銀行客戶經(jīng)理竟聘的演講稿

　　尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　我叫***。在這個碩果累累、收獲希望的金秋十月，能到這里參與億元所柜客戶經(jīng)理的競聘，首先要感謝分行黨委和行領導為我們創(chuàng)造了公平競爭的良好機會，搭建了施展才能的廣闊舞臺，也為我們注入了不斷學習創(chuàng)新的內(nèi)在動力。

　　我今年**歲，中國共產(chǎn)黨黨員，本科學歷，經(jīng)濟師專業(yè)技術職稱。自**年進行以來，一直從事個人銀行業(yè)務工作，先后擔任職員、儲蓄所所長。在組織的培養(yǎng)下、領導和同事的幫助下，經(jīng)過年一線工作的.鍛煉，造就了我敢于堅持原則、工作認真負責、堅持學習、勤于思考、嚴于律己、寬以待人、善于團結(jié)同志的品格、良好的協(xié)作能力和競聘客戶經(jīng)理所必需的政治素養(yǎng)和個人品質(zhì)。在被省分行授于"青年文明號"、"十強儲蓄所"、"巾幗示范窗口"等單位工作，我?guī)ьI全所員工認真落實各項工作措施，年年超額完成支行下達的各項工作任務。我個人被省分行授予優(yōu)質(zhì)服務標兵，被市分行評為先進工作者、"金點子、實干家"，被支行評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進個人。成績只能是過去的終點，同時也是未來的起步。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己、在積極進取中不斷追求、在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值、在市場競爭中完善自我。

　　客戶經(jīng)理是銀行面向市場、服務客戶、維系客戶的橋梁和紐帶；是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，是實現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標的主要執(zhí)行者。我認為作為一名億元所的客戶經(jīng)理，應以服務、客戶、風險為重點開展工作：

　　一、全面提升服務水平，提升自身綜合業(yè)務素質(zhì)，增強客戶滿意度。

　　"以客戶為中心"的服務理念，在商業(yè)銀行市場化的進程中是一個永恒的主題。我認為，南大支行總結(jié)的：服務要有正確的理念，服務要從自身做起，服務要換位思考，服務要持之以恒，服務要從細節(jié)做起，服務需要主動，服務要得理讓人，服務要實行差別化，服務要用心，服務要不斷創(chuàng)新的"十點體會"正是我"融于心，踐于行"的服務追求，實現(xiàn)這個追求的持久動力來自于不斷學習和創(chuàng)新。只有全面提高自身綜合素質(zhì)，為客戶提供全方位、多功能、系列化的服務，才能滿足客戶和市場的需求。

　　二、緊緊圍繞"以客戶為中心"的經(jīng)營理念，有效提高個人金融業(yè)務的貢獻度。

　　客戶經(jīng)理應重視客戶，尊重客戶，服務客戶，經(jīng)常往返于網(wǎng)點與客戶之間，頻繁地拜訪客戶，研究客戶需求，營銷金融產(chǎn)品，不斷強化客戶對重點產(chǎn)品的認知度。通過一系列人性化的交流、溝通，拉近客戶與建行之間的距離，使客戶對建行的信任程度得到進一步提高，從而促進個人金融業(yè)務的快速發(fā)展。同時提高對核心客戶的挖掘維護能力和產(chǎn)品直銷能力，盡快提升服務水平，通過完善分銷渠道，細分目標客戶，健全客戶檔案，提供超值服務，不斷提高VIP客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度，以穩(wěn)定我行的VIP客戶群體。

　　三、落實內(nèi)控制度，強化風險管理意識。

　　客戶經(jīng)理制的推行就是要控制風險，當客戶的業(yè)務經(jīng)營發(fā)展狀況發(fā)生變化時，應對客戶的信用風險進行分析、預警和控制，及時調(diào)整銀行策略，規(guī)避風險。同時加強制度建設，完善內(nèi)控機制，強化內(nèi)部監(jiān)督，使各項業(yè)務規(guī)范、安全、持續(xù)、快速發(fā)展。

　　各位領導、各位同事，古語云："不以一時之得意，而自夸其能，亦不以一時之失意，而自墜其志"。競爭上崗，有上有下，無論是上是下，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學習，努力工作，抓住改革帶來的良好機遇，不斷完善自我，在銀行的改革發(fā)展中充分展示個人才華，不斷追求人生理想，為建行、為自己創(chuàng)造一個光輝燦爛的美好明天。

　　謝謝大家！

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