立足本職工作 爭創(chuàng)一流企業(yè)
尊敬的各位領導,朋友:
您們好,我叫xx,來自xx供電營業(yè)所,我今天演講的題目是“立足本職工作,爭創(chuàng)一流企業(yè)!北娝苤,如今的電力系統(tǒng)已經廠、網分開,體制改革基本上完成到位,而這些變動和改革在十年前誰又曾真正意識到。以前的體制和管理模式曾經為電力企業(yè)的發(fā)展,作出過不可估量的貢獻。但是,也造就了一批“電老虎”,致使社會對電力企業(yè)有種種的誤解,一旦別的企業(yè)插足電力市場,“電老虎”的客源是不是會被別人吃光呢?爭創(chuàng)一流企業(yè)不再是“有人喊狼來了”的故事重演,而是確確實實擺在我們面前的一個亟待重視和行動的事實。當前,競爭無所不在,壓力與日俱增,電力打破壟斷,引入競爭,在日趨激勵的競爭中,只有那些超越對手的企業(yè),才能立于不敗之地;創(chuàng)一流縣級供電企業(yè),以創(chuàng)一流為契機,實現(xiàn)一流電網、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務,使企業(yè)更具競爭力,穩(wěn)定發(fā)展,長盛不衰。創(chuàng)一流不是一句口號,而是提高企業(yè)素質的一種途徑和手段。北河供電營業(yè)所根據局創(chuàng)一流的工作精神,制定了適應市場、適合于開展工作的管理方式。
堅持以人為本,強化全員安全意識,為創(chuàng)一流營造良好的安全生產環(huán)境。安全生產是電力企業(yè)取得社會效益和經濟效益的基礎,也是創(chuàng)一流的基本條件。通過日常工作和陰天下雨在班組舉行安全培訓,安全警句的張貼,規(guī)范安全管理,強化責任制的落實,堅持“保人身、保電網、保設備”的原則。
外線維護、營業(yè)、抄表,各種崗位的職員無論是那種性質的用工,都簽訂安全責任制,嚴格考核,要求各崗位的職工立足本職工作,找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。以市場為導向,更新觀念,搞好優(yōu)質服務,樹立誠信思想,嚴格履行各項服務承諾。既然向社會公布了服務承諾,就應當兌現(xiàn),應當誠實守信,一諾千金,將承諾實實在在的.落實到工作中,這是創(chuàng)一流的基本要求。具體體現(xiàn)在定期或不定期走訪客戶,及時了解掌握生產經營狀況,提高供電可靠性,保證客戶不間斷用電,上門征求客戶的意見,找出自己的不足,提高自身的素質。為客戶報修、報裝接電提供限時服務。創(chuàng)一流供電企業(yè)的最終目標是為了更好的服務于客戶。xx供電營業(yè)所要求在實際工作中真心實意的為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質高效的服務,盡可能的讓客戶花錢花的順心,用電用的舒心。
xx年10月的一天夜間的2:30分,xxxxx二分廠一福建承包商,打電話到所領導家中,急切要求去處理用電難題,于是所領導帶領有關技術人員在20分鐘內趕到該廠,立即對故障點進行排查、分析,在半個小時內查出問題并立即進行了處理,使該廠恢復了生產,挽回了該廠5萬多元的停電損失。事后該廠老板懷著感激之情、敬佩之心,給供電所送來了一面“電力及時雨”的錦旗,并說:“我們外地人在外做點事很不容易,現(xiàn)在看到電力部門這么好的服務態(tài)度及這么高的業(yè)務水平,給我們帶來了很大方便,我們可以放心、安心的在貴地投資辦廠了”。供電所還成立了以所長為組長的特別專班,一旦有報修和報裝任務,立刻趕到現(xiàn)場,在最短時間內完成工作,讓客戶都認識谷城電力的辦事效率和良好的企業(yè)形象。近年來,我所從各方面要求職工立足本職工作,搞好崗位責任制,主動接受社會監(jiān)督,設立舉報投訴電話,以一流電網、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務為目標,以更安全、更文明、更經濟、更高效、更具有競爭力為宗旨,立足本職工作,爭創(chuàng)一流供電企業(yè)。
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