(精華)員工手冊(cè)
員工手冊(cè)1
第一章總則
1.1薪酬管理宗旨
1.1.1本制度是公司關(guān)于薪酬的綱領(lǐng)性文件，公司所有與薪酬相關(guān)的制度、活動(dòng)和行為都必須遵照并服從于本制度。
1.1.2本制度旨在為員工提供公平、合理的勞動(dòng)報(bào)酬，以最大程度發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。
1.2薪酬管理原則
1.2.1合法原則。嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)設(shè)計(jì)薪酬體系(最低保障工資、加班工資及社會(huì)保險(xiǎn)等)。
1.2.2價(jià)值導(dǎo)向原則。根據(jù)公司發(fā)展要求以及各崗位對(duì)公司價(jià)值貢獻(xiàn)的大小，進(jìn)行薪酬分配。
1.2.3市場(chǎng)化原則。參照深圳當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)工資和行業(yè)狀況指導(dǎo)價(jià)合理確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
1.2.4體現(xiàn)員工能力差異原則。薪酬與其個(gè)人能力掛鉤，相同崗位的員工，能力不同，薪酬不同。
1.2.5績(jī)效導(dǎo)向原則。薪酬與其工作業(yè)績(jī)掛鉤，相同崗位的員工，工作業(yè)績(jī)不同，薪酬不同。
1.2.6與公司經(jīng)濟(jì)效益和支付能力相結(jié)合原則。薪酬水平的確定必須保證公司有合理利潤(rùn)積累。
1.3薪酬分配依據(jù)
公司薪酬分配的依據(jù)是：崗位價(jià)值、員工能力、工作績(jī)效和市場(chǎng)水平。
1.4適用范圍
本手冊(cè)適用于公司除生產(chǎn)一線員工、副總經(jīng)理、部門(mén)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理以外的其它所有員工。
第二章薪酬體系
2.1薪酬體系
該手冊(cè)適用范圍內(nèi)所有員工的薪酬體系均為結(jié)構(gòu)工資制。
2.2薪酬結(jié)構(gòu)
2.2.1公司的薪酬結(jié)構(gòu)包括崗位工資、年度獎(jiǎng)金、加班工資、津貼和保險(xiǎn)五大部分。津貼包括住房補(bǔ)貼、膳食津貼、話費(fèi)津貼;保險(xiǎn)包括醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。
2.2.2崗位工資
1)崗位工資是指每個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)工資，崗位工資是員工薪酬構(gòu)成的基本組成部分。
2)崗位工資按月發(fā)放，即員工年度崗位工資/12.
2.2.3年度獎(jiǎng)金。年度獎(jiǎng)金是根據(jù)公司、部門(mén)和員工的業(yè)績(jī)而計(jì)付的工資，首先根據(jù)部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果得出部門(mén)年度實(shí)得獎(jiǎng)金，然后根據(jù)部門(mén)內(nèi)員工年度考核結(jié)果對(duì)部門(mén)年度實(shí)得獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。
1)部門(mén)年度獎(jiǎng)金總額計(jì)算辦法：
部門(mén)年度實(shí)得獎(jiǎng)金總額(B)= A ×部門(mén)年度崗位工資總額
a)A =部門(mén)年度考核分?jǐn)?shù)/100=(公司年度考核分?jǐn)?shù)+部門(mén)總經(jīng)理年度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù))/100(0≤A≤0。2)
2)員工年度實(shí)得獎(jiǎng)金計(jì)算辦法：
(員工標(biāo)準(zhǔn)年度獎(jiǎng)金/12)×實(shí)際服務(wù)時(shí)間×員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)員工年度實(shí)得獎(jiǎng)金= ×B∑(員工標(biāo)準(zhǔn)年度獎(jiǎng)金/12)×實(shí)際服務(wù)時(shí)間×員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)
a)B =部門(mén)年度實(shí)得獎(jiǎng)金總額;
b)如員工在發(fā)放年終獎(jiǎng)之前離職，將不享受年終獎(jiǎng)。如為新入職員工，將按照其當(dāng)年在公司的服務(wù)時(shí)間(入職時(shí)間不遲于10月1日，10月1日之后入職的不享受年終獎(jiǎng))以一定的比例分配。
2.2.4加班工資
1)加班工資是公司為員工超過(guò)規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間而計(jì)付的.工資，根據(jù)工作需要，符合公司相關(guān)制度規(guī)定的員工加班將付給其加班工資。
2)如當(dāng)月加班預(yù)計(jì)超過(guò)36個(gè)小時(shí)，則需要部門(mén)經(jīng)理提出，并經(jīng)部門(mén)總經(jīng)理審批后，報(bào)人力資源部備案。
3)公司采用加班時(shí)數(shù)上限封頂，每月加班時(shí)數(shù)在36小時(shí)之內(nèi)的，按公司規(guī)定支付加班工資;超過(guò)36小時(shí)(含36小時(shí))由部門(mén)安排調(diào)休，調(diào)休一個(gè)月內(nèi)有效，不做累計(jì);同時(shí)，崗位工資在6000元及以上的員工，加班只能安排一個(gè)月內(nèi)調(diào)休，不做累計(jì)。
4)與生產(chǎn)直接相關(guān)需要倒班的崗位，按實(shí)際發(fā)生加班時(shí)數(shù)計(jì)算，但如果崗位工資與加班工資之和超過(guò)6000元的，超出部分不計(jì)加班費(fèi)，由部門(mén)安排調(diào)休，調(diào)休一個(gè)月內(nèi)有效。
5)加班采用分級(jí)審批，具體如下：
6)加班工資計(jì)算辦法：2.2.5津貼
1)住房補(bǔ)貼。公司免費(fèi)為職員提供住宿，職員也可根據(jù)自己實(shí)際情況申請(qǐng)外宿，公司將給予一定數(shù)額的補(bǔ)助。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
2)膳食津貼。公司為所有員工提供膳食，員工可自由選擇是否在公司飯?zhí)镁筒�。外宿職員可享受104.5元膳食津貼，內(nèi)宿者可享受在240元膳食津貼。
3)話費(fèi)津貼。需經(jīng)常使用個(gè)人移動(dòng)電話聯(lián)系工作者，為不致影響正常工作，公司給予一定的話費(fèi)津貼;享受話費(fèi)津貼人員每天從早上8：00至晚上10：00必須保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，某些崗位人員根據(jù)工作需要應(yīng)每天保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。如果實(shí)際因公支出話費(fèi)超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際話費(fèi)清單報(bào)銷(xiāo)超出部分。
2.2.6社會(huì)保險(xiǎn)
1)社會(huì)保險(xiǎn)。按照國(guó)家規(guī)定，公司為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。
2)社會(huì)保險(xiǎn)繳納基數(shù)以深圳當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策執(zhí)行。
第三章薪酬確定
3.1崗位價(jià)值評(píng)估
3.1.1崗位價(jià)值評(píng)估的目的是透過(guò)一定的評(píng)估模型，將所有崗位在公司內(nèi)部的重要程度進(jìn)行排名。崗位價(jià)值評(píng)估是解決內(nèi)部
公平性的重要手段。
3.1.2崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果是設(shè)計(jì)崗位薪酬層級(jí)關(guān)系圖的重要依據(jù)�！缎匠陮蛹�(jí)關(guān)系圖》見(jiàn)附件。
3.1.3當(dāng)公司進(jìn)行重大組織調(diào)整的時(shí)候，必須重新對(duì)所有崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。
3.1.4每隔2～3年，公司將進(jìn)行一次崗位價(jià)值評(píng)估，從而保證崗位價(jià)值的科學(xué)性和合理性。
3.2員工薪酬層級(jí)定位
員工評(píng)價(jià)與定位是保證員工能力與薪酬水平相平衡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，員工評(píng)價(jià)的依據(jù)是崗位任職資格。
3.3薪酬水平確定
3.3.1公司總體薪酬水平的確定的依據(jù)是同期市場(chǎng)水平和企業(yè)自身的支付能力。
3.3.2 20xx～20xx年各層級(jí)基本年薪見(jiàn)附件1.
3.3.3基本年薪=年度崗位工資+年度獎(jiǎng)金。
3.4薪酬總額預(yù)算
人力資源部在每年1月30日前對(duì)上年度薪酬系統(tǒng)的具體實(shí)施情況及薪酬總額的發(fā)放情況進(jìn)行總結(jié)分析，在此基礎(chǔ)上完成《年度薪酬預(yù)算報(bào)告》的編制工作，并以絕密文件的形式提交給公司總經(jīng)理審批。
第四章薪酬實(shí)施
4.1薪酬計(jì)算與發(fā)放
4.1.1實(shí)行結(jié)構(gòu)制工資員工薪酬構(gòu)成為：崗位工資、年度獎(jiǎng)金、加班工資、津貼福利和社會(huì)保險(xiǎn)。
4.1.2崗位工資=年度崗位工資/12
4.1.3年度獎(jiǎng)金。實(shí)行結(jié)構(gòu)制工資員工的年度獎(jiǎng)金是根據(jù)員工本人的業(yè)績(jī)狀況和公司業(yè)績(jī)狀況決定的，具體見(jiàn)2.2.3.
4.2薪酬變動(dòng)和調(diào)整
4.2.1薪酬水平調(diào)整。公司根據(jù)自身盈利狀況和外部市場(chǎng)變化因素，每2～3年調(diào)整一次薪酬水平。
4.2.2員工個(gè)人薪酬層級(jí)的調(diào)整分為兩種：常規(guī)性調(diào)整和非常規(guī)調(diào)整。員工薪酬層級(jí)調(diào)整分為層級(jí)晉升、層級(jí)不變動(dòng)、層級(jí)降低三種。常規(guī)性調(diào)整是指由人力資源部每年4月份根據(jù)員工上年度考核結(jié)果進(jìn)行的調(diào)整。非常規(guī)調(diào)整是指因?yàn)閱T工試用期滿(mǎn)、職位變化、受到公司特別嘉獎(jiǎng)或處分等其他原因所進(jìn)行的薪酬層級(jí)的調(diào)整。具體調(diào)整細(xì)則見(jiàn)6。2.
4.3薪酬管理權(quán)限
4.4員工薪酬定位
4.4.1新員工在試用期內(nèi)可按該崗位最低層級(jí)薪酬的80%，轉(zhuǎn)正后由直接上級(jí)和人力資源部根據(jù)崗位任職資格進(jìn)行評(píng)估定位。
4.4.2員工跨層級(jí)晉升時(shí)，在試用期內(nèi)享受新崗位最低層級(jí)薪酬的80%(新崗位最低層級(jí)薪酬的80%低于原崗位的標(biāo)準(zhǔn)薪酬，按原崗位薪酬計(jì)發(fā))，轉(zhuǎn)正后由直接上級(jí)和人力資源部根據(jù)崗位任職資格進(jìn)行評(píng)估定位。
4.4.3當(dāng)員工被降職時(shí)，按照降職后的新崗位由人力資源部重新進(jìn)行評(píng)估，確定其薪酬層級(jí)。
4.4.4當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系(公司需要)發(fā)生平調(diào)時(shí)，采取就高不就低的原則確定其薪酬層級(jí)。
4.4.5當(dāng)員工因不稱(chēng)職而發(fā)生平調(diào)時(shí)，由人力資源部按照崗位任職資格進(jìn)行評(píng)估定位。
4.5工資發(fā)放相關(guān)規(guī)定
4.5.1工資發(fā)放時(shí)間
1)崗位工資的發(fā)放時(shí)間：?jiǎn)T工崗位工資發(fā)放采用當(dāng)月考勤，下月發(fā)放的方式，發(fā)放時(shí)間為每月15號(hào)左右(節(jié)假日順延)。
2)年度獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：下年度4月份發(fā)放。
4.5.2個(gè)人所得稅和保險(xiǎn)：個(gè)人所得稅依據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行，職員以其基本工資的百分之六十計(jì)，如金額超過(guò)1600元/月，個(gè)人所得稅和保險(xiǎn)在工資發(fā)放時(shí)由財(cái)務(wù)部按國(guó)家規(guī)定代扣代繳。
4.5.3工資的保密性：所有數(shù)據(jù)對(duì)外部企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，都是嚴(yán)格保密的。對(duì)于薪酬外泄的、或相互打聽(tīng)工資而造成負(fù)面影響的，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以行政處罰。
4.5.4當(dāng)員工對(duì)自己工資產(chǎn)生疑義時(shí)，可以直接向人力資源部提出復(fù)核。
第五章附則
5.1本手冊(cè)自xx年5月1日起正式實(shí)施，與薪酬相關(guān)的其它規(guī)定、制度同時(shí)作廢。
5.2本手冊(cè)由人力資源部起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
5.3本手冊(cè)最終解釋權(quán)屬人力資源部。
最新公司員工手冊(cè)完整版4
第一、“員工形象準(zhǔn)則"
一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊(cè)范本。
二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門(mén)形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：
(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目;
(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié);
(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長(zhǎng)褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;
(五)女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
三、社交、談吐
(一)在與他人交談中，請(qǐng)講普通話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人;
(二)與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
四、舉止、行為
(一)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管，填報(bào)請(qǐng)假單;
(二)上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn);
(三)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);
(四)開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異;
(五)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉;
(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;
(七)出入會(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)，管理制度《公司員工禮儀手冊(cè)范本》。
第二、員工日常活動(dòng)行為準(zhǔn)則
員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話
(一)員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣;
(二)及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話須表示歉意;
(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，xx信用社"、“您好，xx辦公室"等;
(四)仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋; (五)準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話;
(六)談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話;
(七)工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
二、工作證、胸牌
(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌;
(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門(mén)報(bào)告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長(zhǎng)久磨損，應(yīng)及時(shí)以舊換新。
員工手冊(cè)2
第一章公司簡(jiǎn)介
1.企業(yè)介紹
2.公司機(jī)構(gòu)
第二章聘用規(guī)定
1.基本政策
1.1公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；
1.2職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；
1.3工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。
2.入職手續(xù)
2.1應(yīng)聘者通過(guò)公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。
2.2新入司員工必須填寫(xiě)《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張；
2.3非深圳戶(hù)籍人員，入司七日內(nèi)必須提供深圳戶(hù)籍人員擔(dān)保書(shū)；
2.4入司之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；
2.5部門(mén)經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說(shuō)明書(shū)》與新員工面談。
2.6公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。
3.試用期
3.1新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。；
3.2試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)；
3.3試用期屆滿(mǎn)，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。
4.聘用的終止
4.1試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）提交書(shū)面通知。
4.2若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。
5.勞動(dòng)合同
5.1新員工在入司一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)。
6.離職手續(xù)
6.1凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請(qǐng)書(shū)。
6.2員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。
6.3未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
7.個(gè)人資料
7.1員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。
8.業(yè)績(jī)考評(píng)
8.1公司推行嚴(yán)格的`績(jī)效考評(píng)制度。實(shí)行年終考核和年中考核�？己私Y(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。
第三章員工福利
1.社會(huì)保險(xiǎn)
在公司工作三個(gè)月試用期屆滿(mǎn)，并經(jīng)正式錄用者，公司購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。
2.津貼與補(bǔ)貼
第四章工作規(guī)范
1.行為準(zhǔn)則
1.1盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；
1.2愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；
1.3遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；
1.4保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；
2.工作態(tài)度
2.1員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；
2.1熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；
2.3員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；
2.4對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；
2.5待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶(hù)的合作；
3.工作紀(jì)律
3.1按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退；
3.2服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行；
4.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
5.溝通與投訴
提案制度：?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見(jiàn)《公司提案制度》）。
接待制度：
各部門(mén)負(fù)責(zé)人要針對(duì)本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通；
人力資源部負(fù)責(zé)人隨時(shí)接待員工；
每月x日為總經(jīng)理接待日
第五章考勤制度
1.工作時(shí)間
1.1公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。
公司作息時(shí)間為：
2.考勤辦法
2.1公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。
2.2簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。在規(guī)定時(shí)間未簽到者，視為遲到；超過(guò)31分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。
3.請(qǐng)假程序和辦法
3.1員工請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過(guò)三天的，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。
4.休假種類(lèi)和假期待遇病事假：
4.1員工因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明，一月五天以?xún)?nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過(guò)五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)。
4.2員工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。
4.3喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。
4.4年休假與探親假：在公司任職滿(mǎn)一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受七天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費(fèi)公司按職級(jí)支付相應(yīng)比率。
4.5婚假：在公司任職滿(mǎn)一年的員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件。
第六章工資、津貼和獎(jiǎng)金制度
員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。
工資和津貼
1.公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、
2.公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)及績(jī)效考核結(jié)果，在每年年初調(diào)整（增加或減少）員工的工資和津貼。
3.公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金。
第七章員工的發(fā)展
1.在職培訓(xùn)
1.1為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。
1.2公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項(xiàng)。
2.內(nèi)部競(jìng)聘
3.晉升機(jī)會(huì)
公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。
第八章附言
1.本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。
2.如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。
3.員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部；
4.本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本
5.手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。
6.本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。
員工手冊(cè)3
前言：
客人是飯店、直接和間接交往中至關(guān)重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認(rèn)為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。
我們?yōu)榭腿朔⻊?wù)不是施舍恩惠，客人樂(lè)意接受服務(wù)是我們的榮幸。
第一章勞動(dòng)條例
一、招聘
飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務(wù)工作的各界人士，都可對(duì)照飯店招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。飯店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經(jīng)過(guò)1至3個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動(dòng)合同
凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個(gè)人檔案
A所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。
B對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告經(jīng)理。
五、工作時(shí)間
A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和飯店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
B對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。
六、發(fā)薪方式
每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發(fā)放。
七、崗位變更
根據(jù)工作需要，飯店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
八、員工辭職：
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗。
九、解聘：
�。�1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合飯店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，飯店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。
（2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。
A不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度。
B曠工3天以上，偽造病假、事假。
C服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營(yíng)私舞弊，給飯店信譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重影響者。
D被依法追究刑事責(zé)任。
第二章有關(guān)權(quán)益
一．假期
1、病假：
員工生病必須在縣級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門(mén)主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
2、事假：
無(wú)充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店內(nèi)培訓(xùn)：
店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)合格，方可上崗。
二、員工餐：
1、每個(gè)工作日飯店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、不準(zhǔn)在員工飯店內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
第三章員工守則
一、工作態(tài)度：
1、按飯店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
4、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。
6、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。上班時(shí)間不得接聽(tīng)電話。
7、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
8、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
9、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌：
1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1、員工的'精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。
6、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
7、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在飯店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳前臺(tái)作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由飯店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、飯店財(cái)產(chǎn)：
飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。
2、所有員工上、下班都要做好登記。
3、員工上班下班忘記登記，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)月5%效益工資。
4、嚴(yán)禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。
2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、飯店，使用飯店內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)飯店時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后方能離店。
員工手冊(cè)4
院長(zhǎng)職責(zé)：
1.在養(yǎng)老院理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持院內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)，貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示，領(lǐng)導(dǎo)全體工作人員有序、高效地完成養(yǎng)老院的各項(xiàng)具體工作，對(duì)養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)；
2.積極爭(zhēng)取社會(huì)各界支持，優(yōu)化配置各項(xiàng)資源，完善、改良院內(nèi)各種生活設(shè)施和居住環(huán)境，致力提高老人的生活品質(zhì)；
3.全面加強(qiáng)頤養(yǎng)中心的服務(wù)水平，重視消防安全和食品飲食衛(wèi)生，帶頭遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，大膽管理，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求；
4.有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷加強(qiáng)研究，完善制度，并注重養(yǎng)老院的人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)； 5.傾聽(tīng)民管會(huì)和員工的意見(jiàn)、建議，加強(qiáng)溝通交流，并將建設(shè)性意見(jiàn)落實(shí)到具體工作。
辦公室：
1.行政管理職能：
貫徹執(zhí)行院長(zhǎng)及管理層會(huì)議的各項(xiàng)決議及相關(guān)規(guī)定并負(fù)責(zé)布置、督促、檢查執(zhí)行情況；
協(xié)助院長(zhǎng)了解情況、調(diào)查研究，制定頤養(yǎng)中心的總體發(fā)展規(guī)劃，起草綜合性行政計(jì)劃書(shū)、報(bào)告、總結(jié)和決議等；
安排、組織院內(nèi)各種會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要，并執(zhí)行會(huì)議的相關(guān)決議；
負(fù)責(zé)全院規(guī)章制度的撰寫(xiě)、完善、修改，并監(jiān)督執(zhí)行； 負(fù)責(zé)各類(lèi)檔案、合同和文件的歸檔和保管工作； 負(fù)責(zé)撰寫(xiě)各種通知、公函、院務(wù)信息等行政公文； 受理院內(nèi)各職能部門(mén)的請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；
負(fù)責(zé)上級(jí)職能部門(mén)的檢查，院內(nèi)外群眾和外賓來(lái)訪的接待工作；
統(tǒng)管印信工作，掌管院印的使用，根據(jù)各部門(mén)工作需要開(kāi)具對(duì)外行政介紹信；
協(xié)助院長(zhǎng)并處理辦公室日常事務(wù)。 2.人事職能：
根據(jù)養(yǎng)老院發(fā)展規(guī)劃制定短期和中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃，調(diào)研分析人力資源現(xiàn)狀，解決人力資源管理存在的問(wèn)題，定期做好人力資源分析報(bào)告；
負(fù)責(zé)組織員工的招聘，建立招聘的要求和流程，并勞動(dòng)合同的簽訂及保管；
負(fù)責(zé)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)；
負(fù)責(zé)員工的薪酬管理和績(jī)效考核；
負(fù)責(zé)規(guī)劃、制定和修改全院各部門(mén)的崗位及崗位要求和職責(zé)規(guī)定，并與員工的考核相匹配；
辦理員工錄用、退休及辭職的'相關(guān)手續(xù)，保管人事檔案； 負(fù)責(zé)員工工作服、工作牌等制作管理，采購(gòu)并發(fā)放勞保用品和福利；
評(píng)估員工工作量的合理性，并聽(tīng)取員工的建議、意見(jiàn)和想法，以解決員工在工作和生活方面的困難。在規(guī)定范圍內(nèi)，為員工提供必要的支持和幫助。
財(cái)務(wù)部：
1.根據(jù)《會(huì)計(jì)法》及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，制定內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況。
2.運(yùn)用會(huì)計(jì)資料，采用科學(xué)方法參與養(yǎng)老院經(jīng)濟(jì)管理全過(guò)程，審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議，進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性分析和論證，為院長(zhǎng)決策提供建議。
3.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況和財(cái)務(wù)成果情況，發(fā)現(xiàn)增收節(jié)支的潛力，為合理使用資金和提高經(jīng)濟(jì)效益提供依據(jù)和建議。
4.負(fù)責(zé)資金收付和會(huì)計(jì)核算工作，每月月末編制報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表。
5.編制各類(lèi)年度財(cái)務(wù)預(yù)算和季度、月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算、用款計(jì)劃、政府采購(gòu)計(jì)劃等收支管理活動(dòng)。
6.核算員工工資、績(jī)效、津貼以及獎(jiǎng)金，按期正確發(fā)放。 7.按有關(guān)規(guī)定，對(duì)應(yīng)繳納的稅金、各類(lèi)保險(xiǎn)金等款項(xiàng)嚴(yán)格計(jì)算審查，及時(shí)辦理繳納手續(xù)，做到按期、足額上繳。
8.根據(jù)需要為員工提供收入證明、工資單等財(cái)務(wù)證明，滿(mǎn)足員工的生活工作所需。
護(hù)理部：
1.熟練掌握生活護(hù)理知識(shí)和操作常規(guī)。
2.了解老人需求，負(fù)責(zé)老人日常生活、護(hù)理和清潔服務(wù)。 3.關(guān)注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工作。
4.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī)范服務(wù)并做好各項(xiàng)記錄。
5.在護(hù)理過(guò)程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理并做好記錄。
6.積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平。
后勤采購(gòu)部：
1.負(fù)責(zé)養(yǎng)老院內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、物資和用品的采購(gòu)。 2.負(fù)責(zé)院內(nèi)所有建筑、園林、設(shè)施、設(shè)備及物品的保養(yǎng)、維修及報(bào)廢工作。
3.負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老院食堂，編訂食譜，合理搭配膳食，保證飯菜質(zhì)量和食品衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)老院衛(wèi)生管理制度。
4.負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老院活動(dòng)室、多功能廳、便利店和健身房的使用。
5.負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老院車(chē)輛的調(diào)度、保養(yǎng)和使用。
確認(rèn)書(shū)：
我已認(rèn)真閱讀本《員工手冊(cè)》，并了解其中的各項(xiàng)內(nèi)容。我承諾在以后的工作中，將以公司的利益為重，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并接受公司的各種考核。
確認(rèn)人簽字：
年 月
員工手冊(cè)5
1.錄用條件
1.01錄用
1.01.01錄用準(zhǔn)則
經(jīng)過(guò)面試、考試、體檢合格后，錄用為本公司試用員工。
1.01.02簽約
為保障公司與員工雙方權(quán)益，從員工加入公司的第一天起，公司即與員工簽訂為期一年的勞動(dòng)合同。
1.01.03用工性質(zhì)
根據(jù)本公司的特點(diǎn)及現(xiàn)狀，本公司用工性質(zhì)為勞動(dòng)合同工。
1.01.04試用
新員工進(jìn)公司試用期一般為30天，公司可根據(jù)員工試用期內(nèi)的工作能力和工作表現(xiàn)是否轉(zhuǎn)正。
新員工必須參加公司要求的新員工入廠培訓(xùn)，通過(guò)考試合格后方可正式上崗試用，無(wú)故不參加培訓(xùn)或不能達(dá)到培訓(xùn)要求的，將被解除勞動(dòng)合同，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
1.01.05續(xù)約
合同期滿(mǎn)，經(jīng)雙方同意進(jìn)行續(xù)約。行政人事部應(yīng)在合同到期前30天通知部門(mén)負(fù)責(zé)人與其本人，如雙方或其中一方不愿續(xù)約，須在合同期滿(mǎn)前30天以書(shū)面形式提出。
1.02個(gè)人資料
員工被錄用時(shí)應(yīng)真實(shí)地向行政人事部提供身份證、健康證、婚育證明、照片，有學(xué)歷、資格和外語(yǔ)要求的，還須提供畢業(yè)證、學(xué)位證、外語(yǔ)級(jí)別證書(shū)、上崗證等相關(guān)資料，非廣州市戶(hù)籍的，還須到相關(guān)部門(mén)辦理暫住證。
1.03工作時(shí)間
公司嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，實(shí)行每周40小時(shí)工作制，周一至周五每天工作7小時(shí)，周六工作5小時(shí)。
__注：因其它因素或生產(chǎn)需要另制定工作時(shí)間的除外。
1.04員工卡、考勤卡、員工手冊(cè)、鑰匙。
1.04.01自員工第一天上班起，行政人事部即會(huì)發(fā)給每位員工一張員工卡、考勤卡和員工手冊(cè)，住宿的員工發(fā)一把鑰匙。
1.04.02員工卡表明公司員工身份，員工出入公司及在公司范圍內(nèi)必須佩戴員工卡，在工作時(shí)間內(nèi)不佩戴員工卡三次者，發(fā)一次書(shū)面警告。
1.04.03員工卡是進(jìn)出廠憑證，員工須妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到行政人事部申請(qǐng)辦理補(bǔ)辦卡手續(xù)，補(bǔ)辦考勤卡應(yīng)交磁卡工本費(fèi)30元，補(bǔ)辦員工卡交費(fèi)5元。
1.04.04員工卡、考勤卡、員工手冊(cè)、鑰匙都是公司財(cái)產(chǎn)，員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)惜，員工在離職前應(yīng)將上述物品歸還行政人事部(包括交費(fèi)補(bǔ)辦的)。離職時(shí)考勤卡丟失或損壞的收工本費(fèi)30元，員工卡丟失或損壞的酌情收費(fèi)。員工手冊(cè)丟失和損壞的賠償10元，鑰匙丟失賠償10元。
1.05考勤
1.05.01員工上下班必須到指定的地點(diǎn)刷卡，員工的出勤以刷卡后的電腦考勤記錄為準(zhǔn)。
1.05.02員工除上下班必須刷卡外，上班時(shí)間外出必須持有放行條，并將放行條交與值班保安，且均必須刷卡。
1.05.03每位員工均必須由本人自己刷卡上下班，請(qǐng)他人或代他人刷卡或者偽造出勤紀(jì)錄的，一律按曠工處理。
1.05.04員工無(wú)故不上班，按曠工處理。無(wú)故曠工一天給予書(shū)面警告一次，連續(xù)曠工十五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工三十天給予解除合同。因公外出或因病、事假未考勤者，必須由各部門(mén)主管簽字后，交行政人事部核實(shí)，各部門(mén)主管，必須由經(jīng)理級(jí)以上簽字確認(rèn)。員工考勤出現(xiàn)異常情況，須由部門(mén)主管或以上人員簽字證明才能生效。
注：一個(gè)月內(nèi)遲到、早退15分鐘以?xún)?nèi)滿(mǎn)三次者，發(fā)一次書(shū)面警告(三次書(shū)面警告按一次嚴(yán)重警告處理)。
遲到、早退16分鐘以上者(包括16分鐘)，即發(fā)書(shū)面警告。
二、報(bào)酬及福利
2.01工資
2.01.01工資計(jì)算方法分為三種：即件薪、日薪、月薪工資制。
2.01.02工資發(fā)放時(shí)間
每月28日發(fā)放上月工資。
2.01.03支付方式
所有員工工資均以現(xiàn)金方式直接支付給員工。
2.01.04公司實(shí)行工資保密制度，員工之間不得相互轉(zhuǎn)告及索問(wèn)他人關(guān)于個(gè)人工資福利方面的信息。
2.20xx年終獎(jiǎng)金
根據(jù)公司效益情況及員工個(gè)人工作表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)金。
2.03加班工資
2.03.01月薪在1000元以上的管理人員(包括1000元/月)原則上正常工作日，均不結(jié)算加班工資。休息日確需加班的，須事先申請(qǐng)，由部門(mén)主管審批同意后才準(zhǔn)加班，并盡量安排補(bǔ)休。
02.01安排員工在工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬; 2.03.02.02休息日安排員工工作又不能安排補(bǔ)休的支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬;
2.03.02.03法定休假日安排員工工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬。
具體為：
1、工作日加班工資=全月件薪工資/全月工作小時(shí)數(shù)全月加班小時(shí)數(shù)150%
2、休息日加班工資=全月作薪工資/全月工作小時(shí)數(shù)全月加班小時(shí)數(shù)200%
3、法定節(jié)假日加班工資=全月件薪工資/全月工作小時(shí)數(shù)全月加班小時(shí)數(shù)300%2.04納稅
員工個(gè)人收入所得稅，由員工個(gè)人按照國(guó)家及當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)的規(guī)定繳納。
2.05加薪
公司將根據(jù)過(guò)往一年的經(jīng)營(yíng)狀況及員工的工作表現(xiàn)，每年考慮員工之薪金及調(diào)整幅度。
2.06假期
2.06.01假期類(lèi)別
2.06.01.01法定假期/公休假日
所有員工均享受?chē)?guó)家規(guī)定的10天法定假期，即元旦1天，勞動(dòng)節(jié)3天，國(guó)慶節(jié)3天，春節(jié)3天。
公休假日按國(guó)家規(guī)定，工資照發(fā)。
2.06.01.20__年假
在公司工作滿(mǎn)一年的員工可享受公司規(guī)定的年假。
年假期限：一年以上未滿(mǎn)5年的5天;五年以上未滿(mǎn)十年的7天;十年以上未滿(mǎn)二十年的10天;二十年以上14天。
員工(包括職員)、及主任以下職務(wù)的年假由行政人事部審查，報(bào)部門(mén)主管批準(zhǔn)，主管(主任)及以上的年假由行政人事部審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。年假只能當(dāng)年度一次享受，不能累計(jì)或推到下一年度使用。關(guān)于年假的規(guī)定不能溯及既往。
年假不含法定節(jié)假日和公休日。年假期間工資照發(fā)。
2.06.01.03工傷假
a.工傷
員工在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)，由于設(shè)備故障或意外事故等原因造成人身負(fù)傷，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)認(rèn)定為工傷，需要休息治療的，可享受工傷待遇。工傷醫(yī)療期間，發(fā)放工傷津貼。
b.上、下班途中受傷
員工在上、下班規(guī)定時(shí)間和必經(jīng)途中發(fā)生非本人責(zé)任或非本人主要責(zé)任的道路交通事故而受傷的，經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定為工傷的，享受工傷待遇。
員工在上、下班規(guī)定的時(shí)間和必經(jīng)途中受到的其它身體傷害，經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認(rèn)，不是員工本人的原因造成的，醫(yī)療費(fèi)可酌情報(bào)銷(xiāo)，休息治療期間工資按病假處理。員工因犯罪、違法、自殺、自殘、斗毆、釀酒、蓄意違章等負(fù)傷、致殘或死亡，不能算作工傷，其責(zé)任由員工個(gè)人承擔(dān)。
經(jīng)查證員工采取欺騙或弄虛作假的方式騙取工傷和報(bào)銷(xiāo)的，不適用本規(guī)定，公司將給予辭退處理。
2.06.01.04婚假、生育假
所有員工(含在公司未滿(mǎn)一年的)均可享受婚假，女員工還可享受產(chǎn)假。凡男性22周歲或以上，女性20周歲或以上，領(lǐng)取結(jié)婚證者均可享受3天婚假，男女雙方符合晚婚年齡(男25
周歲以上，女23周歲以上，領(lǐng)取結(jié)婚證者)，可享受10天婚假;員工申請(qǐng)婚假時(shí)需提供結(jié)婚證、身份證、申請(qǐng)書(shū)等有關(guān)證明，婚假在領(lǐng)取結(jié)婚證半年內(nèi)有效，逾期作廢;
女員工產(chǎn)假憑醫(yī)院及公司醫(yī)務(wù)室有關(guān)證明享受。產(chǎn)假不少于90天。其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的(如剖腹產(chǎn)、三度會(huì)陰破裂)可增加產(chǎn)假30天;多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。懷孕四個(gè)月以?xún)?nèi)流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療單位的證明，給予15天至少30天產(chǎn)假;四個(gè)月以上流產(chǎn)的，產(chǎn)假42天;
以上假期包含法定節(jié)假日和公休假日�；榧偌爱a(chǎn)假期間工資照發(fā)，計(jì)件工則按廣州最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
員工違反婚姻或計(jì)劃生育法律、法規(guī)的不適用本規(guī)定。
2.06.01.05病假
員工因病需請(qǐng)假治療休息的，出具診斷證明，經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室醫(yī)生出具休假證明，到行政人事部辦理休假手續(xù)。假期包括法定節(jié)假日和公休假日。病假期間工資按廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。
2.06.01.06事假
員工請(qǐng)事假，要事先辦好請(qǐng)假手續(xù)，方可離崗。事假期間無(wú)薪。
2.06.01.07喪假
員工直系親屬去世(包括父母、配偶、子女)，可享有喪假3天，包含法定節(jié)假日和公休日。喪假期間工資照發(fā)，計(jì)件工則按廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
2.06.02請(qǐng)假程序
員工請(qǐng)假，須用書(shū)面方式。半天以?xún)?nèi)由班長(zhǎng)審批;三天之內(nèi)部門(mén)主管(主任)審批;三天之上由部門(mén)經(jīng)理(廠長(zhǎng))審批。班長(zhǎng)級(jí)請(qǐng)假由主管(主任)或經(jīng)理(廠長(zhǎng))審批;主管級(jí)請(qǐng)假，由經(jīng)理或以上職務(wù)審批。
員工年假應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)主管提出書(shū)面申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后，才能離崗。員工請(qǐng)婚假、產(chǎn)假應(yīng)提前10天向部門(mén)主管提出書(shū)面申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后，才能離崗。其它假期也應(yīng)提前申請(qǐng)。休假完畢，必須到行政人事部銷(xiāo)假。
違反上述規(guī)定，又無(wú)正當(dāng)理由，一律按曠工處理。
2.07醫(yī)療
2.07.01公司醫(yī)務(wù)室內(nèi)診
公司醫(yī)務(wù)室為員工診所、發(fā)藥、注射、換藥。
2.07.02外診
經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室醫(yī)生同意，員工方可外出就診。如就診時(shí)間為工作時(shí)間，需由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可外出(急診除外)，回公司后必須將病歷卡交醫(yī)生和行政人事部審核。員工外出就診醫(yī)藥費(fèi)按公司有關(guān)規(guī)定。
2.07.03體檢
員工在新進(jìn)公司或續(xù)簽合同時(shí)需進(jìn)行體檢。體檢合格者方可續(xù)約或簽約。員工在合同期內(nèi)公司安排體檢的，費(fèi)用由公司支付。入廠前和續(xù)約前體檢費(fèi)由員工個(gè)人承擔(dān)(未成年工除外)。
2.08保險(xiǎn)
凡被招用的勞動(dòng)合同制員工，其在職期間的養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及女職工生養(yǎng)保險(xiǎn)等各項(xiàng)保險(xiǎn)金的繳納金額或比例及操作方法按國(guó)家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.職業(yè)發(fā)展
3.01培訓(xùn)與發(fā)展
為配合公司未來(lái)發(fā)展的需要，公司會(huì)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)高級(jí)管理人員或國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供給員工相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理技巧等方面的內(nèi)部訓(xùn)練課程，以增強(qiáng)員工的發(fā)展?jié)摿矮@得全面發(fā)展的機(jī)會(huì)。
3.02調(diào)職
3.02.01員工可以申請(qǐng)?jiān)诠緝?nèi)部的職位調(diào)動(dòng)。
3.02.02公司根據(jù)內(nèi)部動(dòng)作情況，并參考申請(qǐng)人的過(guò)往工作表現(xiàn)及其工作能力決定是否批準(zhǔn)其調(diào)職申請(qǐng)。
3.02.03公司亦會(huì)根據(jù)工作需要，調(diào)動(dòng)員工職務(wù)，員工應(yīng)服從公司合理的工作安排。
3.03升職
3.03.01公司將根據(jù)內(nèi)部之組織結(jié)構(gòu)及人力資源的發(fā)展需要，給予有良好工作表現(xiàn)及有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工以晉升的機(jī)會(huì)。
3.03.02如有管理職位空缺時(shí)，公司會(huì)首先考慮提升內(nèi)部員工到該職位，若內(nèi)部沒(méi)有合適人選，公司才會(huì)考慮從外招募新成員。
4.調(diào)崗申報(bào)程序
4.01因生產(chǎn)(工作)需要，員工調(diào)動(dòng)崗位時(shí)，需填寫(xiě)員工內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)申報(bào)表，由調(diào)出部門(mén)主管填寫(xiě)調(diào)崗原因，而后由調(diào)入部門(mén)主管填寫(xiě)調(diào)入原因，并由行政人事部審查、總經(jīng)理審批，方可生效。
4.02生產(chǎn)車(chē)間交廠長(zhǎng)審核簽字、后整車(chē)間交總管主任審核簽字后交行政人事部審查，報(bào)總經(jīng)理審批。
5.解除、終止合同
5.01離職
員工在合同期內(nèi)因個(gè)人原因要求解除勞動(dòng)合同的，除《勞動(dòng)法》第三十二條規(guī)定的情形外。應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式提出，辦理好離職手續(xù)。如造成公司損失，須支付賠償金后方能離職，否則公司將依法追究違約責(zé)任。
5.02離職手續(xù)
5.02.01工作及公司財(cái)物移交
員工離職，必須辦理工作、物品移交手續(xù)，歸還公司所有財(cái)物，包括現(xiàn)金借款、各類(lèi)辦公用品、相關(guān)生產(chǎn)工具、文件、員工卡、考勤卡、員工手冊(cè)、鑰匙、飯卡、電腦及網(wǎng)絡(luò)使用密碼等，辦理移交時(shí)，由其直接負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督清點(diǎn)相關(guān)物，以確保公司財(cái)產(chǎn)完整。如移交過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)物品人為損壞或丟失，員工應(yīng)照價(jià)賠償公司。
5.02.02住房及其它費(fèi)用結(jié)算
員工離職，需到行政部門(mén)辦理退宿手續(xù)，并結(jié)算餐費(fèi)、水電費(fèi)等。
5.02.03員工在辦理完離職手續(xù)后，由行政人事部將離職表報(bào)給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部在十天之內(nèi)將工資結(jié)算給離職員工。
5.03解除合同
5.03.01公司和員工可依照法律的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。員工因觸犯法律法規(guī)被開(kāi)除的，不能享受公司的各項(xiàng)福利，要扣發(fā)各種獎(jiǎng)金，造成公司損失的還將扣除賠償金額，余款發(fā)予當(dāng)事人。
5.04終止合同后的限制
5.04.01員工與公司終止合同后，不能以公司的名義從事商務(wù)活動(dòng);不能在與事實(shí)相悖的情況下，聲稱(chēng)自己和公司的業(yè)務(wù)人員的關(guān)。不能誘使或試圖誘使公司成員離職。
5.04.02不得保存或泄露在職期間由于工作關(guān)系掌握的有關(guān)公司的任何文件、磁碟、設(shè)計(jì)及生產(chǎn)技術(shù)資料等。
5.04.03不得利用公司電腦網(wǎng)絡(luò)登錄內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
如發(fā)現(xiàn)以上行為，公司將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。
6.宿舍管理
6.01宿舍管理：
6.01.01需住宿的員工必須由本人申請(qǐng)，到行政部辦理住宿手續(xù)，按指定的房間、床位及所配給的'衣柜存放物品，任何人不得私自變換房間。
6.01.02住宿人員必須遵守公司有關(guān)《宿舍管理規(guī)定》，違者按有關(guān)規(guī)定處理。
7.員工守則
7.01熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)企業(yè)、遵守國(guó)家和政府的政策、法令，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
7.02遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不遲到、早退、曠工，做好班前衛(wèi)生工作，不準(zhǔn)員工卡借給他人使用，嚴(yán)禁替他人打卡。
7.03服從管理人員調(diào)派的任何工作，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)玩忽職守或消極怠工，不可有(或支持)強(qiáng)迫性勞動(dòng)。
7.04嚴(yán)格按照生產(chǎn)制單要求操作，保證產(chǎn)品質(zhì)量良好穩(wěn)定，按技術(shù)和安全規(guī)定操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)。不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)地。
7.05員工進(jìn)入公司必須佩帶工卡。禁止裸露上身，生產(chǎn)場(chǎng)所禁止穿拖鞋。上班時(shí)間，不準(zhǔn)閑談、打瞌睡，不準(zhǔn)看書(shū)看報(bào)，不準(zhǔn)圍集，不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)抽煙、生產(chǎn)場(chǎng)所不準(zhǔn)吃東西，未經(jīng)管理人員許可不準(zhǔn)擅離工作崗位。
7.06自行車(chē)、摩托車(chē)不準(zhǔn)亂停亂放，更不準(zhǔn)進(jìn)入工作場(chǎng)所。
7.07非本公司員工，未經(jīng)管理人員許可，不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間，以免影響生產(chǎn);未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)不得擅自陪同外來(lái)人員參觀生產(chǎn)車(chē)間。
7.08全體員工要節(jié)約原材料，不準(zhǔn)浪費(fèi)水、電和物料，不準(zhǔn)任意撕布和私拿布角、余料，拼做各種物品。
7.09嚴(yán)禁在公司區(qū)域內(nèi)吸煙、喝酒，必須保持生產(chǎn)、工作場(chǎng)地清潔;不準(zhǔn)在生產(chǎn)、工作場(chǎng)地任意涂寫(xiě)、亂拋垃圾、隨地吐痰。
7.10愛(ài)護(hù)公物，不準(zhǔn)蓄意損壞機(jī)器設(shè)備和生活設(shè)施，不準(zhǔn)貪污、盜竊、賭博及其它不道德行為。工作期間內(nèi)領(lǐng)用的各類(lèi)辦公用品、辦公設(shè)備及相關(guān)的生產(chǎn)工具，均需到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行登記并在離開(kāi)時(shí)歸還公司，如有人為損壞，將按公司的規(guī)定給予賠償。
7.11不準(zhǔn)態(tài)度兇狠、辱罵、斗毆，不得利用職權(quán)或工作方便營(yíng)私舞弊或公報(bào)私怨;不得煽動(dòng)員工對(duì)公司產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒致使怠工或罷工，不得無(wú)中生有制造或散布謠言，損壞公司或同事的聲譽(yù)。
7.12違反勞動(dòng)紀(jì)律，一律由行政人事部，根據(jù)管理制度中的條款發(fā)警告書(shū)給本人簽字認(rèn)可，在行政人事部務(wù)案。員工如異議，可向行政人事部申請(qǐng)復(fù)議。如情況屬實(shí)而拒不簽字，公司將予以解除勞動(dòng)合同。
7.13違反生產(chǎn)(現(xiàn)場(chǎng))操作管理制度者，由組長(zhǎng)提供該員工違反操作過(guò)程的依據(jù)，交部門(mén)主任鑒定，由部門(mén)主管根據(jù)違規(guī)的情節(jié)、性質(zhì)、違規(guī)者的認(rèn)識(shí)態(tài)度結(jié)合平時(shí)的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的處理，處理的結(jié)果給本人簽字認(rèn)可后，交行政人事部查核并備案。如情況屬實(shí)而拒絕簽字的，公司將予以解除勞動(dòng)合同。
7.14違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按有關(guān)規(guī)定處理，并由行政人事部備案。
7.15員工接到三次書(shū)面警告即視為一次嚴(yán)重警告，接到嚴(yán)重警告書(shū)時(shí)由各部門(mén)主管寫(xiě)出書(shū)面意見(jiàn)：
(1)、即時(shí)解除勞動(dòng)合同。
(2)、留廠察看(并提出察看時(shí)間)。留廠察看期間，因違反公司規(guī)定又被書(shū)面警告的，結(jié)束察看，即時(shí)解除勞動(dòng)合同。留廠察看時(shí)間不能超過(guò)兩個(gè)月。
7.16公司不得有強(qiáng)迫性、威脅性、凌辱性或剝削性的性侵犯的行為。包括姿勢(shì)、區(qū)域的實(shí)際的接觸;不得因民族、種族、區(qū)域、性別、宗教信仰不同而歧視或干涉。
違反《員工守則》者，視其事后態(tài)度給予教育、警告、書(shū)面警告、嚴(yán)重警告、(管理人員警告無(wú)效還將給予降職、撤職)、留用察看，直至解除合同。觸犯法律法規(guī)者，交公安部門(mén)依法處理，并予以開(kāi)除和公告。
8、火警
8.01預(yù)防事項(xiàng)
8.01.01本公司是禁火重點(diǎn)單位，為保證公司財(cái)產(chǎn)的安全，保障員工的人身安全及身體健康，希望員工嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
8.01.02公司區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。
8.01.03熟悉工作場(chǎng)地火警出口，樓道及其通向地點(diǎn)。
8.01.04悉消防水管以及滅火器的放置地點(diǎn)及使用方法。
8.01.05愛(ài)護(hù)消防器材、設(shè)施、嚴(yán)禁阻塞消防器材取用通道。
8.02火警發(fā)生后注意事項(xiàng)
8.02.01一旦發(fā)現(xiàn)火情，必須保持鎮(zhèn)靜，并采取相應(yīng)措施。
8.02.02必要時(shí)撥119火警電話，報(bào)警時(shí)要講清火警發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等資料。
8.02.03當(dāng)火勢(shì)失控時(shí)，應(yīng)及時(shí)按指定的路線迅速逃出火場(chǎng)。
8.03火場(chǎng)逃生注意事項(xiàng)
8.03.01必須撤離時(shí)，用最快的時(shí)間，走最短的路線保證所所有有人員安全撤離火場(chǎng)。8.03.02當(dāng)煙霧大看不清方向時(shí)，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，匍匐爬行。
8.03.03不可向堆有易燃易爆物品的地方逃生。
員工手冊(cè)6
(工作時(shí)間)
第一條
上班8;10
午休11;40—12;30
中間休息15;00---15;10
下班17;00
(出勤及開(kāi)始工作)
第二條
1.員工應(yīng)于工作開(kāi)始的10分鐘之前到達(dá)公司。
2.應(yīng)于工作開(kāi)始之前作好一切準(zhǔn)備工作，上班鈴響之前到達(dá)工作崗位，與鈴響同時(shí)開(kāi)始工作。午休結(jié)束及中間休息結(jié)束時(shí)，按相同要求開(kāi)始工作。
(考勤)
第三條
1.考勤實(shí)行打卡制，適用于全體員工。
2.上下班和中間因私外出均需打卡。
3.嚴(yán)禁代打卡，因忘帶考勤卡或考勤機(jī)及卡損壞等特殊原因不能打卡須及時(shí)填寫(xiě)未打卡聯(lián)絡(luò)表提交班長(zhǎng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后由班長(zhǎng)將未打卡聯(lián)絡(luò)表于每天下午3：00前交會(huì)計(jì)，否則將視為曠工。
4.考勤機(jī)制式考勤表與班長(zhǎng)手制考勤表結(jié)合一并作為員工的出勤記錄，用于
該員工的工資及獎(jiǎng)金計(jì)算。
(出入公司及個(gè)人物品)
第四條
1.進(jìn)入公司必須換鞋，不換工作服禁止進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。
2.所有個(gè)人物品必須放入個(gè)人更衣櫥，不經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁帶入工作現(xiàn)場(chǎng)，違者沒(méi)收。
3.上下班及因私外出時(shí)必須打卡。
(更衣室的使用)
第五條
1.嚴(yán)禁動(dòng)用他人更衣櫥。
2.個(gè)人的更衣櫥必須及時(shí)鎖好。不鎖或鎖壞不報(bào)告，導(dǎo)致物品丟失損壞，后果自負(fù)。
3.更衣室每日8;20開(kāi)始由辦公室人員鎖門(mén);17:00開(kāi)門(mén)，鎖門(mén)期間如需進(jìn)入更衣室向辦公室申請(qǐng)。
(公物)
第六條
1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守物品管理規(guī)定，嚴(yán)禁將公物帶到更衣室.廁所等工作現(xiàn)場(chǎng)以外的場(chǎng)所。如有違反，發(fā)現(xiàn)后可以按盜竊處理。
2.愛(ài)護(hù)公物，厲行節(jié)約。如損壞公物，公司有權(quán)要求賠償。
3.經(jīng)批準(zhǔn)將公物帶出廠時(shí)，應(yīng)到辦公室開(kāi)具出門(mén)證，出廠大門(mén)時(shí)交門(mén)衛(wèi)。 (文明禮貌)
第七條
1.盡量講普通話，不得使用不文明語(yǔ)言。
2.保持個(gè)人衛(wèi)生。
3.飯前飯后.廁后必須洗手，飯后不洗手不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。
4.工作現(xiàn)場(chǎng)禁止一切飲食，指定場(chǎng)所外禁止吸煙。
5.不亂扔垃圾，見(jiàn)到垃圾應(yīng)隨手拾起。
6.遇到客人應(yīng)致意表示歡迎。但在工作時(shí)不應(yīng)停止工作。
7.使用廁所時(shí)應(yīng)注意保持衛(wèi)生，隨手沖廁，除廁紙外不得丟入其他雜物，如弄臟時(shí)，應(yīng)自己簡(jiǎn)單清理。
8.禁止穿工作鞋外出。
(在工作現(xiàn)場(chǎng)的行動(dòng))
第八條
1.應(yīng)行動(dòng)敏捷，工作、說(shuō)話、辦事要雷厲風(fēng)行。
2.不得隨意離崗、講話，上廁所不得不離崗時(shí)，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
3.事先做好準(zhǔn)備工作，盡量避免工作時(shí)間內(nèi)的場(chǎng)所移動(dòng)和交談。
4.工作時(shí)如有客人參觀或上級(jí)視察，不主動(dòng)打招呼，不停止工作，不東張西望。
5.徹底貫徹生產(chǎn)優(yōu)先、作業(yè)人員優(yōu)先的原則，廁所、走廊等應(yīng)請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員優(yōu)先使用。有事時(shí)，盡量在工作時(shí)間之外或到工作現(xiàn)場(chǎng)處理，不隨便將工作人員叫離工作崗位。
6.不隨便進(jìn)入其他部門(mén)，有事時(shí)迅速處理，盡快離開(kāi)。
7.為保證安全，工作時(shí)禁止穿著裙子，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束在腦后。
8.嚴(yán)格遵守時(shí)間，開(kāi)會(huì)集合時(shí)不遲到，開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)應(yīng)攜帶記錄用品。
(廠區(qū)內(nèi)的行動(dòng))
第九條
1.自行車(chē)應(yīng)按一定方式存放在指定的場(chǎng)所并鎖好。
2.廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飲食、騎自行車(chē)、吸煙、舉火。
3.上下班班車(chē)在正門(mén)外停放，員工在正門(mén)外乘坐班車(chē)。
4.員工出入正門(mén)應(yīng)向守衛(wèi)出示證件。
5.預(yù)約來(lái)客應(yīng)事先與守衛(wèi)聯(lián)系。
6.機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)在指定場(chǎng)所停車(chē)，院內(nèi)限速10公里。
7.來(lái)客應(yīng)到守衛(wèi)登記，持來(lái)客卡進(jìn)入公司，離開(kāi)時(shí)將卡歸還。
(食堂的使用)
第十條
1.排隊(duì)就餐時(shí)，不得將飯?jiān)壤鴣G棄在餐桌及地板上，餐后清理垃圾將椅子放回原處.食堂剩飯不準(zhǔn)帶出食堂，如被發(fā)現(xiàn)將從餐費(fèi)中扣除，嚴(yán)重或?qū)曳刚邔⒔o予10-100元罰款處分。
2.剩飯垃圾倒在指定場(chǎng)所，餐具清洗干凈后，放在指定場(chǎng)所。
(員工宿舍)
第十一條
1.入住宿舍，應(yīng)由本人經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人將申請(qǐng)?zhí)峤粡S長(zhǎng)。
2.得到批準(zhǔn)后，到指定房間的指定床位入住。
3.住宿費(fèi)水電費(fèi)由公司負(fù)擔(dān)。
4.住宿者必須于晚上10:00之前歸宿。
5.禁止外來(lái)人員留宿，來(lái)客不經(jīng)許可不得進(jìn)入宿舍。
6.不得在他人房間過(guò)夜，不得私自調(diào)換房間及床位。
7.禁止在窗外涼曬衣物。
8.注意保持環(huán)境衛(wèi)生，垃圾扔在指定場(chǎng)所，禁止向窗外倒垃圾、倒水、吐痰等。
9.宿舍內(nèi)禁止大聲喧嘩、酗酒等影響他人休息的不良行為，不得隨便動(dòng)用他人物品。
10.宿舍內(nèi)禁止使用電爐子、電飯鍋、液化氣，危險(xiǎn)品禁止帶入宿舍。
11.衛(wèi)生清掃采用值日制，值日生應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
12.私拿他人物品、將公物帶入宿舍者，按盜竊予以處罰。
13.住宿生回家、外出住宿應(yīng)事前向辦公室申請(qǐng)。
14.違反宿舍紀(jì)律者，視其情節(jié)給予嚴(yán)重警告、罰款、取消入住資格、解雇等處分。
(辦公室)
第十二條
1.工作時(shí)間內(nèi)原則上不傳私人電話。
2.嚴(yán)禁利用公司電話打私人電話。
3.因公外出時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在聯(lián)絡(luò)板上寫(xiě)明去向、事項(xiàng)、預(yù)定返回時(shí)間后外出。在預(yù)定時(shí)間內(nèi)不能返回時(shí)，應(yīng)與公司聯(lián)系。
4.貫徹現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)先的'政策，有事盡量到現(xiàn)場(chǎng)處理。
5.不經(jīng)許可不得將外人帶入現(xiàn)場(chǎng)。
6.保守公司機(jī)密，不泄露公司情況。
7.公司用車(chē)須經(jīng)工場(chǎng)長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(報(bào)告與聯(lián)絡(luò))
第十三條
1.必須無(wú)條件執(zhí)行公司命令，禁止獨(dú)斷專(zhuān)行。
2.及時(shí)進(jìn)行工作報(bào)告，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示需仔細(xì)確認(rèn)，直至理解。
3.充分考慮和配合其他工序、其他部門(mén)的工作，及時(shí)做好工作聯(lián)系。
(獎(jiǎng)勵(lì)及處罰)
第十四條
1.對(duì)下列人員，根據(jù)具體情況給予口頭表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)金、漲工資，晉級(jí)等特別獎(jiǎng)勵(lì)：
A、工作中發(fā)現(xiàn)隱患并及時(shí)解決，為公司避免損失者。
B、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)明和改進(jìn)技術(shù)工藝，為公司效益及管理做出特殊貢獻(xiàn)者。
2.對(duì)下列人員，根據(jù)具體情況給予批評(píng)、警告、罰款、降級(jí)、下崗、解雇等
處分：
A、泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。
B、將與工作無(wú)關(guān)的物品、危險(xiǎn)品帶入車(chē)間者。
C、違反公司各種管理規(guī)定，擾亂正常生產(chǎn)秩序者。
D、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任，給公司造成損失者。
E、不遵守社會(huì)公德，給社會(huì)造成不良后果者。
F、拒不服從管理、阻礙正常工作者。
G、觸犯國(guó)家刑律者。
(整理整頓)
第十五條
1.所有物品應(yīng)放置于指定場(chǎng)所，使用后恢復(fù)原樣放回原處。
2.注意保持環(huán)境清潔，清掃好本部門(mén)及衛(wèi)生擔(dān)當(dāng)區(qū)。
3.物品應(yīng)按指定方法擺放，不能超出指定范圍。
4.下班鈴響后，應(yīng)將正在進(jìn)行的工作結(jié)束后，方可終止工作。
5.將剩余物品歸還各指定部門(mén)。
6.清理機(jī)器，落下機(jī)針，墊好保護(hù)布?jí)|，整理好衣片，蓋好防塵罩，清掃現(xiàn)場(chǎng)。
7.將工具掛在指定位置后下班。
(崗位變動(dòng))
第十六條
工作崗位的調(diào)整：
A、公司根據(jù)生產(chǎn)需要可以進(jìn)行員工的工作崗位的調(diào)整。
B、隨著員工工作崗位的調(diào)整，員工的工資待遇執(zhí)行新崗位的工資待遇。
(退社管理)
第十七條
因個(gè)人原因辭職，須提前30日向班長(zhǎng)提交書(shū)面報(bào)告，經(jīng)副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理完結(jié)工作和公司財(cái)物的交接方可退社。
(實(shí)施)
第十八條本制度自制定之日起實(shí)施。
員工手冊(cè)7
作為一家專(zhuān)業(yè)的美容店，員工手冊(cè)和規(guī)章制度是非常重要的，這不僅能夠確保員工們能夠了解店面整體的管理規(guī)定，也能夠在工作中避免不必要的錯(cuò)誤。因此，以下是我們店面的員工手冊(cè)和規(guī)章制度內(nèi)容，希望員工們能夠認(rèn)真閱讀并遵守。
1、店面環(huán)境和職責(zé)
我們的一切行為都需符合職業(yè)道德和店面的常識(shí)性規(guī)定。員工應(yīng)當(dāng)保持出色的個(gè)人形象，以符合店面標(biāo)準(zhǔn)，并保持店面的'整潔和有序。
2、員工考勤機(jī)制
員工應(yīng)該遵守正常出勤時(shí)段，準(zhǔn)時(shí)上下班，并在打卡上刷卡簽到。未經(jīng)店面批準(zhǔn)，員工不能缺勤或遲到，否則會(huì)影響店面的正常經(jīng)營(yíng)和顧客的體驗(yàn)。
3、顧客服務(wù)和服務(wù)宗旨
員工應(yīng)該始終以顧客為中心，盡力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議，讓顧客在店內(nèi)得到最佳的體驗(yàn)和服務(wù)。
4、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)
員工需掌握美容服務(wù)的所有流程和標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，包括美容服務(wù)的操作流程和注意事項(xiàng)，避免誤操作給顧客帶來(lái)影響。
5、對(duì)于客戶(hù)信息的保密！
員工對(duì)于客戶(hù)信息應(yīng)該保密，確保沒(méi)有資料外泄。如果需要使用客戶(hù)信息來(lái)解決一些事務(wù)，需要經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意，方可為之處理。
6、工作行為舉止規(guī)范
為了確保服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作的凝聚力，員工們應(yīng)該保持良好的工作行為舉止，在店面和顧客面前保持良好的態(tài)度和行為，并且遵守店面規(guī)章制度。
7、遵守店面管理和服務(wù)流程規(guī)定
員工需按服務(wù)流程和管理規(guī)定執(zhí)行工作。在任何情境下，員工都不得變更、調(diào)整或延遲服務(wù)，如有特殊情況，應(yīng)該立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示。
8、消防安全
在店面所有工作人員都應(yīng)該了解消防安全常識(shí)，確保自身安全。在發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，或者火災(zāi)時(shí)應(yīng)該立即報(bào)警或者采取措施，以防火災(zāi)發(fā)生。
9、通訊方式
為便于管理工作，店面會(huì)通過(guò)電話、微信等方式與員工直接聯(lián)系，員工應(yīng)該保證接聽(tīng)電話，并及時(shí)查看店內(nèi)通知等信息，避免出現(xiàn)不必要的誤解和錯(cuò)誤。
以上就是我們店面的員工手冊(cè)和規(guī)章制度，希望員工能夠認(rèn)真閱讀和遵守。同時(shí)，店面也會(huì)定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試，以確保員工能夠熟練掌握服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，確保店面的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，維護(hù)客戶(hù)形象和店面形象。
員工手冊(cè)8
在這段時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)，進(jìn)一步了解了公司的開(kāi)展歷史，公司文化，行為標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)規(guī)章制度，讓我相識(shí)到資源整合的大環(huán)境下，匯豐興業(yè)是一個(gè)正在開(kāi)展、壯大中的民營(yíng)企業(yè)，我很榮幸能夠成為公司的一員，通過(guò)學(xué)習(xí)手冊(cè)之后，對(duì)自己提出幾點(diǎn)要求，盼望借此可以重塑一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
一、踴躍主動(dòng)，不折不扣的完成工作任務(wù)。
每天負(fù)責(zé)的工作雖然很瑣碎，卻能表達(dá)出我們公司在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，即便如此，就更加須要我們工作踴躍主動(dòng)，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，不能馬虎，并且要謹(jǐn)慎的完成公司制定的各種任務(wù)。
二、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，努力提高自身綜合實(shí)力。
我公司每天都在進(jìn)步，同時(shí)就要求每一名員工每天也都要進(jìn)步，否則將與公司脫節(jié)，被高速開(kāi)展的社會(huì)所淘汰，因此我們?cè)谥?jǐn)慎完成工作的前提下，也要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不僅僅是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還有更多生活上的學(xué)問(wèn)，提高自身綜合實(shí)力。
三、造就團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)他人合作。
我們公司是具有團(tuán)隊(duì)精神的公司，工作的不僅僅是我一個(gè)人，是整個(gè)集團(tuán)全部的`人，因此我們要共同努力，奔著同一個(gè)目標(biāo)而奮斗。平常的工作中，難免發(fā)生一些摩擦、沖突，但我們并不是敵人，我們是摯友，應(yīng)當(dāng)相互協(xié)助，相互理解，學(xué)會(huì)合作，這樣才能互贏互利，才能使公司更好、更快、更安康的開(kāi)展。
四、注意日常禮儀，標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則。
我們員工的一舉一動(dòng)，干脆關(guān)系到公司的整體形象，因此，我們必需嚴(yán)格遵照培訓(xùn)內(nèi)容和員工手冊(cè)的規(guī)定，對(duì)自己工作中得各種精神禮儀來(lái)要求，讓企業(yè)的形象在我們自己身上表達(dá)。
員工手冊(cè)9
在今年的4月份，公司開(kāi)展了《員工手冊(cè)》學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)公司的發(fā)展歷程、標(biāo)識(shí)、組織架構(gòu)及原則、公司的制度以及公司的制度和員工的權(quán)利義務(wù)等等進(jìn)行了詳細(xì)地學(xué)習(xí)。根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)心得總結(jié)于后。
第一、加深了我對(duì)本公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)識(shí)。
公司文化是公司在長(zhǎng)期的發(fā)展之中形成的獨(dú)特的企業(yè)文化，她凝聚著公司一代代員工的奮斗心血。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我知道了公司發(fā)展愿景的美好，建設(shè)超強(qiáng)實(shí)力，多元經(jīng)營(yíng)，具有現(xiàn)代化管理水平的一流房地產(chǎn)集團(tuán)公司這一美好愿景為我們描繪了一幅美好的畫(huà)卷，使我們更加堅(jiān)定了信心，相信通過(guò)本公司員工的積極努力一定能夠使我們的公司作強(qiáng)作大。
第二、對(duì)守正出奇有了新的認(rèn)識(shí)。
到公司半年多來(lái)，我們就深刻領(lǐng)會(huì)到公司守正出奇、厚積薄發(fā)的企業(yè)精神的重要意義，我體會(huì)到公司要以正合，堅(jiān)持走正路，守住做人和經(jīng)營(yíng)底線，厚積;以奇出，靈活多變的經(jīng)營(yíng)，奇思妙想的創(chuàng)新，用奇招、出奇跡，薄發(fā)。我們相信，只要堅(jiān)持走這樣的路線，公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)既定的美好愿景，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，謀福利，出效益。
第三、通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)有了更多更新的認(rèn)識(shí)。
我更深刻地體會(huì)到本部門(mén)工作任務(wù)之艱巨，責(zé)任之重大，并將竭盡全力將本職工作做好，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。員工手冊(cè)第15頁(yè)有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃部職責(zé)一篇我仔細(xì)閱讀了，對(duì)本部門(mén)的工作之職責(zé)有了更深的認(rèn)識(shí)。相信在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)帶領(lǐng)本部門(mén)完成雙輪驅(qū)動(dòng)中的一輪的驅(qū)動(dòng)，完成本部門(mén)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)，保障公司后續(xù)開(kāi)發(fā)的資金流。
在后續(xù)的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)部門(mén)員工切實(shí)履行好職責(zé)，加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度，力創(chuàng)佳績(jī)。
第四、通過(guò)學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了公司的.管理制度。
我將會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)制度管理，將員工的考勤作為一項(xiàng)常抓不懈的工作堅(jiān)持下去。沒(méi)有管理就沒(méi)有效益， 現(xiàn)代化的企業(yè)管理就是向管理要效益，這次員工集中學(xué)習(xí)手冊(cè)使全體員工都知道了加強(qiáng)員工管理的重要性，因此在以后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格地管理本部門(mén)員工，將公司的制度貫徹好，實(shí)施好。同時(shí)，在加強(qiáng)管理的同時(shí)要將考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)揮好，力求通過(guò)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，在創(chuàng)造佳績(jī)的同時(shí)鍛煉自己的能力。
第五、萬(wàn)豪的團(tuán)隊(duì)精神深深感染了我，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。
社會(huì)是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，我們的萬(wàn)豪公司則是這個(gè)社會(huì)當(dāng)中的有機(jī)組成部分，公司本身就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們營(yíng)銷(xiāo)策劃部也是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。我相信在工作中我們會(huì)心往一處想，勁往一處使，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地將工作做好。萬(wàn)豪團(tuán)隊(duì)精神是統(tǒng)一號(hào)令、重在執(zhí)行;優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信任尊重;顧全大局、求同存異;爭(zhēng)先創(chuàng)新、珍惜榮譽(yù)。我們公司是一個(gè)集體，一個(gè)充滿(mǎn)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，所以我們的員工要像鋼鐵般的軍人打好南部新城這一場(chǎng)戰(zhàn)役，為公司偉大戰(zhàn)略方針的實(shí)現(xiàn)鋪平道路，在這里我保證本部門(mén)員工一定會(huì)積極努力地執(zhí)行公司的既定方針，在做好本職工作的同時(shí)努力宣傳，為公司樹(shù)立好品牌。
第六、通過(guò)員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，企盼公司成立前期辦和總工辦。
公司的快速發(fā)展離不開(kāi)機(jī)構(gòu)健全，現(xiàn)在員工手冊(cè)當(dāng)中的前期辦和總工辦還沒(méi)有成立，所以為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)，我熱切希望公司成立上述兩個(gè)部門(mén)，為公司新項(xiàng)目的運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工手冊(cè)10
一、培訓(xùn)原則
1、公司每位員工都有享受培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)對(duì)于公司組織的各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn)，員工有參加的義務(wù)。
2、公司通過(guò)培訓(xùn)提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)，為員工提供發(fā)展平臺(tái)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，說(shuō)明員工個(gè)人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)后員工所掌握的技能，將為員工個(gè)人的轉(zhuǎn)正、工資晉級(jí)、職位晉升、部門(mén)間調(diào)崗提供參考依據(jù)。
5、任何人員由于特殊情況不能出席相關(guān)培訓(xùn)，須提前向本部門(mén)負(fù)責(zé)人或人力資源部請(qǐng)假，否則按曠工處理。
6、在公司統(tǒng)一的培訓(xùn)計(jì)劃之外，公司大力提倡員工通過(guò)各種途徑自學(xué)，主動(dòng)進(jìn)步。
二、新員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化，增強(qiáng)凝聚力，挖掘員工的工作熱情。
b、幫助員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。
c、幫助員工盡快進(jìn)入本崗位工作狀態(tài)。
2、培訓(xùn)對(duì)象：公司新入職員工。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
人力資源部講解：
a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)、業(yè)務(wù)范圍。
b、公司組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)分工職責(zé)、各崗位工作職責(zé)。
c、企業(yè)各項(xiàng)管理制度：人事行政制度、財(cái)務(wù)請(qǐng)款報(bào)銷(xiāo)制度、差旅制度、相關(guān)業(yè)務(wù)制度等。
員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)講解：
a、本部門(mén)業(yè)務(wù)工作流程、本崗位工作流程、工作要求。
b、本崗位所需基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
c、本崗位所需基本業(yè)務(wù)技能。
4、培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，考核通過(guò)者正式錄用，考核未通過(guò)者則不予錄用。
三、在職內(nèi)部培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
a、提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為員工的長(zhǎng)期發(fā)展做準(zhǔn)備。
b、減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率。
c、提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有員工。
3、培訓(xùn)形式：
a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點(diǎn)和要求，集中安排公司員工接受培訓(xùn)。
b、專(zhuān)題講座。不定期、分部門(mén)組織受訓(xùn)，形式、內(nèi)容可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要安排，規(guī)模較小，人員限于相關(guān)部門(mén)員工，有興趣的其它部門(mén)員工也可參加。
4、根據(jù)具體情況，針對(duì)不同的問(wèn)題設(shè)置課程。包括針對(duì)提高專(zhuān)項(xiàng)和綜合業(yè)務(wù)水平，介紹相關(guān)領(lǐng)域最新形勢(shì)，以及新穎、實(shí)用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。
5、任課教師：公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)資深員工或外聘人員。
四、在職外部培訓(xùn)
視業(yè)務(wù)的.需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其它同事。
五、脫產(chǎn)培訓(xùn)
脫產(chǎn)培訓(xùn)分為學(xué)位課程或非學(xué)位課程。
1、學(xué)位課程：一般從在本公司服務(wù)滿(mǎn)二年的正式員工中挑選學(xué)員參訓(xùn)，所讀學(xué)校必須是政府批準(zhǔn)的能夠滿(mǎn)足一定學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)院、大學(xué)。
2、非學(xué)位課程：根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，選送部分員工外出考察、培訓(xùn)或參加與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)、技能培訓(xùn)。
六、其它培訓(xùn)
各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)工作需要，向人力資源部提出培訓(xùn)需求，經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。
七、培訓(xùn)費(fèi)用
1、參加培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)在rmb20xx元以?xún)?nèi)的，費(fèi)用由公司100%承擔(dān)；rmb20xx元(含)以上(除特殊說(shuō)明的，如：作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、外部公司
出資的培訓(xùn)等)的，個(gè)人承擔(dān)20%，公司承擔(dān)80%，并與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，員工違反協(xié)議約定事項(xiàng)時(shí)，按協(xié)議約定對(duì)公司進(jìn)行賠償。
2、培訓(xùn)費(fèi)不包括異地培訓(xùn)所需的旅費(fèi)，旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)除另有規(guī)定外，同出差標(biāo)準(zhǔn)。
八、保密條款
對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)，數(shù)據(jù)等相關(guān)信息(包括軟、硬件)，員工在培訓(xùn)后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管；未經(jīng)公司許可，員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。
九、其它說(shuō)明
1、公司計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)，當(dāng)遇到培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)生沖突的時(shí)候，應(yīng)首先以業(yè)務(wù)為重，盡量協(xié)調(diào)時(shí)間和精力保證業(yè)務(wù)的順利完成。
2、公司計(jì)劃外培訓(xùn)，在不影響個(gè)人正常工作的情況下，占用工作日時(shí)按請(qǐng)假程序辦理。
員工手冊(cè)11
你好，各位新員工：
歡迎加入雅圖展覽服務(wù)有限公司。你們富有知識(shí)和朝氣，將為雅圖團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，增添新的活力。對(duì)你的到來(lái)表示熱烈的歡迎和祝賀！對(duì)你的付出和加盟致以崇高的敬意！雅圖20余載砥礪前行，我們希望這里是你施展才能的舞臺(tái)！我們盼望與你一起愉快共事，悅享成功。
人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源。因此，我們始終堅(jiān)持以待遇留人、感情留人、事業(yè)留人。為你創(chuàng)造良好的工作、生活和學(xué)習(xí)條件。雅圖宛如成就事業(yè)的磁場(chǎng)，我們?cè)谶@里相融相生，心靈的.羅盤(pán)在這里感應(yīng)。喜悅與痛楚，挫敗與成功，我們一起擔(dān)當(dāng)、分享。
唯有努力奔跑，方能成就夢(mèng)想。唯有堅(jiān)毅果敢，方能收獲成功。
從一名學(xué)生到新員工，從一名新員工到優(yōu)秀員工要經(jīng)過(guò)一個(gè)歷練的過(guò)程，懇請(qǐng)大家盡快做好角色轉(zhuǎn)換，去除嬌柔，增添剛強(qiáng)，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)充分發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展注入新知識(shí)與力量。公司的進(jìn)步取決于每一名員工的能力和業(yè)績(jī)，需要正確的思考方法和工作方法，為此，我們?yōu)榇蠹姨峁┻@份《員工手冊(cè)》，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀！公司的各項(xiàng)制度與管理，您必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。如果你在本公司工作中仍有不明白的地方請(qǐng)別忘記向你的主管或者服務(wù)部相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)。
有夢(mèng)想，有事做，能愛(ài)人，這是雅圖每一位員工應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。
生命的過(guò)程，就是時(shí)間的旅行、消費(fèi)的過(guò)程。在時(shí)間面前，最偉大的人也無(wú)逆轉(zhuǎn)之力；我們無(wú)法買(mǎi)進(jìn)，也無(wú)法售出；唯有選擇和利用。你的努力越超常，你就越能收獲夢(mèng)想。
“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”。讓我們攜手，放飛你的夢(mèng)想。收獲友誼、事業(yè)與榮譽(yù)。
員工手冊(cè)12
通過(guò)參加《員工手冊(cè)》培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的各種規(guī)章制度有了更深入的了解，心得體會(huì)如下：
1.“四小時(shí)復(fù)命制”讓我深刻體會(huì)到，無(wú)論工作完成與否，都要及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能完成更好，不能完成，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給我指導(dǎo)的，而不能單槍匹馬的在那里冥思苦想，這樣很容易耽誤事情，拖延工作進(jìn)度。這也讓我明白了，加強(qiáng)工作執(zhí)行力是非常重要的，堅(jiān)決摒棄拖拉敷衍。
2.嚴(yán)格的工作調(diào)用制度：無(wú)論是平級(jí)還是越級(jí)調(diào)用，都要和自己的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，而不能擅自離開(kāi)自己的本職崗位，影響了工作進(jìn)度，真的是所謂的'“吃力不討好”，所以一定要先干好自己的工作，再接受其他任務(wù)。
3.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間：不遲到不早退，培養(yǎng)頑強(qiáng)的工作抑制，樹(shù)立端正的工作態(tài)度。
4.加強(qiáng)會(huì)議紀(jì)律：參加會(huì)議時(shí)，切記要將手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)，以免影響主持會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)的思緒。
5.遵守辦公禮儀：端正工作態(tài)度，提高工作積極性。正確的工作動(dòng)機(jī)不僅是為了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是一股精神力量，有了工作信念，好的工作作風(fēng)，才能塑造良好的公眾形象。在端正工作態(tài)度的同時(shí)，也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感，獎(jiǎng)懲并不是一個(gè)人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”，增強(qiáng)個(gè)人的榮譽(yù)心，時(shí)刻提醒自己，端正行為作風(fēng)，努力為公司做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。
6.熱愛(ài)公司，把公司當(dāng)做自己的家：從我做起，從小事做起，節(jié)約水電、辦個(gè)資源，樹(shù)立艱苦樸素的生活作風(fēng)。
今天的《員工手冊(cè)》學(xué)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是感觸頗深。對(duì)公司的各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不是一時(shí)的事情，而是要時(shí)刻貫徹在工作中，這樣我們才能按照公司的條例來(lái)約束自己的行為，找出自己平時(shí)工作的不足，將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處，做好日常的每一項(xiàng)工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
員工手冊(cè)13
第一章 總則
第一條 醫(yī)院愿景
全國(guó)知名康復(fù)醫(yī)院；公司的樣板醫(yī)院
第二條 醫(yī)院使命 幫助患者提高生命質(zhì)量、回歸社會(huì)；
第三條 醫(yī)院宗旨 優(yōu)質(zhì)、高效、安全、誠(chéng)信；
第四條 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念：仁心仁術(shù)、博愛(ài)惠民； 以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)； 以病人需要為準(zhǔn)則； 以醫(yī)療技術(shù)為核心； 以醫(yī)療質(zhì)量為生命。
第五條 醫(yī)院院訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)高效、團(tuán)結(jié)求實(shí)、誠(chéng)信奉獻(xiàn)
第二章員工守則和行為規(guī)范
第六條員工守則
一、員工必須愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)本職工作，嚴(yán)守職業(yè)道德。
二、對(duì)工作積極負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)范。
三、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范。
四、自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)持正常的醫(yī)療、工作秩序：
�、� 不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。
�、� 服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮，積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)。
③ 嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)各種設(shè)備和儀器。
④ 在工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工，不干私活；維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。
�、� 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。
5、全體員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院整體形象。
6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，全院各區(qū)域禁止吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。
7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。
8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù))，以免造成不必要的損失。
9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
10、與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過(guò)醫(yī)院的發(fā)展壯大來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 其它規(guī)定詳見(jiàn)醫(yī)院有關(guān)管理制度。
第七條 行為規(guī)范
1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、干凈；不穿拖鞋、短褲、背心上崗；不留古怪發(fā)型，不濃妝上崗，男士不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須。
2、舉止：落落大方，彬彬有禮，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說(shuō)臟話、不嬉戲打鬧；在工作中要做到四輕：即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、拿放物品輕。
3、站立：姿勢(shì)端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士?jī)赡_平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。
4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然、微笑，不前傾后仰，不歪歪扭扭，腿腳不能伸長(zhǎng)和抖動(dòng)，要求舒展、端莊大方。
5、語(yǔ)言：與患者交談“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到患者至上，熱情有禮。
6、行禮（導(dǎo)醫(yī)）：在迎接患者時(shí)，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢(shì)，上身略前傾，雙眼注視對(duì)方的臉部。
7、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑和急走；要與患者禮讓?zhuān)尰颊呦刃小?/p>
8、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。
第三章 人事管理制度
第八條 招聘、錄用及轉(zhuǎn)正、辭職與辭退
一、招聘原則
公平競(jìng)爭(zhēng)原則。為每一個(gè)應(yīng)聘者提供均等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
擇優(yōu)任賢原則。以應(yīng)聘者的綜合能力素質(zhì)決定聘用�？次膽{的同時(shí)更看重人品；看學(xué)歷的同時(shí)更看重能力；
內(nèi)部?jī)?yōu)先原則。出現(xiàn)職位空缺，同等條件下，院內(nèi)正式員工優(yōu)先錄聘。
二、招聘流程
1、用人部門(mén)向人力資源部報(bào)送用人計(jì)劃（含用人條件和理由）；
2、人力資源部根據(jù)編制計(jì)劃和工作需要提出審核意見(jiàn)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)；
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3、經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，人力資源部實(shí)施招聘事宜。
4、人力資源部會(huì)同用人部門(mén)組織報(bào)名、資格審查和考試（或考核）。
5、人力資源部匯總招聘考試（考核）結(jié)果報(bào)經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
6、發(fā)錄用通知。
三、錄用流程
1、被錄用者提交以下資料：
(1)身份證、最高學(xué)歷證、最高學(xué)位證、最高職業(yè)資格證、注冊(cè)證、最高專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證以及其它相關(guān)等級(jí)證及培訓(xùn)結(jié)業(yè)證原件；
(2)提交1寸免冠彩色照片3張；
(3)填寫(xiě)《武漢僑亞博愛(ài)康復(fù)醫(yī)院?jiǎn)T工登記表》；
2、人力資源部審查提交資料合格后，開(kāi)具相應(yīng)接收函，并協(xié)助辦理入檔、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)交等手續(xù)。
3、簽訂《勞動(dòng)合同》，如需要，同時(shí)簽訂擔(dān)保協(xié)議、保密協(xié)議。
4、進(jìn)行入院教育（崗前培訓(xùn)）。
5、培訓(xùn)完畢后，交相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，安排到任職崗位工作，科室部門(mén)安排帶教老師；
四、試用期管理
1、醫(yī)院?jiǎn)T工除特別人才經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)（或公司）批準(zhǔn)外，均執(zhí)行試用期制。
2、試用期一般為3個(gè)月，試用期自報(bào)到之日起算起。試用期間，表現(xiàn)突出的員工可適當(dāng)縮短試用期。試用期內(nèi)醫(yī)院和員工雙方可按規(guī)定解除勞動(dòng)合同，離職人員必須提前三天以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，工資按員工實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算。
3、試用期工資為核定工資的80%（不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)）。試用期員工不享受除工資及相關(guān)補(bǔ)貼外的其它福利，且不能晉升職位和工資。
五、轉(zhuǎn)正辦理流程
1、員工本人于試用期結(jié)束前一周向直屬領(lǐng)導(dǎo)提交“轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表”（人力資源部統(tǒng)一表格），直屬領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后報(bào)送人力資源部。
2、人力資源部進(jìn)行審核，考核了解并進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，確認(rèn)后呈院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、人力資源部辦理相關(guān)的轉(zhuǎn)正手續(xù)并通知本人。
六、離職管理
醫(yī)院與員工終止勞動(dòng)合同按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定辦理。
�。ㄒ唬┙K止合同
下列情況者，可終止勞工合同：
1.工作合同的解除
凡出現(xiàn)下列三種情況，醫(yī)院可以隨時(shí)解除工作合同，不作任何補(bǔ)償：
A、被依法追究刑事責(zé)任的；
B、嚴(yán)重違反醫(yī)院管理制度；
C、被有關(guān)部門(mén)注銷(xiāo)醫(yī)師、技師及護(hù)理等專(zhuān)業(yè)資格的員工；
D、除此之外，醫(yī)院或個(gè)人，任何一方單方解除工作合同，按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定辦理。 2.員工辭職
A、在正式合同期間，員工因特殊情況需要辭職，須提前三十日，試用期內(nèi)提前三日以書(shū)面形式報(bào)告科室（部門(mén)）負(fù)責(zé)人，并到人力資源部領(lǐng)取《員工離、辭職流程表》，按表上要求分別處理工作、業(yè)務(wù)、公物移交手續(xù)。
B、員工如未能按規(guī)定遞交辭職書(shū)而擅自離職，醫(yī)院將不發(fā)給任何證明。因員工擅自離職，給醫(yī)院造成損失的，醫(yī)院將依法追究。
C、曾在本院接受過(guò)境內(nèi)、外培訓(xùn)進(jìn)修的員工，二年內(nèi)提出辭職或因違反制度被甲方終止合同，須不同程度補(bǔ)償醫(yī)院所支付的培訓(xùn)費(fèi)用：受訓(xùn)后一年內(nèi)辭職，補(bǔ)償全部費(fèi)用100%；一年以上兩年以?xún)?nèi)辭職，補(bǔ)償全部費(fèi)用50%。
3.醫(yī)院解聘：（具體見(jiàn)第十六條），有下列情況之一者，醫(yī)院提前三十日以書(shū)面形式通知解除合同
A、勞動(dòng)者患病或者非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)院另行安排的工作的；
B、勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
C、勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)醫(yī)院與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
�。ǘ⑥o退流程
1、被辭退員工直屬上級(jí)將《員工辭退申請(qǐng)表》遞交人力資源部；
2、人力資源部與該直屬上級(jí)討論確定后，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批；
3、直屬上級(jí)與人力資源部代表與擬離職員工面談，確定離職后，
8 人力資源部發(fā)《員工離職通知書(shū)》；
4、人力資源部將《員工離職通知書(shū)》交員工本人，一個(gè)月內(nèi)，離職員工直屬上級(jí)會(huì)同各相關(guān)部門(mén)督導(dǎo)員工完成《離職員工檢查清單》和工作交接；人力資源部檢查資料的完備性，并為其辦理相應(yīng)的工資結(jié)算和離職手續(xù)等
�。ㄈ⑥o職流程
1、員工將本人的.《請(qǐng)辭申請(qǐng)表》交直屬上級(jí)；
2、辭職人員主管領(lǐng)導(dǎo)與辭職人員離職談話，并將會(huì)談結(jié)果告知人力資源部。必要時(shí)，人力資源部或院領(lǐng)導(dǎo)與辭職人員面談。
3、勞資雙方就此事確認(rèn)后，人力資源部督導(dǎo)員工本人完成《離職員工檢查清單》中的各項(xiàng)事宜，這一活動(dòng)應(yīng)確保員工本人簽名，并安排工作交接；
4、人力資源部通知財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算；
5、人力資源部與其它相關(guān)部門(mén)一起完成相應(yīng)的更改工作，如修訂通訊錄、清理信息平臺(tái)等。
注意事項(xiàng)：
1、員工辭職報(bào)告應(yīng)提前30天提交；
2、直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到辭職報(bào)告2天內(nèi)完成上述第二項(xiàng)工作；
3、對(duì)于不辭而別的員工，醫(yī)院扣發(fā)當(dāng)月工資并保留追究造成相應(yīng)后果責(zé)任的權(quán)力。
第九條 培訓(xùn)管理
一、培訓(xùn)目的
規(guī)范員工行為，提高員工法律法規(guī)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提升員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略、法律法規(guī)知識(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行為規(guī)范、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論知識(shí)。
三、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施
由人力資源部綜合各部門(mén)年度培訓(xùn)安排、依據(jù)人力資源規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制訂全年培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)員工、中層管理人員、醫(yī)院高層管理者不同層次，有所區(qū)別，各有側(cè)重，定期開(kāi)展員工手冊(cè)、素質(zhì)教育、專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)管理、師資提高、崗位職責(zé)等培訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)由各部門(mén)或各病區(qū)組織實(shí)施，人力資源部備案。其它培訓(xùn)由人力資源部組織實(shí)施。師資由醫(yī)院統(tǒng)一安排或外聘。
每次培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)考勤登記，不參加者按全員獎(jiǎng)金考核辦法予以扣分，在每月獎(jiǎng)金中扣除。如有特殊情況，須經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，在人力資源部備案。
四、培訓(xùn)結(jié)果考核及運(yùn)用
1、列入員工年度考核內(nèi)容，培訓(xùn)后實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)考核。
2、培訓(xùn)考核結(jié)果須取得受訓(xùn)員工上級(jí)認(rèn)可。
3、對(duì)考核成績(jī)不合格的受訓(xùn)者，依據(jù)績(jī)效考核管理規(guī)定扣除獎(jiǎng)金；人力資源部將視情況予以轉(zhuǎn)崗或辭退。
4、對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的受訓(xùn)者，人力資源部將提請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)予以表彰或嘉獎(jiǎng)。
5、培訓(xùn)結(jié)果以文字的形式存檔，作為使用的依據(jù)，并保存至受訓(xùn)者離職
6、培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部寫(xiě)出總結(jié)分析報(bào)告，上報(bào)院長(zhǎng)。 新入職員工入職培訓(xùn)由人力資源部組織完成，內(nèi)容和時(shí)間由人力資源部決定。
第十條 考勤管理
員工上下班必須按時(shí)打卡，提前一小時(shí)或推后一小時(shí)打卡無(wú)效。除請(qǐng)假外，沒(méi)有按作息時(shí)間到崗或離崗的，按遲到或早退論處；每次扣除20元，超過(guò)30分鐘的，按曠工半天處理；超過(guò)1小時(shí)按曠工一天處理；當(dāng)月遲到或早退三次的，按曠工一天處理；代人打考勤的，雙方按曠工一天處理；月曠工累計(jì)3天，解除勞動(dòng)合同；考勤扣款按薪酬福利管理制度執(zhí)行。因手術(shù)或病人診療耽誤沒(méi)能按時(shí)打卡者，科室主任或護(hù)士長(zhǎng)向人力資源部說(shuō)明情況。
各科室或部門(mén)委派一名考勤員，負(fù)責(zé)與人力資源部溝通，各部門(mén)確定人選后，報(bào)人力資源部備案。臨床科室委派護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)技科室委派具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的人員擔(dān)任。
第十一條 請(qǐng)銷(xiāo)假制度
一、請(qǐng)假管理 員工因病、因私或因公外出（指離開(kāi)市區(qū)）請(qǐng)假，必須事先請(qǐng)假，事后銷(xiāo)假。
請(qǐng)假類(lèi)別分為事假、病假以及婚假、年假等其他假期。
請(qǐng)假流程：
1、請(qǐng)病假員工必須提前1天（急診除外），請(qǐng)事假或其他假期的員工應(yīng)提前2天填寫(xiě)“請(qǐng)假單”，依審批權(quán)限規(guī)定簽字批準(zhǔn)；
10
2、“請(qǐng)假單”在簽字認(rèn)可后立即交人力資源部備案。
3、特殊情況下不能提出書(shū)面申請(qǐng)的，應(yīng)盡早向主管電話請(qǐng)假，得到口頭批準(zhǔn)后，方可休假；上班后應(yīng)在1日內(nèi)補(bǔ)填“請(qǐng)銷(xiāo)假單”，并報(bào)人力資源部備案。
4、請(qǐng)假員工有年度休假或存休的，可抵消事、病假，但必須依照請(qǐng)假程序辦理，報(bào)人力資源部備案并做相關(guān)休假的減免手續(xù)。
二、請(qǐng)假審批權(quán)限
1、員工請(qǐng)假1天的，由科室負(fù)責(zé)人審批即可，請(qǐng)假1-3天的由醫(yī)務(wù)科護(hù)理部（行管后勤人員由辦公室主任）審批即可，超過(guò)3天的須由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。
2、各臨床醫(yī)技科室、職能部門(mén)主任請(qǐng)假在1天的，向上一級(jí)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，超過(guò)1天的須由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。
3、醫(yī)院管理層人員請(qǐng)假均需由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4、請(qǐng)假到期按時(shí)返院工作的須及時(shí)銷(xiāo)假（可采取電話方式銷(xiāo)假），需延長(zhǎng)請(qǐng)假的須及時(shí)說(shuō)明原因，征得醫(yī)院批準(zhǔn)可待返院后補(bǔ)報(bào)相關(guān)手續(xù)。否則，按曠工處理。
5、對(duì)無(wú)故不履行請(qǐng)假擅自離崗的，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。
6、以上人員請(qǐng)假申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，須到人力資源部備案，臨床科室還應(yīng)到醫(yī)務(wù)部或護(hù)理部備案，返院工作后到人力資源部銷(xiāo)假。
第四章 薪酬福利
第十二條 薪酬
一、醫(yī)院根據(jù)員工從事的職位、責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)大小，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)、按月計(jì)發(fā)。
二、員工應(yīng)對(duì)個(gè)人薪金狀況予以保密。
三、薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資在下月15號(hào)發(fā)放。
第十三條 員工福利
一、法定休假
國(guó)家法定假日為元旦1天；春節(jié)3天；清明節(jié)1天；勞動(dòng)節(jié)1天；端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)3天。共11天。
二、年假
（1）在本院工作時(shí)間滿(mǎn)一年的員工均享受有薪（基本工資）年
11 假待遇。
（2）工作滿(mǎn)一年至5年（含5年）的，每年享有假期5天；5年至十年（含十年）的，每年享有假期10天；十年以上的，每年享有假期15天。
（3）年假原則上應(yīng)在本年度內(nèi)一次性使用。確因工作原因，未休年假的員工，本人書(shū)面提出申請(qǐng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部批準(zhǔn)備案，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，可以延至下一年，但不能與下一年度的年假同時(shí)使用。如因工作需要不能休年假的，可以按照上班待遇給予補(bǔ)助。
三、婚假
（1）除試用期間內(nèi)，凡符合《婚姻法》規(guī)定的員工都享有婚假。
�。�2）達(dá)到法定年齡給予3個(gè)工作日帶薪假期，符合晚婚規(guī)定，給予10個(gè)工作日帶薪假期，試用期間內(nèi)的不享受休假待遇。
四、產(chǎn)假和親子假
�。�1）已婚女員工符合國(guó)家生育規(guī)定的（有生育指標(biāo)），享有90天產(chǎn)假，包含產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加15天。產(chǎn)假包括休息日和法定假日。產(chǎn)假期間，享受生育保險(xiǎn)的按《生育保險(xiǎn)條例》規(guī)定執(zhí)行；不享受生育保險(xiǎn)的，醫(yī)院發(fā)放工資的60%，最低不低于武漢市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
�。�2）女員工符合指標(biāo)規(guī)定懷孕四個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，根據(jù)基本醫(yī)療手冊(cè)登記醫(yī)院的意見(jiàn)，給予15天至30天的假期；懷孕超過(guò)四個(gè)月以上流產(chǎn)的，給予42天的假期，待遇同上條。
�。�3）已婚女員工不符合國(guó)家規(guī)定的（未領(lǐng)取生育指標(biāo)）或避孕失敗造成懷孕進(jìn)行流產(chǎn)手術(shù)的，不享受產(chǎn)假待遇，按病假處理。
（4）員工妻子分娩，可享受3天親子假
五、恩恤假
(1)因員工的父母、配偶父母、配偶去世,給予3天帶薪假期。
(2)逾期則以事假相抵。
(3)恩恤費(fèi)為500元。
以上1-4項(xiàng)休假為帶薪休假，程序與請(qǐng)假程序相同。
六、工傷假
(1)職工在崗位上工作，因受傷需住院治療和休息的，需有醫(yī)院證明和工傷事故報(bào)告，由院領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后按工傷處理。
(2)工傷人員在治療期間應(yīng)在指定醫(yī)院定期檢查治療，憑醫(yī)院診
12 斷證明，按工傷考勤。
(3)工傷人員醫(yī)療終結(jié)，依據(jù)指定醫(yī)院可復(fù)工證明分配適當(dāng)工作，本人拒絕復(fù)工的，按事假處理。
(4)因工傷舊病復(fù)發(fā)，由原指定醫(yī)院開(kāi)具證明，按工傷待遇處理。 (5)工傷休假期間照發(fā)全工資。
七、放射假
(1)專(zhuān)職從事放射線、同位素人員每年可享受20天放射假，原則上一次休完（含公休假日和法定假日）。如因工作需要不能休假，醫(yī)院給與上班同等待遇的補(bǔ)貼。
(2)來(lái)我院不滿(mǎn)一年的放射人員不享受相應(yīng)的放射假。凡一年中病事假累計(jì)滿(mǎn)二個(gè)月（含）以上者，產(chǎn)假滿(mǎn)三個(gè)月以上者當(dāng)年不享受放射假。如當(dāng)年休放射假以后再請(qǐng)病、事假、產(chǎn)假、超過(guò)上述規(guī)定的，則在下一年度不再休放射假。
第五章 績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲
第十四條 績(jī)效考核
目的：準(zhǔn)確評(píng)定員工所擔(dān)當(dāng)崗位具備的能力和職務(wù)工作完成情況，并以此為依據(jù)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和挖掘員工的潛力，并給予公正合理的待遇。醫(yī)院根據(jù)員工所處崗位和職位不同分別設(shè)置考核項(xiàng)目。
考核對(duì)象及范圍等具體績(jī)效考核：按醫(yī)院下發(fā)的績(jī)效考核辦法執(zhí)行。
第十五條 獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職位晉升和年度評(píng)選優(yōu)秀員工等4種形式。
一、表?yè)P(yáng)包括科室表?yè)P(yáng)和全院書(shū)面表?yè)P(yáng)。
二、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金和晉升工資。獎(jiǎng)金既包括月度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金，又包括因突出表現(xiàn)而發(fā)放的獎(jiǎng)金。
有下列表現(xiàn)之一者可予以獎(jiǎng)勵(lì)：
�。�1）及時(shí)準(zhǔn)確完成既定目標(biāo)者；
（2）完成目標(biāo)，成績(jī)突出者；
�。�3）具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)和管理能力者；
�。�4）服務(wù)態(tài)度好，多次受到患者表?yè)P(yáng)者；
（5）提出的合理化建議被采納，并且產(chǎn)生很好效果者；
�。�6）妥善處理緊急事務(wù)、防止、挽救重大事故發(fā)生或其他情況使我院利益免受重大損失者；
（7）同嚴(yán)重的違法瀆職行為做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，有顯著功績(jī)者；
�。�8）愛(ài)護(hù)我院財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材有突出成績(jī)者。
三、晉級(jí)
按照公平、公開(kāi)、公正的原則，逐級(jí)晉升；優(yōu)秀的員工，經(jīng)人力資源部考核，報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)批準(zhǔn)后，可破格越級(jí)晉升。公司全體員工均可晉級(jí)；符合晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但無(wú)空缺職位的，享受擬晉級(jí)職位級(jí)別之待遇，暫不任命。
符合下列情形之一的員工予以晉級(jí)： 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)的且符合標(biāo)準(zhǔn)的； 業(yè)績(jī)優(yōu)秀、具備管理和組織能力的； 連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀員工的；
一個(gè)財(cái)務(wù)年度內(nèi)，考核成績(jī)等級(jí)在優(yōu)秀級(jí)（A級(jí)）的；
四、年度評(píng)選優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體.
五、獎(jiǎng)勵(lì)流程
（1）申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》報(bào)人力資源部；
（2）人力資源部依據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核；
�。�3）人力資源部報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，予以獎(jiǎng)勵(lì)或晉升。
第十六條 違紀(jì)處罰
員工違反醫(yī)院規(guī)章制度、給醫(yī)院造成損失的，將視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)紀(jì)律處罰。違紀(jì)處理包括口頭批評(píng)、書(shū)面警告、獎(jiǎng)金處罰、降級(jí)使用、降免職、辭退等6種形式。
一、有下列情況之一的，予以口頭批評(píng)，并按獎(jiǎng)金管理辦法執(zhí)行。
�。�1）一周內(nèi)遲到或早退1次者；
�。�2）未按時(shí)完成既定目標(biāo)者；
（3）在工作時(shí)間睡覺(jué)、聊天或吃零食者，玩游戲、看報(bào)紙或做與工作無(wú)關(guān)的事情；
�。�4）在禁煙區(qū)域吸煙者；
（5）初次違反醫(yī)院規(guī)章制度者；
�。�6）未經(jīng)許可攜帶醫(yī)院物品外出者；
�。�7）無(wú)正當(dāng)理由不參加醫(yī)院組織的活動(dòng)者。
二．有下列情況之一的，予以書(shū)面警告并扣發(fā)工資50元，并按獎(jiǎng)金管理辦法執(zhí)行。
（1）初次不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者；
（2）與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵或一次服務(wù)態(tài)度不好者；
�。�3）首次違反醫(yī)療或護(hù)理管理規(guī)定者；
�。�4）不按醫(yī)療流程工作、各種報(bào)卡首次不按時(shí)上報(bào)或漏報(bào)、病歷書(shū)寫(xiě)首次不規(guī)范者；
�。�5）首次受到員工或客戶(hù)投訴，確屬本人責(zé)任的。
三、有下列情況之一者扣發(fā)工資100元，并按獎(jiǎng)金管理辦法執(zhí)行。
�。�1）工作或午休期間飲酒者；（如是公務(wù)招待，須由院長(zhǎng)認(rèn)可；）
（2）初次擅離工作崗位者，按曠工處理；
（3）虛報(bào)考勤者；
�。�4）兩次服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)查屬實(shí)者；
�。�5）兩次違反醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度者；
�。�6）兩次未按醫(yī)療流程辦理、病歷書(shū)寫(xiě)兩次不規(guī)范者；
�。�7）一個(gè)月內(nèi)被口頭警告累計(jì)兩次者；
四、有下列情況之一者扣發(fā)工資200元，并按獎(jiǎng)金管理辦法執(zhí)行。
（1）因疏忽致使辦公設(shè)備或物品遭受損害、丟失或遺失重要的經(jīng)營(yíng)管理文件、物品或工具者；
�。�2）兩次不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)者；
（3）在醫(yī)院內(nèi)賭博或挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣者；
�。�4）投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者；
�。�5）兩次違反醫(yī)療或護(hù)理管理檢查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定指標(biāo)或各種報(bào)卡兩次不按時(shí)上報(bào)或漏報(bào)者；
�。�6）故意損壞重要公物者；
�。�7）發(fā)生一般醫(yī)療差錯(cuò)者；
�。�8）兩次被員工或患者投訴，經(jīng)查屬實(shí)者；
�。�9）違反其它規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的；
五、有下列情況之一者，予以降級(jí)使用：
（1）散布謠言，致使醫(yī)院蒙受?chē)?yán)重?fù)p害而有實(shí)證者；
�。�2）違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定，致使醫(yī)院蒙受?chē)?yán)重?fù)p失者；
�。�3）檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者；
�。�4）發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)，且能挽回部分損失者；
六、有下列情況之一者，予以降免職使用（降職只針對(duì)管理層員工，降職處理不受級(jí)別限制）：
�。�1）工作能力較差，不勝任現(xiàn)職崗位者；
15 （2）違反醫(yī)院管理制度者，職級(jí)、待遇降一級(jí)，嚴(yán)重的予以免職或辭退；
�。�3）管理人員未完成既定目標(biāo)的，予以?xún)蓚�(gè)月的整改和觀察期，職級(jí)、待遇降一級(jí)；有改觀的，恢復(fù)原職級(jí)待遇；沒(méi)有改觀的，將免職換崗或辭退；
�。�4）對(duì)部門(mén)管理不嚴(yán)，致使員工有違規(guī)行為且經(jīng)常發(fā)生的，予以降職；嚴(yán)重違規(guī)但未造成經(jīng)濟(jì)損失的，予以免職；
�。�5）依據(jù)醫(yī)院考核制度，一個(gè)考核周期，考核成績(jī)等級(jí)為不合格予以免職。
七、辭退
辭退是指由于員工本身表現(xiàn)不合格或業(yè)務(wù)工作調(diào)整給予員工解除職務(wù)的活動(dòng)和過(guò)程。
有下列情況之一者予以辭退：
�。�1）收受賄賂、回扣，使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，一經(jīng)核實(shí)，予以辭退并退回所有款項(xiàng)、物品，處以收受金額兩倍的罰款，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，造成重大損失的，移交司法機(jī)關(guān)，追究法律責(zé)任；
�。�2）發(fā)生違規(guī)行為造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，或嚴(yán)重?fù)p壞社會(huì)公眾形象的，予以辭退；
（3）確因能力問(wèn)題不勝任現(xiàn)職現(xiàn)崗的，由人力資源部安排適合其發(fā)展的崗位，還達(dá)不到以上標(biāo)準(zhǔn)的，予以辭退；
�。�4）受到員工或客戶(hù)兩次以上投訴，確屬本人責(zé)任的；
�。�5）由于主觀原因不能完成預(yù)期工作目標(biāo)的；
�。�6）對(duì)工作造成嚴(yán)重不利影響的；
�。�7）出現(xiàn)重大醫(yī)療事故者；
（8）兩次擅離工作崗位，造成醫(yī)療差錯(cuò)者；
�。�9）為謀取個(gè)人利益，將醫(yī)院的病例、文件、簡(jiǎn)報(bào)等，泄露給本院以外以及涂改、偽造醫(yī)院病情證明者；
�。�10）暗中兼職于醫(yī)院同行業(yè)單位，偷竊醫(yī)院情報(bào)者（情節(jié)嚴(yán)重者，將訴訟于法律）；
（11）在醫(yī)院內(nèi)毆打、漫罵患者和同事者；
�。�12）用醫(yī)院名義在外招搖撞騙者；
�。�13）向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介紹患者病源并索取回扣、介紹費(fèi)者；
（14）其他重大過(guò)失或不正當(dāng)行為影響醫(yī)院聲譽(yù)或利益，或?qū)е聡?yán)重不良后果者；
�。�15）觸犯國(guó)家法律被依法追究刑事責(zé)任者；
�。�16）連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工七天者。
第六章 附則
一、本手冊(cè)適用于本醫(yī)院全體職工。
二、未盡事項(xiàng)，按醫(yī)院決議或通知執(zhí)行。
三、醫(yī)院將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和本院的發(fā)展?fàn)顩r及管理需要，經(jīng)院辦公會(huì)批準(zhǔn)，可以對(duì)《員工手冊(cè)》之條款進(jìn)行修訂。解釋權(quán)在人力資源部。
四、員工離職時(shí)，按離職程序到人力資源部交回本手冊(cè)。
員工手冊(cè)14
酒店服務(wù)員管理制度
一、自覺(jué)遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。
二、著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。
三、服務(wù)員每天按程序規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。
五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。
六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。
七、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。
酒店衛(wèi)生制度
一、 公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。
二、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。
三、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。
考勤制度
一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。
二、每人每周休一天，遇重要接待任務(wù)暫停休，過(guò)后補(bǔ)休。年假按酒店規(guī)定。
三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交，培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能
提前辭職的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。
四、員工請(qǐng)事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。
五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
六、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
儀容儀表規(guī)定
員工儀容儀表：
1、 工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。
2、 工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、 工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)
修補(bǔ)。
4、 服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子
要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。
5、 服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、 工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。
7、 服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。
8、 服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
9、 男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳;女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、
勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、 男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
11、 女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
12、 保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
13、 面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
員工儀態(tài)：
1、 坐姿
A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
B、坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的'三分之二)，但不可坐在邊沿。
C 不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
D 在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、 立姿
A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。
C、女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。
D、站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。
E、 站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。
F、 站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、 走姿
A昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行。 行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
C行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
D客過(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好。
E在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。
F 三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說(shuō)邊笑或打鬧。
工作時(shí)間制度
1、上班不得遲到、早退。
2、上班時(shí)間不得看書(shū)、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位。
5、不得違反各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、不得在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
7、不得當(dāng)班時(shí)聽(tīng)音樂(lè)、看電視，打私人電話或用電話聊天。
8、不得工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請(qǐng)示擅帶外人員進(jìn)入酒店。
9、不得對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、拖延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。
10、不得在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。
11、不得在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。
12、不得服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不積極解決客人提出的力所能及的要求， 引起客人不滿(mǎn)。
13、員工不得有違章違紀(jì)行為。
14、不得違反有關(guān)規(guī)章制度或部門(mén)規(guī)定。
員工手冊(cè)15
“無(wú)規(guī)矩不成方圓�！彪m是一句人人皆知的俗語(yǔ)，卻很好地說(shuō)明了制度的重要性。軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力來(lái)自于鐵的紀(jì)律，公司的戰(zhàn)斗力和生命力來(lái)源于各級(jí)人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹(shù)信。
近段時(shí)間公司人手一本《員工手冊(cè)》，全面開(kāi)展了公司員工學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過(guò)對(duì)《員工手冊(cè)》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得。
一、端正學(xué)習(xí)心態(tài)，將約束機(jī)制，轉(zhuǎn)化為自身提升平臺(tái)。制度是一把尺子，是用來(lái)衡量評(píng)價(jià)和約束公司員工行為的尺度標(biāo)準(zhǔn)。員工每個(gè)人都有自己的獨(dú)特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時(shí)又為員工提供公平、公正的平臺(tái)， 保障每位員工的合法權(quán)益。每一個(gè)員工希望在公司發(fā)展，不僅要學(xué)會(huì)在制度的約束下成長(zhǎng)，遵守職業(yè)紀(jì)律，更要學(xué)會(huì)利用公司制度給予的資源和榮譽(yù)平臺(tái)發(fā)展自己，展現(xiàn)自己。如果你與“制度”格格不入，產(chǎn)生抵觸情緒，那我們永遠(yuǎn)與榮譽(yù)成功擦肩而過(guò)。
二、端正工作態(tài)度，提高了工作積極性。正確的工作動(dòng)機(jī)不是為了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是正確行動(dòng)的精神力量，有堅(jiān)定的工作信念，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設(shè)和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時(shí)，也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感,獎(jiǎng)懲并不是一
個(gè)人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人的榮譽(yù)心，以先進(jìn)事跡和先進(jìn)個(gè)人為進(jìn)步目標(biāo)，以違章事例為前車(chē)之鑒，時(shí)刻提醒自己。
三、從我做起，從小事做起。我公司員工手冊(cè)制訂是全面科學(xué)的不僅內(nèi)容全面，而且涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面，員工必須從我做起，從小事做起，認(rèn)真履行，公司制度的實(shí)施力度，從側(cè)面反映了公司員工的素質(zhì)，倘若員工認(rèn)真履行制度，按章辦事，那么公司的'工作氛圍將會(huì)井然有序，我們的公司也會(huì)有好的發(fā)展。
學(xué)習(xí)時(shí)間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅(jiān)持公司各項(xiàng)制度，我們才能不斷地進(jìn)步、成長(zhǎng)。所以，在今后的工作中，我們需要針對(duì)公司員工手冊(cè)逐條對(duì)照，找出自己在平時(shí)工作中的不足，將公司各項(xiàng)制度落實(shí)在行動(dòng)上，做好日常的每一項(xiàng)工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。
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