企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí),心得體會(huì)是很好的記錄方式,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么問(wèn)題來(lái)了,應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢?以下是小編為大家收集的企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
通過(guò)參加公司轉(zhuǎn)型會(huì)議的學(xué)習(xí),我深有感觸,覺得自身的擔(dān)子更加重大,并且對(duì)于以后的工作有了新的方向和目標(biāo)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了甘總在在西安分公司轉(zhuǎn)型宣貫會(huì)上的講話,“轉(zhuǎn)變觀念積極轉(zhuǎn)型精細(xì)管理強(qiáng)化執(zhí)行”,這16個(gè)字簡(jiǎn)短精辟,并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。
作為營(yíng)業(yè)前臺(tái),對(duì)于“六大轉(zhuǎn)型”中,我感觸最深的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和作風(fēng)轉(zhuǎn)型。
對(duì)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,在以前工作中為用戶推薦消費(fèi)產(chǎn)品時(shí),只是從用戶的大概消費(fèi)水平來(lái)向用戶推薦“全球通,動(dòng)感地帶,神州行”三大品牌中其中的一個(gè),但是近幾年隨著時(shí)代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng),不斷推出新的資費(fèi),新的資費(fèi)更加能夠滿足客戶在不同方面的需求,為同時(shí)滿足客戶市話,長(zhǎng)話,漫游,以及上網(wǎng)的需求,公司推出了“包月計(jì)劃”套餐。并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計(jì)劃”業(yè)務(wù)。在“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”中,我們營(yíng)業(yè)前臺(tái)要強(qiáng)制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品,并且讓客戶深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),積極推廣“家庭計(jì)劃”活動(dòng),從而做到客戶保有和家庭市場(chǎng)的發(fā)展。
對(duì)于作風(fēng)轉(zhuǎn)型,營(yíng)業(yè)前臺(tái)作為直接面對(duì)客戶的服務(wù)窗口,我們應(yīng)該在以前的服務(wù)理念中,增加更多的'創(chuàng)新意識(shí),做到在營(yíng)業(yè)前臺(tái)向用戶提供更主動(dòng)的服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)面對(duì)公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),要以良好的心態(tài)面對(duì),攻堅(jiān)克難,勇往直前,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
我們將公司的“六大轉(zhuǎn)型”思想融于我們平時(shí)的工作中,根據(jù)公司文件精神,積極轉(zhuǎn)型。我相信我們一定會(huì)攻破難關(guān),實(shí)現(xiàn)我們?cè)陔娦艠I(yè)的堅(jiān)定位置。
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