銷售溝通演講稿

　　演講稿是在一定的場合，面對(duì)一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多地方需要用到演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編幫大家整理的銷售溝通演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售溝通演講稿1

　　縱觀銷售行業(yè)，在浩浩蕩蕩的銷售大軍中，前赴后繼的景象非常壯觀，一批人倒下了，另一批人又跟上來。倒下的人糊里糊涂，不知自己是怎么倒下的；跟上的人不亦樂乎，而跟一段時(shí)間后，他們也光榮地倒下了。那么想要在銷售行業(yè)中長久生存，都首先應(yīng)該了解那些“死掉了”的業(yè)務(wù)員的“死因”，你了解了“死因”，就是掌握了避免“死掉”的真理。

　　1、怕死的

　　怕見客戶，怕被拒絕，一個(gè)“怕”字扼殺了業(yè)務(wù)人員的無限潛能。業(yè)務(wù)活動(dòng)的快樂在于每天見不同的人，經(jīng)歷不同溝通場景，不斷向客戶傳遞價(jià)值，怕的本質(zhì)在于太在乎自己，在于“心里有鬼”，深懷成就客戶之心，怕從何來？

　　2、想死的

　　想的太多，干的太少，把“研究”當(dāng)作業(yè)務(wù)活動(dòng)是業(yè)務(wù)人員的大忌。只有大量的行動(dòng)，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，才能練就過硬的本領(lǐng)，在操場上永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳，智慧是在實(shí)踐中噴發(fā)出來的東西，干的太少，想的太多，“思想”就成了行動(dòng)的負(fù)擔(dān)與阻力，沒有海量的拜訪，所有的技術(shù)技巧工具都是沒有用的“裝備”。

　　3、懶死的

　　不想付出，懶字當(dāng)頭，把“靈泛”當(dāng)作自己安身立命的本錢。做業(yè)務(wù)與種地本質(zhì)上是一樣的，一份耕耘，一份收獲，你付出多少，客戶心里就收到多少，分毫不差�！叭松鷶∠啵�非傲即惰”，勤快、勤懇、勤謹(jǐn)永遠(yuǎn)是業(yè)務(wù)活動(dòng)最樸素最有效的法門，缺失了“勤”字為業(yè)務(wù)人生鋪就底色，一切都會(huì)蒼白。

　　4、累死的

　　做銷售有的人要么閑的要命，有的要么忙得要命。有些銷售人每天忙東忙西，甚至有時(shí)候連飯都顧不上吃，早出晚歸，精神每天都繃得緊緊的，最后累垮了！建議做銷售的朋友要適當(dāng)?shù)慕o自己放松一下，如果你有下屬，也要適當(dāng)授權(quán)給他們，不要什么大小事情都自己搞定！

　　5、等死的

　　很多做業(yè)務(wù)的人不愿意主動(dòng)去拓展客戶，總想坐著等待客戶送上門來。其實(shí)，有句號(hào)叫做“主動(dòng)是一切機(jī)會(huì)的開始”，你不去主動(dòng)聯(lián)系客戶，不去主動(dòng)拓展新的客戶，哪有什么機(jī)會(huì)給你？有人說等運(yùn)氣來了在做？運(yùn)氣也不會(huì)白白降落在沒有付出過努力的人身上的。運(yùn)氣——運(yùn)動(dòng)了才能產(chǎn)生氣，才能帶來了運(yùn)氣！不動(dòng)的人，只能坐以待斃。

　　6、氣死的

　　在做銷售過程中，不免遇到一些刁難的客戶、一些打擊你的客戶、一些難纏的客戶、一些滿口粗話的客戶……反正，在銷售中都會(huì)遇到各種各樣不同性格，不同脾氣的人，作為一個(gè)銷售人員，如果沒有一種寬容的心態(tài)去面對(duì)的話，很容易被這些人給活活氣死。當(dāng)你面對(duì)這些客戶的時(shí)候，唯一的生存法寶就是：莫生氣！

　　7、餓死的

　　這是非常悲劇的一種死法，很多人一開始滿腔熱血的來做銷售，但是干了幾個(gè)月沒有啥業(yè)績，開始面臨窮困潦倒的局面，為了生活，為了家庭，還有各方面的壓力，就開始覺得自己不適合做銷售行業(yè)，就選擇離開了。

銷售溝通演講稿2

　　1、我們是靠能力賺錢。只要使用正確的方法，付出的越多得到的就會(huì)越多，其實(shí)就是借助公司的平臺(tái)為自己打工！有干勁啊！

　　2、自我能力提升比較快。因?yàn)橐�接觸不同性格的人，不同職業(yè)的人，為了拿下更多的客戶只好拼命學(xué)習(xí)知識(shí)跟人際關(guān)系！

　　3、行業(yè)選擇比較容易，當(dāng)我們做到一個(gè)銷售行業(yè)的頂尖時(shí)，想去另一家公司，很容易！

　　4、晉升的空間比較大，只要我們有能力你就可以晉升，不像機(jī)關(guān)單位要靠關(guān)系，而銷售行業(yè)靠的是實(shí)力！

　　5、可以接觸到不同的人，從而鍛煉自己的溝通能力；

　　6、可以鍛煉自己對(duì)人、對(duì)事的判斷力；

　　7、可以發(fā)現(xiàn)自己的潛能；

　　8、可以鍛煉自己的意志，因?yàn)殇N售很苦；

　　9、可以鍛煉自己的抗壓力、抗擊打的能力；因?yàn)?00次得拜訪，可能遇到99次得的拒絕；

　　10、可以鍛煉自己的創(chuàng)造力；因?yàn)槟阋�想辦法提高銷量，所以要有新的創(chuàng)意和方法；

　　11、可以鍛煉你的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力：因?yàn)槟闶沁B接上游和下游的中間環(huán)節(jié)；

　　12、銷售讓你懂得感恩；

　　13、銷售讓你成長的更加扎實(shí)、堅(jiān)定。

銷售溝通演講稿3

　　一、良好溝通的必要:

　　在工作中，您需要與您的上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否因?yàn)樽约簺]能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ�人施以影響以理解您的旨意并愿意根�?jù)您的愿望行事。

　　然而，許多問題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會(huì)不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。

　　要想獲得有效的溝通，了解什么地方會(huì)出錯(cuò)，無疑是大有用處的出發(fā)點(diǎn)：

　　1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

　　或許，您很少會(huì)花費(fèi)心思去正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這經(jīng)常是因?yàn)槟�表達(dá)的方式出了問題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會(huì)很容易地發(fā)現(xiàn)某事沒有得到很好的溝通，而通常有些話您根本就不會(huì)說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達(dá)出來。從這一點(diǎn)可以看出，溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差，因此，想法子填補(bǔ)兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。

　　2、沒有正確的闡述信息

　　"思想"和"信息"要轉(zhuǎn)換成"能用于傳遞的信息"需要您進(jìn)行正確的領(lǐng)會(huì)。具有興味盎然的想法當(dāng)然不錯(cuò)，但有兩點(diǎn)可能會(huì)影響良好的溝通：

　　不能對(duì)溝通的內(nèi)容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。例如，當(dāng)要表達(dá)"我們需要些信封"時(shí)卻說"信封用完了。"

　　不能理解對(duì)方的關(guān)注所在并正確地表達(dá)信息，以便獲得對(duì)方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語時(shí)，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語。

　　如果您的信息沒有得到清晰的表達(dá)，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。

　　3、給人以錯(cuò)誤的印象

　　在您的日常工作與生活中，可能很少會(huì)拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會(huì)不知不覺給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個(gè)方面最值得注意：

　　外表：著裝時(shí)不拘禮節(jié)表明您要么對(duì)交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運(yùn)動(dòng)鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會(huì)給人以完全錯(cuò)誤的信息。

　　措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語會(huì)得罪他人，也會(huì)扭曲信息。舉個(gè)例說，私下里把顧客或主顧叫作"伙計(jì)"似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達(dá)出對(duì)別人的輕慢。

　　拖沓：不準(zhǔn)時(shí)赴約表明您不把別人當(dāng)回事。如果某人守時(shí)，別人就會(huì)認(rèn)為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會(huì)給人這樣的印象，即溝通的內(nèi)容是不重要的。

　　以上所有這些都會(huì)傳達(dá)出這樣的一個(gè)信息，就是您沒有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會(huì)在乎他們的觀點(diǎn)和需求。甚至在您開口說話之前，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細(xì)想想這兩個(gè)問題是大有裨益的。

　　4、沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/strong>

　　即使您說話時(shí)人們?cè)诟尚┢渌�事，如看�?bào)，或者轉(zhuǎn)著手上的筆，他們也會(huì)告訴您，他們?cè)诼犇�說話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認(rèn)為他們根本就沒有把您的話聽進(jìn)去，因?yàn)樗麄儼?聽"和"聽進(jìn)去"混為一談了。

　　如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言只語的，但會(huì)錯(cuò)失至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ验_小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當(dāng)作全部了。這些話可能被聽到并進(jìn)行了加工，但不會(huì)照單全收而進(jìn)入他們意識(shí)的深處。

　　舉例說，如果某個(gè)教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問他："我說了些什么?"這個(gè)生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復(fù)述一些，但他卻沒有真正地理解。

　　如果人們從您說話的內(nèi)容和方式作出判斷，認(rèn)為您不可信，他們也不會(huì)有可能聽您說話。重要的不是您所傳達(dá)信息的內(nèi)容，而是把信息傳達(dá)給對(duì)方所使用的方法，正是這一方法激勵(lì)對(duì)方去聆聽您欲溝通的內(nèi)容。

　　很明顯，如果人們沒有用心聆聽信息或注意說的內(nèi)容，他們是很難記住的。如果沒有適當(dāng)?shù)募橙≌f話的內(nèi)容，錯(cuò)誤理解的余地就大了。

　　二、與客戶溝通的技巧

　　1.做好談判前的準(zhǔn)備工作

　　清楚自己能夠接受的最低價(jià)位，而且多創(chuàng)造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續(xù)下去，以從中找到可行的解決方案。很多銷售人員認(rèn)為價(jià)格是自己擁有的惟一變量因素，但僅僅考慮價(jià)格最后的結(jié)果只會(huì)既削減了利潤，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。

　　正確的做法應(yīng)該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來，例如：在談判的過程中，要多談些關(guān)于售前、售中和售后服務(wù)的'話題，在談判中加入培訓(xùn)計(jì)劃和考察計(jì)劃，為稍后即將談到的價(jià)格，找到它的價(jià)值所在。

　　2.當(dāng)你受到了攻擊，要保持冷靜

　　先聽一聽，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進(jìn)入他的思路里，爭辯根本無法使他動(dòng)搖，在這種情況下，勸說的最好辦法就是聆聽。原因是這樣的：首先，新的信息可以擴(kuò)大活動(dòng)的空間，增添變量因素?cái)?shù)目;其次，靜靜地聆聽有助于化解怒氣;第三，如果你是在聆聽，你就沒有做出任何讓步。

　　3.不要偏離主題

　　談判會(huì)令人變得不知所措，客戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]能取得絲毫進(jìn)展而沮喪。這時(shí)候最關(guān)鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶的言語及神態(tài)，并且耐心等到平靜時(shí)，總結(jié)一下談判所取得的進(jìn)展。例如：設(shè)想一下，你是不是可以這樣說，把話題重新引到你所期望的主題中來："我們已經(jīng)在這些問題上工作3個(gè)小時(shí)了，試圖達(dá)成一項(xiàng)公平合理的解決方案。現(xiàn)在，我建議重新回到付款條款上來，看看是否能做出總結(jié)。"

　　4.確定公司的需求

　　銷售人員在討價(jià)還價(jià)時(shí)，必須時(shí)刻銘記兩個(gè)焦點(diǎn)：客戶的利益和本公司的最大利益，最佳的談判并不是一味地去滿足客戶的需求，而是關(guān)注問題的解決，達(dá)到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能做出無謂的讓步。

　　5.確定談判的風(fēng)格

　　切勿采取具有挑釁性質(zhì)的談判風(fēng)格。例如：如果你這樣說："你使用我們的服務(wù)要比普通客戶多50%，你們應(yīng)該為此付費(fèi)......"這會(huì)招致客戶立刻擺出防范的架勢，更好的說法應(yīng)該是："很顯然，服務(wù)是整個(gè)項(xiàng)目中的關(guān)鍵一項(xiàng)，目前你們使用的頻率比普通客戶多50%，至使得我們的成本驟然上升，讓我們一起來找出一種即能降低服務(wù)成本，又能保證服務(wù)質(zhì)量的辦法"。

　　6.把最棘手的問題留在最后

　　原因有兩點(diǎn)：首先，解決相對(duì)簡單的問題可以為發(fā)展下去創(chuàng)造勢頭。其次，通過討論簡單的問題可以發(fā)現(xiàn)更多的變量因素。在你談判進(jìn)入核心階段時(shí)，這些因素會(huì)起一定的幫助作用。

　　7.起點(diǎn)要高，讓步要慢

　　討價(jià)還價(jià)是談判過程中最常見的事了，你可以從一些你能做出讓步的方面開始下手。大量的例子表明，你的期望值越高，談判結(jié)果就越理想，而你的期望值越低，談判的結(jié)果就恰好相反。在談判開始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已經(jīng)在自己的腦海中做出了第一步退讓�？蛻魟t會(huì)很自然地向你直逼下去。有句老話："先讓者輸"。

　　8.不要陷入感情欺詐的圈套中

　　精明的買家甚至?xí)�以感情因素為誘餌促成交易。這里列舉三種不同的技巧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這三種技巧在對(duì)付那些總是喜歡利用感情因素來作為慣用伎倆的客戶是非常有用的。

　　A.回避。要求休會(huì)，與上司商量一下，或者重新安排會(huì)議。時(shí)間和地點(diǎn)的改變會(huì)使整個(gè)談判場面大為不同。

　　B.當(dāng)你的客戶大聲嚷嚷或主動(dòng)表示友善時(shí)，安靜地聆聽。不要做點(diǎn)頭狀，保持與客戶的目光接觸，神情自然，但千萬別對(duì)客戶的行為予以鼓勵(lì)。當(dāng)長篇的激烈演說告一段落，你可以建議一個(gè)有建設(shè)性的計(jì)劃和安排。

　　C.公開表達(dá)對(duì)客戶的意見，但這樣做法要把握好時(shí)機(jī)，不要讓顧客感到下不了臺(tái)，而使整個(gè)談判過于匆忙。

　　最后總結(jié)一下，與咄咄逼人的客戶進(jìn)行有效的談判時(shí)，其核心在于要避開它的正面攻擊，使他們相信共同致力于問題的解決才是有利可圖和卓有成效的。如果你最頑固的客戶對(duì)你的攻擊屢擊不中，那么他自然就會(huì)放下拳頭。

銷售溝通演講稿4