怎么制定年度營銷計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編為大家整理的怎么制定年度營銷計(jì)劃，希望對大家有所幫助。
營銷計(jì)劃工作是企業(yè)營銷工作的起點(diǎn)，是營銷管理工作中最重要的內(nèi)容。但能把營銷計(jì)劃工作做得好的企業(yè)并不多見。這里面既有對營銷計(jì)劃工作的認(rèn)識上的偏差問題，也有對營銷計(jì)劃管理方法掌握不夠的原因。每到年底，各企業(yè)都會(huì)忙于對下年的銷售計(jì)劃的制定，各區(qū)域經(jīng)理都會(huì)在與銷售老總的討價(jià)還價(jià)中，最后獲得一個(gè)年度的銷售任務(wù)指標(biāo)。拿著一份有著宏偉增長任務(wù)的銷售責(zé)任書，又開始新的一年銷售工作。事實(shí)上，很多企業(yè)的營銷計(jì)劃工作只是一個(gè)銷售任務(wù)的分配而已。
“你去察看螞蟻的動(dòng)作，就可得智慧。螞蟻沒有元帥，沒有管長，沒有君王，尚且在夏天預(yù)備食物，在收割時(shí)聚斂糧食。”只想在收割時(shí)聚斂糧食，而沒有完整的種植與培育計(jì)劃，這無疑于“守株待兔”。計(jì)劃的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出數(shù)字的本身，營銷計(jì)劃就是一個(gè)對未來營銷工作全面指導(dǎo)的藍(lán)圖。
如圖所示，引用管理學(xué)中管理的最基本的職能來對營銷管理工作的內(nèi)容作個(gè)界定，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)營銷管理者工作的時(shí)間分配是多么的不合理。對于大多數(shù)善于處理客戶關(guān)系的中國營銷職業(yè)經(jīng)理人而言，他們還是在從事著業(yè)務(wù)員從事的工作。營銷計(jì)劃是營銷管理的首要職能，對于營銷管理者而言，在營銷管理的實(shí)際工作中，常常出現(xiàn)的的現(xiàn)象是“三缺一”，即計(jì)劃職能的嚴(yán)重缺位，直接導(dǎo)致的結(jié)果是經(jīng)理們一年到頭忙于無緒的臨時(shí)決策工作之中。
營銷計(jì)劃管理過程
一項(xiàng)研究表明：盡管62%的企業(yè)聲稱他們制定了營銷計(jì)劃，但只有12%的營銷計(jì)劃是完整的。那么，一個(gè)完整的年度營銷計(jì)劃工作應(yīng)該包括那些步驟與內(nèi)容呢？ 是一個(gè)完整的戰(zhàn)略營銷計(jì)劃的管理過程，談到營銷計(jì)劃，不得不提到“戰(zhàn)略”兩個(gè)字。那么要理解一個(gè)完整的營銷計(jì)劃過程，必須首先理解企業(yè)戰(zhàn)略及其層級。沒有戰(zhàn)略性思維的營銷職業(yè)經(jīng)理人，是做不好一個(gè)完整有效的營銷計(jì)劃的。 可以清楚的看出，營銷計(jì)劃一定是在企業(yè)營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，方能真正做到系統(tǒng)化與有效化。沒有戰(zhàn)略思維的職業(yè)營銷人，只在形式上對營銷計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，是不可能制定真正有效的營銷計(jì)劃的。因此，我們談?wù)撊绾沃贫I銷計(jì)劃，其本質(zhì)是要掌握營銷計(jì)劃的核心思想，而不是學(xué)習(xí)或模仿營銷計(jì)劃的格式。
曾有學(xué)員問我：老師，能不能給我一個(gè)計(jì)劃的模板，我好制定一個(gè)明年公司的營銷計(jì)劃。我是這樣回答的：現(xiàn)在不是一個(gè)模板的問題，關(guān)鍵是你心中有沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的策略。這就引出一個(gè)關(guān)鍵問題，判斷一個(gè)營銷計(jì)劃的好壞是以什么為標(biāo)準(zhǔn)？判斷營銷計(jì)劃的最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的策略保證是什么，而這一點(diǎn)在做計(jì)劃時(shí)，恰恰被忽視了。其結(jié)果計(jì)劃只是一堆數(shù)字的排列。比如，某區(qū)域2000萬的銷售計(jì)劃，你改為3000萬也可以，反正都是猜媒。沒有策略保障的計(jì)劃無疑于“空中樓閣”。這也正是大多營銷計(jì)劃流于形式的根本原因。
n營銷策略是營銷計(jì)劃的核心
為什么說策略是營銷計(jì)劃的核心呢？在一個(gè)年度營銷計(jì)劃中，僅僅擬定營銷目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要確定實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的基本策略保證。這些策略主要包括就是通常所用的“4P”策略。產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。
我們以深圳方正科技為例，說明如何制定策略來保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。深圳市方正科技是方正集團(tuán)下屬的企業(yè)，公司主要經(jīng)營宗旨是發(fā)展中國語音通訊（CTI）技術(shù)，為用戶提供方便、可靠、便捷的語音通訊產(chǎn)品。20xx年，公司開始推廣“語音智能總機(jī)”，公司制定了2500萬的銷售目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，公司在營銷計(jì)劃中擬定了相應(yīng)的營銷策略：
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品的名稱應(yīng)通俗易懂，以降低不必要的傳播成本。產(chǎn)品的命名可以以突出產(chǎn)品的服務(wù)功能和對用戶的吸引點(diǎn)為準(zhǔn)則。根據(jù)潛在用戶調(diào)查結(jié)果，大部份被調(diào)查的潛在用戶都選擇了“智能”和“語音”兩詞。因此，深圳方正的語音產(chǎn)品的名稱應(yīng)確定為“語音智能總機(jī)”。
本產(chǎn)品目前是存在產(chǎn)品單一，不能滿足不同層次的用戶的需求的弱點(diǎn)，因?yàn)槠涠ㄎ惠^高，在條件成熟時(shí)，可以考慮實(shí)行產(chǎn)品的差異化，即在現(xiàn)有的功能基礎(chǔ)上，針對不同層次用戶的需求，開發(fā)不同功能組合的高、中、低三個(gè)檔次的產(chǎn)品，以低價(jià)位占領(lǐng)集團(tuán)電話的用戶市場，以中價(jià)位占領(lǐng)中型企業(yè)用戶市場，以高價(jià)位占領(lǐng)對客戶服務(wù)要求高的企業(yè)的市場。
2、渠道策略
由于本產(chǎn)品不是一般消費(fèi)品，其用戶主要面向企業(yè)，因此，在分銷渠道級數(shù)的選擇不宜過長，即中間商層次不宜過多�；旧峡啥槎�。
3、定價(jià)策略
通過與主要競爭產(chǎn)品及其它替代品價(jià)格的比較，考慮目標(biāo)市場用戶交換機(jī)的價(jià)格等因素，產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)主要采用需求導(dǎo)向的方法，以用戶認(rèn)知的價(jià)格為基準(zhǔn)。盡管已經(jīng)有同類產(chǎn)品的競爭者，而且可能會(huì)很快就有跟進(jìn)者，但就目前市場上還沒有形成激烈競爭的情況而言，還不宜制定以競爭對手為目標(biāo)的價(jià)格策略，以避免不必要的價(jià)格戰(zhàn)。
4、廣告促銷策略
“語音智能總機(jī)”的營銷屬于工業(yè)品營銷，由于工業(yè)品銷售的特點(diǎn)決定了四大促銷方式中，人員推銷占有非常重要的位置，但在導(dǎo)入階段，由于用戶對產(chǎn)品不了解，同時(shí)，中間商對產(chǎn)品也存在疑慮，所以，廣告支持是必須的，廣告的成敗也將直接影響公司營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
語音應(yīng)用產(chǎn)品整個(gè)行業(yè)處于導(dǎo)入期，行業(yè)前景較好。目前市場上沒有形成強(qiáng)勢品牌。對此，廣告宣傳的重點(diǎn)應(yīng)放在受眾對產(chǎn)品功能的認(rèn)識上。目前，產(chǎn)品還不為廣大用戶所知，所以在這個(gè)階段下，廣告的重點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品的功能上，而不是競爭性廣告宣傳。在這個(gè)時(shí)候，誰能率先讓顧客認(rèn)識自己，誰就可能占領(lǐng)市場的制高點(diǎn)，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。通過以上營銷策略的制定，深圳方正形成了一個(gè)較完整的營銷計(jì)劃及其執(zhí)行方案。我們以這個(gè)例子說明，一個(gè)完善的營銷計(jì)劃，必須把營銷策略的制定視為核心。
n銷售預(yù)測在營銷計(jì)劃中的作用
能否做好銷售預(yù)測是營銷計(jì)劃的基礎(chǔ)。銷售預(yù)測在營銷計(jì)劃中直接影響到公司各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算，從而決定了公司資源的配置與使用。因此，做好銷售預(yù)測工作是營銷計(jì)劃工作的基礎(chǔ).
要做好銷售預(yù)測工作，必須了解幾個(gè)概念。
市場潛力——是一項(xiàng)給定的產(chǎn)品、產(chǎn)品線或服務(wù)在給定的區(qū)域、給定的時(shí)期內(nèi)，所有的銷售商所可能實(shí)現(xiàn)的最大銷售額（銷售量）。
銷售潛力——是一項(xiàng)給定的產(chǎn)品、產(chǎn)品線或服務(wù)在給定的區(qū)域、給定的時(shí)期內(nèi)，由一定企業(yè)所可能實(shí)現(xiàn)的最大銷售額（銷售量）。
銷售預(yù)測——是一家企業(yè)在假定的經(jīng)濟(jì)和競爭狀況條件下，在其所提出的營銷計(jì)劃中對給定區(qū)域、給定時(shí)期內(nèi)的某一產(chǎn)品、產(chǎn)品線或服務(wù)所做的以金額或物理單位表示的實(shí)際估計(jì)。
銷售定額——是在給定的區(qū)域，在某一時(shí)期內(nèi)，以金額或物理單位表示的分配給具體個(gè)人或銷售隊(duì)伍某組成部分的某一給定產(chǎn)品、產(chǎn)品線或服務(wù)的銷售目標(biāo)。 市場潛力與銷售潛力的三大要素包括：產(chǎn)品、時(shí)間時(shí)期、市場范圍。營銷預(yù)算在營銷計(jì)劃有效實(shí)施的資源保障
預(yù)算是以用貨幣形式表示的未來經(jīng)營活動(dòng)的`綜合性計(jì)劃。預(yù)算是通過一種系統(tǒng)的方法將戰(zhàn)略計(jì)劃量化描述，用來分配企業(yè)的財(cái)務(wù)、實(shí)物和人力等資源，并衡量與監(jiān)控企業(yè)及各部門的經(jīng)營績效，以確保最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
營銷計(jì)劃最終都要形成有效的預(yù)算，否則，營銷計(jì)劃難以實(shí)施。營銷預(yù)算主要包括銷售收入的預(yù)算和銷售成本費(fèi)用的預(yù)算，營銷預(yù)算在企業(yè)整體預(yù)算中起著先導(dǎo)性的作用。
年度營銷計(jì)劃中的阻礙因素
以上我們討論了營銷計(jì)劃的制定過程，以及關(guān)鍵步驟的方法，但在營銷計(jì)劃管理過程中，往往會(huì)出現(xiàn)各種難題和陷阱。一種最為普遍的看法就是：市場環(huán)境變化太快，計(jì)劃不如變化快，因此計(jì)劃工作是沒有太大意義的。但我們認(rèn)為：越是產(chǎn)品定位不明確，目標(biāo)市場不清楚，市場環(huán)境變化不確定的企業(yè)越需要營銷計(jì)劃管理。
這里不得不談到對營銷計(jì)劃管理的一些認(rèn)識誤區(qū)，也就是營銷計(jì)劃管理工作中的阻礙因素吧。
1、企業(yè)高層管理重視不夠
這是最為普遍的現(xiàn)象，營銷計(jì)劃不是營銷部門單獨(dú)所能完成的，一個(gè)完善的營銷計(jì)劃必須是在企業(yè)經(jīng)營最高層的領(lǐng)導(dǎo)下才能完成。把營銷計(jì)劃僅僅看成是營銷部
門，甚至是營銷計(jì)劃部門的事情，把營銷計(jì)劃只看成一種任務(wù)的分配，都是營銷計(jì)劃管理難以提升的重要原因。
2、缺乏系統(tǒng)思維
這主要是反應(yīng)在營銷計(jì)劃工作的不完善，缺乏連貫性和相應(yīng)的支持。這即來源于企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人系統(tǒng)管理知識的缺乏，也來源于企業(yè)沒有形成系統(tǒng)營銷計(jì)劃管理的機(jī)制。缺乏營銷計(jì)劃統(tǒng)疇的營銷工作是注定不會(huì)取得持續(xù)的營銷競爭優(yōu)勢的。
3、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的混淆
這是營銷計(jì)劃工作中容易出現(xiàn)的問題，對企業(yè)戰(zhàn)略的理解不夠，往往把局部的工作放大到戰(zhàn)略層面，造成整體工作的不協(xié)調(diào)。比如終端致勝戰(zhàn)略、細(xì)節(jié)戰(zhàn)略等，把局部問題放大為全局問題，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)出現(xiàn)混淆，最終會(huì)造成營銷管理的混亂。
4、過分依賴數(shù)字，細(xì)節(jié)太多，目標(biāo)太遠(yuǎn)
這種現(xiàn)象也是容易出現(xiàn)的，計(jì)劃本身是個(gè)前瞻性的工作，過于要求數(shù)據(jù)的精確與細(xì)節(jié)的完美會(huì)造成一葉障目現(xiàn)象，使?fàn)I銷管理者陷于不必要的細(xì)節(jié)管理中，而失去對市場洞察力和對隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力。
以上幾種現(xiàn)象只是營銷計(jì)劃工作中常出現(xiàn)的現(xiàn)象，當(dāng)然還有很多因素會(huì)影響營銷計(jì)劃管理工作的成效的。但是戰(zhàn)略的高度與系統(tǒng)性是作好營銷計(jì)劃管理工作的最核心的要求。
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