導(dǎo)游員愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位精英：
大家好！群英薈萃齊歡顏，高手云集譜新篇。我叫，是旅游集團(tuán)的一名導(dǎo)游員。今天，我作為旅游集團(tuán)代表在這里發(fā)言，感到無(wú)比興奮和自豪。值此，我謹(jǐn)代表旅游集團(tuán)全體員工向一直關(guān)心和支持我們的社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝!
2014年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市旅游發(fā)展大會(huì)精神，迅速實(shí)施“全城旅游”戰(zhàn)略，潛心推進(jìn)市區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力從做大景區(qū)到做強(qiáng)集團(tuán)轉(zhuǎn)變，從門票經(jīng)濟(jì)到旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，從景區(qū)旅游向城市旅游轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，發(fā)展空間進(jìn)一步拓展，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年接待游客超過(guò)萬(wàn)人次；實(shí)現(xiàn)門票收入萬(wàn)元，同口徑計(jì)算達(dá)萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)%；實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入億元；比去年增長(zhǎng)%。
作為一名導(dǎo)游員，作為景區(qū)一名普通員工，我也在自己的本職工作中，為公司的發(fā)展盡了自己的一份微薄之力。
一直以來(lái)，我立足于平凡工作崗位，兢兢業(yè)業(yè)，以全心全意為游客服務(wù)的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心履行著自己應(yīng)盡的職責(zé)。2003年參加工作以來(lái)，功夫不負(fù)有心人。2004年，我獲得省優(yōu)秀導(dǎo)游員、市文明導(dǎo)游員、市文物局講解比賽第一名、市文物局“十佳服務(wù)明星”；2005年，我獲得市旅游系統(tǒng)先進(jìn)工作者；2008年，我獲得全國(guó)紅色旅游導(dǎo)游員電視大賽“最佳導(dǎo)游員”、市總工會(huì)“立足崗位、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新演講比賽”一等獎(jiǎng)、市文物局“最佳講解員”；2009年，我獲得中央文明辦“金牌導(dǎo)游說(shuō)紅旅”網(wǎng)上評(píng)選活動(dòng)，獲“最佳人氣導(dǎo)游員”稱號(hào)；2014年，我獲得“全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員”，“全國(guó)導(dǎo)游大賽二等獎(jiǎng)”、“省導(dǎo)游大賽一等級(jí)”、省旅游行業(yè)職業(yè)技能帶頭人”，“省巾幗建功標(biāo)兵”，“省青年崗位能手”、“市導(dǎo)游大賽一等獎(jiǎng)”、“市技術(shù)能手”。
我深深知道，一個(gè)導(dǎo)游一面旗幟，導(dǎo)游的一言一行不僅能反映出企業(yè)的水準(zhǔn)，更能代表一個(gè)城市的形象。一直以來(lái)，我刻苦專研業(yè)務(wù)、加強(qiáng)自身建設(shè)、不斷提高服務(wù)水平、牢固樹立“游客至上、質(zhì)量第一”的思想，愛(ài)崗敬業(yè)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為集團(tuán)公司增光添彩。
江山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴，講解服務(wù)是導(dǎo)游工作中最重要的一環(huán)。自進(jìn)入市旅游集團(tuán)工作至今，我一直在景區(qū)一線從事導(dǎo)游講解工作。每天行走在景區(qū)的青石板路上，穿梭在烏瓦粉墻之間，為來(lái)自四面八方的游客提供講解服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，風(fēng)雨無(wú)阻。講解工作是一項(xiàng)繁瑣而辛苦的工作，我從不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)為游客熱情講解，七年來(lái)，從未在法定假日休息過(guò)，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，每一個(gè)月我的講解帶團(tuán)次數(shù)、工作業(yè)績(jī)、講解質(zhì)量都高居景區(qū)其他講解員之上。
作為一名基層普通的講解員，我以滿腔熱情的工作態(tài)度、良好的職業(yè)道德、精湛的講解水平和踏實(shí)苦干的工作作風(fēng)，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、游客和同行的認(rèn)可和贊許，成為基層導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)榜樣和典型。
講解員是景區(qū)的窗口，起到宣傳景區(qū)的作用，更是傳播文化的使者。因而熟悉景區(qū)的各項(xiàng)導(dǎo)游內(nèi)容及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)就尤為重要。我深知只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高，才能得到更多游客的認(rèn)可。所以平時(shí)只要一有空，我就會(huì)捧起書本，認(rèn)真鉆研歷史、文學(xué)知識(shí)，拓展和豐富自己的知識(shí)面。在日常的講解工作中，我不僅能把景區(qū)的內(nèi)容詳細(xì)、透徹地介紹給游客聽(tīng)。我還善于學(xué)以致用，把平時(shí)積累的'知識(shí)靈活運(yùn)用到講解中去，融會(huì)貫通，滿足不同游客的需求，并做到一視同仁，因人施講、因而每次講解都獲得了好評(píng)。一份耕耘，一份收獲，多年來(lái)，我的講解導(dǎo)游水平一直受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同行專業(yè)人員的肯定和較高評(píng)價(jià)。特別是在重要的接待任務(wù)中，我表現(xiàn)出了講解員良好的精神風(fēng)貌，得到了全國(guó)政協(xié)主席李瑞環(huán)，中宣部部長(zhǎng)劉云山，原文化部副部長(zhǎng)鄭欣淼，全國(guó)文聯(lián)主席周巍峙；原國(guó)家文物局局長(zhǎng)張文彬；上海市委書記俞正聲；原全國(guó)人大副委員長(zhǎng)許嘉璐；九三學(xué)社中央主席，中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主席韓啟德；海峽兩岸關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)等多位黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人的贊賞。由于工作出色經(jīng)常被市市政府定為重要來(lái)賓接待講解員，并多次在世界文化遺產(chǎn)會(huì)議、中國(guó)橋梁節(jié)、山水旅游節(jié)擔(dān)任講解工作。
導(dǎo)游是揮灑青春和激情的行當(dāng)，也是鍛煉忍耐力的行業(yè)，而服務(wù)是旅游行業(yè)的靈魂。許多人難以承受的艱辛，我卻咬牙撐下來(lái)了，并且絲毫不影響工作的連續(xù)性和對(duì)游客的接待熱情。去年，我在帶團(tuán)過(guò)程中，途中陡然下起了大暴雨，我及時(shí)給客人買來(lái)一次性雨披，而我自己衣服卻濕透了，就這樣，我還堅(jiān)持講解！嗓子啞了，還在講解!感冒發(fā)高燒時(shí)，我還在講解！之后，我病倒了，但我還沒(méi)有停止工作。客人都紛紛打來(lái)電話對(duì)我進(jìn)行問(wèn)候，同時(shí)對(duì)我的周到服務(wù)給予了誠(chéng)肯的表?yè)P(yáng)。
背著行囊，行走大地，是許多人夢(mèng)想的生活方式，但當(dāng)我拿起導(dǎo)游旗，“旅游”就成為了一種責(zé)任。旅游對(duì)客人意味著瀟灑加上享受，但對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，卻意味著辛勞。這樣的感受，只有每一位導(dǎo)游才會(huì)深深的體會(huì)。然而，無(wú)論這個(gè)職業(yè)是多么辛苦，我卻深深的愛(ài)著它，我能從中感受到無(wú)窮樂(lè)趣。
大家可否注意到，春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，每年主持人都會(huì)念出很多的慰問(wèn)信，慰問(wèn)駐守邊疆的官兵、慰問(wèn)工作在鍋爐旁的鋼鐵工人、慰問(wèn)忙碌在醫(yī)療前線的醫(yī)務(wù)人員，但這么多年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)有人慰問(wèn)活躍在旅途上，帶領(lǐng)游客穿州過(guò)省，爬山涉水的導(dǎo)游們。其實(shí)，做導(dǎo)游這一行，我們就沒(méi)有哪個(gè)節(jié)日能夠跟家里人團(tuán)聚，共享天倫。節(jié)日中，我總是工作在第一線，但我無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槲也皇恰耙磺邢蝈X看”，而是“一切為了客人，為了工作”。
平時(shí)，我總是嚴(yán)格要求自己，同時(shí)還能帶領(lǐng)景區(qū)的其它講解導(dǎo)游員共同學(xué)習(xí)、專研業(yè)務(wù)知識(shí)，為她們培訓(xùn)指導(dǎo)，共同提高整體的講解水平。在工作中，我遇到自己不懂的問(wèn)題，能虛心、誠(chéng)懇的請(qǐng)教在專業(yè)知識(shí)方面更為資深的同事和領(lǐng)導(dǎo)。平時(shí)，我善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自身不斷地努力，我無(wú)論在講解內(nèi)容還是講解技巧上都有了一定的提高，通過(guò)不懈努力獲得國(guó)家中級(jí)導(dǎo)游員證書。作為一名優(yōu)秀的講解員，我曾多次被單位選派到全國(guó)、省市參加各種比賽。
旅游業(yè)是隨著工業(yè)化、全球化、信息化而不斷發(fā)展壯大起來(lái)的，是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)業(yè)，從旅游經(jīng)營(yíng)到旅游管理，從旅游產(chǎn)品到旅游促銷，都不斷經(jīng)歷著一系列的變革和創(chuàng)新。
2015年，擺在我們面前的任務(wù)更加艱巨而光榮，但我相信有領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，有全體員工的與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，我們一定能夠?yàn)獒绕�，做出自己�?yīng)有的貢獻(xiàn)。
我期盼2015年真正成為一個(gè)“給力”年，而“給力”是雙向的，我們?cè)诩耐趪?guó)家、社會(huì)、甚至別人更多“給力”的同時(shí)，我們企業(yè)作為一個(gè)個(gè)體同樣也應(yīng)該成為“給力”的主體。盡管“個(gè)體”或許顯得勢(shì)單力薄，但每個(gè)“個(gè)體”恰恰是整體力量不可或缺的部分。每個(gè)個(gè)體“給力”，才能真正形成合力。
新的起點(diǎn)，新的征程，新的希望。在這嶄新和氣的時(shí)節(jié)，讓我們攜起手來(lái)，傳承創(chuàng)新、開(kāi)拓奮進(jìn)、克難攻堅(jiān)，為建設(shè)幸�！啊�，一起給力2015！
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