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最新銷售心得體會(huì)系列

時(shí)間:2022-12-14 17:32:49 心得體會(huì) 我要投稿

最新銷售心得體會(huì)系列

  我們得到了一些心得體會(huì)以后,心得體會(huì)是很好的記錄方式,從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢?以下是小編整理的最新銷售心得體會(huì)系列,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

最新銷售心得體會(huì)系列

最新銷售心得體會(huì)系列1

  做銷售多年,不斷學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)后結(jié)合我工作中的一些經(jīng)驗(yàn),期待與朋友分享,也期待您能提出寶貴的建議。

  一、銷售計(jì)劃

  銷售的基本原則是制定銷售計(jì)劃,并按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定可行的銷售目標(biāo),又包括如何實(shí)施。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn),有自己的方法,關(guān)鍵是找到最適合自己的方法和方法。

  二、信息反饋

  信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場趨勢,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,這些信息及時(shí)反饋到公司,為決策具有重要意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問題,也要迅速和及時(shí)的反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對策。

  銷售人員的工作包括兩個(gè)方面:一是銷售量,二是市場信息。對于企業(yè)的發(fā)展來說,市場信息更為重要。因?yàn)殇N售額是昨日的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已成為現(xiàn)實(shí)的事是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,明天的市場

  三、客戶關(guān)系管理

  管理好客戶,客戶就會(huì)有購買熱情,就會(huì)積極配合。如果沒有對客戶進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,既不能調(diào)動(dòng)客戶的積極性,也不能有效控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。因此,我們必須盡力保持良好的客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié),讓客戶感覺到你隨時(shí)都和他在一起。

  四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

  發(fā)揮全隊(duì)的作用是很重要的。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)的,勢不可擋的。因此,每個(gè)人,無論我在哪個(gè)部門或業(yè)務(wù),都必須永遠(yuǎn)記住,我是團(tuán)隊(duì)中的一員,是一個(gè)進(jìn)取的成員。必須記住,我的行動(dòng)不能脫離團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)將影響團(tuán)隊(duì)。

  為了不斷鞏固和提高其戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊(duì)也將義不容辭地支持每一個(gè)銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。

  五、“銷售中沒有小事”

  “管理沒有小事”,一個(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售中沒有小事”。銷售應(yīng)該更加謹(jǐn)慎,謹(jǐn)慎才能找到雙贏的法則。在學(xué)習(xí)中,總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試有所提高。

  以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),希望能得到大家的啟發(fā)和幫助,也希望能與我一起提高!

  我相信我們的明天會(huì)更好!

最新銷售心得體會(huì)系列2

  進(jìn)入xx大廈這個(gè)大集體至今已有三年半多的時(shí)間,通過這些年的學(xué)習(xí)、實(shí)踐以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、栽培,讓我在酒店這個(gè)行業(yè)受益匪淺。簡單談一下我自己對銷售的理解與心得。

  以下是酒店銷售人員須掌握的五大銷售技巧:

  一、售前準(zhǔn)備

  了解自己的產(chǎn)品及競爭對手,并盡可能多地了解市場前景。不打無準(zhǔn)備的仗(例如:目標(biāo)是什么?必須確保預(yù)約、現(xiàn)場考察的計(jì)劃到位,弄清楚是暫時(shí)的還是確定的預(yù)訂。)

  二、個(gè)人形象及自我管理

  銷售人員的外表、聲音、積極的態(tài)度都是相當(dāng)重要的。當(dāng)我們踏進(jìn)潛在客戶辦公室之前,必須將所有的焦慮、自我強(qiáng)加或是老板硬加的壓力、挫折及疲勞統(tǒng)統(tǒng)丟到一邊,給客戶一個(gè)精力充沛、充滿生氣的精神面貌?蛻魰(huì)通過你的外在形象了解你是否擁有美好的心情,而情緒是會(huì)感染的,當(dāng)然消極的情緒亦是如此。當(dāng)我們心情低沉的時(shí)候,最適合做的事不是外出拜訪客戶而是待在辦公室做一些文案工作。

  三、積極傾聽

  這點(diǎn)并不是天生的,作為銷售人員必須要努力做到這一點(diǎn)。我們需要用“三只耳朵”來傾聽:聽客戶在講什么,沒有講什么及想要說的卻沒說出來但需要你引導(dǎo)的。在專業(yè)銷售中有效傾聽是一種非常強(qiáng)有力的工具。我們需要做的是,在面對客戶時(shí),不要說話,認(rèn)真傾聽,然后集中精神,進(jìn)行開放式提問。

  四、察言觀色

  想想30秒規(guī)則。每當(dāng)說到銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)及益處,停頓30秒看看對方的反應(yīng),然后再問“我講的對嗎?”或是“您覺得呢?”千萬不要連續(xù)的推銷說辭,除非你確定他或她懂你的意思并表示贊同。

  五、主動(dòng)詢問、拓展業(yè)務(wù)

  如果客戶一直和你待在一起,并積極地回應(yīng)要點(diǎn),并沒有進(jìn)一步的問題或擔(dān)憂,這個(gè)時(shí)候便可以結(jié)束話題了。

  在充分掌握以上五大銷售技巧后,我們便可以朝著自己定下的目標(biāo)去努力啦。

最新銷售心得體會(huì)系列3

  但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水,雖然可以一往無前,但是卻永遠(yuǎn)不知道會(huì)在接下來遇上什么。所以為了防止自己迷失前進(jìn)的方向,我再此記錄下現(xiàn)在收獲的這些經(jīng)驗(yàn),這些整理好的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我前進(jìn)的路標(biāo)和指明星,雖然不一定是通往成功的道路,但我一定會(huì)在一次次的累積后走向正確的方向。我的銷售心得體會(huì)如下:

  做為一個(gè)手機(jī)銷售,我的方法是首先認(rèn)清自己的工作——銷售,我要賣的商品——手機(jī)。那么我要做的就是兩件事,“銷售”面對顧客,“手機(jī)”面對潮流,F(xiàn)在的智能機(jī)換代起來比衣服換季還快,新功能加入、舊功能重置、處理器一個(gè)個(gè)題升的比我家孩子長個(gè)還快。面對這樣的新舊換代,現(xiàn)在這些嬌生慣養(yǎng)孩子們,攀比之心一起來,換手機(jī)比換衣服還快。

  所以,我們面對的主要客戶也主要是這些青年工作者、大學(xué)生們。面對這些的顧客,我在工作中都是分的非常的細(xì)。如果是大學(xué)生顧客,那就分為兩種,為了性價(jià)比或是為了性能。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們,那大部分都是為了性能才來換手機(jī)了。

  說道了手機(jī)的性價(jià)比和性能,這就關(guān)乎到“手機(jī)”這方面了。新機(jī)型的推出就意味著舊機(jī)型的降價(jià),這就大概分出了性價(jià)比和性能。做為xxx專賣店的銷售人員,我們也不用過多的考慮品牌問題。只要在銷售的過程中,將自己品牌的手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)都凸顯出來即可。不必過多的捧高踩低,這反而會(huì)顯得不可信。

  之后就是男女顧客的分別了,男顧客多數(shù)好說,只要性能到位價(jià)格合適,估計(jì)早已選好,直接就能拿下。但是對于女顧客們,她們雖然也要求性能,但卻更注重外表。如果只是性能高但外貌卻不合心,那再好的手機(jī)也難如她們的法眼。

  總結(jié)來說,手機(jī)銷售是一個(gè)復(fù)雜的工作。做為老少皆宜的道具,它的產(chǎn)品自然是多種多樣。就我個(gè)人的感覺來說,作為一個(gè)好的手機(jī)銷售,自己一定得是一個(gè)手機(jī)的愛好者,只有知道手機(jī)的變化和種類,才能給顧客推薦最為合心的手機(jī)。

最新銷售心得體會(huì)系列4

  在我一開始做銷售的時(shí)候我的業(yè)績并不好,雖然比不上比我來的早的同事,但是我不會(huì)放棄,第一個(gè)月沒什么業(yè)績,我總是給自己找借口:“我不會(huì)…,因?yàn)椤?,我的計(jì)劃沒完成,因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩,在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。在這段時(shí)間中我發(fā)現(xiàn)合理安排時(shí)間是能夠提升業(yè)績,就像胡姐說的做有價(jià)值客戶的生意。做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的`,所有來店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類,從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

  知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們,在21世紀(jì)的今天,理解與尊重都是相互的!

  不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發(fā)。說道這一點(diǎn),我真心的感謝可愛的“胡同學(xué)”,不但在工作中很給力的幫助我,還把自己的心得與經(jīng)驗(yàn)無私的傳授給我!謝啦“胡同學(xué)”,呵呵!

  真心的感謝公司給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái),我會(huì)努力做到最好的,“胡同學(xué)”,青出于藍(lán)而勝于藍(lán),你懂的,呵呵,那天不會(huì)很遠(yuǎn)啦!

最新銷售心得體會(huì)系列5

  大家好,我是一名房產(chǎn)銷售人員。

  在銷售過程中,做好房產(chǎn)銷售,做一個(gè)好的銷售員并不是一件簡單的事,往往都會(huì)遇到很多困難。在“天心華庭”每一筆業(yè)務(wù)的銷售過程,都是我對房產(chǎn)銷售工作的積累和挑戰(zhàn)。

  隨著城市生活水平的不斷提高,人們對居住質(zhì)量的需求也提高了。人們在購房中,除了要求戶型及小區(qū)配套外,還會(huì)挑綠化,挑物業(yè),甚至挑起了鄰居。

  客戶沖著我們地段來,如果我們項(xiàng)目沒有好的品質(zhì),沒有好的戶型也是不行的。我項(xiàng)目戶型人性化設(shè)計(jì),明廚明衛(wèi),雙觀景陽臺(tái)遠(yuǎn)可觀岳麓山紅楓綠樹、湘江碧水、近可觀天心古閣。客戶對我們地段,戶型是無可挑剔的,可也有客戶對價(jià)格還是接受不了。

  當(dāng)然,在銷售過程中,也會(huì)遇到一些困難。有的客戶喜歡,并認(rèn)可我們的地段,卻接受不了價(jià)格。由于資金短缺,很多客戶只有割愛買到較遠(yuǎn)一點(diǎn)的項(xiàng)目。也有客戶會(huì)挑剔我們戶型,在銷售過程中沒有成功。

  前一段時(shí)間,我接待了一位德國客戶,看了一個(gè)多月房子的他來到我項(xiàng)目,給他簡單介紹了我項(xiàng)目的位置和環(huán)境,就被我們優(yōu)越的地理位置所吸引了。并很快成交,定下了一套雙陽臺(tái)的戶型。他非常認(rèn)可我們的地段,覺得城市中心的位置,我們的性價(jià)比很高。天心閣有著悠久的歷史文化,對中國文化有著濃厚興趣的他,更是看中了我項(xiàng)目與天心公園相連,舒適的自然環(huán)境,享受繁華中的寧靜。

  德國客戶的成交,讓我對“天心華庭”更加自信。相信“天心華庭”的銷售會(huì)更火爆。我也將在銷售中不斷總結(jié)和反思自己的工作,努力讓自己成為一名出色的銷售人員。我將不斷積累經(jīng)驗(yàn),一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的踏在前進(jìn)的道路上。

最新銷售心得體會(huì)系列6

  自從5月份以來,我們xx店通過各種管理會(huì)議要求各管理人員都針對性的把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了我們的推銷工作上。通過這段時(shí)間證明,我們?yōu)榇烁冻龅呐κ侵档玫,?shí)踐證明這鐘會(huì)議要求也是很有效的。因?yàn)槲覀兊暝?月分不僅在店創(chuàng)新'營業(yè)額上有了新的突破,我們各管理人員的推銷意識(shí)也漫漫的積累了內(nèi)功,現(xiàn)在給客人推銷菜肴也不像以前那樣的順從與盲目了。在這么短的時(shí)間內(nèi)我們能夠取得這樣的驕人業(yè)績,完全離不開我們各管理人員經(jīng)常性的召開管理會(huì)議,經(jīng)常性針對性的去討論該如何去作好推銷工作,并且各個(gè)管理人員都相對性的提出了自己的認(rèn)知與改進(jìn)方案,當(dāng)然了,這里面也是離不開各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的配合與支持,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)明確的方針指示。借此機(jī)會(huì),與大家分享一下我這段時(shí)間的銷售體會(huì)。

  一、要想做好銷售必須得了解一個(gè)非常關(guān)鍵的問題就是

  那就是我賣的產(chǎn)品特色是什么,亮點(diǎn)在哪里?該如何通過自己對產(chǎn)品的介紹來吸引消費(fèi)者?比如我在點(diǎn)單的時(shí)候給客人推銷文昌雞,有很多客人都會(huì)反映說我們的文昌雞價(jià)格貴,個(gè)體小,不劃算。這時(shí),我對客人介紹說:"這文昌雞是海南最負(fù)盛名的傳統(tǒng)名菜。號(hào)稱四大名菜之首,也是我們店的特色之一,它好吃的特點(diǎn)是其肉質(zhì)滑嫩,皮薄骨酥,香味甚濃,肥而不膩?腿艘宦犨@話往往都會(huì)接受 。

  二、賣給誰,針對的了解是哪一類的消費(fèi)群體,哪一類目標(biāo)顧客。目標(biāo)群不同的消費(fèi)群體,他的消費(fèi)需求是不一樣的

  1、遇到多數(shù)中老年消費(fèi)群體我會(huì)試探一下對方對價(jià)格的認(rèn)可程度,先介紹我們一個(gè)高價(jià)格的菜肴給他,假如他在對價(jià)格了解的情況下表現(xiàn)出了認(rèn)可,那么接下來我會(huì)給他介紹相對比較中檔(28-46)或高檔(56以上)的價(jià)格給他(搭配合理);

  如對方第一時(shí)間表現(xiàn)出不認(rèn)可,我會(huì)相對性的介紹給對方比較中檔(28-46)或低檔(28以下)的菜肴。因?yàn)檫@類型的消費(fèi)目標(biāo)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是物美價(jià)廉,也就是注重菜肴的實(shí)惠。

  2、年輕的消費(fèi)群體是愛面子,顯擺大方的特征,是最能接受我們給他介紹的菜肴目標(biāo)。因此遇到這種情況,我都會(huì)盡量把價(jià)格相對比高檔的菜肴介紹給對方,待點(diǎn)完菜拿單上去時(shí),主動(dòng)詢問男顧客是否需要來些白酒,啤酒或者飲料(三擇一推銷技巧);詢問女顧客是否需要來些果汁或者飲料(二擇一推銷技巧)。注:先問男士后問女士。

  三、推銷要素就是要勤快

  這就是我們常說的要獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加顧客對你的印象;蛘呖吹绞炜,有點(diǎn)面熟的,冒似來過餐廳的要主動(dòng)上去打招呼,問候,關(guān)心對方一下。最近工作很忙嗎?好象都好幾天時(shí)間每來我們店了。當(dāng)然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴 ,提高我們的營業(yè)額, 另一方面能夠給客人親切感,建立與顧客做朋友的基礎(chǔ),因?yàn)橛辛诉@種關(guān)系顧客才會(huì)經(jīng)常光顧餐廳。

  四、要臉皮夠厚

  在點(diǎn)單過程中,遭到顧客拒絕是正常的,也是每天都可能在發(fā)生的,因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所推銷的菜肴,臉皮就要厚一點(diǎn),要有很強(qiáng)的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。

  1、每天早上我在賣早點(diǎn)的時(shí)候,客人一過來點(diǎn)單,我首先會(huì)先向客人介紹我們比較貴的早點(diǎn),因?yàn)橘F的產(chǎn)品成本高,利潤相對也高,多數(shù)人都比較愛好(注:不能先介紹面粉米粉制作之類的,因?yàn)榘惗急容^干,吃多了有膩感或者先點(diǎn)了以后,客人往往都會(huì)看看那包有多大,量多少,掂量是否夠吃的問題)

  2、另外就是新產(chǎn)品要留到客人點(diǎn)單完后再介紹,因?yàn)檫@時(shí)你跟客人講:這是我們剛出的新產(chǎn)品您有興趣嘗一下嗎?客人一聽往往會(huì)抱有想嘗試的心態(tài)說,那就來一份吧!當(dāng)遇到點(diǎn)單不多的客人在他點(diǎn)單完后就告訴他說:'您好!那邊還有甜品,您可以去那邊看看。這里的作用是作好我們的連環(huán)銷售3`當(dāng)一些客人猶豫不決的時(shí)候主動(dòng)把產(chǎn)品拿到客人的托盤里,詢問要不來這個(gè)試試,多數(shù)客人會(huì)接受。遇到有些客人自己說,這應(yīng)該夠吃了吧這話,我們要及時(shí)的把話茬接下來,可以開玩笑的跟客人講,一會(huì)要吃不完的您可以叫我過去幫你吃。客人的反映往往都好隨聲附和說:'好!或者笑笑,然后接著點(diǎn)其他的。(注:不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧)

  五、創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”

  客人往往都會(huì)在我們給他介紹菜肴時(shí)指出我們菜肴的缺點(diǎn),當(dāng)我們遇到這種情況是要腦筋靈活運(yùn)用,把客人所指出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)。

  1、有些客人在點(diǎn)松濤煎魚嘴的時(shí)候往往都會(huì)說,你們那個(gè)魚嘴怎么煎得黑黑的,一看應(yīng)該就是屬于不好吃的類型,聽完后,我告訴客人,那是因?yàn)橄氚阳~嘴都煎的很入味,所以魚嘴的表面會(huì)呈現(xiàn)黑色,但絲毫沒有焦味,所以您盡管放心。

  2、例如前面提到的:有很多客人都會(huì)反映說我們的文昌雞價(jià)格貴,個(gè)體小,不劃算。這時(shí),我對客人介紹說:"(內(nèi)地人)這文昌雞是海南最負(fù)盛名的傳統(tǒng)名菜。號(hào)稱四大名菜之首,也是我們店的特色之一,它好吃的特點(diǎn)是其肉質(zhì)滑嫩,皮薄骨酥,香味甚濃,肥而不膩?腿艘宦犨@話往往都會(huì)接受。

  3、來到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問我能不能給他們優(yōu)惠一下價(jià)格。剛開始我并不是很在意的去考慮其他問題,然后總是笑笑的回答客人說:很抱歉我沒這個(gè)權(quán)利。請您諒解一下。后來我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說您可以免費(fèi)辦一張會(huì)員卡,任何消費(fèi)都是8.5折,沒想到客人給我回了句,你們這里有辦會(huì)員的嗎?從那次以后,我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個(gè)問題。所以我在給客人點(diǎn)菜時(shí)遇到客人反映價(jià)格貴了,我也多了這方面的實(shí)在優(yōu)惠回復(fù)客人,您免費(fèi)辦張會(huì)員卡,價(jià)格折扣下來您就會(huì)覺得價(jià)格是比較劃算的了。所以這樣

  (一)是提高了我們的新會(huì)員辦理,讓顧客知道我們會(huì)員的優(yōu)惠是如此的好;

 。ǘ┦菧p少我們不必要浪費(fèi)的時(shí)間;

 。ㄈ┦情_發(fā)了我們的新顧客,逐步發(fā)展為老會(huì)員;

 。ㄋ模┦翘岣吡宋覀兊臓I業(yè)額收入與人氣。通過這些可以看出我們要想做好對顧客的銷售工作,只有在了解顧客的需求以后,才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷,讓客人這些潛在的需求得到進(jìn)一步的滿足。

  當(dāng)他們的需求得到滿足以后,他們的滿意度就會(huì)提高。顧客的滿意度越高,他們對企業(yè)的信任度也就越高,回頭率也就越高,在正常的經(jīng)營過程當(dāng)中,銷售人員、服務(wù)人員和顧客之間,建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系,就顯得更加重要。通過良好顧客關(guān)系的建立,不但讓客人知道了我們,更重要的是讓客人對我們產(chǎn)生信任。顧客為什么購買我們的產(chǎn)品,是買點(diǎn)而不是賣點(diǎn)的問題。我們過去一直強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn),實(shí)際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買點(diǎn)在哪里。顧客的買點(diǎn)實(shí)際上也就是我們的銷售技巧關(guān)鍵點(diǎn)

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