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在銀行做柜員的心得體會(huì)

時(shí)間:2023-04-24 18:31:16 心得體會(huì) 我要投稿
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在銀行做柜員的心得體會(huì)

  我們有一些啟發(fā)后,可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編幫大家整理的在銀行做柜員的心得體會(huì),僅供參考,歡迎大家閱讀。

在銀行做柜員的心得體會(huì)

在銀行做柜員的心得體會(huì)1

  回顧20xx年,我在xx分社工作xx天,在營業(yè)部工作xx天,這xx天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過億,付出超過千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超過的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用絢爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,快樂工作,我擅長在工作中發(fā)覺美。

  這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好潔凈干凈,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次仔細(xì)的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用。 本人好學(xué),這一年來主動(dòng)親近atm,關(guān)懷它,揣摸它,最終熟識其脾氣,并于節(jié)假日主動(dòng)擔(dān)當(dāng)照看它的任務(wù);人人防火,戶戶平安,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么 用;珍惜生命疼惜生命,對于二道門,我總是第一時(shí)間根據(jù)文件步驟模擬實(shí)踐,以正規(guī)的`格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會(huì)閱讀其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道,以便在工作中探尋靈感,培育自己,為xx社盡點(diǎn)綿力的。

  歲月不居!來也匆忙,去也匆忙!雖然我老是覺得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年,x行也給了我別人艷羨不已的酬勞——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。

  從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,專心地體會(huì),感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);敬重領(lǐng)導(dǎo),聽從支配;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地”。

  一年的工作實(shí)踐,深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng),要求我們必需切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱忱周到,急躁細(xì)致,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿足”。

  一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺的嚴(yán)峻性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必需汲取新的學(xué)問才能順當(dāng)開展工作,才能跟上我行的步伐。

  要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)學(xué)問不夠,還需要協(xié)作主動(dòng)、熱忱、急躁的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、相互溝通”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

在銀行做柜員的心得體會(huì)2

  柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù),其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會(huì)讓人感覺一切都是美而好的,一切都是可以理解的,會(huì)讓你更才智地處理臨柜遇到的各類事情,更樂觀地對待問題。帶著歡樂的心情臨柜,你會(huì)與四周同事和來往顧客相處得更融洽,工作更有成效。

  那么,怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢? 首先,學(xué)會(huì)觀賞自己。人的一生中,人人都有過這樣的攀比與感傷,你艷羨我,我艷羨你,而唯獨(dú)遺忘了去艷羨你自己。其實(shí),我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下,就是當(dāng)你真的一切狀況都很糟糕時(shí),也不要像祥林嫂一樣處處訴苦埋怨,那樣你只能讓別人看不起。想明白了,你能發(fā)覺自己是最值得自己去艷羨的、夸獎(jiǎng)的,哪怕比來比去你真的沒有別人好,但是,要記住,金無足赤,人無完人,你要堅(jiān)信你是最棒的,你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品嘗、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,為自己心靈建立一個(gè)溫馨的.驛站,用鮮花編織芳香的日子,用朝霞編織絢爛的日子。讓心放逐,讓心飛揚(yáng)。多與摯友交談,觀賞他的特長,真誠地贊美他的為人處事力量。悅納他給你的欣賞,欣賞是有力氣的。

  其次,學(xué)會(huì)觀賞大自然。每天一上崗,就要面對著形形色色、性格各異的顧客,面臨著莫名的嘲諷和誤會(huì)的委屈,長期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去,世間萬物,各有靈性,到鄉(xiāng)間湖畔,林中溪邊欣賞一些花草蟲魚,利用假期巡游一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖國漂亮的風(fēng)景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,用甘冽的山泉澆灌自己的心田,用春風(fēng)滌蕩自己的心胸,用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣,陶冶自己的心靈。 再次,學(xué)會(huì)觀賞自己的工作環(huán)境。俗話說,遠(yuǎn)親不如近鄰。和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信,增加你的信念,提升你的工作主動(dòng)性。要學(xué)著用主動(dòng)的眼光看待一切人和事,心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好,顧客對你的贊揚(yáng),用觀賞的眼光看待他人的特長。調(diào)整和處理好人際關(guān)系,為人處事要有敏捷性、敏感性、寬容心和幽默感等,締造和諧的工 作環(huán)境和良好的生活氛圍。主動(dòng)、主動(dòng)、熱忱成就自己美而好的人生。假如遭人嫉恨,也很大度;被人算計(jì),也很瀟灑;要能做到以德報(bào)怨。記。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。你不是傻子,你擁有才智的人生,你擁有光榮的人生!寬容是會(huì)受人敬重的。

  好的心情會(huì)使你有共性、有締造力和分散力,會(huì)擁有良好的人際關(guān)系,會(huì)在工作中如魚得水,會(huì)親密與顧客的關(guān)系,會(huì)使你的工作提高效率,會(huì)讓你的的人生豐富多彩。因此,工作中的柜員,我想對你說:“每天帶著歡樂的心情上崗!”

在銀行做柜員的心得體會(huì)3

  自我參與工作到現(xiàn)在,已經(jīng)經(jīng)過了一年的時(shí)間,這段時(shí)間里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培育下,在同事們的關(guān)懷和關(guān)心下,我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果,個(gè)人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。

  一、在見習(xí)期間

  我始終嚴(yán)格要求自己,遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責(zé),仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

  我先后參與了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書,在平常,我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并仔細(xì)做好筆記。

  二、積累工作閱歷

  我從一名一般柜員做起,努力學(xué)習(xí)操作技能,拓展業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷積累工作閱歷,從第一天正式上柜臺時(shí)的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微,再到如今能嫻熟操作、從容的接待客戶,每一天我都努力做到比前一天更好。

  三、以客戶為中心

  作為一名窗口行業(yè)的員工,我深知竭誠服務(wù)的重要性,秉持著“以客戶為中心”的理念,我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù),而客戶的.每一句感謝,都是我連續(xù)努力下去的動(dòng)力。

  在這一年的時(shí)間里,我從一般柜員的崗位學(xué)起,現(xiàn)已基本把握了高級柜員的操作和學(xué)問,目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想,這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的確定,更是對我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里,我將連續(xù)磨煉自己,并以飽滿的精神狀態(tài),迎接新的挑戰(zhàn)。

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