頭部自然下視。
4、敬禮（保安）：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。
�。ò耍┠抗�
說話時(shí)看著對方的眼睛或眼鼻之間的三角區(qū)。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。
（九）微笑
對客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。
�。ㄊ┙哟螂娫�
接打電話時(shí)，站（坐）姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時(shí)右手執(zhí)筆，仔細(xì)聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。
接聽電話：
1、三聲鈴響內(nèi)接聽電話
2、直接對客服務(wù)崗位的員工用外語問好，用中文報(bào)部門和身份。
3、非直接對客服務(wù)崗位的員工用中文問好，報(bào)部門、身份。
打電話時(shí)：
當(dāng)對方接起電話后，問候你好，用“請問”確認(rèn)對方身份，如無誤，應(yīng)自報(bào)身份和事由。如有誤應(yīng)致歉“對不起，打擾了”。
通話：
1、聲音歡悅，說話清晰，語調(diào)輕松。
2、用姓氏稱呼對方：問候客人時(shí)，先用敬語；回答客人問題完畢后要用敬語。
3、等客人或領(lǐng)導(dǎo)先放電話后再掛電話。
4、接打電話時(shí)不允許背朝客人。
5、接打電話時(shí)，遇到客人從旁邊走過應(yīng)點(diǎn)頭示意；遇到客人要求服務(wù)時(shí)，應(yīng)兼顧需服務(wù)的雙方客人。
七、保守秘密
1、對客人要求保密的事情做到守口如瓶。
2、對客人的隱私保密。
3、為客人在店內(nèi)的消費(fèi)情況和存入店內(nèi)資金保密。
4、不向外人泄露酒店的商業(yè)機(jī)密。
5、不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。
6、不泄露酒店員工的隱私。
7、不向外部門泄露本部門的有關(guān)工作情況。
8、其它不該泄露的信息情況等。
八、酒店規(guī)則
1、員工工牌：
員工工牌由酒店發(fā)給，只準(zhǔn)本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應(yīng)立即向人資部報(bào)告，并辦理手續(xù)重新申領(lǐng)；員工調(diào)換部門時(shí)，須到人資部辦理更換工牌手續(xù)。
2、工作服
員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔；下班不得穿著工作服離店，不允許私自改動(dòng)服裝或轉(zhuǎn)借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。
3、員工物品（衣）櫥
員工須使用指定的物品（衣）櫥，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓；要保持櫥內(nèi)外整齊清潔。所有員工的物品（衣）櫥，都應(yīng)接受管理人員的檢查。嚴(yán)禁私藏酒店的財(cái)物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強(qiáng)行打開櫥柜，可與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理換鎖手續(xù)。
4、攜物品進(jìn)、出店
員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過保安部的檢查并對與酒店相同的物品張貼標(biāo)識加以區(qū)分，員工貴重物品應(yīng)到保安部寄存。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動(dòng)物進(jìn)店。
員工攜帶物品出店，必須經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)出門證，出店時(shí)將出門證交保安部檢查核實(shí)。
員工應(yīng)無條件接受酒店管理（保安）人員對攜帶物品和物品（衣）櫥的檢查。
5、班前、班中、班后
班前：提前十分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)作好班前準(zhǔn)備工作。
班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
班后：當(dāng)日（當(dāng)班）工作結(jié)束后，按規(guī)定要求作好日（班）清工作，填寫相關(guān)表格，作好交接工作，經(jīng)上級檢查確認(rèn)后方可下班。班后任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區(qū)域和工作場所逗留。
6、員工通道
員工出入各部門和工作場所應(yīng)走指定的員工通道，員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門，在院內(nèi)行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。
7、拾遺
員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財(cái)物品等，須在第一時(shí)間上交部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。
8、使用電話
員工在面客區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門給予轉(zhuǎn)達(dá)或留言。員工有急事需打電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后到員工專用電話處撥打。
9、親友探訪
任何時(shí)間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會見親屬好友。來訪者應(yīng)在酒店指定的場所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可會見。
10、酒店財(cái)產(chǎn)
員工必須高度愛護(hù)酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程，持證上崗，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
員工不得動(dòng)用客用設(shè)施。
未經(jīng)批準(zhǔn)不得將任何酒店財(cái)產(chǎn)帶出酒店。
11、崗位用品
酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。
九、安全守則
�。ㄒ唬┳骱梦宸拦ぷ鳎悍阑稹⒎辣I、防觸電、防交通事故、防食物中毒。
每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認(rèn)為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。
員工要隨時(shí)提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑的人或行為，應(yīng)立即報(bào)告上級或保安人員。有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)挺身而出，保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全。
（二）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。
要有高度的防火意識，發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、報(bào)警或消滅。
酒店消防電話——
消防三會——會報(bào)警、會使用滅火器、會疏散逃生。
易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。
消防防范措施：
不準(zhǔn)在酒店內(nèi)及車輛上吸煙、不準(zhǔn)在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時(shí)要作好防范措施。
發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。
所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保證消防通道暢通。
易燃物品必須放置在指定的安全位置。
員工不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備設(shè)施。
員工手冊 16
為加強(qiáng)考勤管理制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定本制度。
一、工作人員必須嚴(yán)格遵守工作作息時(shí)間，在上午上班，下午下班時(shí)自覺打卡，以打卡記錄作為考勤登記的依據(jù)。
二、在1：00以前打卡的，相應(yīng)計(jì)入上午上下班時(shí)間紀(jì)錄；在1：00以后打卡的，相應(yīng)計(jì)入下午上下班時(shí)間紀(jì)錄。
三、工作人員在雙休日、節(jié)假日、工作時(shí)間以外自行加班的，不用打卡。
四、經(jīng)公司統(tǒng)一安排，工作人員在雙休日、節(jié)假日加班，執(zhí)行正常作息時(shí)間，并需要換休的，應(yīng)按規(guī)定打卡，并以打卡記錄進(jìn)行換休。沒有打卡記錄的，不予換休。
五、遇停電或考勤機(jī)發(fā)生故障不能正常打卡時(shí)，工作人員需在管理部登記補(bǔ)卡證明并有主管簽字。
六、工作人員每次打卡須得到考勤機(jī)確認(rèn)有效。在沒有確認(rèn)打卡有效情況下放棄打卡或因疏忽忘記打卡、無故不打卡者，以考勤機(jī)記錄為準(zhǔn)，分別按以下情況處理：
1、上班時(shí)打卡，下班時(shí)不打卡的，按照早退處理；
2、上班時(shí)不打卡，下班時(shí)打卡的，按照遲到處理；
3、上下班均不打卡的，按照曠工處理。
七、經(jīng)多次打卡考勤機(jī)不予確認(rèn)者，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)通知辦公室考勤人員重新錄入，由此產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，本人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向管理部辦理補(bǔ)卡登記。工作人員不主動(dòng)向辦公室打招呼重新錄入或辦理補(bǔ)卡登記手續(xù)的`，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)。
八、工作人員因病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公休假等原因不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由辦公室根據(jù)本人的請假條辦理核銷登記。工作人員事先未向辦公室遞交請假條的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)。
九、部門員工因下列情況之一，不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由本人于當(dāng)天或次日持部門負(fù)責(zé)人簽批的補(bǔ)卡登記向辦公室辦理補(bǔ)卡登記。未及時(shí)辦理補(bǔ)卡登記的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)：
1、因公出差的；
2、需連續(xù)在外工作，不能到公司打卡的；
3、確因工作需要，上班前需直接外出開會、辦事的；
4、上班后外出辦事、下班時(shí)不能按時(shí)返回的；
十、經(jīng)調(diào)查核實(shí)，工作人員確因疏忽忘記打卡的，可按照本制度第十項(xiàng)規(guī)定的方法和程序，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理審批后辦理更正。
十一、故意不打卡形成的遲到、早退或缺勤記錄，即認(rèn)同為遲到、早退或缺勤，按照有關(guān)規(guī)定處理。
十二、工作人員因個(gè)人失誤，在非打卡時(shí)間打卡或打卡次數(shù)不夠、操作不當(dāng)，導(dǎo)致考勤機(jī)錯(cuò)誤記錄的，造成的責(zé)任由本人承擔(dān)。
十三、對個(gè)人考勤記錄有異議的，可以到管理部查詢。
十四、本制度與《公司請假制度》配套使用，考勤結(jié)果作為兌現(xiàn)工資獎(jiǎng)金和工作人員考核、晉級晉職的重要依據(jù)。
十五、為了維護(hù)公司的整體形象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，自覺遵守考勤打卡管理制度，不得出現(xiàn)有損于團(tuán)隊(duì)的言論和行為。工作人員出現(xiàn)無理取鬧，與考勤管理人員爭執(zhí)的，或管理人員營私舞弊的，給予通報(bào)批評，造成不良影響的，按照公司相關(guān)規(guī)定處理。
十六、員工互相之間不得代打卡，如若發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，按照公司規(guī)定代打卡者和被代者都進(jìn)行處罰。
十七、考勤卡丟失或者人為損壞的話，及時(shí)向管理部申請新卡，并支付制卡費(fèi)用。
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