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自我效能的心得體會(huì)
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，馬上將其記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的自我效能的心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
今年是“機(jī)關(guān)效能提高年”，在分局的精心組織下全體干部職工3月份集中學(xué)習(xí)了《效能提高年的實(shí)施意見(jiàn)》，觀看了碟片《效能雄風(fēng)顯魅力》，自學(xué)了《效能先鋒在閃光》，并于3月15日下午開(kāi)展了以“提升干部能力，提高機(jī)關(guān)效能”為主題的“我為效能添光彩”大討論活動(dòng)，通過(guò)這一系列的活動(dòng)，我也談?wù)剛�(gè)人對(duì)“效能建設(shè)提高年”的體會(huì)：
一、在“基礎(chǔ)年”中分局效能建設(shè)已初見(jiàn)成效。首先分局干部在工作作風(fēng)、辦事效率、執(zhí)法能力與服務(wù)態(tài)度等各方面有明顯轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變直接產(chǎn)生了良性循環(huán)，具體體現(xiàn)在分局去年征管方面的成績(jī)：
1、今年稅收收入創(chuàng)歷史新高達(dá)3.5億。
2、分局針對(duì)同行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)差異較大的現(xiàn)象，進(jìn)行明細(xì)分析向稅負(fù)率低的納稅人發(fā)放納稅提醒函。
3、利用區(qū)局布置房土兩稅調(diào)查的契機(jī)，自行設(shè)計(jì)房土稅稅源調(diào)查表格，由專管員對(duì)各管戶建檔進(jìn)行長(zhǎng)效管理。尤其我們對(duì)稅負(fù)率偏低的企業(yè)發(fā)放納稅提醒函這一舉措非常具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，還被區(qū)局作為經(jīng)驗(yàn)來(lái)推廣。
二、目前效能建設(shè)存在的主要問(wèn)題。
當(dāng)然，成績(jī)只代表過(guò)去，在今年的“效能建設(shè)提高年”中，要使我們每人能力提升，效能提高，我們還是要認(rèn)清目前的現(xiàn)狀和找出存在問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥真正使效能得到提升。在大家的討論中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題：
1、上下級(jí)政令不暢通，左右部門協(xié)調(diào)與配合不夠好。
2、業(yè)務(wù)工作中多頭開(kāi)發(fā)軟件，相互間沒(méi)有銜接好，更沒(méi)有聯(lián)系，加上沒(méi)有具體規(guī)范的操作流程，使得我們實(shí)際操作中困難重重，問(wèn)題頻出不知找誰(shuí)解決，導(dǎo)致納稅人怨聲載道。
三、充分發(fā)揮“能”才是開(kāi)啟效能提升的金鑰匙。
針對(duì)以上這些現(xiàn)狀，我想有的事情也不是我們“叫”和“怨”能解決的，只有從自身做起，把矛盾減少到最小，在和諧中創(chuàng)效能。
1、要有換位思考意識(shí)。不能光坐在我們位置考慮，要多為納稅人著想。
2、在服務(wù)中貫徹三心：愛(ài)心、熱心、耐心。我們無(wú)論在什么場(chǎng)合都要不厭其煩地做好各項(xiàng)稅收宣傳與政策講解。我們認(rèn)為簡(jiǎn)單的問(wèn)題，納稅人、辦事的老百姓不一定認(rèn)為簡(jiǎn)單，我們一定要耐心，不能情緒化，尤其在情緒差的情況下，特別要注意克制和控制。不同工作崗位都要耐心，把我們工作的優(yōu)勢(shì)傳遞給納稅人，不要好心辦壞事。特別最近的pos機(jī)稅庫(kù)聯(lián)網(wǎng)的工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)看是方便納稅人，所以我們首先自己熟悉業(yè)務(wù)，然后做好正面宣傳和解釋工作，特別不能做反面宣傳，在納稅人面前盡量將這項(xiàng)工作優(yōu)點(diǎn)展示，縮小缺點(diǎn)。
3、清醒認(rèn)識(shí)效能提高年對(duì)我們地稅部門的重要性。每人的言、行、辦事效率、工作作風(fēng)直接關(guān)系到社會(huì)各界、其他部門對(duì)我們地稅干部的印象，九件事辦得好有一件事辦得不好也會(huì)影響地稅的形象，所以我們要力爭(zhēng)每件事辦好，一件事、一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的處理好壞都會(huì)帶來(lái)不同的效果。
4、克服思想上的“懶惰”，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性。在平時(shí)的工作中要勤思考，多用大腦來(lái)指揮行動(dòng)，要做到統(tǒng)籌兼顧安排工作，不被工作牽著鼻子走。
5、在工作中要學(xué)會(huì)“管閑事”，做“關(guān)風(fēng)耳”。有的人認(rèn)為周圍的人談工作、討論業(yè)務(wù)與自己無(wú)關(guān)，自己做好份內(nèi)事就行了，其實(shí)如果能做一個(gè)有心人，會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)你無(wú)意見(jiàn)聽(tīng)來(lái)的與自己的工作也有聯(lián)系，甚至有時(shí)可以觸類旁通。
以上是我對(duì)效能建設(shè)的心得體會(huì)。
拓展：自我效能感的四大影響
1、影響工作與家庭
工作與家庭沖突，是很多人頭痛的事情，人們往往只注意到外在的客觀原因卻忽視了內(nèi)在的主觀原因，其中一個(gè)重要因素就是自我效能感。
工作與家庭沖突，影響了很多的工作的熱情和家庭的溫馨。我們都知道，時(shí)間對(duì)任何人都是一樣平等的，而是有限的。如果想要在工作上表現(xiàn)出色，很多人勢(shì)必會(huì)將時(shí)間更多地傾注在工作上，也就工作時(shí)間大大增多。但勢(shì)必會(huì)減少投入在家庭生活上的時(shí)間，比如加班不回家吃飯。這樣是十分危險(xiǎn)的，由于缺少溝通和滋養(yǎng)情感，很多人的家庭都出現(xiàn)了情感問(wèn)題。
從表面上看，像是工作時(shí)間特征的原因，其實(shí)本質(zhì)是一個(gè)人的自我效能感低的表現(xiàn)。自我效能感在這一過(guò)程中它影響著工作時(shí)間和質(zhì)量，同時(shí)也影響著家庭生活。自我效能感高的人在有限的工作時(shí)間內(nèi)會(huì)完成更多的任務(wù)，或是完成一項(xiàng)任務(wù)會(huì)消耗更少的時(shí)間。這樣有足夠的時(shí)間去擔(dān)任家庭角色。而自我效能好的人，在與家人的溝通上會(huì)更有效。
2、影響情緒
當(dāng)我們認(rèn)為做某件事成功的可能性很大時(shí)，往往會(huì)有一個(gè)樂(lè)觀積極的心態(tài)，情緒飽滿，主動(dòng)性也更高。學(xué)生對(duì)某一學(xué)科感興趣，十有八九是因?yàn)樵谶@一學(xué)科上取得了很好的成績(jī)。而興趣又可以使人更加投入,獲得更好的成績(jī)，從而促進(jìn)能力的增長(zhǎng)。與此相似，自我效能感高的人，會(huì)更有興趣從事某一活動(dòng)。在行動(dòng)的過(guò)程中他們會(huì)更加主動(dòng)地去尋找解決問(wèn)題的方式，對(duì)外界的信息會(huì)更加積極地進(jìn)行加工，從而更有可能獲得好的結(jié)果，好的結(jié)果又能起到強(qiáng)化作用，提高個(gè)體的自我效能感。高自我效能感的人在解決問(wèn)題之前，往往會(huì)從積極的方面去考慮問(wèn)題，形成正向預(yù)期;遇到問(wèn)題時(shí)，也會(huì)以一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)看待它，較少產(chǎn)生焦慮。
3、影響努力和堅(jiān)持
在工作和學(xué)習(xí)中，總會(huì)遇到困難和挫折，自我效能感的高低會(huì)影響到人克服困難的毅力和決心，影響人行為的堅(jiān)持性。因?yàn)槠渲杏幸环N我們都經(jīng)歷過(guò)一種感受就是習(xí)得性無(wú)助感。所謂習(xí)得性無(wú)助感，就是我們?cè)趶氖履骋换顒?dòng)中，屢次受到失敗和挫敗，沒(méi)有成功的喜悅，取而代之的是沮喪和失落，沒(méi)了信心。如果再把我們放到同樣的環(huán)境中，我們就會(huì)和之前一樣無(wú)助，不能夠很好的完成任務(wù)。分析其作用機(jī)制可以發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)人把失敗歸結(jié)為不可控制的因素時(shí)，才會(huì)形成這種無(wú)助感。而這不可控制的原因意味著自我效能感的低下，自我效能感低的人更容易放棄努力。結(jié)論就是高自我效能感者所付出的努力與任務(wù)難度成正比，低自我效能感者則相反。
4、影響人行為的選擇
自我效能感是一種對(duì)未知活動(dòng)的估算是否能夠完成預(yù)期，如果當(dāng)個(gè)體對(duì)自己完成該任務(wù)的能力評(píng)價(jià)很低時(shí)，他可能不會(huì)采取行動(dòng)或者選擇一個(gè)較容易的目標(biāo)。所以，人們會(huì)根據(jù)不同的任務(wù)，改變自己的自我效能，來(lái)選擇行為和任務(wù)。
自我效能感的概念與作用
自我效能感(self-efficacy)指人對(duì)自己是否能夠成功地進(jìn)行某一成就行為的主觀判斷，它與自我能力感是同義的。這一概念是班杜拉(1977)最早提出的，在80年代，自我效能感理論得到了豐富和發(fā)展，也得到了大量實(shí)證研究的支持。
班杜拉在他的動(dòng)機(jī)理論中指出，人的行為受行為的結(jié)果因素與先行因素的影響。行為的結(jié)果因素就是通常所說(shuō)的強(qiáng)化，但是班杜拉關(guān)于強(qiáng)化的看法不同于傳統(tǒng)的行為主義理論。他認(rèn)為，在學(xué)習(xí)中沒(méi)有強(qiáng)化也能夠獲取有關(guān)的信息，形成新的行為模式。而強(qiáng)化在學(xué)習(xí)中也有重要的作用，它能夠激發(fā)和維持行為的動(dòng)機(jī)以控制和調(diào)節(jié)人的行為。這種作用通過(guò)人的認(rèn)知形成期待，成為決定行為的先行因素。
早期學(xué)習(xí)理論家認(rèn)為，某一行為之后的強(qiáng)化會(huì)提高該行為的出現(xiàn)概率。班杜拉認(rèn)為，這是不確切的。行為出現(xiàn)的原因，不是隨后的強(qiáng)化，而是人在認(rèn)知到行為與強(qiáng)化之間的相倚關(guān)系之后產(chǎn)生的對(duì)下一步強(qiáng)化的期待。
關(guān)于期待，班杜拉區(qū)分為“結(jié)果期待”和“效能期待”兩種，結(jié)果期待是指人對(duì)自己的某一行為會(huì)導(dǎo)致某一結(jié)果(強(qiáng)化)的推測(cè)。如果人預(yù)測(cè)到某一特定行為將會(huì)導(dǎo)致特定的結(jié)果(強(qiáng)化)，那么這一行為就可能被激活和受到選擇。例如，兒童感到上課注意聽(tīng)講就會(huì)獲得他所希望取得的好成績(jī)，他就有可能認(rèn)真聽(tīng)課。
效能期待是指人對(duì)自己能夠進(jìn)行某一行為的實(shí)施能力的推測(cè)或判斷，它意味著人是否確信自己能夠成功地進(jìn)行帶來(lái)某一結(jié)果的行為，當(dāng)確信自己有能力進(jìn)行某一活動(dòng)，他就會(huì)產(chǎn)生高度的“自我效能感”，并會(huì)去進(jìn)行那一活動(dòng)。例如，學(xué)生不僅知道注意聽(tīng)講可以帶來(lái)理想的成績(jī)，而且還感到自己有能力聽(tīng)懂教師所講的內(nèi)容時(shí)，才會(huì)認(rèn)真聽(tīng)課，在這里，自我效能感是指一個(gè)人在進(jìn)行某一活動(dòng)前，對(duì)自己能否有效地做出某一行為的判斷。換句話說(shuō)，是人對(duì)自己行為能力的主觀推測(cè)。
在班杜拉之前，已經(jīng)有一些心理學(xué)家注意到結(jié)果期待的作用。羅特曾把人分成“內(nèi)控型”和“外控型”，塞利格曼認(rèn)為當(dāng)人們產(chǎn)生“行為結(jié)果不可控制”的結(jié)果期待時(shí)，會(huì)產(chǎn)生“無(wú)助感”。
班杜拉不僅指出結(jié)果期待會(huì)對(duì)人的行為發(fā)生重要的影響，而且強(qiáng)調(diào)效能期待(即自我效能感)在調(diào)節(jié)人的行為上具有更重要的作用。班杜拉指出，以往學(xué)習(xí)理論的研究集中在知識(shí)和技能的獲得過(guò)程上，以往動(dòng)機(jī)理論的研究停留在提供什么強(qiáng)化(誘因)才能促進(jìn)行為上。但是，人在掌握了相應(yīng)的知識(shí)和技能、也知道了行為將會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果之后，并不一定去從事某種活動(dòng)或做出某種行為，因?yàn)檫@要受自我效能感的調(diào)節(jié)。能取得好成績(jī)固然是每個(gè)學(xué)生的理想所在，但力不從心之感卻會(huì)使人對(duì)學(xué)習(xí)望而生畏。所以，在有了相應(yīng)的知識(shí)、技能和目標(biāo)時(shí)，自我效能感就成了行為的決定因素。這也是班杜拉為什么把期待區(qū)分為結(jié)果期待和效能期待的原因。
自我效能感的培養(yǎng)
自我效能感與成就行為是相互促進(jìn)的。一些研究表明，通過(guò)下述幾種方式可以增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感。
1、行為的成敗經(jīng)驗(yàn)。
這是學(xué)習(xí)者的親身經(jīng)驗(yàn)，對(duì)效能感的影響是最大的。成功的經(jīng)驗(yàn)會(huì)提高人的自我效能感，多次失敗的經(jīng)驗(yàn)會(huì)降低人的自我效能感。不斷成功會(huì)使人建立起穩(wěn)定的自我效能感，這種效能感不會(huì)因一時(shí)的挫折而降低，而且還會(huì)泛化到類似情境中去。
由于一些非能力因素會(huì)制約活動(dòng)質(zhì)量的高低，所以，人們?cè)谠u(píng)價(jià)自我效能感時(shí)，往往要同時(shí)斟酌能力因素與非能力因素對(duì)于自己行為成敗的作用。因此，除能力因素外，一些非能力因素，如活動(dòng)任務(wù)的難度、個(gè)人努力和程度、外力援助的多少等都會(huì)或多或少地影響著自我效能感的建立。如果任務(wù)很難，或者個(gè)人沒(méi)有付出多少努力，或者沒(méi)有什么外力援助，這時(shí)的成功會(huì)增強(qiáng)自我效能感，而這時(shí)的失敗不會(huì)降低自我效能感。如果任務(wù)簡(jiǎn)單，或者活動(dòng)中費(fèi)力很大，或者外力援助較多，這時(shí)即使成功也不會(huì)增強(qiáng)自我效能感，倘若失敗就會(huì)降低自我效能感。班杜拉在研究中發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)于行為成敗的歸因方式，會(huì)直接影響自我效能感的評(píng)價(jià)。
2、替代性經(jīng)驗(yàn)。
這是學(xué)習(xí)者通過(guò)觀察示范者的行為而獲得的間接經(jīng)驗(yàn)，它對(duì)自我效能感的形成也具有重要影響。當(dāng)一個(gè)人看到與自己的水平差不多的示范者取得了成功，就會(huì)增強(qiáng)自我效能感，認(rèn)為自己也能完成同樣的任務(wù);看到與自己的能力不相上下的示范者遭遇了失敗，就會(huì)降低自我效能感，覺(jué)得自己也不會(huì)有取得成功的希望。
這種觀察學(xué)習(xí)對(duì)于自我效能感的影響，是通過(guò)兩種認(rèn)知過(guò)程實(shí)現(xiàn)的。一種是社會(huì)比較的過(guò)程，學(xué)習(xí)者采用與示范者比較的方式，參考其表現(xiàn)以判斷自身的效能。另一種是提供信息的過(guò)程，學(xué)習(xí)者可以從示范者的表現(xiàn)中學(xué)到有效的解決問(wèn)題的策略或方法，了解解決問(wèn)題的條件，這些都會(huì)對(duì)自我效能感產(chǎn)生一定的影響。在觀察學(xué)習(xí)過(guò)程中，影響觀察學(xué)習(xí)的諸因素，都可能對(duì)自我效能感的建立發(fā)生作用。
3、言語(yǔ)說(shuō)服。
這是試圖憑借說(shuō)服性的建議、勸告。解釋和自我引導(dǎo)，來(lái)改變?nèi)藗冏晕倚芨械囊环N方法，由于使用簡(jiǎn)便它成為一種極為常用的方法。然而，依靠這種方法形成的自我效能感不易持久，一旦面臨令人困惑或難于處理的情境時(shí)，就會(huì)迅速消失。一些研究結(jié)果表明，缺乏體驗(yàn)基礎(chǔ)的言語(yǔ)說(shuō)服，在形成自我效能感方面的效果是脆弱的，人們對(duì)說(shuō)服者的意見(jiàn)是否接受，往往要以說(shuō)服者的身份和可信度為轉(zhuǎn)移。此外，如果言語(yǔ)說(shuō)服與個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn)不一致，也不大可能產(chǎn)生說(shuō)服效果。
舒恩克(1981)以算術(shù)成績(jī)極差的小學(xué)高年級(jí)兒童為被試，對(duì)自我效能感進(jìn)行了研究。他為這些差生安排了一個(gè)星期的訓(xùn)練，在每次訓(xùn)練中他先讓兒童分別學(xué)習(xí)算術(shù)的自學(xué)教材，然后由榜樣演示如何解題，榜樣在解題時(shí)一面算一面大聲地說(shuō)出正確的解題過(guò)程，最后再讓學(xué)生自己解題。在學(xué)生自己解題之前，他讓兒童把所有的題看一遍，并判斷一下他們能有多大把握來(lái)解每一道題，以此來(lái)了解學(xué)生解題的自我效能感。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，兒童的自我效能感逐漸得到增強(qiáng),與之相應(yīng)，兒童解題的正確性和遇到難題時(shí)的堅(jiān)持性也得到了提高。
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