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景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文（通用10篇）
我們心里有一些收獲后，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編精心整理的景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀與收藏。
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 1
當(dāng)今社會(huì)是信息的社會(huì)，世界開(kāi)始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國(guó)文物報(bào)社和文博圈共同舉辦了“2020講解員線上培訓(xùn)班”，讓我們?cè)谶@種特殊時(shí)期進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己不斷完善，充實(shí)自我。
這次的教育培訓(xùn)讓我受益匪淺，學(xué)習(xí)資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來(lái)談一談我這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。
秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開(kāi)始，詳細(xì)的給我們說(shuō)了良好的職業(yè)素養(yǎng)是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)守職業(yè)道德、堅(jiān)定職業(yè)自信。從最基本的講解禮儀、語(yǔ)言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴(kuò)展自己全面的學(xué)習(xí)和研究為博物館發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。在語(yǔ)言與技巧方面，講解員的語(yǔ)言藝術(shù)主要表現(xiàn)為語(yǔ)言的準(zhǔn)確性，語(yǔ)言的.節(jié)奏感，語(yǔ)言的主動(dòng)性，語(yǔ)言的風(fēng)趣性和語(yǔ)言的情感性。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指?jìng)�(gè)體在心理過(guò)程，個(gè)性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。觀眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂(lè)型，求知求學(xué)型和研究探討型。
耳朵里的博物館創(chuàng)始人張鵬老師是“針對(duì)兒童的講解藝術(shù)”課程。因?yàn)槲覀児ぷ鞯男再|(zhì)，接待對(duì)象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調(diào)皮，不聽(tīng)話，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)為例，告訴我們?nèi)绾蜗蛐∨笥褌冎v解，首先要了解孩子，（認(rèn)知水平，能不能聽(tīng)明白？知識(shí)水平，能不能有聯(lián)系？經(jīng)驗(yàn)水平，能不能有興趣？）其次講解的內(nèi)容，（親眼看，是不是親眼看了？做分析，是不是做了分析？補(bǔ)延伸，是不是補(bǔ)充延伸？）要做好平等地交流，真誠(chéng)地傾聽(tīng)，及時(shí)地反饋，才能激發(fā)他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉(zhuǎn)換。
偽滿皇宮博物院副院長(zhǎng)張微老師教的是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)拓宣教工作新境界。主要圍繞著三個(gè)方面：第一個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的內(nèi)容，第二個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的對(duì)象，第三個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)的內(nèi)容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)共九項(xiàng)。服務(wù)的對(duì)象又有四種特點(diǎn)客觀性、廣泛性、可變性、多樣性。觀眾又分為三類現(xiàn)有觀眾、潛在觀眾、虛擬觀眾。服務(wù)的創(chuàng)新分為四種形式化、多樣化、數(shù)字化、人性化。
博物館是通過(guò)具體的、智慧的以及具有社會(huì)的敏感度，從而幫助觀眾完成獲取信息的、增長(zhǎng)的、愉快的舒適的參觀體驗(yàn)的所有服務(wù)活動(dòng)與過(guò)程。這也是把和服務(wù)認(rèn)定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。
在這四天里，通過(guò)幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時(shí)了解觀眾的個(gè)性、掌握觀眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語(yǔ)能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書籍增加自己的知識(shí)。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，感謝單位給我們的這次機(jī)會(huì)。在今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會(huì)教育做出更大的貢獻(xiàn)。
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2
陽(yáng)春三月，春意盎然。在這春暖花開(kāi)的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開(kāi)始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員講解員骨干（師資）培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名教授、專家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹李xx在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來(lái)提高x各個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí)，感覺(jué)很開(kāi)心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國(guó)革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央的革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺(jué)一切都是那么親切自然�；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。接下來(lái)幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開(kāi)班儀式上邀請(qǐng)了全國(guó)“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(zhǎng)屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時(shí)的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國(guó)紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語(yǔ)言表達(dá)、x紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國(guó)革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過(guò)老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來(lái)自x的x老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護(hù)？怎樣去將它發(fā)揮到最佳處？這些一直都是我們講解員關(guān)心的問(wèn)題。杜敏老師的正確意識(shí)觀念和她精心的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的`問(wèn)題迎刃而解。我們既學(xué)會(huì)了保護(hù)嗓子，又學(xué)會(huì)了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長(zhǎng)避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí)；使用口腔非常重要的共鳴腔（又稱中音共鳴或中部共鳴）可使字音圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)；喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音；情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀�、聲情并茂的境地；有聲語(yǔ)言表達(dá)的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問(wèn)題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，當(dāng)我們即將踏上歸途時(shí)，當(dāng)瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問(wèn)題和差距，還有很多很多的知識(shí)和理念要學(xué)習(xí)，還有很多很多東西需要充實(shí)�！肮び破涫�，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)開(kāi)拓視野、提高改善的機(jī)會(huì)，也非常珍惜這個(gè)幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們要這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 3
今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對(duì)于我們這些需要學(xué)習(xí)渴望進(jìn)步的年輕員工來(lái)說(shuō)，是一次很好的機(jī)會(huì)。從今天老師對(duì)于各位科室講解員的點(diǎn)評(píng)來(lái)看，講解也是一門需要多方面能力的綜合性學(xué)科。
首先講解稿的質(zhì)量直接可以影響到講解的`最后結(jié)果，許多解釋和形容詞匯都應(yīng)該反復(fù)斟酌，既要結(jié)合實(shí)際工作又要讓x領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)起來(lái)感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓(xùn)會(huì)上得到老師表?yè)P(yáng)的劉穎超似的，心理素質(zhì)過(guò)硬便可以讓聽(tīng)者聽(tīng)起來(lái)順暢自然。這不是一次兩次的練習(xí)就可以的，需要的是持之以恒。
最后個(gè)人認(rèn)為其實(shí)普通話說(shuō)的好不好并不是衡量一個(gè)優(yōu)秀講解員的主要方面，每個(gè)人講話的方式都不一樣，專業(yè)的和業(yè)余的講起來(lái)，未必業(yè)余的講的就不如專業(yè)的，只要用功夫用心研究，正確的規(guī)避一些專業(yè)禁忌，并發(fā)揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。
今天看到總站有這么多優(yōu)秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識(shí)到，業(yè)余時(shí)間還是有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)的，感謝站領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)于我們員工的自身素質(zhì)培養(yǎng)，相信總站的優(yōu)秀人才們一定越來(lái)越多，更好的建設(shè)總站。
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 4
作為一名員工，我很榮幸參加了8月28、29日講解員培訓(xùn)，在本次培訓(xùn)中，張老師用理論結(jié)合實(shí)際給我們上了一堂生動(dòng)、富有感染力的課程。
本次培訓(xùn)張老師以什么是講解、什么是講解員、講解員的職業(yè)特點(diǎn)、講解員應(yīng)具備那些職業(yè)道德、構(gòu)成講解服務(wù)的三要素、如何成為一名優(yōu)秀的講解員，六個(gè)方面展開(kāi)講解。
講解以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其他輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)，講解員是車站與社會(huì)溝通的'橋梁和紐帶，是我們車站一張名片，對(duì)我們車站提高影響力尤為重要。要想做一名優(yōu)秀的講解員首先注重自己的形象，在語(yǔ)言方面具有藝術(shù)性、講解的方式要豐富多彩、對(duì)講解中所提出的問(wèn)題要有正確的處理方法，然后在講解前要有問(wèn)候語(yǔ)，結(jié)束講解時(shí)要有結(jié)束語(yǔ)。
通過(guò)這次講解員的培訓(xùn)使我對(duì)講解員有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更使我找到了自己在今后工作中需提升的方向。
在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次美好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，謝謝！
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 5
我很榮幸地參加了為期三天的景區(qū)講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，深感景區(qū)講解員工作的艱辛和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作職責(zé)和必備技能。講解員不僅需要熟悉景區(qū)的歷史、文化和自然環(huán)境，還需要具備良好的溝通能力和親和力，能夠吸引游客并解答他們的問(wèn)題。此外，講解員還需要注重個(gè)人形象和禮儀，以專業(yè)的形象展示景區(qū)的良好形象。
其次，這次培訓(xùn)強(qiáng)化了我的講解技巧和應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)演練，我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整講解節(jié)奏和語(yǔ)氣，以適應(yīng)不同游客的需求。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)情況，如游客提問(wèn)無(wú)法回答等問(wèn)題，這些經(jīng)驗(yàn)將使我更好地勝任景區(qū)講解員的工作。
最后，這次培訓(xùn)也讓我更加了解了自己的.優(yōu)點(diǎn)和不足。我認(rèn)識(shí)到自己在講解過(guò)程中需要改進(jìn)的地方，如語(yǔ)速過(guò)快、講解不夠生動(dòng)等。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己的講解風(fēng)格，如親和力強(qiáng)、善于溝通等，這些優(yōu)點(diǎn)將為我未來(lái)的工作帶來(lái)更多的優(yōu)勢(shì)。
總之，這次培訓(xùn)讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作，提高了我的講解技巧和應(yīng)對(duì)能力，也讓我更好地認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。我將把這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，努力成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，為游客帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 6
今年，我有幸參加了公司組織的景區(qū)講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)是在我們公司的一次重要的會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行的。會(huì)議主要討論了公司未來(lái)發(fā)展的方向以及如何提高服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束后，我們被分成幾組，進(jìn)行為期一周的講解員培訓(xùn)。
作為講解員，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真聽(tīng)取每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力掌握講解的技巧，并不斷嘗試講解不同的景點(diǎn)。通過(guò)不斷地練習(xí)，我逐漸克服了緊張情緒，能夠自信地講解公司的各個(gè)景點(diǎn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到講解員在向游客展示公司形象和景點(diǎn)特色方面的重要性。一個(gè)好的講解員不僅需要熟悉景點(diǎn)，還需要了解公司的歷史和文化，以及如何與游客建立良好的互動(dòng)。同時(shí)，講解員還需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，包括語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧和禮儀等方面。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅掌握了講解的技巧，還學(xué)到了許多關(guān)于服務(wù)方面的知識(shí)。我認(rèn)識(shí)到，作為一名講解員，我們不僅代表了公司形象，更是公司文化的傳播者。我們要通過(guò)自己的講解，讓游客對(duì)公司產(chǎn)生深刻的印象，從而促進(jìn)公司的.業(yè)務(wù)發(fā)展。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我更加自信地面對(duì)未來(lái)的工作。我將會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望公司能夠繼續(xù)關(guān)注員工的發(fā)展，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 7
在剛剛結(jié)束的為期兩周的景區(qū)講解員培訓(xùn)中，我有幸作為一名新加入的講解員參加了。這次培訓(xùn)的地點(diǎn)是在美麗的云南，由云南省旅游局和當(dāng)?shù)芈糜尉止餐e辦，得到了各大景區(qū)的全力支持。
在這次培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了旅游文化知識(shí)，包括地方歷史、民俗風(fēng)情、文化藝術(shù)等。這些課程由當(dāng)?shù)氐奈幕瘜＜液途皡^(qū)管理者授課，讓我們對(duì)云南的'豐富文化有了更深入的了解。同時(shí)，我們也接受了專業(yè)的講解技巧和禮儀培訓(xùn)，從如何與游客互動(dòng)，到如何控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，無(wú)一不學(xué)。
在實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們參觀了多個(gè)著名景區(qū)，并由富有經(jīng)驗(yàn)的講解員帶領(lǐng)進(jìn)行實(shí)地講解。我深深感受到了景區(qū)講解員的重要角色，不僅要把景區(qū)的美麗展現(xiàn)給游客，也要維護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化傳承。
這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我不僅學(xué)到了很多有關(guān)景區(qū)管理和講解的知識(shí)，也深深感受到了作為一名景區(qū)講解員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我將會(huì)把這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我的工作中，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更好的服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐。我深深感受到了景區(qū)講解員的角色和重要性，也更加明確了自己未來(lái)的職業(yè)方向。我將會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，希望能在景區(qū)講解員的崗位上做出自己的貢獻(xiàn)。
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 8
作為一名景區(qū)講解員，我參加了最近的一次培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)由當(dāng)?shù)芈糜尉纸M織，旨在提高我們景區(qū)講解員的講解技巧和服務(wù)質(zhì)量。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，下面是我的分享。
首先，我明白了講解技巧的重要性。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何用生動(dòng)有趣的方式講述景區(qū)的歷史和文化，如何控制自己的情緒，以及如何與游客互動(dòng)。這些技巧可以幫助我們更好地理解游客的需求，為他們提供更好的服務(wù)。
其次，我學(xué)到了如何更好地與游客互動(dòng)。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些角色扮演游戲，讓我們更好地了解游客的需求和期望。通過(guò)這些游戲，我學(xué)會(huì)了如何用更親切的方式與游客交流，如何回應(yīng)游客的問(wèn)題，以及如何鼓勵(lì)他們參與互動(dòng)游戲。
最后，我學(xué)到了如何更好地服務(wù)游客。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些服務(wù)技巧，如如何處理突發(fā)情況，如何提高游客滿意度，以及如何與游客建立長(zhǎng)期關(guān)系。這些技巧可以幫助我們更好地服務(wù)游客，提高游客滿意度。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)課程對(duì)我非常有幫助。它不僅提高了我的`講解技巧，還讓我更好地了解了游客的需求和期望。我相信，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的工作有很大的幫助。我建議旅游局可以定期組織類似的培訓(xùn)課程，以提高我們景區(qū)講解員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 9
6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協(xié)會(huì)主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓(xùn)班在漢中軍分區(qū)招待所舉行。拜將壇管理處結(jié)合實(shí)際工作情況，由宣教科全體成員參加了此次培訓(xùn)，漢中市文物旅游局局長(zhǎng)楊明全、副局長(zhǎng)馮凱、文物旅游局調(diào)研員、市文物博物館協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周化銀、漢陽(yáng)陵博物館副館長(zhǎng)、副研究館員張?jiān)频阮I(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者講解員共計(jì)70余人參加，通過(guò)此次培訓(xùn)，總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、作為講解員，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
加入講解員這個(gè)隊(duì)伍已經(jīng)兩年多了，從剛開(kāi)始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，都取得了很大的進(jìn)步，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦鉆研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識(shí)點(diǎn)，豐富自己專業(yè)知識(shí)量，僅僅是靠當(dāng)時(shí)那一點(diǎn)講解詞內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時(shí)候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味。幸運(yùn)的是，這次培訓(xùn)中，有很多專家老師從各個(gè)方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發(fā)展事業(yè)”等等，開(kāi)闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識(shí)，為我們的講解注入了新鮮的血液。
二，我的講解員的夢(mèng)。
首先，作為一個(gè)合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過(guò)微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會(huì)到“賓至如歸”的'感覺(jué)，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個(gè)專業(yè)化、知識(shí)化的講解員。講解員這個(gè)工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時(shí)候就什么時(shí)候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到有問(wèn)必答、答之必對(duì)，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個(gè)學(xué)者型、教育型的講解員。老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會(huì)教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識(shí)到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對(duì)外宣教的紐帶，平時(shí)在做好講解工作的同時(shí)，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動(dòng)策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動(dòng)策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會(huì)教育。
三、強(qiáng)化了自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
培訓(xùn)還安排了《漢中漢文化資源開(kāi)發(fā)及其研究》、《漢中文化遺產(chǎn)概述》、《做一名合格的博物館工作者》、《蓬勃發(fā)展的博物館事業(yè)》等課程。經(jīng)過(guò)幾位老師的言傳身教，讓我充分認(rèn)識(shí)到只有拓寬知識(shí)面,完善知識(shí)結(jié)構(gòu)才能干好自己的本職工作。
通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，同時(shí)要學(xué)以致用。干一行就要愛(ài)一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多，要努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，把今后的工作干得更好。
景區(qū)講解員線上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì) 10
不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過(guò)的真快，這五年里，雖然沒(méi)有太突出的成績(jī)也沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。就近半年的工作，我想對(duì)自己總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先說(shuō)說(shuō)我的重點(diǎn)工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長(zhǎng)假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺(jué)得每天的游客數(shù)都幾乎上萬(wàn)人次)就我個(gè)人的接待量來(lái)說(shuō)，也比之前增加將近一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
但是，今年面對(duì)這么多的接待量，這樣一個(gè)基本的要求我覺(jué)得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中，由于帶的客人太多，有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人，這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在解說(shuō)不到三分之一的時(shí)間中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時(shí)候我真的很難過(guò)，在想是不是自己講的不好，太無(wú)聊，太死板，調(diào)動(dòng)不起大家的興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來(lái)我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來(lái)自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。
有的游客其實(shí)只是慕名而來(lái)，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡(jiǎn)單的來(lái)感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì)，并且他們?cè)賮?lái)之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了多方面的了解。我開(kāi)始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組織他們參觀時(shí)，都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。
后來(lái)我覺(jué)得這種方法很適合，也就是因人而異了。在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語(yǔ)欄目的'錄制，雖然說(shuō)已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了，但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng)，整個(gè)錄制完成之后，我總覺(jué)得一定沒(méi)問(wèn)題，很成功，但是后來(lái)看了視頻之后才知道自己在講解過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，可以說(shuō)這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。在說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人，我都覺(jué)得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過(guò)程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮，讓我感覺(jué)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng)，讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到�？傊习肽旯ぷ髦杏泻芏嗖蛔愕牡胤�。在下半年里，自己能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，革命傳統(tǒng)教育，延安精神的宣傳員。
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