銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿（精選15篇）
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，演講稿的使用頻率越來越高，相信許多人會(huì)覺得演講稿很難寫吧，以下是小編為大家整理的銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿，歡迎大家分享。
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人朱 ，現(xiàn)年歲，在工行營業(yè)部工作，黨員，大專文化，助理會(huì)計(jì)師。我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競(jìng)聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來營銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競(jìng)聘，展示自己。
一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。
客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)，98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來說是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個(gè)有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我的舅舅現(xiàn)任縣長，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。
三、目標(biāo)和任務(wù)。
這次競(jìng)聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類貸款萬。
四、具體措施。
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)�！翱蛻艚�(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、積極主動(dòng)營銷、挖掘客戶源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng)，加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇�，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場(chǎng)需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口，尋求量的迅速擴(kuò)張。
3、積極與房改辦溝通。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對(duì)歸集比例不足12%（有條件的18%）的單位，逐戶宣傳，動(dòng)員單位匯繳到位。
4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競(jìng)爭，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
�。�1）加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。
�。�2）走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場(chǎng)。
�。�3）目前，我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。
5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)�？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚�(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我參加競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家！
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的崗位是客戶部副職。希望通過這次競(jìng)聘，展現(xiàn)自己的志向、開拓自己的視野，力爭為銀行發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信，這次競(jìng)聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。
我叫xxx，今年31歲，大學(xué)本科，四級(jí)英語。 1998年參加工作，曾在中國農(nóng)業(yè)銀行先后擔(dān)任出納、柜員、會(huì)計(jì)、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等職務(wù)。XX年至今在中國民生銀行工作，先后擔(dān)任坐席、組長、經(jīng)理職務(wù)。目前為中國民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部普金服務(wù)二室副經(jīng)理。進(jìn)入民生銀行七年來，工作勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，富有奉獻(xiàn)精神，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
我自信能夠勝任客服部副職的崗位，具備以下優(yōu)勢(shì)：
一具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。參加工作以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷豐富自身，以期做到與時(shí)俱進(jìn)。我積極參加了單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，業(yè)余時(shí)間還積極學(xué)習(xí)了金融管理、人力資源管理等專業(yè)知識(shí)，能夠熟練使用外語與客戶溝通，精通ms office 軟件辦公。XX客服新系統(tǒng)上線前，部門選派進(jìn)行新系統(tǒng)測(cè)試工作，帶領(lǐng)測(cè)試小組對(duì)普金、白金、鉆石、商務(wù)卡各項(xiàng)交易進(jìn)行測(cè)試，確保新系統(tǒng)按時(shí)上線，較好完成部門安排的測(cè)試工作。
二具備較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。作為一名有XX年工作經(jīng)驗(yàn)銀行員工，使我深刻體會(huì)到只有站在全局的高度，樹立大局意識(shí)才能做好工作；只有學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作才能順利開展工作；只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力和每一個(gè)員工的聰明才智才能出色工作。正是基于這種認(rèn)識(shí)，才使我的能夠識(shí)大體顧大局，正確處理上下級(jí)的關(guān)系，能熟練溝通內(nèi)外部門，既能堅(jiān)持原則，遵守規(guī)章，又能靈活多變，處理突發(fā)事件和緊急情況。
三具有較強(qiáng)的工作能力和豐富工作經(jīng)驗(yàn)。我從事多個(gè)崗位的工作，自己從一線做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能夠深入了解員工心態(tài)以及員工對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)定的認(rèn)知程度，可以把員工的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)可以快速做出反應(yīng)，帶領(lǐng)本室員工達(dá)到既定的各項(xiàng)要求。同時(shí)在與諸多的人和事打交道過程中，鍛煉了工作能力，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
古人云，知恥而后勇。正視自身的不足，才能超越自我，一是相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)不足，沒有站在客服部副職的崗位上工作過；二是業(yè)務(wù)知識(shí)不夠完備，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今后我將著力縮小差距，彌補(bǔ)不足。我認(rèn)為，客服部副職的職責(zé)可以用兩個(gè)字來概括，那就是———服務(wù)。對(duì)上，服務(wù)于銀行上級(jí)部門，堅(jiān)決服從正職的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助正職做好日常工作；對(duì)下，服務(wù)于本部門員工的工作與學(xué)習(xí)，極力地提高部門員工的工作質(zhì)量與水平；對(duì)外，積極開拓新的客戶市場(chǎng)，服務(wù)客戶，提高客戶滿意度，努力打造我行信用卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。具體來講，我將做好以下幾點(diǎn)：
一內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提高部門工作效率。我將在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，規(guī)范客服流程和員工工作行為，實(shí)行精細(xì)化管理，提高部門工作效率，為客戶提供熱情、及時(shí)、到位的服務(wù)，樹立我行誠信經(jīng)營、真誠服務(wù)的形象；同時(shí)健全激勵(lì)機(jī)制，制定且實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)每個(gè)員工公開公正的評(píng)價(jià)，用事實(shí)說話，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，使部門呈現(xiàn)蒸蒸日上的競(jìng)爭態(tài)勢(shì)；同時(shí)抓好員工教育培訓(xùn)，力爭讓客戶滿意度達(dá)到最高境界。
二是擺正位置，做好正職的助手和本職工作。我將服從和服務(wù)于客服部工作的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門的各項(xiàng)指示精神，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，協(xié)助正職做好部門的各項(xiàng)工作，積極配合正職抓好部門隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。同時(shí)，擺正位置，認(rèn)清角色；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手；要行權(quán)不越權(quán)、到位不越位，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為員工服務(wù)，為完成部門任務(wù)而努力拼搏。
三是團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶頭工作。我將以身做則，率先垂范，嚴(yán)格要求自己，努力工作，給部門人員樹立示范榜樣。同時(shí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作中相互幫助，相互支持，相互配合，關(guān)心年輕同事的成長，極力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧奮進(jìn)的工作氛圍。
四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，極力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。我將樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)和新政策，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力；同時(shí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，遇事多聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見，學(xué)習(xí)工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)和完善自我；同時(shí)在授權(quán)范圍內(nèi)，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，積極向領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，努力提高服務(wù)客戶的質(zhì)量水平，樹立我行良好社會(huì)形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，客服部副職不僅僅是一個(gè)具有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任！如果能夠得到各位的垂愛，讓我走上綜合部經(jīng)理的崗位，我將不辱使命，開拓創(chuàng)新，用具體的行動(dòng)和豐碩的業(yè)績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)厚愛和同志們的支持。
謝謝！
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
從事銀行客服工作以來我始終能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)托付的任務(wù)并利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)客服技巧，正因?yàn)槿绱宋也拍軌蛟诔蔀閮?yōu)秀客服的同時(shí)獲得競(jìng)聘銀行客服經(jīng)理的助理崗位，盡管心有忐忑但卻能承擔(dān)起好責(zé)任并為了這次競(jìng)聘做好了不少的準(zhǔn)備，而且正因?yàn)橛辛诉@般的契機(jī)才應(yīng)該牢牢把握。
實(shí)際上若非對(duì)客服工作足夠請(qǐng)用心的話也不會(huì)在履行職責(zé)的愈加重視，經(jīng)過這段時(shí)間的努力早已讓我對(duì)客服經(jīng)理助理的工作有了足夠的認(rèn)識(shí)，其中作為經(jīng)理助理應(yīng)該要為銀行客服經(jīng)理分憂并處理好身上的工作，必要時(shí)也要監(jiān)督好其他客服的工作并在這部分人群遇到困難時(shí)提供幫助，每個(gè)月還要針對(duì)銀行客服的績效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在后期進(jìn)行匯總以后交由客服經(jīng)理，除此之外作為助理人員還有著良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)并通過日常輔助經(jīng)理處理工作便可獲得。對(duì)待客服工作也要倍加用心才能夠體現(xiàn)出助理人員的職責(zé)所在，畢竟作為經(jīng)理與員工之間的橋梁又怎能不在客服工作中協(xié)助經(jīng)理管理好客服團(tuán)隊(duì)。
其實(shí)在這部分能力的體現(xiàn)中我對(duì)于學(xué)習(xí)的熱衷是不可置否的，我也相信自己獲得這份工作以后能夠陪伴在客服經(jīng)理的身邊處理好團(tuán)隊(duì)管理工作，無論是為了積累管理方面的經(jīng)驗(yàn)還是更高的職業(yè)追求都意味著自己競(jìng)聘成功以后需要認(rèn)真對(duì)待，而且成為經(jīng)理助理以后還要自覺接受領(lǐng)導(dǎo)與銀行員工們的監(jiān)督從而鞭策自己不斷努力，這樣的話就能夠成為經(jīng)理與客服之間的橋梁并協(xié)助雙方處理好手頭的工作。
哪怕是沒能獲得這份寶貴的契機(jī)也會(huì)讓我在客服工作中堅(jiān)守崗位，畢竟哪怕是自認(rèn)為優(yōu)秀的客服員工也會(huì)在平時(shí)的工作中存在著不足的地方，因此即便競(jìng)聘失敗自己也能利用這個(gè)機(jī)會(huì)審視自身并在找出不足以后加以改正，否則若是連基礎(chǔ)都沒鞏固便匆匆擔(dān)任客服經(jīng)理助理一直只怕也會(huì)難以承受相應(yīng)的壓力，因此我會(huì)更加鄭重地對(duì)待自己在客服工作中存在的不足并加強(qiáng)平時(shí)的工作力度，至少對(duì)于后續(xù)的發(fā)展來說唯有認(rèn)真對(duì)待才能夠從簡單的客服工作中獲得發(fā)展的方向。
對(duì)于這次競(jìng)聘的確令我準(zhǔn)備了許久并對(duì)銀行客服經(jīng)理助理的崗位感到勢(shì)在必得，因?yàn)槲蚁嘈糯蠹业难酃饽軌蛘?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">出自己在客服工作中的閃光點(diǎn)從而給予相應(yīng)的信任，而我現(xiàn)在競(jìng)聘成功后也會(huì)珍惜這份信任并保證將助理的工作做得更好一些。
謝謝大家！
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
在這里我以平常人的心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年４３歲，中共預(yù)備黨員，大專文化程度，會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。xx年在枝江市供銷社參加工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計(jì)員。１９xx年調(diào)入枝江市總工會(huì)，擔(dān)任圖書管理員、出納員、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、辦公室副主任，計(jì)財(cái)科副科長。
競(jìng)聘理由
�。ㄒ唬┪宜鶎W(xué)的專業(yè)中，涉及市場(chǎng)營銷學(xué)、客戶心理學(xué)等知識(shí)，為相關(guān)的個(gè)人業(yè)務(wù)工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)，并在實(shí)際工作中與營銷結(jié)合起來，從評(píng)估客戶需求，到營銷理財(cái)產(chǎn)品，再到維系客戶。
（二）兩年來，在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的工作中，熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)客戶常用銀行產(chǎn)品的基本處理流程、功能、特點(diǎn)及競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，熟悉電子銀行、自助設(shè)備等營銷服務(wù)渠道的功能及其應(yīng)用，較好地為客戶提供綜合化、專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。
記得總行在近幾年形成的“五統(tǒng)一”的服務(wù)規(guī)范中，有一項(xiàng)就是“統(tǒng)一的客戶經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)”�？梢�，這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要，以及同業(yè)激烈競(jìng)爭的要求，我愿意在這一崗位上為建行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
擬聘后的工作設(shè)想
如果我在這次競(jìng)聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，我將在支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行個(gè)人客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能與營銷技能。樹立市場(chǎng)觀念，客戶觀念，營銷觀念，為客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何服務(wù)和營銷都無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。作為一名黨員，我也時(shí)刻提醒自己，不斷加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)金融政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠按照全行的思路，開創(chuàng)性的開展工作�！皩W(xué)無止境，厚積薄發(fā)”，只有平時(shí)不斷充實(shí)自己，才能高效地服務(wù)于客戶，從而提升客戶的滿意度。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財(cái)師年會(huì)，那是一座匯集學(xué)養(yǎng)、啟迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識(shí)殿堂。今后有機(jī)會(huì)，我依然會(huì)熱情參與，融入理財(cái)師團(tuán)隊(duì)，以此定期鼓勵(lì)、鞭策自己，精進(jìn)專業(yè)。
第二，提升理財(cái)產(chǎn)品營銷技能和客戶關(guān)系營銷技能，做到“留住客戶，贏得客戶，拓展客戶”。
1、理財(cái)產(chǎn)品營銷。建設(shè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)不斷跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域，以滿足不同群體客戶的需求。為了更好地服務(wù)客戶，好多產(chǎn)品我都會(huì)身先試用，比如網(wǎng)銀中投資理財(cái)?shù)你y行存管、電話銀行的福彩投注、手機(jī)銀行中萬易通商城的特價(jià)機(jī)票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次免費(fèi)的道路救援。我想，建行為我們提供如此方便、快捷的產(chǎn)品服務(wù)，應(yīng)該與更多的人去分享，去應(yīng)用。因?yàn)橛H身體驗(yàn)，偶爾會(huì)與客戶交流心得體會(huì)，這樣也增加了親和力，客戶關(guān)系也能進(jìn)一步深入。
2、客戶關(guān)系營銷。客戶關(guān)系的'營銷是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同。無論是維護(hù)老客戶，還是開發(fā)新客戶，都要樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)自己的事情來辦。在實(shí)際工作中，我們每天都會(huì)面對(duì)形形色色的客戶，每一個(gè)走進(jìn)建行的客戶，并不一定是我的客戶，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實(shí)例：保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客戶的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是人與人之間的關(guān)系，如果我們用誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客戶，那么我們換來的就不只是單個(gè)產(chǎn)品的買單，而是客戶對(duì)我們的信任和選擇，最終成為我的客戶。
第三，關(guān)注市場(chǎng)，掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭動(dòng)態(tài)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為個(gè)人客戶經(jīng)理，應(yīng)時(shí)刻注重研究市場(chǎng)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，因?yàn)檠芯渴袌?chǎng)就是分析營銷環(huán)境，在把握客戶環(huán)境的前提下研究客戶，分析客戶心理，從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行。同時(shí)，應(yīng)深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握我區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率，同業(yè)競(jìng)爭能力，及時(shí)反饋客戶對(duì)銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競(jìng)爭的機(jī)會(huì)，使我有幸站到這里參加競(jìng)聘。同時(shí)謝謝這三年來所有幫助、關(guān)心我的同事，也正是你們的鼓勵(lì)與教導(dǎo)，使我從一個(gè)走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實(shí)踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。三年的成長，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了良好的實(shí)干精神。為了更好的發(fā)揮自XX支行個(gè)人金融部經(jīng)理。站到這個(gè)競(jìng)聘的舞XX己的才干，為支行做出更多的貢獻(xiàn)，我決定競(jìng)聘臺(tái)上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責(zé)任，對(duì)支行，對(duì)XX銀行的一份責(zé)任。下面我對(duì)自己的基本情況及工作思路作一介紹：
一、個(gè)人基本情況：
我于XX年7月畢業(yè)于XX財(cái)經(jīng)學(xué)院外貿(mào)外語系國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟(jì)XX銀行工作，先后在XX支行從事營業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信學(xué)學(xué)士學(xué)位；XX年10月進(jìn)入貸工作，現(xiàn)為市場(chǎng)營銷科一名信貸員。在謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、戒驕戒躁的干好工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，先后獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識(shí)有效的與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來，盡最大努力為支行貢獻(xiàn)自己的力量。
二、工作思路及工作目標(biāo)：
為良好發(fā)展我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)，增加個(gè)人類貸款及票據(jù)類業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營目標(biāo)：第一、受國際金融危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)下滑影響，作為銀行業(yè)，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會(huì)在2019年逐步漫延與顯現(xiàn)出來。自2019年下半年幾次存貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)后，每發(fā)放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時(shí)整體經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致的個(gè)人收入水平下降勢(shì)必影響到個(gè)人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協(xié)調(diào)好利潤增長與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，既要穩(wěn)保利潤增長，又要謹(jǐn)防個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。
第二、目前我行開展的個(gè)人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人非交易貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人信用貸款，就幾個(gè)貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點(diǎn)，各項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展；其次是個(gè)貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風(fēng)險(xiǎn)。
第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴(yán)格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險(xiǎn)于各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)；同時(shí)深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念，并將這種理念切實(shí)有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中，促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進(jìn)這項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個(gè)合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動(dòng)他們與我行共同營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)。個(gè)人非交易貸款，是風(fēng)險(xiǎn)小、但利潤穩(wěn)定可觀的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要進(jìn)一步對(duì)其做好宣傳、推廣，積極開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以工資60%的額度標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款，對(duì)我們而言這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小很不錯(cuò)的市場(chǎng)，要積極拓展。
第五、今年要實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩(wěn)發(fā)展，預(yù)計(jì)年末累計(jì)發(fā)放個(gè)人類貸款100筆，累放金額3000萬元，不良貸款率控制在0。
以上為我的個(gè)人基本情況及工作思路、目標(biāo)，如果這次競(jìng)聘成功，我將盡自己綿薄之力，積極有效開展個(gè)貸業(yè)務(wù)，推進(jìn)支行個(gè)人金融工作新發(fā)展；如果沒有競(jìng)聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實(shí)完善自我，在實(shí)踐工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。謝謝大家的支持！
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇6
大家好！我是來自xx支行的xx，非常榮幸能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理的競(jìng)聘，首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，2000年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。2003年通過招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。下面就我所具備的競(jìng)爭條件和優(yōu)勢(shì)做簡要的介紹。
一、首先我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣，同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值，并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對(duì)個(gè)人理財(cái)方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，樹立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放�，來吸引更多的客戶�?/p>
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做
好這項(xiàng)工作。
三、有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對(duì)性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！首先我非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)展示的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一貫的關(guān)心、支持和幫助，表示最誠摯的謝意！我叫xxx，現(xiàn)年30歲，中共黨員。
之所以競(jìng)聘銀行會(huì)計(jì)主管這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢(shì)：
一是具有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。參加工作來，我一方面虛心向老同志請(qǐng)教會(huì)出基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，一方面自學(xué)了銀行業(yè)務(wù)書籍，逐步熟悉和掌握了農(nóng)行會(huì)出基本知識(shí)、內(nèi)部業(yè)務(wù)和內(nèi)控管理要領(lǐng)，提高了自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，擁有了為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷服務(wù)的本領(lǐng)和技能。
二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。前臺(tái)工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)操作流程和計(jì)算機(jī)前臺(tái)操作技術(shù)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握銀行經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本理論。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理會(huì)計(jì)工作中實(shí)際能力都有了顯著提高。
假若我能夠競(jìng)聘上崗，我將做到以下幾點(diǎn)：
一是努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，全面提高自身素質(zhì)。
二是履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的正常開展。
三是拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。
四是堅(jiān)持內(nèi)抓管理、外抓營銷并重，促進(jìn)內(nèi)控和業(yè)務(wù)共同發(fā)展。
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
今天，很榮幸能夠站在這里，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持!懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志對(duì)我進(jìn)行考察、評(píng)議!
9年來，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)做業(yè)務(wù)的管理人員，在這個(gè)過程中，培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的寫作、調(diào)查研究，語言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力。9年的前臺(tái)業(yè)務(wù)工作，我遇到過很多棘手的問題，對(duì)待這些事情，我總能穩(wěn)重、冷靜，而后迅速找出對(duì)策妥善處理，這培養(yǎng)了我良好的心理素質(zhì)。無論對(duì)外對(duì)內(nèi)，無論是大是小，這些正是內(nèi)審工作所需要的。
9年來，前臺(tái)的工作經(jīng)歷更是開拓了我的視野，對(duì)金融知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制動(dòng)態(tài)了解，對(duì)本行業(yè)、本單位管理工作的特點(diǎn)和規(guī)律都有一定的把握，而這些，必將對(duì)于我所競(jìng)聘的審計(jì)工作提供很多的便利與好處。
一是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題要到位。
二是主動(dòng)服務(wù)。
三是主動(dòng)總結(jié)與完善。
四是工作作風(fēng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)和任職后的工作想法，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我以大力的支持。無論本次競(jìng)聘內(nèi)審經(jīng)理成功與否，我都會(huì)一如既往地做好本職工作，做一名工作負(fù)責(zé)、作風(fēng)踏實(shí)、監(jiān)管高效的優(yōu)秀行員!
謝謝大家!
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！今天很高興站在這里參加競(jìng)聘演講，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在這里展示自己。我今天應(yīng)聘的崗位是銀行總經(jīng)理一職，希望大家能多多支持我。
一、過去三年主要工作及成效
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平。多年來，我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，除全面參加總行和本單位組織的各類培訓(xùn)外，還長期堅(jiān)持自學(xué)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和與業(yè)務(wù)相關(guān)的各類知識(shí)，業(yè)務(wù)能力明顯增強(qiáng)，專業(yè)水平不斷提高，多次客戶經(jīng)理考試名列前茅，由于自己具有較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，被總行聘任為貸審會(huì)委員。
�。ǘ┘訌�(qiáng)綜合營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。20xx年，住房銀行成立之初，整個(gè)XX支行存款規(guī)模不到1億元，貸款規(guī)模不到 億元，中間業(yè)務(wù)收入很少； 客戶群體不僅數(shù)量少而且結(jié)構(gòu)單一，沒有一戶房地產(chǎn)企業(yè)客戶。在冉行長的帶領(lǐng)下，我們客戶經(jīng)理組依靠不足十平方米的辦公場(chǎng)地，認(rèn)真踐行董事長提出的“走專業(yè)化道路，辦特色銀行”的經(jīng)營理念，真正做到了“眼勤、口勤、腿勤”，大膽探索，勇于創(chuàng)新，狠抓營銷，很快打開了工作局面，不僅在短時(shí)間內(nèi)營銷了大批客戶，而且與市轄三區(qū)財(cái)政、房管、工商等多個(gè)部門建立了良好的合作關(guān)系和信息交流溝通平臺(tái)。三年來，我們不僅圓滿完成了總行和營業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，而且以我們的專業(yè)化水平和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在南充房產(chǎn)行業(yè)樹立了良好的形象。年末，人民北路支行各項(xiàng)存款億元，比住房銀行成立之初翻了十倍；各項(xiàng)貸款 億元，比住房銀行成立之初翻了 倍；中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展，三年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元。
過去三年，我在住房銀行主要從事房地產(chǎn)客戶營銷維服及貸款經(jīng)營管理，在各級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理組團(tuán)隊(duì)的合作幫助下，以昂揚(yáng)的斗志和飽滿的工作熱情，狠抓客戶拓展，大力組織存款，積極營銷貸款，突出發(fā)展中間業(yè)務(wù)，三年間我個(gè)人累計(jì)營銷各類優(yōu)質(zhì)客戶 戶；組織存款 億元；營銷發(fā)放貸款 億元，現(xiàn)經(jīng)營管理貸款余額 億元；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，為住房銀行的快速發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
（三）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)提高經(jīng)營質(zhì)量。風(fēng)險(xiǎn)管理能力是商業(yè)銀行不可復(fù)制、不可模仿的核心競(jìng)爭力，風(fēng)險(xiǎn)管理水平高低決定核心競(jìng)爭能力強(qiáng)弱。在風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的背景下，我深知必須把加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理擺在更加突出的位置，必須堅(jiān)持穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線。三年來，我始終視貸款質(zhì)量為生命，本著“放得出，管得住，收得回，有效益”的原則，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精益求精的專業(yè)精神，嚴(yán)把“貸前調(diào)查、貸中運(yùn)作、貸后管理”關(guān)，探索出了一套行之有效的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和防控模式。三年來，我參與營銷、管理的所有貸款項(xiàng)目運(yùn)作良好，工程進(jìn)度正常，貸款在確保安全和收益的同時(shí)，無欠息、無逾期、無不良，分期還款計(jì)劃全面落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)內(nèi)部管理，著力構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。我作為客戶經(jīng)理組副主管，除帶頭完成好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，還協(xié)助主管承擔(dān)了部分內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)職責(zé)。一是定期組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論，實(shí)現(xiàn)信息交流與共享，在組內(nèi)開展“傳、幫、帶，比、趕、超”活動(dòng)，從而打造了一支具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理日常行為管理，加強(qiáng)工作作風(fēng)整頓，全組客戶經(jīng)理沒有違規(guī)、違紀(jì)、違法行為發(fā)生，沒有向客戶“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生，對(duì)外樹立了良好的客戶經(jīng)理組形象。三是做好內(nèi)部日常事務(wù)工作，促進(jìn)了內(nèi)部管理規(guī)范化、程序化、制度化。
二、未來工作打算
感謝董事會(huì)和董事長給我們這次競(jìng)聘和鍛煉的機(jī)會(huì)，無論競(jìng)聘成功與否，我都將在新的崗位和起點(diǎn)上，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，盡職履責(zé)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。
�。ㄒ唬┎徽鄄豢鄣刎瀼芈鋵�(shí)總行的戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營指導(dǎo)思想。自覺踐行“心存善，水潤物”的核心價(jià)值觀，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)總行的戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營指導(dǎo)思想，特別是董事長對(duì)未來十年“鑄造品牌”的目標(biāo)定位，要在實(shí)際工作中不折不扣地貫徹落實(shí)，堅(jiān)持走專業(yè)化道路，精耕細(xì)作，努力鑄造南充市商業(yè)銀行的品牌形象。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的綜合素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)水平。作為一名管理者，必須要有過硬的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、處事判事能力。我將從頭學(xué)起，切實(shí)加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技能學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力、工作能力和管理能力。
（三）大力推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，突出價(jià)值創(chuàng)造能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。按照董事長提出的“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”策略，要大膽開拓創(chuàng)新，特別是加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)持走“資本節(jié)約，價(jià)值創(chuàng)造”的發(fā)展之路，以最小的投入，實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出，切實(shí)加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
�。ㄋ模⿲�(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，努力提升可持續(xù)發(fā)展能力。要堅(jiān)持對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一步程序、每一位員工等全面實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，特別是要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)、新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，建立風(fēng)險(xiǎn)管理的長效機(jī)制，確保業(yè)務(wù)安全健康發(fā)展，增強(qiáng)全行可持續(xù)發(fā)展能力和后勁。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合，關(guān)心員工困難，激勵(lì)員工成長，充分調(diào)動(dòng)員工工作激情和熱情，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
不管今天的競(jìng)聘能不能成功，我都會(huì)繼續(xù)努力工作，提高自己的能力和素質(zhì)。
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人XXX，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會(huì)計(jì)師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對(duì)的是日益激烈的競(jìng)爭。競(jìng)聘對(duì)我來說既是一次機(jī)遇又是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競(jìng)聘，展示自己。
主任、統(tǒng)計(jì)員。x年調(diào)入枝江市總工會(huì)，擔(dān)任圖書管理員、出納員、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、辦公室副主任，計(jì)財(cái)科副科長。
經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評(píng)為x年度先進(jìn)工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，被分行授予“三收能手”的稱號(hào)。x年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額x萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管，三是為一線員工當(dāng)好后盾。具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會(huì)流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實(shí)的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬�？墒撬麄兿裣炓粯�，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”為原則與人相處�！叭齻�(gè)服從”是個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位�！叭齻�(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)，當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。
“三個(gè)適度”是冷熱適度，對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處；剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對(duì)的話分析聽，批評(píng)的話虛心聽，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競(jìng)聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次。如果我競(jìng)聘成功，我的工作目標(biāo)是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家。
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，同事們：
大家好！今天我參加競(jìng)聘，一是為了以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)組織通過銀行產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)聘選拔人才的重大舉措；二是為了爭取能夠在新的崗位上為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，更好地奉獻(xiàn)我行。
志當(dāng)存高遠(yuǎn)，駿馬何需鞭。在以往的工作中，我信念堅(jiān)定，能在具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中創(chuàng)造性地開展工作，敢于在困境中挑戰(zhàn)自我。參加工作以來，我辦事講原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，勤政廉潔，實(shí)事求是，公平公正，嚴(yán)格要求自己，立志獻(xiàn)身我所熱愛的金融事業(yè)。在思想上和行動(dòng)上我能夠與行黨組保持高度一致。并且我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了我光明磊落、樂于助人，勤奮好學(xué)、吃苦耐勞的品質(zhì)。
我認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理銀行大堂經(jīng)理演講稿主要職責(zé)之一，就是充當(dāng)銀行內(nèi)部所有與他負(fù)責(zé)的產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域之間的聯(lián)絡(luò)員。因此，產(chǎn)品經(jīng)理必須直接和企業(yè)內(nèi)部的不同職能部門打交道，包括銷售、財(cái)務(wù)、顧客以及高層經(jīng)理。如果競(jìng)聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：
第一，全力協(xié)助銷售部做好銷售支持。當(dāng)前國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，這給我們金融業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，積極拓展新業(yè)務(wù)，顯得極為重要。我將同銷售人員加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，著重負(fù)責(zé)銷售支持工作，與銷售人員共享市場(chǎng)信息。在操作實(shí)施中，我將花費(fèi)一定時(shí)間，和銷售人員、潛在顧客進(jìn)行電話溝通，進(jìn)一步了解銷售人員的思想和顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以其服務(wù)于銀行工作。
第二，創(chuàng)新思維搞好產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)。我將依賴生產(chǎn)部門制造出價(jià)格和質(zhì)量都合適的產(chǎn)品，并及時(shí)傳遞給顧客。同時(shí)，要同各個(gè)具體操作部門聯(lián)絡(luò)，了解新產(chǎn)品的可操作性、估計(jì)未來的生產(chǎn)能力和效率。并將代表顧客意愿，平衡投資回報(bào)率、顧客滿足度和生產(chǎn)成本三者間的關(guān)系，建立各方均可接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第三，做好顧客和產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿工作。對(duì)于我們來說，如何做好服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶，始終是我思考的問題。具體來說，我將從客戶經(jīng)理那里獲取有關(guān)產(chǎn)品表現(xiàn)的信息，也需要向他們提供有關(guān)信息以提高顧客對(duì)產(chǎn)品的滿足度，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加產(chǎn)品附加值。還要制定服務(wù)人員建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并且達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并以顧問的形式為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品應(yīng)用解決方案。
第四，以效益為中心搞好預(yù)算與計(jì)劃。我將嚴(yán)格按照現(xiàn)有工作標(biāo)準(zhǔn)，以我行的經(jīng)濟(jì)效益為中心，認(rèn)真分析財(cái)務(wù)人員提高的各種指標(biāo)數(shù)據(jù)，在科學(xué)歸納和分析的基礎(chǔ)上，制定規(guī)范的預(yù)算、預(yù)計(jì)損益表以及產(chǎn)品平衡表，和財(cái)務(wù)人員一起，使產(chǎn)品成本與市場(chǎng)價(jià)格達(dá)到平衡。
第五，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的榮辱觀和服務(wù)理念，不斷提升綜合素質(zhì)。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)思想政治，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)金融知識(shí)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)力度；同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和務(wù)實(shí)精神，身先士卒，率先垂范，做到腿勤、腦勤、嘴勤。勤跑路，勤付出，勤學(xué)善思，勤問勤匯報(bào)，加強(qiáng)溝通配合，從而把工作做實(shí)做細(xì)做透，切實(shí)提高辦事效率。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，此次銀行信貸部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告，我為成功而來，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認(rèn)可，我將倍加珍視這一機(jī)遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績回報(bào)大家的信任與厚愛。
謝謝大家！
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
我是，來到銀行工作已經(jīng)三年了，我一直都在保持著較好的狀態(tài)，這次來競(jìng)選大堂經(jīng)理一職我是充滿信心的，我也一樣我能夠得到大家的肯定，對(duì)待自己的工作我一直都非常的上心，知道自己應(yīng)該做什么事情，我也相信在下一階段的工作當(dāng)中我要進(jìn)一步完善好自己，這次的來競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職我也在一步步的把控自己的狀態(tài)，為了能夠在我們銀行保持一個(gè)順利的工作心態(tài)我也再嚴(yán)格要求自己，做大堂經(jīng)理一定要有能力，所以我也會(huì)極力的展示自己。
我一直都在嘗試著讓自己變得優(yōu)秀，在這份工作當(dāng)中也表現(xiàn)的非常好，作為一名銀行的老員工了，我時(shí)刻都在在積極的做好自己的工作，我知道做一名大堂經(jīng)理，在能力上面一定要特別出眾，一定要優(yōu)秀，做好這份工作，不是說說而已，更多的是要付出足夠的實(shí)際行動(dòng)，這次我來競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職，我也對(duì)自己充滿了信心，首先我從自己的工作上面出發(fā)來講，我是一名老員工，在銀行工作了三年的時(shí)間，對(duì)這里的業(yè)務(wù)非常的熟悉，我知道，作為一名銀行員工，要有哪些方面的素養(yǎng)？要知道哪些方面應(yīng)該做哪些事情不應(yīng)該做，知道自己要做好哪些能力，上面要達(dá)到什么要求？這一方面我都比較熟悉，這三年來，我對(duì)自己的能力也有一個(gè)正確的判斷，我知道再下一階段的工作當(dāng)中，可能會(huì)面對(duì)各種各樣的問題，但是我還是義不容辭，我還是會(huì)堅(jiān)定起來，做好自己，特別是做大堂經(jīng)理這一職位，我已經(jīng)想了很久了，我想知道自己的能力到底有沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？為銀行付出更多，為我們銀行繼續(xù)服務(wù)下去，這就是我的一直來心愿，我也希望能夠達(dá)成這一點(diǎn)，給大家一個(gè)圓滿的交代，特別希望大家能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)。
想要做一名銀行大堂經(jīng)理，就應(yīng)該達(dá)到要求，在能力上面一定要讓大家服氣，我三年來一直都在提高自己，大家對(duì)我有一個(gè)直觀的了解，我相信我的能力，大姐也有看到了，我還是挺適合做這一職務(wù)的，我想問，我們銀行做出一個(gè)貢獻(xiàn)，都是更多的貢獻(xiàn)，讓大家得到一個(gè)肯定，我希望能夠在下一階段的工作當(dāng)中更加強(qiáng)勢(shì)的展示自己，所以我也希望大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我展示自己的能力，我相信我能夠給銀行帶來更多的價(jià)值，讓自己的能力得到一個(gè)發(fā)揮，在下一階段的工作當(dāng)中，繼續(xù)為銀行服務(wù)，為客戶服務(wù)，做好一名大堂經(jīng)理應(yīng)該做的本職工作，雖然說現(xiàn)在我或許有一些不足，有一些地方做的不是很好，但是我相信我能夠糾正這些，我有一顆積極向上的心態(tài)，這一點(diǎn)在什么時(shí)候我都會(huì)一而然的去做好，去提高自己，讓大家相信我。
來競(jìng)聘銀行大堂經(jīng)理一職不是我一時(shí)的沖突，我一直都覺得自己達(dá)到了要求，我也感覺自己能夠在這一條路上走的更遠(yuǎn)，能夠把我們銀行的價(jià)值觀傳遞到更多的人，在下一階段的銀行工作當(dāng)中更加強(qiáng)大起來，讓自己變得更加優(yōu)秀，更加優(yōu)秀，希望大家能夠給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我發(fā)揮出自己的價(jià)值，為銀行繼續(xù)服務(wù)下去，為客戶繼續(xù)服務(wù)下去。
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
我是xx行的xx，我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開的競(jìng)爭環(huán)境，使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái)，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。國際競(jìng)爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競(jìng)爭看作是爭奪第一的競(jìng)爭，而是通過競(jìng)爭變得與眾不同，更獨(dú)特�！�
這次競(jìng)爭對(duì)我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競(jìng)爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。
（簡歷部分由客戶自己添加）
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù)。以下是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
第一，我具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
我很欣賞這樣一句話：持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以，不論在部隊(duì)里還是參加工作后，我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，掌握了牢固的專業(yè)知識(shí)，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時(shí)間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)使我干起工作來得心應(yīng)手。
第三，較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人，在部隊(duì)的時(shí)候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的努力去做的。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名的士兵！
第四，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通。
第五，較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。
在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時(shí)捕捉市場(chǎng)和客戶信息，做好客戶市場(chǎng)分析和市場(chǎng)分析，制定出可行的操作方案。對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。
一、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營銷工作。
作為大堂經(jīng)理，我會(huì)積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
二、大膽創(chuàng)新，探索新的競(jìng)爭形式下的新的工作模式。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中靠競(jìng)爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。在工作中，我會(huì)積極探索新的營銷模式，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三、建立完善的競(jìng)爭機(jī)制。
競(jìng)爭推動(dòng)發(fā)展，建立完善的競(jìng)爭激勵(lì)機(jī)制，不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)，完善服務(wù)。
四、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口，代表銀行對(duì)外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中。主動(dòng)與客戶溝通，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
五、挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點(diǎn)。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會(huì)利用自己主動(dòng)營銷的優(yōu)勢(shì)，積極尋找新的客戶群體，要以質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說的是：如果我在競(jìng)爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
謝謝大家！
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事：
大家好!
今天我能站長這個(gè)講臺(tái)上，首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我、施展才華的機(jī)會(huì)!決定參加這次競(jìng)聘前，我曾度德量力，思慮再三，之所以參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘，一方面，是對(duì)分行人事制度改革的擁護(hù)和支持，以自己的實(shí)際行動(dòng)做改革的參與者與推動(dòng)者。這也是作為分行的一員必須敢于接受挑戰(zhàn)、敢于接受考驗(yàn)的最好體現(xiàn);另一方面，是想借次機(jī)會(huì)鍛煉自己，接受大家的檢閱與評(píng)判，爭取更好地為分行發(fā)展服務(wù)的機(jī)會(huì)。近年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的關(guān)心與鼓勵(lì)下，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識(shí)儲(chǔ)備不斷增長，感覺可以更好的為分行的發(fā)展服務(wù)，希望有一個(gè)進(jìn)一步施展才華的實(shí)踐平臺(tái)。
請(qǐng)?jiān)试S我作一個(gè)簡略的自我介紹：我xx年加入中國共產(chǎn)黨、�？茷樨�(cái)會(huì)專業(yè)，本科為計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，從銀行的一線員工做起，其間干過柜員，支行事后計(jì)核，分行督導(dǎo)員，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理，并在證券公司從業(yè)過二年，現(xiàn)在xx崗位工作，至今已有xx年。經(jīng)過慎重考慮，我決定競(jìng)聘?jìng)�(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位，我的競(jìng)聘報(bào)告主要分三部分：
一、對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位的認(rèn)識(shí)
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位具體職責(zé)是：對(duì)本行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)份額、指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)客戶營銷等負(fù)責(zé);對(duì)全行個(gè)人存款、個(gè)人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé);對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣傳、營銷負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營銷負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等;為客戶提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)，做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營銷工作;關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求的變化，及時(shí)向上級(jí)管理部門反饋市場(chǎng)信息，提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶檔案資料庫，收集、匯編、分析客戶資料，發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群體為個(gè)人客戶提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。
二、對(duì)個(gè)人能力在競(jìng)爭中的優(yōu)勢(shì)分析
對(duì)照自身情況和能力，參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘，我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
1、具有熟悉各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年來的銀行業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作，深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)制度建立，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了一定成績，目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)威。
2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事為信條，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作。
3、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng)，勇于開拓進(jìn)取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示范。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個(gè)人修養(yǎng)，平時(shí)抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有知識(shí)有修養(yǎng)，品德高尚情操純潔的人。
4、愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在日常工作中，為解決個(gè)人客戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意的作為自己的最大追求。每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)。在上門服務(wù)和遇見客戶詢問時(shí)做到有問必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。在服務(wù)的同時(shí)我注意與客戶建立良好的人際關(guān)系(尤其是大客戶)，第一次上門服務(wù)時(shí)我都會(huì)留下聯(lián)系號(hào)碼以便用戶遇上問題后第一時(shí)間通知我，我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我贏得了很多大客戶的好評(píng)。
三、競(jìng)聘上崗后的設(shè)想及措施
假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一職，提高個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展工作質(zhì)效，樹立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，當(dāng)好配角。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考。在思想上樹立主人人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計(jì)個(gè)人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，我會(huì)維護(hù)銀行形象，維護(hù)班子形象，講團(tuán)結(jié)顧大局。拉偏套，使正勁，擺正位置，當(dāng)好主角。做到三個(gè)服從，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。
2、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展業(yè)務(wù)開發(fā)，提高經(jīng)濟(jì)效益。一是搞好市場(chǎng)開發(fā)。一方面擴(kuò)展外延，不斷調(diào)整支行和網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營銷經(jīng)營布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局，做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的最大化。采取區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)扶植政策，對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶實(shí)行傾斜政策，優(yōu)先發(fā)展;對(duì)于規(guī)模小、效益一般，但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�，要設(shè)身處地的為客戶服務(wù)，為客戶著想，留住客戶;對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶，也要竭誠服務(wù)，凝聚人氣，開發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，充分占有市場(chǎng)份額。另一方面，拓深內(nèi)涵。通過轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立綜合考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，以信譽(yù)贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則，促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開發(fā)通知存款、養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、兒童智力投資業(yè)務(wù)、節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄和儲(chǔ)蓄債券等。提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外，可以開發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、多功能的銀行卡，大力發(fā)展自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)已基本定型的新客戶要根據(jù)市場(chǎng)變化不斷完善。如大額可轉(zhuǎn)讓存單、定額儲(chǔ)蓄存單可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失，可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的儲(chǔ)蓄債券，使之具有流動(dòng)性和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī)，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，可大力開辦證券、股票資金代理賬戶，實(shí)行證券買賣時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開設(shè)綜合理財(cái)賬戶、電話銀行、個(gè)人外匯買賣等業(yè)務(wù);為個(gè)人提供投資咨詢、信息咨詢、保管箱業(yè)務(wù);開展資產(chǎn)管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節(jié)，讓客戶真正感到方便，以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。
3、適應(yīng)市場(chǎng)新變化，擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當(dāng)前，異常活躍的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著方便、安全、高效的原則，積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段，同時(shí)還可放寬限制條件，準(zhǔn)許他們使用方便快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶多層次需求，大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前，人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點(diǎn)問題倍感關(guān)注。因此，我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上，根據(jù)民營、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍，可提供個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)貸款、民營開發(fā)貸款;根據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;根據(jù)國家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位，提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車消費(fèi)貸款;根據(jù)國家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神，提供教育助學(xué)貸款等等，以貸款拉動(dòng)存款。還要開發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛在需求等等。通過調(diào)查研究、資料篩選、分析論證，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展前景作出可行性預(yù)測(cè)和決策，從而更好地抓住市場(chǎng)，把握商機(jī)，及時(shí)有針對(duì)性地開發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種，贏得主動(dòng)。
4、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新客戶業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，需要綜合型、成長型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展，要用戰(zhàn)略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作，從可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變慣性工作觀念，淡化任務(wù)指標(biāo)觀點(diǎn)，樹立釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場(chǎng)總份量的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新理念，明確個(gè)人銀行業(yè)務(wù)業(yè)績是考核每位員工全面能力的重要指標(biāo)，尤其是檢驗(yàn)我們?nèi)钟^念和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)能力等素質(zhì)表現(xiàn)的最重要指標(biāo)。按照2：8定論原則，繼續(xù)做好大型客戶的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面，多行業(yè)的滲透性，對(duì)排名前20名的中小客戶實(shí)行精細(xì)化的管理，做到定期走訪，定期調(diào)查，定期回訪。有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)真正的個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理，明確其營銷職責(zé)：負(fù)責(zé)各自活動(dòng)區(qū)域的客戶服務(wù)、資金組織、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品推廣及資產(chǎn)業(yè)務(wù)的調(diào)查跟蹤等;規(guī)范其營銷行為：講究營銷策略，洞察市場(chǎng)動(dòng)向，掌握同業(yè)動(dòng)態(tài)，了解客戶需求。做到辦一聯(lián)二想三，細(xì)分市場(chǎng)
和客戶，建立信息
資料庫，編織業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)出擊爭搶先機(jī)，向客戶營銷一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。做到都有一張觸角靈敏的關(guān)系網(wǎng)，親友的親友，客戶的客戶都網(wǎng)羅其中，做所在社區(qū)的地保，熟悉社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況，密切聯(lián)系社區(qū)頭面人物，成為他們的經(jīng)濟(jì)顧問、理財(cái)參謀和業(yè)務(wù)助理，以真誠和付出博取他們的信任和回報(bào)，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲(chǔ)員。
5、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著銀企雙贏共謀發(fā)展的服務(wù)宗旨，秉承心系萬家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展的服務(wù)理念，追求我與銀行共發(fā)展的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以客戶為中心，拓展服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作,為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。發(fā)揮網(wǎng)上銀行功能，與中介機(jī)構(gòu)合作，不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù)，研究開發(fā)社區(qū)智能卡，既可以為客戶提供銀行卡的各種服務(wù)，又能提供物業(yè)管理服務(wù)，如小區(qū)身份認(rèn)證、車輛停泊、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。
繼續(xù)為大型樓盤提供包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷方便的服務(wù)方式，供不同層次、不同需要的客戶選擇和全方位的金融增值服務(wù)。借鑒人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華的經(jīng)營理念，實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、外勤營銷規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。
在規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制;率先在同行業(yè)中推出智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，較好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象;在柜臺(tái)設(shè)立vip客戶綠色服務(wù)通道、黨(團(tuán))員服務(wù)崗、老人及殘疾人窗口等，為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。成立服務(wù)舉報(bào)中心和服務(wù)糾察隊(duì)，把服務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象控制在萌芽狀態(tài)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來。我要說的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!
謝謝大家!
銀行客服部經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 篇15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我這次來到這里競(jìng)聘，是希望競(jìng)聘大堂經(jīng)理的一個(gè)職位，我也是有充足的一個(gè)信心，我想當(dāng)我到了這個(gè)崗位上面去了，也是一定可以做好這份工作的，不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)們失望的，當(dāng)然我也是知道這次競(jìng)聘的對(duì)手都是非常的優(yōu)秀的，但是我也是不差的。
我一直以來都是坐柜員的工作，在工作之中，我認(rèn)真努力的去做好了自己的工作，也是得到了很多客戶的好評(píng)，并且在工作之中，我也是沒有出過什么差錯(cuò)，這也是可以說是我在這次競(jìng)聘之中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，我對(duì)于工作是非常的認(rèn)真，我想即使我到了大堂經(jīng)理的崗位上，也是可以做好的，并且我也是非常樂于學(xué)習(xí)的，銀行組織的很多次的一個(gè)培訓(xùn)，我都是有來參加，并且在參加的過程中也是積極的提問，去消化老師所講的內(nèi)容，讓自己有所收獲。得到能力上的一個(gè)提升。
雖然我之前沒有大堂經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，但是這并不是說我就不能做這個(gè)工作，而且其實(shí)也是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，由于沒有做過，所以在思想上是會(huì)更加的重視，同時(shí)也是沒有一些條條框框，也是可以讓我更加發(fā)散的思維來看待問題，能有所創(chuàng)新，而且我也是看過大堂經(jīng)理是如何工作的，我想在服務(wù)客戶方面我是能做好的，畢竟在做柜員的日子里，客戶對(duì)于我的服務(wù)也是非常的滿意的。
同時(shí)當(dāng)我真的擔(dān)任了大堂經(jīng)理這個(gè)職位之后我也是會(huì)繼續(xù)的學(xué)習(xí)，我清楚，無論在什么崗位，都是要不斷的去學(xué)習(xí)，這樣才有進(jìn)步，同時(shí)在工作之中，我也是會(huì)認(rèn)真積極的去服務(wù)客戶，從柜臺(tái)走出來，我也是能更加的融入到客戶進(jìn)入我們銀行的第一次招待，并且指導(dǎo)引領(lǐng)他們來辦理好業(yè)務(wù)。同時(shí)由于我是做過柜員的，所以對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)也是非常的清楚，我想這也是我非常大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然我也是知道，如果我沒有競(jìng)聘成功，其實(shí)我也是不會(huì)氣餒，這次即使是沒有機(jī)會(huì)，那么我就會(huì)下次再來，同樣的我也是會(huì)在自己的一個(gè)崗位上繼續(xù)努力，不斷的去提升自己的一個(gè)能力水平，不過我相信我這次是有很大的機(jī)會(huì)，這也是我對(duì)于自己比較的有信心，我也是相信當(dāng)我真的到了大堂經(jīng)理的崗位上，是能夠做好的，也是希望領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)，同事們能投我一票。謝謝！
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