養(yǎng)老院?jiǎn)T工手冊(cè)

養(yǎng)老院?jiǎn)T工手冊(cè)1

　　員工行為準(zhǔn)則

　　員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守崗位，不串崗、不脫崗。頤養(yǎng)中心內(nèi)禁止吸煙、喝酒、賭博等活動(dòng)。未經(jīng)本院批準(zhǔn)，不得擅自帶院外人員進(jìn)入頤養(yǎng)中心。不允許私自將院內(nèi)物品帶出院外。員工不得私拿老人的食品及物品，不收受老人的援贈(zèng)及紅包，損壞物品應(yīng)賠償。同事之間要互敬互愛(ài)、互幫互助，不提倡同事之間有金錢(qián)上的借貸關(guān)系。員工應(yīng)維護(hù)本院的利益與聲譽(yù)，不做有損本院形象的事情。

　　員工應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守執(zhí)行本院的各項(xiàng)規(guī)章制度。 員工應(yīng)積極提高自身的服務(wù)意識(shí)，從老人的需求出發(fā)，為老人著想。對(duì)待老人及家屬要態(tài)度謙和、言語(yǔ)溫柔、熱情大方；對(duì)待老人要一視同仁，照顧老人要求細(xì)致、周到；無(wú)論何種情況，不與老人及其家屬發(fā)生爭(zhēng)吵；有問(wèn)必答，不故意為難老人及其家屬；解決老人的困難和問(wèn)題，要有始有終，跟蹤到底。

　　員工上班應(yīng)著工作裝，注重個(gè)人衛(wèi)生和儀表儀容。 員工應(yīng)有服從管理意識(shí)，不能與上級(jí)當(dāng)面頂撞，但可以適當(dāng)方式及時(shí)提出自己的見(jiàn)解。

　　考勤制度

　　考勤時(shí)間：管理崗的工作時(shí)間為周一至周五07:00—18:00，中間不午休，夜班與周末輪流值班；后勤崗、護(hù)理崗實(shí)施24小時(shí)值班制度。

　　考勤辦法：頤養(yǎng)中心在門(mén)衛(wèi)設(shè)置電子指紋機(jī)簽到，每天上班應(yīng)于7:00前簽到，下班應(yīng)于18:00后簽退，特殊情況時(shí)需報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)、辦公室備案，可免于簽到簽退。

　　病、事假請(qǐng)假按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行（詳見(jiàn)“請(qǐng)假制度”），事假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班者按曠工處理。

　　因公、因私外出辦事，事先向部門(mén)主管說(shuō)明，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行，未經(jīng)批準(zhǔn)因公外出則按曠工處理。

　　上班時(shí)間嚴(yán)禁空崗。頤養(yǎng)中心會(huì)不定期對(duì)各崗位進(jìn)行查崗，無(wú)故脫崗者，按實(shí)際脫崗時(shí)間論曠工處理，累計(jì)記入考勤。

　　會(huì)議制度

　　周例會(huì)：每周上午10:10召開(kāi)，由院長(zhǎng)主持，各部門(mén)主任及辦公室人員參加。

　　全體員工例會(huì)：每周一下午9:20召開(kāi)，由院長(zhǎng)主持，全體員工參加。

　　其他工作會(huì)議以辦公室通知為準(zhǔn)。

　　頤養(yǎng)中心召開(kāi)的各種會(huì)議納入考勤，與會(huì)人員必須按照規(guī)定的時(shí)間簽到。

　　休假與請(qǐng)假制度：詳見(jiàn)“請(qǐng)假制度”。 頤養(yǎng)中心的管理規(guī)定

　　為了保證頤養(yǎng)中心的正常運(yùn)營(yíng)，我們制定了以下管理規(guī)定：

　　1.護(hù)理崗和后勤崗實(shí)行輪休制，管理崗輪流值班，以確保假期工作的正常有序開(kāi)展。

　　2.正式職工按照國(guó)家規(guī)定享有婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假，必須提前一個(gè)月向辦公室提出書(shū)面申請(qǐng)，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假。

　　3.護(hù)理崗每月享有公休四天，工休必須在當(dāng)月休完，不可存休（特殊情況除外）。

　　4.請(qǐng)假：

　　員工請(qǐng)假必須填寫(xiě)《請(qǐng)假單》經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；特殊情況電話請(qǐng)假不得超過(guò)一天，返回后補(bǔ)《請(qǐng)假單》；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息的`視為曠工。

　　請(qǐng)假者應(yīng)按時(shí)返崗。不經(jīng)批準(zhǔn)私自超假一到兩天以曠工論處，超假三天（含三天）視為自動(dòng)離職。

　　病假：返崗后應(yīng)向辦公室提供有效的醫(yī)療證明。 事假：事假須在不影響工作的情況下，征得部門(mén)主管同意后方可調(diào)休，事假原則上從年休假中扣除（特殊情況除外）。

　　安全制度

　　為了保障寄養(yǎng)老人、員工的人身安全和養(yǎng)老院財(cái)產(chǎn)安全，我們制定了以下安全制度：

　　1.安全保衛(wèi)要堅(jiān)持“以防為主，防打結(jié)合，全員防范”的原則。

　　2.加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理和出入院制度執(zhí)行力度，非本院人員入院應(yīng)說(shuō)明情況，攜帶物品離院需持有關(guān)證明，晚九點(diǎn)后，無(wú)特殊情況一般不開(kāi)門(mén)出入。

　　3.使用電器設(shè)備須有人看守。發(fā)現(xiàn)安全隱患或電器設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)報(bào)修，一切電器設(shè)備不得任意拉接，不準(zhǔn)擅自更換任何設(shè)備。

　　4.全院禁煙。任何人不得在院內(nèi)，尤其是在居室、辦公室、會(huì)堂等場(chǎng)所焚燒廢紙和其他物品。

　　5.加強(qiáng)消防觀念，定期檢查消防設(shè)備，確保安全操作。

　　6.假期值班人員必須在崗在位，忠于職守，要經(jīng)常巡視院落，注意防火、防水、防盜，如有異常，要及時(shí)上報(bào)。

　　7.本院發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，務(wù)必做到及時(shí)報(bào)警，迅速撲救火災(zāi)，及時(shí)疏散人員。

　　衛(wèi)生制度

　　為了保證頤養(yǎng)中心的衛(wèi)生環(huán)境，我們制定了以下衛(wèi)生制度：

　　1.環(huán)境要做到凈化、綠化、美化。辦公室、走廊、活動(dòng)室、廁所等公共場(chǎng)所做無(wú)垃圾、無(wú)痰跡、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅滋生地、無(wú)亂堆物品。環(huán)境衛(wèi)生要定人、定物、定時(shí)、定質(zhì)，劃片包干負(fù)責(zé)。

　　2.食堂工作人員必須經(jīng)常體檢合格后持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度與食堂管理制度。采購(gòu)、加工人員不得購(gòu)買(mǎi)和加工腐敗變質(zhì)及可疑污染食物，嚴(yán)格執(zhí)行食物存放隔離制和炊具、餐具消毒制，杜絕食物中毒事故。

　　3.老人房間及工作人員宿舍，應(yīng)保持整潔，窗明地凈，衣被等要及時(shí)整理、清洗與晾曬，衛(wèi)生間及時(shí)涮洗無(wú)異味，嚴(yán)格按照我院衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　四、工作規(guī)定

　　工作人員必須穿著整齊，不能在工作時(shí)間內(nèi)穿汗背心、短褲、拖鞋或赤膊。每月進(jìn)行一次衛(wèi)生考核，如果衛(wèi)生包干區(qū)檢查不合格，將按照獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行處理。

養(yǎng)老院?jiǎn)T工手冊(cè)2

　　院長(zhǎng)職責(zé)：

　　1.在養(yǎng)老院理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持院內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)，貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示，領(lǐng)導(dǎo)全體工作人員有序、高效地完成養(yǎng)老院的各項(xiàng)具體工作，對(duì)養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)；

　　2.積極爭(zhēng)取社會(huì)各界支持，優(yōu)化配置各項(xiàng)資源，完善、改良院內(nèi)各種生活設(shè)施和居住環(huán)境，致力提高老人的生活品質(zhì)；

　　3.全面加強(qiáng)頤養(yǎng)中心的服務(wù)水平，重視消防安全和食品飲食衛(wèi)生，帶頭遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，大膽管理，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求；

　　4.有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷加強(qiáng)研究，完善制度，并注重養(yǎng)老院的人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)； 5.傾聽(tīng)民管會(huì)和員工的意見(jiàn)、建議，加強(qiáng)溝通交流，并將建設(shè)性意見(jiàn)落實(shí)到具體工作。

　　辦公室：

　　1.行政管理職能：

　　貫徹執(zhí)行院長(zhǎng)及管理層會(huì)議的各項(xiàng)決議及相關(guān)規(guī)定并負(fù)責(zé)布置、督促、檢查執(zhí)行情況；

　　協(xié)助院長(zhǎng)了解情況、調(diào)查研究，制定頤養(yǎng)中心的總體發(fā)展規(guī)劃，起草綜合性行政計(jì)劃書(shū)、報(bào)告、總結(jié)和決議等；

　　安排、組織院內(nèi)各種會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要，并執(zhí)行會(huì)議的相關(guān)決議；

　　負(fù)責(zé)全院規(guī)章制度的撰寫(xiě)、完善、修改，并監(jiān)督執(zhí)行； 負(fù)責(zé)各類(lèi)檔案、合同和文件的歸檔和保管工作； 負(fù)責(zé)撰寫(xiě)各種通知、公函、院務(wù)信息等行政公文； 受理院內(nèi)各職能部門(mén)的請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；

　　負(fù)責(zé)上級(jí)職能部門(mén)的檢查，院內(nèi)外群眾和外賓來(lái)訪的接待工作；

　　統(tǒng)管印信工作，掌管院印的'使用，根據(jù)各部門(mén)工作需要開(kāi)具對(duì)外行政介紹信；

　　協(xié)助院長(zhǎng)并處理辦公室日常事務(wù)。 2.人事職能：

　　根據(jù)養(yǎng)老院發(fā)展規(guī)劃制定短期和中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃，調(diào)研分析人力資源現(xiàn)狀，解決人力資源管理存在的問(wèn)題，定期做好人力資源分析報(bào)告；

　　負(fù)責(zé)組織員工的招聘，建立招聘的要求和流程，并勞動(dòng)合同的簽訂及保管；

　　負(fù)責(zé)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)；

　　負(fù)責(zé)員工的薪酬管理和績(jī)效考核；

　　負(fù)責(zé)規(guī)劃、制定和修改全院各部門(mén)的崗位及崗位要求和職責(zé)規(guī)定，并與員工的考核相匹配；

　　辦理員工錄用、退休及辭職的相關(guān)手續(xù)，保管人事檔案； 負(fù)責(zé)員工工作服、工作牌等制作管理，采購(gòu)并發(fā)放勞保用品和福利；

　　評(píng)估員工工作量的合理性，并聽(tīng)取員工的建議、意見(jiàn)和想法，以解決員工在工作和生活方面的困難。在規(guī)定范圍內(nèi)，為員工提供必要的支持和幫助。

　　財(cái)務(wù)部：

　　1.根據(jù)《會(huì)計(jì)法》及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，制定內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況。

　　2.運(yùn)用會(huì)計(jì)資料，采用科學(xué)方法參與養(yǎng)老院經(jīng)濟(jì)管理全過(guò)程，審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議，進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性分析和論證，為院長(zhǎng)決策提供建議。

　　3.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況和財(cái)務(wù)成果情況，發(fā)現(xiàn)增收節(jié)支的潛力，為合理使用資金和提高經(jīng)濟(jì)效益提供依據(jù)和建議。

　　4.負(fù)責(zé)資金收付和會(huì)計(jì)核算工作，每月月末編制報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　5.編制各類(lèi)年度財(cái)務(wù)預(yù)算和季度、月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算、用款計(jì)劃、政府采購(gòu)計(jì)劃等收支管理活動(dòng)。

　　6.核算員工工資、績(jī)效、津貼以及獎(jiǎng)金，按期正確發(fā)放。 7.按有關(guān)規(guī)定，對(duì)應(yīng)繳納的稅金、各類(lèi)保險(xiǎn)金等款項(xiàng)嚴(yán)格計(jì)算審查，及時(shí)辦理繳納手續(xù)，做到按期、足額上繳。

　　8.根據(jù)需要為員工提供收入證明、工資單等財(cái)務(wù)證明，滿足員工的生活工作所需。

　　護(hù)理部：

　　1.熟練掌握生活護(hù)理知識(shí)和操作常規(guī)。

　　2.了解老人需求，負(fù)責(zé)老人日常生活、護(hù)理和清潔服務(wù)。 3.關(guān)注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工作。

　　4.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī)范服務(wù)并做好各項(xiàng)記錄。

　　5.在護(hù)理過(guò)程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理并做好記錄。

　　6.積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平。

　　后勤采購(gòu)部：

　　1.負(fù)責(zé)養(yǎng)老院內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、物資和用品的采購(gòu)。 2.負(fù)責(zé)院內(nèi)所有建筑、園林、設(shè)施、設(shè)備及物品的保養(yǎng)、維修及報(bào)廢工作。

　　3.負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老院食堂，編訂食譜，合理搭配膳食，保證飯菜質(zhì)量和食品衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)老院衛(wèi)生管理制度。

　　4.負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老院活動(dòng)室、多功能廳、便利店和健身房的使用。

　　5.負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老院車(chē)輛的調(diào)度、保養(yǎng)和使用。

　　確認(rèn)書(shū)：

　　我已認(rèn)真閱讀本《員工手冊(cè)》，并了解其中的各項(xiàng)內(nèi)容。我承諾在以后的工作中，將以公司的利益為重，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并接受公司的各種考核。

　　確認(rèn)人簽字：

　　年 月

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