公共關(guān)系學(xué)心得體會
心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家整理的公共關(guān)系學(xué)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公共關(guān)系學(xué)心得體會1
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。
自古以來，社會關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關(guān)系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認(rèn)識、促進(jìn)社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
1、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系人是各種社會關(guān)系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關(guān)系，實現(xiàn)社會的和諧。
2、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應(yīng)的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關(guān)活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻(xiàn)也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識。
3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對社會的認(rèn)識在這個由各種關(guān)系組成的'社會，人與人以及人與社會之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對于我們了解社會，服務(wù)社會具有非凡的意義。
從《公共關(guān)系學(xué)》中我學(xué)到了，什么是公共關(guān)系以及如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系
1、公共關(guān)系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。從這一個定義里面我認(rèn)識到，公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系，還在于傳播信息，同時要達(dá)到組織與公眾雙方利益的實現(xiàn)學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識其實和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實際操作性較強(qiáng)，我們在學(xué)習(xí)課本知識的同時更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動等作為學(xué)習(xí)的重點，因此，我們應(yīng)從以下幾個方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識，打好專業(yè)基礎(chǔ)課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關(guān)系相關(guān)理論知識的最權(quán)威概括。我們在學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識的時候，應(yīng)以書本知識為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識之后，才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。
2、策劃公關(guān)方案，將理論和實際相結(jié)合策劃公關(guān)活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會發(fā)展公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)越來越多的運用公關(guān)活動來處理危機(jī)，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
公共關(guān)系學(xué)心得體會2
在未學(xué)社會公共關(guān)系前，我對公共關(guān)系并不了解，自己認(rèn)為也就是人相處和溝通的技巧，但通過這學(xué)期學(xué)習(xí)這門學(xué)科和老師系統(tǒng)理論的講解，后我才明白公共關(guān)系的內(nèi)涵方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。認(rèn)識到公共關(guān)系的主體是組織，傳播媒介是媒體，客體是社會公眾，它以謀求組織的利益為目的，以通過大眾傳媒手段來提高組織的美譽(yù)度，本著互惠互利的原則，來為公眾謀求利益。公共關(guān)系是企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求和諧發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。公共關(guān)系在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的現(xiàn)代社會也越來越重要，作為一名大學(xué)生我們不僅要學(xué)好這門學(xué)科來適應(yīng)人際關(guān)系錯綜復(fù)雜的社會，更要為今后發(fā)展自己公關(guān)才能奠定堅實的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)。下面是我學(xué)到公共關(guān)系的基本知識：
�。ㄒ唬┕碴P(guān)系的定義
公共關(guān)系（Public Relations，P。R。，簡稱“公關(guān)”）是由英文“Public Relations”翻譯過來的，中文可譯作“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是從它的字面還是其實質(zhì)含義都是一樣的，是研究現(xiàn)代社會組織與社會公共建立良好的關(guān)系的原則、原理、方法技巧及其規(guī)律。公共關(guān)系學(xué)是我國高等院校開設(shè)的一門新興專業(yè)課程。它主要研究公共關(guān)系與人際關(guān)系及公共關(guān)系對社會組織的作用公共關(guān)系既是一種傳播活動，同時也是一種具有現(xiàn)代化的管理職能。
�。ǘ┕碴P(guān)系在中國的發(fā)展
現(xiàn)代意義上的公關(guān)作為一種全新的思想理論與社會化職業(yè)，伴隨著中國的改革開放在我國迅速發(fā)展起來，大體經(jīng)歷了三個階段：
�。�1）初步模仿時期20世紀(jì)70年代末—1984年）：在東南沿海地區(qū)對外開放的前沿地區(qū)“四大經(jīng)濟(jì)特區(qū)”在這一地區(qū)的服務(wù)業(yè)中興起。中外合資企業(yè)的建立和公關(guān)部的設(shè)立拉開了公關(guān)的序幕并快速發(fā)展起來
�。�2）興盛發(fā)展時期（1985—1991）：經(jīng)過五年多的仿效摸索公共關(guān)系已在中華大地上生根發(fā)芽，如火如荼。1985年深圳市總工會舉辦國內(nèi)第一個公共關(guān)系培訓(xùn)班，中國的公共學(xué)習(xí)學(xué)進(jìn)入興盛發(fā)展時期，公共理論不斷深化，
�。�3）走向成熟時期（1991—20xx）：1992年開始中國社會發(fā)展進(jìn)入新時期，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動了公關(guān)業(yè)進(jìn)入全面整合深入發(fā)展時期。市場經(jīng)濟(jì)建立體制的逐漸完善，促使公共關(guān)系向?qū)I(yè)化，職業(yè)化方向發(fā)展。
�。ㄈ┕碴P(guān)系的一些基本知識
�、僖粋�核心形象：社會公眾對一個組織機(jī)構(gòu)的全部看法和評價。
�、趦煞N指標(biāo)：A知名度：公眾對組織知曉的程度；
美譽(yù)度：公眾對社會組織活的贊譽(yù)程度；
信譽(yù)度：表示公眾對社會組織的信譽(yù)程度。
�、廴齻�要素：A公共關(guān)系的主體，組織。是為實現(xiàn)一定目的，履行一定職能而組成的團(tuán)體，社會組織是公共關(guān)系的主體，是公共關(guān)系活動的發(fā)起者和受益者向公共關(guān)系客體主動施加影響的團(tuán)體。全面研究組織是社會學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動的角度，對組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。
B公共關(guān)系的客體，公眾。與某一特定組織機(jī)構(gòu)相關(guān)聯(lián)的、所處地位相似的或相同、具有共同的目的、共同的利益、共同的`問題、共同的興趣、共同的醫(yī)師或文化心理等合群意識的社會團(tuán)體。公共關(guān)系又叫做公眾關(guān)系，是由于公共關(guān)系的工作對象是公眾。想要努力做好公共關(guān)系工作，首先必須要了解和研究公眾。
C公共關(guān)系的手段，傳播。信息傳播是公共關(guān)系的過程和方式，是聯(lián)系主體與客體的中介手段是公共關(guān)系主體與客體交互作用的途徑。組織確定了公共關(guān)系
目標(biāo)和目標(biāo)公眾和公共關(guān)系活動的設(shè)想后，就要考慮怎樣運用傳播媒介把目標(biāo)和設(shè)想變成實際行動。傳播媒介就是連接社會組織和公眾的橋梁，是進(jìn)行成溝通的工具，也是實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的唯一手段。
a。信息傳播的含義。傳播是指個人、組織和團(tuán)體主要通過符號像其他個人和團(tuán)體傳遞信息和觀念、態(tài)度和情意，以達(dá)到相互交流為目的的溝通活動。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的。
b。信息傳播的要素。傳播作為信息交流活動，有其特定的結(jié)構(gòu)，它是由以下要素組成：信源、信息、編碼、媒介、信道、信宿、譯碼、共同經(jīng)驗范圍、反饋和環(huán)境等。
自人類誕生以來，公共關(guān)系也就隨之產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究它的意義之外，就是要通過學(xué)習(xí)，來提高自己的公關(guān)知識和技能水平。
學(xué)習(xí)完公共關(guān)系學(xué)之后可以知道，公共關(guān)系最終目的目的就是與公眾中的多數(shù)群體建立并保持良好關(guān)系。但是公共關(guān)系的涵蓋方面廣，所以要實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法和手段也是多方面的，利用組織傳播，人際接觸，也原則大眾傳播或者是其他網(wǎng)絡(luò)傳播形式等等。使用這些傳播手段的最終目的都是要改善公眾輿論，提高美譽(yù)、信譽(yù)、知名度，為社會組織建立和持續(xù)保持高滿意度的聲望。由此我們能夠看出，公共關(guān)系并不只適用于社會組織和企業(yè)當(dāng)中，社會中的每一個成員都離不開公共關(guān)系。對企業(yè)來講，良好的公共關(guān)系也就意味著更好的形象和信譽(yù)。隨著社會的發(fā)展，公眾有些自發(fā)性的活動，逐漸形成一股潛在的、不可忽視的、獨立的社會勢力，產(chǎn)生的影響與作用能夠與組織對峙，也極有可能對公關(guān)組織的經(jīng)營決策產(chǎn)生影響。每一個處于公共關(guān)系中的個人，他的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能對一個整體產(chǎn)生影響。公共關(guān)系學(xué)，是一門與提高自我公關(guān)技能密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對每一個人的自身發(fā)展都具有重要意義。
公共關(guān)系是一種意識、一門學(xué)問、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實踐性的專業(yè)技能。通過學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系，使我不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關(guān)系的認(rèn)識，也激發(fā)了我對學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些公共關(guān)系的典型案例和理論后。我意識到僅學(xué)習(xí)到這些是不夠的，公共關(guān)系是隨著社會發(fā)展不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公關(guān)理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網(wǎng)絡(luò)上獲得的一些新案例。每個組織在進(jìn)行公關(guān)活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究、分析和學(xué)習(xí)，通過這些方式學(xué)習(xí)才能使我們的認(rèn)識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗將才能推動理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體會、學(xué)習(xí)和提高。
公共關(guān)系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關(guān)系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦；如果感情不好，就會有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關(guān)系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到關(guān)注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關(guān)鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時
的與相關(guān)個人做好感情的溝通工作，是處理公共關(guān)系時必須要的準(zhǔn)備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。運用交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會活動型公關(guān)、征詢型公關(guān)實現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關(guān)活動方式，促進(jìn)組織長期目標(biāo)實現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關(guān)系調(diào)研它是組織開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)因為它為組織提高公共關(guān)系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件；它為組織了解掌握大量相關(guān)信息，為公共關(guān)系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關(guān)系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來保證公共關(guān)系調(diào)研資料的真實可靠。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種公認(rèn)為的為“朝陽產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會的重視。公共關(guān)系還可以理解為現(xiàn)代社會的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認(rèn)識到公共關(guān)系的重要性，公共關(guān)系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽(yù)度；大方面講公共關(guān)系就是是科學(xué)和藝術(shù)。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們在規(guī)劃未來職業(yè)時必須把公共關(guān)系作為第一要素來思考，公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標(biāo)是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過硬的“能人”。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門學(xué)科可以學(xué)會很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來提升完善己。從而應(yīng)對將來激烈社會競爭中和復(fù)雜的社會環(huán)境里找到自我、完善和實現(xiàn)自我。
在課程的學(xué)習(xí)過程中，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。通過危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對于促進(jìn)和提高我們的應(yīng)變能力和處理問題的組織能力。危機(jī)事件在生活中不可避免的會出現(xiàn)，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經(jīng)驗尚淺在危機(jī)的處理還是應(yīng)對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認(rèn)識。危機(jī)雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準(zhǔn)備和信心。在處理任和危機(jī)公關(guān)事務(wù)前我們都要做兩手準(zhǔn)備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)�！痹谟袦�(zhǔn)備的心態(tài)下，危機(jī)都只會是挑戰(zhàn)而已。隨著中國加入WTO，融入經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關(guān)系為我們提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)今時代研究和學(xué)習(xí)公共關(guān)系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系有利于中國經(jīng)濟(jì)步入世界的經(jīng)濟(jì)格局中，也有利于促進(jìn)和諧社會的建設(shè)，更利于促進(jìn)大眾思想觀念的現(xiàn)代化。
公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，對職場發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事；我們的生活無時無處不充滿著公共關(guān)系；無時無處不在搞公關(guān)；公關(guān)關(guān)系在生活中是那么的有意義。一個學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，這門學(xué)科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學(xué)習(xí)和工作道路上，通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系會讓我深受其益。它或許不能對我現(xiàn)在改變什么，但在我未來職業(yè)和生活路上會起到教誨作用。
以上是我對學(xué)習(xí)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)心得和體會，但僅僅學(xué)習(xí)到這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學(xué)習(xí)的道路上積累公共關(guān)系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達(dá)到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎(chǔ)。
公共關(guān)系學(xué)心得體會3
大三即將畢業(yè)，有幸學(xué)習(xí)了《公共關(guān)系》這門課，在劉老師的帶領(lǐng)下，我們的公共關(guān)系學(xué)這門課終于完滿的落下了帷幕。
在這短短的一個學(xué)期里，劉老師以其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領(lǐng)域之內(nèi)，更讓我們領(lǐng)略到了公共關(guān)系學(xué)的高深之處。
自從開始學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門課，我就清醒的認(rèn)識到“知識如果只停留在‘道聽途說’的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認(rèn)知” 。
上這門課以前我們對公共關(guān)系的理解只停留在表面，認(rèn)為公關(guān)只是適用于企業(yè)或者政府間“打交道”的方式。甚至疑惑這門課跟我們所學(xué)的廣告專業(yè)到底有什么大的聯(lián)
系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關(guān)系學(xué)與我們之前所了解到的社會上的“公關(guān)”區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關(guān)迷霧。
事實上，公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非處于社會企業(yè)當(dāng)中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的`社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。
我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對每一個人都具有重要意義。
在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還著重學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。劉老師為了能讓我們對公共關(guān)系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機(jī)公關(guān)活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發(fā)布會、危機(jī)事件處理策劃等。
在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機(jī)公關(guān)的主策劃者，真正體驗到危機(jī)公關(guān)在生活中無處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應(yīng)該靈活運用。這次學(xué)習(xí)因為受到一些因素的限制，或許在有很多細(xì)節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機(jī)的處理回個應(yīng)對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認(rèn)識，在處理某項具體事務(wù)之前，我們都能做兩手的準(zhǔn)備，在有準(zhǔn)備的積極心態(tài)下，危機(jī)都只會是挑戰(zhàn)而已。
如果公共關(guān)系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關(guān)系學(xué)劉老師就在本學(xué)期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。
這也是我們本學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的不菲收獲�？偟膩碚f在本學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)上，我們在知識儲備和思想方面都得到了提升。感謝劉老師帶給我的這些美好回憶。
公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，學(xué)好不易，在現(xiàn)實生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。雖然課堂學(xué)習(xí)結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，我將用我學(xué)到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實武裝自己，為以后當(dāng)一個出色的廣告人乃至廣告經(jīng)營者儲備堅實的點子庫。
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