員工手冊(cè)范本
員工手冊(cè)范本1
董事長(zhǎng)致辭（員工手冊(cè)）
親愛(ài)的同事：
歡迎您加入杭?xì)W股份這個(gè)大家庭！
我深信這是您人生道路上的一個(gè)重要決定，我也希望這個(gè)決定將是您在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。
杭?xì)W是一家順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)而創(chuàng)立的企業(yè)。一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)，一場(chǎng)劫。然而我們每個(gè)人，只要懷有一顆進(jìn)取的心，在這個(gè)大時(shí)代里，都可以通過(guò)心路修煉，懂一些大道理，明一些小智慧，獨(dú)立思考，融入時(shí)代。畢竟，這世界上沒(méi)有什么是我們應(yīng)得的，亦沒(méi)有什么是我們不配得到的。
從今天開(kāi)始，我們是一個(gè)緊密相連、休戚相關(guān)的大家庭。你、我、他——家庭中的每一位成員都需要積極發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新高效、團(tuán)結(jié)拼搏、追求卓越、勵(lì)精圖治”的企業(yè)精神，以高度的主人翁責(zé)任感、使命感，與這個(gè)大家庭同呼吸、共命運(yùn)，在各自的崗位上，勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)，奮力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)。
作為管理層，我們也在努力為每位員工的發(fā)展創(chuàng)造著更加廣闊的空間，提供公開(kāi)、公平、公正的工作平臺(tái)，以期望每位員工都能夠在各自崗位發(fā)揮出最大的潛能。公司為員工提供了一流的辦公環(huán)境及設(shè)施，并為每位員工繳納了多種社會(huì)保險(xiǎn)，為員工減少了很多后顧之憂(yōu)。公司每年也會(huì)定期為員工安排各種文娛活動(dòng)及帶薪休假，希望每位員工能在緊張的工作中體會(huì)到公司對(duì)你們的關(guān)懷。
公司為每位員工的發(fā)展提供了廣闊的空間，同時(shí)也要求每位員工能以公司的各種規(guī)章制度規(guī)范自己的日常行為，以保證公司各項(xiàng)政策、制度得以有效運(yùn)作，使我們的每一步都走在健康發(fā)展的道路上。
生在這時(shí)代，高峰總要攀。在創(chuàng)業(yè)的征途上，沒(méi)有人告訴你，你該做什么，不該做什么，該往哪里去，什么時(shí)候該停止。然而一份耕耘一份收獲，只要我們每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的聰明才智，默契配合，相互接納，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同舟共濟(jì)，我們終將贏得屬于自己的廣闊未來(lái)！
員工手冊(cè)范本2
第一章：序言本公司每位員工，無(wú)論在試用期或聘用期都應(yīng)了解本《手冊(cè)》全部?jī)?nèi)容，以明了本身的權(quán)利以及責(zé)任。員工如欲進(jìn)一步了解此《手冊(cè)》的解釋?zhuān)?qǐng)向行政部查詢(xún)。
第二章：公司簡(jiǎn)介xxx房地產(chǎn)XX發(fā)有限公司，旨在從事房地產(chǎn)XX發(fā)、建設(shè)、出售、出租，并為租售后的不動(dòng)產(chǎn)提供配套服務(wù)。
第三章：公司制度
一、總則
1、公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為董事會(huì)，總經(jīng)理為公司首席執(zhí)行者，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，員工應(yīng)遵守逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的制度。
2、公司以高效、精干的原則設(shè)置機(jī)構(gòu)配備人員，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活調(diào)整，逐步充實(shí)。
3、公司員工實(shí)行勞動(dòng)合同制，經(jīng)過(guò)3-6個(gè)月的試用期后，根據(jù)工作能力與表現(xiàn)委托其職務(wù)。
二、會(huì)議制度
1、每周五上午召XX一次各部門(mén)主管工作會(huì)議。
2、每月月末召XX一次公司全體員工業(yè)務(wù)工作會(huì)議。
3、不定期召XX專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì)議。
4、所有會(huì)議必須有會(huì)議記錄或會(huì)議紀(jì)要，視其內(nèi)容留存或報(bào)董事會(huì)。
三、出差制度
1、出差者應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)單，注明出差目的、地點(diǎn)和日程安排，一般職員出差須總經(jīng)理批準(zhǔn)才能辦理借款手續(xù)。出差借款以往返車(chē)船費(fèi)、住宿費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等為基本依據(jù)并適當(dāng)放寬。
2、一般情況下，員工不得乘坐飛機(jī)，如出差路途較遠(yuǎn)需乘坐飛機(jī)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理及以上職位者遇有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、員工出差住宿費(fèi)不可超過(guò)200元天的標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理級(jí)出差的可適當(dāng)放寬至300元天的標(biāo)準(zhǔn)，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補(bǔ)貼。其中到達(dá)出差地的
第一天，住宿費(fèi)可適當(dāng)放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)外，其余費(fèi)用均需個(gè)人承擔(dān)。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)，則每晚可獲住宿標(biāo)準(zhǔn)50%的補(bǔ)貼）。
4、到達(dá)出差地點(diǎn)后應(yīng)及時(shí)將聯(lián)系方式通知公司秘書(shū)，完成任務(wù)后立即返回或趕赴下一個(gè)工作點(diǎn)，不得利用出差之機(jī)游山玩水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)日工資，并做相應(yīng)處理。
5、完成出差任務(wù)返回后，應(yīng)在一周內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告交總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理。
6、出差費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單連同出差報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)出差的負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，在出差回來(lái)的十天內(nèi)交財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷(xiāo)結(jié)清費(fèi)用，如無(wú)故拖欠，財(cái)務(wù)部有權(quán)按欠款額在當(dāng)月工資中扣除。
四、工資制度
1、員工工資和福利費(fèi)用，由總經(jīng)理發(fā)放，工資發(fā)放日期為每月的最后一個(gè)工作日。
2、總經(jīng)理可視公司經(jīng)營(yíng)情況與員工工作情況，定期發(fā)放獎(jiǎng)金。
3、獎(jiǎng)金的發(fā)放日期為每季度最后一個(gè)月的最后一個(gè)工作日，年終獎(jiǎng)在第x年的春節(jié)前發(fā)放。
4、加班風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平時(shí)晚上的加班費(fèi)是本人工資的150%，雙休日是200%，國(guó)家法定休假日是300%。但這只是國(guó)家規(guī)定的比例，加班費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費(fèi)。如確因工作需要加班，需事先得到部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)（如特殊情況，事后亦須得到部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)）。加班二小時(shí)以上方可作為加班，加班二到四小時(shí)（含四小時(shí)）可獲補(bǔ)假半天，加班四小時(shí)以上可獲一天補(bǔ)假。員工加班每月結(jié)算一次，根據(jù)工作需要可補(bǔ)假，也可獲加班工資。加班工資按勞動(dòng)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦理。（日標(biāo)準(zhǔn)按80元計(jì)算）。如加班時(shí)間超過(guò)二小時(shí)并超過(guò)用餐時(shí)間者可獲發(fā)誤餐補(bǔ)貼，每餐計(jì)B10元。
5、公司員工工資與各項(xiàng)補(bǔ)貼，視公司經(jīng)濟(jì)效益情況，參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定逐年調(diào)整，其幅度由董事會(huì)討論決定。
6、員工個(gè)人所得稅由本人繳納。
五、假期規(guī)定
1、法定節(jié)假日
�。�1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農(nóng)歷春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)。
�。�2）員工在法定假日內(nèi)因工作需要不能休假，公司將給予補(bǔ)假。凡在法定節(jié)假日加班半天（2-4小時(shí)，含4小時(shí)），給予補(bǔ)假一天；凡在法定節(jié)假日加班一天，（4小時(shí)以上，8小時(shí)以下含8小時(shí)），給予補(bǔ)假一天半。如在法定休假日加班八小時(shí)以上，給予補(bǔ)假二天。
2、年假
�。�1）試用期滿(mǎn)之員工可獲每年十天（按工作日計(jì)算）的有薪年假。
�。�2）半日或以上的事假可在年假中扣除。
（3）年假x日或以上者應(yīng)于三天前申請(qǐng)。
�。�4）當(dāng)年年假應(yīng)于本年的年底前休完。
�。�5）如員工離職時(shí)尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。
�。�6）員工休年假須填妥申請(qǐng)放假表經(jīng)行政部核準(zhǔn)報(bào)總經(jīng)理簽字。
3、婚假
�。�1）符合結(jié)婚年齡登記結(jié)婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。
�。�2）休婚假的員工提前七天提交請(qǐng)假單，申請(qǐng)批準(zhǔn)后，報(bào)公司人事存檔。
4、產(chǎn)假
（1）凡在公司工作不少于20xx年時(shí)間之女性員工可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假。
�。�2）申請(qǐng)分娩假期的員工須于預(yù)產(chǎn)期前四個(gè)星期遞交申請(qǐng)放假表及醫(yī)院證明，列X正式放假日期及預(yù)產(chǎn)期。
�。�3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請(qǐng)此類(lèi)假期須連同醫(yī)院證明，填妥表格。
5、喪假
�。�1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（2）在批準(zhǔn)的喪假和路程假期間，薪金照發(fā)，但往返路費(fèi)由個(gè)人自理。
6、病假
（1）員工生病，憑醫(yī)療單位病假證明，可獲病假，有薪病假xx年最多可享用27天，按員工為公司服務(wù)年限可累計(jì)使用，多超部分作為事假處理（總經(jīng)理特批者除外）。員工病假須填妥申請(qǐng)放假表，附醫(yī)院證明報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字。
�。�2）員工如不幸身染重病需請(qǐng)長(zhǎng)假，經(jīng)總經(jīng)理特批，可按當(dāng)時(shí)實(shí)際情況給予長(zhǎng)假，一般情況下，請(qǐng)一個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的90%，請(qǐng)二個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的70%，請(qǐng)三個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的50%，請(qǐng)四個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的30%，如請(qǐng)五個(gè)月以上，可獲當(dāng)月薪金的10%。如員工請(qǐng)假半年仍未康復(fù)，公司有權(quán)與其解約，并發(fā)放一個(gè)月的薪金作為生活補(bǔ)助。員工因公負(fù)傷，在正常醫(yī)療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計(jì)算在員工按規(guī)定可享用的有薪病假中。
6、交際應(yīng)酬；
�。�1）公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必；
�。�2）用于交際應(yīng)酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置中。
�。�3）員工上班時(shí)間看病，超過(guò)半天按病假處理（需醫(yī)療部門(mén)證明），否則按事假處理。
7、事假
�。�1）員工請(qǐng)事假七天內(nèi)按日扣40元，超過(guò)七天之事假按實(shí)際收入扣除（月收入22天事假天數(shù)）。
�。�2）員工請(qǐng)事假需填寫(xiě)申請(qǐng)放假表交部門(mén)主管及行政主管簽批，超過(guò)三天報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
�。�3）如有急事可先來(lái)電請(qǐng)假，上班后補(bǔ)假。
六、交際應(yīng)酬
1、公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必須、合理、節(jié)約的原則。
2、用于交際應(yīng)酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置辦，各部門(mén)如因工作需請(qǐng)客、送禮的，均應(yīng)事先填寫(xiě)交際應(yīng)酬申請(qǐng)單，500元以下由部門(mén)經(jīng)理簽字，500元以上由總經(jīng)理簽字，并由行政部匯總。對(duì)外執(zhí)行宴請(qǐng)必須嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，控制陪客人數(shù)，并每月提前列出計(jì)劃。各部門(mén)交際應(yīng)酬費(fèi)不得突破計(jì)劃，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、行政和財(cái)務(wù)有責(zé)任每月向總經(jīng)理報(bào)告交際應(yīng)酬XX支情況。
七、工作報(bào)告制度
1、員工每月應(yīng)撰寫(xiě)一個(gè)月工作小結(jié)與下月工作要點(diǎn)報(bào)總經(jīng)理。
2、總經(jīng)理每月初應(yīng)將上月公司工作報(bào)告和本月工作打算及財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)董事會(huì)。
八、設(shè)備使用及管理
1、用車(chē)
�。�1）各員工需要用車(chē)應(yīng)填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單，由行政部按路途遠(yuǎn)近和工作緩急統(tǒng)籌安排。
�。�2）原則上優(yōu)先安排總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)往來(lái)中的重要客人。
�。�3）出車(chē)后由司機(jī)記錄用車(chē)地點(diǎn)、時(shí)間、里程。
（4）員工個(gè)人因公外出，原則上不得用車(chē)。
�。�5）非特殊情況，職工不得因私借用車(chē)輛，特殊原因者應(yīng)填寫(xiě)因私用車(chē)申請(qǐng)單，經(jīng)總經(jīng)理同意后方能用車(chē)，并由個(gè)人支付汽油費(fèi)等所發(fā)的費(fèi)用。
2、復(fù)印
�。�1）禁止因私使用復(fù)印機(jī)。
�。�2）愛(ài)護(hù)復(fù)印設(shè)備，原則上由秘書(shū)操作復(fù)印機(jī)。
3、電話(huà)
�。�1）因公掛撥?chē)?guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)，由行政部統(tǒng)一登記管理。
�。�2）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，謝絕客戶(hù)使用國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途。
�。�3）掛撥?chē)?guó)際長(zhǎng)途電話(huà)須在秘書(shū)處接撥并登記。
�。�4）接撥電話(huà)一律使用普通話(huà)，XX口應(yīng)報(bào)公司名，用語(yǔ)禮貌，通話(huà)簡(jiǎn)潔，不得使用電話(huà)聊天。
�。�5）接應(yīng)電話(huà)，如受話(huà)人不在，應(yīng)轉(zhuǎn)其部門(mén)同事代接或?yàn)槭茉?huà)者留言。
�。�6）非必要時(shí)，員工不得在上班時(shí)間撥用私人電話(huà)。
�。�7）非必要時(shí)，員工不得掛撥私人長(zhǎng)途電話(huà)，必須者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部登記收費(fèi)，擅自私撥將被嚴(yán)肅處理。
4、傳真?zhèn)髡嬗尚姓棵貢?shū)統(tǒng)一接發(fā)并登記歸檔，凡不符合規(guī)范者，行政部有權(quán)請(qǐng)其修正和刪除。
5、電腦
�。�1）有關(guān)文件原則上由秘書(shū)統(tǒng)一安排打印并由文稿起草人負(fù)責(zé)核對(duì)。
�。�2）各位員工應(yīng)學(xué)會(huì)使用電腦，包括運(yùn)算、儲(chǔ)存及打字。
6、愛(ài)護(hù)公物全體員工須愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，公司有權(quán)責(zé)令因疏忽而損壞或遺失公司財(cái)物的員工賠償，并將對(duì)蓄意破壞公物的員工給予處分。
第四章：公司福利
一、待業(yè)保險(xiǎn)：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
二、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，加入國(guó)家養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)。
三、住房公積金制度：公司加入國(guó)家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。
四、醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)制度
1、門(mén)診醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度醫(yī)院可按就近就醫(yī)原則選擇，區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的各類(lèi)醫(yī)院收據(jù)即可作為醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)憑證。醫(yī)療費(fèi)由行政主管審核、總經(jīng)理簽批后報(bào)銷(xiāo)，月按80元為限額，每半年結(jié)算一次，超支部分公司承擔(dān)80%，員工承擔(dān)20%。
2、住院制度根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定加入國(guó)家住院醫(yī)療保險(xiǎn)制度，員工因病住院期間，住院費(fèi)用經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可由公司先墊付。員工在約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院就醫(yī)所發(fā)生的費(fèi)用，除由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付之部分外，其余部分由公司負(fù)擔(dān)70%，員工個(gè)人負(fù)擔(dān)30%。
五、XX活動(dòng)：公司會(huì)安排適當(dāng)?shù)腦X活動(dòng)，活躍員工身心，增進(jìn)同事之間的友誼。
六、公司負(fù)擔(dān)員工的工作午餐。
七、其他福利
1、公司會(huì)視項(xiàng)目進(jìn)展情況以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，提供員工其他福利。
2、由某某集團(tuán)其它項(xiàng)目調(diào)入長(zhǎng)春工作的員工，在本公司服務(wù)滿(mǎn)3個(gè)月以上者，每季度可以享受探親假一次。當(dāng)事人要求探假必須提前7天提出申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)主管同意、行政部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過(guò)5天，員工探假往返應(yīng)乘座硬臥火車(chē)，費(fèi)用由公司承擔(dān)。
第五章：?jiǎn)T工紀(jì)XX、守秘風(fēng)險(xiǎn)提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。無(wú)論在職或離職員工，都不得把有關(guān)公司業(yè)務(wù)的機(jī)密資料帶離公司，機(jī)密資料至少包括以下各項(xiàng)：
1、與政府部門(mén)、客戶(hù)或供應(yīng)商所簽訂的合同細(xì)則。
2、資料外泄后，會(huì)破壞公司的業(yè)務(wù)和形象。
3、影響公司決策的資料。
4、內(nèi)部往來(lái)的各種報(bào)表、文件。
5、公司有權(quán)對(duì)泄露機(jī)密資料的員工進(jìn)行處分，員工也不得將個(gè)人薪金收入向其他同事或外界泄漏。
二、儀表為體現(xiàn)公司形象，員工穿戴應(yīng)整潔得體，男士不得留長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)穿皮鞋打領(lǐng)帶（要往工地者除外）；女士應(yīng)穿著莊重，在辦公室著裙，不得穿過(guò)分裸露的服裝，雨雪天應(yīng)將雨具放在室外規(guī)定部位。
三、上班
1、公司實(shí)行五天工作制和八小時(shí)工作制，具體作息時(shí)間請(qǐng)參照行政部有關(guān)規(guī)定。
2、所有員工須按時(shí)上班，由行政部建立考勤登記，對(duì)經(jīng)常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。
3、上班時(shí)間謝絕私客來(lái)訪(fǎng)。
4、上班時(shí)間不得看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊，不許打牌、下棋。
5、上班時(shí)間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。
四、受賄索賄員工不得私自接受客戶(hù)（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確系盛情難卻，應(yīng)上交公司統(tǒng)一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以XX除。
五、違章處分對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工，公司將根據(jù)其情節(jié)輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：
A、口頭警告。
B、過(guò)失單處分。
C、辭退或XX除。
1、口頭警告：?jiǎn)T工違反公司規(guī)章制度，但對(duì)公司沒(méi)有造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予口頭警告處分。口頭警告超過(guò)2次月仍不改正者，給一張過(guò)失單處分�？陬^警告每次扣發(fā)當(dāng)月10%的津貼。
2、過(guò)失單處分：?jiǎn)T工違反公司規(guī)章制度，給予公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予過(guò)失單處分。過(guò)失單由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)違反者本人簽字，交行政部備案。員工個(gè)人xx年內(nèi)超過(guò)兩張者予以辭退，過(guò)失單每張扣發(fā)當(dāng)月50%薪金。
3、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴(yán)懲違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者予以XX除，XX除需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、雇傭合約的終止
1、試用期間第一個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書(shū)面通知或x日代通知金解除雇傭合約。第二、三個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以x日書(shū)面通知或x日代通知金解除雇傭合約。
2、試用期滿(mǎn)后公司及雇員任何一方需以x月書(shū)面通知或給予x月代通知金方可解除雇傭合約。
第六章：年終工作評(píng)估
一、員工每季末提交工作總結(jié)，由主管經(jīng)理及人事部門(mén)作工作評(píng)估并簽署評(píng)估意見(jiàn)后，上報(bào)總經(jīng)理審批，評(píng)估記錄存檔作為評(píng)定員工全年表現(xiàn)的依據(jù)。
二、總經(jīng)理根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定員工的薪金增降以及獎(jiǎng)金分配。
三、總經(jīng)理根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定年度優(yōu)秀員工予以表彰。
四、試用期間員工實(shí)行月評(píng)估制。
五、本手冊(cè)將視公司發(fā)展?fàn)顩r做適當(dāng)調(diào)整。如xx區(qū)有新的規(guī)定，即按規(guī)定執(zhí)行。
六、本手冊(cè)自公布之日起執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、XX除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工手冊(cè)范本3
員工守則
1、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2、愛(ài)護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
3、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火、防毒、防盜。
5、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。
6、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、客戶(hù)資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
7、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽(tīng)詢(xún)問(wèn)，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢(xún)。
8、不得超越職權(quán)向客戶(hù)做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。
9、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶(hù)的合理要求要盡力滿(mǎn)足，對(duì)不能滿(mǎn)足的要作出解釋?zhuān)荒托膬A聽(tīng)客戶(hù)投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠(chéng)實(shí)、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2、 公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。
3、 公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。
4、 公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛(ài)護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
二、從個(gè)體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶(hù)的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。
1、形象意識(shí)
公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。
2、員工儀容儀表
員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
3、社交、談吐
�。�1） 在交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。
（2） 與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
�。�3） 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。
4、舉止、行為
�。�1） 遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管，填報(bào)請(qǐng)假單。
�。�2） 辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)取。
（3） 對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
（4） 開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
�。�5） 熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
（6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
�。�7） 出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。
2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料
（1） 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；
（2） 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件；
�。�3） 居民身份證及本人所在地戶(hù)口復(fù)印件；
（4） 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件；
（5） 部分職位需提供擔(dān)保書(shū)；
�。�6） 人事部門(mén)要求的其它資料。
以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門(mén)。
3、試用期
所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。期滿(mǎn)合格者，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿(mǎn)前，部門(mén)負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書(shū)。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5。 聘用合同
合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
�。�1） 合同期滿(mǎn)，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同；
�。�2） 雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同；
�。�3） 不可抗力等原因，公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
�。�4） 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作；
�。�5） 合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)；
�。�6） 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改；
（7） 員工擅自解除勞動(dòng)合同；
�。�8） 公款挪用公物者；
�。�9） 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。
2、薪資構(gòu)成
�。�1） 內(nèi)勤（管理）人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)金以公司月度銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定）；
�。�2） 銷(xiāo)售人員：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+提成。銷(xiāo)售人員以月基本銷(xiāo)售定額、基本貨款回收率（回款額/銷(xiāo)售額）作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績(jī)效工資�？�(jī)效工資的多少由部門(mén)主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷(xiāo)售提成依據(jù)銷(xiāo)售回款額計(jì)提。
3、薪資發(fā)放
雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給。
4、薪資調(diào)整
公司可依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。
5、年終雙薪
員工服務(wù)滿(mǎn)一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。
三、福利
（1）公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。
（2）公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。
（3）生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動(dòng)合同
1。 終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。
2。 員工離職的手續(xù)辦理。
�。�1） 辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。
�。�2） 離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。
�。�3） 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。
（4） 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理
�。�1） 辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散；
�。�2） 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知；
（3） 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放；
�。�4） 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
4。 注意事項(xiàng)
�。�1） 員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫(xiě)“離職申請(qǐng)書(shū)”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào)；
�。�2） 離職申請(qǐng)書(shū)應(yīng)說(shuō)明辭職原因及離職具體日期，并由該部門(mén)主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔；
�。�3） 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償；
�。�4） 離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書(shū)”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，正式離職；
（5） 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。
考勤管理
一、出勤
（1） 正常工作周期： 周一至周五。
（2） 正常上班時(shí)間： 上午：9：00—12：30 下午： 13：30—17：30
二、加班
（1） 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù)；
�。�2） 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭；
�。�3） 員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班；
�。�4） 加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
三、上班登記制度
（1） 公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理；
�。�2） 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間；
�。�3） 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字；
�。�4） 上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒(méi)有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。
四、外出規(guī)定
（1） 員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說(shuō)明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間（并在外出登記本上登記），否則按外出辦私事處理；
�。�2） 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。
五、請(qǐng)休假及薪資事宜
1、年休假
�。�1） 服務(wù)滿(mǎn)一年以上未滿(mǎn)三年者，每年給予年假5天；
�。�2） 服務(wù)滿(mǎn)三年以上未滿(mǎn)五年者，每年給予8天；
（3） 服務(wù)滿(mǎn)五年以上者，每年給予10天；
�。�4） 年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理（以上）同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長(zhǎng)半年。
2、帶薪病假
員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。
3、事假
員工確有需要請(qǐng)事假的，按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。若因突發(fā)事件無(wú)法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按基本工資/30天*事假天數(shù)扣減。
4、婚假（含節(jié)假日）
工作滿(mǎn)一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定（男滿(mǎn)25歲，女滿(mǎn)23歲）的增加十天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。
5、產(chǎn)假（含節(jié)假日）
符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。
�。�1） 員工順產(chǎn)假有90天（產(chǎn)前15天），鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天；
�。�2） 男員工可享有10天的陪產(chǎn)假；
�。�3） 哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。
6、計(jì)劃生育假（含節(jié)假日）
實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、慰唁假（含節(jié)假日）
員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
8、公傷
員工因公受傷（有醫(yī)院鑒定證明），醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。
9、公眾假期
公司員工享有國(guó)家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。
（1） 元月1日 1天
�。�2） 3月8日（婦女節(jié)，限女性） 半天
�。�3） 5月1日（勞動(dòng)節(jié)） 3天
（4） 國(guó)慶節(jié) 3天
�。�5） 春節(jié) 3天
獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒
1、獎(jiǎng)懲原則：
行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎(jiǎng)懲方法：
獎(jiǎng) 勵(lì) 記嘉獎(jiǎng)一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元 年度考核加0。5分
記小功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元 年度考核加1。5分
記大功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元 年度考核加4。5分
懲 罰 記警告一次 扣當(dāng)月薪資50元 年度考核減0。5分
記小過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資100元 年度考核減1。5分
記大過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資450元 年度考核減4。5分
以上功過(guò)，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎(jiǎng)懲關(guān)系：
3、1 嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。
3、2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3、3 警告三次記小過(guò)一次，小過(guò)三次記大過(guò)一次。
3、4 大過(guò)二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。
3、5 記大過(guò)三次予以開(kāi)除。
4、獎(jiǎng)懲流程：
4、1 獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書(shū)面形式告知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議，可以針對(duì)本人，也可針對(duì)其他同事。
4、2 建議人所屬主管簽核。
4、3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。
4、4 手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開(kāi)除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資（另見(jiàn)離職相關(guān)規(guī)定）。
5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：
5、1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲：
（1） 當(dāng)月全勤（無(wú)遲到、早退、事假、病假）。
�。�2） 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。
�。�3） 工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)突出。
�。�4） 積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。
�。�5） 管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。
�。�6） 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。
5、2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)：
�。�1） 參與配合公司咨詢(xún)項(xiàng)目并成功獲得資格審查。
�。�2） 對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。
�。�3） 預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。
（4） 遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。
5、3 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：
（1） 連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。
�。�2） 參與公司咨詢(xún)項(xiàng)目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。
�。�3） 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。
�。�4） 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。
�。�5） 辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績(jī)特優(yōu)。
�。�6） 適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。
�。�7） 年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。
6、懲罰實(shí)施細(xì)則
6、1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：
�。�1） 當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)3次以上。
�。�2） 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。
�。�3） 連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般。
（4） 工作怠惰或擅自離開(kāi)工作崗位，但未造成損失。
�。�5） 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。
�。�6） 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。
�。�7） 浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。
（8） 行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
�。�9） 不聽(tīng)從主管人員的工作安排及指揮。
（10）未經(jīng)主管許可，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話(huà)。
�。�11） 督導(dǎo)下屬無(wú)力，致使工作不能按時(shí)完成。
�。�12）工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。
（13）無(wú)故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上。
6、2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過(guò)處分：
（1） 因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
�。�2） 嚴(yán)重影響工作場(chǎng)所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。
�。�3） 捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí)。
�。�4） 對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
�。�5） 當(dāng)月無(wú)故曠工1次。
6、3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過(guò)、降職、留用察看處分：
�。�1） 未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
（2） 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證明請(qǐng)假者。
（3） 散布謠言或泄露公司機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響。
�。�4） 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
�。�5） 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。
�。�6） 督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。
6、4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：
（1） 試用不合格。
（2） 不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。
�。�3） 在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。
�。�4） 確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)（1年）無(wú)法痊愈。（5） 試用1個(gè)月后，仍然公開(kāi)刊登個(gè)人求職資料或到人才市場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。
�。�6） 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。
6、5 員工如有下列表現(xiàn)者，予以開(kāi)除處分：
（1） 利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。
�。�2） 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。
（3） 在工作時(shí)間內(nèi)或工作場(chǎng)所兼營(yíng)個(gè)人事業(yè)。
（4） 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
�。�5） 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。
�。�6） 煽動(dòng)或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
�。�7） 非法集會(huì)或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
�。�8） 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
�。�9） 偷竊公司或同事財(cái)物。
�。�10）濫用職權(quán)，營(yíng)私舞弊或收賂。
�。�11） 年度內(nèi)累計(jì)記大過(guò)三次。
（12）工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。
�。�13）觸犯法律，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
�。�14）其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過(guò)失行為。
7、績(jī)效考核規(guī)定
7、1 員工獎(jiǎng)懲列入每月及年度績(jī)效考核檔案表。
7、2 如有記小過(guò)處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀；
7、3 如有記大過(guò)處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為合格﹔
7、4 如有受開(kāi)除處分者，當(dāng)月無(wú)須進(jìn)行績(jī)效考核﹔
7、5 年度內(nèi)累計(jì)小過(guò)三次者，年度績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀﹔
7、6 年度內(nèi)累計(jì)大過(guò)二次者，年度績(jī)效不得評(píng)為合格。
保密規(guī)定
1、嚴(yán)禁對(duì)外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對(duì)外訂單、采購(gòu)訂單及其它公司文件。
2、本手冊(cè)所稱(chēng)“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、客戶(hù)資料、經(jīng)營(yíng)策略等。不論是口頭、書(shū)面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機(jī)密文件的信息、物品等。
3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競(jìng)爭(zhēng)行為或其它與本公司利益沖突的行為。
4、無(wú)論有意或無(wú)意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。
5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。
手冊(cè)約定
1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任；
2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時(shí)修訂；
3、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)公司
4、每個(gè)員工持有的手冊(cè)，離職時(shí)須歸還公司。
員工手冊(cè)范本4
導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)并不只是銷(xiāo)售的一個(gè)環(huán)節(jié)，而應(yīng)該是完善周到的一系列服務(wù)過(guò)程：如何引導(dǎo)顧客選購(gòu)商品，與顧客溝通如何融洽，銷(xiāo)售方式如何才能到位，順暢，從點(diǎn)到面演繹服務(wù)優(yōu)美樂(lè)章，給予顧客最佳的購(gòu)物感覺(jué)
銷(xiāo)售前：整理貨品，清潔店堂，準(zhǔn)備好店內(nèi)音樂(lè)，保持最佳的狀態(tài)迎接顧客的光臨，做好準(zhǔn)備工作后，則選擇面對(duì)客流的位置笑迎顧客
1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。
2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。
3.耐心：在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。
4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。
5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。
1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷(xiāo)服裝的人。
2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購(gòu)買(mǎi)能力。
3.展示產(chǎn)品并說(shuō)明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn)。
4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買(mǎi)的因素和問(wèn)題，并迅速更換試穿服裝的種類(lèi)。
5.購(gòu)買(mǎi)：顧客交款的時(shí)刻。
6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷(xiāo)，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
7.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言，建立客戶(hù)檔案。
◆在這個(gè)階段，要了解顧客需求—主動(dòng)提出問(wèn)題并仔細(xì)聆聽(tīng)，了解顧客的需要后就能鑒別顧客類(lèi)型—專(zhuān)家型、新手型，對(duì)顧客進(jìn)行開(kāi)放式問(wèn)答，讓顧客說(shuō)話(huà)，便于了解顧客更多的需求，觀察顧客的身體語(yǔ)言，以判斷其是否有購(gòu)買(mǎi)的欲望，仔細(xì)聆聽(tīng)，給予顧客希望，并最后確認(rèn)顧客的需要
◆在接觸顧客的同時(shí)也就是主動(dòng)接受購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，現(xiàn)在的消費(fèi)者喜歡自由的購(gòu)物氣氛，因?yàn)楫?dāng)我們與顧客打完招呼后，應(yīng)先留一定空間給顧客，讓顧客在沒(méi)有壓力的環(huán)境下自由選擇，當(dāng)然我們的目光一定要留意顧客，隨意接受顧客的購(gòu)物信號(hào)，通過(guò)眼睛觀察，耳朵聆聽(tīng)，嘴巴詢(xún)問(wèn)等途徑來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的需要，而不是總站在顧客身邊
◆在購(gòu)買(mǎi)心理的留意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、信任、決定、滿(mǎn)足
八個(gè)階段中，當(dāng)顧客對(duì)商品表示“興趣”時(shí)便接近，這就是接近的理想時(shí)機(jī)，巧妙的接近，掌握顧客的心理，加以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明和建議，引導(dǎo)顧客進(jìn)入正面的”聯(lián)想“，就比較容易喚起顧客的購(gòu)買(mǎi)”欲望“，但是要準(zhǔn)備把握顧客的心理過(guò)程發(fā)展這一階段有賴(lài)于導(dǎo)購(gòu)員長(zhǎng)期的觀察和體驗(yàn)
1、當(dāng)顧客注視某一商品時(shí)
當(dāng)顧客仔細(xì)觀察某一商品時(shí)，就是對(duì)該商品產(chǎn)生了”注意“和“興趣”，而且可能很快地會(huì)將心理過(guò)程轉(zhuǎn)移到”聯(lián)想“階段，所以一定要把握時(shí)間，開(kāi)始接觸應(yīng)注意幾點(diǎn)：
A與顧客打招呼時(shí)，最好站在顧客的正面或側(cè)面
B在顧客打招呼時(shí)，其語(yǔ)言不能僅限于幾句口頭語(yǔ)上，應(yīng)做更進(jìn)一步的表達(dá)
C當(dāng)顧客的.心理進(jìn)入”聯(lián)想“階段時(shí)，千萬(wàn)不能說(shuō)出破壞意境的語(yǔ)言：“光臨”等，而是講一些幫助顧客聯(lián)想的話(huà)來(lái)引導(dǎo)，例如：“這個(gè)款式是現(xiàn)在最流行”
2、當(dāng)顧客用手觸商品時(shí)
顧客以手接觸商品，表示顧客已經(jīng)對(duì)此商品產(chǎn)生了興趣，并且加以確定是不是自己想的，此時(shí)正是導(dǎo)購(gòu)接近并詢(xún)問(wèn)“感覺(jué)如何”的好時(shí)機(jī)。但若在顧客接觸商品的瞬間就詢(xún)問(wèn)，會(huì)嚇到顧客，應(yīng)隔一段時(shí)間之后，再以溫和的聲音詢(xún)問(wèn)
3、當(dāng)顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時(shí)
遇到這樣的狀況，應(yīng)盡早親切的回應(yīng)顧客：“有什么需要我為您服務(wù)呢?”，并請(qǐng)顧客將他尋找目標(biāo)的要求說(shuō)給自己聽(tīng)，并迅速做出反應(yīng)，為顧客拿取商
4、當(dāng)與顧客的視線(xiàn)相遇
顧客在購(gòu)買(mǎi)上需要建議時(shí)，大多會(huì)尋找導(dǎo)購(gòu)，因此，導(dǎo)購(gòu)要把握這個(gè)機(jī)會(huì)，以微笑說(shuō)”光臨“并立刻走向顧客
5、當(dāng)顧客與同伴交談時(shí)這種情形正是顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣的明顯行為，此時(shí)，多半會(huì)與同伴交談?dòng)懻�，如果�?dǎo)購(gòu)上前說(shuō)明和建議，也許特別容易產(chǎn)生效果
6、當(dāng)顧客將手提袋放下時(shí)
這也是對(duì)商品注意而產(chǎn)生興趣的行動(dòng)之一，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)自信地對(duì)顧客說(shuō)”光臨，這是我們新上市的款式，共有x種款色“，說(shuō)這些時(shí)，要在顧客放下手提袋一段時(shí)間后，再接近較好
7、當(dāng)顧客探視櫥窗商品時(shí)
若和前六項(xiàng)比較，此時(shí)可能會(huì)有些過(guò)早，但在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)賣(mài)店商業(yè)街上，要有”先下手為強(qiáng)“的精神，盡早接近顧客，引導(dǎo)顧客進(jìn)店，顧客一般是很難拒絕導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)意，但要把握好度，不要讓顧客反感
8、當(dāng)顧客匆匆入店，四處尋找時(shí)
顧客匆匆進(jìn)入店鋪，像在尋找什么商品時(shí)，表明顧客此時(shí)需要快速完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程并買(mǎi)到所要的商品，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)立即迎上前去，詢(xún)問(wèn)顧客需要，高效地幫助顧客找到所要商品，記得：動(dòng)作要快
9、當(dāng)顧客取下商品仔細(xì)打量并在自己腳上試穿時(shí)
這是應(yīng)該及時(shí)肯定顧客的選擇，應(yīng)該此時(shí)顧客已經(jīng)產(chǎn)生興趣，在心中開(kāi)始聯(lián)想、衡量、考慮，而這次需要肯定他的選擇使其更有信心購(gòu)買(mǎi)，但不要過(guò)于過(guò)于唐突，自然地走近顧客，用贊賞的口吻道：“你真有眼光，這是現(xiàn)在最熱銷(xiāo)的商品……”
10、當(dāng)顧客直接拿商品詢(xún)問(wèn)價(jià)錢(qián)時(shí)
這是代表顧客對(duì)商品本身滿(mǎn)意，只是在顧及自己的購(gòu)買(mǎi)能力，此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該轉(zhuǎn)移顧客的顧慮，將價(jià)格問(wèn)題轉(zhuǎn)向商品性能上，可以告訴顧客該商品的暢銷(xiāo)程度以及某種有價(jià)值的特性
◆當(dāng)已經(jīng)接近顧客時(shí)，就要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況主動(dòng)與顧客攀談起來(lái)，但要找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)顧客發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，就立刻主動(dòng)上前提供服務(wù)推薦商品
◆推薦商品是將顧客的需求與商品的益處聯(lián)系起來(lái)，讓顧客舒心的接受你的建議，注意要實(shí)事求是，不能夸大其辭，避免使用不確定語(yǔ)言：如“大概、可能、也許……”首先推薦顧客想要的商品，試穿商品，盡可能讓顧客觸摸商品，感受到商品的價(jià)值，并信任產(chǎn)品的質(zhì)量
◆在推薦的過(guò)程中，你要詳細(xì)的向顧客介紹商品，讓顧客更多地了解商品，刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望的產(chǎn)生，所以在推薦商品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)將商品拿在手上給顧客展示介紹，并讓顧客接觸到商品，全面地了解到商品的價(jià)值
◆當(dāng)顧客選好商品后，應(yīng)建議顧客親自感受一下，試穿商品，
鞋品，則拿出備好的一次性的襪子，這樣既衛(wèi)生又讓顧客感覺(jué)服務(wù)的周到
◆詢(xún)問(wèn)顧客適合的尺碼，迅速為顧客拿取他需要的商品，半蹲跪式進(jìn)行服務(wù)
◆在店里人多的時(shí)候，試穿商品時(shí)，應(yīng)注意拿取商品的雙數(shù)，以免丟失
◆顧客一般會(huì)比較不同商品的感覺(jué)，這時(shí)需要做到的就是耐心服務(wù)，盡量滿(mǎn)足其需要，不要有不耐煩的表情。
◆在幫助顧客的同時(shí)，要盡量把是商品的特性，優(yōu)點(diǎn)和好處再次一一介紹給顧客，并對(duì)顧客的選擇加以肯定，此時(shí)，他正在親身感受
商品和比較商品的感覺(jué)，而你的肯定會(huì)增加其信心，從而促進(jìn)他的選擇，從而達(dá)成銷(xiāo)售，例如：“你看鞋穿上去感覺(jué)真的很好，你很有眼光，這鞋比較適合您的風(fēng)格，而且這是今天最流行的款式……”
◆試穿的過(guò)程也就是真正體現(xiàn)出你親善服務(wù)的過(guò)程，服務(wù)質(zhì)量的高低最直觀的體現(xiàn)在試穿過(guò)程中，所以，讓顧客120%的滿(mǎn)意就需要你耐心，熱心和細(xì)心，多做一點(diǎn)，主動(dòng)一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，一定會(huì)得到顧客的回應(yīng)
◆附加銷(xiāo)售的目的是在于為顧客著想，關(guān)心顧客
◆在顧客購(gòu)買(mǎi)某商品后，導(dǎo)購(gòu)可以適時(shí)向顧客推薦相關(guān)的商品，但切記，不可使顧客有強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué)，否則他會(huì)對(duì)你之前服務(wù)的真誠(chéng)度表示懷疑，如果發(fā)現(xiàn)顧客有不悅的情緒或遭到顧客拒絕，就立刻停止連帶推薦
◆附加銷(xiāo)售一般可以為：
購(gòu)主打商品，可推薦相關(guān)商品
例如：購(gòu)正價(jià)鞋，可以推薦特價(jià)鞋品
購(gòu)鞋品,可以推薦護(hù)理用品或則包
◆要記得我們的服務(wù)是為了讓顧客滿(mǎn)意，滿(mǎn)足其需求，因此在進(jìn)行連帶銷(xiāo)售時(shí)要從顧客的利益出發(fā)，例如：“我感覺(jué)你買(mǎi)的這雙鞋很適合您的風(fēng)格，如果能配一個(gè)包效果還要好一些等……”，從顧客的角度為其著想，自然的促進(jìn)銷(xiāo)售
◆可以借助促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行連帶銷(xiāo)售，例如：“白領(lǐng)麗人，近期我們專(zhuān)賣(mài)在進(jìn)行滿(mǎn)xx送xx的活動(dòng)，您今天只要再加xx就能得到贈(zèng)送…這樣不更加實(shí)惠嗎?”
◆促銷(xiāo)技巧的高低往往能在連帶銷(xiāo)售環(huán)節(jié)展示出來(lái)，一名資深而優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)能使顧客滿(mǎn)意的聽(tīng)取他的建議，而如果還沒(méi)有把握顧客心理，就建議不要隨意進(jìn)行連帶銷(xiāo)售
◆當(dāng)顧客進(jìn)行決定前是會(huì)經(jīng)過(guò)再一番考慮的，需不需要，劃不劃算，當(dāng)顧客考慮時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)及時(shí)再次肯定他的選擇，如果幾位顧客相互討論，意見(jiàn)趨于一致時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可以在一旁旁聽(tīng)，不要插嘴，聽(tīng)聽(tīng)顧客商量的結(jié)果，然后再糾正其想法，例如：其中的一個(gè)顧客說(shuō)：“我上次買(mǎi)的就是這種皮面的，一下就爛掉了……”，此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)自信的答復(fù)顧客：“你放心，同一種的材料也會(huì)優(yōu)劣之分的，我們xx商品在質(zhì)量上有“三包”規(guī)定的，絕對(duì)保證商品質(zhì)量，同時(shí)，我們的商品都是選用的優(yōu)質(zhì)材質(zhì)以保證品質(zhì)，你絕對(duì)可以放心選購(gòu)……”
◆在顧客做最后購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，導(dǎo)購(gòu)只有建議的權(quán)力，沒(méi)有替顧客做決定的權(quán)力，如果為顧客做了決定，如果回去后顧客有一點(diǎn)不滿(mǎn)意，往往會(huì)把責(zé)任推卸到導(dǎo)購(gòu)身上，要求退貨或換貨
◆在顧客決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)主動(dòng)講解一些相關(guān)的商品保養(yǎng)知識(shí)以后介紹相關(guān)的售后服務(wù)
◆當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，應(yīng)該再次確定顧客的需求，并適度的贊許顧客，當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，迅速并準(zhǔn)確地給顧客開(kāi)票或者指引顧客明確的交款處，在等待顧客交款時(shí)，將商品的包裝好，等待顧客回來(lái)。
◆為了建立良好、穩(wěn)固的顧客關(guān)系，溝通新顧客，留下老顧客，建顧客檔案是店鋪與顧客長(zhǎng)久聯(lián)系的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。為顧客提供檔案服務(wù)，爭(zhēng)取顧客自愿填寫(xiě)顧客資料卡，在需要的時(shí)候及時(shí)與顧客取得聯(lián)系，例如：‘真的很抱歉，你需要的那個(gè)款式已經(jīng)斷碼了，麻煩您留下聯(lián)系方法，到貨后我立即通知您……“，在方便顧客購(gòu)物的同時(shí)，對(duì)于老顧客，建立詳細(xì)的資料檔案，經(jīng)常與他們聯(lián)系，如：節(jié)假日問(wèn)候，新品上市等，這些能讓顧客感受到服務(wù)的細(xì)致之處，同時(shí)又是店鋪留住顧客的巧妙一招，堅(jiān)持對(duì)顧客誠(chéng)信周到的服務(wù)，長(zhǎng)期保留、維護(hù)顧客信息資源，同時(shí)也可以根據(jù)顧客資料了解消費(fèi)群體的消費(fèi)特征以及服務(wù)所需達(dá)到的目標(biāo)。
◆商品單價(jià)確認(rèn)
商品折扣確認(rèn)
商品數(shù)量和總價(jià)確認(rèn)
應(yīng)收顧客金額、信用卡付款數(shù)額確認(rèn)
顧客付款金額確認(rèn)，收銀員要”唱收唱付“
收銀臺(tái)收款確認(rèn)
應(yīng)回找顧客金額、信用卡，銷(xiāo)售票據(jù)確認(rèn)
收銀員可以適時(shí)的稱(chēng)贊顧客選購(gòu)的商品
◆送客是最后的服務(wù)機(jī)會(huì)，若馬虎粗糙，就無(wú)法再?gòu)浹a(bǔ)，顧客離開(kāi)如果帶著不滿(mǎn)情緒，他是不會(huì)再次光臨的，對(duì)于剛?cè)氲甑念櫩蛥s還有機(jī)會(huì)
◆歡送顧客時(shí)依然保持微笑的表情，顧客留下寶貴的意見(jiàn)和建議
◆切記，送別顧客的招呼比進(jìn)來(lái)時(shí)更為重要，也許有些顧客只是隨便逛逛或者是沒(méi)有選中中意的商品，如果你在他離開(kāi)是冷落了他，他會(huì)覺(jué)得你服務(wù)的目的是只是為了銷(xiāo)售，服務(wù)就不夠真誠(chéng)，所以，不管是在店內(nèi)已經(jīng)消費(fèi)還是沒(méi)有消費(fèi)的顧客，只要是離開(kāi)店時(shí)都應(yīng)該說(shuō)一聲：”下次光臨“
◆PCA原則：PleaseComeAgain,再次光臨，80%的營(yíng)業(yè)額是由
20%的老顧客創(chuàng)造的，因此要用優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)用心維護(hù)這20%的
老顧客，吸引新顧客加入這20%的隊(duì)伍里，讓更多的人再次光臨白領(lǐng)麗人
◆將顧客送到門(mén)口，同時(shí)鞠躬道：“謝謝惠顧，下次光臨”，親切，有禮貌地目送顧客離去，這樣送客方式必定能打動(dòng)顧客的心。
員工手冊(cè)范本5
在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過(guò)程中，我越來(lái)越感覺(jué)到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健的發(fā)展、重要在他能體現(xiàn)我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。
在日常工作中，我們的主要以營(yíng)銷(xiāo)為主，總是想著怎樣完成各自的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，怎么更好地維護(hù)客戶(hù)，為自己完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。長(zhǎng)此以往，脫離柜面，對(duì)業(yè)務(wù)流程較為生疏，對(duì)規(guī)章制度方面疏于學(xué)習(xí)，有時(shí)候在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能理解柜面業(yè)務(wù)的規(guī)定，感覺(jué)好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現(xiàn)實(shí)情況，在學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范和崗位十八不準(zhǔn)后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)為何要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行。如果不按制度進(jìn)行，可能會(huì)造成的嚴(yán)重后果。使客戶(hù)經(jīng)理在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)更能設(shè)身處地的為柜員著想，理解規(guī)章制度不能逾越的深層意義。
通過(guò)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，懂得了為什么客戶(hù)經(jīng)理不能因?yàn)榕c客戶(hù)非常的熟悉，而代替客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，讓柜員違反規(guī)定處理業(yè)務(wù)，因?yàn)樵S多糾紛的發(fā)生就是因?yàn)槭韬龃笠舛a(chǎn)生的。我記著有個(gè)案例是這樣的：某位客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)關(guān)系很好，客戶(hù)也非常信任他，只要是他說(shuō)的，客戶(hù)都非常的認(rèn)可，久而久之，和客戶(hù)成為了朋友，客戶(hù)有時(shí)因?yàn)槌霾�，就把銀行卡交予這位客戶(hù)經(jīng)理保管，讓他代為買(mǎi)賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品，客戶(hù)經(jīng)理抱著為客戶(hù)服務(wù)的思想，經(jīng)常去為客戶(hù)代為買(mǎi)賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品，簽字都是自己代客戶(hù)簽名。有一次因?yàn)槔碡?cái)產(chǎn)品的收益較預(yù)期
收益率下降較多，引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，造成與銀行的糾紛。該客戶(hù)就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良反應(yīng)，影響了銀行聲譽(yù)。
通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)案例，折射出了雖然有時(shí)出于好意，但結(jié)果未必就一定是好的，總之無(wú)論什么時(shí)候只要按著規(guī)章制度去做，規(guī)范自己的行為，就不會(huì)有類(lèi)似這樣的事件發(fā)生。所以，客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中在考慮任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，不能放松對(duì)行為規(guī)范的踐行，禁止的事情堅(jiān)決不能去做，客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標(biāo)作為我們的共同目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。
員工手冊(cè)范本6
歡迎您加盟本企業(yè)！首先預(yù)祝您踏上成功之路！金康普必因?yàn)槟牡絹?lái)進(jìn)一步增添了生機(jī)與活力。我們雖然有過(guò)輝煌的昨天，可是我們又站在今天的起跑線(xiàn)上，我們相信通過(guò)各位同仁的共同努力、發(fā)奮圖強(qiáng)，必將創(chuàng)造明天的燦爛。
金康普，正象她的名字一樣，將為市場(chǎng)和公司每一名員工提供一個(gè)輕松、自由、創(chuàng)新、發(fā)展的無(wú)限空間，為每一名實(shí)踐報(bào)告者找一個(gè)完全能夠表現(xiàn)自我、創(chuàng)造自我、貢獻(xiàn)人類(lèi)的社會(huì)舞臺(tái)。
每當(dāng)你打開(kāi)這本手冊(cè)，作為本企業(yè)的員工，您都有責(zé)任和義務(wù)去了解企業(yè)的一切，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，發(fā)揮企業(yè)的精神。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能整合個(gè)體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮整體實(shí)力；才能創(chuàng)造企業(yè)文化、鑄造企業(yè)精神；才能在整體中不斷完善自我、創(chuàng)新自我；才能與企業(yè)一起共同發(fā)展，走向輝煌。
這本手冊(cè)不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁；不會(huì)禁錮我們的手腳，而將為我們共同騰飛插上銳利的翅膀。今天我們是同事，明天我們是朋友，現(xiàn)在請(qǐng)讓我們緊緊握住雙手，共同播種明天的希望，站在這一歷史舞臺(tái)，振臂高呼，團(tuán)結(jié)就是力量。
員工手冊(cè)范本7
一、填空題，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在空格上。（每題1分）
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：( )。
2、團(tuán)隊(duì)精神：( )、( )、( )。
3、公司員工辭職，需提前( )天，向部門(mén)負(fù)責(zé)人遞交( )。申請(qǐng)辭職期間，須按要求完成工作，在離職前填寫(xiě)( )辦理離職手續(xù)。
4、公司網(wǎng)站地址：( )。
5、因各種原因與單位解除、終止勞動(dòng)關(guān)系者，須在離職前填寫(xiě) ( )，辦理離職手續(xù)。
6、員工應(yīng)牢記質(zhì)量要求哪三不放過(guò) ( )、( )、( ).
7、公司規(guī)定上班時(shí)間到崗的，( )分鐘以?xún)?nèi)到達(dá)為遲到。
8、公司規(guī)定下班時(shí)間離崗的，( )分鐘以?xún)?nèi)離開(kāi)為早退。
二、選擇題，請(qǐng)將正確的選項(xiàng)填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)，（每題1分）
1、下班后未關(guān)好門(mén)、窗、電源開(kāi)關(guān)的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò)
2、在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間吃零食，水果的，是否允許（ ）。
A、允許 B、不允許 C、以上都不是
3、 偷盜、私拿、侵占或有意損害公私財(cái)產(chǎn)，是否屬于犯法（ ）。
A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是
4、員工當(dāng)月有遲到累計(jì)（ ）或早退（ ）累計(jì)多少時(shí)間需要處罰。
A、5分鐘 B、10分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘
5、違反公司規(guī)章制度、員工手冊(cè)規(guī)定、崗位職責(zé)或未按操作流程和規(guī)范進(jìn)行工作，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、輕微過(guò)錯(cuò) B、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
6、員工在工作場(chǎng)所、集體宿舍擅自拉接電源、使用明火或大功率電器，尚未造成損失的，是否屬于違反規(guī)章制度（ ）。
A、輕微違反 B、嚴(yán)重違反 C、沒(méi)有違反 D、以上都不是
7、故意詆毀公司形象，情節(jié)較重的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、輕微過(guò)錯(cuò) B、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò)
8、對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證，影響公司正常工作秩序，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、輕微過(guò)錯(cuò) B、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò)
9、曠工半天（含）以?xún)?nèi)的，是否屬于按曠工一天處理（ ）。
A、按半天 B、按一天 C、不按曠工
10、員工連續(xù)曠工2天以上，是否屬于嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、嚴(yán)重處罰
11、不服從安排，拒絕接受有關(guān)部門(mén)檢查的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò)
12、恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)和工作配合的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò)
13、未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)、上下班未按規(guī)定打卡（考勤）的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重 B、輕微 C、不是 D、沒(méi)有過(guò)錯(cuò)
14、對(duì)他人施以暴行，進(jìn)行威嚇或妨害他人工作的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重 B、輕微 C、不是 D、沒(méi)有過(guò)錯(cuò)
15、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不說(shuō)明理由即拖延不辦的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
16、工作中拾到他人遺失的財(cái)物，未立即如數(shù)上繳的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
17、工作中不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司原材料及物品、能源，情節(jié)較嚴(yán)重的或情節(jié)輕微但屢教不改的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
18、公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，負(fù)責(zé)人或在場(chǎng)員工未能及時(shí)全力加以挽救的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
19、未按規(guī)定穿著服裝、佩戴規(guī)定廠(chǎng)牌或穿拖鞋上班，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
20、玩忽職守，對(duì)于明顯的事故隱患，管理人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理或回報(bào)的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
21、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿非公司人員，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、是 B、不是 C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
22、違反公司保密制度，泄露客戶(hù)機(jī)密、泄露公司屬于機(jī)密、絕密的商業(yè)信息或重大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（活動(dòng)）決策的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
23、值班人員當(dāng)班飲酒或不按規(guī)定檢查巡邏擅離職守發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)或致使使工作受到影響
的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
24、違反安全操作規(guī)程，安全衛(wèi)生管理規(guī)定，造成人員傷害或造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
25、工作不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司原材料、物品、能源，情節(jié)輕微的，是否屬于過(guò)錯(cuò)（ ）。
A、嚴(yán)重過(guò)錯(cuò) B、輕微過(guò)錯(cuò) C、沒(méi)有過(guò)錯(cuò) D、以上都不是
三、判斷題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打“√”或“×”。（每題2分）
1、應(yīng)聘人員所提供的證件、資歷必須是真實(shí)的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。（ ）
2、離職書(shū)面申請(qǐng)需提前30天提交部門(mén)負(fù)責(zé)人。（ ）
3、公司堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，以服務(wù)求生存，以改革求發(fā)展，為員工提供全方位多層次的優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)。（ ）
4、上下班未按規(guī)定打卡、考勤的，是否屬于過(guò)錯(cuò)。（ ）
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿非公司人員的，是否屬于過(guò)錯(cuò)。（ ）
6、《員工手冊(cè)》適用于公司所有正式錄用及試用期員工。（ ）
四、問(wèn)答題（每題5分）
1、工作中遇到糾紛如何處理？
2、公司員工的處罰分哪幾種？相應(yīng)的處罰是什么？
3、某員工乘著天黑偷了一輛自行車(chē)，請(qǐng)問(wèn)他觸犯了幾級(jí)過(guò)錯(cuò)？公司會(huì)給予什么處罰？
4、談?wù)勀銓?duì)《員工手冊(cè)》的認(rèn)識(shí)。
5、工作中遇到員工投訴如何處理？
6、推行6S手冊(cè)的宣言？
7、何謂6S？
8、6S的定義？
9、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全各自的目的？
10、推行修養(yǎng)的步驟?
11、推行6S能夠達(dá)到的效果?
員工手冊(cè)范本8
一、服從領(lǐng)導(dǎo)
1、下級(jí)服從上級(jí)是餐廳管理的基本原則。下達(dá)任務(wù)應(yīng)層層落實(shí)，員工絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的調(diào)度，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
2、行政管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個(gè)人的管理模式。每層的人員必須對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé);匯報(bào)工作時(shí)，原則上一層一層往上報(bào)，下達(dá)工作指令時(shí)，要一層一層往下傳。
二、合作精神
餐廳對(duì)賓客服務(wù)，有賴(lài)多個(gè)部門(mén)或崗位的共同合作;餐廳各部門(mén)的工作一切都是為了經(jīng)營(yíng)，要出色完成對(duì)客人的接待工作，全體員工必須樹(shù)立合作的意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的精神。在做好本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助其它崗位或部門(mén)，保證客人在餐廳期間的滿(mǎn)意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家
三、工作行為與規(guī)范
餐廳對(duì)每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門(mén)的同意，由餐廳總辦通過(guò)一定的程序進(jìn)行修改。
四、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規(guī)定：
1、所有員工當(dāng)值期間必須保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。
2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線(xiàn)員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過(guò)多涂沫化妝品和香水，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、染指甲、染雜色發(fā)。
3、員工統(tǒng)一穿著餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號(hào)牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結(jié)、領(lǐng)結(jié)要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面。
4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時(shí)不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時(shí)不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。
五、禮節(jié)禮貌(工作態(tài)度)
1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準(zhǔn)則，無(wú)論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待，使用敬語(yǔ)，在對(duì)客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客有問(wèn)候聲、說(shuō)話(huà)要有稱(chēng)呼聲、客人離開(kāi)要有致謝聲、工作出錯(cuò)和失誤要有致歉聲。
2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對(duì)員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自?xún)?nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。
3、效率：做任何事都應(yīng)講效率，說(shuō)到就要做到，對(duì)工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。
4、細(xì)致：工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心，細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
5、責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要對(duì)客人，對(duì)餐廳有高度負(fù)責(zé)精神。
6、誠(chéng)實(shí)：可靠、正直、有事必報(bào)、有錯(cuò)必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽(yáng)奉陰違、不貪圖別人的錢(qián)財(cái)和物品，不向客人索要食物及小費(fèi)。
六、證件及工號(hào)牌
1、每位員工入職后，即會(huì)得到餐廳發(fā)給的實(shí)習(xí)證和工號(hào)牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當(dāng)值就佩戴工號(hào)牌。工號(hào)牌是員工當(dāng)值的標(biāo)志，專(zhuān)供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人，工號(hào)牌如有丟失應(yīng)及時(shí)向人事部報(bào)告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)(自然損壞，以舊換新;丟失后補(bǔ)領(lǐng)，每個(gè)拾元成本費(fèi))。
2、員工離職時(shí)應(yīng)將工號(hào)牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規(guī)定賠償。
七、員工制服
1、新員工入職實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，餐廳將根據(jù)員工工作崗位需要，按規(guī)定發(fā)放統(tǒng)一制服，所有員工制服屬餐廳財(cái)產(chǎn)，員工必須按餐廳規(guī)定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。
2、員工離職時(shí)，在批準(zhǔn)離職三天內(nèi)必須將制服交回人事部，并按規(guī)定辦清退工衣手續(xù)，超期不還或丟失的，則需按規(guī)定賠償。
八、愛(ài)護(hù)財(cái)物
1、愛(ài)護(hù)餐廳財(cái)物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水和節(jié)約其它易耗品的良好習(xí)慣。
2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內(nèi)的各類(lèi)物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財(cái)物損壞將要受到所損壞財(cái)物價(jià)值之10倍的賠償和處罰。
3、如果員工犯有盜竊行為，無(wú)論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應(yīng)退回或賠償被盜物品，并立即開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送公安局查辦。
九、員工餐廳
1、員工當(dāng)值期間必須在餐廳員工飯?zhí)糜貌�，并�?zhí)行員工飯?zhí)玫木筒凸芾硪?guī)定，不得在飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌汀?/p>
2、每位員工應(yīng)按量打飯，不能隨便浪費(fèi)，如有發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處罰。
十、員工宿舍
1、員工入職后可根據(jù)個(gè)人情況，向人事部提出住宿申請(qǐng)報(bào)告，人事部根據(jù)實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位。
2、員工辦妥入住宿舍手續(xù)的同時(shí)，會(huì)收到一份宿舍管理規(guī)定，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀此規(guī)定，并在上面簽字，以表確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)違反，將會(huì)按規(guī)定的情節(jié)受到處罰。
3、除公司補(bǔ)貼用水，用電外，超出部分由員工分擔(dān)。
十一、人事資料
填寫(xiě)餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí)，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導(dǎo)致日后損失應(yīng)有本人負(fù)責(zé)，凡遷移住址、電話(huà)號(hào)碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應(yīng)立即報(bào)餐廳人事部。
十二、拾金不昧
員工在餐廳范圍內(nèi)，拾到任何財(cái)物，都應(yīng)即時(shí)送部門(mén)主管或較交人事部，并將詳細(xì)情形記錄在錄在本內(nèi)，若拾取不報(bào)且據(jù)為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
十三、保密
未經(jīng)餐廳總辦同意批準(zhǔn)，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內(nèi)部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無(wú)關(guān)人員，如確需查詢(xún)，請(qǐng)查者通過(guò)正常手續(xù)與總辦聯(lián)系。
員工手冊(cè)范本9
近日，我們公司組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工手冊(cè)》，《手冊(cè)》共分六個(gè)篇章，全面深入地涵蓋了公司日常工作的內(nèi)容及工作人員行為規(guī)范的方方面面。通過(guò)學(xué)習(xí)我深深地認(rèn)識(shí)到它的重要性，對(duì)促進(jìn)公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象、更好地發(fā)揮傳播知識(shí)、服務(wù)社會(huì)的企業(yè)宗旨可以起到很好的作用，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也可以起到極大的推動(dòng)作用�！�
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門(mén)長(zhǎng)久不衰的根本。機(jī)關(guān)單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我公司作為知名度高的企業(yè)單位，長(zhǎng)期以來(lái)受到社會(huì)各界的高度重視。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下，公司的工作能力和企業(yè)形象直接影響著公司的發(fā)展進(jìn)程。另外，公司在20xx年12月質(zhì)量管理體系“QS”認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導(dǎo)班子率單位全體成員展開(kāi)了熱烈的討論，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺(tái)了一套《員工手冊(cè)》�！�
匯編完成的《員工手冊(cè)》共分六個(gè)篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專(zhuān)門(mén)針對(duì)規(guī)范單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內(nèi)部調(diào)動(dòng)和離職》及針對(duì)公司員工的《工作守則》、《儀容儀表規(guī)范》等章節(jié)。每項(xiàng)制度都在遵循基本制度體系建設(shè)的同時(shí)體現(xiàn)了我們公司隊(duì)伍建設(shè)的獨(dú)特特色�！�
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司員工手冊(cè)后，使我進(jìn)一步對(duì)該手冊(cè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。首先，制定這套手冊(cè)是全面推進(jìn)我公司工作的需要。這套手冊(cè)的制定，表明公司在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果；其次，制定這套手冊(cè)是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊(duì)伍的建設(shè)中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用�！�
因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守《員工手冊(cè)》的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問(wèn)題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工手冊(cè)范本10
一、員工錄用：公司一律實(shí)行招聘制
1、凡愿意到公司應(yīng)聘的員工，按照公司要求辦理應(yīng)聘手續(xù)，通過(guò)公司的考試確定是否被錄用。
2、錄用員工均實(shí)行試用制，試用一到三個(gè)月。
3、試用期內(nèi)店經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行全面考核，根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，確定定級(jí)時(shí)間。員工定級(jí)后的工資按公司薪酬管理制度執(zhí)行。
二、解聘因下列原因公司可以解聘員工
1、受聘人業(yè)務(wù)水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的
2、違反公司制度經(jīng)批評(píng)后仍不改正的
3、因公司崗位設(shè)置的變化不在需要本崗位的
4、受聘人長(zhǎng)期請(qǐng)假的
5、曠工的
6、因身體狀況不適易崗位要求的
7、其他違反國(guó)家不法律法規(guī)的
8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續(xù)。
三、工作時(shí)間：
公司屬于餐飲行業(yè)，節(jié)假日在國(guó)家規(guī)定的休假范圍內(nèi)，根據(jù)公司具體情況安排。
四、考勤：
公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度，因公、因私、因病
假必須按照公司的規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，凡未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)缺勤、遲到等都將受到處分。
五、調(diào)職與晉升：
公司可根據(jù)員工工作表現(xiàn)或崗位需要晉升或調(diào)整員工工作，調(diào)整后的待遇按所在崗位或工種的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。員工被晉升后若不能勝任本職工作，公司有權(quán)將其降職或免職。
六、離職:員工在公司工作期間可以提出辭職。
1、試用期內(nèi)提出離職，應(yīng)提前3天書(shū)面通知主管
2、正式員工辭職，應(yīng)提前15天書(shū)面通知主管。
七、遲退或開(kāi)除：
違反公司人事管理?xiàng)l例第四章第7條將被解聘，違反公司考勤制度第六章被除名，被除名的人員不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
八、工資：
公司按照按勞取酬的分配原則，根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益和員工的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資分配。具體細(xì)則按照公司薪酬管理制度實(shí)施。
九、發(fā)展趨勢(shì)(優(yōu)秀3個(gè)月--標(biāo)兵4個(gè)月—?jiǎng)谀?個(gè)月—功勛)
其它：會(huì)計(jì)、出納、人事、拓展開(kāi)發(fā)部、后勤。
十、工資結(jié)構(gòu)：
(1)基本工資加分紅(各店純利潤(rùn)的3.5%-5%，按級(jí)別分配)
基本工資1200
二級(jí)工資1280
一級(jí)工資1320+工齡+分紅
優(yōu)秀員工1320+工齡+180+分紅
標(biāo)兵員工1320+工齡+280+分紅
勞模1320+工齡+380+分紅
功勛1320+工齡+600+分紅
備注：級(jí)別分為兩個(gè)級(jí)別領(lǐng)班、標(biāo)兵以下為一個(gè)級(jí)別。大堂、勞模以上為一個(gè)級(jí)別。因基層員工較多，設(shè)特殊崗位人員崗位工資領(lǐng)班、大堂、經(jīng)理、財(cái)務(wù)、技工、收銀吧各不等。
(2)工齡工資全體員工評(píng)比：
滿(mǎn)一年員工40元/月獎(jiǎng)休3天
滿(mǎn)兩年員工80元/月獎(jiǎng)休4天(封頂)
滿(mǎn)三四年員工120元/月獎(jiǎng)休4天
滿(mǎn)五年員工160元/月獎(jiǎng)休4天(全封頂)
年終分紅:依據(jù)每月的級(jí)別分紅，年終全員參加分紅待遇。
(3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)始人持80%的股權(quán)，各店大堂勞模以上的人員
共持20%股權(quán)，(個(gè)區(qū)域分配不同)
員工手冊(cè)范本11
前言：
客人是飯店、直接和間接交往中至關(guān)重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認(rèn)為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。
我們?yōu)榭腿朔⻊?wù)不是施舍恩惠，客人樂(lè)意接受服務(wù)是我們的榮幸。
第一章勞動(dòng)條例
一、招聘
飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務(wù)工作的各界人士，都可對(duì)照飯店招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。飯店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經(jīng)過(guò)1至3個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動(dòng)合同
凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個(gè)人檔案
A所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。
B對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告經(jīng)理。
五、工作時(shí)間
A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和飯店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
B對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。
六、發(fā)薪方式
每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發(fā)放。
七、崗位變更
根據(jù)工作需要，飯店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
八、員工辭職：
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗。
九、解聘：
�。�1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合飯店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，飯店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。
�。�2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。
A不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度。
B曠工3天以上，偽造病假、事假。
C服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營(yíng)私舞弊，給飯店信譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重影響者。
D被依法追究刑事責(zé)任。
第二章有關(guān)權(quán)益
一．假期
1、病假：
員工生病必須在縣級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門(mén)主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
2、事假：
無(wú)充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店內(nèi)培訓(xùn)：
店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)合格，方可上崗。
二、員工餐：
1、每個(gè)工作日飯店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、不準(zhǔn)在員工飯店內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
第三章員工守則
一、工作態(tài)度：
1、按飯店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
4、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。
6、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。上班時(shí)間不得接聽(tīng)電話(huà)。
7、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
8、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
9、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌：
1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。
6、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
7、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在飯店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳前臺(tái)作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由飯店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、飯店財(cái)產(chǎn)：
飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。
2、所有員工上、下班都要做好登記。
3、員工上班下班忘記登記，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)月5%效益工資。
4、嚴(yán)禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。
2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、飯店，使用飯店內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)飯店時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后方能離店。
員工手冊(cè)范本12
親愛(ài)的朋友及合作伙伴：
你們好！
我司從建立到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了5個(gè)春秋，這5年可謂是艱辛創(chuàng)業(yè)的5年，也是幸福收獲的5年！我們從創(chuàng)業(yè)初期的手工作坊到成為重慶中小企業(yè)百?gòu)?qiáng)之列，走過(guò)了一段用心血和汗水鋪就的奮斗之路。我們感謝社會(huì)各界對(duì)重慶電力設(shè)備有限責(zé)任公司的大力支持和無(wú)私關(guān)愛(ài)，感謝辛勤工作在各個(gè)崗位上的兢兢業(yè)業(yè)的員工們！
一個(gè)人只有自信和努力才能使自己有所成就，一個(gè)企業(yè)更是如此。商海茫茫，千舟競(jìng)發(fā)。自信使我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境中信心更足努力讓我們學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地和不懈追求。企業(yè)有了這兩點(diǎn)，就扎下了發(fā)展的根。它使企業(yè)里的每一個(gè)人在生活和工作中閃耀著人性、智慧的靈光，使我們的合作者和我們一樣更加信心百倍地迎接未來(lái)。這是我們的財(cái)富，也是我們的價(jià)值，更是我們?yōu)榭蛻?hù)提供每一件優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的動(dòng)力和信念。優(yōu)秀的思想源于優(yōu)秀的文化，共創(chuàng)一流企業(yè)，共享一流回報(bào)是企業(yè)文化的精髓。創(chuàng)建公平競(jìng)爭(zhēng)和惟才是舉的體制，是支撐企業(yè)發(fā)展的核心。我們?cè)笧閺V大有志青年提供優(yōu)越的工作環(huán)境和充分展示才華的舞臺(tái)，讓德才兼?zhèn)涞娜藢?shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，共同推動(dòng)的更大發(fā)展。
我們將繼續(xù)努力，不斷追求一流品質(zhì)和服務(wù)，營(yíng)造熱情開(kāi)放、真誠(chéng)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取的共贏氛圍。我們真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界賓朋蒞臨，共謀發(fā)展、共創(chuàng)輝煌！
員工手冊(cè)范本13
一、總則
為了建立高素質(zhì)的影樓員工隊(duì)伍，樹(shù)立良好的影樓形象，公司要求員工以積極、熱情、刻苦、敬業(yè)的態(tài)度從事本職工作，特制訂本規(guī)定。
二、服務(wù)守則
1．員工應(yīng)遵守本公司的一切管理規(guī)章。
2．員工對(duì)于所屬主管在職務(wù)范圍內(nèi)的指揮有服從的義務(wù)。
3．員工對(duì)于所屬主管指派擔(dān)任的工作應(yīng)竭誠(chéng)接受并切實(shí)執(zhí)行。
4．員工在職期內(nèi)，除非得到經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的核準(zhǔn)，否則不得進(jìn)行公司指派職務(wù)范圍以外的活動(dòng)。
5．員工應(yīng)恪守職位并分層負(fù)責(zé)，對(duì)于經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)及時(shí)適當(dāng)處理的責(zé)任，不得弄虛作假。
6．員工對(duì)于本公司業(yè)務(wù)活動(dòng)、技術(shù)等應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得泄露。
7．員工對(duì)外除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得使用本公司名義，未經(jīng)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，不得兼任他業(yè)。
8．員工對(duì)于公物不得浪費(fèi)、故意毀損、變換或未經(jīng)許可而擅自使用。
9．員工應(yīng)言行謹(jǐn)慎，操守廉潔，生活嚴(yán)謹(jǐn)，擯棄一切不良行為，以確保本公司的信譽(yù)和形象。
10．員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見(jiàn)親友或擅離工作崗位。
11．員工對(duì)于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有進(jìn)行合理化建議的義務(wù)，對(duì)于提合理化建議者按有關(guān)規(guī)章予以獎(jiǎng)勵(lì)。
12．員工違反公司規(guī)章者，依情節(jié)之輕重予以懲處。
13．因員工個(gè)人因素造成公司聲譽(yù)與經(jīng)濟(jì)損失者，除依情節(jié)輕重予以懲處外，并要賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失
三、任用與解聘
1．本公司任用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體能適合于所任職務(wù)為準(zhǔn)。
2．符合錄取條件的員工，試用期為三個(gè)月；試用期滿(mǎn)合格者，予以正式錄用；
3．符合下列情況之一者，本公司可以中止勞動(dòng)合同，辭退員工：
(1)員工在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件。
(2)員工患病、非因公負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作。
(3)員工嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定。
(4)員工受刑事處分或刑事拘役l 5天以上。
4．有下列情況之一的，公司無(wú)須提前通知員工就可解除勞動(dòng)合同：
(1)員工在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。
(2)嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定，以獎(jiǎng)懲規(guī)定被開(kāi)除的。
(3)被依法追究刑事責(zé)任的。
5．員工離職程序：
(1)請(qǐng)?zhí)崆?0天向上級(jí)主管申請(qǐng)離職。
(2)離職申請(qǐng)書(shū)經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，始得辦理交接手續(xù)。
(3)交接工作需在本部門(mén)主管監(jiān)督下進(jìn)行。
(4)不辦理正常手續(xù)辭職者，當(dāng)月薪資概不發(fā)放。
(5)離職人員辦理手續(xù)后，其薪資將在下一個(gè)月發(fā)薪日結(jié)算。
6．員工違反勞動(dòng)合同而造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)損失狀狀和責(zé)任大小給予公司賠償。
四、工作時(shí)間、考勤．加班
1．各部門(mén)作息時(shí)間：
(1)門(mén)市部隔日勤8 : 5 0 – 2 1 : 4 5
(2)化裝造型部、攝影部、正常班9：0 0 – l 8：0 0每周三休息一天
(3)數(shù)碼美工部：9：00-l 8：00星期一至星期五輪休
(4)中午用餐時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘
(5)其他作息時(shí)間如有變動(dòng)則另行通知。
(6)下班前10分鐘應(yīng)將工作區(qū)域打掃干凈、整理妥當(dāng)。
2．員工上下班采用打卡制度：
(1)本公司員工每天上下班必須打卡。
(2)員工除因公出差或請(qǐng)假外，均須遵照規(guī)定時(shí)間上下班，并打卡，否則概以曠工論。
(3)員工遲到或早退，一律依規(guī)定扣除全勤獎(jiǎng)。
(4)忘記打卡時(shí)，應(yīng)經(jīng)部門(mén)主管簽字確認(rèn)，并記為遲到半小時(shí)，打錯(cuò)卡或打重卡應(yīng)持卡向部門(mén)主管說(shuō)明情況，過(guò)時(shí)視同遲到或早退。
(5)無(wú)故缺席，又不依請(qǐng)假手續(xù)辦理請(qǐng)假以曠工論，扣兩日薪。
(6)每周星期六或星期日由于員工個(gè)人原因的病假、事假則扣兩日薪并扣除全勤獎(jiǎng)
3．本公司遇業(yè)務(wù)繁忙或因工作需要，各部門(mén)主管視需要指派員工加班。加班以半天為計(jì)算單位。
五、請(qǐng)假
1．員工請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前親自填寫(xiě)請(qǐng)假單并附有關(guān)證明，呈請(qǐng)核準(zhǔn)除遇有急病或緊急事故得委托他人代辦請(qǐng)假外，其余非經(jīng)核準(zhǔn)不得先行缺職，否則以曠工論。
2．請(qǐng)假必須將經(jīng)辦事委托同事代理或請(qǐng)主管派員代理。
3．未辦請(qǐng)假手續(xù)而擅離職守，或假期已滿(mǎn)仍未銷(xiāo)假、續(xù)假，或有虛偽事情者以曠工論。
4．請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限，兩日以上呈經(jīng)理批準(zhǔn)。
5．婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚一般給假15天，薪資照發(fā)。
6．產(chǎn)假：女員工生產(chǎn)時(shí)，給予產(chǎn)假90天，薪資照發(fā)。
7．喪假：?jiǎn)T工的直系親屬(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆死亡后，員工可請(qǐng)喪假料理喪事。
(1)假期：根據(jù)具體情況，酌情給予1—3天的喪假。
(2)路程假：去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。
(3)工資待遇：工資照發(fā)，車(chē)船費(fèi)自理。
8．事假：?jiǎn)T工因事必須親自處理者，得請(qǐng)事假，全年合計(jì)不得超過(guò)十五天，事假期間不發(fā)薪資。
9．病假：?jiǎn)T工因普通傷害、未按正常操作而受傷、疾病或生理因素而必須治療和休養(yǎng)者，依醫(yī)院之有效證明，可請(qǐng)病假，全年合計(jì)不得超過(guò)三十天，病假期間不發(fā)薪資。
10．特別假：凡公司所有員工，自正式任用起，工作滿(mǎn)一年后，即可享受帶薪福利假。給假標(biāo)準(zhǔn)如下
(1)員工正式任用起工作滿(mǎn)一年后，并獲得續(xù)聘者，給假3天。
(2)員工正式任用起工作滿(mǎn)兩年后將為員工每年增加帶薪年假2天。
(3)員工帶薪年假累加上限為每年15天。
(4)員工帶薪年假僅限當(dāng)年有效，不得轉(zhuǎn)年累計(jì)
(5)員工帶薪年假一律在淡季使用。
11．員工請(qǐng)?zhí)貏e假時(shí)，須依請(qǐng)假申請(qǐng)辦理，并經(jīng)核準(zhǔn)后給假，給假期間不發(fā)薪資，特別假應(yīng)一律在淡季時(shí)休。
12．員工請(qǐng)婚、產(chǎn)、喪、病假，必須附上有何效證明。
13．員工請(qǐng)假理由不充分或妨礙工作時(shí)，可由主管酌情不予給假或縮短假期，捏造請(qǐng)假蒙騙土管給假，經(jīng)查屬實(shí)者記大過(guò)一次，并以曠工論。
14．公司不接受短信請(qǐng)假或續(xù)假，違者以曠工對(duì)待。
六、獎(jiǎng)懲
1．員工的獎(jiǎng)勵(lì)分下列各項(xiàng)：
(1)表?yè)P(yáng)(2)嘉獎(jiǎng)(3)小功(4)大功(5)頒發(fā)獎(jiǎng)金
2．員工符合下列條件之一，予以公告表?yè)P(yáng)。
(1)拾物、拾金不昧者。
(2)有利于公司或社會(huì)公共利益的行為，有事實(shí)證明者。
3．員工符合下列條件之一者，予以記嘉獎(jiǎng)。
(1)服務(wù)盡職，才能卓越，成績(jī)優(yōu)秀者。
(2)工作機(jī)警積極，發(fā)現(xiàn)失誤或查獲違法、違規(guī)事件，使公司免受損失者
4．員工符合下列條件之一者，予以記小功。
(1)遇非常事故應(yīng)變得當(dāng)，使公司減少損失。
(2)提供有利的計(jì)劃或建議，經(jīng)采用施行有顯著成效者。
5．員工符合下列條件之一者，予以記大功。
(1)對(duì)采購(gòu)、人力運(yùn)用等管理方法有重大改善，因而使公司獲得明確之利益者。
(2)對(duì)于舞弊或有危害本公司重大權(quán)益事情，能事先檢舉或防止，使公司免于損失者。
(3)重大提案、改善設(shè)備或操作方法，對(duì)提高品質(zhì)、產(chǎn)能、降低成本等有特殊貢獻(xiàn)者。
(4)不顧危險(xiǎn)，盡忠職守，抵抗暴力或奮勇救護(hù)同仁、公物者。
6．員工符合下列條件之一者，酌予頒發(fā)獎(jiǎng)金。
(1)研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
(2)節(jié)省原材料。
(3)創(chuàng)造發(fā)明獲得專(zhuān)利，并提供給公司使用者。
7．員工的懲處分為下列各項(xiàng)：
(1)警告(2)嚴(yán)重警告(3)申誡(4)小過(guò)(5)大過(guò)(6)開(kāi)除
8．員工需遵守以下條款，違者予以警告并罰款10元，再犯加倍罰款。
(1)每日8：30前換好服裝，并做好清潔工作。
(2)工作制服保持清潔，門(mén)市、禮儀、銷(xiāo)售人員化淡妝、長(zhǎng)發(fā)者應(yīng)保持整潔。
(3)上班時(shí)佩戴工作牌，穿工作服。
(4)保持良好的姿態(tài)，注意站姿和坐姿，不得有于托腮、抖腿、雙手環(huán)抱等不雅動(dòng)作。
(5)營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止在大廳內(nèi)吃東西、喝飲料。
(6)營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止聚集在大廳大聲聊天喧嘩。
(7)上班時(shí)間，嚴(yán)禁睡覺(jué)或做工作以外的事情。
(8)務(wù)必把客人換下的服裝、鞋帽收好整理。
(9)嚴(yán)禁私自使用公司攝影器材、美工用具、化妝品、美發(fā)用品。
(10)禁止與客人爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生當(dāng)面沖突。
(11)無(wú)正當(dāng)理由，對(duì)于本身工作不及時(shí)辦理完成者。
(12)占用客服電話(huà)辦理私事未向主管申請(qǐng)者(嚴(yán)重警告)。
(13)請(qǐng)假單于前一天下午6點(diǎn)前經(jīng)主管簽字方可有效。
9。員工有下列條件之一者，予以申戒。
(1)工作時(shí)間偷懶或打瞌睡者。
(2)因工作上疏忽致使公司蒙受輕微損失者。
(3)未按規(guī)定請(qǐng)假者。
(4)工作時(shí)間隨意打私人電話(huà)。
(5)不在規(guī)定地點(diǎn)吸煙，隨地吐痰。
(6)主管及時(shí)糾正錯(cuò)誤時(shí)不虛心接受而當(dāng)面頂撞。
(7)嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告，違者申戒一次。
(8)嚴(yán)禁工作時(shí)間利用手機(jī)、電腦上網(wǎng)聊天及一切與工作無(wú)關(guān)之事。
10．員工有下列條件之一者，予以記小過(guò)一次。
(1)在個(gè)人更衣櫥內(nèi)存放公司物品。
(2)故意撕破、涂改公告單或各種文書(shū)者。
(3)未能?chē)?yán)守業(yè)務(wù)機(jī)密。
(4)向客人訴苦、抱怨、發(fā)牢騷。
(5)工作時(shí)間私自外出未經(jīng)允許者。
(6)未經(jīng)核準(zhǔn)擅自接見(jiàn)或帶外人進(jìn)入工作室或攝影棚。
(7)私自贈(zèng)送照片給顧客者。
(8)對(duì)公司管理措施、規(guī)范制度等做惡意誹謗者。
(9)工作輕浮、草率，故意污損破壞公司財(cái)物。
11．員工有下列條件之一者，予以記大過(guò)一次。
(1)勤務(wù)中互相毆打或故意妨害他人工作者。
(2)拾到客人遺失物品不報(bào)不繳。
(3)與客人爭(zhēng)執(zhí)，被客人投訴。
(4)對(duì)于公司賬務(wù)或財(cái)務(wù)未按規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者。
(5)盜竊公司、客人、同事財(cái)物。
(6)擅自離崗使公司蒙受重大損失者。
(9)私自做相框送人或盜賣(mài)公司產(chǎn)品、器材、原料等。
(10)泄漏公司機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者。
(11)年度內(nèi)累計(jì)無(wú)故曠工三次以上者。
(12)與客人發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)并造成公司聲譽(yù)嚴(yán)重受損者。
12．員工有下列條件之一者，予以開(kāi)除。
(1)被記大過(guò)兩次者。
(3)連續(xù)曠工3日或全年累計(jì)超過(guò)6次者。
(4)營(yíng)私舞弊，挪用公款，監(jiān)守白盜，應(yīng)追回贓款并依法追究法律責(zé)任。
(5)仿效上級(jí)主管人員簽字或盜用印章者。
(6)擅自離崗就職其它工作者。
(7)吸毒、賭博違反治安管理?xiàng)l例或違背國(guó)家法律法規(guī)者。
(8)威脅或侮辱主管者。
(9)觸犯國(guó)家法律被勞敫、判刑者。
(10)經(jīng)營(yíng)或投資與本公司類(lèi)似或相關(guān)的行業(yè)，或泄漏公司機(jī)密于第三者情節(jié)嚴(yán)重者。
(11)捏造事實(shí)，用欺騙行為進(jìn)入公司任職，對(duì)公司不誠(chéng)實(shí)者，應(yīng)予開(kāi)除，并依法追究法律責(zé)任。
(12)私自與公司顧客在公司外交易底片者。
13．員工懲處計(jì)算方法以警告兩次為申成一次，申戒兩次為記小過(guò)一次，記小過(guò)兩次為記大過(guò)一次。
14．員工功過(guò)獎(jiǎng)懲，標(biāo)準(zhǔn)如下：
(1)嘉獎(jiǎng)每次獎(jiǎng)勵(lì)50元成長(zhǎng)基金。
(2)記小功每次獎(jiǎng)勵(lì)100元成長(zhǎng)基金。
(3)記大功每次獎(jiǎng)勵(lì)300元成長(zhǎng)基金。
(4)申誡每次繳納50元成長(zhǎng)基金。
(5)記小過(guò)每次繳納100元成長(zhǎng)基金。
(6)記大過(guò)每次繳納300元成長(zhǎng)基金。
15．員工的功過(guò)可相抵，但前功不抵后過(guò)。
16．門(mén)市罰則(違者罰款1 0元)
(1)隨時(shí)注意顧客進(jìn)門(mén)，說(shuō)“歡迎光臨”，做好親切、熱忱、耐心的服務(wù)。
(2)預(yù)約單與金額須同時(shí)交收銀員登記。
(3)預(yù)約拍照未經(jīng)許可不能更改拍照時(shí)間表。
(4)門(mén)市作業(yè)單據(jù)應(yīng)妥善保管不得遺失。
(5)已預(yù)約未定拍照日期及拍照完的顧客，應(yīng)常電話(huà)聯(lián)絡(luò)做下一次服務(wù)時(shí)間的安排。
(6)客人增刪服務(wù)項(xiàng)目或套系外產(chǎn)品，由各經(jīng)手人準(zhǔn)確填寫(xiě)，不得有誤，否則一切后果由經(jīng)手人自行負(fù)責(zé)。
(7)顧客消費(fèi)尾數(shù)款，不得任意刪減，如有特殊情況應(yīng)交上級(jí)處理。
(8)上班時(shí)間禁止在工作區(qū)內(nèi)化妝。
(10)顧客拍照、交件日期如有改動(dòng)，應(yīng)征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)后再與客人約定，不可擅自主張。
(11)營(yíng)業(yè)桌面及相片架隨時(shí)整理，不得放置私人物品。
(12)顧客離開(kāi)時(shí)，送客人到門(mén)外并致以感謝。
(13)禁止門(mén)市私自更改上班時(shí)間。
(14)預(yù)約單有套系外的贈(zèng)送物品或折扣時(shí)需主管簽名認(rèn)可。
(15)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。
17．造型部罰則(違者罰款l 0元)
(1)及時(shí)招呼客人，幫助客人換妝且面帶微笑。
(2)嚴(yán)禁聚集在化妝臺(tái)和更衣處高聲喧嘩。
(3)應(yīng)隨時(shí)注意掉在地上的發(fā)夾并隨手撿起。
(4)工作臺(tái)和化妝臺(tái)應(yīng)及時(shí)整理。
(5)顧客離開(kāi)時(shí)，送客人至門(mén)口并致以感謝。
(6)上班時(shí)間嚴(yán)禁閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
(7)已預(yù)約顧客化妝，工作人員未到者，嚴(yán)重警告并賠償公司損失。
(8)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。
18．?dāng)z影部罰則(違者罰款l 0元)
(1)攝影棚相機(jī)未經(jīng)許可不能使用及觸摸。
(2)請(qǐng)愛(ài)護(hù)相機(jī)、攝影棚里的桌椅、道具等。
(3)務(wù)必隨手輕聲關(guān)門(mén)。
(4)收棚后，相機(jī)、道具應(yīng)盤(pán)點(diǎn)歸位，并鎖閉小影棚。
(5)下班后影棚冷(曖)氣、照明燈具應(yīng)全部關(guān)閉。
(6)上班時(shí)間嚴(yán)禁閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
(7)服從工作安排、值日安排，不準(zhǔn)私自調(diào)班。
(8)工作時(shí)間不得大聲嘻笑、聊天。
(9)為顧客拍照期間不得接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)。
(10)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。
19.設(shè)計(jì)部罰則(違者罰10元)
(1)工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
(2)各部門(mén)反映工作問(wèn)題時(shí)不得爭(zhēng)執(zhí)頂撞，要虛心接受。
(3)服從工作安排，不得有怨言。
(4)未經(jīng)許可不得擅自作主自行加班。
(5)不能大聲嘻笑、聊天。
(6)下班后關(guān)閉電腦、打印機(jī)等電器。
(7)下班后和非上班時(shí)間禁止進(jìn)入各工作室。
(8)禁止私自調(diào)班。
(9)禁止工作時(shí)間上網(wǎng)聊天及上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)之事。
(9)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。
七、考核！未完成！
1．員工考績(jī)?yōu)樵驴伎?jī)、年度考績(jī)，考績(jī)根據(jù)事務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、主管人員分別定之。
2．各級(jí)主管對(duì)所屬員工就考核的項(xiàng)目對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)記錄，依權(quán)限審核上報(bào)。
八、工資及福利
1．薪金結(jié)構(gòu)包括本薪、職務(wù)加級(jí)、各項(xiàng)補(bǔ)助、技能津貼和加班津貼。
2．全勤獎(jiǎng)金核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：
(1)凡整月無(wú)遲到、早退或請(qǐng)事、病、追悼假者，每月發(fā)給固定金額的全勤獎(jiǎng)金。
(2)有遲到或早退記錄者不發(fā)全勤獎(jiǎng)金。
(3)請(qǐng)事、病假者不發(fā)全勤獎(jiǎng)金。
3．因公負(fù)傷的治療，經(jīng)公司確定診治或住院的，醫(yī)療費(fèi)用由公司依據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)法規(guī)支付。
九、員工遵循事項(xiàng)
1．下班后和非上班時(shí)間禁止進(jìn)入各工作室及攝影棚(經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)加班人員除外)。
2．上班時(shí)間因業(yè)務(wù)需要可在指定地點(diǎn)會(huì)客，如因私事則一律在大廳會(huì)客，并須報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)。
3．儀表要求
(1)制服要干凈整齊。
(2)頭發(fā)要干凈，梳理修剪整齊。
(3)指甲要修剪整齊，保持干凈。
(4)面部：女士應(yīng)著淡妝、上口紅。
(5)穿公司規(guī)定的鞋子，襪子保持干凈。
(6)員工應(yīng)保持身體口腔。
4．工作時(shí)間員工禁止使用手機(jī)，違者罰款l 0元。
5．公司員工在工作時(shí)間一律講普通話(huà)。
員工手冊(cè)范本14
在這之前，我只知道我進(jìn)的是個(gè)大型的國(guó)有企業(yè)，工做穩(wěn)定，是制造火車(chē)的公司。對(duì)于其他的就不了了知了。但是當(dāng)我讀完《員工手冊(cè)》后，讓我對(duì)x有了更深入的了解。它讓我自豪，讓我驕傲。
xx電力機(jī)車(chē)有限公司始建于1936年坐落于中國(guó)南方最大的鐵路交通樞紐——湖南省x市。公司是中國(guó)電力機(jī)車(chē)主要研制生產(chǎn)基地.湖南省十大標(biāo)志性企業(yè)，享有中國(guó)電力機(jī)車(chē)之都的美譽(yù)。公司占地面積2.3平方公里，資產(chǎn)總額60億元，主營(yíng)業(yè)為干線(xiàn)電力機(jī)車(chē)，電動(dòng)車(chē).電動(dòng)車(chē)組和城市軌道交通裝備及其零部件的研發(fā).制造.銷(xiāo)售.維修與售后服務(wù)。公司以改善公眾旅行生活質(zhì)量為宗旨，以促進(jìn)中國(guó)軌道電力牽引裝備現(xiàn)代化為己任，不斷加快技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，加速研制適應(yīng)市場(chǎng)需求的各種型號(hào)軌道電力牽引設(shè)備，奠定了國(guó)產(chǎn)電力牽引裝備型譜化.標(biāo)準(zhǔn)化.信息化的基礎(chǔ)格局，成為塑造中國(guó)軌道牽引裝備卓越品牌的主力軍和領(lǐng)跑者。公司有了這樣的歷史使命.社會(huì)責(zé)任.戰(zhàn)略目標(biāo).發(fā)展藍(lán)圖為員工發(fā)展個(gè)人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了舞臺(tái).提供了機(jī)會(huì)。
《員工手冊(cè)》讓我了解到了企業(yè)的文化和核心價(jià)值。x有屬于自己的的文化體系。它分為技術(shù)創(chuàng)新文化.精湛制造文化.精細(xì)管理文化。其中技術(shù)創(chuàng)新文化：要求我們要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新的思維，創(chuàng)造出最新最先進(jìn)的產(chǎn)品，將創(chuàng)新進(jìn)行到底，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者;精湛制造文化：推行精益求精的生產(chǎn)方式，倡導(dǎo)精益制造文化;精細(xì)管理文化：人力資源管理種引入競(jìng)爭(zhēng)和公開(kāi)選拔機(jī)制，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，把適合的人配置到適合的崗位。由這些文化又形成了我們?nèi)w員工的職業(yè)文化，依靠這些文化.工作和自學(xué)提高素質(zhì)與能力，讓自己更加的完美，滿(mǎn)足自己的成就愿望。但是我們更應(yīng)該知道沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，我們只有立志高遠(yuǎn)，精心細(xì)致，鍥而不舍，所有成員為共同的目標(biāo)通力合作，團(tuán)結(jié)才能力成功。完美的文化結(jié)構(gòu)體系讓整個(gè)公司有了更遠(yuǎn)的發(fā)展，它教會(huì)我的不僅僅是技術(shù)，更多的是精神，鍥而不舍.精心細(xì)致.立志高遠(yuǎn)，當(dāng)人有了這些精神，我想他做什么都會(huì)成功，就想我們的x一樣。x更有自己的核心價(jià)值觀，其中分為理想境界：振興裝備制造業(yè)，趕超行業(yè)世界一流。核心價(jià)值觀：飲水思源，股東利益至高無(wú)善;用戶(hù)第一，客戶(hù)需求永遠(yuǎn)是完美前進(jìn)的動(dòng)力;以人為本，每位員工與中國(guó)x共享成功。價(jià)值取向：人的價(jià)值高于物的價(jià)值。我們的球兒能夠創(chuàng)造質(zhì)量的產(chǎn)品，更能夠創(chuàng)造高素質(zhì)的人才。社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值。企業(yè)的最高境界是她存在的社會(huì)價(jià)值，而不單純是利潤(rùn)。用戶(hù)的價(jià)值高于生產(chǎn)的價(jià)值。企業(yè)一切運(yùn)作的活力均來(lái)源于用戶(hù)的需求。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值。公司的成功就是完美個(gè)人事業(yè)的成功。因?yàn)閤的定位高，定位準(zhǔn)，x的價(jià)值觀是向社會(huì)的價(jià)值觀看齊是，所以它的發(fā)展是無(wú)限的，將更加日新月異是發(fā)展和變化。
x力行它嚴(yán)格的制度約束和規(guī)范的流程。從對(duì)員工職業(yè)化的要求到對(duì)員工的行為要求都有嚴(yán)格的規(guī)定和制度。個(gè)人形象，坐姿，站姿，上班禮儀，下班禮儀，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)禮儀等等等。以致于搭配公司名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)是使用都十分的嚴(yán)格。在令行禁止的嚴(yán)明紀(jì)律下，每個(gè)員工都會(huì)自覺(jué)遵守執(zhí)行，讓嚴(yán)明的紀(jì)律成為我們x人的習(xí)慣，也將成為我的習(xí)慣，爭(zhēng)做一個(gè)合格、優(yōu)秀的x人。
員工手冊(cè)范本15
親愛(ài)的員工：
歡迎您加入********有限公司，我們將盡力給您提供和諧愉快的工作環(huán)境，給予您充分的信任和支持，不斷增進(jìn)彼此間的溝通和了解，使您快速融入團(tuán)隊(duì)。
公司的宗旨是，“以品德定取舍，以能力定崗位，以貢獻(xiàn)定薪酬”，這意味著，在能力與品德之間，我們更為看重人品，這是您在公司立足的基石。
當(dāng)然，僅在品德上過(guò)關(guān)是不夠的，我們需要的是德才兼?zhèn)涞娜瞬牛@意味著您不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技能，還需要不斷的進(jìn)取與努力，去適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要，只有這樣，您才能擁有更廣闊的發(fā)展空間。
公司崇尚水文化，希望以海的胸懷去容納，去兼收并蓄、博采眾長(zhǎng)。希望員工如一滴滴水，匯入大海后，靜能波瀾不驚，動(dòng)能擺山倒海，在海的巍峨中綻放自身的輝煌。
公司力圖走在時(shí)代前沿，求新、求變、求發(fā)展是我們的行事方式。我們要求員工不要因循守舊，不要一成不變，要在發(fā)展中不斷創(chuàng)造，在創(chuàng)造中不斷發(fā)展。同時(shí)，求變只是手段，不是目標(biāo)，有些亙古的道德規(guī)律我們必須遵守，如：誠(chéng)信、勤奮、守序、服從……
我們前進(jìn)的征途上會(huì)有很多的困難，會(huì)遇上很多的挑戰(zhàn)，需要走集體奮斗的道路。古人云：“予人玫瑰，手有余香�！币詫捜萦焉频男膽B(tài)對(duì)待他人，最終還會(huì)回報(bào)自身。何況肩并肩一起工作的同事，更得緊密團(tuán)結(jié)，相互信任，同心協(xié)力，共同應(yīng)對(duì)面臨的挑戰(zhàn)。
公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，百事待興，可能會(huì)存有很多的問(wèn)題，會(huì)讓您產(chǎn)生很多的困惑。但是，我們擁有良好的背景，擁有朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，擁有一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍，最重要的是，我們的管理層擁有敢于剖析自身的勇氣。所以請(qǐng)您相信，所有的困惑只是暫時(shí)的，所有的困難只是對(duì)您的磨煉，您的命運(yùn)始終掌握在自己手中。
一份耕耘一份收獲，希望您在公司能發(fā)揮出自己的聰明才智，踏踏實(shí)實(shí)的工作，與公司一起，步入美好的明天！
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