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醫(yī)患關(guān)系心得體會

時間:2023-03-24 17:30:37 心得體會 我要投稿

醫(yī)患關(guān)系心得體會

  當(dāng)我們積累了新的體會時,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣可以不斷更新自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編整理的醫(yī)患關(guān)系心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

醫(yī)患關(guān)系心得體會

醫(yī)患關(guān)系心得體會1

  通過學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多,就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分,由于制度不健全,沒有一套完整的管理監(jiān)督機構(gòu),使少部分醫(yī)務(wù)人員有機可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準(zhǔn)繩,醫(yī)院整體醫(yī)護素質(zhì)差,所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時開展以“病人為中心”,“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”,“仁心仁義、方便為懷”的措施,對于改善當(dāng)前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后,科室自負盈虧了,只能打經(jīng)濟算盤,在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風(fēng)氣,給患者造成不良心理影響,認為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”,逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平,改善服務(wù)態(tài)度,本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者,特別在今天已是生物心理社會模式的情況下,對醫(yī)生的要求更高了,既要醫(yī)好患者的病,更要了解、疏通病人的心理狀態(tài),滿足病人的合理要求,使患者感到住院時有一個良好的心境,配合醫(yī)生治療,我們感得“將心比心”是很有說服力的,當(dāng)你無視病人的痛苦時,多想一想,要是你生病,希望醫(yī)生怎么對你,另外,醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭,更進一步”的事業(yè)心,努力掌握先進的醫(yī)學(xué)科技,為患者服務(wù)。在儀表上、行動上、語言上、醫(yī)療工作過程中,使患者放心、滿意、高興,這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。

  在醫(yī)患關(guān)系問題上,醫(yī)方固然是一方面,但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在:

 。1)有些患者對醫(yī)療期望值過高,認為是小病應(yīng)治愈,有的是道聽途說,這種病怎么醫(yī)成這種樣子,產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。

 。2)不信任心理:有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病,一旦得不到滿足,出了一些合并癥,將認定是年輕醫(yī)生造成的,發(fā)生糾紛。

  (3)有些病會產(chǎn)生不良心理影響,如癌癥、慢性病、長期不愈,患者發(fā)生不滿,絕望心理,將會遷怒于醫(yī)務(wù)人員。

  社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權(quán)益,同時醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護,體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行。

  社會主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的.基點上,是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關(guān)系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”,堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系,才能保證醫(yī)院的競爭力,才能促進醫(yī)院的發(fā)展,才能完成醫(yī)護工作者的天職。

醫(yī)患關(guān)系心得體會2

  在護患關(guān)系日益緊張的今天,護患糾紛也日益增多,造成這種現(xiàn)象的原因有很多,其中很多方面通過我們自身的努力是可以避免的。每天要面對形形色色的患者,他們有著不同的性格,而我們要做的就是做好自己,只有如此,我們才能夠使患者認可我們。護士嫻熟的技術(shù)是取得患者信任、建立和維持良好護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié),技術(shù)上的精益求精才能更好地為病人服務(wù),減輕病人的痛苦。而在面對復(fù)雜護患關(guān)系時,我們要善于與患者溝通,“知其然,不知其所以然”是日常與患者交談的大忌。如果對病人的各種提問模棱兩可,模模糊糊,是不會受到病人認可的`。

  另外,平時在關(guān)心病人健康方面應(yīng)該從心出發(fā),往往從一些小細節(jié)就能贏得病人對你的信賴和好感。比如患者在掛水時幫患者打一下飯,病人上廁所幫襯一把等等都能夠使病人感受到我們的真誠。同時微笑也是預(yù)防護患糾紛的有效措施之一,常人道“贈人一笑,恩怨全消”蘊涵著深刻的哲理。護理人員的微笑能使病人消除陌生感,縮短護患間的距離。我相信只要我們在實際工作中關(guān)注細節(jié),一定會使護患關(guān)系得到更好的改善

醫(yī)患關(guān)系心得體會3

  生老病死,每一個人都概莫能外。從呱呱落地到走完漫長一生的謝幕,醫(yī)生在我們的生命歷程里扮演著特殊角色。小到感冒發(fā)熱,大到沉疴纏身住院治療,那些穿著白大褂的醫(yī)護職員,總是在冰冷的藥具之外帶給我們心理上莫大的安全感。曾經(jīng)的一句白衣天使,承載的是信任,是敬慕,也是生命的重托。

  然而,這種原本溫馨的醫(yī)患關(guān)系開始在不知不覺中蒙上陰影。當(dāng)老百姓的順口溜“割開肚子要紅包”流行大江南北的時候,當(dāng)一個小感冒都要花往上千元的時候,人們有理由開始懷疑:醫(yī)生還是不是穿著白衣的天使,醫(yī)院還是不是救死扶傷的地方

  看病難,藥價貴,醫(yī)患之間互不信任,醫(yī)療事故頻發(fā)。在這樣緊張的醫(yī)患關(guān)系中,無論是患者還是醫(yī)生,都角色錯位,如履薄冰。在醫(yī)生與病人之間,看似醫(yī)生是強勢,病人是弱勢。其實在生活中,不僅病人有苦痛,醫(yī)生也有難題。

  在市場經(jīng)濟形勢下,日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系正在嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場。近幾年來,患者或其家屬沖擊、打砸醫(yī)院,毆打及殺害醫(yī)務(wù)人員的惡性的事件在各地時有發(fā)生,且呈現(xiàn)出上升的趨勢,有些地方的少數(shù)醫(yī)患矛盾急劇升級,有向暴力事件演變的趨勢。據(jù)衛(wèi)生部門的統(tǒng)計,2001年全國醫(yī)療索賠額高達4億多。見諸報端的惡性的事件,醫(yī)務(wù)人員被毆打致傷殘的,甚至死亡的就不下20起,醫(yī)患關(guān)系緊張已經(jīng)成為日益突出的問題。重構(gòu)和諧的醫(yī)患關(guān)系,維護正常的'醫(yī)療服務(wù)市場,維護醫(yī)患利益,成為擺在我們面前的一項嚴(yán)峻而又刻不容緩的課題。

  醫(yī)患關(guān)系愈演愈烈。其原因是多方面的,既有自然社會的原因,也有醫(yī)學(xué)上的原因;既有醫(yī)療機構(gòu)的原因,也有患者方面的原因,它們互相聯(lián)系和沖突,致使醫(yī)患關(guān)系緊張。由國務(wù)院頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》從今年9月1日開始實施。條例的總則明確規(guī)定,要正確處理醫(yī)療事故,保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,維護醫(yī)療秩序,保障醫(yī)療安全,促進醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。在此宗旨下重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系,營造和諧的醫(yī)患環(huán)境是非常必需的,這樣既有利于醫(yī)院的發(fā)展,也有利于患者的健康。

  “在社會浮躁窗口期,技術(shù)主義和消費主義盛行,傳遞到醫(yī)療領(lǐng)域,就成了生命完全可以通過技術(shù)來改變,一切死亡都是醫(yī)學(xué)的無能,一切沒有達到預(yù)期的結(jié)果都是醫(yī)生無能;而醫(yī)改這個窗口期又將很多題目擺到了桌面——看病貴、看病難、看病煩……這兩個窗口疊加,很輕易產(chǎn)生一種對醫(yī)療行業(yè)的集體審判”——《新世紀(jì)》周刊如是說。

  實際上,當(dāng)?shù)谝粋紅包收進囊中之后,整個醫(yī)患間的信任就開始了崩潰的那一天,而剩下的,人們只能悲劇性地往相信“傾巢之下豈有完卵”了。而讀《中國式醫(yī)患關(guān)系》則會讓人冷靜地換位往想,相對于一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故后展天蓋地對醫(yī)生醫(yī)院的聲討,我們是不是忽視醫(yī)生內(nèi)心的冷熱很久了。我們有沒有停下來認真聽一聽醫(yī)生的說話,當(dāng)“醫(yī)鬧”成為一種賺錢的職業(yè)時候,我們的批評方向又在哪里,當(dāng)醫(yī)生出診時都要面對三到四成患者拍照、偷偷錄音的時候,醫(yī)生的心會冷到什么程度?假如這僅僅是針對于外界的紛擾而言,書中的一句“讓醫(yī)生擺脫論文枷鎖”則是朝向醫(yī)療體制內(nèi)發(fā)出的呼喊,如此的關(guān)懷不能不讓人動容。 但所有這些都無損于作者犀利的批評,這也恰正是本書的一大看點。

  在給醫(yī)者以尊嚴(yán)的時候,作者更沒有忘掉還患者以權(quán)利。

  從“醫(yī)生下的不是棋,是冷漠”到“為貧困病人留一扇門”,可謂字字語重心長,句句直確切今醫(yī)患糾葛的要害。相信醫(yī)者讀來如坐針氈、患者讀來滿眼熱淚。就現(xiàn)實來說,在一個13多億人口的國家,醫(yī)療無論在任何一個層面上展開討論,都不是一個輕松的話題。個中諸多題目,也非一本書所能解決的。中國一年的門急診人次達60億之多,醫(yī)院面臨的壓力可想而知。而讓老百姓困惑的卻是,病床緊張不難理解,可人的臉色也為何那么丟臉。

  書中有個有趣的細節(jié),說有幾個醫(yī)院的院長靜靜當(dāng)“患者”到別的醫(yī)院往暗訪,結(jié)果他們也無一例外地開始抱怨號難掛、臉丟臉難得一本《中國式醫(yī)患關(guān)系》道盡了醫(yī)患雙方的是非紛爭,也總有一幕是你我這樣的肉體凡胎所熟悉的,讀下來不知不覺就有我們自己的情緒摻雜其心得體會:在醫(yī)患之間追問人性溫度中,有感嘆,有沉思。

  但是,不論現(xiàn)實世界的醫(yī)患關(guān)系如何變化,我們還是情愿相信,白衣天使永遠是一個閃耀著光澤的漢語詞匯。

  它屬于美德和品質(zhì),讓每一個曾經(jīng)在手術(shù)刀下重返生活的人心懷感激。

  現(xiàn)在我們聆聽《中國式醫(yī)患關(guān)系》一書的梳理、作答,就是由于我們內(nèi)心一直在呼喚某種東西的回回,就像我們呼喚美好生活一樣的呼喚一個原本質(zhì)樸、沒有一絲變質(zhì)的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)患關(guān)系心得體會4

  構(gòu)建社會主義和諧社會是一項系統(tǒng)工程,意義重大,影響深遠。構(gòu)建和諧社會就是要以人為本,認真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,倡導(dǎo)人與人之間和睦相處,夯實社會和諧的基礎(chǔ)。對醫(yī)療機構(gòu)來說,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足,善于分析自身的問題,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因,制定措施。我認為醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)從以下幾個方面加強醫(yī)療服務(wù)工作,用以人為本的服務(wù)理念,保障人民群眾健康來促進構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  一、強化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。

  治療取得更好的效果。既尊重了患者,又拉近關(guān)系,也可避免可能發(fā)生的矛盾。

  第三、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務(wù)工作的需要。在醫(yī)療服務(wù)工作中,醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通交流,時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關(guān)心和愛心,處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù),是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求,也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容,是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措。

  第四、醫(yī)患溝通需要在實踐中不斷總結(jié)提高。在臨床工作中,醫(yī)務(wù)人員首先應(yīng)樹立“以人為本,一切為了患者的生命安全和健康”的思想觀念。二是要強化對醫(yī)患溝通建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),健全完善機制和制度,加強

  事先防范的.管理意識。三是要增強醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實踐,主動與患者溝通交流,提高溝通的技巧和能力。

  二、加強內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵。

  一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),讓患者放心。隨著社會的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,再加上人類疾病譜的不斷變化,這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),要不斷地運用現(xiàn)代科學(xué)的新知識、新成果、新方法、新技術(shù),同人類的各種疾病作斗爭,用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實解除患者的病痛。

  二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說,是性命攸關(guān)的頭等大事。因此,醫(yī)生對病人要有強烈的責(zé)任感、使命感,在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時,必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全,盡量減少差錯和事故,為患者提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。

  三是要以人性化服務(wù)為中心,創(chuàng)新服務(wù)舉措;颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。在激烈的醫(yī)療市場競爭中,醫(yī)院除了技術(shù)、設(shè)備等硬實力外,不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實力的競爭。

  四是要堅持社會效益準(zhǔn)則,打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先,堅持公立醫(yī)院的公益性,堅持合理檢查、合理用藥、合理收費,要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便,盡可能創(chuàng)造條件采取適當(dāng)措施,減輕病人經(jīng)濟上的負擔(dān),提高病人的滿意度。

  三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障。

  一是要恪守醫(yī)德,真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù),更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員,想方設(shè)法調(diào)動職工的積極性,另一方面應(yīng)加強教育、完善規(guī)章制度、嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違規(guī)行為。

  二是要建立健全醫(yī)療告之制度,增進醫(yī)患之間相互了解和信任。要開展醫(yī)療服務(wù)信息公示,做到讓患者“五個明白”,即明白診療方病情及預(yù)后、注意事項、收費標(biāo)準(zhǔn)、診療費用;對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務(wù)承諾“五個知道”;進而使患者對醫(yī)生、診療、用藥、收費、服務(wù)“五個放心”。

  三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過程中起到獨特的作用,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)主動搞好與新聞媒體的關(guān)系,要化解負面、引導(dǎo)正面,以嬴得社會的理解和支持。

  四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本。

  第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案,加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,盡快地建設(shè)覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革,維護醫(yī)院的公益性質(zhì),為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅實的基礎(chǔ)。

  第二、對行之有效的法律法規(guī)制度,執(zhí)法要嚴(yán)。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī),遵守法律法規(guī),病人也應(yīng)依法維護自身的利益。我國是法治國家,對違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員、病人都應(yīng)依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力,執(zhí)法不嚴(yán),某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。

  醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個體和醫(yī)務(wù)人員個體交往關(guān)系的集合,而且是整個醫(yī)務(wù)界乃至社會的關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮,更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟的層面,通盤予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體,我們要不斷探索、前進,始終堅持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,振奮精神、積極努力,加強醫(yī)患溝通,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,嬴得人民群眾的尊重和認同,為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻。

醫(yī)患關(guān)系心得體會5

  孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。醫(yī)者要樹立“以人為本,病人至上”的觀念,對患者充滿仁愛之心,把患者當(dāng)做自己的親人,奉獻愛心、耐心、細心和責(zé)任心,與患者建立平等和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  醫(yī)生和患者本來應(yīng)該是在同一戰(zhàn)壕里的'隊友,大家共同的目的就是打垮病魔,有句話形容醫(yī)生的品德叫“醫(yī)者父母心”,不知從何時起,醫(yī)患關(guān)系變得“一觸即發(fā)”。難道醫(yī)患關(guān)系就真的是一條不能逾越的鴻溝嗎?我個人覺得還是可以改進的,因為“人之初,性本善”,每個人的內(nèi)心都有一個令他觸動的柔弱的部分。作為醫(yī)務(wù)工作者,對待病人,我們要付出真心、耐心、誠心,責(zé)任心,從細節(jié)方面關(guān)愛他們。

  比如,隨著天氣轉(zhuǎn)涼,很多病人都會抱怨太冷了,不樂意做心電圖、超聲等檢查,我們科室在為病人做心電圖檢查時將冷水換成了熱水,做超聲檢查時,專門購買了耦合劑加熱器,以免病人受冷刺激,這樣一來大大減輕了病人做檢查時的不舒適程度,受到了廣大患者的一致好評,增進了醫(yī)患之間的情誼。所以說緩解醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)患矛盾從點滴做起,只要用心,只要有愛,相信醫(yī)患之花也會開滿園,香滿天

醫(yī)患關(guān)系心得體會6

  有幸親自聆聽了來自北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座,這次講座,可以說是迄今為止,我聽到的最生動的,最難忘的一課。

  王岳老師用他生動幽默的語言,介紹了一個個經(jīng)典的案例,來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者,如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個字,值得每一名醫(yī)療工作者深思。

  首先,當(dāng)今社會,醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)由過去的醫(yī)患之間信息不對等“父子式關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“朋友式關(guān)系”,當(dāng)下,醫(yī)生與患者之間對于醫(yī)學(xué)知識的獲取,是均等的。換句話說,作為醫(yī)療工作者,你所獲得的醫(yī)學(xué)知識的來源,患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫(yī)療工作中的經(jīng)驗;谀壳斑@種狀態(tài),“知情同意與醫(yī)患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情,患者充分知情的情況下,如何取得患者同意,患者如何表達自己的.意愿,這是非常重要的。還記王岳老師說的一句話:“醫(yī)生知道所有的一切,可醫(yī)生偏偏不會全部告訴患者”,還記得那個因為在病房吸煙的老者,面部被嚴(yán)重?zé)齻陌咐o士只是告訴了不許在病房內(nèi)吸煙,確沒有告知在病房內(nèi)吸煙會造成什么不良后果。這么一個小細節(jié),結(jié)果造成重大的不良后果。這說明的溝通不到位,說明不到位。試想,為什么我們不能把所有的一切都說明白呢,非要讓患者“以身試法”?

  再次,關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革,目前要求被告知對象是患者,近親屬等等,同時還充分的說明了一個很重要的問題,當(dāng)患者失去決定能力時,患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當(dāng)是,如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時,醫(yī)生要以搶救生命為第一位,可以視為決策無效,這一點是之前沒有涉及到過的。

  最后,通過本次講座,我深深的體會到,之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考,同時要充分溝通,選擇適合的對象進行告知,避免患者囫圇吞棗式知情,避免醫(yī)生驕傲自大式告知。

  無論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進的水平,無論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足,良好醫(yī)患溝通永遠是一個永恒不變的主題!

醫(yī)患關(guān)系心得體會7

  在靖邊工作已半年了,見識了陜北人的熱情好客,經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,半年來,未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生,而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念,這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的,那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容,還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系,由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。

  醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼,在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突,只有在非典時期是例外,那個時候媒體反映的'無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體,其新聞報道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而,按照辯證法的觀點,事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程,醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的,所以,當(dāng)醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”,巨大的角色反差使許多人感到不知所措,這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯,進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川,辯解是如此的蒼白無力,更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時,你的聲音根本無人聽到。

  你的聲音雖然無人聽到,但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事,思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的,醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由,指責(zé)別人的缺點,然而,當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后,我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進步,治愈率越來越高,醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是:你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的,你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng);作為媒體要考慮的是:你所報道的的確是事實嗎,你所評論的做到客觀了嗎,或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情;還有社會要反思當(dāng)GDP大步前進時醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然,我們不必等其他人改變之后再改變自己,讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎,我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。

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