醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿（精選14篇）
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在我們平凡的日常里，演講稿使用的情況越來越多，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天醫(yī)院在這里隆重召開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動表彰大會，我和大家一樣心情非常高興！承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚愛和支持，我科榮幸地被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，在此我代表xxxx科全體醫(yī)務(wù)人員向在座的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示衷心地感謝！
在此次全院范圍內(nèi)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，我們主要做了以下幾方面的工作：
第一，加強了主動服務(wù)意識的教育和培訓(xùn)。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)月伊始，我科開展了“假如我是一位病人”的討論和學(xué)習(xí)，由此大家體會到自己在服務(wù)意識、技術(shù)水平、行為規(guī)范等方面與患者的要求存在距離，必須真正更新服務(wù)理念，主動為患者提供服務(wù)。
同時多次召開科會，列舉種種服務(wù)意識不足的表現(xiàn)，由科室醫(yī)護人員自己點評，共同討論制定整改措施。通過實際例子向醫(yī)務(wù)人員灌輸以服務(wù)對象為中心的服務(wù)意識。兩次召開患者工休會，征求患者的服務(wù)需求，從患者的實際需要出發(fā)，打造良好的服務(wù)行為。
從近段時間的醫(yī)療護理工作來看，我科醫(yī)務(wù)人員的主動服務(wù)意識確實有所提高。比如，護士巡視會主動詢問輸液的`患者需不需要倒水、上廁所，天氣轉(zhuǎn)涼，護士主動詢問患者是否要加被子。醫(yī)生查房會主動向患者告知所做檢查、檢驗的結(jié)果，幫助患者傳真證明資料，電話聯(lián)系廠家協(xié)商患者自身相關(guān)事宜等等。
第二，規(guī)范文明用語和交班紀律。從細微處入手，通過一件事、一句話，規(guī)范科室工作人員的服務(wù)行為�？剖抑贫�<文明用語>標(biāo)準(zhǔn)，間斷地利用晨會組織大家練習(xí)文明用語。規(guī)范晨會交班紀律，如統(tǒng)一站姿，佩戴胸牌，手機調(diào)至于震動狀態(tài)等。
第三，實行微笑服務(wù)和有聲服務(wù)。微笑是最美的語言，我科要求醫(yī)生查房，護士進行護理操作，以及解答問題、健康宣教、勸說患者遵規(guī)守紀時，均笑臉示人。如近期處理一公司群體住院患者鬧事的事件中，我科醫(yī)務(wù)人員始終做到和顏悅色耐心解釋，從關(guān)心患者的角度勸說患者通過正當(dāng)途徑維權(quán)，從而避免了患者對醫(yī)院和科室的誤解，化解醫(yī)患間的矛盾。醫(yī)務(wù)人員也在一次又一次的矛盾沖突事件中取得處理問題的經(jīng)驗和教訓(xùn)。實行首問負責(zé)制，“誰接待誰負責(zé)，問題到我為止”幫助患者或家屬解決問題，從而改變了個別醫(yī)護人員遇到患者詢問，即以簡單一句“你到醫(yī)生辦公室找某某問問”或者“你去男廁所拿個便盆”等等打發(fā)患者。實行有聲服務(wù)，人到聲到，把“三不允許”作為工作紀律，即不允許只打手勢不說話，不允許回答“不知道”，不允許一走了之。經(jīng)此一點一滴的努力，逐步改善我科工作人員的服務(wù)態(tài)度。
第四，強力推動醫(yī)患有效溝通，豐富患者的住院生活。
在查找服務(wù)盲點時，大家認為溝通不到位是影響我科服務(wù)質(zhì)量的重要原因之一。世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底也曾說過，醫(yī)生有三大法寶：語言、藥物、手術(shù)刀”。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質(zhì)量。對于住院時間較長的患者，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系更是順利開展醫(yī)療活動的保證和基點。為此，我科舉辦了全院性的<溝通技巧>講座，增強了全科員工對溝通重要性的認識，提高醫(yī)護人員的溝通能力。在中秋佳節(jié)到來之際，召開醫(yī)患中秋茶話會，組織放電影活動，使患者在住院生活之余得到娛樂享受。
我們認為，醫(yī)療措施之外的生活上關(guān)心，能促進醫(yī)患溝通，增進理解，更好地執(zhí)行醫(yī)院管理的各項規(guī)定，提高患者對醫(yī)院的服務(wù)滿意度。在醫(yī)患溝通中，醫(yī)務(wù)人員盡可能多換位思考，以真心、誠心、愛心贏得患者的理解和支持。在我科住院將近一年的患者xxx，曾因誤解差點對護士動粗，前不久他卻送了一面錦旗以表達對我科工作人員的謝意。服務(wù)月期間，一位罹患晚期腫瘤伴全身多處轉(zhuǎn)移的患者家屬，初入院時對我科百般挑剔。我科的醫(yī)護人員不計嫌隙，對其耐心盡心地醫(yī)療護理，使患者家屬大為感動，送紅包(已婉拒)以示感謝！
第五，進行服務(wù)流程再造，落實便民措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。針對出入院流程不合理的問題，我科重新修訂了出入院流程、留標(biāo)本送輔助檢查流程等，使各項服務(wù)流程趨于完善。并落實相關(guān)便民措施解決患者的開水和熱水供應(yīng)等問題。
第六，數(shù)管其下，嚴抓病歷質(zhì)量和藥品管理，確保醫(yī)療安全和工作質(zhì)量。對于科室存在病歷質(zhì)量管理不嚴和部分藥品使用不合理等問題，科室制定了、和等一系列規(guī)定，責(zé)任到人，監(jiān)管到位，通過每月2次在架病歷專項檢查和病歷點評，利用每周2次三級醫(yī)師查房和每天護理的醫(yī)囑查對，認真檢查病歷質(zhì)量和不合理用藥情況，對存在問題者采取科室通報和經(jīng)濟處罰相結(jié)合的措施，經(jīng)此整改后，病程記錄不及時和出院病歷不按時完成的問題明顯改進，用藥不合理也得到了一定的控制。
第七，完善跟蹤問效服務(wù)機制，落實電話回訪，收集服務(wù)反饋。科內(nèi)設(shè)電話回訪登記本，主管醫(yī)師半月內(nèi)回訪，護士長一月內(nèi)負責(zé)跟蹤隨訪，通過兩次電話回訪，部分了解了患者對我科醫(yī)療護理服務(wù)的滿意程度，對能及時電話隨訪的醫(yī)師給予表揚和鞭策。從目前對出院患者進行電話回訪的結(jié)果顯示，患者對此舉表示贊賞，所追蹤隨訪的出院患者對我科的總體服務(wù)滿意。此項工作我科將堅持長期執(zhí)行下去，一方面能樹立醫(yī)務(wù)人員良好口碑，增強醫(yī)院競爭力，另一方面也是建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制的有力舉措。
審視創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動以來的工作，我們清醒地看到，雖然我科在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中取得了一些成績，但是我科依然存在諸多不足，主動服務(wù)意識還不能深入每個人的腦海里，服務(wù)技術(shù)、服務(wù)水平尚需不斷提高。因此，我們將繼續(xù)努力，一步一個腳印，踏踏實實，切實提高服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
謝謝大家！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自供應(yīng)室，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。
姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當(dāng)病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的'呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。
這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
因為工作需要，我被調(diào)到供應(yīng)室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院，這就是供應(yīng)室。正如這座不起眼的xxx，有人常常忘了我們這個角落里的天使。如果說護士是平凡的，那我們就是平凡中的平凡;如果說護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，那我們就是前線的后勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關(guān)，與全院的質(zhì)量安全環(huán)環(huán)相扣。
我科的董老師蔡老師還有于老師，都是老一輩的護士，在病房里干了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發(fā)揮著余熱。在棉絮的飛舞中，在電風(fēng)扇的旋轉(zhuǎn)下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。
不管在什么崗位上，只要著上這身衣服，就是一個護士，就是一個天使，就負著一個使命。推車，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風(fēng)里，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會笑我們干粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風(fēng)采！一樣是為了一個神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不茍，讓慎獨精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環(huán)節(jié)出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關(guān)愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領(lǐng)導(dǎo)向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。
您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。每一位真正的
護士都是天使。是護士的雙手迎接生命的降臨;是護士與病魔抗?fàn)?是護士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人還是護士。
護士姐妹們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使：請熱愛自己的崗位吧，這份工作是那么的神圣;請付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋！
演講完畢，謝謝大家。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！藍天回報大地，才有那春雨瀟瀟的花季。江河回報海洋，才有那奔流不息的氣魄。駿馬回報草原，才有那一日千里的騰飛。我們是救死扶傷的醫(yī)生，我覺得我們有義務(wù)毫無保留地回報社會，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院而不懈努力。
作為一名剛從四川援建回來的醫(yī)療工作者，今天，我能代表醫(yī)技科室80名職工發(fā)言，我感到十分榮幸，首先向惦記我牽掛我的全體縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職工道聲平安。在你們的關(guān)心和支持下，我圓滿地完成了黨和政府交付的為期一個半月的援建任務(wù)，這次到四川援建，對我個人來說，是人生的一種難忘的歷練，對集體來說，樹立了我們醫(yī)院白衣天使的光輝形象，得到了鮮艷奪目的錦旗，并且吉林省臺記者為我做了專訪。黑水縣保健所對我的評價是，為該院培養(yǎng)出了一批帶不走的醫(yī)療隊，展現(xiàn)了吉林人的風(fēng)采，實現(xiàn)了真正意義上的援建！在援建期間，我看見了山河破碎、房屋倒塌、殘橋斷壁，數(shù)萬個鮮活的生命與四川大地同眠！我看見了在地震中受傷的人們，我看見了被病痛折磨的黑水藏族同胞，那一刻，我更加深刻地意識到了自己的責(zé)任，當(dāng)國家和人民需要我的時候，義不容辭，當(dāng)仁不讓。我不是詩人，不能用優(yōu)美的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思索我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道怎樣平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解活著就是一種優(yōu)美！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得如何珍愛生命，懂得健康就是幸福，奉獻就是價值！雖然，現(xiàn)在我返回到了自己的工作崗位，但是我會把這次援川經(jīng)驗運用到本職工作中，為我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出自己的貢獻。
當(dāng)前，我們醫(yī)院是新起點新氣象迎來了前所未有的盛世，3個月的業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)320000萬元，創(chuàng)歷史新高。門診患者、住院患者非常多，在這種良好的勢頭下，作為縣醫(yī)院醫(yī)技科室的一員，我們要爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，我們更要為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院盡職盡責(zé)。我代表醫(yī)技科室全體職工決心在以后的工作中做到以下兩點：
一在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上下功夫。
創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，我們要以爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院為契機，一切以病人為中央，著力加強服務(wù)意識，品牌意識。要為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開換位思索，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，把對患者的關(guān)愛落實到細微之處，把病人當(dāng)作自己親人，急病人之所急，想病人之所想，需病人之所需，全心全意為病人服務(wù)。對病人的生命盡職盡責(zé)，除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔，維護醫(yī)生的榮譽。我們要用一顆仁愛的心，一顆憐憫的心，一顆感恩的心，尊重生命、關(guān)愛生命，珍惜生命。以服務(wù)樹信譽，在競爭中求發(fā)展，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在自己的本職工作崗位上爭創(chuàng)一流的.成績。醫(yī)技科作為醫(yī)院的重要組成部分，有自己的特色，我們要優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，把患者認不認可，高不興奮作為開展工作的依據(jù)和準(zhǔn)則。要把服務(wù)工作做靈活，做到患者完全滿意為止。不要把自己的不良情緒傳染給病人，當(dāng)病人及其家人提出不適當(dāng)要求時，我們會用博大寬容的胸懷，設(shè)身處地為他們著想，以理解和同情的態(tài)度耐心聽取他們的意見，并作出合理、適當(dāng)?shù)奶幚�。面對擁擠的人群我們會耐心的疏通，細心的解釋，我們會用一顆愛心暖和病痛中的人們！讓他們心理得到安慰，讓他們有一種家的感覺。
二要刻苦鉆研，精益求精提高業(yè)務(wù)。
我們要努力加強自身的學(xué)習(xí)，多看業(yè)務(wù)書籍在業(yè)務(wù)實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗。多向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，提高醫(yī)療技能操作水平。我們要有精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和豐富的臨床經(jīng)驗，能夠在疾病初現(xiàn)端倪的早期即做出準(zhǔn)確的診斷，并給予適當(dāng)?shù)闹委煟尣∪嗽谌〉孟嗤委熜Ч那疤嵯�，減少所擔(dān)負的風(fēng)險和成本。我們要了解疾病的發(fā)病機理和病理生理，并能應(yīng)用這些知識解決臨床問題。我們只有了解疾病的基礎(chǔ)知識，對患者的處理才能得心應(yīng)手。我們必須常常閱讀文獻、追蹤醫(yī)學(xué)最新進展，以此奠定自己堅實的醫(yī)學(xué)知識基礎(chǔ)跟上醫(yī)學(xué)的發(fā)展。我們要有淵博的學(xué)識和深厚的科學(xué)知識，知識越豐富，思路才越廣闊，解決問題時的應(yīng)對方法才越多。我們要有一顆負責(zé)任的心，每一個醫(yī)生都應(yīng)該記住，病人決不是實驗室里的試管、燒瓶，在下診斷時，我們一定會慎之又慎。古人說“庸醫(yī)殺人不用刀”可見我們醫(yī)生責(zé)任之重。醫(yī)技科室的診斷對病情醫(yī)治很重要，所以我們更要不怕苦不怕累，反復(fù)重復(fù)檢查，盡職盡責(zé)，所謂“用藥如用兵”，只有病情診斷對了戰(zhàn)術(shù)對了才能出奇制勝。我們絕不會為了自己或醫(yī)院小團體的經(jīng)濟利益說服患者亂檢查亂用藥物。我們要嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德規(guī)范，認真履行崗位職責(zé)，廉潔依法行醫(yī)，不徇私情，不謀取私利。
總之，我們醫(yī)技科室全體職工，會在以后的工作中以新的姿態(tài)，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風(fēng)貌，會用自己的愛換取患者的愛，我們會告訴病人在困難時要看到光明我們會用美的微笑告訴他們世界像春天一樣永生，我們會用溫柔營造綠色的生命，會用祝福呵護人間真情。我們要弘揚高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，把握先進的醫(yī)療技術(shù)，承前啟后，繼往開來，百尺竿頭、更進一步，敬業(yè)愛崗，爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院而努力奮斗，讓我們的生命在醫(yī)療事業(yè)上煥發(fā)出絢麗的光彩！請領(lǐng)導(dǎo)和同事看我們的實際行動吧！謝謝大家！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
很榮幸站在這里為大家演講。今天，我演講的題目是：服務(wù)在我心中。
同事們，您是否常常會抱怨，抱怨如今醫(yī)患關(guān)系緊張，抱怨患者和醫(yī)生之間缺乏真正的溝通和理解。曾記得有人說過這樣一句話：“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”因為，我們的生活中少了兩個字——服務(wù)。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深�！钡拇_如此，再高的山都是由細土堆積而成，再大的江河也是由細流匯聚而成，再大的事必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。所以做任何事情要從態(tài)度入手，因為細節(jié)決定成敗。對工作缺乏認真細致的態(tài)度，對事情敷衍了事，那么，工作起來也就必然熱情不足、冷淡有余。
服務(wù)決不是細枝末節(jié)，而是用心，用心為你的患者服務(wù)。如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。用愛經(jīng)營，用心服務(wù)。只有愛上這一崗位，您才能發(fā)自內(nèi)心地為患者服務(wù)，才能照亮患者心里的陰霾。
用心服務(wù)不是絞盡腦汁迎合患者，有時候，僅僅一個用心的眼神，一個會心的微笑，或者一個細心的問候，都會為患者帶來恢復(fù)的.信心，為您和患者之間建起溝通的橋梁。
聽過這樣一個事情，在一次當(dāng)晚班時，120急救車送來了一位即將臨產(chǎn)的產(chǎn)婦，羊水已經(jīng)不多了，兩條人命危在旦夕！丈夫在外打工還未趕回，鄉(xiāng)下的婆婆焦慮地站在一邊，產(chǎn)婦緊張地只是哭泣，護士走了過去，用手輕輕地拉著產(chǎn)婦的手，輕聲地說“別緊張，我們院長親自為您主刀，您的寶寶也急著想見您呢”，產(chǎn)婦流淚的眼睛轉(zhuǎn)向護士，護士的手被她用力的一握，這一握，讓護士感知了產(chǎn)婦對她的信任及生命的重托。
曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是醫(yī)生，拉上人生帷幕的人也是醫(yī)生。“是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)自身的價值，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
親愛的同事們，值此醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)之際，讓我們共懷一顆仁愛之心，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，關(guān)注工作中的每個細節(jié)。在每個清晨來臨的時候，讓我們的細心和仁愛譜寫這曲生命之歌。
我的演講完了，謝謝！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xxx，是來自xx科的一名醫(yī)生，今天我演講的題目是《天使駐我心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家行》。
社會在進步，時代在發(fā)展，內(nèi)地在開放，群眾路線實踐教育活動在轟轟烈烈的展開中，作為一名合格的xx科醫(yī)生，我們應(yīng)該順應(yīng)時代的潮流，跟上時代的發(fā)展，學(xué)習(xí)先進的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建患者滿意的醫(yī)院。
有句話說：用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是天使。
作為醫(yī)院的一名醫(yī)生，我們深知：只有擁有一顆天使般的心靈，才能急病人之所急，想病人之所想，優(yōu)化我們的服務(wù)。
如果說醫(yī)院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉；如果救死扶傷的事業(yè)示奔流不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的花朵。醫(yī)院的理念需要每一位醫(yī)護人員去貫徹；醫(yī)院的宗旨需要每一位醫(yī)護人員去踐行；醫(yī)院的形象，需要我們每一位醫(yī)護人員去維護。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同樣需要我們每一位去努力。
作為醫(yī)院的一名xx科醫(yī)生，我們的工作是平凡的，為讓每一位產(chǎn)婦滿意而歸，我們xx科全體醫(yī)護人員秉承“以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)”的宗旨，在工作上精益求精，一絲不茍，認真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查，合理用藥。入院前進行健康宣教，做好產(chǎn)前各項檢查及疾病的篩查及預(yù)防；住院時：注重溝通，尊重患者的個人隱私，仔細查房，嚴格遵守各項操作規(guī)范，積極做好各項術(shù)前準(zhǔn)備，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。出院后，定期隨訪，了解患者恢復(fù)狀況，為患者的健康保駕護航。用我們的“耐心、細心、用心”去呵護每一位患者，做患者滿意的管床醫(yī)生，建患者滿意的醫(yī)院。
作為一名xx科醫(yī)生，擁有一個天使般的心靈。面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫，面對肩負的神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙肩撐起的'是希望，因為我們的雙出的是明天的太陽。
一滴水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無數(shù)人的心靈！我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；作為一名xx科醫(yī)生，我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們高大的形象，但我們只有更加務(wù)實的工作作風(fēng)，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神。不斷鞭策和激勵自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進，在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來創(chuàng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院是個大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F結(jié)起來，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章！
謝謝大家！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！首先感謝衛(wèi)生局在今天這個特殊的日子里為我們提供這次學(xué)習(xí)和交流的平臺！也充分理解衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為了實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，而組織這次活動的良苦用心！相信通過這次會議，我們一定會不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我們護理人員期忘與支持，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再提高一個層次！下面，我把我們醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方面的經(jīng)驗和做法匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正：
一、上下齊心，共創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)環(huán)境
良好的醫(yī)療環(huán)境是醫(yī)療工作的一個重要保障，是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗近年來，隨著生活水平的逐步提高，人們對醫(yī)療環(huán)境的也提出了更高的要求。原來婦幼保健場所設(shè)施落后，空間狹小，住院群眾的意見和反響很大，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)更無從談起。鑒于這種情況，在xx年年初，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方考察論證、集思廣益，克服了立項困難、資金緊張的巨大壓力，啟動了我院綜合大樓的建設(shè)。經(jīng)過x個多月晝夜奮戰(zhàn)，頂住了時間緊、任務(wù)重、質(zhì)量要求高、施工難度大等重重困難，于x月x日全部建成并投入使用。在剛搬進新大樓期間，病房住院病人急增，廣大護理人員既要照看護理好突然增多的住院病人，又要規(guī)范整理好剛搬進新病房的設(shè)施，工作量加大了好幾倍，就是在這種情況下，她們沒有叫一聲苦，沒喊一聲累，不分上下班，加班加點，有時候甚至連中午飯也吃不上，直忙到晚上八、九點鐘，晚上加班第二天照常上班都是常事，她們就是以這種奉獻精神，毫無怨言地投入到工作中。沒有辛苦，就沒有收獲，沒有付出就不會有回報，正是有了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚和堅定決心，有了同志們的辛勤付出和無私奉獻，才有了我們現(xiàn)在人人交口稱贊的就醫(yī)環(huán)境。巨大的落地窗，采光充分，粉紅色的墻面、色彩鮮艷的窗簾和床單，如同居家生活一樣。許多病人如愿以償?shù)刈∩蠈挸髁恋膯伍g，心情舒暢非常滿意�？紤]到婦女兒童的特點，病房內(nèi)還專門設(shè)有晾衣間，用以晾曬嬰兒尿布。細節(jié)決定成敗，每一個細節(jié)我們都努力做到體貼入微，給患者營造了一個溫馨和諧的家園。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，根據(jù)護士的職業(yè)要求，我院護士統(tǒng)一著粉色職業(yè)裝，不僅在儀表上更加符合護士的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是符合婦女兒童的心理需求，溫馨的服裝、裝飾徹底消除了患者的恐懼感，使患者產(chǎn)生親切感和依賴感。
二、細化服務(wù)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系
長期以來我院始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在重中之重的位置，把細節(jié)管理融入一切管理的始終，努力創(chuàng)造以人為本的護理服務(wù)品牌。
為了讓患者來到我們醫(yī)院良好的第一印象，我們認真推行“首迎負責(zé)制”，在患者入院時，主管護士要起立微笑迎接，安排床位，并交待給責(zé)任護士，引導(dǎo)患者至床前，進行入院介紹，護士長在半小時內(nèi)來到床前自我介紹，并了解患者需求，主動為其解決困難。對患者、家屬、來訪者、探視人員，護士面帶微笑，主動詢問，并提供適當(dāng)幫助。對新入院患者實行三提醒：“請用身份證上的名字”、“請保管好自己的貴重物品”、“請不要讓陌生人靠近您的嬰兒”。同時嚴格落實“首問負責(zé)制”，接診護士對病人提出的問題，必須及時給予詳細的回答，只要患者或家屬找到你，無論你當(dāng)時是否是責(zé)任人，必須為其解決好所要解決的問題，或協(xié)助找到相關(guān)責(zé)任人，不得推諉或搪塞患者。
為了減少頻繁交接班，有效杜絕差錯事故的發(fā)生，自搬入新大樓后，我院護理人員就開始實行8小時值班制，分為白班、小夜班、大夜班，取消了中午班，增加了繁忙時段的護理人員，為患者提供了更加合理周到的'服務(wù)。為方便孕產(chǎn)婦住院，我院派出車輛24小時免費接送，出院后的病人進行了電話回訪，及時給產(chǎn)婦及兒童提供幫助，盡最大努力方便患者。
我們倡導(dǎo)使用文明用語，嚴禁服務(wù)忌語，提倡醫(yī)護人員視病人如親人，對病人要熱情服務(wù)、真誠服務(wù)。推行“八聲服務(wù)”，即：患者入院熱情有迎聲，巡視治療親切有稱呼聲，操作前耐心有解釋聲，操作中溫和有問候聲，操作失誤時有歉意聲，要求合作誠懇有感謝聲，節(jié)日到來時有祝賀聲，痊愈出院時有送行聲。教育護理人員“為病人多說一句話”：入院時多說一句話，使病人感到溫暖;操作前多說一句話，使病人消除顧慮;操作后多說一句話，使病人知曉放心;檢查前多說一句話，使病人少走冤枉路;出院時多說一句話，使病人順利辦好手續(xù);為安全多說一句話，使病人避免意外傷害;為康復(fù)多說一句話，使病人提高自我防護能力;留標(biāo)本前多說一句話，使病人能夠一次完成，將全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿病人就醫(yī)的全過程。
三、勤學(xué)苦練，打造優(yōu)秀服務(wù)團隊
護理技術(shù)水平在很大程度上代表著醫(yī)院的綜合實力，是醫(yī)院生存發(fā)展的核心動力。為了確保建設(shè)一支高素質(zhì)護理隊伍，我們非常注重加強護理人員技術(shù)水平的提高。我們一方面采取走出去、請進來的方式抓培訓(xùn)、勤學(xué)習(xí)，一方面組織護理人員苦練基本功、掌握新技術(shù)，不斷提高護理質(zhì)量與安全。
我們每年都要聘請專家來院傳經(jīng)送寶，做臨床指導(dǎo)，現(xiàn)場講解。同時選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)療單位進修學(xué)習(xí)，近兩年先后派出20多名護理骨干濟南千佛山醫(yī)院、威海婦女兒童醫(yī)院進修，多名護士長外出參加護理管理提升班，并把學(xué)到的先進經(jīng)驗帶回來，組織授課;我們還不斷強化學(xué)歷教育，提高護理隊伍知識層次，院領(lǐng)導(dǎo)鼓勵年輕護士參加自學(xué)、成教、網(wǎng)絡(luò)等以自學(xué)為主的理論學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已有本科畢業(yè)生名，�？飘厴I(yè)生名，發(fā)表論文20余篇，參加科研一項，獲得國家專利兩項。
由于我院是專科醫(yī)院，專業(yè)性強，兒科與婦科各有特色。兒科病房和輸液中心的護士經(jīng)常要面對一些還不會說話的孩子和焦躁萬分的家長，所以兒科的護士必須具有足夠的耐心和過硬的小兒頭皮針穿刺技術(shù)，才能取得患兒家長的認可。來到婦幼的每一個兒科護士都要苦練基本功，努力鉆研頭皮針穿刺技術(shù)，做到一針見血，成為患兒喜歡的阿姨。在此基礎(chǔ)上，兒科病房的護士還積極開展了新生兒洗胃、巧用一次性頭皮針留置頭皮動脈采集血氣標(biāo)本，一次性頭皮針軟管用于小兒保留灌腸、小兒股靜脈穿刺以及新生兒早產(chǎn)兒的靜脈穿刺技術(shù)等，使各項操作都能夠熟練應(yīng)用，不斷打造兒科的護理精品。
產(chǎn)科病房護士面對的是母嬰安全的重任，更要有極強的責(zé)任心和技術(shù)水平。我院在這方面重點開展了會陰護理、協(xié)助患者翻身、壓瘡的預(yù)防及護理、留置尿管的護理、患者安全的管理等基礎(chǔ)護理技術(shù)，能及無痛分娩、新生兒游泳、洗澡、新生兒疾病篩查采血、胎心監(jiān)護、新生兒臍部護理、新生兒窒息的搶救等專科護理技術(shù)，受到了病人的普遍好評。
為了提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，我院今年引進了一大批先進的醫(yī)療設(shè)備，我們也相應(yīng)開展了孕期糖尿病篩查等一系列的新技術(shù)。3月份，我院綜合病區(qū)成立，腹腔鏡、宮腔鏡、無痛流產(chǎn)病人的各項護理工作全面展開，這對我們的護理水平也提出了更高的要求。面對新的形勢與挑戰(zhàn)，我們始終堅持以先進的理念影響人，高度的熱情感染人，精湛的業(yè)務(wù)帶動人，良好的服務(wù)感動人，用自己的辛勤的汗水換來患者滿意的微笑。
今年我們要以護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動為契機，全面貫徹市衛(wèi)生局“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案，繼續(xù)完善護理制度，落實管理措施，關(guān)注護理過程，解決護理問題，抓好病人安全，積極學(xué)習(xí)開展基礎(chǔ)護理服務(wù)、臨床護理技術(shù)服務(wù)，改善醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量，增加臨床一線護士數(shù)量，把時間還給護士，把護士還給病人，增進醫(yī)患和諧，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)品牌，展現(xiàn)婦幼風(fēng)采。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：
大家好！我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。因為我只是一名平淡無奇、無奇平淡的醫(yī)院護士。
南丁格爾那盞小馬燈，照亮過無數(shù)傷殘戰(zhàn)士的生命；隨后，有無數(shù)個“南丁格爾”提著那盞小馬燈，承擔(dān)起守護健康、看護生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美傳遞給每一位患者，傳遞到大千世界的每個角落。
我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累。穿上這件白大褂，就意味著我們的'一生需要這樣度過：在醫(yī)院的消毒氣味中，度過清純的少女時代；在血淋淋的傷口邊，走過炙熱的青春年華；在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂，意味著我們還需要這樣度過：節(jié)假日里，你別想帶著愛人和孩子上街挑選自己心愛的衣物，因為你是護士；傳染病房，你別想怕這怕那挑三揀四，因為你是護士；風(fēng)雨夜里，你別想找個女性的理由推遲上班，因為你是護士。
當(dāng)一個新的生命降生時，需要你的細心呵護；當(dāng)一個老人臨終時，需要你的悉心關(guān)懷。在您健康的時候，我們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康；當(dāng)您生病的時候，我們始終陪伴在您的身邊，直到您恢復(fù)健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像，燃燒自己，照亮別人，南丁格爾是英雄；奉獻自己，健康他人，南丁格爾是財富。
社會需要財富，我們是南丁格爾；社會需要英雄，我們永遠做一名南丁格爾！
謝謝大家！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
非常榮幸也很感激有這個機會站在這里，我來自于檢驗部門抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗事業(yè)滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心》。
醫(yī)學(xué)檢驗部門是醫(yī)院開展日常工作基礎(chǔ)性的部門之一，是聯(lián)系各個部門工作協(xié)調(diào)運作的樞紐。我們檢驗團隊目前擁有配置了先進的儀器與設(shè)備，引進了國外精良儀器，并統(tǒng)一管理，開放性使用，實現(xiàn)了檢驗技術(shù)的自動化，智能化，科技信息網(wǎng)絡(luò)化，在檢驗技術(shù)上有了量的提升和質(zhì)的飛躍，為患者擁有良好醫(yī)療過程奠定了堅實的基礎(chǔ)。
然，一個優(yōu)秀服務(wù)團體的高效性與優(yōu)質(zhì)性，就好像一臺電腦的運行。它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套。檢驗科抽血處十二位成員的專業(yè)素質(zhì)，工作精神，服務(wù)態(tài)度才是這個團隊得勝的關(guān)鍵。
作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人，特別是作為一個與人類健康密切相關(guān)的醫(yī)療工作者，檢驗部門每個成員每時每刻都以高度認真的工作態(tài)度與情緒開啟一天的工作。
在醫(yī)療服務(wù)工作中，我們堅持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到了尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人。對于身體殘疾，日常行為不便的病人，我們都有專門的愛心接待處，為他們提供特別的服務(wù);為了隨時方便患者及時查詢和了解檢驗結(jié)果，科室專門提供了二十四小時服務(wù)熱線，解病友之惑，答病友之疑;同志們在工作中舉止文明，著裝規(guī)范，嚴格遵守各項規(guī)章制度和行業(yè)紀律，嚴格按照臨床檢驗操作規(guī)程規(guī)范操作，穿刺技術(shù)熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法，大大減輕了病人的疼痛，受到廣大醫(yī)患的普遍好評。為了進一步提高團隊的'醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推進醫(yī)院的整體形象建設(shè)，我們檢驗科還進行了新的服務(wù)方式。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，手續(xù)簡單方便，多窗口檢測快速高效。門診抽血處病人流量大，排隊長，秩序亂，管理困難。我們及時增加了抽血窗口，分散人流，維護良好的秩序，有效地縮短了病人的等待時間。下班后安排值班同志對當(dāng)天采血情況進行整理和總結(jié)，找出存在的問題，盡快采取有效措施進行解決，檢驗過程嚴格把關(guān)，三查七對，為病人帶來了更多的便利。病友們經(jīng)常會面臨收取檢驗報告延時的情況，我科將門診病人的報告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦—打印機一體自動化憑票收取報告，提高了工作效率，保護了病人的隱私。
第二，新的監(jiān)督方式，耐心聽取反饋意見，了解社會各方面對自己的意見和要求。我們將“留心病人意見，聽從病人意見，完善自我讓病人無意見”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口設(shè)有多個“意見薄”，每天閱讀并努力改正自身所存在的問題，在醫(yī)院大廳設(shè)有“意見箱”，廣泛接受各層人士的意見與建議，認真檢討與反省，采取上級下級互相監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)職工相互檢討的辦法，認真提高自我，完善自我。
第三，視病友之事為己事，盡力幫持。不僅主動做好病人的引導(dǎo)、咨詢工作，還努力協(xié)調(diào)解決病人的各個相關(guān)問題，耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門的關(guān)系，盡可能方便病人，提供“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”的周到細致的服務(wù)，亮化城東病區(qū)的窗口形象。
此外，檢驗科采血處有建全優(yōu)質(zhì)的團組織，為我院6團支部，且負責(zé)人為支部書記。領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于優(yōu)化團隊服務(wù)質(zhì)量，不斷提高和改善管理方案和措施，氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體的整體性與一致性，大家積極參加院團組織的活動，科室內(nèi)部活動開展得也有聲有色。作為檢驗科的窗口部門，我們設(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組，時刻滿足病人需要。
孫中山說“革命尚未成功，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無數(shù)人的心靈！我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;我們沒有英雄們高大的形象，只有忙碌的身影。
但我們愿一直用這樸實、平凡和忙碌來鑄就對檢驗事業(yè)的熱愛與忠誠！我們希望用我們的努力，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對職業(yè)的忠誠，把檢驗部門打造成溫暖流淌之源，蓬勃生命加油之站！江海匯集于涓涓細流，崇高鑄就與平凡！我們會一直秉持著這份熱情與信念，以熱血演繹檢驗事業(yè)，以滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心！
謝謝大家！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們：
大家好！
在這百花護盛開的五月，我們迎來了自己的節(jié)日——“國際護士節(jié)”，很榮幸站在這里為演講，我演講的題目是《創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造感動》。
在過去的20xx年，我院開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，我們的護理工作取得了進步，并得到了大家的認可，病人的滿意。我們在以下幾方面不斷進步：
1、為病人準(zhǔn)備了舒適的住院環(huán)境：病室干凈整潔、空氣清新、床單被褥清潔干燥、床邊設(shè)施齊全。
2、保證治療順利進行：如準(zhǔn)確及時執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，認真執(zhí)行交接班制度。三查七對制度、無菌技術(shù)操作及消毒隔離制度等。
3、做好了各項基礎(chǔ)護理和專科護理工作：如晨晚間護理、飲食護理、會陰擦洗、翻身、拍背、乳房按摩、指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)技巧等。另外，我們還要做好病人的'身心護理：及時巡視病房、觀察病人病情、傾聽病人需要，及時解決問題。做到這些我們已經(jīng)看到我們的病人來源漸漸由看廣告入院轉(zhuǎn)換為親友介紹入院，且介紹入院的比例占比不斷升高，著不僅為醫(yī)院節(jié)省了大筆的廣告費用，也是病人對我們護理工作滿意的體現(xiàn)。
而護理部今年又開展了“創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造感動”活動這要求我們在做好以上各項工作的同時，還要與孕婦、產(chǎn)婦及時交流，針對不同的人、不同的需求，及時解決。對于孕婦要講解自然分娩的知識，用通俗易懂的語言與孕婦溝通互動，帶領(lǐng)她們參觀病房、產(chǎn)房等，消除孕婦心理恐懼感。
對于產(chǎn)婦要觀察產(chǎn)婦身體情況、清洗消毒產(chǎn)婦衣物在產(chǎn)婦不能自理時幫助擦洗身體；幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢，合理安排產(chǎn)婦飲食制定營養(yǎng)餐并指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操，調(diào)節(jié)產(chǎn)婦心情，多與產(chǎn)婦語言溝通，交流育兒心得使產(chǎn)婦盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對于新生兒：要指導(dǎo)科學(xué)喂養(yǎng)和輔助喂奶、喂水，培養(yǎng)寶寶合理規(guī)律的飲食睡眠習(xí)慣，觀察大小便、體溫、黃疸是否正常，安撫嬰兒哭鬧等。
一名真正的’好護士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心，最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物、作為一名產(chǎn)科護士，我一直覺得非常驕傲和自豪。因為我們的工作是迎接新生命的到來，看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心總會感到無比的開心和喜悅。而我們的工作好不好，產(chǎn)婦心里最清楚。我一直認為，一個受到產(chǎn)婦和家屬贊揚的護士才是真正意義上的好護士。產(chǎn)科工作雖然又辛苦，臟又累，但是付出的汗水會的帶回報，看到的就是母子平安�？吹揭挥謧�有一個家庭幸福的從醫(yī)院走出去，這些都讓我感到自豪。
在以后的工作中我會堅持以病人為中心，全面提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，增強服務(wù)意識改善服務(wù)態(tài)度，落實服務(wù)細節(jié)，不斷學(xué)習(xí)努力提高，以更熱情的工作態(tài)度，更專業(yè)的知識，更精湛的技術(shù)服務(wù)好每一位患者。把繁忙的工作鋪成優(yōu)美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作優(yōu)美的樂章，做一名快樂的產(chǎn)科護士，將是我永遠追求的夢想！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇10
尊敬的各位護士長、各位姐妹們：
大家好！很高興與各位護理同仁們一起交流探討護理服務(wù)工作。
我今天發(fā)言的題目是“微笑護理服務(wù)，用心呵護生命。在內(nèi)三科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護理服務(wù)，我作為護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，旨在為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護理服務(wù)，護理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優(yōu)護天使，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。
優(yōu)質(zhì)護理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護，而現(xiàn)在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務(wù)日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當(dāng)無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，還穿梭在各個病房之間；當(dāng)人們舉家團圓的'歡慶時刻，還默默地忙碌在工作崗位上，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！但我始終堅信一個充滿學(xué)識的護士，技術(shù)精湛的護士，服務(wù)真誠的護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時間進行學(xué)習(xí)，內(nèi)容非常廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，�？扑幬镏R，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)內(nèi)容提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r候提問，自律與他律相結(jié)合，被動與主動相結(jié)合，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積�，F(xiàn)在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門精細的藝術(shù)”，我們要用心護理，拉近護患關(guān)系，達到和諧的境地。作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們一定會走的更遠、邁的更高！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的護理姐妹們：
大家下午好！
我是來自三病區(qū)的鄭潔，今天我演講的題目是《憶》。春天是一個百花齊放、春意盎然的季節(jié)，同碩果累累收獲的秋天一樣令人向往，同驕陽似火的夏天一樣熱情，同白雪皚皚的冬天一樣迷人，在這個陽光溫馨、恬靜、微風(fēng)和煦輕柔，藍天白云飄逸的春天，我將以自豪、激動的心情迎來了國際護士節(jié)第xx個生日。人們總將護士稱為白衣天使，多么形象，多么動聽�。‰m然我不是什么美麗的天使，但我卻是為病人解除痛苦，給病人帶來安慰的一名普通的白衣戰(zhàn)士，在選擇做一名護士開始，我就在心里默默地發(fā)誓：要時刻把病人放在我的心中。所以在選擇的護理職業(yè)生涯中，我始終本著以病人為中心的服務(wù)理念，努力地做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作情緒，高度的責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以無上的奉獻支撐起無力的生命，讓患者重新?lián)P起生命的風(fēng)帆，讓一個個家庭重拾歡聲笑語。
除夕，一個萬家團圓舉國歡慶的日子，當(dāng)噼噼啪啪的鞭炮聲在城市的夜里響起，當(dāng)家家戶戶圍坐桌旁吃著團圓的年夜飯，享受天倫之樂時，又有誰知道，在寧靜的病房中，一場生與死的`戰(zhàn)爭已突然發(fā)生。那天，正逢我中班，經(jīng)過6個多小時忙碌，時鐘已指向23點30分，我深深地舒了一口氣，和夜班護士交接完畢，突然，電鈴響了起來，急速趕到趕到病房發(fā)現(xiàn)患者面色蒼白，大量嘔血，此時此刻我本可以選擇下班，可我選擇了留下，積極投入到搶救中去，放置體位，叫夜班護士通知值班醫(yī)生，心電監(jiān)護，建立靜脈通道，為搶救患者的生命多贏得了一分一秒，抽血、輸液、輸血，嘔血停止時，已是半夜2點。當(dāng)聽到病人用微弱的聲音：真的謝謝你們，姑娘們心中的萬分疲憊感一掃而空，脫下濺有血漬的白大褂，心中真的無限感慨，這也許是我們每個人都應(yīng)該做的吧。
正是這種“應(yīng)該做的”職業(yè)精神，使我贏得了病人的尊重和信賴，護理工作說到是對人的尊重、呵護和理解，人性化護理就是應(yīng)該急病人所急，想病人所想，在日常生活中，我總是不等病人提出要求，就想在病人之先，做在病人之前。見了行動不便的老人，掛在嘴邊的一句話是“小心點，別摔著了”；氣溫驟降時，提醒病人添加衣服，以防著涼；對翻身不靈活的病人，特意另加床檔。我經(jīng)常換位思考，站在病人的角度考慮問題，最大程度的化解他們心中的疑慮，不管是多么難纏、不講道理的病人，我都能以良好的精神面貌、高度的愛心、同情心、責(zé)任心和過硬的護理技術(shù)，盡量滿足他們的服務(wù)要求。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：
大家好！我來自衛(wèi)生局，是一名從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的護士。我演講的題目是"讓精神在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中閃光"。
朋友們，你知道什么是精神嗎？從醫(yī)學(xué)的角度來講，精神是，從哲學(xué)的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學(xué)習(xí)過白求恩的國際主義精神，無數(shù)革命先輩的愛國主義精神，張思德的為人民服務(wù)精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開放的深圳精神，積極參與市場競爭的溫州精神，每一種精神都刻著時代的烙印，是一個時代的豐碑，那么xx區(qū)，這個老工業(yè)城區(qū)，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當(dāng)代建設(shè)者的豪情壯志，他的精神是什么？滲透在血液中催人奮進的的東西是什么？是實現(xiàn)"四區(qū)"目標(biāo)，構(gòu)建和諧社會的高遠志向，是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情，是各行各業(yè)借助xx大的東風(fēng)，振翅高飛的態(tài)勢。是的，是"志存高遠、澎湃馳翔"！
今天，我們在這里講精神，其實，"志存高遠、澎湃馳翔"的精神早已植根于每個xx人的心里，在日常工作中，他是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德；在關(guān)鍵時刻，他是舍小家，為大家的高尚情操；在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實實的工作寫照，在黨員隊伍中，他又是"三個代表"重要思想的光輝體現(xiàn)。精神是恢宏的，它團結(jié)著全區(qū)65萬xx人為"四區(qū)"目標(biāo)的實現(xiàn)而共同努力，然而，他又是細致的，細致到每一個行業(yè)，每一個人的每一天。
有這樣一個集體，他們被稱作"天使"。當(dāng)一個新的生命降生時，她們會細心呵護；當(dāng)老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷；在您健康的時候，他們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康；當(dāng)您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個街道，身影出現(xiàn)在每一個社區(qū)，他們能熟知管區(qū)內(nèi)所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，是您健康的守護天使。
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學(xué)后的孩子，所以，除了醫(yī)療技術(shù)要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細心。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就像一個大家庭，每天都發(fā)生著動人的故事，社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員除了為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計生指導(dǎo)等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這種服務(wù)是貼心式、無縫式、鏈條式的服務(wù)，是一種精神，他體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)，體現(xiàn)在職業(yè)道德，他像巨大的根系，牢牢地團結(jié)著每一個人，他像堅韌的繩索，匯集成一股強大的力量，那就是植根于人民心中的精神。
"志存高遠、澎湃馳翔"的精神已經(jīng)滲透到每一個衛(wèi)生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實地的做好每一件事，醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計生指導(dǎo)、健康教育。如果您問我們的志向是什么，我會告訴您：做健康衛(wèi)士，保障您的健康是我們最大的心愿。如果您問我們是怎樣做的，我會告訴您，通過政府的'支持，通過衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，通過我們一千多衛(wèi)生工作者幾年的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)成為xx區(qū)的一個品牌，并通過了衛(wèi)生部的驗收，成為了全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)。也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康安全，也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關(guān)系到社會的健康和諧發(fā)展，也許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行"三個代表"重要思想的民心工程。為群眾解決看病難、看病貴的問題一直是黨和政府關(guān)心的頭等大事。
是啊，不以善小而不為，涓涓細流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環(huán)境最佳區(qū)的宏偉藍圖，匯聚成健康和諧的社會。
轉(zhuǎn)變觀念夯實基礎(chǔ)苦練內(nèi)功確保護理管理工作實現(xiàn)持續(xù)健康的快速發(fā)展護理管理是醫(yī)療管理中的重要組成部分，護理工作最獨特的功能就是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)和促進健康，是科學(xué)、倫理與藝術(shù)相關(guān)聯(lián)的一門綜合學(xué)科。特別是隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，護理系統(tǒng)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有水平，如何圍繞我院發(fā)展的大方向創(chuàng)新護理模式，真正提供"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高護理質(zhì)量和護理人員的工作效率，成為新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應(yīng)現(xiàn)狀，取得長足發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，強化護理管理，創(chuàng)新護理模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的護理人才就顯得尤為重要。
我的演講完畢，謝謝大家！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇13
同事們：
大家好！
護理管理是整體護理實施的基礎(chǔ)，其核心是把＂以人為本＂的管理理念和人性化服務(wù)真正、具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環(huán)節(jié)之中。在提高廣大護士護理意識、注重臨床研究的同時，關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護理之中。因此，首先要求我們自己必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強危機感、緊迫感和使命意識，時刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷自我加壓、否定自我，強化自身建設(shè)；其次是護理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開，以經(jīng)濟效益和發(fā)展的大局為重，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度重新定位護理坐標(biāo)，努力贏得上級領(lǐng)導(dǎo)、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。
因此，要通過多種形式，利用各種機會進行宣傳教育，逐步在廣大護理員工心目中樹立起＂市場需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)＂、＂寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事為難＂、＂今天不努力工作，明天就要努力找工作＂等一系列全新的工作理念。讓大家意識到護理雖然平凡又普通，可是它與千百萬人的幸福緊密相連；雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬人的`命運息息相關(guān)的道理，從而讓大家不由而然的產(chǎn)生一種無尚光榮的自豪感。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔！
若有人問我：“世界上誰的手最美”？我會自豪地回答：“是我們護士的手”。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準(zhǔn)、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔……
記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。
若有人問我：“世界上誰的微笑最美”？我會毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人難受時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。
有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的`謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當(dāng)她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問我：“世界上誰最美”？我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人……我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽，我們無愧！
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平護士競聘稿凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家！
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