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不正當(dāng)消費的心得體會
我們心里有一些收獲后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的不正當(dāng)消費的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
不正當(dāng)消費的心得體會 1
愛情，人們心中必不可少的情愫。學(xué)生戀愛的問題早已是社會討論的熱點，在社會上的兩種相對立的觀點各有其理，有人認(rèn)為戀愛和學(xué)業(yè)會互相產(chǎn)生不良影響的兩個因素，有人卻抱有相反的態(tài)度。本報告從大學(xué)生的戀愛觀出發(fā)，立足問卷調(diào)查，以大學(xué)生戀愛觀為主題，用真實數(shù)據(jù)分析大學(xué)生戀愛特點，探究影響學(xué)生戀愛心理和戀愛行為的主要因素。本次調(diào)查的目的是讓大學(xué)生了解自身所形成的戀愛觀，從而引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)合理的戀愛觀。
一、研究方式及內(nèi)容
1.研究方式。本次調(diào)查采用自編的《大學(xué)生戀愛觀調(diào)研問卷》，在群發(fā)400份郵件，回收約340份，有效率為85%。
2.調(diào)研時間為20xx年xx月xx日。
二、調(diào)查結(jié)果及其分析
大學(xué)生接受戀愛觀調(diào)查的有340人，男生136人，女生204人。其中有約88%的同學(xué)談過戀愛，正在戀愛中的人只占約50%。在接受調(diào)查的學(xué)生中，有接近8%的學(xué)生對求學(xué)階段戀愛持有反對的態(tài)度，還有部分學(xué)生表示沒有考慮戀愛的問題。調(diào)查顯示，有40%的大學(xué)男生表示對失戀無所謂，會再找一個，而女生卻有80%認(rèn)為對失戀會悲痛欲絕。這表明了大學(xué)男女生的戀愛觀差異，女生普遍比男生對愛情的態(tài)度要執(zhí)著。而這份執(zhí)著，往往導(dǎo)致情緒的不穩(wěn)定，是影響學(xué)習(xí)與生活的一大問題。
求學(xué)青年這一受著保護(hù)的群體，在還沒有面對社會的壓力，總是在學(xué)校中享受著“無憂無慮”的生活，主要任務(wù)無非是學(xué)習(xí)，而在不斷的面對學(xué)習(xí)時，總會在有余的時間里想去嘗試如戀愛這些學(xué)習(xí)外的精神物質(zhì)。而這簡單的追求，從來就不用像新婚夫妻那樣考慮生活中的各項開支，或者是其他來自共同生活的各種壓力，也是這種“無壓力”的戀愛，致使求學(xué)中的我們有著嘗試戀愛的心理。而在不斷的接近這“愛情”的時候，就產(chǎn)生了各種不同的戀愛觀。
由于戀愛思想的不成熟，不恰當(dāng)?shù)膽賽塾^也出現(xiàn)在了學(xué)生的戀愛當(dāng)中。表現(xiàn)出思想上的波動、情緒上的不穩(wěn)定、沖動、幻想。
1、朦朧性。首先，正是那種說不清、道不明的感覺，使得少男少女之間的感情具有著獨特的朦朧性。之所以說它朦朧，是因為暢游在青春小河里的青少年，還沒有懂得什么是真正的愛。真正的愛不僅僅是一種情感，更是一種責(zé)任和義務(wù)，是一輩子的承諾和關(guān)懷。她還包括寬容，犧牲。有的青少年只是把對某個異性的好感當(dāng)成了愛，也許只是喜歡他（她）的外貌，只是忘不了他的聲音，他打球的動作，他走路的樣子，甚至是他穿在身上的那一件外套；只是鐘情于她的笑容，她的眼神，她的舞姿，甚至是她飄逸的長發(fā)。很多高中生的戀情由外貌的吸引開始的，往往因為新的更吸引人的外貌出現(xiàn)而結(jié)束的'。
2、單純性。認(rèn)為愛至高無上，認(rèn)為愛就是一切，往往把愛神圣起來，純粹起來，根本不管其他因素。一旦發(fā)現(xiàn)有誰把愛與經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位等相聯(lián)系，就認(rèn)為愛不純潔了。這種只講愛不講其他的單純性的戀愛觀，在現(xiàn)實生活中肯定是行不通的。“物質(zhì)決定意識”這是唯物主義哲學(xué)的一個基本觀點。對于成年人來說，談戀愛、找對象，愛情并不是惟一的因素，還有其他方面的考慮，比如經(jīng)濟(jì)、地位。但是青少年在發(fā)生戀情時卻對這一切毫不考慮。
3、沖動性。在戀愛過程中，往往憑自己的情感來左右自己的行為，經(jīng)常感情用事，不太考慮自己應(yīng)注意什么，應(yīng)遵守什么，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任或義務(wù)。往往只顧眼前不管以后。只要對方在某些方面符合自己的要求，就很投入，甚至不顧一切，而一旦出現(xiàn)矛盾，便很快翻臉，甚至分手。這種缺乏理智、太情感化的戀愛必然面臨很多矛盾，使雙方的關(guān)系不時出現(xiàn)裂痕。
4、盲目性。他們往往是只憑自己的情感需要或某些感覺或某些看法而開始戀愛的，幾乎沒考慮自己應(yīng)找哪一種人，不該找哪一種人，帶有很大的盲目性。有的只是為了排遣內(nèi)心的煩悶與孤獨，有的是為了面子（如認(rèn)為別人都在談戀愛而自己沒談就很沒面子），還也有的同學(xué)甚至只是為了好玩和探奇談戀愛。還有的甚至就是一種性欺騙，一旦達(dá)到目的就見異思遷，草草收場，根本不是為了真正的戀愛甚至婚姻。這種盲目性常常使他們的戀愛沒有方向，甚至走入許多誤區(qū)。
5、不穩(wěn)定性。青春期是人生重要的成長時期，也是生理和心理急劇變化的時期。隨著年齡的增長和社會閱歷的增加，青少年們的理想、志趣、愛好、性格等等都會發(fā)生很大的變化，從而引起愛情的變化。
三、建議
通過調(diào)查分析，針對調(diào)查得到的結(jié)果中學(xué)生戀愛觀的問題，為正確領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀，特提出以下一些建議。
1、明確自己的位置
作為一名學(xué)生，我們應(yīng)該要意識到自己的任務(wù)，明確什么是該做的，什么是不該做的。我們是學(xué)生，只是一名站在“社會”門口的一員，真正的愛情不只是你情我愿。愛情需要負(fù)責(zé)任，負(fù)一些可能在我們能力范圍外的責(zé)任。
2、做正確的定義。
人生短暫而美麗，每個人的身邊都伴隨著親情、友情、愛情。但，復(fù)雜而又重要的情感則是愛情。也只有愛情會給人無限的力量去完成任何一個不可能完成的任務(wù)。青少年學(xué)生考慮愛情的問題是正常的，但隨意去接觸愛情卻是不應(yīng)該的。真愛是以互愛為前提的，它可以使人獲得力量和幸福，充實人生。愛情不是人生的全部內(nèi)容，就短暫的人生而言，偉大的事業(yè)、崇高的理想更具有意義，而愛情則處于從屬關(guān)系，當(dāng)代大學(xué)生只有把愛情融入理想、事業(yè)才能給自己的人生及愛情賦予真正的含義。
3、正確處理學(xué)習(xí)和戀愛的關(guān)系
在相當(dāng)一部分同學(xué)眼里，愛情與學(xué)業(yè)是不相矛盾的，愛情能促進(jìn)學(xué)習(xí)，作為學(xué)習(xí)的動力。確實，在大學(xué)生中，存在愛情與事業(yè)“雙豐收”，但比率相當(dāng)?shù)�。古今中外，凡是能立大志，樹大業(yè)的人都能正確處理好愛情與事業(yè)的關(guān)系。作為青年學(xué)生們更應(yīng)利用自己的“黃金時期”多多積累知識，培養(yǎng)自己在各個方面的能力。大學(xué)生不能因為好奇而過早涉入愛情，更不能以愛情為托詞，來滿足自己尋求刺激的心理。當(dāng)愛情真的降臨到你身上時，要進(jìn)行理智的思考，擺正愛情與學(xué)業(yè)之間的關(guān)系。戀愛觀實際是人生觀的反映，有什么樣的人生觀，就有什么樣的戀愛觀，加強(qiáng)教育和管理，這樣才能幫助大學(xué)生樹立正確的戀愛觀，引導(dǎo)他們正確處理愛情與學(xué)業(yè)的關(guān)系，成為社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者�？傊瑢W(xué)生時代因為有了男生與女生，生活才豐富多彩起來，帶著純潔的友誼一路同行真的很好，一路迎著朝霞與彩虹，這是一道美麗的風(fēng)景，它感染著每一個人。
不正當(dāng)消費的心得體會 2
我們應(yīng)該正視現(xiàn)實，以積極主動的姿態(tài)確認(rèn)金錢的重要性，讓孩子從小懂得金錢的價值、使用技巧、正當(dāng)投資、節(jié)儉等正確的積累方式及金錢與人格的關(guān)系等，樹立健全的經(jīng)濟(jì)意識，成為有著精明的經(jīng)濟(jì)頭腦和管理能力的人。
實際工作中，我讓孩子們參與實踐，指導(dǎo)他們學(xué)會消費，收到了較好的效果。
一、抓住時機(jī)指導(dǎo)消費
與孩子們在一起，是非常有趣的。他們會把什么事兒掏出來，說給你聽，尤其是低年級的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細(xì)心的老師也會發(fā)現(xiàn)。買學(xué)習(xí)用品是孩子們最多的消費機(jī)會，利用這個機(jī)會，進(jìn)行購物指導(dǎo)，無須刻意做什么準(zhǔn)備，隨意性強(qiáng)，實際效果好。當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)用品不缺，但因為羨慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級時（這是孩子中常常發(fā)生的購物情形），教師可抓住機(jī)會，與他談心，適時引導(dǎo)。如果這種現(xiàn)象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專門的晨會、班會時間，做充分的`準(zhǔn)備，用較為生動的形式，對他們進(jìn)行消費教育。當(dāng)班級里開展集體活動時，（如過集體生日、出去春游等）孩子們都會饒有興趣地購買東西，作好準(zhǔn)備。教師可在活動準(zhǔn)備時，和小朋友一起商量買些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購。總之，在孩子的學(xué)習(xí)、生活中，當(dāng)孩子需要購買東西時，教師可根據(jù)學(xué)生實際，抓住時機(jī)，進(jìn)行必要的消費指導(dǎo)。
二、覓取時機(jī)指導(dǎo)消費
在班級工作中，我們常常會發(fā)現(xiàn)，今天某同學(xué)買了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會出現(xiàn)相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒有購物之需，因為羨慕和攀比而盲目購買，這不僅浪費錢，還會影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注意力不集中，想著法子去買東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。
教師對這種學(xué)生（或現(xiàn)象），應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，及早指導(dǎo)。如：我班一位學(xué)生，他看見其他小朋友買了一架高檔的卷筆機(jī)，心里癢癢的，想著什么時候自己也要買一架。上課的時候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說："卷筆機(jī)是好看，可是，你已經(jīng)有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說："我媽媽說，太好看的學(xué)習(xí)用品會影響學(xué)習(xí)，還是不要買的好！"那位擁有卷筆機(jī)的小朋友說："我的卷筆機(jī)是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我?guī)е�，就是要時時記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三、搜集信息指導(dǎo)消費
當(dāng)今的廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在的商店星羅棋布，孩子面對的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導(dǎo)他們學(xué)會比較，學(xué)會選擇。校門口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現(xiàn)的商品有質(zhì)優(yōu)價廉的，也有以次充好的。如果多留一個心眼，你一定會發(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價格有高低，質(zhì)量有優(yōu)劣，零售價和批發(fā)價不一揚，還可以打時間差。讓他們自己對比、評價，孩子們一定能睜大眼睛，明白購物需"多長一個心眼"。
在一次春游活動中，我們班一位同學(xué)就準(zhǔn)備這樣采購他的東西：
我從家里帶2個煮雞蛋，這樣，可以節(jié)約一些錢。買一個面包，2元錢。另外，我想和同學(xué)合作購買火腿腸、礦泉水和牛肉干�；鹜饶c每根1元，但如果買一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時一定會走得很熱，所以，我要買兩瓶。這樣，我用6元錢，買到了我所需要的旅游食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節(jié)約一些錢，而且考慮到了批發(fā)與零售的差價，從而幾個人合買，享受批發(fā)價。看得出，這是一份非常不錯的購物消費計劃。
四、開列清單指導(dǎo)消費
在美國，經(jīng)過有關(guān)專家長時間的觀察和研究，總結(jié)出廣泛存在于少兒身上，在理財方面最容易犯的若干種錯誤：濫用父母的錢。買東西時，把身上的錢花個精光。只在花錢時才有一種滿足感。錢在被花掉之前，已經(jīng)有過好多次購買欲望了。
萬事預(yù)則立。消費前，指導(dǎo)孩子作個購物計劃，對他們來說，是很有好處的。想買啥就買啥，一切隨心所欲，孩子就不會懂得金錢的價值和財富的寶貴。反過來，有了計劃，孩子就會感覺到錢不能亂花，東西也不能亂扔，能領(lǐng)悟到錢應(yīng)該省著點花，動腦筋少花錢，多辦事。或者為了買到自己喜歡的東西而積攢零花錢，控制一時一事的欲望和沖動，耐心等待，不亂花錢。既培養(yǎng)自制力，又學(xué)會把錢用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購物計劃。
我聽媽媽說，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以后，降價優(yōu)惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買，只要2元，所以，我買一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時吃，它既能填飽肚子，而且營養(yǎng)豐富，我準(zhǔn)備花4元錢買個雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節(jié)省下來4元錢，放進(jìn)我的儲蓄罐，以后要用的時候就方便了。
真是太棒了！打時間差，最經(jīng)濟(jì)地買到所需的東西，還能考慮節(jié)省和儲蓄。美國專家發(fā)現(xiàn)少兒易在理財方面犯的一個錯誤買東西時，喜歡把身上的錢花個精光。想不到，在我們一個普通的小學(xué)課堂里的一個普通小學(xué)生，就有了儲蓄的意識，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購物計劃清單。筆者曾看到過"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業(yè)創(chuàng)始人戴爾的名字命名。）上小學(xué)時，戴爾喜歡集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來的錢買郵票。他發(fā)現(xiàn)同一張郵票能賣出不同的價格，而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢，我難道不能靠拍賣郵票賺點錢？"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)-------充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價格攀升，他靠郵票賺了美元呢！
今天，理財教育是美國素質(zhì)教育的一個重要內(nèi)容，美國人認(rèn)為，創(chuàng)造財富和支配財富的技能是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。我想，我們無須回避孩子，不讓孩子接觸錢，不讓他們自己買東西。相反，老師和家長應(yīng)該給孩子一些購物的自主權(quán)，讓他們從小接觸錢、了解錢，參與實踐，從而更加珍惜金錢，學(xué)會消費。
不正當(dāng)消費的心得體會 3
一、農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀
總體來說，農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀確實不容樂觀：
一是維權(quán)力量薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個人負(fù)責(zé)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。
二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)，農(nóng)村消費需要投訴時，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽誤了農(nóng)時，而且還要花費很多費用，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)投訴成本高。
三是農(nóng)村消費者的自我保護(hù)意識和法律意識仍然比較淡薄。
具體來說其一是消費觀念比較落后，有些農(nóng)村消費者為了節(jié)儉，買東西只看重價錢、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪便宜，對是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；
其二是消費知識缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，許多消費者缺乏科學(xué)消費知識，一些落后的、非科學(xué)的消費行為仍然大量存在；
其三是維權(quán)意識比較差，缺少防范意識和消費維權(quán)知識，購物時一般都不索取票證或購物憑證，合法權(quán)益受到侵害時也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護(hù)自己
其四是不法分子利用農(nóng)村知識水平有限和消費水平低下的特點，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費市場，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)事件屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入。其五是礙于情面放棄自我保護(hù)，農(nóng)村開小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭遇消費權(quán)益侵害，只要不是大問題都忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費維權(quán)工作宜“把握特點、狠抓要點”
古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費維權(quán)事關(guān)國計民生，是構(gòu)建和諧社會強(qiáng)有力保障，是“天地之間，莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門是消費者的'保護(hù)神，提高農(nóng)民消費維權(quán)意識、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費市場特點，狠抓消費維權(quán)要點，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加大維權(quán)宣傳力度，提高消費者的法制意識，轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的經(jīng)營理念�；鶎庸ど趟梢猿浞掷�3．15消費者權(quán)益保護(hù)日、節(jié)假日，采用多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費維權(quán)宣傳活動，告知消費者在購買商品過程中存在的消費陷阱及注意事項、權(quán)益受到侵害時的救濟(jì)途徑等，向經(jīng)營者耐心講解其作為消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營者的十項義務(wù)和有關(guān)社會責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營，規(guī)范合法經(jīng)營，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動長效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對送貨經(jīng)營者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場的重要消費品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場做為一項長抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來來進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營誠信示范店，并對這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對農(nóng)資市場的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費者一個放心的消費環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)的實際情況，著力加強(qiáng)農(nóng)村“xx”聯(lián)絡(luò)點的創(chuàng)、擴(kuò)建工作，使“xx”聯(lián)絡(luò)點深入到農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，使農(nóng)村消費者的合法權(quán)益受到侵害時，可以就近申訴、投訴、舉報，盡快使其合法權(quán)益得到保護(hù)；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營組長家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所往返費用，而且可以方便農(nóng)村消費者投訴，減少農(nóng)村消費者到工商所投訴的費用，充實農(nóng)村消費維權(quán)力量。
4、及時徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類消費糾紛首先要及時，才能有效維護(hù)消費者合法權(quán)益，建議工商所無論是在上班時間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報都應(yīng)立即處理，經(jīng)辦人員必須根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費者享有的權(quán)益及經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。在解決問題的同時向消費者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識以及應(yīng)當(dāng)注意的事項，避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
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