關(guān)于誠信與我同行演講稿
尊敬的評(píng)委，各位朋友們，大家好！我演講的題目是：《誠信與我同行》 我是一名普通的銀行員工，今年，我走上工作崗位已經(jīng)兩年了，兩年里，每天與成百上千的客戶打交道，經(jīng)手的業(yè)務(wù)和錢款更是不計(jì)其數(shù)。我深深的感受到，作為一名銀行員工，哪里有誠實(shí)，哪里就會(huì)春光明媚，哪里有信任，哪里就有繁花似錦。 在中國銀行，無論是行長(zhǎng)、還是員工，常說的一句話就是：不用把客戶當(dāng)成抽象的上帝，只要把他們當(dāng)成對(duì)門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為客戶做平常事..中國銀行剛剛開展國內(nèi)結(jié)算匯便宜業(yè)務(wù)不久，一位客戶到中國銀行為在外求學(xué)的孩子寄生活費(fèi)，用戶覺得一次給孩子匯太多錢怕孩子亂花，可匯的太頻繁卻總要繳納匯款費(fèi)用。我便給他一個(gè)中肯的建議：請(qǐng)客戶辦理一張匯便宜卡，同樣的費(fèi)用卻能反復(fù)使用10次。他不信，跟我說有那種好事?指不定又打算從我這榨取什么呢，于是我耐心的對(duì)客戶解釋，仔細(xì)的為客戶算了一筆賬，幾個(gè)月下來能省去幾百塊。此后，這位客戶不但給孩子匯款到我們這來，用她的話說就是：把我的錢交給你們我放心。
信手拈來，中國銀行的對(duì)外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無聲，把銀行人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗浪花，那么銀行的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷擦出誠信建設(shè)的火花。
就在前些天，我在工作中發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有一個(gè)棕色的'錢包，問遍了大廳里所有的客戶都沒有找到失主，于是把錢包交到了行長(zhǎng)室。行長(zhǎng)打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有2000元現(xiàn)金，5張銀行卡，3張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是行長(zhǎng)和我只好在下班后調(diào)取了當(dāng)天的監(jiān)控錄像，在仔細(xì)觀看了幾個(gè)小時(shí)的監(jiān)控錄像后終于確定了失主是一位附近的生意人，聯(lián)系到他的時(shí)候已經(jīng)晚上8點(diǎn)多了，當(dāng)他接到我給他打的電話時(shí)感到很意外，他說：我有好多年丟了東西不找了，不是我有錢不在乎，因?yàn)檎乙舱也坏剑銈冞@個(gè)電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢包。
“不光是為了這個(gè)錢包”。意味深長(zhǎng)的話語，讓我們感受到了肩上沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠(yuǎn)，銀行人責(zé)無旁貸。
有人說，誠信是金，但我說，誠信無價(jià)。把誠信度量化、是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。誠信無價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡紐帶。誠信無價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動(dòng)，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。誠信沒有重量，卻可以讓人有鴻毛之輕，可以讓人有泰山之重；誠信沒有標(biāo)價(jià)，卻可以讓人的靈魂貶值，可以讓人的心靈高貴。
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