后備干部精彩演講

　　大家好！

　　中國是五千年的文明古國，誠信，一向是中國人引以為傲的美德，“人無信而不立”，信守承諾的故事熏陶了我們幾千年。誠信，如幽蘭之香淡然而雋永，如楊柳之風(fēng)輕柔而堅定，如淬火之刃無華而鋒利。如果一個人沒有了誠信，就如同沒有了脊柱，無法支撐起他的精神軀體，如果一個企業(yè)沒有了誠信，就如同帆船失去了桅桿，迷失了遠(yuǎn)航的方向。今天我演講的題目是《誠信服務(wù)、從我開始》。

　　我們一定還記得人�！叭嗣癖ｋU、造福于民”的使命；我們一定還保留著人�！扒笳鎰�(wù)實、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、令行禁止、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)；我們一定還感受著人保“堅持以人為本，把關(guān)心員工、理解員工、尊重員工、愛護員工始終”的優(yōu)良風(fēng)尚。作為人保的一員，我為人保的輝煌成績感到驕傲。在三峽工程、嶺澳核電站、中國航天等國家重大工程和重大體育活動中，到處都能看到中國人保的身影。

　　誠信服務(wù)，從我開始。誠信是立身、立業(yè)之本，是保險企業(yè)的生命線，是企業(yè)的立業(yè)之基、立業(yè)之本。加強誠信建設(shè)是保險業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，是保險業(yè)健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的重要保證。篤行誠信對建設(shè)和諧保險企業(yè)有重要意義。只有誠信服務(wù)才能贏得客戶，只有誠信才能體現(xiàn)保險互濟互助的本質(zhì)內(nèi)涵，體現(xiàn)保險的人文關(guān)懷和社會責(zé)任。

　　一、誠信實干

　　誠信，做人要做一個好人，誠信重人品，貴在教育。實干，工作要勤勤懇懇，干事要踏踏實實，實干重能力，貴在推力。世界在變化，時代在進(jìn)步，形勢在發(fā)展。我們要大力倡導(dǎo)誠信觀念，堅持“誠信為本，操守為重”理念，加強誠信教育，使誠實守信的精神能滲透到保險的意識中，為誠信行為創(chuàng)立思想基礎(chǔ)。提高職業(yè)道德水平，使誠實守信成為全體員工的自覺行動。從而能樹立正確的.價值觀，人生觀，把誠信放在第一位，把客戶利益、社會利益和全局利益放在第一位，建立誠實守信的企業(yè)文化，樹立維護誠信行為的責(zé)任觀。逐步形成以誠待人、以誠感人、人人誠實、個個守信、平等友愛、互幫互學(xué)、助人為樂、融洽相處的工作氛圍，使企業(yè)真正成為全員和睦相處的大家庭，為建設(shè)和諧保險公司提供重要的精神支持。

　　二、誠信服務(wù)

　　“重誠信，守承諾”是我國傳統(tǒng)道德的精華，歷來被中華民族視為做人、經(jīng)商、從政、立業(yè)的根本。“黃金有價、誠信無價”。誠信是一切社會的永恒美德，所謂“人而無信，不知其可”。“君子重然諾，一言抵千金”。做人如此，立業(yè)尤甚。誠信更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的長久之計和根本方略，是企業(yè)最好的形象大使，最珍貴的無形資產(chǎn)。眾所周知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給企業(yè)帶來了忠誠的客戶群體，而劣質(zhì)的服務(wù)則給“上帝”帶來了不滿。企業(yè)經(jīng)營是如此，我們保險公司要想在眾多保險企業(yè)競爭中立于不敗之地更是如此。只有通過服務(wù)，客戶才會感到產(chǎn)品的物有所值，甚至是物超所值。在客戶利益至上的今天，服務(wù)是贏得客戶的根本保障。要贏得客戶、做好市場，產(chǎn)品性能是重點，售后服務(wù)更是重中之中。加強服務(wù)體系的建設(shè)、進(jìn)行正規(guī)的系統(tǒng)的培訓(xùn)，也是客戶衡量產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品的重要砝碼。

　　就我們保險行業(yè)來講，在漫無邊際人生旅途中，風(fēng)險無處不在，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)增長和人民生活水平的日益提高，保險意識已深入到千家萬戶，認(rèn)同保險、購買保險的人不斷增多。不同的保險產(chǎn)品，滿足了不同保險需求和不同經(jīng)濟實力的客戶群體的需要。保險無疑是未來小康社會普通百姓投資理財、防范風(fēng)險的重要方式和生活保障。

　　隨著保險業(yè)的不斷發(fā)展，各保險公司的業(yè)務(wù)相通處越來越明顯，而價格競爭的破壞性和不現(xiàn)實性也將使其不再受寵，服務(wù)競爭成為保險市場競爭中的主要特征，而服務(wù)也就成為了保險公司的生命線。我們企業(yè)要的是市場，保戶要的是服務(wù)，而連接保戶與企業(yè)的命脈是誠信。誠信是用心服務(wù)的基本要求，是實現(xiàn)保戶滿意的唯一選擇，只有用心服務(wù)，才能得到保戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使保戶在享受保險服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　作為人保財險的一名員工，我無數(shù)次為我身邊的人、身邊的事感動的熱淚盈眶。當(dāng)我們的客戶、我們的親人遇到危機的時刻，當(dāng)他們多年的汗水毀于一旦的時候，他們最先想到的就是我們——人保。每當(dāng)我接待參保的客戶，總是感覺到我們就像他們手中的那顆救命的稻草，每當(dāng)我把一筆理賠款交到客戶手中的時候，我總能看到他們眼中的熱淚。此時的我們就是他們身后的支柱；就是他們繼續(xù)未來生活的曙光；就是他們放在心口最溫暖的手；就是他們嚴(yán)重最親近的人。

　　今天的人保依然本著上級為下級服務(wù)、二線為一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的“大服務(wù)”理念，掀起了一股愛崗敬業(yè)、客戶至上、服務(wù)先行的狂潮。轟轟烈烈并不是奉獻(xiàn)的詮釋，一時的成績并不是一輩子的光榮。萬難莫過于持之以恒，大徹大悟之精華莫過于能從身邊的小事做起。我能做的就是在我平凡的崗位上，從我身邊一點一滴的小事做起，為我的每一位客戶服務(wù)，讓他們焦急而來，舒心而歸，用我的實際行動，為實現(xiàn)公司服務(wù)能力的全面提升貢獻(xiàn)出我全部的力量。

　　天行健，君子以自強不息。就讓我們以誠實守信的意志和齊心協(xié)力的信心去迎接挑戰(zhàn)；地勢坤，君子以厚德載物。就讓我們以澎湃的激情和坦蕩的胸懷投身于人保的發(fā)展。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來；讓我們齊心協(xié)力，披荊斬棘、思進(jìn)思變思發(fā)展，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流。開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為。開創(chuàng)人保更加輝煌、燦爛的明天！

　　謝謝大家！

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