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優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

時(shí)間:2021-12-01 18:55:08 演講稿 我要投稿

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(集合15篇)

  演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,相信許多人會(huì)覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧,以下是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿,希望能夠幫助到大家。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(集合15篇)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事:

  大家上午好!我是來(lái)自龍華車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——張艷花。

  我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。

  在大多數(shù)人的眼里,乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。但是,透過(guò)五年的乘務(wù)員工作,我深切地感受到,乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天,只有當(dāng)最后一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí),我才會(huì)自豪地說(shuō):我完成了這天的使命。我深知:在行駛的公交車(chē)上,我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象,代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象,代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象!

  經(jīng)過(guò)單位的選拔和培訓(xùn),我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能,還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心!

  這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō),既是一種激勵(lì),更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可,也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求。因此,在以后的工作中,我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,盡職盡責(zé)地做好本職工作,爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí),我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花!

  乘務(wù)員的工作雖然是平凡的,但是請(qǐng)相信:我們會(huì)透過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力,在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì),讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。

  作為一名社保窗口的工作人員之一,我和大家一樣始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為使命,群眾滿(mǎn)意為目標(biāo),共同努力。同時(shí)也有自己的感悟與大家共勉。

  一是要有強(qiáng)的業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能,牢固樹(shù)立“依法辦事”的思想,準(zhǔn)確解釋?zhuān)涣艉蠡;熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧,準(zhǔn)確計(jì)算,避免差錯(cuò)。同時(shí),虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習(xí),掌握其他應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí),做好業(yè)務(wù)上的銜接,想方設(shè)法為辦事群眾提供最大的方便。

  二是要有好的態(tài)度。社保工作既是職責(zé),也是善舉,它情系民生,化解矛盾,維護(hù)穩(wěn)定,營(yíng)造和諧。而窗口服務(wù)則是這一責(zé)任的延伸,更要具有較好的心態(tài),直面群眾的需求,即使有時(shí)會(huì)面對(duì)委屈。

  三是要有真誠(chéng)的服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾,應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋。對(duì)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的人群,耐心做好思想工作,應(yīng)一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時(shí)限,既與群眾拉近了感情,縮短了距離,又使自己擺正了位置,堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺(jué)性。使廣大群眾高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。

  四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月,我接手221業(yè)務(wù),剛接手過(guò)程中,尤其會(huì)碰到很多特定的歷史遺留難題,有時(shí)也會(huì)有個(gè)別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏,甚至?xí)龅竭^(guò)分要求、不聽(tīng)解釋、糾纏不休的情況,但這時(shí)既要發(fā)揚(yáng)“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻(xiàn)精神,同時(shí)更要做好換位思考,有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導(dǎo)好。雖然221工作千頭萬(wàn)緒,難度很大,但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會(huì)理解的。即使在工作中,因政策理解上的差異引起了群眾的誤解,只要按政策辦事,把政策講清,才能以理服人,才能化解不必要的矛盾。

  五是要有好的形象,嚴(yán)格廉潔自律,堅(jiān)持單位的各類(lèi)規(guī)章制度、堅(jiān)持按政策和程序辦事,勤奮工作,這些都是我們應(yīng)該做的,不讓自己的負(fù)責(zé)工作出差錯(cuò),不讓群眾對(duì)自己的工作產(chǎn)生不信任,更是我們應(yīng)該共同努力的。

  盡管我做的還不是很好,但我在努力中,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多支持、多幫助,謝謝。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評(píng)委:

  大家好!首先要感謝 大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛(ài) 經(jīng)營(yíng),撐起誠(chéng)信 的藍(lán)天”。

  作為一名在前臺(tái)工作 的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命 ,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,而咱們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,但是,咱們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難咱們。我想,這也是因?yàn)樵蹅兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

  那么,咱們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒(méi)有耐心,縱使你能夠解決問(wèn)題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方,如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。咱們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想,盡可能去幫助他們,用自己 的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn) 從心底里去關(guān)愛(ài)他人,幫助他人。

  隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而咱們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶(hù)要的是服務(wù),而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  咱們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),而這感覺(jué)就來(lái)自咱們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),咱們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)咱們的信任和支持!坝眯姆⻊(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。咱們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐 著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”的宗旨,使誠(chéng)信融入咱們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

  為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,咱們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中咱們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù),用自己的熱忱,展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情 。最近咱們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多,這大大減輕了咱們前臺(tái)的工作壓力,使咱們能夠更好地“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感 ,使咱們的精神凝為一體,使咱們的境界不斷升華;督促咱們積極進(jìn)取,不斷開(kāi)拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

  攜起手來(lái),讓咱們肩并肩,用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿4

各位領(lǐng)導(dǎo),同行:

  大家好!

  “燃燒自我,照亮別人!甭(tīng)到這句話(huà),大家都明白是贊美教師的,然而,這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義精神。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線(xiàn)的護(hù)士正是本著這個(gè)精神才會(huì)被人們贊譽(yù)為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。

  優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)要求我們:要滿(mǎn)足病人基本生活的需要,要保證病人的安全,堅(jiān)持病人軀體的舒適,協(xié)助平衡病人的心理,取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持,用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿(mǎn)意度。

  “一心五有”就是我們神經(jīng)外科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的服務(wù)理念!耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹,在護(hù)理工作中做到“心中有病人,眼中有病人,耳邊有病人,手中有病人,身邊有病人”。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家中一樣溫馨,我們就是他們的家人和朋友。

  大家都明白神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是:危,急,重,具有突發(fā)性,不確定性。每一個(gè)家屬都認(rèn)為自我的親人才是最重最需要照護(hù)的那一個(gè)。這就決定了我們神經(jīng)外科的護(hù)士必須時(shí)刻堅(jiān)持清醒,有條不紊,沉著冷靜。把“一心五有”的理念運(yùn)用到工作中,用我們的理念服務(wù)每一位患者。充分做到一切方便病人,一切服務(wù)于病人,想病人之所想,急病人之所急。

  優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)在我們病區(qū)開(kāi)展以來(lái),推開(kāi)外三科的大門(mén)我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人,而是耐心在病床旁指導(dǎo)的職責(zé)護(hù)士;病床上,病床下,床旁柜,窗臺(tái)上不再有亂堆亂放的物品,取而代之的是整潔的床單位,寬敞明亮空氣清新的病房。在那里看到的是職責(zé)護(hù)士們不分職稱(chēng),不分年齡,不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪,修剪指甲,洗頭,洗臉,洗腳,翻身擦背,口腔護(hù)理。她們的雙手沾污了,換來(lái)的卻是病人沒(méi)有血污的臉龐,沒(méi)有汗?jié)n的背膀,沒(méi)有異味的口腔。病房處處聽(tīng)到患者親切的聲音:“小周,小鄭,小楊……”。

  至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人,腦出血術(shù)后,兒女都在外地?zé)o暇分身,陪護(hù)他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴,姐妹們便主動(dòng)承擔(dān)起全面照料老人生活的職責(zé),噓寒問(wèn)暖,無(wú)微不至。我們的職責(zé)護(hù)士夜班護(hù)士輪班照顧他,為他洗臉洗腳,每?jī)尚r(shí)翻身拍背,做皮膚護(hù)理,喂飯喂藥,消毒傷口,傾倒引流液,協(xié)助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿(mǎn)足。等到老人病情好轉(zhuǎn),清醒過(guò)來(lái)后,拉著姐妹們的手說(shuō):“你們真是比我的孩子還要孝順,這真是我?guī)纵呑有迊?lái)的福氣!”聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)姐妹們都十分感動(dòng),因?yàn)槲覀円庾R(shí)到自我的辛勞和汗水換來(lái)的東西是無(wú)價(jià)的。

  “衣沾不足惜,但使愿無(wú)違”,雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐,寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身,多少團(tuán)聚的日子,我們伴隨著病人度過(guò),我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜匆匆流逝,然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上,因?yàn)樯眢w和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿(mǎn)意的笑容時(shí),我們的愿望就實(shí)現(xiàn)了,我們所付出的一切都變得值得了!

  青春無(wú)價(jià),在工作崗位上青春匆匆流逝。

  青春無(wú)悔,因?yàn)榍啻汉蛵徫蛔屛覀兊靡詫?shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

  南丁格爾已逝,南丁格爾的精神卻長(zhǎng)留在每位護(hù)理人員的心中,我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言,為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們:

  大家(時(shí)間)好!

  非常榮幸也很感激有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里,我來(lái)自于檢驗(yàn)部門(mén)抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗(yàn)事業(yè)滿(mǎn)腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心》。

  醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)部門(mén)是醫(yī)院開(kāi)展日常工作基礎(chǔ)性的部門(mén)之一,是聯(lián)系各個(gè)部門(mén)工作協(xié)調(diào)運(yùn)作的樞紐。我們檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目前擁有配置了先進(jìn)的儀器與設(shè)備,引進(jìn)了國(guó)外精良儀器,并統(tǒng)一管理,開(kāi)放性使用,實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)技術(shù)的自動(dòng)化,智能化,科技信息網(wǎng)絡(luò)化,在檢驗(yàn)技術(shù)上有了量的提升和質(zhì)的飛躍,為患者擁有良好醫(yī)療過(guò)程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  然,一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)體的高效性與優(yōu)質(zhì)性,就好像一臺(tái)電腦的運(yùn)行。它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件與以配套。檢驗(yàn)科抽血處十二位成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),工作精神,服務(wù)態(tài)度才是這個(gè)團(tuán)隊(duì)得勝的關(guān)鍵。

  作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人,特別是作為一個(gè)與人類(lèi)健康密切相關(guān)的醫(yī)療工作者,檢驗(yàn)部門(mén)每個(gè)成員每時(shí)每刻都以高度認(rèn)真的工作態(tài)度與情緒開(kāi)啟一天的工作。

  在醫(yī)療服務(wù)工作中,我們堅(jiān)持以病人為中心,提供人性化服務(wù),真正做到了尊重病人,關(guān)愛(ài)病人,服務(wù)病人。對(duì)于身體殘疾,日常行為不便的病人,我們都有專(zhuān)門(mén)的愛(ài)心接待處,為他們提供特別的服務(wù);為了隨時(shí)方便患者及時(shí)查詢(xún)和了解檢驗(yàn)結(jié)果,科室專(zhuān)門(mén)提供了二十四小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),解病友之惑,答病友之疑;同志們?cè)诠ぷ髦信e止文明,著裝規(guī)范,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和行業(yè)紀(jì)律,嚴(yán)格按照臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程規(guī)范操作,穿刺技術(shù)熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法,大大減輕了病人的疼痛,受到廣大醫(yī)患的普遍好評(píng)。為了進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)醫(yī)院的.整體形象建設(shè),我們檢驗(yàn)科還進(jìn)行了新的服務(wù)方式。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  第一,手續(xù)簡(jiǎn)單方便,多窗口檢測(cè)快速高效。門(mén)診抽血處病人流量大,排隊(duì)長(zhǎng),秩序亂,管理困難。我們及時(shí)增加了抽血窗口,分散人流,維護(hù)良好的秩序,有效地縮短了病人的等待時(shí)間。下班后安排值班同志對(duì)當(dāng)天采血情況進(jìn)行整理和總結(jié),找出存在的問(wèn)題,盡快采取有效措施進(jìn)行解決,檢驗(yàn)過(guò)程嚴(yán)格把關(guān),三查七對(duì),為病人帶來(lái)了更多的便利。病友們經(jīng)常會(huì)面臨收取檢驗(yàn)報(bào)告延時(shí)的情況,我科將門(mén)診病人的報(bào)告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦—打印機(jī)一體自動(dòng)化憑票收取報(bào)告,提高了工作效率,保護(hù)了病人的隱私。

  第二,新的監(jiān)督方式,耐心聽(tīng)取反饋意見(jiàn),了解社會(huì)各方面對(duì)自己的意見(jiàn)和要求。我們將“留心病人意見(jiàn),聽(tīng)從病人意見(jiàn),完善自我讓病人無(wú)意見(jiàn)”的接待理念融入到日常工作中?剖掖翱谠O(shè)有多個(gè)“意見(jiàn)薄”,每天閱讀并努力改正自身所存在的問(wèn)題,在醫(yī)院大廳設(shè)有“意見(jiàn)箱”,廣泛接受各層人士的意見(jiàn)與建議,認(rèn)真檢討與反省,采取上級(jí)下級(jí)互相監(jiān)督,領(lǐng)導(dǎo)職工相互檢討的辦法,認(rèn)真提高自我,完善自我。

  第三,視病友之事為己事,盡力幫持。不僅主動(dòng)做好病人的引導(dǎo)、咨詢(xún)工作,還努力協(xié)調(diào)解決病人的各個(gè)相關(guān)問(wèn)題,耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,盡可能方便病人,提供“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的周到細(xì)致的服務(wù),亮化城東病區(qū)的窗口形象。

  此外,檢驗(yàn)科采血處有建全優(yōu)質(zhì)的團(tuán)組織,為我院6團(tuán)支部,且負(fù)責(zé)人為支部書(shū)記。領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,不斷提高和改善管理方案和措施,氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體的整體性與一致性,大家積極參加院團(tuán)組織的活動(dòng),科室內(nèi)部活動(dòng)開(kāi)展得也有聲有色。作為檢驗(yàn)科的窗口部門(mén),我們?cè)O(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組,時(shí)刻滿(mǎn)足病人需要。

  孫中山說(shuō)“革命尚未成功,同志任需努力”一滴水能反映大千世界,一份關(guān)懷能溫暖無(wú)數(shù)人的心靈!我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;我們沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;我們沒(méi)有英雄們高大的形象,只有忙碌的身影。

  但我們?cè)敢恢庇眠@樸實(shí)、平凡和忙碌來(lái)鑄就對(duì)檢驗(yàn)事業(yè)的熱愛(ài)與忠誠(chéng)!我們希望用我們的努力,我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng),把檢驗(yàn)部門(mén)打造成溫暖流淌之源,蓬勃生命加油之站!江海匯集于涓涓細(xì)流,崇高鑄就與平凡!我們會(huì)一直秉持著這份熱情與信念,以熱血演繹檢驗(yàn)事業(yè),以滿(mǎn)腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心!

  謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿6

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

您們好!

  作為酒店的員工應(yīng)該項(xiàng)怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的工作,在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)呢?我覺(jué)得首先是誠(chéng)實(shí)可信,自古以來(lái),誠(chéng)實(shí)守信就是衡量一個(gè)人的行為,品質(zhì)和人格的示準(zhǔn),古人云:經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信,誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)確準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提,因此在工作中,我用真誠(chéng)的心對(duì)待每一位客人,用良好的信譽(yù)對(duì)待每一件事,人們往往把服務(wù)簡(jiǎn)單的理解為態(tài)度,以為態(tài)度好就是服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道,與客戶(hù)打交道即累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶(hù)在我人這里疲憊而來(lái),面帶滿(mǎn)意的笑容離去。滿(mǎn)足于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶(hù)的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因?yàn)榫频甑囊蛩鼗蚩腿说目燎,其他極個(gè)別無(wú)理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事,但我總是用我的誠(chéng)心去彌補(bǔ)不足,用行為感動(dòng)客人,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情,我的工作也因此生動(dòng)多彩!

  我認(rèn)為一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)的好壞,就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件以配套,我們的設(shè)備就是硬件,我們的服務(wù)就軟件,我們的酒店雖具有一定的規(guī)模,環(huán)境也得天獨(dú)厚,但仍不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求,但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿(mǎn)足客人。進(jìn)酒店以來(lái),我用真誠(chéng)換真情,我用誠(chéng)信換誠(chéng)意,給顧客留下了很深刻的印象,同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,這給酒店的留下的是無(wú)形的財(cái)富。但作為一個(gè)酒店中員工而且是酒店管理者,要想完善自己的本質(zhì)工作,必須不斷的學(xué)習(xí)和充電,豐富自己的知識(shí),提高自己的整體素質(zhì),每次我會(huì)利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),認(rèn)真的學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己完善自己,提高自己對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力。

  我沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí),平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我的努力,用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我的誠(chéng)信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們酒店經(jīng)營(yíng)的紅紅火火,讓我因酒店而自豪,酒店因我而燦爛。

  謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們:

  大家好!

  很榮幸站在這里為大家演講。今天,我演講的題目是:服務(wù)在我心中。

  同事們,您是否常常會(huì)抱怨,抱怨如今醫(yī)患關(guān)系緊張,抱怨患者和醫(yī)生之間缺乏真正的溝通和理解。曾記得有人說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“與人相處,最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯!”。因?yàn),我們的生活中少了兩個(gè)字——服務(wù)。

  “泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江河不擇細(xì)流,故能就其深!钡拇_如此,再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的江河也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。所以做任何事情要從態(tài)度入手,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。對(duì)工作缺乏認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度,對(duì)事情敷衍了事,那么,工作起來(lái)也就必然熱情不足、冷淡有余。

  服務(wù)決不是細(xì)枝末節(jié),而是用心,用心為你的患者服務(wù)。如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。用愛(ài)經(jīng)營(yíng),用心服務(wù)。只有愛(ài)上這一崗位,您才能發(fā)自?xún)?nèi)心地為患者服務(wù),才能照亮患者心里的陰霾。

  用心服務(wù)不是絞盡腦汁迎合患者,有時(shí)候,僅僅一個(gè)用心的眼神,一個(gè)會(huì)心的微笑,或者一個(gè)細(xì)心的問(wèn)候,都會(huì)為患者帶來(lái)恢復(fù)的信心,為您和患者之間建起溝通的橋梁。

  聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)事情,在一次當(dāng)晚班時(shí),120急救車(chē)送來(lái)了一位即將臨產(chǎn)的產(chǎn)婦,羊水已經(jīng)不多了,兩條人命危在旦夕!丈夫在外打工還未趕回,鄉(xiāng)下的婆婆焦慮地站在一邊,產(chǎn)婦緊張地只是哭泣,護(hù)士走了過(guò)去,用手輕輕地拉著產(chǎn)婦的手,輕聲地說(shuō)“別緊張,我們?cè)洪L(zhǎng)親自為您主刀,您的寶寶也急著想見(jiàn)您呢”,產(chǎn)婦流淚的眼睛轉(zhuǎn)向護(hù)士,護(hù)士的手被她用力的一握,這一握,讓護(hù)士感知了產(chǎn)婦對(duì)她的信任及生命的重托。

  曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)拉開(kāi)人生帷幕的人是醫(yī)生,拉上人生帷幕的人也是醫(yī)生!笆前。谌说囊簧,誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)自身的價(jià)值,用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng),讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。

  親愛(ài)的同事們,值此醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)之際,讓我們共懷一顆仁愛(ài)之心,用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng),關(guān)注工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。在每個(gè)清晨來(lái)臨的時(shí)候,讓我們的細(xì)心和仁愛(ài)譜寫(xiě)這曲生命之歌。

  我的演講完了,謝謝!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的護(hù)理姐妹們大家下午好!

  我是來(lái)自門(mén)診的陳琳。當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨,當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí),我們迎來(lái)了第102個(gè)護(hù)士節(jié),也許很多人不知道這個(gè)節(jié)日,也許很多人不理解我們,可是我們懂得生命的意義,我們明白愛(ài)的價(jià)值。當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候,是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房中,當(dāng)人們舉家團(tuán)圓時(shí),是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上,當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí),又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成了一道道鋼鐵城墻?是我們,是我們這些默默付出,無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使!而我,為能夠成為這其中的一員感到無(wú)比的自豪。

  春秋輪回,光陰如梭,一轉(zhuǎn)眼我參加護(hù)理工作已是第十個(gè)年頭了,回首這十年來(lái)的日日夜夜,所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我感慨萬(wàn)千這些年我深深地體會(huì)到:護(hù)理工作是在苦累中描繪高尚、鑄造輝煌。十年來(lái),護(hù)理工作在我心中變得實(shí)實(shí)在在,那就是一夜不眼的夜班,來(lái)不及吃的一頓飯,或是坐下來(lái)喝口水。雖然經(jīng)常加班加點(diǎn),經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢?jiàn)血而遭病人白眼數(shù)落,甚至辱罵,但是當(dāng)我看到患者會(huì)心的微笑,無(wú)助的眼神,當(dāng)我看到用自己的百倍努力把一個(gè)個(gè)生命垂危的患者從死亡線(xiàn)上拉回到全命的春天的那一刻,我感到無(wú)比的欣慰。 記得有一天下午,120送來(lái)一位上消化道大出血的病人,病人臉色蒼白,嘔血不止,病人的病情非常緊急,病人家屬在一旁默默地流淚,我科醫(yī)生和護(hù)士忙而不亂,有條不紊地采取急救措施,在病人出血量大,末梢循環(huán)不好的情況下,迅速建立一條靜脈通道,保證搶救的及時(shí)性,準(zhǔn)確性,在最短的時(shí)間內(nèi)給病人吸氧、抽血、心電監(jiān)護(hù),安慰鼓勵(lì)患者,經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的搶救,病人病情終于穩(wěn)定下來(lái)了,當(dāng)我們把病人轉(zhuǎn)運(yùn)到病房,準(zhǔn)備收拾物品回科室的時(shí)候,家屬拉著我們的手,連聲對(duì)我們說(shuō)“謝謝,謝謝,真的非常感謝”。其實(shí)我們什么都不需要,我們需要的是一份尊重,一份理解。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  晚上好!

  我來(lái)自供應(yīng)室,今天演講的題目是:天使有愛(ài)沒(méi)有怨。

  一襲飄然白衣,一頂別致燕帽,一個(gè)胸牌某某護(hù)士,這就是我們的形象,被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者,是幸福和溫暖的象征,是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們,當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候,當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候,你有過(guò)怨言嗎?我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭,是的,沒(méi)有!因?yàn)槲覀兪翘焓,我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài),愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。

  我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞,也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看:天天穿著一成不變的白大褂,在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲,干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì),這就是我熱愛(ài)的工作。

  永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位,吸氧氣,輸液,監(jiān)護(hù),做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一雙渾濁的眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助,他望著我,仿佛在對(duì)我說(shuō),護(hù)士,幫幫我。瞬時(shí),我的心弦被撥動(dòng)了,一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手,一邊幫他維持著體位,一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了,病人終于能平靜呼吸了。這時(shí),我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣,我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感,能為別人解除痛苦,原來(lái)是一件非常幸福的事情!突然,我覺(jué)的自己變成了天使,有一種想飛的感覺(jué),但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此,我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。

  因?yàn)楣ぷ餍枰,我被調(diào)到供應(yīng)室工作。在高大的病房樓門(mén)診樓辦公樓之間,夾雜著一座小院,這就是供應(yīng)室。正如這座不起眼的小人物,有人常常忘了我們這個(gè)角落里的天使。如果說(shuō)護(hù)士是平凡的,那我們就是平凡中的平凡;如果說(shuō)護(hù)理工作是瑣碎的,那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎,如果說(shuō)護(hù)理工作是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),那我們就是前線(xiàn)的后勤支援。雖然不直接與病人接觸,但我們的工作與病人的安危息息相關(guān),與全院的質(zhì)量安全環(huán)環(huán)相扣。我科的董老師蔡老師還有于老師,都是老一輩的護(hù)士,在病房里干了幾十年的護(hù)理工作。如今她們年歲大了,身體也有些小恙不適,但她們依然孜孜不倦,樂(lè)得其所,帶著一腔的熱愛(ài)在自己的崗位上發(fā)揮著余熱。在棉絮的飛舞中,在電風(fēng)扇的旋轉(zhuǎn)下,在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中,從無(wú)怨言。

  不管在什么崗位上,只要著上這身衣服,就是一個(gè)護(hù)士,就是一個(gè)天使,就負(fù)著一個(gè)使命。推車(chē),背包,爬樓梯,為病房送去沉甸甸的包裹,收回血淋淋的器械,寒風(fēng)里,酷暑里,雨淋里,我們一如既往。也許你會(huì)笑我們干粗活,但我說(shuō),我喜歡,這一樣是天使的風(fēng)采!一樣是為了一個(gè)神圣的使命!洗刷,浸泡,精洗,打包消毒,我們一絲不茍,讓慎獨(dú)精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因?yàn)槲覀兠靼,如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,器械就有可能達(dá)不到無(wú)菌要求,就可能給病人帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關(guān)愛(ài)病人,用另一種方式釋放愛(ài)心,用另一種行動(dòng)語(yǔ)言向領(lǐng)導(dǎo)向人民宣誓:我的工作無(wú)差錯(cuò),我的崗位請(qǐng)放心。

  世界上較寶貴的是什么?毫無(wú)疑問(wèn)是生命!我們護(hù)士的職業(yè)就是挽救千百萬(wàn)人的生命,用濃濃的愛(ài)去溫暖病人的心靈!護(hù)士與每個(gè)人都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系:當(dāng)你降生到這個(gè)世界上第一個(gè)迎接你的是護(hù)士,當(dāng)你病魔纏身時(shí)為你解除痛苦的是護(hù)士,當(dāng)一個(gè)人走完人生歷程,帶著沉重告別的時(shí)候,送他歸去的還是護(hù)士。人們把護(hù)士比作生命的使者,健康的衛(wèi)士,愛(ài)的化身。

  我是一名綜合科護(hù)士。人們常說(shuō)產(chǎn)科護(hù)士的手托起的是明天的希望。而我們的工作卻是攙扶我們的長(zhǎng)者,讓他們?cè)诮鹕耐砟昀,同樣能享受到健康與愛(ài)帶來(lái)的快樂(lè)!在實(shí)際工作中,我深深體會(huì)到責(zé)任的重大。一天,我值夜班,一位老年癡呆的病人將大小便解在床上,渾身污垢不堪。我拿出病人的臉盆,毛巾,一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套。雖然,我累得滿(mǎn)頭大汗,但我的心情卻很輕松,這一定是對(duì)病人的愛(ài)讓我獲得了力量!老人用自己特有的方式不厭其煩的重復(fù)著"謝謝",一股幸福的暖流涌上我的心頭!

  這樣的故事太多太多了!我的一位老師,在大雪天上夜班的路上,由于路太滑,連車(chē)帶人重重地摔在雪地上,為了工作她硬是咬著牙,含著淚水來(lái)到自己的崗位上。她說(shuō):"病人需要我"!那天還是正月初三,是合家歡樂(lè)的日子,可她卻忍受著疼痛,默默地工作著。我的這些老師們,也許她們不是合格的妻子,不是稱(chēng)職的母親,但她們一定都是優(yōu)秀的護(hù)理工作者!她們用自己的愛(ài)安撫著患者的心!

  一位即將出院的老人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō):"你們的病房就像一道亮麗的風(fēng)景,一切都安排得井井有條,感覺(jué)舒服極了!來(lái)到這里就像回到家里一樣!"更另我們振奮的是,一位老人的家屬,一個(gè)有知識(shí)的小伙子,在接受我們的服務(wù)之后,說(shuō)了這樣一句話(huà):"來(lái)到你們這里,我才真正感覺(jué)到白衣天使的存在"!是!病人的滿(mǎn)意就是我們的追求,使病人放心,使病人滿(mǎn)意,是我們義不容辭的責(zé)任!

  我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何平等,善良,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個(gè)生命慢慢走過(guò)!在支付我的生命艱辛的同時(shí),也收入著他人獲得生命的喜悅。當(dāng)我回頭時(shí),看到的是生命的律動(dòng)與蓬勃。我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,聆聽(tīng),去感悟!作為一名護(hù)士,我將把我一生的愛(ài)奉獻(xiàn)給我的病人們!因?yàn),平凡就是幸福,奉獻(xiàn)讓我更美麗!

  每當(dāng)旭日喚醒黎明,上班的號(hào)角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開(kāi)始了這項(xiàng)偉大而又神圣的使命:帶著一份熾熱的愛(ài)心,穿梭在那沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,拯救著那無(wú)助的呻吟與滿(mǎn)臉的痛楚。當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日地辛勞迎來(lái)了一張又一治愈康復(fù)笑臉盎然的臉龐,那一刻,我們想到了什么?作為白衣戰(zhàn)士,也許這便是我們無(wú)限的自豪與驕傲,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞯玫搅丝隙,我們的收獲有了回報(bào)。

  護(hù)理姐妹們、白衣天使們,讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國(guó),把滿(mǎn)腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè),把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī),讓青春與夢(mèng)想一起飛翔!

  光陰荏苒,斗轉(zhuǎn)星移,回首著我們?cè)谧o(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜,所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,這一刻,我們更加清晰地感覺(jué)到我們的理想插上了翅膀,青春煥發(fā)了活力,生活充滿(mǎn)了希望。

  此刻我較想說(shuō)的一句話(huà)就是:我驕傲我是一名白衣天使。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們:

  大家好!我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,難以用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手,更沒(méi)有動(dòng)聽(tīng)的歌喉詠?lái)炍业膷徫。因(yàn)槲抑皇且幻降瓱o(wú)奇、無(wú)奇平淡的醫(yī)院護(hù)士。

  南丁格爾那盞小馬燈,照亮過(guò)無(wú)數(shù)傷殘戰(zhàn)士的生命;隨后,有無(wú)數(shù)個(gè)“南丁格爾”提著那盞小馬燈,承擔(dān)起守護(hù)健康、看護(hù)生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛(ài)心,將人類(lèi)的至真、至善、至美傳遞給每一位患者,傳遞到大千世界的每個(gè)角落。

  我們的職業(yè)是被人尊稱(chēng)的“白衣天使”,也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累。穿上這件白大褂,就意味著我們的一生需要這樣度過(guò):在醫(yī)院的消毒氣味中,度過(guò)清純的少女時(shí)代;在血淋淋的傷口邊,走過(guò)炙熱的青春年華;在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂,意味著我們還需要這樣度過(guò):節(jié)假日里,你別想帶著愛(ài)人和孩子上街挑選自己心愛(ài)的衣物,因?yàn)槟闶亲o(hù)士;傳染病房,你別想怕這怕那挑三揀四,因?yàn)槟闶亲o(hù)士;風(fēng)雨夜里,你別想找個(gè)女性的理由推遲上班,因?yàn)槟闶亲o(hù)士。

  當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí),需要你的細(xì)心呵護(hù);當(dāng)一個(gè)老人臨終時(shí),需要你的悉心關(guān)懷。在您健康的時(shí)候,我們?yōu)槟峁┍=≈R(shí),為的是讓您更健康;當(dāng)您生病的時(shí)候,我們始終陪伴在您的身邊,直到您恢復(fù)健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像,燃燒自己,照亮別人,南丁格爾是英雄;奉獻(xiàn)自己,健康他人,南丁格爾是財(cái)富。

  社會(huì)需要財(cái)富,我們是南丁格爾;社會(huì)需要英雄,我們永遠(yuǎn)做一名南丁格爾!

  謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評(píng)委:

  大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng),撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

  作為一名在前臺(tái)工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

  那么,我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩!坝眯摹狈⻊(wù)的過(guò)程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒(méi)有耐心,縱使你能夠解決問(wèn)題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方,如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人,幫助他人。

  隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶(hù)要的是服務(wù),而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持!坝眯姆⻊(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè),其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”的宗旨,使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

  為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十文明用語(yǔ),實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù),用自己的熱忱,展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多,這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開(kāi)拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

  攜起手來(lái),讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位站長(zhǎng)、員工代表:

  大家好!

  陽(yáng)春四月,萬(wàn)物復(fù)蘇,濃濃的春意溫暖著我們中石化員工的心,春意盎然的加油站里迎來(lái)了“中國(guó)石化加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,以“服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、安全服務(wù)”為活動(dòng)主題,以全員營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ),實(shí)施品牌服務(wù),努力構(gòu)建和諧的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,不斷提升中石化品牌服務(wù)形象。

  在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中,

  一是營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍,在加油站內(nèi)懸掛“優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻(xiàn)和諧社會(huì)、美化環(huán)境展示石化形象”“規(guī)范服務(wù)禮儀黨支部工作計(jì)劃,改善服務(wù)環(huán)境”等橫幅,員工著統(tǒng)一整潔的服裝,身佩綬帶,運(yùn)用加油“八步法”服務(wù)流程和銷(xiāo)售技巧“六要點(diǎn)”做好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù),突出現(xiàn)場(chǎng)微笑服務(wù)、特色和親情化服務(wù),拉近與顧客的關(guān)系。

  二是改善加油站服務(wù)環(huán)境,完善、強(qiáng)化加油站服務(wù)功能,加油站最少要為顧客提供六項(xiàng)服務(wù),高速公路服務(wù)區(qū)、高速公路出入口、風(fēng)景名勝區(qū)和形象改造加油站具備八項(xiàng)以上服務(wù)項(xiàng)目。

  三是創(chuàng)造安全的消費(fèi)環(huán)境,嚴(yán)格執(zhí)行《卸油流程十步法》、《銷(xiāo)售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油站安全生產(chǎn)6條規(guī)定,禮貌勸阻顧客在站內(nèi)的不安全行為,提醒顧客熄火加油、禁止吸煙、禁打手機(jī)等不安全行為。

  在活動(dòng)期間,

  一是抓領(lǐng)導(dǎo):為使活動(dòng)開(kāi)展切實(shí)取得實(shí)效,片區(qū)成立了“加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確活動(dòng)的主題、時(shí)間及范圍、內(nèi)容和要求,精心部署,狠抓落實(shí),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),確;顒(dòng)順利開(kāi)展。

  二是抓主題:服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、安全服務(wù)。

  三是抓督導(dǎo):片區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)宣傳督導(dǎo),確;顒(dòng)取得實(shí)效。

  四是抓成效:通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),規(guī)范服務(wù)禮儀,做到員工服飾整潔,儀表端莊,使用文明用語(yǔ),倡導(dǎo)文明行為。

  五是抓現(xiàn)場(chǎng):通過(guò)活動(dòng),營(yíng)造心情舒暢的消費(fèi)環(huán)境,改善營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施,確保加油設(shè)備、地面、墻壁、門(mén)窗及其它服務(wù)設(shè)施的清潔衛(wèi)生,使物品擺放美觀,使用方便,保證廁所清潔衛(wèi)生。增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,提高大客戶(hù)對(duì)中石化企業(yè)的信任感,提升企業(yè)的社會(huì)形象。

  同時(shí),要挖掘、樹(shù)立典范,總結(jié)和推廣規(guī)范化服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),靠實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)的尊重和支持,還要學(xué)習(xí)先進(jìn)加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,樹(shù)立趕超意識(shí),在“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍中,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。

  謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評(píng)委:

  大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng),撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

  作為一名在前臺(tái)工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道

  只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,

  但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗,不可避免的,經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

  那么,我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲?“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)

  不必要的麻煩!坝眯摹狈⻊(wù)的過(guò)程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒(méi)有耐心,縱使你能夠解決問(wèn)題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方,如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人,幫助他人。

  隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn),而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶(hù)要的是服務(wù),而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信,誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”的宗旨,使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

  為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班,在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù),用自己的熱忱,展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多,這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開(kāi)拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

  攜起手來(lái),讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!我是老年公寓b1班護(hù)理員,今天我演講的題目是《用愛(ài)撐起一片藍(lán)天》。

  尊敬老人、關(guān)愛(ài)老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,把愛(ài)奉獻(xiàn)給他們是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我來(lái)福利院從事護(hù)理工作已半年有余,雖然我們的工作只是每天的端水送飯,洗衣拖地,但因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)的教誨和關(guān)心,有了身邊同事的身體力行為榜樣,以及老人們的理解和配合,在這平凡的工作中,我也體驗(yàn)出了不平凡的感受,將護(hù)理工作做到了細(xì)處、實(shí)處,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,我順利的通過(guò)考核,還榮幸地被院領(lǐng)導(dǎo)任命為老年公寓b1班的班長(zhǎng)。

  住在老年公寓的老人們,大多數(shù)頭腦清晰,行動(dòng)自如,身體尚好,服務(wù)這些老人只會(huì)簡(jiǎn)單的洗衣拖地是不夠的,他們性格各異,各有所好,與每位老人融洽相處,沒(méi)有一個(gè)固定的模式可供參照。護(hù)理工作千頭萬(wàn)緒,為了提高自己的服務(wù)技能,我一邊向身邊的同事學(xué)習(xí),一邊利用業(yè)余時(shí)間查閱有關(guān)老年人身體、心理、精神方面的資料,以便及時(shí)應(yīng)對(duì)每位老人各方面的需求和幫助。當(dāng)老人鬧情緒時(shí),我用最溫和的語(yǔ)氣,耐心地給予開(kāi)導(dǎo)和解釋?zhuān)蛔屗麄兊男撵`留有絲毫的陰影;當(dāng)老人來(lái)不及入廁而弄臟衣服時(shí),為了不傷他們的自尊心,我不聲不響地幫他們換洗;有些老人愛(ài)出門(mén)購(gòu)物,在不能限制他們自由的同時(shí)為了保證他們的安全,我總是在工作之余抽空陪同他們出去或問(wèn)清他們的需求后代為購(gòu)買(mǎi);還有些老人愛(ài)躺在床上抽煙,我就勤巡查,及時(shí)消滅安全隱患;晚上值班,我總是等老人們?nèi)既胨蟛鸥姨上;寒冷的冬夜里,因(yàn)閾?dān)心外面有聲響聽(tīng)不見(jiàn),我從不敢關(guān)窗戶(hù)睡覺(jué),偶爾有老人按下呼叫器,我總是一個(gè)激靈,翻身下床,以百米沖刺的速度奔向老人的房間看個(gè)究竟……自從做了護(hù)理員,我夜里再也沒(méi)睡踏實(shí)過(guò),可是我無(wú)怨無(wú)悔,因?yàn)槔先藗儼盐覀兯龅囊磺锌丛诹搜劾铮浽诹诵睦,?dāng)我們身體不適時(shí),他們拿來(lái)自己備用的藥;當(dāng)我們忙碌時(shí),老人們主動(dòng)為我們做些力所能及的事,他們用自己的方式表達(dá)著對(duì)我們的認(rèn)可和疼愛(ài)。

  我們班有位艾奶奶,因摔傷了腿,需要我們進(jìn)行特別護(hù)理。奶奶平時(shí)好動(dòng),極愛(ài)干凈。對(duì)于突然臥床養(yǎng)傷很是不適應(yīng),因?yàn)閾?dān)心她一個(gè)人臥床太寂寞,工作之余我總是抽空到她房間,陪她說(shuō)說(shuō)話(huà)、幫她剪剪指甲,或是推她到花園里曬曬太陽(yáng),帶她去理發(fā)洗澡等。奶奶吃得少,我擔(dān)心她缺少營(yíng)養(yǎng),腿傷難以康復(fù),于是,我隔天就為她買(mǎi)點(diǎn)骨頭熬湯喝,還堅(jiān)持每天用熱水給她泡腳半小時(shí)。在我們?nèi)嘧o(hù)理員的精心護(hù)理下,艾奶奶的腿傷在短短的兩個(gè)月內(nèi)就痊愈了,F(xiàn)在奶奶逢人就夸我們好,說(shuō)我們比她的親人還親呢。讓我最感欣慰的是,當(dāng)我們護(hù)理員因?yàn)楣ぷ餍枰霭嘟M調(diào)動(dòng)時(shí),老人們總是顯得依依不舍,相隔幾天再見(jiàn)到我們,他們就像是見(jiàn)到久別的親人一樣,緊緊拉著我們的手,家長(zhǎng)里短,噓寒問(wèn)暖。這一切讓我體會(huì)到,護(hù)理工作的意義重大,在努力付出的同時(shí),我們的人格也在對(duì)老人的關(guān)懷、理解和愛(ài)中得到了升華,這就是我們付出得到的最好回報(bào)。

  從1957年建院,到目前的代養(yǎng)供不應(yīng)求,一屆又一屆領(lǐng)導(dǎo)為我院的發(fā)展嘔心瀝血的付出,社會(huì)各界給予了大力支持和幫助,還有我們護(hù)理員默默地奉獻(xiàn)…最后,讓我們攜起手來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,秉承著“上對(duì)政府分憂(yōu),下為百姓解憂(yōu)”的宗旨,用一張張微笑的臉,一句句暖心的話(huà)和一顆顆摯愛(ài)的心,為老人們撐起一片藍(lán)天,讓老人們?cè)谶@花園式的福利院里頤養(yǎng)天年,享受家一般的溫暖!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿15

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:

  你們好!

  走在春日的長(zhǎng)海,站在長(zhǎng)海的舞臺(tái),我自豪,我是一名護(hù)士,我自豪我是長(zhǎng)海燒傷護(hù)理的一員。我自豪于護(hù)士工作的圣潔,和高尚的情操,走近患者總帶著真切的微笑,不求回報(bào)是工作的初衷也是我們心中的驕傲。

  我自豪護(hù)士工作平凡卻又不可或缺,每天的挑戰(zhàn)更拒絕著平庸;我自豪護(hù)士用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、兼顧朋友的重?fù)?dān);我自豪護(hù)士如春天的雨露滋潤(rùn)患者久旱的心田;如夏天的微風(fēng)吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創(chuàng)痛;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸;如冬日的暖陽(yáng)蒸發(fā)她們的憂(yōu)傷。

  年初一的傍晚,一位上海阿姨年屆六旬,離異獨(dú)自撫養(yǎng)的兒子剛20歲,糖尿病左大腿截肢腦梗后遺癥偏癱,偏偏又遭遇了電熱毯著火,38%三度燒傷收治入院。我不知道若是有上天,這位阿姨究竟為何會(huì)經(jīng)歷如此多的劫難。被收到燒傷監(jiān)護(hù)室的她,口齒不清,佝僂著營(yíng)養(yǎng)重度缺乏的身軀,瑟瑟發(fā)抖,每回答兩個(gè)就欲嚎啕大哭。她更像一個(gè)大嬰兒,無(wú)助地任由我們處置,眼里流露的都是信任和期待。我們協(xié)助醫(yī)生清理燒焦的衣服,包扎創(chuàng)面,問(wèn)她痛不痛,要不要用止痛藥,問(wèn)她冷不冷,要不要加毛毯,問(wèn)她餓不餓,問(wèn)她有無(wú)別的不舒服…建立靜脈通道,快速輸液,吸氧,插導(dǎo)尿管,留置胃管,經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的處理,阿姨的心率血壓終于穩(wěn)定了。她放心地睡著了。看著心電示波儀有節(jié)奏地跳動(dòng)著,看著這個(gè)阿姨平穩(wěn)的呼吸,我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的責(zé)任。這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院,兩個(gè)半月的時(shí)間,我們的悉心呵護(hù),將命運(yùn)多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來(lái),數(shù)不清我們有多少護(hù)士自己拿錢(qián)幫她買(mǎi)紙買(mǎi)牛奶。有人問(wèn):明天和意外哪個(gè)先來(lái)?因?yàn)樯挥幸淮,做自己喜歡的事,幫能幫助的人,讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸…我想,作為護(hù)士,我們付出了,但收獲的卻更多,我們付出的是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和傳承的關(guān)愛(ài),我們收獲的是對(duì)生命的守護(hù)與感悟。

  長(zhǎng)海,杏林之海,長(zhǎng)海,感恩之海,長(zhǎng)海,你我安心游弋、樂(lè)于奉獻(xiàn)的事業(yè)之海。

  在許多人眼里,護(hù)士作為職業(yè),平凡而簡(jiǎn)單,我卻感謝母校的老師幫我選擇了當(dāng)一名護(hù)士,讓我可以擁有如此豐富的人生。我熱愛(ài)這份工作,因?yàn)樯诩膊∶媲暗拇嗳踝屛腋湎恳粋(gè)生命,并將這份敬畏在心中珍藏;而生命在疾病面前的頑強(qiáng)更讓我倍感生命的可貴,并化作執(zhí)著來(lái)面對(duì);正是這份職業(yè),讓我體驗(yàn)著人間的真情和幫助別人的快樂(lè)。

  對(duì)于這份工作,對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展,我早已有了自己的理解:把自己從事的工作做到最優(yōu),本身是人類(lèi)文明進(jìn)化的需要和標(biāo)志,而服務(wù)質(zhì)量不斷提升的背后,最后被惠及的不正是曾經(jīng)致力于改善的我們每一位嗎?社會(huì)對(duì)于醫(yī)護(hù)行業(yè)眾說(shuō)紛紜,我相信隨著時(shí)代的變遷,會(huì)有越來(lái)越多的人加入這個(gè)隊(duì)伍的。我相信——因?yàn)檫@份工作,她改變了我的人生,因?yàn)楹芏嗳诵枰,而我,也需要他們,需要他們的康?fù)和笑容,那就是充實(shí)我的生命的最好養(yǎng)料!

  面對(duì)許多渴求健康的目光,我們用鼓勵(lì)的眼神傳遞力量,用有力的雙手?jǐn)v扶他們?cè)竭^(guò)心靈的沼澤,奔向健康;萬(wàn)家團(tuán)聚的日子我們堅(jiān)守在病房,花前月下的時(shí)節(jié)我們?cè)诓∪松砼,時(shí)時(shí)把微笑,熱情的服務(wù)送到他們心坎上;我們?nèi)珶o(wú)生物鐘的作息規(guī)律,夜深人靜之時(shí)陪伴的是手電筒的微光;當(dāng)發(fā)現(xiàn)病情變化,我們不怕累和臟,分秒必爭(zhēng)沖向搶救生命的戰(zhàn)場(chǎng);只因?yàn)檫@就是我們的職責(zé)呵――呵護(hù)生命、珍惜生命、關(guān)愛(ài)生命、感悟生命……承載著一份對(duì)生命的膜拜和敬畏。

  我們用辛勤的勞動(dòng),點(diǎn)滴的汗水譜寫(xiě)一闕闕優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新篇章:為生命開(kāi)辟綠色通道,用熱情將生命之光點(diǎn)亮;我們懷著滿(mǎn)心的希冀和五彩斑斕的夢(mèng)想,為了全人類(lèi)的健康,發(fā)誓奏響青春的絕唱!讓生命重新煥發(fā)光彩,留下永不磨滅的希望!

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