關(guān)于銀行員工的演講稿
篇一:20XX銀行員工演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):大家好!
“欲得人助,必先助人,我為成為助貸社的一員而自豪”,每天早上參加全體員工晨會(huì)宣讀誓詞時(shí),我都會(huì)感到振奮激昂,熱血沸騰,體會(huì)到無(wú)限的光榮與豪邁,心中像大海中的波濤,久久不能平靜。我來(lái)助貸社工作已經(jīng)三個(gè)多月了,在社領(lǐng)導(dǎo)的支持和培育下,在各位老師和同事的耐心幫助下,我從一個(gè)不懂農(nóng)村金融業(yè)務(wù)的青年成為貸款風(fēng)險(xiǎn)控制部的一名員工,非常珍惜自己的工作崗位,十分感激領(lǐng)導(dǎo)的培育和大家的幫助,從自己內(nèi)心深處發(fā)出一個(gè)激情聲音,我愛我的家園——xxxx市農(nóng)村貸款互助合作社。
我是一個(gè)農(nóng)民的女兒,從小在農(nóng)村長(zhǎng)大,我喜歡農(nóng)民的淳樸憨厚,喜歡農(nóng)村的鄉(xiāng)土氣息,更喜歡農(nóng)業(yè)獲得大豐收的歡慶場(chǎng)面。來(lái)助貸社參加工作后,我深深認(rèn)識(shí)和體會(huì)到:我們助貸社是中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的試驗(yàn)基地,也是服務(wù)“三農(nóng)”的準(zhǔn)農(nóng)民銀行,是農(nóng)民的堅(jiān)強(qiáng)后盾,是踐行科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、調(diào)劑城鄉(xiāng)資金余缺、促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的模范實(shí)踐者。
我為能在助貸社工作深感驕傲和自豪,十分感謝助貸社幫我打造自立人生,感謝助貸社給我鋪就歷練平臺(tái),感謝助貸社幫我實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。今年八月份我到助貸社上班后,領(lǐng)導(dǎo)安排我到投資部?jī)?nèi)勤任大堂經(jīng)理,負(fù)責(zé)接待客戶投資與貸款工作,我初步接受這個(gè)陌生的任務(wù)時(shí),一籌莫展,在投資部李部長(zhǎng)手把手言傳身教下,我很快進(jìn)入了角色,使我明白了互助社傳播“欲得人助,必先助人”合作互助思想,培育組織群眾入股互助,創(chuàng)建老百姓自己的銀行,是解決農(nóng)民貸款難,增收難的最主要體現(xiàn)。在日常工作中,我將互助社的業(yè)務(wù)范圍,善行助貸的宗旨理念向客戶講述,使存貸款客戶真正認(rèn)識(shí)到我們助貸社是窮人的銀行、自己的銀行。
社員在助貸社貸款如同合作醫(yī)療看病一樣方便,得到了很多客戶的信任與好評(píng)。來(lái)我社咨詢投資理財(cái)?shù)目蛻簦揖湍托南蛩麄冎v解助貸投資善行助貸的好處,讓他們知道在資金閑置時(shí),認(rèn)購(gòu)互助社投資股,既能貸款幫助窮人掙得貸款利息,又不用承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)的新型投資業(yè)務(wù)。
遇到來(lái)咨詢貸款的客戶我就動(dòng)員他們?nèi)肷,將“寬裕時(shí)入股,我助人,困難時(shí)貸款,人助我”的合作互助理念傳遞給客戶,凡經(jīng)商辦廠、養(yǎng)殖種植甚至蓋房、婚喪嫁娶、看病等方面遇到資金難題,都能解燃眉之急,每天將貸款客戶的信息資料及時(shí)上報(bào)給信貸部門,為信貸部貸款決策發(fā)揮了積極的作用。有一次,高新區(qū)胡村鄉(xiāng)豆村集的幾位農(nóng)民來(lái)社咨詢貸款業(yè)務(wù)因嫌利息高,我就動(dòng)員他們?nèi)肷,耐心講解我社互助合作貸款助窮的貸款模式,后在信貸部李曉靜、郭金利大姐的積極拓展下,建立了村互助中心,五戶社員很快就拿到了貸款,他們逢人就講在互助社貸款真方便,互助社就是咱們農(nóng)民自己的銀行。
一分耕耘一分收獲,三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了,助貸社合作互助的思想指導(dǎo)我成長(zhǎng)和發(fā)展,特別是社領(lǐng)導(dǎo)含辛茹苦的創(chuàng)業(yè)精神,和全體員工無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,使我感覺到他們的品質(zhì)是那樣的純潔和高尚,他們的意志是那樣的堅(jiān)韌和剛強(qiáng),他們的氣質(zhì)是那樣的淳樸和謙遜,他們的胸懷是那樣的美麗和寬廣。
我在上大學(xué)期間學(xué)的法律,到風(fēng)控部工作后,看到我社的貸款及利息的收回率達(dá)到了98%以上,使我感到了無(wú)比的欣慰。我體會(huì)到只有做好依法辦貸和依法管貸才能確保依法收貸的成功,因?yàn)槲覀兓ブ缃?jīng)營(yíng)的是信用,管理的是風(fēng)險(xiǎn),承擔(dān)是的責(zé)任。
對(duì)助貸社來(lái)說(shuō)嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn),是企業(yè)的生存之本,也是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,打造百年信用的核心存在。我們互助社是誠(chéng)信單位,人若沒有誠(chéng)信就無(wú)法在社會(huì)生存,一事無(wú)成,缺失誠(chéng)信就不會(huì)贏得客戶、市場(chǎng)和社會(huì)的信任支持,無(wú)法長(zhǎng)久生存和持續(xù)發(fā)展,所以我們做貸款業(yè)務(wù),要依法、審慎、誠(chéng)信、穩(wěn)健,只有這樣我們互助社的業(yè)務(wù)才會(huì)蒸蒸日上,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建中國(guó)農(nóng)民互助銀行的目標(biāo),就不會(huì)再遙遠(yuǎn)。
助貸社是我們共有的家園,是我們共有的天,我們要真誠(chéng)的感恩我們的單位,感恩我們的家園,用感恩的心托起我們共有的這片天。我們助貸社從xxxx6年注冊(cè)運(yùn)行至今有5個(gè)年頭了,從建社初期的1家分社幾十萬(wàn)資產(chǎn),到現(xiàn)在的6家分社幾千萬(wàn)資產(chǎn),從幾名員工到幾十名員工,發(fā)生了巨大的變化,助貸社形象也得到了極大的提升,同時(shí)我們已經(jīng)有了一支高素質(zhì)的
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),涌現(xiàn)出一批批業(yè)務(wù)精英和投資貸款明星。出生在80、90后的青年員工占70%。能在助貸社工作是我們青年員工人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),是助貸社讓我們工作成功,無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,從感恩而言是一個(gè)彼此的付出和信任,一方面我們要感謝助貸社,因?yàn)樗麨槲覀兲峁┝松姘l(fā)展的物質(zhì)資料和生活保障,可以讓我們充分展現(xiàn)自我價(jià)值的.平臺(tái),讓我們的生活變的豐富多彩,在我們的現(xiàn)實(shí)與理想之間架起了一座橋梁。
另一方面,我們要對(duì)助貸社有著感恩的心態(tài),才能對(duì)自己的工作產(chǎn)生巨大的熱情,即使身處困境也不會(huì)一味抱怨,動(dòng)輒跳槽,相反憑借對(duì)單位一顆忠誠(chéng)的心,對(duì)事業(yè)的一種敬業(yè)精神更加努力工作,時(shí)時(shí)感恩,我們才能團(tuán)結(jié)一心、眾志成城、齊心協(xié)力、彼此了解、彼此付出,才能沖破荊棘,不斷進(jìn)取,開拓新的天地。
一粒小小的種子,只要把它埋在肥沃的土壤里,不斷地澆灌和培育,就能長(zhǎng)成參天大樹,如果那粒種子是你的理想,那么那棵參天大樹就是未來(lái)的事業(yè),而肥沃的土壤就是咱們助貸社為你提供的發(fā)展平臺(tái),我們只有抱著一顆感恩的心,才能不浮躁,不氣餒,堅(jiān)持不懈,一絲不茍的作好助貸社的各項(xiàng)工作,只有抱著一顆善心,才會(huì)懂得珍惜搭建的每一個(gè)臺(tái)階。
從而一步一個(gè)腳印的邁向最終目標(biāo),所以我們每個(gè)青年員工都要加強(qiáng)互助,心懷感恩,毫不怨言的工作,心懷感恩,熱情快樂(lè)的工作,感恩讓世界充滿真情,感染讓生活多姿多彩,用感恩的心對(duì)待工作,這不是一句漂亮話,而是真情的迸發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)給了我們崗位,為我們提供了廣闊的發(fā)展空間,工作為我們展示了施展才華的平臺(tái),事業(yè)為我們的聰明才智找到萌芽的土壤,用感恩的心對(duì)待工作,就會(huì)對(duì)工作積極負(fù)責(zé),就會(huì)熱情奔放,激情洋溢,不折不扣的完成市社下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一生最好是少年,一年最好是春天,一朝最好是早晨,目前正是我們助貸社興旺發(fā)達(dá)的時(shí)期,也是我們每個(gè)青年員工展示智慧和才華的時(shí)候,輝煌由我們共同創(chuàng)造,成就讓我們共同分享。我要忠誠(chéng)我們的家園,熱愛我們的家園,珍惜自己的崗位,做一名有理想,有道德,有文化,有抱負(fù)的好青年,要不辱使命,不負(fù)眾望,繼續(xù)大力傳播我們助貸社互助合作思想,為建好我們共同的家園貢獻(xiàn)聰明才智和畢生精力。我保證,全身心投入小額信貸和新型合作社實(shí)驗(yàn),團(tuán)結(jié)同志,艱苦創(chuàng)業(yè),為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建中國(guó)農(nóng)民互助銀行的偉大目標(biāo)而努力奮斗!
點(diǎn)評(píng):互助社為青年員工搭建了展示智慧和才華的平臺(tái),抱著一顆感恩的心,構(gòu)建和諧家園,表達(dá)了對(duì)互助社文化建設(shè)的期望。
篇二:銀行愛崗演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先感謝xx銀行給我提供的這次演講的機(jī)會(huì),讓我能夠和大家交流工作心得,分享個(gè)人工作心得,其次請(qǐng)?jiān)试S我代表我個(gè)人向幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事表示衷心的感謝!
為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),愛崗敬業(yè),將勤奮和努力融入到每天的工作中,將感恩融入到我們的生活中,依靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣。
回憶當(dāng)初,剛來(lái)銀行工作時(shí),業(yè)務(wù)不精,工作效率低下,和老前輩們的差距很大,但是很多老師沒有拋棄我,不厭其煩地認(rèn)真跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí)以及難點(diǎn),使我少走了彎路,縮短了和前輩們之間的差距,另外銀行多次組織我們業(yè)務(wù)方面的情景培訓(xùn)前輩們陪著我們練習(xí)技能,輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識(shí),使我身臨其境地辦理各種業(yè)務(wù),提高了工作效率的同時(shí)也增強(qiáng)了處理各種突發(fā)時(shí)間的能力。正是在前輩們的幫助和銀行的支持下,我的業(yè)務(wù)水平才得到提高,財(cái)會(huì)水平也得到質(zhì)的飛躍。再次感謝那些可敬的老師們對(duì)我的幫助,銀行對(duì)我的支持。如今,我已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。
如果,我們把工作當(dāng)成一種純粹的職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí),將會(huì)覺得是這項(xiàng)工作極其辛苦和乏味的,客戶只是一個(gè)個(gè)給自己制造麻煩和瑣事的對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí),對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中,我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們,在為他們服務(wù)過(guò)程中愛的情感會(huì)油然而生。記得一位同事在接待一位農(nóng)村老大伯時(shí),老大伯不會(huì)使用自動(dòng)存取機(jī)
無(wú)法向在外地讀大學(xué)的兒女打款。一籌莫展之際,是我們的工作人員及時(shí)伸出援助之手,詳細(xì)的向大伯講解了如何使用,面對(duì)大伯還是一臉迷茫,工作人員帶領(lǐng)著大伯進(jìn)行了實(shí)地示范,當(dāng)旁邊的客戶向我們的工作人員投來(lái)敬佩的眼光時(shí),我想這是對(duì)他們最好的嘉獎(jiǎng)!這樣的情境每天都在我們銀行上演著,我們以無(wú)微不至的服務(wù)關(guān)懷著每一位客戶。
客戶中用信用卡還款占很大一部分,一次,一位客戶在我們柜臺(tái)還款,不停的抱怨我們窗口太少,等待的時(shí)間太長(zhǎng),浪費(fèi)他的時(shí)間,就是浪費(fèi)他掙錢,我們一位柜員剛解釋了兩句,客戶就很不耐煩地指責(zé)她,她一急眼淚就下來(lái)了。但是她還是馬上擦干了眼淚,積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù),最后客戶滿意的離開了,而且還順便開立了個(gè)人網(wǎng)上銀行,看到客戶高興得離開,大家都欣慰的笑了。 同事的“追求客戶滿意,打造品牌服務(wù)”的服務(wù)精神,讓我大為感動(dòng),真是這不經(jīng)意的一瞬間給我樹立了一面愛崗敬業(yè)的正面旗幟,成為我學(xué)習(xí)的好榜樣?蛻粝R矶鴣(lái),滿意而歸,工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
自然我在工作當(dāng)中還存在著很多的不足和欠缺,希望大家及時(shí)指正,加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,讓我以更快的速度進(jìn)步,更好的成績(jī)回報(bào)銀行,未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個(gè)無(wú)悔的人生!
演講完畢,謝謝大家!
員工:XXX
20XX-10-16
篇三:銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
當(dāng)前,中國(guó)銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái),銀行業(yè)的竟?fàn),是一種服務(wù)與信譽(yù)的竟?fàn),是一?chǎng)對(duì)柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽。銀行的發(fā)展,本身體現(xiàn)的就是柜面工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度,甚至是員工的精神風(fēng)貌,同時(shí),它還孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵,展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。俗話說(shuō):栽下梧桐樹,引來(lái)金鳳凰。銀行亦是如此,只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量,才能創(chuàng)出良好的信譽(yù)和安心的環(huán)境,才能贏得信賴。
首先,把握細(xì)節(jié),創(chuàng)出我行服務(wù)品牌。在實(shí)際工作中,我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然,只有把細(xì)節(jié)追求貫穿于服務(wù)的全過(guò)程,才能提高文明服務(wù)質(zhì)量,才能全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把握細(xì)節(jié),就要始終把“客戶至上,服務(wù)第一”作為準(zhǔn)則,把文明服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中去。說(shuō)到細(xì)節(jié)讓我想到身邊經(jīng)常發(fā)生的案例。
上次一名老大爺來(lái)結(jié)存單,我接過(guò)來(lái)看到到期日是下個(gè)月的今天而大爺以為是今天到期,經(jīng)我提醒現(xiàn)在結(jié)清的話就全按活期結(jié)息后,大爺很感動(dòng)的說(shuō)姑娘你們這邊服務(wù)真好,能替客戶著想,F(xiàn)階段我行作為貴賓體系建設(shè)的示范單位,而我在貴賓窗口,這對(duì)我提出了更高的要求,更是職業(yè)生涯中的又一次機(jī)遇,我們別出心裁的制作了精美的調(diào)研卡片和潛在客戶轉(zhuǎn)介紹卡片,通過(guò)調(diào)研來(lái)了解客戶對(duì)于服務(wù)方面的、理財(cái)產(chǎn)品的需求及各類集體活動(dòng)的需求,而我也利用轉(zhuǎn)介紹卡片將潛在客戶轉(zhuǎn)介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊,在做好核算的同時(shí)也抓好營(yíng)銷,讓客戶體會(huì)到不一樣的服務(wù)。
除了在日常工作中堅(jiān)持做到三聲服務(wù),使用文明用語(yǔ)外,我還總結(jié)了“四個(gè)一樣”,即:存款取款一樣主動(dòng),生人熟人一樣熱情,忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心,表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。而在這些小小的細(xì)節(jié)之中,體現(xiàn)的不僅是個(gè)人,而是我行的整體形象。
其次,創(chuàng)新理念,滿足客戶服務(wù)需求。銀行業(yè)出售的不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,而是服務(wù)方案和需求,要以滿足客戶日益增長(zhǎng)的理財(cái)需求為目標(biāo)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶,要根據(jù)顧客的不同需求,提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù),以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待貴賓客戶或老客戶時(shí)。
假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù),表示對(duì)客戶的熟悉,他就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺,從而拉近“距離”,為下一步營(yíng)銷我行產(chǎn)品會(huì)有所般幫助,對(duì)第一次接觸的新客戶,要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象,產(chǎn)生下次再來(lái)我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。記得某一天的中午,我正要準(zhǔn)備吃飯,一個(gè)客戶拿著一堆資料要開兩個(gè)對(duì)公戶,并且客戶一會(huì)還有事情要去處理,我得知后立刻把資料收進(jìn)來(lái),認(rèn)真審核,以最快的速度辦理完了業(yè)務(wù),并且在辦理的過(guò)程中始終微笑服務(wù),事后客戶對(duì)我的工作給予了肯定,并表示我的微笑非常親切,服務(wù)態(tài)度非常好,選擇中信是沒錯(cuò)的。
再次,精益求精,提高自身服務(wù)質(zhì)量。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,提高工作質(zhì)量和工作效率更是關(guān)鍵。“工欲善其事,必先利其器”。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過(guò)
硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作?蛻魜(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),高效的辦事速率、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)核算,定能使他們的滿意度大大提高。這就要求我們的業(yè)務(wù)技能必須十分嫻熟。剛到我行之初,由于基本功不熟練,壓力很大,但我深知只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。于是,平時(shí)就注意“缺什么,補(bǔ)什么”,打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,就堅(jiān)持每天利用十到二十分鐘時(shí)間練打字,堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”;練習(xí)點(diǎn)鈔沒有捷徑,只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,就每天無(wú)數(shù)次重復(fù)的機(jī)械訓(xùn)練,做到心、口、手合一,提高速度和準(zhǔn)確率。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。我們每一名中信員工,都要以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量樹立好我行恰似梧桐樹般高大的服務(wù)形象,來(lái)吸引更多的客戶金鳳凰!笆郎蠠o(wú)難事”,我相信,只要做一個(gè)有心人,用心,誠(chéng)心,信心,耐心,細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
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