移動(dòng)通信公司服務(wù)演講稿:看不見(jiàn)的細(xì)節(jié)
演講稿要求內(nèi)容充實(shí),條理清楚,重點(diǎn)突出。在學(xué)習(xí)、工作生活中,演講稿與我們的生活息息相關(guān),那么你有了解過(guò)演講稿嗎?下面是小編為大家收集的移動(dòng)通信公司服務(wù)演講稿:看不見(jiàn)的細(xì)節(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同仁:
大家好!今天我演講的題目是《看不見(jiàn)的細(xì)節(jié)》。
有這樣一則寓言:一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,卻無(wú)法將它撬開(kāi)。一個(gè)瘦小的鑰匙來(lái)了,它把身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),那大鎖就"啪"地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn):"為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi),而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?"鑰匙說(shuō):"因?yàn)槲易盍私馑男摹?這則寓言說(shuō)明,打*鎖其實(shí)很容易,只要你有鑰匙。人與人溝通不難,需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開(kāi)它。
一首歌中唱到:"人與人之間一條河,此岸是我,彼岸是你,莫道人間有距離。"是的,人與人之間就象一條河,由于有了橋或者船的溝通,才使我們從此岸走到彼岸。當(dāng)前,隨著社會(huì)的發(fā)展,溝通變得越來(lái)越重要。英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律:“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵,將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥!睖贤▽(duì)事業(yè)尤為重要,沒(méi)有溝通,就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通,就不會(huì)有合作,就不會(huì)有發(fā)展,更不會(huì)有成功。因此溝通是聯(lián)系感情的紐帶,是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
在工作和生活中,只要我們有某些目標(biāo),就必須借助溝通,而且是正確有效的溝通去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。溝通對(duì)于目標(biāo),就像我們從一處到達(dá)另一處目的地,必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經(jīng)做了很多努力,但一個(gè)小小的細(xì)節(jié),就有可能讓你的`努力功虧一簣。細(xì)節(jié)就是這樣的魔鬼,在溝通中往往舉輕若重,成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識(shí),這種意識(shí)會(huì)通過(guò)很多看不見(jiàn)的、無(wú)言的細(xì)節(jié)表達(dá)出來(lái),往往在毫無(wú)覺(jué)察的情況下,給你帶來(lái)意想不到的收獲或損失。中國(guó)有句古話說(shuō):“千里長(zhǎng)堤,潰于螻蟻之穴。”這是講細(xì)節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細(xì)節(jié),在溝通中使用得當(dāng),就能產(chǎn)生良好的作用。同樣的事情因?yàn)椴煌募?xì)節(jié)處理,最后的效果也截然不同。
“泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深!彼裕蠖Y不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。縱觀國(guó)內(nèi)的的強(qiáng)勢(shì)企業(yè),都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過(guò)很大功夫的。當(dāng)前,移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,我們白溝移動(dòng)通信公司必須在服務(wù)的細(xì)節(jié)上多下功夫,才能贏得客戶。一個(gè)公司服務(wù)上有某種細(xì)節(jié)上的改進(jìn),也許只給用戶增加了1%的方便,然而在市場(chǎng)占有的比例上,這1%的細(xì)節(jié)會(huì)引出幾倍的市場(chǎng)差別。
一枝一葉總關(guān)情,于細(xì)微處見(jiàn)精神!皽贤◤男拈_(kāi)始”是我們白溝移動(dòng)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀,是以心靈之本的溝通為根本的細(xì)節(jié)。我堅(jiān)信,只要我們用心去做,就能贏得精彩;用心去服務(wù),就能贏得市場(chǎng);只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),就能有效地與客戶進(jìn)行溝通。溝通無(wú)止境,我們對(duì)客戶滿意服務(wù)的追求也無(wú)止境,同志們,讓我們共同努力吧!
白溝移動(dòng)通信,愿你的明天會(huì)更精彩!
謝謝大家。
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