春運(yùn)客運(yùn)演講稿
演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的春運(yùn)客運(yùn)演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
春運(yùn)客運(yùn)演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
春運(yùn)歷時(shí)40天，已于2月16日結(jié)束了。這次春運(yùn)是高鐵開(kāi)通后的第一個(gè)春運(yùn)，也是我們投入使用后的第一個(gè)春運(yùn)。初步估算，春運(yùn)期間共發(fā)送旅客約640萬(wàn)人次，其中高鐵93萬(wàn)人次，地鐵274萬(wàn)4573人次，汽運(yùn)75萬(wàn)7431人次，在所有單位和全體人員的共同努力下，未發(fā)生任何責(zé)任傷亡事故，我們圓滿完成了這次春運(yùn)保障任務(wù)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾遞交了一份滿意的答卷。下面我對(duì)今年的春運(yùn)工作的特點(diǎn)，作以下小結(jié)：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，準(zhǔn)備工作到位
各單位均能高度重視這次的春運(yùn)工作，積極參與了在南站綜管辦會(huì)議室召開(kāi)的，有關(guān)春運(yùn)工作的聯(lián)席會(huì)和應(yīng)急保障會(huì)，并按照會(huì)議分工，結(jié)合各單位實(shí)際，對(duì)春運(yùn)工作的具體落實(shí)，進(jìn)行了層層動(dòng)員和細(xì)致部署。建立了由各主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各部門齊抓共管的協(xié)調(diào)工作機(jī)構(gòu)，制定了切實(shí)可行的春運(yùn)工作方案和處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確了部門聯(lián)動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)指揮的方式方法。如：鐵路南站在春運(yùn)期間采取高峰和極端應(yīng)急相結(jié)合的形式，落實(shí)了責(zé)任到崗，杜絕了推諉扯皮的現(xiàn)象；地鐵南站在節(jié)前對(duì)來(lái)南站的旅客出行規(guī)律進(jìn)行了針對(duì)性的研究，并制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；汽車客運(yùn)南站召集了全體員工召開(kāi)“春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)”，將春運(yùn)工作責(zé)任分解到部門、到班組、到員工，確保了春運(yùn)工作的扎實(shí)開(kāi)展；治安巡邏警察支隊(duì)和市交通局客管處加強(qiáng)聯(lián)系，敲定了打擊“黃�！薄⒑谲�、“拉子”的行動(dòng)預(yù)案；交警八大隊(duì)和站前派出所在工作職責(zé)范圍內(nèi)，大力支持春運(yùn)工作，解決實(shí)際問(wèn)題。各單位的密切協(xié)同，確保了這次春運(yùn)工作的平安、順利。
二、運(yùn)力安排充足，方式方法得當(dāng)
運(yùn)管、客管和各運(yùn)輸單位在對(duì)旅客流量、流向、流時(shí)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)運(yùn)力的投入進(jìn)行了周密部署和安排。鐵路南站做到了將超過(guò)300名旅客的車次提前1小時(shí)通告，深入開(kāi)展“奉獻(xiàn)一天休息、服務(wù)萬(wàn)名旅客”活動(dòng)、40天來(lái)站內(nèi)黨團(tuán)員共奉獻(xiàn)1920小時(shí)來(lái)幫助旅客解決困難，在高峰時(shí)段每天安排8人在5點(diǎn)30分到崗加機(jī)、確保進(jìn)站口6臺(tái)安檢儀全部開(kāi)啟；汽車客運(yùn)南站將高流向地方的旅客分區(qū)域發(fā)車，每日自費(fèi)租用社會(huì)車輛機(jī)動(dòng)待命，購(gòu)票高峰期時(shí)在售票房外增設(shè)6個(gè)臨時(shí)窗口，將網(wǎng)上訂票取票和退換票辦理地點(diǎn)集中調(diào)整到大廳二層；地鐵南站安排員工臨時(shí)出售應(yīng)急紙票緩解非付費(fèi)區(qū)客流，在客流高峰時(shí)直接開(kāi)邊門放行。
以上單位采取的各種辦法得當(dāng)，有效縮短了旅客購(gòu)票、檢票和登車的排隊(duì)時(shí)間，切實(shí)做到了“想旅客所想、急旅客所急”，較好地完成了交通的銜接輸運(yùn)任務(wù)。由于各運(yùn)輸部門的相互配合，充分發(fā)揮了綜合運(yùn)輸?shù)恼w優(yōu)勢(shì)，使得在春運(yùn)期間內(nèi)未出現(xiàn)大規(guī)模旅客滯留現(xiàn)象。
三、監(jiān)管措施嚴(yán)格，安全工作落實(shí)
一是強(qiáng)化了各類宣傳、教育。各有關(guān)部門充分利用電視、廣播、報(bào)刊等新聞媒體和宣傳標(biāo)語(yǔ)、手冊(cè)、宣傳車，全方位多層次地開(kāi)展了安全宣傳教育活動(dòng)。鐵路南站建立了“美善158空間”共為旅客服務(wù)1200余次，提供輪椅80余次，得到了中央電視臺(tái)、江蘇衛(wèi)視等媒體的正面宣傳報(bào)道；汽車客運(yùn)南站在邀請(qǐng)江蘇電視臺(tái)、南京電視臺(tái)《新華日?qǐng)?bào)》、《南京日?qǐng)?bào)》等10余家媒體對(duì)大客流運(yùn)輸應(yīng)急保障方案進(jìn)行新聞發(fā)布和通告；站前派出所制作了警方宣傳板、印發(fā)了兩期《南站派出所宣傳冊(cè)》、在長(zhǎng)途公交車站安裝了語(yǔ)音提示系統(tǒng)；治安巡邏警察支隊(duì)以市局“110宣傳周活動(dòng)”為契機(jī)，在站區(qū)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提醒等活動(dòng)，向旅客宣傳防扒知識(shí)。這些做法方便了旅客的出行、提高了旅客的自我防范意識(shí)，為確保了的良好秩序提供了有力支撐。
二是排查了設(shè)施隱患。春運(yùn)開(kāi)始前，各單位均能對(duì)照明、廣播、消防器材、應(yīng)急燈、電瓶車、對(duì)講機(jī)、電梯、檢票系統(tǒng)、供水設(shè)備等設(shè)施進(jìn)行全面檢查，將可能存在的隱患降至最低，為春運(yùn)期間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是嚴(yán)把了車輛和駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。各運(yùn)輸部門能嚴(yán)格按照相關(guān)安全工作條例要求，鐵路部門能按規(guī)定對(duì)每列列車進(jìn)行安檢，汽運(yùn)部門能認(rèn)真把好營(yíng)運(yùn)車輛審核關(guān)，仔細(xì)核對(duì)實(shí)際載客數(shù)量及車輛安全例檢合格通知單、行駛證、道路運(yùn)輸證、客運(yùn)標(biāo)識(shí)牌、駕駛證、從業(yè)資格證等必備證件，對(duì)不合格的車輛嚴(yán)禁參運(yùn)，對(duì)問(wèn)題駕駛員進(jìn)行安全和法制教育，確保了行車安全。
四是抓好了“三品”查堵和設(shè)點(diǎn)排查工作。鐵路南站和汽車客運(yùn)南站均啟用了安檢儀，特別是鐵路南站不但對(duì)行包進(jìn)行安檢，而且對(duì)旅客進(jìn)行檢查，確保了萬(wàn)無(wú)一失。有關(guān)部門在站區(qū)周邊各路口設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，查處亂停、亂靠、亂擺的問(wèn)題。治安巡邏警察支隊(duì)從1月7日起，每天5點(diǎn)30分至21點(diǎn)，安排兩組人員在南站地區(qū)設(shè)點(diǎn)排查，強(qiáng)化治安工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間共查繳管制刀具99把、易燃?xì)怏w罐1266件、拘留了4人，杜絕了因“三品”引發(fā)的安全事故。
五是嚴(yán)厲打擊了非法營(yíng)運(yùn)。交通、交警、治安等部門對(duì)非法營(yíng)運(yùn)行為進(jìn)行了聯(lián)合打擊，當(dāng)場(chǎng)處罰“黃�！�、“拉子”共計(jì)37人，有效維護(hù)了車站、運(yùn)輸企業(yè)和旅客的合法利益，確保了春運(yùn)的正常秩序和安全。
六是加強(qiáng)了應(yīng)急管理。各單位均制訂了掃雪應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)保障方案。如鐵路南站從售票、驗(yàn)票、晚點(diǎn)、火災(zāi)、停電等多個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。大多數(shù)單位都儲(chǔ)備了應(yīng)急物資，做好防雪、防凍和防霧等惡劣天氣的.應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
四、提升服務(wù)水平，創(chuàng)建和諧春運(yùn)
各單位在今年的春運(yùn)工作中，牢固樹(shù)立了以旅客為本的服務(wù)理念，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)質(zhì)量作為促進(jìn)社會(huì)和諧的重要內(nèi)容來(lái)抓。鐵路南站針對(duì)大部分旅客不會(huì)使用檢票閘機(jī)的情況，工作人員在開(kāi)檢3分鐘前做好檢票閘機(jī)使用的宣傳演示，為磁介質(zhì)票、紙票、重點(diǎn)旅客、攜帶大件行李旅客分開(kāi)通道，得到了旅客的高度評(píng)價(jià)；汽車客運(yùn)南站在春運(yùn)期間采取了“24小時(shí)站房開(kāi)放、24小時(shí)暖氣供應(yīng)、24小時(shí)開(kāi)水供應(yīng)、24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)值守”的措施，車站服務(wù)班推起流動(dòng)服務(wù)車為旅客倒茶送水。治安巡邏警察支隊(duì)和站前派出所解決旅客求助、問(wèn)詢和投訴5080余次，為群眾找回失物116余件約20余萬(wàn)，救助流浪乞討人員100余人。交警八大隊(duì)為保障和維護(hù)南站地區(qū)交通秩序的正規(guī)和暢通，做到了舍小家為大家。
同志們，春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束，各單位做出了大量工作，春運(yùn)工作人員付出了辛勤的勞動(dòng)，希望同志們認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，將這項(xiàng)工作越做越好，為的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也對(duì)大家提幾點(diǎn)希望：一是要保持清醒頭腦，回顧之前的工作，不斷改進(jìn)、完善和提高我們的工作水平和質(zhì)量；二是要常抓不懈，做好常態(tài)化的管理工作和安全生產(chǎn)工作；三是加大對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)非法行為的打擊力度；四是繼續(xù)提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；五是望各單位加強(qiáng)與我辦之間的聯(lián)系，能長(zhǎng)期保持任務(wù)前有溝通、任務(wù)中常走動(dòng)、任務(wù)后遞交份總結(jié)，提高我們相互之間配合的默契程度。
我的講話完了，謝謝大家！
春運(yùn)客運(yùn)演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
一年一度的春運(yùn)已經(jīng)開(kāi)始了，我們深深知道搞好春節(jié)安全運(yùn)輸?shù)闹匾饬x，因?yàn)榇哼\(yùn)工作的好壞直接關(guān)系著廣大旅客能否平安回家過(guò)年，關(guān)系著社會(huì)穩(wěn)定的大局，同時(shí)也關(guān)系著我們企業(yè)自身的聲譽(yù)和效益，因此，搞好春運(yùn)工作意義十分重大，為切實(shí)搞好今年的春運(yùn)工作，我們著重抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以李亞峰為組長(zhǎng)，劉建遠(yuǎn)、章斌、于亞民、高金林同志為副組長(zhǎng)，各二級(jí)單位、各部門行政主要負(fù)責(zé)人為成員的春節(jié)運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的具體組織實(shí)施，辦公室下設(shè)運(yùn)調(diào)、安全保衛(wèi)、機(jī)務(wù)材料、宣傳、后勤保障五個(gè)工作小組，做到職責(zé)明確，任務(wù)明確，目標(biāo)明確。
二、周密計(jì)劃，精心組織
今年春運(yùn)我司共投入營(yíng)運(yùn)車輛140輛，并配備機(jī)動(dòng)客車6輛，我們通過(guò)了強(qiáng)化調(diào)度指揮，努力提高春運(yùn)組織化程度。突出對(duì)民工長(zhǎng)途集團(tuán)運(yùn)輸?shù)慕M織 、實(shí)施，嚴(yán)格堅(jiān)持“三員一長(zhǎng)”會(huì)簽制度和安全干部帶隊(duì)制，同時(shí)明確春運(yùn)期間的營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，除不可抗拒因素外，任何人不得擅自停開(kāi)班次。認(rèn)真做好大霧、冰雪等惡劣天氣條件下應(yīng)爭(zhēng)措施和運(yùn)力安排，對(duì)春運(yùn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)、全方位制定了切實(shí)可行的應(yīng)急措施，確保春運(yùn)工作在任何情況下都能順利進(jìn)行，更好地服務(wù)廣大旅客。
三、嚴(yán)格管理，確保安全
安全運(yùn)輸是衡量春運(yùn)工作成功與否的重要標(biāo)志，是春運(yùn)工作的重中之重，我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全運(yùn)輸作為整個(gè)春運(yùn)工作的核心來(lái)抓，堅(jiān)持“條塊結(jié)合，以塊為主，分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)實(shí)行春運(yùn)安全指揮一票否決制，在具體工作中突出做好對(duì)駕駛員和車輛的源頭管理，嚴(yán)肅查處“三超一搶”和“三違”行為，并重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面工作：
1.在春運(yùn)開(kāi)始前，我們組織駕駛員和車主認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩部一局《關(guān)于加強(qiáng)公路客運(yùn)交通安全管理的通告》和國(guó)務(wù)院30號(hào)令、181號(hào)令、185號(hào)令以及公安部《關(guān)于切實(shí)做好XX年春運(yùn)交通安全工作的通知》和市局《關(guān)于全市道路客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行集中整治的通知》精神，進(jìn)一步落實(shí)安全管理的責(zé)任，并層層簽訂了春運(yùn)工作責(zé)任書(shū)。
2.嚴(yán)格駕駛員的教育管理和車輛的安全檢驗(yàn)，切實(shí)把好源頭管理關(guān)。春運(yùn)前，我公司會(huì)同公安車管部門對(duì)所有參加春運(yùn)的駕駛員逐一登記造冊(cè)，并經(jīng)微機(jī)比對(duì)，對(duì)符合條件的駕駛員發(fā)放“XX年春運(yùn)駕駛安全資格合格證”，對(duì)近一年有發(fā)生過(guò)重大責(zé)任事故和嚴(yán)重違章的駕駛員堅(jiān)持不發(fā)證，禁止其參加春運(yùn)。同時(shí)督促車主落實(shí)長(zhǎng)途客運(yùn)班車換班駕駛員制度，防止疲勞駕車并規(guī)定凡單程400公里以上(高速600公里以上)必須配備兩名以上駕駛員，且連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)或24小時(shí)內(nèi)實(shí)際駕駛時(shí)間累計(jì)不超過(guò)8小時(shí)和杜絕酒后駕車、無(wú)證駕車現(xiàn)象。與此同時(shí)對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛會(huì)同車管部門嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》和有關(guān)要求，做好春運(yùn)車輛的臨時(shí)檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格審驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，檢驗(yàn)合格后核發(fā)“春運(yùn)臨時(shí)檢驗(yàn)合格證”，同時(shí)堅(jiān)持車況達(dá)不到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)運(yùn)客車，不得從事高速公路客運(yùn)和800公里以上的一類班車客運(yùn)，對(duì)維修后車況達(dá)不到二標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)運(yùn)車輛，嚴(yán)禁投入春運(yùn)。對(duì)不符合規(guī)定的臥鋪客運(yùn)一律按國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、公安部、交通部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范臥鋪客車生產(chǎn)、使用和管理有關(guān)工作的通知》精神，重新進(jìn)行了改裝，重新核定了載客人數(shù)，并經(jīng)臨時(shí)檢驗(yàn)合格后發(fā)放“春運(yùn)車輛臨時(shí)檢驗(yàn)合格證”，同時(shí)嚴(yán)禁客貨混裝，非客運(yùn)車輛載客、無(wú)牌證、報(bào)廢車輛上路行駛，切實(shí)消除事故隱患。
3.嚴(yán)禁“三超一搶”和“三違”行為。我們充分發(fā)揮客運(yùn)站和運(yùn)管部門駐站人員的作用，加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)管理和車輛指揮，杜絕違章作業(yè)，違章指揮，堅(jiān)持按客車核定的載客定額發(fā)售客票和剪票，杜絕客運(yùn)站始發(fā)超載現(xiàn)象，防止發(fā)生意外事故。
4.加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆危險(xiǎn)品的查堵工作。我司除有專職危險(xiǎn)品檢查員外，在春運(yùn)期間將請(qǐng)消防支隊(duì)派員幫助檢查危險(xiǎn)品，對(duì)旅客托運(yùn)和隨身攜帶的行李包裹進(jìn)行認(rèn)真檢查，杜絕危險(xiǎn)品站內(nèi)上車，以防意外事故的發(fā)生。
四、認(rèn)真開(kāi)展春運(yùn)前安全大檢查，發(fā)現(xiàn)和消除安全事故隱患，春運(yùn)開(kāi)始前我公司多次組織專門人員對(duì)全司的安全生產(chǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改，對(duì)一時(shí)難以整改的要有應(yīng)急措施。
五、加強(qiáng)安全值班，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)。春運(yùn)期間我們要求總公司及各分公司都要有人值班，且堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制。遇有重要情況隨時(shí)處理并及時(shí)匯報(bào)，不允許出現(xiàn)信息倒流。
春運(yùn)客運(yùn)演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
一年一度的春運(yùn)工作即將開(kāi)始,這是全市交通行業(yè)的一件大事，也是公路客運(yùn)的一件大事,客運(yùn)總站是我市公路客運(yùn)服務(wù)行業(yè)主要力量之一，承擔(dān)一大部分的公路長(zhǎng)途客運(yùn)工作，“春運(yùn)”工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是艱巨的任務(wù)，又是對(duì)我們工作的全面檢驗(yàn)，也是我們義不容辭的責(zé)任。今天我們客運(yùn)總站全體班子成員參加了這個(gè)非常重要的會(huì)議，聆聽(tīng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)工作的安排，會(huì)后我們一定要按照會(huì)議的要求，認(rèn)真貫徹、精心組織、合理布置、周密協(xié)調(diào)，把這次會(huì)議的精神落實(shí)到行動(dòng)上，體現(xiàn)在管理中，貫穿于服務(wù)工作的始終,扎扎實(shí)實(shí)、安安全全地把春運(yùn)工作做好。為此我們要做到：
一、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)文件規(guī)定,成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制訂措施、落實(shí)制度、明確職責(zé)，責(zé)任到人，全站上下，全力以赴，保證和服務(wù)于春運(yùn)工作。
二、嚴(yán)格落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針。
嚴(yán)格管理，杜絕營(yíng)運(yùn)手續(xù)不全的車輛進(jìn)站，嚴(yán)格檢驗(yàn)，絕對(duì)禁止技術(shù)狀況不合格和超員車輛出站，嚴(yán)格檢查，無(wú)客運(yùn)從業(yè)資格證的駕駛員嚴(yán)禁駕駛客車出站。嚴(yán)格監(jiān)督，充分發(fā)揮東、西安全檢查站的作用，中途安檢，超員客車一律就地分流，保證安全。
三、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)旅客攜帶行李物品的安全檢查制度，確保“三險(xiǎn)品”、違禁物品不放進(jìn)站，不帶上車。
四、充分發(fā)揮站務(wù)設(shè)備設(shè)施的功能，為旅客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一位旅客走的好，走的了，走的及時(shí)，走的舒心，不滯留一名旅客。
五、嚴(yán)密組織、嚴(yán)格責(zé)任，確保春運(yùn)工作忙而不亂，井然有序。
嚴(yán)格運(yùn)營(yíng)秩序管理，合理配置站務(wù)人員崗位，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，嚴(yán)肅處理工作不負(fù)責(zé)任，工作不到位的職工，加強(qiáng)節(jié)日值班和應(yīng)急處理工作，發(fā)生相應(yīng)情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保旅客有車乘，不滯留。
六、隨時(shí)掌握天氣狀況，及時(shí)采取相應(yīng)措施，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
通過(guò)我們的努力工作，一定能把總站的安全管理抓細(xì)、抓實(shí)，把服務(wù)工作搞好、搞優(yōu)，為經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)造良好的運(yùn)營(yíng)秩序，為乘車旅客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境，讓每一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶和旅客都能感受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝大家！
春運(yùn)客運(yùn)演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20xx年是貫徹實(shí)施黨的十九大精神的開(kāi)局之年，作為交通行業(yè)，即將開(kāi)始的春運(yùn)，是20xx年的開(kāi)年首場(chǎng)戰(zhàn)役，蕭山公交作為區(qū)內(nèi)公交客運(yùn)服務(wù)的主要力量，春運(yùn)，既是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，也是一次高標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)，同時(shí)也給了我們一次展示自身工作的機(jī)遇和平臺(tái)。因此，我們必須高度重視、認(rèn)真履職，切實(shí)完成上級(jí)和廣大人民群眾交托給我們的任務(wù)，按照既定工作目標(biāo)和舉措，在四十天的工作中，周密部署、嚴(yán)格管控、細(xì)致落實(shí)。下面，受公司黨委、經(jīng)理室委托，我就20xx年春運(yùn)進(jìn)行工作布置和動(dòng)員。
今年春運(yùn)，自2月1日開(kāi)始至3月12日結(jié)束，共計(jì)四十天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。根據(jù)客流特點(diǎn)和公交實(shí)際，春運(yùn)具體分為四個(gè)階段：第一階段為2月1日至2月14日（14天），主要是本市居民購(gòu)物，學(xué)生以及外鄉(xiāng)務(wù)工人員為主體的返鄉(xiāng)客運(yùn)。第二階段為2月15日（1天）的除夕客運(yùn)。第三階段為2月16日至2月21日（即：初一至初六）的走親訪友和景區(qū)旅游客運(yùn)。第四階段為2月22日至3月12日（19天），主要是市民元宵賞燈、市民恢復(fù)上下班、學(xué)生返校、外鄉(xiāng)務(wù)工、經(jīng)商人員回城客運(yùn)。預(yù)計(jì)節(jié)前客運(yùn)高峰期為2月8日至2月14日；節(jié)后客運(yùn)高峰期為2月7日至2月24日。春運(yùn)期內(nèi)，公交流向主要是各公、鐵、地?fù)Q乘客流及市內(nèi)探親訪友和景區(qū)客流，預(yù)計(jì)運(yùn)期的客運(yùn)量約為xx萬(wàn)人次，為去年同期的xx%，公司計(jì)劃投放折標(biāo)總駛里程xx萬(wàn)公里，為上年同期的xx%。
今年春運(yùn)，主要有以下幾個(gè)方面特點(diǎn)：一是，春節(jié)時(shí)間較上年提前10天左右，學(xué)生客流與外來(lái)務(wù)工、經(jīng)商人員返鄉(xiāng)流疊加，放假和返鄉(xiāng)從1月中旬到2月初，節(jié)前客流高峰分布約為10-15天的時(shí)間；二是，回程客流將集中出現(xiàn)在二月中、下旬，容易造成民工、經(jīng)商人員返程、學(xué)生回校復(fù)課、換乘流、旅游流等在較短時(shí)間內(nèi)予以集聚，給我們的春運(yùn)工作帶來(lái)壓力；三是，今年入冬以來(lái)天氣變化多端，階段性雨雪、冰凍、大霧、強(qiáng)霾等惡劣天氣將不間斷影響我市，對(duì)今年春運(yùn)帶來(lái)不可預(yù)測(cè)因素和環(huán)境考驗(yàn)；四是，安全形勢(shì)嚴(yán)峻，全國(guó)發(fā)生多起安全事故，安保維穩(wěn)工作，壓力前所未有、考驗(yàn)前所未有，特別是作為人員密集、管理難度大、社會(huì)影響大的公交安保維穩(wěn)工作，將作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)擺在我們面前；五是，地鐵網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)度不斷增加的情況下，公交服務(wù)的供給跟不上群眾出行需求，公交的經(jīng)營(yíng)壓力和對(duì)服務(wù)產(chǎn)品提升的要求不斷加大，而春運(yùn)正是檢驗(yàn)公交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理水平、保障能力、安全服務(wù)的“試金石”和完成全年目標(biāo)任務(wù)的“晴雨表”，開(kāi)局之戰(zhàn)能否順利成功，關(guān)乎民心、士氣。
基于以上情況，為確保整體春運(yùn)工作的順利開(kāi)展和市民乘客走得順暢、走得及時(shí)、走得安全、走得有序、走得滿意，公交六公司將嚴(yán)格按照公交集團(tuán)《20xx年春運(yùn)客運(yùn)工作要點(diǎn)》精神和要求，全力以赴備戰(zhàn)春運(yùn)、精心組織保障運(yùn)能、嚴(yán)抓重控強(qiáng)化安全、周密協(xié)調(diào)促進(jìn)規(guī)范，把這次春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議的精神落實(shí)到行動(dòng)上、體現(xiàn)在管理中、貫穿于運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)內(nèi)，扎實(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、有序地把春運(yùn)工作做好，為此我們將在具體工作中落實(shí)“一個(gè)原則”、“六項(xiàng)目標(biāo)”和“十項(xiàng)工作舉措”。
一個(gè)原則：
本著“安全第一、和諧有序、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，確保春運(yùn)整體的組織、管理、實(shí)施工作，安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效。
六項(xiàng)目標(biāo)：
�。�1）不發(fā)生特大、重大行車事故和有責(zé)一般事故，杜絕發(fā)生生產(chǎn)責(zé)任事故和消防事故；
�。�2）不發(fā)生有責(zé)重大投訴事件，一般有責(zé)投訴間隔人次達(dá)360萬(wàn)人次/件，車廂服務(wù)合格率97.35%，車輛整潔合格率98%；
�。�3）客運(yùn)量達(dá)到xx萬(wàn)人次，折標(biāo)總駛里程達(dá)到xx萬(wàn)公里，客流高峰期早、晚高峰班次執(zhí)行率達(dá)到93%以上；
�。�4）乘客最大疏散時(shí)間不超過(guò)60分鐘，涉及杭州火車城、東站；景區(qū)；各地鐵站的線路平均配車≥120%；主骨干線路平均配車不低于110%；
�。�5）確保今年日均春運(yùn)可用車輛x輛，為去年（x輛）的x%，日常完好車率≥98%。
�。�6）春運(yùn)期間新辟線路x條、優(yōu)化調(diào)整x條、調(diào)整票制x條（實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)支付），開(kāi)通“舒心定制公交線”x條、“暖心延時(shí)線”x條、“假日旅游定制線”x條。
十項(xiàng)工作舉措：
一是，公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)的公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)各部室、車隊(duì)管理骨干成立了春運(yùn)工作指揮中心，開(kāi)通六路春運(yùn)服務(wù)熱線電話，嚴(yán)格實(shí)施落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、管理值班制度和管理人員休假報(bào)批、報(bào)備制度，增強(qiáng)防范意識(shí)和應(yīng)急處置應(yīng)對(duì)能力的提高，制定并落實(shí)了《春運(yùn)乘客應(yīng)急疏散和運(yùn)能保障預(yù)案》、《春運(yùn)期間安全行車應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事件、事故應(yīng)急預(yù)案》、《防凍抗寒應(yīng)急預(yù)案》《春運(yùn)期間安全行車應(yīng)急預(yù)案》《純電動(dòng)車防寒營(yíng)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》等一系列應(yīng)急預(yù)案，確保了春運(yùn)期間的組織到位。
二是，除今天召開(kāi)的春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)以外，在運(yùn)期前將落實(shí)全員的春運(yùn)宣教工作和層層簽訂春運(yùn)安全責(zé)任狀工作，使教育培訓(xùn)面達(dá)到100%，安全責(zé)任狀簽訂率達(dá)到100%，確保了春運(yùn)期間的宣教和責(zé)任落實(shí)到位。
三是，加強(qiáng)安全管理，在運(yùn)期前完成了重點(diǎn)司機(jī)的培訓(xùn)和體檢工作，著重對(duì)第一次參加春運(yùn)的新司機(jī)、肇事司機(jī)、違章及不放心司機(jī)在春運(yùn)前進(jìn)行再教育，培訓(xùn)面、管控面和受教育面達(dá)100%。運(yùn)用各種有效的形式和方法，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，營(yíng)造人人關(guān)心安全、重視安全、落實(shí)安全的良好氛圍。在堅(jiān)持實(shí)行“零容忍”的嚴(yán)抓重管和“五個(gè)預(yù)防”的安全管理方針前提下，結(jié)合公司實(shí)際和冬、春季氣候特點(diǎn)，營(yíng)造安全行車氛圍，嚴(yán)抓重控行車違章違法，強(qiáng)化行車安全信息化管理手段，修訂、健全應(yīng)急處置流程，做到“運(yùn)營(yíng)監(jiān)控”全時(shí)段、全覆蓋，確保安全工作的管理到位。
四是，召開(kāi)、開(kāi)展隱患排查整治專項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)，制定春運(yùn)、重要站點(diǎn)、線路、樞紐、景區(qū)應(yīng)急保障、專項(xiàng)活動(dòng)、應(yīng)急演練等方案和預(yù)案，組織各現(xiàn)場(chǎng)管理、維穩(wěn)工作專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，強(qiáng)化公交巡視稽查管理。提前做好客流調(diào)查和運(yùn)能調(diào)配，科學(xué)合理的安排運(yùn)能，做好需求預(yù)估和安排，切實(shí)保障了乘客出行需求的安排到位。
五是，春運(yùn)期間公交在一線行車人員中開(kāi)展春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整治，以“三降”（降投訴總量、降有責(zé)投訴、降同類投訴）為目標(biāo)，對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效整改，繼續(xù)深化“禮讓每一天”、“無(wú)飲食車廂”等活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地抓好車輛衛(wèi)生整潔及站容站貌管理工作。春運(yùn)期間還將新辟常規(guī)線路1條、優(yōu)化調(diào)整線路4、推出特色定制線6條，確保春運(yùn)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作切實(shí)推進(jìn)到位。
六是，按照峰會(huì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)反恐維穩(wěn)和加強(qiáng)消防安全，重點(diǎn)落實(shí)“易燃易爆和三危物品”的查堵和“三逢”工作。春運(yùn)前安全保衛(wèi)部、物業(yè)分公司、修理分公司及各管理中心要對(duì)公司本部及各站場(chǎng)的用電、用水、用氣和消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，杜絕火險(xiǎn)隱患，確保春運(yùn)工作順利開(kāi)展。運(yùn)期中組織人員成立“反恐維穩(wěn)”檢查小組，并對(duì)檢查小組成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。每天不定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查，并做好文字記錄，杜絕“易燃易爆和三危物品”上車，確保萬(wàn)無(wú)一失。全力保障安全維穩(wěn)防范到位。
七是，加強(qiáng)機(jī)務(wù)保障，運(yùn)期前完成全部運(yùn)營(yíng)車輛的節(jié)前安全檢查，在運(yùn)期中重點(diǎn)對(duì)車輛的安全系統(tǒng)、油氣路、燈光、暖空調(diào)、雨刷器、電瓶和各類放水、氣開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁病車上線運(yùn)營(yíng)。聯(lián)系相關(guān)修理單位事先安排好車輛防凍抗寒的物資準(zhǔn)備，遇嚴(yán)重冰凍或下雪時(shí)，將增加裝有防滑鏈的路救車，備足搶修材料，加強(qiáng)對(duì)車容車貌、尾氣排放的自查、監(jiān)控工作，特別是第一次過(guò)冬的純電動(dòng)車運(yùn)營(yíng)情況的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，要確保車容車貌、尾氣排放全面達(dá)標(biāo)，整個(gè)運(yùn)期保證運(yùn)營(yíng)車輛途中故障率低于2%，真正做到車輛和設(shè)備管理的保障到位。
八是，物業(yè)分公司要抓好飲食衛(wèi)生工作，有條件的站點(diǎn)統(tǒng)籌解決營(yíng)運(yùn)一線的膳食、飲水，保證行車人員吃飽、吃好；并根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要，送點(diǎn)心、客飯、茶水到路線。各公交場(chǎng)站、站房要及時(shí)進(jìn)行打掃和設(shè)施設(shè)備的更新和檢查，并進(jìn)行必要的裝點(diǎn)和節(jié)日氛圍的營(yíng)造，要組織對(duì)除夕夜及節(jié)日?qǐng)?jiān)守崗位員工的慰問(wèn)和關(guān)心，確保節(jié)日期間司機(jī)的休息、休假，對(duì)外聘員工返鄉(xiāng)探親要提前謀劃、排好計(jì)劃，從而確保對(duì)員工關(guān)心關(guān)愛(ài)舉措的實(shí)施到位。
九是，各部室、車隊(duì)、分公司、管理中心，要認(rèn)真抓好春運(yùn)期間的值班工作，按照要求落實(shí)值班人員，對(duì)重點(diǎn)部位要進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。要關(guān)心職工工作和生活，及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)，化解矛盾，防患于未然。春運(yùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員及全體中層管理人員外出必須按規(guī)定進(jìn)行報(bào)備并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)書(shū)面簽署意見(jiàn)，如休息必須向所在部門的“一把手”請(qǐng)假以便于及時(shí)聯(lián)絡(luò)。使運(yùn)期中落實(shí)人員管控值守到位。
十是，及時(shí)掌握春運(yùn)工作的進(jìn)度和動(dòng)態(tài)，實(shí)行日?qǐng)?bào)制度，及時(shí)掌控客流和乘客集中的現(xiàn)場(chǎng)信息，利用好車載視頻監(jiān)控和智能化調(diào)度系統(tǒng)等科技手段，及時(shí)傳遞、及時(shí)處置、及時(shí)匯報(bào)，做好區(qū)府春運(yùn)辦、運(yùn)管春運(yùn)辦和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)數(shù)據(jù)報(bào)送的相關(guān)要求，保持通訊暢通，確保春運(yùn)安全、科學(xué)、文明的工作目標(biāo)的執(zhí)行到位。
“鐵肩擔(dān)道義，牛勁寫(xiě)華章”各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們。20xx年春運(yùn)工作，我們將秉持“不忘初心、牢記使命，不忘初心、方得始終”的作風(fēng)，切實(shí)完成上級(jí)和廣大市民乘客交托給我們的任務(wù)，按照既定目標(biāo)和工作舉措，從實(shí)、從嚴(yán)、從細(xì)予以實(shí)施和落實(shí)�！笆讘�(zhàn)必勝”，蕭山公交3075名員工，有信心、有決心、有能力、有毅力，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司黨委、經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力工作，抓住機(jī)遇、明確重點(diǎn)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，一定能把安全管理抓實(shí)、抓細(xì)；營(yíng)運(yùn)保障做強(qiáng)、做精；服務(wù)工作做好、做優(yōu)。今天會(huì)議結(jié)束后，20xx年春運(yùn)工作即將啟動(dòng)，大家要把會(huì)議精神和各位領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)宣傳和貫徹下去，抓緊行動(dòng)起來(lái)，投入到春運(yùn)的各項(xiàng)工作中去，我們要從政治的高度重視本年度春運(yùn)工作，從運(yùn)力組織、安全服務(wù)、應(yīng)急保障等方面進(jìn)行部署和落實(shí)，千方百計(jì)保障市民乘客的節(jié)日出行，認(rèn)真履職、恪盡職守，確保圓滿完成20xx年春節(jié)客運(yùn)工作。最后，借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們拜個(gè)早年，預(yù)祝新年平安、萬(wàn)事順意、合家安康！
我的布置和動(dòng)員到此結(jié)束，有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
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