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手機市場營銷策劃書優(yōu)秀

時間:2023-02-24 16:51:03 營銷策劃書 我要投稿
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手機市場營銷策劃書優(yōu)秀

  伴著時間的流逝,辛苦的工作已經(jīng)告一段落,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,迎來新的工作目標,讓我們對今后的工作做個策劃吧。策劃書要寫哪些內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的手機市場營銷策劃書優(yōu)秀,僅供參考,歡迎大家閱讀。

手機市場營銷策劃書優(yōu)秀

手機市場營銷策劃書優(yōu)秀1

  一、前言

  正常渠道中銷售的手機就有上千款,輪番的價格戰(zhàn)大大壓縮了手機行業(yè)參與者(包括廠商、渠道商、零售商)的平均利潤,投資人士也早已將這一行業(yè)列入高風險行業(yè)。要想在這個市場突出重圍,搶占市場份額上演經(jīng)典之戰(zhàn)可謂難之又難。其實我們我們大可不必為手機的營銷過度擔憂。、

  二、背景

  近年來,中國通訊行業(yè)發(fā)展十分迅速,眾多通訊企業(yè)的成長也十分顯著,可以說,中國通訊市場異常活躍。作為通訊領域之一的手機市場,隨著整體通訊行業(yè)的發(fā)展,持續(xù)升溫,手機通訊銷售迅速成長,成為中國通訊行業(yè)比較重要的通訊產(chǎn)品之一。

  隨著xxx人民生活水平的提高,通訊市場的規(guī)模越來越大,消費購買也越來越強,這是因為通訊已經(jīng)是百姓必須的一個生活方面的需求了,同時由于消費者的人數(shù)眾多,購買力水平的不斷上升,以及人們對于生活水平的不斷提高的要求,手機作為通訊產(chǎn)品中的`時尚產(chǎn)品,受到了極大的追捧,因此手機市場巨大。面對巨大的市場空間,其他的通訊公司已作好搶占手機市場的準備,紛紛加大研發(fā)力度,加速布局。而中國本土通訊企業(yè)也十分希望能夠在市場上占領一席之地。

  我國不僅是手機生產(chǎn)大國,而且是手機用戶大國,我國手機終端生產(chǎn)能力的迅速提升與手機用戶的規(guī)模性擴張相伴而生。在國內(nèi)手機市場規(guī)模不斷擴大的基礎上,我們也看到,品牌的集中度急劇增加,國際品牌加大低端市場和捆綁手機的銷售力度,加之高端產(chǎn)品的不斷延伸,目前蘋果,和摩托羅拉、蘋果、索尼愛立信這四大品牌共占68.4%的市場份額,比去年同期提高了8.9個百分點。

  但是國產(chǎn)的手機在進一步發(fā)展,對于手機市場是一個極大的沖擊;隨著國產(chǎn)手機在技術研發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌建設、渠道創(chuàng)新、售后服務等各方面不斷調(diào)整、改善,加之政府監(jiān)管力度的增強,國內(nèi)品牌的市場占有率在不斷的提高。另外“黑手機”以其價格低、仿真程度高、新品周期短等特點,不斷干擾我們蘋果品牌機的銷售。

  三、策劃目的

  1、樹立企業(yè)和高端產(chǎn)品形象,向消費者介紹新產(chǎn)品。

  2、增強消費者對蘋果的了解,增強企業(yè)的知名度、美譽度。

  3、部分產(chǎn)品特價低價,讓利消費者,同時消化庫存。

  4、擴大市場份額,狙擊競爭對手,保持領先地位。

  四、市場綜合分析

  1、企業(yè)的基本情況與存在問題。

  蘋果是移動通信的全球領先者,一直是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。蘋果致力于提供實用和創(chuàng)新產(chǎn)品,包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網(wǎng)絡運營商和企業(yè)用戶的解決方案,從而豐富人們的生活,提升其工作效率。蘋果股票在全球五個主要證券市場上市,股東遍布世界各地。作為全球移動通信的領先者,蘋果憑借豐富的經(jīng)驗,創(chuàng)新、用戶友好以及安全的解決方案,成為全球移動電話的領先供應商,同時也是移動、固定寬帶和IP網(wǎng)絡的領先供應商之一。通過將移動性與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合,蘋果不僅為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機會,也使人們的日常生活更加豐富多彩。

  在中國,蘋果建有兩個全球性研發(fā)中心,辦公機構(gòu)遍布全國各地,員工愈4500萬人。蘋果公司的所有主要產(chǎn)品已實現(xiàn)在中國本地生產(chǎn),包括:蘋果最新的移動電話產(chǎn)品、基站、基站控制器、移動交換中心、接入設備、數(shù)字交換設備及數(shù)字多媒體終端產(chǎn)品。蘋果是中國移動通信行業(yè)最大的外商出口企業(yè)。蘋果已經(jīng)連續(xù)三年躍居中國通信行業(yè)外商出口企業(yè)之首,累計出口額超過60億歐元。蘋果設立在中國北京、東莞和蘇州的生產(chǎn)基地連續(xù)幾年成為當?shù)爻隹诤图{稅的支柱企業(yè)。蘋果致力于在中國的長期發(fā)展并成為最佳的合作伙伴。憑借創(chuàng)新產(chǎn)品和科技,以及全面的端到端解決方案,蘋果在中國移動通信市場上贏得并鞏固了領先供應商的地位。目前,蘋果正與中方伙伴開展廣泛深入的合作,共同引領移動時代,為通信產(chǎn)業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量。蘋果是中國領先的移動電話生產(chǎn)商和首選的移動電話品牌。蘋果移動電話的戰(zhàn)略思想是讓具有品牌的移動解決方案豐富人們的生活。但是由于其他通訊公司瘋狂地加入競爭行列,比如像:三星、索愛、蘋果、HTC,國產(chǎn)的機子像金立、聯(lián)想、大顯、金鵬等等,更重要的是,目前國內(nèi)出現(xiàn)大部分模仿蘋果手機的山寨手機,外觀仿制蘋果的機型,但是質(zhì)量卻非常不可靠,誤導了消費者,并且嚴重影地響了蘋果的銷售業(yè)績,降低了公司的美譽度,使得公司的銷售量同比大大降低。所以針對這些問題,做這次元旦促銷很有必要。

手機市場營銷策劃書優(yōu)秀2

  手機促銷方案題目:

  長夜短信傳祝福寫短信比速度

  手機促銷活動時間:

  每晚7:30——9:30

  手機促銷活動地點:

  每個手機專賣店內(nèi)

  手機促銷活動目的:

  為了提高專賣店形象和品牌,以及知名度,提高銷售量,因為現(xiàn)在天氣熱,所以白天很少有人去逛商店的,一般是在晚上,和朋友或者和親人一起逛街的,所以我們利用晚上的時間,進行促銷活動,為了吸引路人的眼光,為了提高晚上專賣店里的人氣,為了利用活動宣傳自己,為了讓更多的`顧客晚上來瀏覽專賣店。

  手機促銷方案內(nèi)容:

  手機專賣店,先準備好各種款式和功能以及各個品牌的手機個一部,然后請各位有興趣參加的顧客進行寫短信比賽!在規(guī)定的時間里,看誰寫的短信最多,并且要發(fā)給自己的朋友或者親人等,專賣店先規(guī)定每位顧客寫的短信是:親愛的朋友,夜月清明,我在某某手機專賣店參加短信寫速大活動,借此機會,我給你帶去一份我的祝福,原你天天快樂!

  比賽時,顧客可以選擇自己喜歡的手機或者自己比較熟悉的手機進行比賽,在每晚上,可以進行多輪的比賽。

  獎品設置:

  第一名是學校,第二名是xx,第三名是xx。

  活動前期宣傳策略:

  在某某地方性電視臺做廣告宣傳,時間的選擇等,或者什么地鐵報以及某某娛樂報紙。

  點評:

  第一:吸引了路人的眼光!使顧客和專賣店之間進行了互動,充分調(diào)動顧客與商店之間的交流

  第二:通過這個活動,可以讓顧客了解到商店里一些手機的性能,滿足一些顧客自己心愛的手機,和虛榮心,因為有些手機價格貴,顧客只能夢想擁有

  第三:通過這個活動,讓更多的顧客利用商店的手機,給自己的親人和朋友發(fā)了一份祝福,并且無形的為手機專賣店做了一次良好的宣傳

  第四:充分調(diào)動了顧客的積極性,給顧客晚上休閑和娛樂等目的!

手機市場營銷策劃書優(yōu)秀3

  一、前言

  在當今世界快速的發(fā)展中,為了方便大家隨時隨地更好更快的交流,于是手機順應時代的潮流誕生了。順著這股潮流,出現(xiàn)了大至諾基亞,三星,索愛,小至國內(nèi)的魅族,oppo等手機生產(chǎn)企業(yè)。

  互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的影響我們的生活,互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口,它使這個世界變得更小了,使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯(lián)網(wǎng)有機地結(jié)合了起來,通過手機應用互聯(lián)網(wǎng)引用,通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機,這成為廠家的重中之重。HTC雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國際上算是一家知名的手機企業(yè),但在中國大陸他的知名度卻不怎么高,就算是他在內(nèi)地的全資子公司,輪知名度,卻還比不上諾基亞,三星,索愛等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。而且HTC的銷售方式更多的是和電信運營商進行捆綁銷售,這樣一來更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網(wǎng)絡營銷的方式,推廣這個品牌,使之成為大眾為之熟悉,了解,喜愛的品牌成為我們的目標。

  二、企業(yè)概況

  HTC公司由董事長王雪紅,董事暨宏達基金會董事長卓火土,與總經(jīng)理兼執(zhí)行長周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來,HTC在全球知名通訊大廠背后默默努力,讓這些知名大廠的產(chǎn)品得以在全世界的市場上發(fā)光和發(fā)熱。HTC與主要的行動裝置品牌業(yè)者建立了獨特的合作關系,包括歐洲五家領先業(yè)界的電信公司、美國最大的四家,以及亞洲許多正快速成長的電信業(yè)者。HTC同時也透過領先業(yè)界的OEM合作伙伴,將產(chǎn)品推向市場,并從年六月起發(fā)展自己的HTC品牌。HTC是行動裝置業(yè)界中成長最快速的企業(yè)之一,并在過去幾年中,深獲消費者的肯定。美國商業(yè)周刊更評選HTC為年亞洲地區(qū)科技公司表現(xiàn)最佳的第二名,并在年將該公司列為全球排名第三的科技公司。

  HTC在大陸創(chuàng)辦了著名的多普達通訊公司,該公司位于武漢市,以生產(chǎn)智能手機著稱,絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后,HTC抓住機會和google合作,推出了一系列的谷歌手機,一舉成名。成為世界上智能手機新星!

  三、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

 。ㄒ唬┖暧^環(huán)境分析

  金融海嘯已經(jīng)席卷全球,金融形勢惡化不僅引起了全球金融市場的動蕩,更是影響手機行業(yè)的發(fā)展。年下半年以來受全球經(jīng)濟的沖擊,以手機為代表的消費類電子產(chǎn)品普遍受到不同程度的影響,手機產(chǎn)品也未能幸免。近一年來,手機產(chǎn)品缺乏革命性的創(chuàng)新,以及3G手機市場即將全面啟動,造成不少消費者對購買新產(chǎn)品持幣觀望的心理。據(jù)估計,年全球手機出貨量將比年下降下降2-5% 。

  但是我們要相信,金融海嘯遲早要過去,手機產(chǎn)業(yè)的復蘇很快就要來臨。隨著3g在中國市場的日趨成熟,消費者將了解3g帶給人們的便利,這將促使手機銷量將迎來一個高峰,那些持幣觀望者將紛紛出手,使手機更新?lián)Q代,這手機場上來說是一個很大的蛋糕,很大的發(fā)展機遇。

  (二)產(chǎn)品分析

  手機自誕生以來,經(jīng)歷了幾次升級浪潮,第一次是年的彩屏化,第二次是年的手機多媒體化,包括手機照相和彩鈴,第三次則是手機的移動寬帶和移動運算化,也就是智能手機化。

  HTC作為一家手機生產(chǎn)企業(yè),主要以生產(chǎn)智能機為主。而在生產(chǎn)的智能機種,主要以微軟的Windows Mobile和谷歌的Android系統(tǒng)。

  HTC在成立之初就取得Microsoft Windows CE授權(quán),由于HTC在WM系統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就,由此得到微軟的高度認可,他們之間的合作關系進一步加強,F(xiàn)在HTC是Windows Mobile的主要客戶,壟斷了Windows Mobile手機80%的市場份額。20xx年11月,HTC發(fā)表了旗艦機型HD的最新升級版本HTC ——HD2,使用了1GHz的CPU和電容觸控屏幕,將WM手機的硬件配置推向了一個新的高度。

  最早的基于Android系統(tǒng)的手機是G1就是HTC生產(chǎn)的。谷歌的Android手機操作系統(tǒng)面市僅一年,其市場份額已經(jīng)達到7%,Android更為HTC帶來了許多人氣。作為Android系統(tǒng)的最早應用者,HTC在這方面積累了比其他手機廠商更多的經(jīng)驗。目前生產(chǎn)的Android系統(tǒng)手機中,起碼有一半是HTC生產(chǎn)的。年,HTC發(fā)表其有史以來引起最大轟動以及爭議的手機HTC——Hero。該手機首度采用了HTCSense界面,與Android系統(tǒng)搭配使用,給消費者幾近完美的使用體驗。

 。ㄈ┬袠I(yè)競爭狀況分析

  在智能手機市場領域,諾基亞依然是目前全球智能手機市場的老大,年第三季度的份額依舊為37、9%,比去年同期提高了0、8個百分點。排名第二的是RIM,RIM公司繼續(xù)憑借黑莓新機增長了其市場份額,從年同期的14、6%升至09年第三季度的19%,打敗iPhone,搶下第2名的寶座。蘋果公司憑借iPhone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩(wěn)了智能手機市場前三的寶座,其年第三季度依然出貨740萬部,份額達到17、1%,相信聯(lián)手中國聯(lián)通之后,蘋果未來的出貨量還將有一個顯著的增長。

  HTC在09年第三季度的份額增長率14、7%,市場份額占到了5、6%,雖然在數(shù)據(jù)上無法和諾基亞等廠商相比,但作為一個新興的品牌,能取得這樣的成績已經(jīng)難能可貴。

  而且諾基亞,RIM和蘋果公司多具有自己的智能手機操作系統(tǒng),多不涉足WM系統(tǒng)和Android操作系統(tǒng)。由此可以見出HTC公司在WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢,其他公司在WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)上還無法和HTC競爭。我們可以預見隨著WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)的發(fā)展,HTC也將取得長遠的發(fā)展,之后所占的市場份額也將也來也大,競爭力也將也來也強。

  但是,我們也不能粗心大意,一旦放松警惕就有可能讓別人有虛而入。隨著Android的發(fā)展,目前也有越來越多的廠商涉足這個領域。20xx年底,遲暮英雄摩托羅拉發(fā)布了Android系統(tǒng)的智能機。隨后又推出了一系列基于Android系統(tǒng)的智能手機。摩托羅拉Android系統(tǒng)的智能機的發(fā)布,給市場帶來了巨大的轟動,消費者紛紛給予肯定。這位遲暮的英雄又重新燃起了希望,煥發(fā)了青春。這不能不值得我們警惕。

 。ㄋ模┫M者市場和購買行為分析

  雖然受到金融海嘯的影響,手機行業(yè)不景氣,但是智能手機的增長依然快速。無論經(jīng)濟形勢如何,智能手機所占的比例都將大增。智能手機發(fā)展的推動力不僅來自消費者的需求,也來自廠家和運營商的需求。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)的預測,的智能手機銷量可能會超過1.7億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一,而學生又是年輕消費者中的大多數(shù)。學生思想前衛(wèi),追求時尚,追求手機的多樣化,而且對價格的敏感度較高。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,學生平均手機更換率為5個月一次,而學生購買手機著重學習,娛樂,游戲等豐富功能。同時,隨著社會的進步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展,獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡功能也漸漸成為主流。一款智能手機,只要它符合消費者的需求,就能獲得成功。

  (五)SWOT分析

  SWOT分析中,優(yōu)劣勢分析主要是著眼于HTC自身的實力及其與競爭對手的比較,而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對HTC的可能影響上。通過SWOT分析,可以幫助HTC把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

  優(yōu)勢(S)

  劣勢(W)

  機會(O)

  威脅(T)

  四、網(wǎng)絡營銷設計方案

 。ㄒ唬┚W(wǎng)絡營銷目標

  根據(jù)以上分析,我們可以看出HTC在普通民眾的知名度不普及,然而對于一個企業(yè)來說,品牌的知名度是非常重要的。對于一個企業(yè)來說,創(chuàng)造利潤是最終目標,所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個目標,暨銷售目標和品牌推廣目標。

  銷售目標主要是為HTC拓寬銷售網(wǎng)絡,借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡銷售成本低等特點,為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

  品牌推廣目標主要是在網(wǎng)上樹立起自己的品牌形象,利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源,宣傳HTC的各種有利形象,加強消費者對自己的印象,建立顧客的.品牌知名度,為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標,提高銷售收入。

 。ǘ┚W(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略

  我們將以市場營銷的手段,以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略。以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。

  我們將以新興市場為主要突破點,并不斷鞏固老的市場,創(chuàng)造新的成績。

  我們將HTC定位成一家具有創(chuàng)新精神的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而不僅僅是一家手機制造企業(yè);他的產(chǎn)品以青年學生以及年輕的白領為主;我們希望將HTC的產(chǎn)品打造成時尚和個性的代名詞。

 。ㄈ┚W(wǎng)絡營銷實施策略

  從營銷手法上,我們采用傳統(tǒng)的4P營銷手法,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。因為現(xiàn)在HTC還處于一個企業(yè)發(fā)展的上升階段,應該以滿足市場需求為主要目標,拓寬市場,提高銷售。

  1、產(chǎn)品和價格策略

  我們要想賣出產(chǎn)品,首先就應該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn)品。賣東西,就必須以市場為導向,不能閉門造車。這就要求企業(yè)要有一個不停創(chuàng)新的過程,這也是HTC做產(chǎn)品的基本原則。只有走在潮流的前頭,才不會被時代所淘汰。

  我們把HTC定位為時尚的,具有個性的手機。他的手機產(chǎn)品外形時尚,具有鮮明的個性,工業(yè)設計優(yōu)良,同其他手機具有鮮明的區(qū)別,具有其他手機無法替代的優(yōu)點,獨具匠心。只有這樣的獨一無二性,才能受到市場的青睞,不會產(chǎn)生審美疲勞。

  HTC目前主要定位于中高端市場,應用一些高端的硬件配置,以使手機的性能達到同類產(chǎn)品的前列,因此手機的價格也就相對較高。但是隨著工藝的提高以及技術的發(fā)展,價格也就隨之慢慢降低。HTC也出些低端的產(chǎn)品,在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下降低手機的硬件配置,以拉低價格區(qū)間,滿足低端消費者,讓人們獲得滿足。

  2、渠道與促銷策略

  我們把網(wǎng)絡營銷主要分為網(wǎng)站建設和產(chǎn)品推廣兩部分。

  (1)網(wǎng)站建設

  HTC公司的網(wǎng)站雖然簡潔,但是網(wǎng)站卻仍很好的滿足用戶的信息需求。通過網(wǎng)站,能吸引些潛在的客戶,增強網(wǎng)絡營銷的有效性。所以這是一個成功的網(wǎng)站。

 。2)產(chǎn)品推廣方案

  ①提供免費服務

  人們都喜歡免費的東西,并且會被免費的信息所吸引。通過免費的信息吸引人們訪問你的網(wǎng)站,比被動的等別人來訪問你的網(wǎng)站更有效。HTC可以提供免費的手機應用軟件給消費者,這樣既能鞏固現(xiàn)有的用戶,也能吸引其他用戶成為你的潛在客戶。提供免費服務的同時,網(wǎng)站可以提供其他的互動方式,同用戶保持互動,了解用戶的需求,提供一些免費的產(chǎn)品,比如一臺手機等,以吸引更多的用戶。

  ②E-mail策略

  a、你可以通過給一些注冊用戶發(fā)送E-mail,把最近的一些動態(tài)信息通過郵件讓用戶了解。并通過一些實際利益讓用戶把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友,只要滿足某些條件,該用戶就能獲得HTC公司提供的獎品或一些其他東西。

  b、建立完善的客戶系統(tǒng),每隔一段時間向用戶發(fā)送新聞郵件,隨時保持和用戶的聯(lián)系,用戶可以向公司反映一些問題,公司幫助他們解決問題。這可以與客戶保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長期關系的最好方法之一。

  ③廣告策略

  網(wǎng)絡廣告是常用的網(wǎng)絡營銷方法之一。主要價值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。

  a、標志廣告

  標志廣告之網(wǎng)絡廣告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些導航網(wǎng)站,門戶網(wǎng)站上發(fā)布標志廣告,通過發(fā)布一些促銷信息,最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點擊,增加產(chǎn)品的知名度,吸引潛在用戶。

  b、關鍵詞廣告

  關鍵詞廣告的載體是搜索引擎,目前主要有百度的競價排名和谷歌的關鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購買關鍵詞,例如手機,HTC,WM,android等等。通過關鍵詞廣告,可以自由控制廣告的預算,降低制作成本,提高投放效率,可以吸引潛在用戶直達任何一個期望的目的網(wǎng)頁,廣告的效果便于統(tǒng)計。

  ④合作策略

  由于網(wǎng)絡的自由、開放性,網(wǎng)絡時代的市場競爭是透明的,誰都能比較容易地掌握同業(yè)的競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此網(wǎng)絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網(wǎng)上的信息,如何運用網(wǎng)絡組成一個關系可靠,互惠互利的合作聯(lián)盟,并以網(wǎng)絡合作為基礎,實現(xiàn)資源共享,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。建立網(wǎng)絡聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關系,就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關聯(lián)起來,以吸引更多的網(wǎng)絡顧客。HTC可以和網(wǎng)易,新浪等門戶式網(wǎng)站結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟,相互提供網(wǎng)站鏈接地址,也可以采用站內(nèi)搜索的方式,相互提供搜索內(nèi)容。

  3、客戶關系管理策略

  (1)建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。

  為用戶建立起完善的個人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),以便隨時了解用戶的動態(tài)信息,用戶的訴求。一個完整的有效地個人數(shù)據(jù)庫對企業(yè)來數(shù)至關重要。你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶,以吸引用戶的好奇心,并去消費這個產(chǎn)品。

 。2)定期與顧客保持聯(lián)系。

  你可以通過電話或郵件隨時和客戶保持聯(lián)系,增加互動。詢問他們對現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受,優(yōu)缺點等,以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消費者。

 。3)為你的網(wǎng)站訪問者提供免費的在線產(chǎn)品。

  這些產(chǎn)品可以是手機應用、手機使用等等。你還可以以實物作為具體回報,以答謝一些資深的,對產(chǎn)品做出貢獻的用戶。

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