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物業(yè)客服主管競聘的演講稿

時間:2023-12-26 11:46:45 演講稿 我要投稿

物業(yè)客服主管競聘的演講稿

  演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在日新月異的現代社會中,用到演講稿的地方越來越多,還是對演講稿一籌莫展嗎?以下是小編為大家整理的物業(yè)客服主管競聘的演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。

物業(yè)客服主管競聘的演講稿

物業(yè)客服主管競聘的演講稿1

尊敬的各位領導,各位同事:

  大家好!今天站在演講臺上,首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會,這次競聘對我個人是一個難得的機會,將有益于我個人素質的提高,無論結果如果,我都將更加努力的工作,回報公司對我的厚愛。

  自我介紹一下,我叫,xx歲,本科學歷,現負責棟。自xx年11月離開學校,步入社會這個大熔爐,我做過保安,保安班長,自己開店當小老板,客服員,無論工作在哪個崗位,我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力,在辛勤的工作中不斷地進步。我于今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭,先后在望江苑前期,攬江苑、詠江苑裝修辦,到現在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”,而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前--競聘物業(yè)公司客服部主管,希望我這點星星之火可以撩動大家的心。

  物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點,從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,都有自己的`優(yōu)勢。我要說,我的優(yōu)勢就在于三個方面:

  一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,我始終不忘學習專業(yè)知識,不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。

  二是有豐富的實踐經驗。三年的物業(yè)管理工作經歷,使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程,掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案,任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,知道客服主管工作的職責任務,明白做客服主管所必備的素質和要求。

  三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),踏實干事,誠實待人。經過不斷學習和鍛煉,自己的業(yè)務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。

  如果能有幸能得到公司的認可,我將從以下幾個方面來開展工作:

  一、三大任務

  通過以往的客戶滿意調查表可以清楚的看到,在物業(yè)管理的所有項目中,安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務:

  1、安全第一:安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準;

  2、服務個性化:人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特;

  3、塑造優(yōu)秀團隊:進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。

  二、三個創(chuàng)新

  1、觀念創(chuàng)新

  2、管理創(chuàng)新

  3、服務創(chuàng)新

  創(chuàng)新,是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創(chuàng)新,整體增強金源物業(yè)的競爭力,將為業(yè)主、客戶服務的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|力量。

  三、兩個提高

  即:提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率?蛻舻臐M意,是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的,也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信:只要我們持之以恒,只要我們努力去做,用我們周到的服務,用我們真誠的微笑,用我們踏實的工作,那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。

  以上就是我關于客服主管工作的一些設想,說得很淺薄,還請領導和各位同事指出其中的不足,給我一些寶貴的意見,我將感激不盡。

  競聘的結果確實很重要,但更重要的是在參與中進步,在參與中成長。無論何時何地,我都愿意作一個有責任心的人,不放棄學習和努力,不放棄這種向上的狀態(tài),不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信:有責任就會有作為!

  我的競聘演講到此結束,謝謝大家!

物業(yè)客服主管競聘的演講稿2

尊敬的各位評委、領導、同事們:

  大家好!

  我是客服中心的一名員工,很榮幸能夠站在這里參加客服主管崗位的競聘。在這個競爭激烈的市場環(huán)境下,客戶服務已經成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,為此,我希望能夠向各位展示我對客服工作的熱愛和認真,與大家共同拓展客服中心的發(fā)展和進步。

  首先我想強調的是服務意識。作為客服人員,我們的`第一要務就是讓客戶滿意,關鍵在于對客戶有敏銳的洞察力和思考力。我相信,一個積極向上,能夠主動為客戶解決問題的服務意識,是做好客服工作的基礎。在此之上,我們才能夠建立起良好的客戶關系,贏取客戶的信任,使其對我們的企業(yè)產生認同感和忠誠度。

  其次是團隊合作。作為客服主管,我認為更重要的是做好團隊的管理和組織。我相信,一個高效率、和諧、互幫互助、有戰(zhàn)斗力的團隊才是一個成功的客服中心。因此,我將提高團隊凝聚力和組織協調能力,倡導開放包容的工作氛圍,鼓勵員工開展思路啟發(fā)和溝通交流,不斷提高團隊成員的職業(yè)素養(yǎng)和服務技能。

  最后是自我要求。我認為自我要求是一個人能夠持續(xù)不斷進步的重要保障。為了不斷提升自己的能力和素質,我將不斷學習行業(yè)知識和管理技巧,結合客戶的反饋和意見,不斷完善和調整服務方案和流程,為客戶提供更優(yōu)質的服務。同時,我也將不斷地審視自己的工作表現,接受上級和同事的意見和建議,不斷反思和改進,以便更好地發(fā)揮和展示自己的能力和價值。

  我相信我的服務意識、團隊合作精神和自我要求能力,使我有能力勝任客服主管的工作職責,并且?guī)ьI客服團隊不斷提升服務水平,為企業(yè)贏得更廣泛的市場和客戶信任。

  最后,謝謝大家。

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