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員工行為準(zhǔn)則（通用18篇）
作為一名員工,遵守公司規(guī)定的行為準(zhǔn)則至關(guān)重要。員工行為規(guī)范不僅能夠維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象,還能促進(jìn)健康的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)合作。以下是小編整理的員工行為準(zhǔn)則，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工行為準(zhǔn)則 1
一、通用安全
1.禁止在非吸煙區(qū)吸煙;
2.火柴、煙頭和吸煙留下的其它剩余物都只能扔到指定容器內(nèi),嚴(yán)禁扔入廢紙簍或其它廢品容器內(nèi);
3.禁止在工作期間飲酒和酒后上崗;
4.帶頭參加安全經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng);
5.主動(dòng)報(bào)告不安全行為及辦公室不安全狀態(tài)。
二、交通安全
1.駕乘車(chē)系好安全帶,不妨礙安全駕駛;
2.駕駛期間,禁止使用手機(jī)等通訊工具;
3.嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。
三、辦公安全
1.拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室;
2.禁止在辦公室存放和使用易燃、易爆和有毒等危險(xiǎn)物品;
3.禁止在辦公室區(qū)域的任何地方奔跑(除非在指定的區(qū)域或遇到特殊緊急情況);
4.當(dāng)在門(mén)廳、走廊中行走時(shí),要靠右側(cè)行走,而且不要吃、喝或閱讀。注意你的周?chē)?并保持警惕;
5.使用指定的'行人通道,并遵守設(shè)立的標(biāo)志和方向;
6.當(dāng)不會(huì)馬上使用時(shí),及時(shí)關(guān)閉書(shū)桌的抽屜、柜門(mén)。
7.當(dāng)坐在椅子上時(shí),始終要保持正確的姿態(tài)。
8.下班離開(kāi)辦公室前,關(guān)閉電腦等電器電源。
四、上下樓安全
1.上下樓梯時(shí),必須手扶扶手;
2.在樓梯上不得超越其它人或奔跑;
3.始終靠右側(cè)行走,一次只能上/下一個(gè)臺(tái)階;
4.上下樓梯時(shí),要注意腳下臺(tái)階,避免左顧右盼;
5.攜帶物品上下樓梯時(shí),應(yīng)遵守人機(jī)工學(xué)的標(biāo)準(zhǔn);
6.禁止使用手臂和腿來(lái)阻塞電梯門(mén)。
員工行為準(zhǔn)則 2
�。ㄒ唬┦胤�
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先是法制經(jīng)濟(jì)。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)務(wù)必遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則，遵守國(guó)家的。相關(guān)法律、法規(guī)、法令。而企業(yè)的組織行為務(wù)必透過(guò)員工的個(gè)人行為去完成。中鐵西北院?jiǎn)T工務(wù)必遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從工作安排，不越權(quán)行事。
�。ǘ┱\(chéng)信
個(gè)人講誠(chéng)信，才有永久的朋友；企業(yè)講誠(chéng)信，才有良好的信譽(yù)。誠(chéng)信是商業(yè)社會(huì)的基石，也是個(gè)人安身立命的根本。誠(chéng)信，就是誠(chéng)信對(duì)工作，誠(chéng)信對(duì)事業(yè)，誠(chéng)信對(duì)企業(yè)，誠(chéng)信對(duì)業(yè)主，誠(chéng)信對(duì)社會(huì)。成為一個(gè)值得信賴的員工。
�。ㄈ┒Y貌
我們的目標(biāo)，是建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，以中國(guó)中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神為指引，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ腵綜合性高新技術(shù)企業(yè)。講禮貌是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的言行、禮貌的管理和禮貌的項(xiàng)目工作現(xiàn)場(chǎng)。
�。ㄋ模┚礃I(yè)
敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是員工對(duì)企業(yè)的職責(zé)。中鐵西北院?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創(chuàng)新、孜孜以求、獻(xiàn)身科學(xué)”的風(fēng)火山精神。顧大局，識(shí)大體，自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。立足崗位，提高素質(zhì)，服務(wù)企業(yè)，回報(bào)股東，奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
員工行為準(zhǔn)則 3
一、在公司，要遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的指揮。
二、上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退。到了下班時(shí)間，一定要收拾好自己的東西下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。
五、工作中，不要打業(yè)務(wù)電話，接聽(tīng)非業(yè)務(wù)電話時(shí)盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。
七、公司材料、設(shè)備、器材不得用于個(gè)人使用，如需取出需經(jīng)批準(zhǔn)。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。
九、員工借用的工具和物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。如果有故障，必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的`有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
十三、公司員工上班必須佩戴胸卡，如有遺失，應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。
十四、員工應(yīng)按體現(xiàn)良好精神面貌的原則著裝。男性工作人員應(yīng)保持整潔，禁止穿拖鞋、背心和運(yùn)動(dòng)褲。女員工著裝要得體，不要濃妝艷抹，不允許單獨(dú)穿吊帶衫和涼拖鞋。
十五、隨時(shí)注意堅(jiān)持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定的地點(diǎn)和時(shí)間外，不準(zhǔn)吃喝和吸煙。
十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設(shè)備、器具等。必須堅(jiān)持正常和安全的運(yùn)行狀態(tài)。
員工行為準(zhǔn)則 4
(一)職業(yè)規(guī)范：
1、基本原則：
(1)公司倡導(dǎo)光明磊落、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
(2)員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益和社會(huì)公益為重，對(duì)公司和社會(huì)負(fù)責(zé)，不做任何有損公司形象或名譽(yù)的事。
(3)公司倡導(dǎo)簡(jiǎn)單、友好、坦誠(chéng)、平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，互相合作。
(4)公司員工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，集錦參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和勞動(dòng)技能。
(5)在公司有親屬或其他特殊關(guān)系的員工，應(yīng)主動(dòng)回避與其業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。
2、未經(jīng)公司書(shū)面授權(quán)或批準(zhǔn)，員工在任何情景下均不得以任何形式或理由從事下列活動(dòng)：
(1)以公司名義考察、談判、簽約。
(2)以公司名義提供擔(dān)�；蜃C明。
(3)以公司名義向新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)和信息。
(4)代表公司出席公開(kāi)活動(dòng)。
3、未經(jīng)公司書(shū)面授權(quán)或批準(zhǔn)，在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼職：
(1)利用公司工作時(shí)間或資源從事兼職。
(2)在公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司或業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處兼職。
(3)兼職對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象。
4、未經(jīng)公司書(shū)面授權(quán)或批準(zhǔn)，在任何情景下禁止以任何形式或理由的個(gè)人投資：
(1)參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的。
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
(3)利用職務(wù)之便為投資對(duì)象提供利益。
(4)以直系親屬名義從事上述三種投資行為。
5、員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，必須按照公司的相應(yīng)規(guī)定妥善保管自己持有的保密文件或資料。
(二)崗位規(guī)范
1、工作時(shí)間開(kāi)始，立即投入工作，不要隨便離崗。
2、不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
3、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，不影響他人正常工作。
4、服從上級(jí)指示，認(rèn)真貫徹，堅(jiān)決執(zhí)行;有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
5、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)展情景和遇到問(wèn)題，不隱瞞，不夸大，實(shí)事求是。
6、同事之間的談話氣氛應(yīng)該是積極的`。
7、你出差的時(shí)候應(yīng)該和公司保持聯(lián)系。
(三)形象規(guī)范
1、著裝:整潔、得體，穿職業(yè)裝。
2、外貌:自然、大方、端莊。
3、舉止:溫和，禮貌，精力充沛。
(四)語(yǔ)言規(guī)范
會(huì)話親切、誠(chéng)懇、謙虛;使用禮貌用語(yǔ)。
(五)社交規(guī)范
1、以尊重、遵守、適度、自律為原則與他人交往。
2、不從事詆毀或有損公司形象的行為。
(六)人際關(guān)系
1、上下關(guān)系：尊重上級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。
2、同事關(guān)系:用溫暖的關(guān)懷培養(yǎng)同甘共苦的同事之誼。
3、尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī);對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、不背后亂發(fā)議論;鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。
4、相互合作：虛心理解人他人的意見(jiàn);在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
5、共同提高：出現(xiàn)他人有礙體面、有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
員工行為準(zhǔn)則 5
（一）、對(duì)待客戶行為準(zhǔn)則
1、我們堅(jiān)信：讓客戶滿意是我們的職責(zé)；
2、我們努力透過(guò)我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶舒適的情緒，我們的價(jià)值就是讓客戶滿意；
3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事；
4、得體的行為舉止是我們個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人格尊重的實(shí)際資料；
5、我們的規(guī)范用語(yǔ)是發(fā)自內(nèi)心最真誠(chéng)的身音；
6、我們樂(lè)于理解客戶的意見(jiàn)、推薦、批評(píng)和投訴，我們本著實(shí)事求是的.態(tài)度持續(xù)改善我們的工作；
7、我們追求客戶的超值滿意；
8、對(duì)不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄�、不卑不亢，處理�?wèn)題時(shí)有理有節(jié)；
9、當(dāng)危害到客戶的安全和身心健康時(shí)，發(fā)生服務(wù)失敗時(shí)，我們就應(yīng)沉著冷靜，用心妥善處理。
�。ǘ�、對(duì)待同事
1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛(ài)才有快樂(lè)的生活；
2、尊重企業(yè)內(nèi)每個(gè)人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個(gè)人保密和尊重他們的人格；
3、建立良好的個(gè)人修養(yǎng)，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；
4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵(lì)，攜手共進(jìn)；
5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；
6、尊重上司，不隨意評(píng)價(jià)上司，講求職場(chǎng)倫理；
7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。
�。ㄈ�、工作制度和觀念
1、首問(wèn)制：下級(jí)務(wù)必服從和完成上級(jí)的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無(wú)法完成該項(xiàng)安排、指示或有不一樣意見(jiàn)，務(wù)必加以理解，并由上級(jí)決定后另行安排。
2、復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時(shí)；
3、職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；
4、保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報(bào)安全；
5、雙贏觀念：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。
員工行為準(zhǔn)則 6
一、 我們倡導(dǎo)積極的心態(tài)
作為某公司采購(gòu)供應(yīng)中心的一員，我們不僅能為在一個(gè)成功的企業(yè)工作而慶幸，且能為一個(gè)高素質(zhì)、高道德風(fēng)范的團(tuán)隊(duì)而自豪，并為此莊嚴(yán)承諾我們的道德行為準(zhǔn)則：
1、 我們嚴(yán)守法律法規(guī)。
2、 我們對(duì)公司忠誠(chéng)。
3、 我們?yōu)槿苏\(chéng)實(shí)正直。
4、 我們相互之間尊重、理解、包容。
5、 我們團(tuán)結(jié)互助。
二、我們拒絕不道德及違法行為
我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：
1、 我們拒絕管理人員為親信人員在公司的工作提供保護(hù)、遮掩、開(kāi)脫責(zé)任等行為。
2、 我們拒絕為自已親近人員在晉升、調(diào)崗、薪水調(diào)節(jié)、獎(jiǎng)金等方面進(jìn)行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內(nèi)部的員工晉升、調(diào)薪基于個(gè)人偏好，而應(yīng)是基于事實(shí)、公平、公正的`原則，如沒(méi)有特殊要求，則應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)原則。
3、 我們拒絕將公司內(nèi)部機(jī)密外泄，無(wú)論是公司外部人員還是公司無(wú)關(guān)的內(nèi)部人員。公司的機(jī)密包括（但不限于）：公司產(chǎn)品相關(guān)圖紙、產(chǎn)品工藝技術(shù)、新產(chǎn)品目錄、采購(gòu)單價(jià)、成本表、供應(yīng)商資料、客戶資料、公司內(nèi)部人員聯(lián)系方式、公司內(nèi)部運(yùn)作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經(jīng)營(yíng)策略、收益預(yù)測(cè)等。
4、 我們拒絕任何形式的、（如送高價(jià)值物品、高級(jí)別宴請(qǐng)、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應(yīng)商分紅等）。
5、 我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨(dú)立判斷。
6、 我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的供應(yīng)商或客戶有利益關(guān)系與業(yè)務(wù)往來(lái)。如之前已經(jīng)存在，在處理相關(guān)工作時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)向公司提出，并采取回避原則。
7、 我們拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外，穿著公司的服裝或擁有公司其他標(biāo)志的情況下，從事非法活動(dòng)、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴(yán)厲拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外以公司名義從事非法、不道德活動(dòng)。
8、 我們拒絕任何有利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。
9、 我們拒絕任何不利于公司利益的行為。
三、我們采取的行動(dòng)
1、我們歡迎任何來(lái)自外部及內(nèi)部對(duì)違法、違反職業(yè)道德的舉報(bào)，只要向監(jiān)督部門(mén)提供書(shū)面的證據(jù)，監(jiān)督部門(mén)將會(huì)尊重事實(shí)及核查清楚和保密原則來(lái)處理，并對(duì)舉報(bào)者表示衷心的感謝！
2、我們將不定時(shí)對(duì)特定的人員、供應(yīng)商、關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行暗訪，對(duì)一些文件、歷史記錄表單等進(jìn)行抽查來(lái)發(fā)現(xiàn)一些不合常理的行為。
3、我們將對(duì)違反以上條款的人員采取辭退、開(kāi)除、送公安機(jī)關(guān)、向司法機(jī)關(guān)提起上訴等。
四、個(gè)人承諾
作為一名移動(dòng)員工，我已經(jīng)完全閱讀并理解以上內(nèi)容，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動(dòng)退出本部門(mén)，并按照公司相關(guān)管理規(guī)定接受相關(guān)合法處理。
員工行為準(zhǔn)則 7
第一章：總則
第一條：為了規(guī)范物業(yè)員工的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主利益，制定本行為規(guī)范。
第二條：本行為規(guī)范適用于物業(yè)公司全體員工，包括管理人員、服務(wù)人員、維修人員等。
第三條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)道德和公司規(guī)章制度，履行職責(zé)，保持良好的工作風(fēng)貌和職業(yè)操守。
第四條：本行為規(guī)范要求具體詳細(xì)，可操作性強(qiáng)，員工應(yīng)當(dāng)熟知并按照規(guī)定執(zhí)行。
第二章：工作規(guī)范
第五條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)按照崗位職責(zé)認(rèn)真履行工作，誠(chéng)實(shí)守信，不得故意隱瞞、篡改或掩蓋有關(guān)業(yè)主或物業(yè)的信息。
第六條：物業(yè)員工在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第七條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)尊重住戶的合法權(quán)益，對(duì)住戶信息保密，不得私自泄露、操作和使用。
第八條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)保護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，妥善使用和維護(hù)工作工具，不得私自借用或?yàn)E用。
第九條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)公司形象，嚴(yán)禁戴帽子、穿拖鞋、著迷彩服等不符合工作要求的行為。
第十條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工，需請(qǐng)假的`應(yīng)提前經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)。
第三章：服務(wù)規(guī)范
第十一條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)熱情微笑，禮貌待人，注重語(yǔ)言文明，不得使用粗俗語(yǔ)言或惡劣態(tài)度對(duì)待業(yè)主。
第十二條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題和投訴，傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)和建議，積極改進(jìn)工作，保障業(yè)主的利益。
第十三條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)保持工作區(qū)域整潔干凈，定期巡查維修，及時(shí)排除安全隱患。
第十四條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)遵守消防安全制度，保持消防通道暢通，定期參與消防演習(xí)，做好火災(zāi)防范工作。
第十五條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)遵守保密制度，對(duì)于了解的業(yè)主隱私及物業(yè)管理相關(guān)信息，應(yīng)予以保密，不得違規(guī)使用。
第十六條：物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)能力，定期參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身職業(yè)素質(zhì)。
第四章：違紀(jì)處分
第十七條：對(duì)于違反本行為規(guī)范的物業(yè)員工，將按公司規(guī)定進(jìn)行違紀(jì)處分，包括但不限于口頭警告、書(shū)面警告、降薪、停職、開(kāi)除等。
第十八條：對(duì)于嚴(yán)重違反法律法規(guī)的行為，公司將會(huì)報(bào)警并追究法律責(zé)任。
第五章：附則
第十九條：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)組織對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范的培訓(xùn)，確保員工熟知本規(guī)范并能夠落實(shí)到實(shí)際工作中。
第二十條：本行為規(guī)范的修訂和解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審定批準(zhǔn)后生效。
第二十一條：本行為規(guī)范自發(fā)布之日起生效，并適用于物業(yè)公司全體員工。
員工行為準(zhǔn)則 8
1.目的：
為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌，創(chuàng)建良好的工作秩序，塑造優(yōu)秀的企
業(yè)文化和企業(yè)形象，特制定本行為規(guī)范。
2.范圍：
本規(guī)范適用于xx企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。
3.職責(zé)：
人事部、行政部、工會(huì)負(fù)責(zé)員工日常行為的規(guī)范管理。
4.員工道德行為規(guī)范
4.1基本道德行為準(zhǔn)則：
4.1.1遵紀(jì)守法，保守秘密，廉潔奉公，誠(chéng)實(shí)守信；
4.1.2敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，服從指揮，接受監(jiān)督；
4.1.3勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛(ài)企業(yè)；
4.1.4嚴(yán)于律己，寬以待人，尊重他人，關(guān)心同事；
4.1.5尊重知識(shí)，崇尚科技，學(xué)而不厭，勇攀高峰；
4.1.6精神飽滿，舉止文明，熱忱服務(wù)，禮貌待客；
4.1.7精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)高效，銳意創(chuàng)新，追求卓越。
4.2職業(yè)道德規(guī)范：
4.2.1遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的.一切規(guī)章制度。對(duì)于公司制度建設(shè)方面的建議，員工應(yīng)通過(guò)正當(dāng)?shù)那婪从场?/p>
4.2.2嚴(yán)守公司的秘密。員工應(yīng)保管好業(yè)務(wù)資料，保護(hù)好公司的一切技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書(shū)面、電子資料。
4.2.3員工應(yīng)保持清正廉潔的作風(fēng)，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個(gè)人、集體和公司之間的關(guān)系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權(quán)謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報(bào)瞞報(bào)，不得私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)和兼任公司以外的職務(wù)。
4.2.4不得超過(guò)職權(quán)私自向客戶、他人做出業(yè)務(wù)方面的口頭承諾，書(shū)面承諾必須獲得上級(jí)和公司的批準(zhǔn)，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。
4.2.5認(rèn)真履行工作職責(zé)，依照操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作與目標(biāo)，主動(dòng)匯報(bào)工作，積極反映問(wèn)題和提出合理化建議。不得推諉塞責(zé)，隱瞞工作問(wèn)題與缺失。
4.2.6尊重他人職權(quán)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與監(jiān)督，服從業(yè)務(wù)部們和人員的工作指導(dǎo)，積極配合審計(jì)、稽查部門(mén)開(kāi)展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權(quán)，不得越級(jí)指揮，越級(jí)匯報(bào)。
4.2.7工作中要厲行節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，發(fā)揮各種資源的最大效用。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、辦公作業(yè)設(shè)備、花草樹(shù)木，注意維護(hù)好公共衛(wèi)生和
員工行為準(zhǔn)則 9
為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，嚴(yán)格員工行為規(guī)范，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，生產(chǎn)出一流產(chǎn)品，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，特制定本守則
1、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義，愛(ài)企業(yè)，做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型員工。
2、熱愛(ài)本職，忠于職守，勤奮工作，多做貢獻(xiàn)，刻苦鉆研，精益求精，堅(jiān)持安全、文明生產(chǎn)。
3、提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，做到知法、懂法、守法；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律和紀(jì)律，不做違法違紀(jì)的事。堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。
4、樹(shù)立文明禮貌的'美德，爭(zhēng)做文明員工；努力做到儀表文明、舉止文明、語(yǔ)言文明、行為文明。
5、提倡禮貌用語(yǔ)、不說(shuō)臟話，工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)工作秩序，不得隨意離崗、串崗、閑談。工作時(shí)間不能織毛衣、帶小孩、洗衣服、下棋、打撲克、打麻將，不得進(jìn)行股票、債券等交易活動(dòng)，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
6、樹(shù)立助人為樂(lè)的良好風(fēng)尚，員工之間要相互依存、相互關(guān)心、相互幫助、相互學(xué)習(xí)。
7、愛(ài)護(hù)國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)公物；要保持車(chē)間、辦公室、休息室、更衣室、教室、庫(kù)房、廁所的整潔衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢紙，煙頭及其它贓物。
8、樹(shù)立保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)的觀念，培養(yǎng)符合環(huán)境道德要求的生活習(xí)慣和行為方式。自覺(jué)節(jié)約能源，反對(duì)浪費(fèi)，不亂倒垃圾，不亂折花草樹(shù)木，不損壞各種環(huán)境設(shè)施。
9、工作講求質(zhì)量，強(qiáng)化時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念、效率觀念、效益觀念，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到；辦事誠(chéng)實(shí)守信，實(shí)事求是，言必信，行必果，辦真事，辦實(shí)事。
10、辦事公道，講求道德，弘揚(yáng)中華民族美德；堅(jiān)持原則，無(wú)私無(wú)畏，同違反原則的現(xiàn)象和行為作斗爭(zhēng)；公平合理、一視同仁，講良心，講道德，做到平等待人，正直處事。
11、工作前要保證睡眠，不得在生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)區(qū)內(nèi)睡覺(jué)和飲酒。上崗時(shí)，著裝方面要附合安全操作規(guī)程的規(guī)定。
12、工作中遵守勞動(dòng)紀(jì)律，禁止打鬧、玩忽職守，防止精神分散造成事故。不遲到、不早退、不曠職。
13、尊敬老人，教育子女；夫妻和睦，勤儉持家；鄰里團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建美好家庭。
14、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，反對(duì)本位主義、小團(tuán)體主義，提倡顧全大局，講求團(tuán)結(jié)的新風(fēng)尚。
15、全心全意為人民服務(wù)，關(guān)心群眾利益，一切對(duì)群眾負(fù)責(zé)，維護(hù)群眾利益，堅(jiān)持反腐倡廉。
員工行為準(zhǔn)則 10
1、上下班嚴(yán)格遵守公司考勤制度，正常請(qǐng)休假必須提前填寫(xiě)請(qǐng)假條并獲主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可，無(wú)特殊情況不得事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內(nèi)每次扣款30元；無(wú)故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過(guò)兩天者作自動(dòng)離職處理。
3、員工因公外出必須做好書(shū)面登記或告知主管領(lǐng)導(dǎo)，否則按脫崗處理，上班期間無(wú)故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽(tīng)音樂(lè)及看與工作無(wú)關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區(qū)域要及時(shí)關(guān)閉電腦、空調(diào)及其他相關(guān)電源，關(guān)好門(mén)窗，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相關(guān)責(zé)任人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失公司保留追究權(quán)利。
6、下班后無(wú)故不得逗留辦公及工作區(qū)域，需要加班需提前向辦公室申請(qǐng)，更不得浪費(fèi)公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費(fèi)，否則違者除一次罰款20元外，公司將對(duì)浪費(fèi)造成的損失進(jìn)行評(píng)估并追究賠償責(zé)任。
8、公司食堂嚴(yán)禁人為浪費(fèi)，不準(zhǔn)亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠區(qū)域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車(chē)輛，違者一次罰款10元。
11、嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設(shè)備及物品，嚴(yán)禁私自動(dòng)用或亂接電源電線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款20元，或因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)責(zé)任人賠償。
12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠區(qū)，所有員工進(jìn)出工廠區(qū)域要主動(dòng)接受配合門(mén)衛(wèi)或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)或流動(dòng)抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴(yán)禁工作期間或中午時(shí)間非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴(yán)禁在工廠區(qū)域內(nèi)聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的'處罰。
16、嚴(yán)禁惡意破壞公司財(cái)物，違者除按價(jià)賠償外，將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
17、嚴(yán)禁故意泄露公司秘密或散布對(duì)公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
18、嚴(yán)禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
19、嚴(yán)禁工作期間拒不服從上級(jí)管理，嚴(yán)禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
20、其他未明確之違規(guī)行為以《員工手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)，違者將視情給予10—200元罰款直至開(kāi)除的處罰。
21、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
員工行為準(zhǔn)則 11
一、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。
二、上下班時(shí)，務(wù)必謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)光，做到不遲到，不早退。下班時(shí)光到后，務(wù)必整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)光。
六、務(wù)必履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的.事項(xiàng)。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。
九、員工個(gè)人所借用的工具、物品務(wù)必妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，務(wù)必禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。
十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時(shí)注意持續(xù)周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)光外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、務(wù)必遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設(shè)備、器具等務(wù)必持續(xù)可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報(bào)告。
員工行為準(zhǔn)則 12
一、公司制度規(guī)范的重要性
1. 提高工作效率與質(zhì)量：公司制度規(guī)范明確了工作流程、責(zé)任分工和工作標(biāo)準(zhǔn)，有助于提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。
2. 維護(hù)企業(yè)形象與信譽(yù)：公司制度規(guī)范是企業(yè)文化的重要組成部分，通過(guò)規(guī)范員工行為，能夠維護(hù)企業(yè)的形象和信譽(yù)。
3. 防止違法違規(guī)行為：公司制度規(guī)范明確了員工在工作中應(yīng)遵守的法律法規(guī)，有助于預(yù)防和糾正違法違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
二、公司制度規(guī)范的內(nèi)容和具體要求
1. 工作時(shí)間和考勤制度：
a. 準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工、請(qǐng)假需提前申請(qǐng)；
b. 遵守加班制度，加班需事先報(bào)備，并得到主管的批準(zhǔn)。
2. 行為規(guī)范和職業(yè)道德：
a. 尊重他人，遵守公共道德，不侮辱、歧視他人；
b. 保護(hù)公司機(jī)密，不泄露公司及客戶信息；
c. 不從事與公司利益相沖突的個(gè)人活動(dòng)，不接受賄賂行為。
3. 工作紀(jì)律和規(guī)范：
a. 遵守工作紀(jì)律，不私自離崗、聚餐、購(gòu)物等；
b. 禁止在工作場(chǎng)所吸煙、飲酒、打鬧等影響工作的行為；
c. 禁止私自使用公司資源和設(shè)備。
4. 信息安全和保密：
a. 遵守公司的信息安全政策，保護(hù)公司的信息資產(chǎn)；
b. 不隨意泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息；
c. 合理使用和管理公司的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源。
三、員工應(yīng)遵守的行為規(guī)范
1. 遵守公司制度規(guī)范：?jiǎn)T工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解公司制度規(guī)范，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
2. 積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工應(yīng)積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的.專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
3. 勤奮工作，履行職責(zé)：?jiǎn)T工應(yīng)盡職履責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)，并保持高效率和高質(zhì)量。
4. 與同事和睦相處：?jiǎn)T工應(yīng)尊重他人，與同事和睦相處，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，共同促進(jìn)工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。
5. 提出合理建議和意見(jiàn)：?jiǎn)T工應(yīng)積極提出自己的建議和意見(jiàn)，為企業(yè)的發(fā)展和改進(jìn)提供有益的建議。
四、制度規(guī)范的執(zhí)行和監(jiān)督
1. 由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)制定和修訂公司制度規(guī)范，并向全體員工進(jìn)行宣貫。
2. 公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)主管要帶頭遵守制度規(guī)范，并對(duì)員工的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。
3. 如果發(fā)現(xiàn)員工違反制度規(guī)范，將依法依規(guī)進(jìn)行處理，包括警告、罰款、停職、解聘等。
公司制度規(guī)范是企業(yè)健康發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的基石，員工應(yīng)認(rèn)真遵守公司制度規(guī)范，并時(shí)刻以良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范來(lái)塑造自己的形象，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。只有公司制度規(guī)范得到有效執(zhí)行，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展和良好的聲譽(yù)。
員工行為準(zhǔn)則 13
一、員工守則
�。�1）遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�2）如實(shí)填寫(xiě)各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
�。�3）白覺(jué)接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。
�。�4）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
�。�5）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求開(kāi)展工作，工作場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
�。�6）忠于職守，講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)．不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
�。�7）愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，嚴(yán)禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒(méi)施等。
�。�8）勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和廢物利用，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
�。�9）不得違紀(jì)索取，收受客戶提供的利益，報(bào)酬。未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間內(nèi)不得在外兼職。
（10）準(zhǔn)時(shí)出席參加各類會(huì)議和培訓(xùn)，因故不能按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者，應(yīng)提前1小時(shí)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。與會(huì)人員，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，做好會(huì)議記錄，同時(shí)對(duì)會(huì)議決議要無(wú)條件服從和執(zhí)行。
�。�11）及時(shí)上報(bào)或處理對(duì)客戶的投訴。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)工作質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，虛心聽(tīng)取客戶（業(yè)主）的.意見(jiàn)并及時(shí)作出相應(yīng)的整改。
�。�12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語(yǔ)。
（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、工作態(tài)度
（1）服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見(jiàn)和困難，應(yīng)書(shū)面逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或申訴，原則上不得越級(jí)上報(bào)或申訴。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。領(lǐng)導(dǎo)指出缺點(diǎn)，應(yīng)虛心接受，及時(shí)改正，不得當(dāng)面頂撞上級(jí)。
�。�2）嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
�。�3）正直誠(chéng)實(shí)--對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，實(shí)事求事上報(bào)工作情況，不提供虛假情報(bào)，知錯(cuò)勇于承擔(dān)責(zé)任及時(shí)改正，不誣陷他人．不陽(yáng)奉陰違。
�。�4）團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應(yīng)相互幫助。
�。�5）勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
�。�6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對(duì)待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
三、服務(wù)態(tài)度
�。�1）禮貌--這是員工對(duì)客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭走，“謝”字不離口。在工作場(chǎng)所與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，不得直呼其名，應(yīng)稱姓+職務(wù)名稱。早晨上班，與同事第一次相見(jiàn)應(yīng)主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。
�。�2）樂(lè)觀--以樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作和工作中的困難。
（3）友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導(dǎo)及與同事相處。
（4）熱情--對(duì)待客戶要熱情、周到，對(duì)待同事要熱情真誠(chéng)，對(duì)待工作要熱情勤奮。
�。�5）耐心--對(duì)業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，不得與業(yè)主和客戶爭(zhēng)論。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。
四、著裝儀表規(guī)范
�。�1）著裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。
�。�2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過(guò)多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長(zhǎng)指甲和涂有色的指甲油。
�。�3）服務(wù)標(biāo)牌：工作牌只準(zhǔn)佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。
五、行為舉止規(guī)范
�。�1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)。站立時(shí)肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側(cè)身亂靠、來(lái)回走動(dòng)、手足無(wú)措或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。
�。�2）坐姿：與客戶交談或其他活動(dòng)需要坐下時(shí)，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。
（3）行姿：行走時(shí)挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動(dòng)．不要把手插進(jìn)口袋，不左右搖晃。行走時(shí)速度適中，不過(guò)快過(guò)慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動(dòng)問(wèn)好，側(cè)身禮讓。引導(dǎo)客戶行進(jìn)，先問(wèn)好，用手指示方向。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過(guò)道或樓梯間時(shí)，不能從客人中間穿過(guò)，應(yīng)先道一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”，待對(duì)方移步后可從側(cè)面通過(guò)。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。
六、工作行為觀范
（1）在上班前到崗，按規(guī)定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準(zhǔn)備工作。
�。�2）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假，事后銷假。
�。�3）上班不委托別人簽到。
�。�4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。
（5）出入辦公室開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)動(dòng)作輕便，進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室以及客戶室內(nèi)，應(yīng)先在門(mén)外輕扣門(mén)三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)著的．出來(lái)時(shí)應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。
�。�6）維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內(nèi)人聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)走到相關(guān)人員面前輕聲交待。
�。�7）工作時(shí)間不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事宜，或到其他地點(diǎn)隨意走動(dòng)、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。
（8）工作時(shí)間不干私事，不接待私人探訪、不私自會(huì)客，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報(bào)紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并經(jīng)同意后方可外出。
（9）工作時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話：如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。
�。�10）上班時(shí)間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準(zhǔn)做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。
（11）遵守安全技術(shù)操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。
�。�12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。
�。�13）發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，拾到錢(qián)財(cái)物品一律上交公司。
員工行為準(zhǔn)則 14
第一章總則
第一條為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，推廣特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。
第二章遵守公德
第二條公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司絕對(duì)不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。
第三章愛(ài)崗敬業(yè)
第三條愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第四條盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。
第五條服從領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。
第六條逐級(jí)上報(bào)：?jiǎn)T工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。
第四章團(tuán)結(jié)協(xié)作
第七條緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第八條嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
第九條不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。
第十條不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。
第十一條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，以成熟的方法解決問(wèn)題。
第五章遵守紀(jì)律
第十二條下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
第十三條遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十四條公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽(tīng)音樂(lè)、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。
第十五條工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
第六章誠(chéng)實(shí)自律
第十六條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。
第十七條不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。
第十八條不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
第十九條對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。
第七章安全保密
第二十條要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。
第二十一條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。
第二十二條嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計(jì)方案、營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。
第八章儀表大方
第二十三條員工必須儀表端莊、整潔。
�。ㄒ唬╊^發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長(zhǎng)發(fā)。
（二）指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。
�。ㄈ┖樱翰涣艉�，保持面部清潔。
�。ㄋ模┛谇唬罕３智鍧�，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
（五）女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的`香水。
第二十四條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著工作裝。
�。ㄒ唬┮r衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
（二）領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
�。ㄈ┬討�(yīng)保持清潔。
�。ㄋ模┡畣T工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不穿過(guò)于露的衣服，不帶裝飾品。
第九章言行文明
第二十五條在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
�。ㄒ唬┱咀耍簳�(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
�。ǘ┳耍鹤潞�，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
�。ㄈ┕緝�(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。
�。ㄋ模┪帐謺r(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
�。ㄎ澹┏鋈敕块g的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說(shuō)話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷一下您們的談話”。
�。┻f交文件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對(duì)著自己，使對(duì)方容易接。
�。ㄆ撸┳咄ǖ�、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己公司還是訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。
第二十六條待人禮貌。
�。ㄒ唬┰谝�(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席；有客來(lái)訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
�。ǘ┲苯右�(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
�。ㄈ┮粋�(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
�。ㄋ模┠信g的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
�。ㄎ澹┟瑧�(yīng)先遞給齡長(zhǎng)或上級(jí)，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說(shuō)出自己的名字。
（六）接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。
第二十七條電話接聽(tīng)處理
�。ㄒ唬┺k公人員和接待人員接聽(tīng)電話時(shí)必須禮貌用語(yǔ)，應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。
�。ǘ┲匾娫捊勇�(tīng)?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽(tīng)內(nèi)容并及時(shí)傳達(dá)、回復(fù)。
（三）語(yǔ)言要求：規(guī)范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。
�。ㄋ模╇娫捊勇�(tīng)時(shí)要說(shuō)：“您好+單位名稱”；電話結(jié)束時(shí)要說(shuō)：“再見(jiàn)”。
�。ㄎ澹⿲�(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)，不要說(shuō)：“打錯(cuò)了”就馬上掛電話，而應(yīng)禮貌的說(shuō)：“我想你撥錯(cuò)號(hào)碼了”。
�。┙勇�(tīng)電話要及時(shí)，一般電話響鈴不得超過(guò)3聲。
�。ㄆ撸榉乐闺娫掗L(zhǎng)時(shí)間占線，接聽(tīng)電話一般不宜超過(guò)3分鐘（特殊情況可以適當(dāng)延長(zhǎng)）。
�。ò耍┎辉试S用辦公電話打私人電話，接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘。
�。ň牛╊I(lǐng)導(dǎo)無(wú)暇接聽(tīng)電話或拒絕接聽(tīng)電話時(shí)，要靈活處理，可詢問(wèn)對(duì)方詳細(xì)情況與來(lái)電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。
第十章美化環(huán)境
第二十八條養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫(huà)，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來(lái)。
第二十九條創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場(chǎng)。
第三十條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機(jī)、電話盡量保持輕聲輕語(yǔ)，不影響他人。
第三十一條保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)。
第三十二條辦公用品實(shí)行定位管理，以利于提高工作效率。
第十一章愛(ài)惜財(cái)物
第三十三條愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識(shí)。
�。ㄒ唬┎焕速M(fèi)水、電、紙等資源和辦公易耗品。
�。ǘ┌凑障嚓P(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開(kāi)公司。
�。ㄈ⿶�(ài)護(hù)公司財(cái)物，不隨便損壞公司財(cái)務(wù)，不得隨便損壞公司財(cái)務(wù)，不得隨意挪用公司財(cái)物。
第十二章附則
第三十四條本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權(quán)歸行政部。
第三十五條本制度自簽發(fā)之日起生效。
第三十六條本制度未規(guī)定事項(xiàng)，按公司相關(guān)管理制度規(guī)定執(zhí)行。
員工行為準(zhǔn)則 15
一、引言
公司管理的規(guī)章制度是為了保證公司的正常運(yùn)營(yíng)和員工的工作效率而制定的一系列規(guī)定和準(zhǔn)則。員工行為規(guī)范是指員工在公司內(nèi)部和外部應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。公司管理的規(guī)章制度和員工行為規(guī)范是公司成功發(fā)展的基石，對(duì)于維護(hù)公司形象、促進(jìn)員工積極向上的工作態(tài)度和提高工作效率具有重要意義。
二、公司管理的規(guī)章制度
1. 公司章程
公司章程是公司最基本的規(guī)章制度，詳細(xì)規(guī)定了公司的組織結(jié)構(gòu)、管理層職責(zé)、權(quán)力分配、決策流程等。員工應(yīng)深入了解公司章程，并嚴(yán)格按照章程的規(guī)定進(jìn)行工作。
2. 工作時(shí)間和考勤制度
公司應(yīng)規(guī)定明確的工作時(shí)間和考勤制度，員工必須按時(shí)上下班，并準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)。遲到早退、曠工等行為將受到相應(yīng)的處罰。
3. 安全與保密制度
公司應(yīng)制定安全與保密制度，確保員工的人身安全和公司的.商業(yè)機(jī)密不受侵犯。員工應(yīng)妥善保管公司的機(jī)密信息，不得泄露或擅自使用。
4. 請(qǐng)假制度
公司應(yīng)建立健全的請(qǐng)假制度，員工在請(qǐng)假前需提前向上級(jí)匯報(bào)，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行請(qǐng)假。請(qǐng)假期間需保持與公司的溝通，確保工作的順利進(jìn)行。
5. 培訓(xùn)和晉升制度
公司應(yīng)制定培訓(xùn)和晉升制度，為員工提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。員工應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，并根據(jù)公司規(guī)定的晉升條件努力提升自己的能力和業(yè)績(jī)。
三、員工行為規(guī)范
1. 誠(chéng)信守法
員工應(yīng)遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，不得從事違法違規(guī)行為，包括貪污受賄、行賄、盜竊公司財(cái)物等。
2. 尊重他人
員工應(yīng)尊重他人的權(quán)利和個(gè)人尊嚴(yán)，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵、歧視等不良行為。在與同事和上下級(jí)的交流中，應(yīng)保持禮貌和友善。
3. 保護(hù)公司利益
員工應(yīng)將公司利益置于首位，積極為公司創(chuàng)造價(jià)值，不得從事?lián)p害公司利益的行為，包括泄露商業(yè)機(jī)密、競(jìng)爭(zhēng)公司業(yè)務(wù)等。
4. 文明辦公
員工應(yīng)保持良好的辦公環(huán)境，不得在辦公場(chǎng)所吸煙、喧嘩等干擾他人。同時(shí)，員工應(yīng)妥善使用公共設(shè)施和辦公用品，節(jié)約資源。
5. 團(tuán)隊(duì)合作
員工應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事協(xié)作共進(jìn)，共同完成工作任務(wù)。在與團(tuán)隊(duì)成員的交流中，應(yīng)保持有效的溝通和合作精神。
公司管理的規(guī)章制度和員工行為規(guī)范是公司正常運(yùn)營(yíng)的基石。公司應(yīng)制定明確的規(guī)章制度，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，以確保公司運(yùn)作的順利進(jìn)行。員工行為規(guī)范的建立和遵守有助于塑造良好的工作氛圍和提高工作效率。只有公司管理的規(guī)章制度和員工行為規(guī)范相輔相成，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
員工行為準(zhǔn)則 16
一、著裝標(biāo)準(zhǔn)
1、員工當(dāng)班時(shí)必須穿著工作服，戴發(fā)帽，衛(wèi)生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。
2、工作服應(yīng)勤洗滌、勤更換，要經(jīng)常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。
3.頭發(fā)要梳整齊，放在帽子里，防止操作時(shí)頭發(fā)掉進(jìn)食物里。
4、必須按規(guī)定系好圍裙，整齊、整潔、無(wú)破損，不得拖拉。帽子必須是直的。
5、袖口、褲角系緊，無(wú)開(kāi)線。
6、工作服紐扣，不得用其他配件代替紐扣。
7、員工要自帶毛巾擦汗，工作時(shí)不要用工作服袖口、裙子、圍裙或手直接擦汗。
8、不得穿著破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補(bǔ)的工作服。
9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。
10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。
11、嚴(yán)禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。
12、嚴(yán)禁員工穿著工作服外出。
13、嚴(yán)禁無(wú)故穿工作服到餐廳的`服務(wù)場(chǎng)所逗留、穿行。
二、廚房紀(jì)律
1、嚴(yán)格執(zhí)行餐廳管理制度和操作規(guī)程以及餐廳的日常工作。
2、服從管理人員安排和調(diào)動(dòng)，按時(shí)完成上級(jí)交待各項(xiàng)任務(wù)。
3、尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)于律己，寬以待人，講究職業(yè)道德。
4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)則，不遲到早退，不擅離職守，不串崗請(qǐng)假。
5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規(guī)定著裝。至少每月理發(fā)一次，男員工必須理短發(fā)，不得留指甲，不得戴首飾。
6、工作時(shí)間不準(zhǔn)做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。工作時(shí)間不準(zhǔn)抽煙、喝酒、賭博，廚房不準(zhǔn)嬉鬧、吵架、打架。不要坐在案板和工作臺(tái)上
7、注意安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備設(shè)施，不違章作業(yè)。
8、講究清潔衛(wèi)生，做到地面無(wú)水、臺(tái)面無(wú)塵、灶面無(wú)油，物品歸位放置。
9、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁收集、加工、銷售不合格食品，因過(guò)失造成食物中毒的，追究當(dāng)事人責(zé)任。
10、厲行節(jié)約，做好食品原料綜合利用，節(jié)約用水、電、油、氣，消滅長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。
11、愛(ài)護(hù)餐廳財(cái)物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。
12、嚴(yán)守餐廳的商業(yè)秘密，按規(guī)定使用和保管秘密配方等文件，不得向無(wú)關(guān)者泄露。不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入餐廳。
13.未經(jīng)許可，不得私自制作本餐廳供應(yīng)的菜肴，杜絕任何原材料浪費(fèi)。
14、菜內(nèi)發(fā)現(xiàn)發(fā)絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。
員工行為準(zhǔn)則 17
一、總則
1、為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象，特制定本規(guī)范。
2、公司辦公室負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施和督促。
二、適用范圍
本規(guī)范適用于公司所有員工（包括外調(diào)人員、及來(lái)公司學(xué)習(xí)人員）。
三、禮儀、禮貌規(guī)范
�。ㄒ唬┱Z(yǔ)言規(guī)范
1、公司提倡說(shuō)普通話。有三位以上外來(lái)客人在場(chǎng)的`情況下必須說(shuō)普通話。
2、交往語(yǔ)言：在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。
3、電話語(yǔ)言：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲。通話時(shí)首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請(qǐng)問(wèn)xxx”，語(yǔ)氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭(zhēng)吵，以免影響工作秩序。
4、接待語(yǔ)言：接待公司來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請(qǐng)稍侯，請(qǐng)坐，我通報(bào)一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”。
5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務(wù)或其姓名。
�。ǘ┬袨橐�(guī)范
1、每位職員應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語(yǔ)言和動(dòng)作。上、下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會(huì)面，應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。
4、職員到他人辦公室，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；非工作事項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊。
5、正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通意見(jiàn)看法。遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
6、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。
7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門(mén)將電器通電后方可拉閘。
8、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟垃圾，每天認(rèn)真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。
9、做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向直接上級(jí)主管人員匯報(bào)，對(duì)所犯錯(cuò)誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。
10、嚴(yán)格保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密。
11、上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。
12、所有職員一律不得在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載軟件。
13、不得電話聊天或公話私打。
14、公司員工一律不準(zhǔn)利用公司的設(shè)備干私活。
15、嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。
16、員工對(duì)公司有意見(jiàn)和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談或通過(guò)書(shū)面的形式向公司反映，但不得背后議論。
四、儀容、儀表規(guī)范
1、員工工作時(shí)必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動(dòng)時(shí)全體員工需統(tǒng)一著工裝。著便裝時(shí)不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱的服裝。
2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味。
3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。
4、員工在上班期間著裝要職業(yè)化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長(zhǎng)褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。女員工一律著長(zhǎng)褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過(guò)膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。
五、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。
2、公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范，一個(gè)月內(nèi)所屬部門(mén)職員違反規(guī)定超過(guò)部門(mén)人數(shù)60%的，公司辦公室有權(quán)對(duì)該部門(mén)負(fù)責(zé)人提出批評(píng)并處以人民幣50元以上罰款。
3、為公司建言獻(xiàn)策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。
4、模范遵守公司章程制度、工作成績(jī)突出者，經(jīng)部門(mén)推薦、辦公室考核后給予先進(jìn)單位或個(gè)人稱號(hào)。
5、為公司做出突出貢獻(xiàn)者，公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
本規(guī)范最終解釋權(quán)歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。
員工行為準(zhǔn)則 18
1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、遵守勞動(dòng)合同，自覺(jué)履行勞動(dòng)合同條款規(guī)定的義務(wù)。
3、員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：
A、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍的行為,否則考核10分每次，如影響生產(chǎn)，按通則考核。
B、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù)，否則交由人力資源部考核。
C、全體員工必須時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到精益求精，提高工作效益。
D、不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙，負(fù)責(zé)按國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定處罰。
E、員工于工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接見(jiàn)親友或與來(lái)賓參觀者談話，如確因重要事故須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定的.地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，否則考核10分每次。
F、不得攜帶違禁品，危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則根據(jù)國(guó)家及公司規(guī)定處罰。
G、不得私自攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件）出廠，否則根據(jù)所帶物品重要性處罰。
H、未經(jīng)主管或部門(mén)負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉(cāng)庫(kù)及其它禁入重地，負(fù)責(zé)考核20分每次。
I、工作期間不準(zhǔn)任意離開(kāi)崗位，如須離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開(kāi)，負(fù)責(zé)考核10分每次。
J、員工在作業(yè)開(kāi)始時(shí)間不得怠慢拖延，作業(yè)時(shí)間中應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁看雜志、報(bào)紙以及玩手機(jī)，以便增進(jìn)工作效率并防危險(xiǎn)，否則考核10分每次。
K、應(yīng)同力合作、同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序，否則，吵鬧的經(jīng)過(guò)制止，仍不停止的考核10分每次。
L、全體員工必須了解，唯有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得獎(jiǎng)金，以達(dá)到互相合作，勞資兩利的目的。
M、各級(jí)主管負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。
N、員工每日統(tǒng)一著裝廠服，佩戴工作證，進(jìn)入工廠，工裝必須保持整潔。進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)不準(zhǔn)穿高跟鞋、拖鞋。員工不得將書(shū)報(bào)及其它一切與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品帶入車(chē)間，水杯、安全帽應(yīng)整齊排放于指定地點(diǎn)，并保持清潔。
O、在下班前，清掃工作區(qū)域，做到擺放規(guī)范、干凈整潔。
P、按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。
Q、員工應(yīng)愛(ài)惜公司財(cái)物，不可隨意損壞或占為已有。
R、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及公司者未經(jīng)許可不要對(duì)外發(fā)表。
S、公司提倡忠誠(chéng)真實(shí)，做到對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)工作不撒謊，不隱瞞事實(shí)，任何有悖于此的行為，都不被公司接受，嚴(yán)禁為個(gè)人目的而偽造任何證件，證明。
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