誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì)（通用17篇）
從某件事情上得到收獲以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇1
1、理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢(qián)的不多，這使我們每月可支配的錢(qián)是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)2000元，而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷(xiāo)的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2、追求時(shí)尚和名牌是不老的話(huà)題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。
此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話(huà)來(lái)形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買(mǎi)的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇2
在這個(gè)日益現(xiàn)代化的時(shí)代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費(fèi)的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買(mǎi)衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費(fèi)的錢(qián)占總開(kāi)支的比例最大，到了用錢(qián)的關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒(méi)錢(qián)了。作為中學(xué)生，我們的社會(huì)閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時(shí)更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品；不與周?chē)娜诉M(jìn)行攀比，不要浪費(fèi)金錢(qián)。在消費(fèi)的過(guò)程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購(gòu)商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。在滿(mǎn)足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書(shū)，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會(huì)給我們帶來(lái)更多快樂(lè)，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿(mǎn)足，而是更加注重通過(guò)消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對(duì)生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時(shí)間，將減排74克；自帶包裝袋購(gòu)物，減排62克……
適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國(guó)民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個(gè)理性消費(fèi)的文明人！
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇3
我們應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，以積極主動(dòng)的姿態(tài)確認(rèn)金錢(qián)的重要性，讓孩子從小懂得金錢(qián)的價(jià)值、使用技巧、正當(dāng)投資、節(jié)儉等正確的積累方式及金錢(qián)與人格的關(guān)系等，樹(shù)立健全的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，成為有著精明的經(jīng)濟(jì)頭腦和管理能力的人。
實(shí)際工作中，我讓孩子們參與實(shí)踐，指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)消費(fèi)，收到了較好的效果。
一．抓住時(shí)機(jī)，指導(dǎo)消費(fèi)
與孩子們?cè)谝黄�，是非常有趣的。他們�?huì)把什么事兒掏出來(lái)，說(shuō)給你聽(tīng)，尤其是低年級(jí)的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細(xì)心的老師也會(huì)發(fā)現(xiàn)。買(mǎi)學(xué)習(xí)用品是孩子們最多的消費(fèi)機(jī)會(huì)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行購(gòu)物指導(dǎo)，無(wú)須刻意做什么準(zhǔn)備，隨意性強(qiáng)，實(shí)際效果好。當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)用品不缺，但因?yàn)榱w慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級(jí)時(shí)（這是孩子中常常發(fā)生的購(gòu)物情形），教師可抓住機(jī)會(huì)，與他談心，適時(shí)引導(dǎo)。如果這種現(xiàn)象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專(zhuān)門(mén)的晨會(huì)、班會(huì)時(shí)間，做充分的準(zhǔn)備，用較為生動(dòng)的形式，對(duì)他們進(jìn)行消費(fèi)教育。當(dāng)班級(jí)里開(kāi)展集體活動(dòng)時(shí)，（如過(guò)集體生日、出去春游等）孩子們都會(huì)饒有興趣地購(gòu)買(mǎi)東西，作好準(zhǔn)備。教師可在活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)，和小朋友一起商量買(mǎi)些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購(gòu)�？傊�，在孩子的學(xué)習(xí)、生活中，當(dāng)孩子需要購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，教師可根據(jù)學(xué)生實(shí)際，抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行必要的消費(fèi)指導(dǎo)。
二．覓取時(shí)機(jī)，指導(dǎo)消費(fèi)
在班級(jí)工作中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天某同學(xué)買(mǎi)了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會(huì)出現(xiàn)相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒(méi)有購(gòu)物之需，因?yàn)榱w慕和攀比而盲目購(gòu)買(mǎi)，這不僅浪費(fèi)錢(qián)，還會(huì)影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注意力不集中，想著法子去買(mǎi)東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。
教師對(duì)這種學(xué)生（或現(xiàn)象），應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，及早指導(dǎo)。如：我班一位學(xué)生，他看見(jiàn)其他小朋友買(mǎi)了一架高檔的卷筆機(jī)，心里癢癢的，想著什么時(shí)候自己也要買(mǎi)一架。上課的時(shí)候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會(huì)課，和小朋友們一起談話(huà)討論。有的小朋友說(shuō)："卷筆機(jī)是好看，可是，你已經(jīng)有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說(shuō)："我媽媽說(shuō)，太好看的學(xué)習(xí)用品會(huì)影響學(xué)習(xí)，還是不要買(mǎi)的好！"那位擁有卷筆機(jī)的小朋友說(shuō)："我的卷筆機(jī)是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我?guī)е褪且獣r(shí)時(shí)記住阿姨的話(huà)。練好字。你要用的話(huà)，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語(yǔ)，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三．搜集信息，指導(dǎo)消費(fèi)
當(dāng)今的廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在的商店星羅棋布，孩子面對(duì)的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)比較，學(xué)會(huì)選擇。校門(mén)口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現(xiàn)的商品有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，也有以次充好的。如果多留一個(gè)心眼，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價(jià)格有高低，質(zhì)量有優(yōu)劣，零售價(jià)和批發(fā)價(jià)不一揚(yáng)，還可以打時(shí)間差。讓他們自己對(duì)比、評(píng)價(jià)，孩子們一定能睜大眼睛，明白購(gòu)物需"多長(zhǎng)一個(gè)心眼"。
在一次春游活動(dòng)中，我們班一位同學(xué)就準(zhǔn)備這樣采購(gòu)他的東西：
我從家里帶2個(gè)煮雞蛋，這樣，可以節(jié)約一些錢(qián)。買(mǎi)一個(gè)面包，2元錢(qián)。另外，我想和同學(xué)合作購(gòu)買(mǎi)火腿腸、礦泉水和牛肉干。火腿腸每根1元，但如果買(mǎi)一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時(shí)一定會(huì)走得很熱，所以，我要買(mǎi)兩瓶。這樣，我用6元錢(qián)，買(mǎi)到了我所需要的旅游食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節(jié)約一些錢(qián)，而且考慮到了批發(fā)與零售的差價(jià)，從而幾個(gè)人合買(mǎi)，享受批發(fā)價(jià)。看得出，這是一份非常不錯(cuò)的購(gòu)物消費(fèi)計(jì)劃。
四．開(kāi)列清單，指導(dǎo)消費(fèi)
在美國(guó)，經(jīng)過(guò)有關(guān)專(zhuān)家長(zhǎng)時(shí)間的觀察和研究，總結(jié)出廣泛存在于少兒身上，在理財(cái)方面最容易犯的若干種錯(cuò)誤：濫用父母的錢(qián)。買(mǎi)東西時(shí)，把身上的錢(qián)花個(gè)精光。只在花錢(qián)時(shí)才有一種滿(mǎn)足感。錢(qián)在被花掉之前，已經(jīng)有過(guò)好多次購(gòu)買(mǎi)欲望了。
萬(wàn)事預(yù)則立。消費(fèi)前，指導(dǎo)孩子作個(gè)購(gòu)物計(jì)劃，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是很有好處的。想買(mǎi)啥就買(mǎi)啥，一切隨心所欲，孩子就不會(huì)懂得金錢(qián)的價(jià)值和財(cái)富的寶貴。反過(guò)來(lái)，有了計(jì)劃，孩子就會(huì)感覺(jué)到錢(qián)不能亂花，東西也不能亂扔，能領(lǐng)悟到錢(qián)應(yīng)該省著點(diǎn)花，動(dòng)腦筋少花錢(qián)，多辦事�；蛘邽榱速I(mǎi)到自己喜歡的東西而積攢零花錢(qián)，控制一時(shí)一事的欲望和沖動(dòng)，耐心等待，不亂花錢(qián)。既培養(yǎng)自制力，又學(xué)會(huì)把錢(qián)用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購(gòu)物計(jì)劃。
我聽(tīng)媽媽說(shuō)，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以后，降價(jià)優(yōu)惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買(mǎi)，只要2元，所以，我買(mǎi)一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時(shí)吃，它既能填飽肚子，而且營(yíng)養(yǎng)豐富，我準(zhǔn)備花4元錢(qián)買(mǎi)個(gè)雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買(mǎi)了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節(jié)省下來(lái)4元錢(qián)，放進(jìn)我的儲(chǔ)蓄罐，以后要用的時(shí)候就方便了。
真是太棒了！打時(shí)間差，最經(jīng)濟(jì)地買(mǎi)到所需的東西，還能考慮節(jié)省和儲(chǔ)蓄。美國(guó)專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)少兒易在理財(cái)方面犯的一個(gè)錯(cuò)誤買(mǎi)東西時(shí)，喜歡把身上的錢(qián)花個(gè)精光。想不到，在我們一個(gè)普通的小學(xué)課堂里的一個(gè)普通小學(xué)生，就有了儲(chǔ)蓄的意識(shí)，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購(gòu)物計(jì)劃清單。筆者曾看到過(guò)"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰(shuí)？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業(yè)創(chuàng)始人戴爾的名字命名。）上小學(xué)時(shí)，戴爾酷愛(ài)集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來(lái)的錢(qián)買(mǎi)郵票。他發(fā)現(xiàn)同一張郵票能賣(mài)出不同的價(jià)格，而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢(qián)，我難道不能靠拍賣(mài)郵票賺點(diǎn)錢(qián)？"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說(shuō)服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽(yù)刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)——充滿(mǎn)好奇心的戴爾巧遇郵票價(jià)格攀升，他靠郵票賺了2000美元呢！
今天，理財(cái)教育是美國(guó)素質(zhì)教育的一個(gè)重要內(nèi)容，美國(guó)人認(rèn)為，創(chuàng)造財(cái)富和支配財(cái)富的技能是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。我想，我們無(wú)須回避孩子，不讓孩子接觸錢(qián)，不讓他們自己買(mǎi)東西。相反，老師和家長(zhǎng)應(yīng)該給孩子一些購(gòu)物的自主權(quán)，讓他們從小接觸錢(qián)、了解錢(qián)，參與實(shí)踐，從而更加珍惜金錢(qián)，學(xué)會(huì)消費(fèi)。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇4
曾經(jīng)有過(guò)這樣的幻想：在微風(fēng)之中，仰臥在萬(wàn)花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會(huì)著說(shuō)不出愜意。那是多么令人心醉的美景�。�
然而，事實(shí)帶給我們的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去尋找能夠帶給我快樂(lè)的有意義的事情。終于重重考驗(yàn)，我選擇了調(diào)查平日里人們的消費(fèi)情況與方式。
說(shuō)干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒(méi)人理我，我倒有些氣餒了，突然看見(jiàn)一個(gè)闊綽的老板從一家飯店里出來(lái)，我想，他應(yīng)該對(duì)我很有幫助吧，于是我沖上前去，一把攔住他，先生，您好！占用你幾分鐘的時(shí)間，做個(gè)調(diào)查好嗎？”他爽快地答應(yīng)，請(qǐng)問(wèn)你們平日里都是怎樣消費(fèi)的呢？”像我們這類(lèi)人，平日里除了盡力花錢(qián)，沒(méi)其它目的，每天除了泡泡網(wǎng)、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺(jué)”那您不覺(jué)得無(wú)聊嗎？”不會(huì)啊，只要有錢(qián)，什么我都消費(fèi)得起，怎么會(huì)無(wú)聊呢！”說(shuō)完轉(zhuǎn)身進(jìn)入車(chē)中，車(chē)子噴出一股刺鼻的氣味便揚(yáng)長(zhǎng)而去。
天啊，這些大款們都是這么消費(fèi)的，他們是不因?yàn)殄X(qián)”而擔(dān)心，他們是作文可以每天隨意性進(jìn)入城市中各個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，他們是不可以一生都過(guò)得逍遙快樂(lè)，但他們的這種行為，才是最嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象，設(shè)想一下，如果他們的錢(qián)全都變成了時(shí)間，如此消耗下去，就會(huì)衰弱得更快，用最通俗的話(huà)主，這種人死了都浪費(fèi)土地。
調(diào)查很不成功，我垂頭喪氣地漫無(wú)目的地走著，路經(jīng)一家書(shū)店，一塊錢(qián)大減價(jià)”的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過(guò)去瞧，剛進(jìn)門(mén)，一股書(shū)香和地板發(fā)出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網(wǎng)吧里香多了！我看見(jiàn)很多少年在認(rèn)真選書(shū)，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺(tái)，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費(fèi)的表現(xiàn)，看至此，我拿筆為我的調(diào)查添上一筆：大批人有正確消費(fèi)觀，異同于渾渾噩噩的人。
一天奔波下來(lái)，我早已精疲力竭，無(wú)力地躺在床上，心里卻無(wú)比歡愉，人們能夠樹(shù)立綠色消費(fèi)觀念，自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，為建設(shè)世界一流的生態(tài)國(guó)家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地保護(hù)了生態(tài)，保護(hù)了地球。
微風(fēng)吹拂，萬(wàn)花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無(wú)盡的愜意奔瀉而來(lái)”我的夢(mèng)境中又出現(xiàn)這幅唯美畫(huà)面。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇5
當(dāng)今社會(huì)正面向多元化發(fā)展，新知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)、新技術(shù)的迅速推廣對(duì)日常生活的深入影響，使時(shí)尚的形成和流行更快捷，同時(shí)具有更鮮明的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為大學(xué)生日常生活和社會(huì)活動(dòng)中具有象征性和大眾化的色彩和基調(diào)�！敖癯芯平癯怼保坪跞諠u成為一種時(shí)尚。“負(fù)翁”、“月光族”隨之大批涌來(lái)。在我們的校園中，昔日的“風(fēng)聲、雨聲、讀書(shū)聲”中，又夾雜進(jìn)了“手機(jī)聲聲”。為了解我校在校大學(xué)生目前的消費(fèi)狀況，為我們班做了這次調(diào)查，心里也有了許多感想。
學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源無(wú)非就是來(lái)自家庭、親友資助、打工、學(xué)校的貸款和貧困補(bǔ)助等四個(gè)方面。當(dāng)然家依然是大學(xué)生經(jīng)濟(jì)的最主要的來(lái)源。經(jīng)過(guò)調(diào)查，在所調(diào)查的211位同學(xué)中，有197個(gè)同學(xué)選擇的上學(xué)花銷(xiāo)主要來(lái)自家庭。只有7個(gè)人選擇用打工的方式來(lái)解決花銷(xiāo)，只占到了總?cè)藬?shù)的3%，而這其中只有6個(gè)人是女生。通過(guò)此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的消費(fèi)水平有了很大的提高，而消費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)也更趨于理性化。但也不能掩飾其中的許多問(wèn)題，而解決這些問(wèn)題需要學(xué)校和我們自身的努力。比如勤工儉學(xué)，去校外做兼職來(lái)減輕父母的負(fù)擔(dān)。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。
這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢(qián)的不多，這使他們每月可支配的錢(qián)是固定的，大約在400—1500元之間，而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷(xiāo)的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。學(xué)校要繼續(xù)教育引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方向和理財(cái)能力。學(xué)生自己，要端正自己的消費(fèi)觀念，自律自省，積極培養(yǎng)自己的獨(dú)立意識(shí)和能力，建立積極向上的健康地消費(fèi)觀和科學(xué)的價(jià)值觀。
在調(diào)查中大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的花費(fèi)甚少，常常有同學(xué)會(huì)花近百元購(gòu)買(mǎi)服飾，卻很少有同學(xué)會(huì)花費(fèi)百元去購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍或者其他文具用品等。作為學(xué)生，我們應(yīng)該正確定位自我，把學(xué)習(xí)放在首要位置。同時(shí)，消費(fèi)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題都應(yīng)該得到正確的引導(dǎo)，留下合理的消費(fèi)方式父母的錢(qián)也是來(lái)之不易的，拋開(kāi)盲目的，過(guò)于追求名牌等現(xiàn)象，只有這樣才能使大學(xué)生消費(fèi)逐步走向合理化。
我也會(huì)時(shí)常想到父母在家掙錢(qián)的艱辛，可是一旦跟同學(xué)出去逛街，看到別人大手大腳的消費(fèi)，就管不住自己了�！蔽覀兿荡蠖男『@樣告訴我們。小胡說(shuō)，她每月除了吃飯、交手機(jī)費(fèi)等生活必需，大頭的花銷(xiāo)還是買(mǎi)衣服，每月基本也得三、四百元�！翱春昧司拖胭I(mǎi)，有時(shí)候?yàn)榱速I(mǎi)件自己喜歡的衣服，寧可在吃上多省點(diǎn)，少則幾十塊錢(qián)一件，多則一、二百元的不等。”小胡說(shuō)，吃飯跟買(mǎi)衣服的花銷(xiāo)比例基本是1：3，身邊的女同學(xué)基本上都跟她差不多，雖然有些衣服穿不了幾天就后悔當(dāng)初的沖動(dòng)購(gòu)物了。
相對(duì)于女生愛(ài)打扮的花銷(xiāo)，男生則更注重于課外的娛樂(lè)生活。來(lái)自江蘇的小遠(yuǎn)現(xiàn)在就讀園林系，小遠(yuǎn)說(shuō)暑假留在武漢打工沒(méi)回家，并不是因?yàn)榧依锢щy，而是因?yàn)槠饺栈ㄤN(xiāo)太大，不好意思總跟家里要錢(qián)�！笆謾C(jī)、電腦，跟朋友出去吃飯、娛樂(lè)，哪樣不需要花錢(qián)？”小遠(yuǎn)認(rèn)為，大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，為了鍛煉自己能力，為以后的就業(yè)早做打算，交際花錢(qián)是難免的。吃頓飯、打場(chǎng)臺(tái)球、唱次KTV，幾百塊錢(qián)就這樣進(jìn)去了。交談中，小遠(yuǎn)的消費(fèi)理念儼然一位工薪族。
高校學(xué)生的消費(fèi)狀況是社會(huì)消費(fèi)狀況的縮影。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)民的生活水平顯著提高，廣大在校大學(xué)生羅不同觀念、家庭條件和社會(huì)大環(huán)境的影響，其消費(fèi)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和方式都出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，同時(shí)也暴露出一些深刻的問(wèn)題，目前我國(guó)的高等教育規(guī)模已居全球第一位‘¨，大學(xué)生作為一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，急需完備的消費(fèi)教育引導(dǎo)其樹(shù)立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。高校是人才培養(yǎng)的重要基地，理應(yīng)在大學(xué)生消費(fèi)教育領(lǐng)域承擔(dān)更多的責(zé)任。
通過(guò)這次調(diào)查感覺(jué)到父母賺錢(qián)的艱辛和自己及同學(xué)沒(méi)有合理利用現(xiàn)在我們做為在校大學(xué)生應(yīng)該好好學(xué)習(xí)文化知識(shí)盡可能的拓展自己的知識(shí)面，為以后真正的邁向社會(huì)做好準(zhǔn)備，才不會(huì)被這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰，發(fā)現(xiàn)自己的不足用最大的熱情來(lái)接觸這個(gè)社會(huì)，充實(shí)自己，不要有慵懶，自狂自傲的心理，學(xué)以致用。這次調(diào)查也充分的讓我們體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)精神的力量，其中有艱辛也有困難，但我們做完后是豐收的喜悅，讓我們學(xué)到了很多上課時(shí)學(xué)不到的東西，也讓我們做到了自己感覺(jué)做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇6
一、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀
總體來(lái)說(shuō)，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀確實(shí)不容樂(lè)觀：一是維權(quán)力量薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個(gè)人負(fù)責(zé)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)，農(nóng)村消費(fèi)需要投訴時(shí)，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽誤了農(nóng)時(shí)，而且還要花費(fèi)很多費(fèi)用，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)投訴成本高。三是農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)仍然比較淡薄。具體來(lái)說(shuō)其一是消費(fèi)觀念比較落后，有些農(nóng)村消費(fèi)者為了節(jié)儉，買(mǎi)東西只看重價(jià)錢(qián)、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪便宜，對(duì)是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；其二是消費(fèi)知識(shí)缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，許多消費(fèi)者缺乏科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，一些落后的、非科學(xué)的消費(fèi)行為仍然大量存在；其三是維權(quán)意識(shí)比較差，缺少防范意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，購(gòu)物時(shí)一般都不索取票證或購(gòu)物憑證，合法權(quán)益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護(hù)自己，其四是不法分子利用農(nóng)村知識(shí)水平有限和消費(fèi)水平低下的特點(diǎn)，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)事件屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入。其五是礙于情面放棄自我保護(hù)，農(nóng)村開(kāi)小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭遇消費(fèi)權(quán)益侵害，只要不是大問(wèn)題都忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”
古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費(fèi)維權(quán)事關(guān)國(guó)計(jì)民生，是構(gòu)建和諧社會(huì)強(qiáng)有力保障，是“天地之間，莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門(mén)是消費(fèi)者的保護(hù)神，提高農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無(wú)疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，狠抓消費(fèi)維權(quán)要點(diǎn)，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加大維權(quán)宣傳力度，提高消費(fèi)者的法制意識(shí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念。基層工商所可以充分利用3．15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、節(jié)假日，采用多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，告知消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中存在的消費(fèi)陷阱及注意事項(xiàng)、權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑等，向經(jīng)營(yíng)者耐心講解其作為消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù)和有關(guān)社會(huì)責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會(huì)主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷(xiāo)地，還美其名曰送貨上門(mén)，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對(duì)送貨經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場(chǎng)的重要消費(fèi)品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場(chǎng)做為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來(lái)來(lái)進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信示范店，并對(duì)這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營(yíng)者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個(gè)，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對(duì)農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)的實(shí)際情況，著力加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)、擴(kuò)建工作，使“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)深入到農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，使農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以就近申訴、投訴、舉報(bào)，盡快使其合法權(quán)益得到保護(hù)；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組長(zhǎng)家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所往返費(fèi)用，而且可以方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，減少農(nóng)村消費(fèi)者到工商所投訴的費(fèi)用，充實(shí)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)力量。
4、及時(shí)徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類(lèi)消費(fèi)糾紛首先要及時(shí)，才能有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建議工商所無(wú)論是在上班時(shí)間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報(bào)都應(yīng)立即處理，經(jīng)辦人員必須根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費(fèi)者享有的權(quán)益及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。在解決問(wèn)題的同時(shí)向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇7
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之道打開(kāi)一些思路。
第一、樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題，()但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買(mǎi)家申訴賣(mài)家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇8
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動(dòng)檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶(hù)需求之間的差距，及時(shí)落實(shí)優(yōu)化改進(jìn)提升，從而達(dá)到服務(wù)消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者的目標(biāo)。一方面，完善體制機(jī)制，高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。如成立專(zhuān)門(mén)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)，配置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，在分支機(jī)構(gòu)配備專(zhuān)職消保人員，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)。如加強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費(fèi)者隱私和信息安全;加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和員工日常培訓(xùn)，謹(jǐn)防操作風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)水平和能力。
此外，有關(guān)方面應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，不斷普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，持續(xù)提升國(guó)民金融素養(yǎng)。金融消費(fèi)者則應(yīng)主動(dòng)拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹(jǐn)防打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益旗號(hào)的各種陷阱。
保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)。管理部門(mén)應(yīng)切實(shí)維護(hù)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)責(zé)任;金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以切實(shí)行動(dòng)更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康可持續(xù)運(yùn)行。消費(fèi)者也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和權(quán)益保護(hù)的能力。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇9
周四，又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國(guó)人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，央視也會(huì)一如既往的舉辦"3.15"晚會(huì)，曝光一些沒(méi)有良心、沒(méi)有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員這兩天對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說(shuō)：不知道消費(fèi)者如何想。
在平時(shí)，除了工商局，有哪個(gè)單位會(huì)想到消費(fèi)者？消費(fèi)者投訴時(shí)，誰(shuí)會(huì)看到他們？"3.15"到了，突然會(huì)冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能，大有高過(guò)工商局之勢(shì)。同事的話(huà)反映了當(dāng)前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí)，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門(mén)申訴",除了工商局在不折不扣的落實(shí)，不知道還會(huì)有那個(gè)部門(mén)也在落實(shí)。
我也希望自己的認(rèn)識(shí)是片面的，畢竟，處理消費(fèi)者投訴的部門(mén)越多，消費(fèi)者的合法權(quán)益也會(huì)得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想，處理消費(fèi)者投訴，是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商部門(mén)更應(yīng)該主動(dòng)。實(shí)際上，工商部門(mén)、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場(chǎng)違法行為、廣告違法行為、打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作，有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無(wú)關(guān)？經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會(huì)減少，消費(fèi)者投訴事件也會(huì)減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會(huì)減少，消費(fèi)者合法權(quán)益也會(huì)得到最大程度的保障。
如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門(mén)都能依法履行職責(zé)，會(huì)是怎樣的情況呢？
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇10
縣工商局圍繞“新消費(fèi)我做主”年主題活動(dòng)，實(shí)施六項(xiàng)措施，扎實(shí)開(kāi)展“315”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。
一、加大宣傳力度。
3月15日，該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過(guò)設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品鑒別臺(tái)等方式開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)，教育并引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)權(quán)益并善于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
當(dāng)天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢(xún)臺(tái)10個(gè)，接受咨詢(xún)680余人次，受理消費(fèi)者投訴7起，現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680余元，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳彩頁(yè)10000份，各項(xiàng)宣傳冊(cè)1000份。
二、暢通舉報(bào)投訴平臺(tái)。
該局開(kāi)展12315中心公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士參觀12315中心，了解消費(fèi)維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費(fèi)維權(quán)工作。
三、成立應(yīng)急執(zhí)法分隊(duì)。
縣局成立應(yīng)急快速處理分隊(duì)，上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn)，吃住在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)辦理中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報(bào)案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺(tái)播放的315晚會(huì)直播節(jié)目。晚會(huì)期間，縣局12315熱線保持即時(shí)暢通，值班人員堅(jiān)守崗位，做好接聽(tīng)準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急處理。
四、開(kāi)展行政約談。
就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家商場(chǎng)、超市等，要求大家在思想上高度重視，強(qiáng)化自律意識(shí)，樹(shù)立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高自律意識(shí)，約束其履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
五、開(kāi)展集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。
為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷(xiāo)毀了20類(lèi)假冒偽劣商品，品種涉及酒類(lèi)、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計(jì)92092個(gè)。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇11
為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，19xx年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。
從19xx年以來(lái)，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng);告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作;通過(guò)報(bào)紙、刊物、電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說(shuō)，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。有的國(guó)家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識(shí)競(jìng)賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評(píng)定活動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的人;舉辦各種展覽;舉辦消費(fèi)教育講座;有些國(guó)家的消費(fèi)者組織還開(kāi)展對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會(huì)、演出、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)投訴和義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)。
我國(guó)自19xx年開(kāi)始，每年的3月15日，全國(guó)各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作�！�3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇12
隨著社會(huì)的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，人們的消費(fèi)水平和消費(fèi)需求也在不斷向前推進(jìn)。過(guò)去只要能買(mǎi)到商品,滿(mǎn)足基本需求即可,如今大家不僅要求買(mǎi)到，更希望買(mǎi)好。此外，不僅有實(shí)物消費(fèi)，服務(wù)消費(fèi)也成為人們需求的一部分。這種不斷產(chǎn)生的新需求促使消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了改變。本文從影響消費(fèi)者行為的因素著手分析，提出四點(diǎn)建議。
一、研究消費(fèi)者行為的意義
把產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策、實(shí)際購(gòu)買(mǎi)和使用視為一個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程，參與這一過(guò)程任一階段的人，都可稱(chēng)為消費(fèi)者。消費(fèi)者行為是消費(fèi)者為尋找、購(gòu)買(mǎi)、使用和反饋用以滿(mǎn)足需求的商品和服務(wù)所表現(xiàn)出的一切腦體活動(dòng)。消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，他涉及了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用，也涉及了交易的過(guò)程。消費(fèi)者行為可以看成由兩個(gè)部分構(gòu)成：一是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程；二是消費(fèi)者的行動(dòng)。
研究消費(fèi)行為的實(shí)際意義是多方面的。我們每個(gè)人做出的消費(fèi)行為決策會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終影響到一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和另一些產(chǎn)業(yè)的衰落。因而，消費(fèi)行為是整個(gè)商業(yè)興衰的一個(gè)綜合因素。研究消費(fèi)者行為的實(shí)際意義有以下幾個(gè)方面：一是有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，獲得更多的利潤(rùn)。二是幫助企業(yè)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是有助于提高消費(fèi)者自身素質(zhì)，科學(xué)的進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策，改善消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)。四是為政府部門(mén)制定保護(hù)消費(fèi)者利益的政策和法律提供科學(xué)資料。五是有助于促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易服務(wù)，推動(dòng)我國(guó)盡快融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系，不斷開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力�？傊�，對(duì)消費(fèi)者行為的研究是開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提。
二、影響消費(fèi)者行為的因素
在這個(gè)物質(zhì)豐富、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)上產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，供人們的可選擇性也越來(lái)越多，需要消費(fèi)的產(chǎn)品也在增加，從而人們的消費(fèi)行為會(huì)受到不同程度的影響。不同消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的復(fù)雜程度不同，究其原因，是受諸多因素的影響，其中主要有消費(fèi)者的收入水平，商品的價(jià)格，消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)，性別差異等的不同。
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收入水平是居民消費(fèi)的基礎(chǔ)，是決定居民消費(fèi)能力的根本因素，當(dāng)收入變化時(shí)，消費(fèi)者對(duì)某種商品的消費(fèi)需求乃至消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)都會(huì)發(fā)生變化。
消費(fèi)行為會(huì)隨著可支配收入的變化而變化。當(dāng)可支配收入增加，人們的消費(fèi)預(yù)期和消費(fèi)意愿會(huì)隨之增加，從而影響消費(fèi)行為，增加消費(fèi)；收入減少，則反之。2017年南平市人均可支配收入22980元，比上年增長(zhǎng)9.0%。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入30070元，增長(zhǎng)8.1%，農(nóng)村居民人均可支配收入14558元，增長(zhǎng)9.2%。居民收入增長(zhǎng)的同時(shí)也帶動(dòng)了居民消費(fèi)水平的平穩(wěn)增長(zhǎng)。2017年，南平居民人均生活消費(fèi)支出15436元，比上年增長(zhǎng)5.8%。其中，城鎮(zhèn)居民人均生活消費(fèi)支出19188元，增長(zhǎng)3.7%；農(nóng)村居民人均生活消費(fèi)支出10978元，增長(zhǎng)8.8%。
預(yù)期收入也會(huì)影響消費(fèi)行為。預(yù)期收入的變化不會(huì)直接影響消費(fèi)者當(dāng)前的消費(fèi)，但它能夠調(diào)節(jié)消費(fèi)者在現(xiàn)期消費(fèi)與未來(lái)消費(fèi)之間的選擇。如果消費(fèi)者預(yù)期收入提高，消費(fèi)者就會(huì)提高現(xiàn)期消費(fèi)支出的水平，刺激消費(fèi)需求；如果預(yù)期收入降低，消費(fèi)者就會(huì)增加儲(chǔ)蓄，以支持未來(lái)的消費(fèi)水平。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下周期性經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的存在，消費(fèi)者的收入水平會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)而變化，因而收入預(yù)期成為影響消費(fèi)水平的重要因素之一。
（二）商品價(jià)格
商品的價(jià)格是人們消費(fèi)的前提，在消費(fèi)過(guò)程中，人們對(duì)價(jià)格的敏感度很高，會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的波動(dòng)而影響消費(fèi)行為。大多情況下，生活必需品的價(jià)格波動(dòng)，對(duì)消費(fèi)行為的影響不大；而對(duì)于非必需品的價(jià)格波動(dòng)，則影響較大。消費(fèi)者往往會(huì)根據(jù)自己的喜好和心理預(yù)期進(jìn)行選擇購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)生活必需品價(jià)格上漲時(shí)，人們就會(huì)相應(yīng)的減少非必需品的消費(fèi)，當(dāng)生活必需品價(jià)格下降時(shí)，人們就會(huì)增加非必需品的消費(fèi)。當(dāng)某產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，會(huì)勾起人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，隨之購(gòu)買(mǎi)量也會(huì)增加。如，雙十一期間，營(yíng)銷(xiāo)力度大而廣，銷(xiāo)量暴漲。根據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù)顯示，2017淘寶雙十一交易額達(dá)到1682.7億元，刷新了2016年記錄，同比增速為39.4%，雙十一網(wǎng)購(gòu)大促的觀念逐漸深入人心。另一方面，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)暴漲的同時(shí)，商家也看到新的商機(jī)出現(xiàn)，各大電子商務(wù)網(wǎng)站陸續(xù)推出了諸如京東的6.18、唯品會(huì)的年中大促、網(wǎng)易考拉狂歡節(jié)等活動(dòng)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力進(jìn)一步釋放。
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由于生活的年代不同，物質(zhì)條件不同，不同年齡段的消費(fèi)觀念、消費(fèi)需求、購(gòu)買(mǎi)欲望不一樣，勢(shì)必影響消費(fèi)行為。目前社會(huì)上的消費(fèi)群體主要分為60后、70后、80后、90后四個(gè)層次。
1.60后。60后人群從出生的時(shí)候就開(kāi)始經(jīng)歷三年自然災(zāi)害、裁員、國(guó)企改革、計(jì)劃生育等政策讓60后體會(huì)到了一種生活的滄桑感，他們?cè)谏鐣?huì)的變遷過(guò)程中沒(méi)有得到很多的收獲，但是，他們的心態(tài)是比較豁達(dá)的，生活的滿(mǎn)足感也是所有的人群里面最高的，他們的生活環(huán)境和生長(zhǎng)環(huán)境，決定了他們的消費(fèi)觀必然是更謹(jǐn)慎、更節(jié)約。他們首先考慮的是需求問(wèn)題，而不是喜好。
2.70后。70后是當(dāng)前社會(huì)的中堅(jiān)力量。他們經(jīng)歷了文革末年、理想主義的啟蒙和摧殘，接受的是傳統(tǒng)教育和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)理想主義教育，卻要面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)。在物質(zhì)匱乏的時(shí)代一路走來(lái)，保留了節(jié)儉生活價(jià)值觀外，他們?cè)谙M(fèi)上較為理性，有自己的主見(jiàn)，他們的話(huà)題大多是工作和股票。在考慮購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)綜合考慮產(chǎn)品的功能和外形設(shè)計(jì)，他們更喜歡有品質(zhì)的生活，衣食住行要好但不奢華浪費(fèi)。
3.80后。在我國(guó)80后出生一代主要是指獨(dú)生子女一代，處于較好的物質(zhì)生活環(huán)境中。80后一代消費(fèi)者有著樂(lè)觀向上的消費(fèi)觀，消費(fèi)目的更強(qiáng)調(diào)追求快樂(lè)、享受生活，對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)，喜歡時(shí)尚、新鮮、前沿的消費(fèi)潮流。他們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中比較注重個(gè)人的體驗(yàn)以及個(gè)人對(duì)生活的一種態(tài)度，重品牌，重時(shí)尚，對(duì)低價(jià)產(chǎn)品的解讀不再是“劃算”，而是“不夠檔次”或者是不再適合社會(huì)階層。
4.90后。90后一代消費(fèi)心理相比于已“奔三”的80后，由于成長(zhǎng)的社會(huì)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了更大的變化，在消費(fèi)上屬于特立獨(dú)行的一代。他們有著感性消費(fèi)觀，喜歡自我消費(fèi)的選擇，又帶著自身情緒因素的影響。對(duì)產(chǎn)品的選擇，更重視是否能給自己帶來(lái)心理上、情感上最大的滿(mǎn)足，并獲得多元化的體驗(yàn)感覺(jué)。并且90后在經(jīng)濟(jì)上依賴(lài)父母長(zhǎng)輩，很少考慮價(jià)格因素，想買(mǎi)就買(mǎi)，形成了一種享受生活的消費(fèi)觀念。
�。ㄋ模┬詣e差異
男性與女性消費(fèi)者由于家庭地位及消費(fèi)心理不同，其消費(fèi)行為也呈現(xiàn)差異化。
1.女性。一方面女性消費(fèi)屬于主動(dòng)且不夠理智，消費(fèi)一般不具有目的性，她們往往不是因?yàn)橘I(mǎi)而逛，而是因?yàn)楣涠I(mǎi)，她們喜歡主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)她們認(rèn)為家庭或個(gè)人需要的東西，但是她們?cè)谶x購(gòu)商品的時(shí)候很容易受外界環(huán)境的影響，比如：商場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)氛圍、營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)以及打折促銷(xiāo)等。另一方面女性追求完美，注重商品的具體價(jià)值，在消費(fèi)的過(guò)程中往往要貨比三家，討價(jià)還價(jià)且重視所購(gòu)買(mǎi)的商品能帶給她們什么，從而找到性?xún)r(jià)比最高的物品購(gòu)買(mǎi)。
2.男性。一方面男性消費(fèi)者屬于被動(dòng)且理智，消費(fèi)更具目的性，男性通常不喜歡逛，他們的消費(fèi)行為大多數(shù)發(fā)生在認(rèn)識(shí)到某種需求之后，會(huì)很快轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)男性的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻模缂依镂锲啡狈�，或者是朋友委托。但他們不�?huì)因?yàn)樯唐反蛘鄞黉N(xiāo)而大量購(gòu)物，也不會(huì)因?yàn)樗说挠绊懚?gòu)買(mǎi)。另一方面男性購(gòu)物缺乏耐心，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)很少貨比三家，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對(duì)商品挑選不仔細(xì)，以速戰(zhàn)速?zèng)Q的態(tài)度結(jié)束購(gòu)買(mǎi)。
如，從搜狐網(wǎng)上對(duì)男女大學(xué)生雙十一網(wǎng)購(gòu)行為的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，經(jīng)常沖動(dòng)和偶爾沖動(dòng)型女生比重分別高于男生0.72和7.53個(gè)百分點(diǎn)，女生更容易產(chǎn)生“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”沖動(dòng)消費(fèi)需求。
�。ㄎ澹┫M(fèi)方式
近年來(lái)科技的進(jìn)步和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，市民的生活方式發(fā)生變化，由“進(jìn)店購(gòu)物”逐漸演變成“宅家購(gòu)物”；隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的流行，不僅改變了市民的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物形式，也對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)產(chǎn)生了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有很高的便捷性，一方面是時(shí)間上的便捷性，即不受時(shí)間的限制并節(jié)約時(shí)間；另一方面是空間上的便捷性，即消費(fèi)者足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)到全球范圍內(nèi)的商品。
社會(huì)消費(fèi)品零售額是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的一個(gè)十分重要的部分,社會(huì)消費(fèi)品零售額的統(tǒng)計(jì)主要是為了了解和分析人們的生活水平、購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)走向,從而為國(guó)家提供相關(guān)宏觀調(diào)控的依據(jù)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，1-4月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額118817億元，同比增長(zhǎng)9.7%。1-4月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額25792億元，增長(zhǎng)32.4%，其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額19495億元，增長(zhǎng)31.2%，增速比社會(huì)消費(fèi)品零售總額高21.5個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為16.4%。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)成為了人們采購(gòu)的一個(gè)重要的方式,甚至有可能繼續(xù)發(fā)展成為人們購(gòu)物的主流方式。這種便捷又安全的采購(gòu)方式不僅僅方便了人們的購(gòu)物、加快了經(jīng)濟(jì)的流通,更重要的是,對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售額也產(chǎn)生了巨大的影響。年齡、接受教育水平、地區(qū)發(fā)展等諸多原因，影響著人們的消費(fèi)行為。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，方便、快捷、多種選擇的便利性促使他們更傾向網(wǎng)上購(gòu)物。而對(duì)于年齡大的人來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為網(wǎng)上的'東西質(zhì)量無(wú)法保證、程序操作困難、資金使用不安全等，他們更傾向于實(shí)體消費(fèi)。
�。┪幕町�
不同的地區(qū)有不同的文化背景，而不同文化背景作用于消費(fèi)，產(chǎn)生的消費(fèi)文化也各不相同，消費(fèi)文化的不同也會(huì)對(duì)消費(fèi)行為造成影響。文化是指社會(huì)意識(shí)形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會(huì)關(guān)系相結(jié)合的一種文化。文化扎根于人類(lèi)生活的基本方式之中，包括物質(zhì)條件、自然環(huán)境、氣候、宗教信仰、生活方式、社會(huì)的歷史經(jīng)驗(yàn)等相互作用。不同國(guó)家、不同民族、不同地域和不同類(lèi)型的群體，都有各自獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣，在衣食住行方面都表現(xiàn)出不同的消費(fèi)特點(diǎn)，如，民族文化對(duì)消費(fèi)行為的影響，傣族的潑水節(jié)、藏族的藏歷年、漢族的春節(jié)等節(jié)日影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為；地域文化對(duì)消費(fèi)行為的影響，湖南人愛(ài)吃辣椒、四川人喜歡麻辣、浙江人愛(ài)吃甜食等喜好影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為；人文文化對(duì)消費(fèi)行為的影響，教育層次較低的人群在選擇購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，容易對(duì)某一食物盲目的傾向性消費(fèi)并較多地受到味蕾驅(qū)使，教育層次較高的人群則會(huì)依據(jù)科學(xué)、合理的營(yíng)養(yǎng)組合原則來(lái)選購(gòu)食品等影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。
三、四點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┨岣呔用袷杖耄鰪�(qiáng)消費(fèi)者信心
收入是消費(fèi)的來(lái)源和基礎(chǔ)，收入的增長(zhǎng)對(duì)刺激消費(fèi)有直接作用，建立健全與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和物價(jià)水平增長(zhǎng)相適應(yīng)的工資增長(zhǎng)機(jī)制，形成合理的工資水平，確保居民收入持續(xù)增長(zhǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信心，提高居民消費(fèi)能力。從長(zhǎng)期來(lái)講會(huì)改變他們的剛性消費(fèi)支出水平，在一定程度上可以擴(kuò)大整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
�。ǘ┩晟粕鐣�(huì)保障，增加消費(fèi)預(yù)期
建立健全各項(xiàng)社會(huì)保障體系建設(shè)，加快建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、覆蓋廣大勞動(dòng)者的多層次社會(huì)保障體系，把養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保障措施，覆蓋到包括流動(dòng)人口在內(nèi)的城鄉(xiāng)廣大勞動(dòng)者；提高居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決好中低收入群體醫(yī)療、子女就學(xué)困難等問(wèn)題，讓人們消費(fèi)無(wú)后顧之憂(yōu)。加快建立和完善公共就業(yè)服務(wù)體系，采取積極的就業(yè)政策，推行在崗培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)等措施，確保就業(yè)形勢(shì)的穩(wěn)定，達(dá)到增強(qiáng)消費(fèi)信心的目的。
�。ㄈ┕膭�(lì)理性消費(fèi)，改善消費(fèi)環(huán)境
在發(fā)揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)儉美德的同時(shí)，也要注重消費(fèi)觀念的改變，滿(mǎn)足適時(shí)適度消費(fèi)，鼓勵(lì)一定程度的超前消費(fèi)，增加信貸消費(fèi)及理性投資。營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，加快城鄉(xiāng)消費(fèi)設(shè)施和服務(wù)體系建設(shè)，滿(mǎn)足居民多層次、多方面的需求。加大市場(chǎng)監(jiān)督管理，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，提高產(chǎn)品安全，保障消費(fèi)者權(quán)益，保持市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，增加消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，增強(qiáng)投資者信心，把潛在的消費(fèi)需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的消費(fèi)能力。
�。ㄋ模┲贫I(yíng)銷(xiāo)方案，增加人群消費(fèi)
根據(jù)不同的年齡結(jié)構(gòu)人群、文化背景、消費(fèi)習(xí)慣，總結(jié)他們的消費(fèi)特征，制定差別化的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)刺激不同人群的需求，以增加不同人群的消費(fèi)。對(duì)于年齡大的人群可以通過(guò)提供多方面、多層次的消費(fèi)品和服務(wù)；年輕的人群可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)、觀念營(yíng)銷(xiāo)、捆綁式營(yíng)銷(xiāo)等來(lái)增加消費(fèi)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的同時(shí)，也要確保網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性、可靠性和服務(wù)性。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇13
xx年，受到國(guó)家“汽車(chē)下鄉(xiāng)”、“購(gòu)置稅優(yōu)惠”、“以舊換新”、“節(jié)能減排補(bǔ)貼”等一系列優(yōu)惠政策的疊加效應(yīng),中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)一直呈現(xiàn)“爆發(fā)”狀態(tài),以汽車(chē)類(lèi)銷(xiāo)售企業(yè)為主要結(jié)構(gòu)的區(qū)零售市場(chǎng)也因此捧出了一份亮麗的年報(bào)，繼年以超過(guò)36%的同比增幅超越鼓樓躍居第一之后，年，區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額再度以同比25.9%的全市第一名的增幅傲視“群雄”。
一、貿(mào)易市場(chǎng)運(yùn)行的基本特征
�。ㄒ唬┛偭恐鸺緮U(kuò)大，增速持續(xù)收窄
—12月我區(qū)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額168.9億元，同比增長(zhǎng)25.9%，增速連續(xù)12個(gè)月列居全市第一，高于全市平均水平4.6個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)領(lǐng)跑全市。其中，限上貿(mào)易業(yè)完成零售額116.5億元，增長(zhǎng)33.48%；限上住宿業(yè)完成0.03億元，增長(zhǎng)406.13%；限上餐飲業(yè)完成0.8億元，增長(zhǎng)62.3%;限下企業(yè)和個(gè)體戶(hù)完成51.57億元，增長(zhǎng)11.09%。
從分季情況看：零售市場(chǎng)呈現(xiàn)一季高速開(kāi)局、二季增幅收窄、三季趨于平穩(wěn)、四季尾月上揚(yáng)之特征。一季度，正值佳節(jié)，重要的是去年同季受金融危機(jī)影響基數(shù)小，一季度實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額38.8億元，比增33.2%；二、三季度受黃金周快速拉動(dòng)及汽車(chē)銷(xiāo)售基數(shù)轉(zhuǎn)大的變化，零售市場(chǎng)雖旺盛，但增速?gòu)?月開(kāi)始就下降到2字頭，消費(fèi)品市場(chǎng)分別實(shí)現(xiàn)零售總額40.8億元和43.6億元，同比分別增長(zhǎng)25.1%和26.5%；四季度受“十一”黃金周和以及新車(chē)銷(xiāo)售持續(xù)回升，消費(fèi)品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)零售總額45.7億元，總量創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)25.9%。
�。ǘ└鹘宙�(zhèn)銷(xiāo)售穩(wěn)步發(fā)展，二鎮(zhèn)一園核心地位突出。
全區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額各月增幅均在24.9%以上，其中，絕對(duì)值居前的二鎮(zhèn)一園共實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額106.8億元，占全區(qū)總量的63.3%，對(duì)全區(qū)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最顯著的是城門(mén)鎮(zhèn)、蓋山鎮(zhèn)和高新園區(qū)，對(duì)全區(qū)零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率分別為35.2%、19.68%和16.8%。
�。ㄈ┮�(guī)模效應(yīng)日漸顯現(xiàn)，限額以上貿(mào)易企業(yè)貢獻(xiàn)加大
全區(qū)限額以上批發(fā)零售餐飲業(yè)零售額全面增長(zhǎng)，帶動(dòng)整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。據(jù)限額以上批發(fā)零售餐飲企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：全年限額以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額達(dá)117.3億元，占全區(qū)零售額的69.4%，比重比去年同期有上升2.9個(gè)點(diǎn)，且增速也比去年同期提高了11個(gè)點(diǎn)。全年限額以下企業(yè)及個(gè)體戶(hù)實(shí)現(xiàn)零售額近51.6億元，占全區(qū)零售額的30.6%，不但比重比去年同期下降2.9個(gè)點(diǎn)，且全年限下增幅由去年的17.2%下降至本年的11.09%。
�。ㄋ模┢�(chē)銷(xiāo)售對(duì)限上零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)八成
全年限額以上汽車(chē)企業(yè)的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)零售額97.7億元，同比增長(zhǎng)27.7%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)19.3個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到74.6%,對(duì)限上零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到85.3%。
（五）住宿餐飲業(yè)零售額占全區(qū)份額低于全市平均水平
雖然全區(qū)的住宿餐飲業(yè)這幾年得到了快速發(fā)展，全年全區(qū)住宿和餐飲業(yè)共實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品零售額0.8億元，同比增長(zhǎng)62.3％，占全區(qū)零售額總量的0.4％，其比重比去年同期上升0.04個(gè)百分點(diǎn)，但比全市平均水平低7個(gè)百分點(diǎn)，全區(qū)餐飲業(yè)有待加快發(fā)展。
二、支撐消費(fèi)較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的主要因素。
汽車(chē)消費(fèi)支撐消費(fèi)市場(chǎng)有力增長(zhǎng)。目前，限上企業(yè)汽車(chē)零售已成為我省限上批發(fā)零售業(yè)零售額重要組成部分和拉動(dòng)因素，全年限上汽車(chē)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)零售額97.7億元，同比增長(zhǎng)27.7%，拉動(dòng)全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)19.3個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)限上零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到85.3%，汽車(chē)成為穩(wěn)定支撐全區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。
上半年在國(guó)民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)向好與產(chǎn)業(yè)政策利好延續(xù)的雙重因素推動(dòng)下，我區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)旺銷(xiāo)，在限額以上批發(fā)零售企業(yè)中汽車(chē)類(lèi)商品零售額達(dá)44.7億元，同比增長(zhǎng)35.8%，其中中高檔車(chē)的高速增長(zhǎng)無(wú)疑是最吸引眼球的，我區(qū)銷(xiāo)售大戶(hù)的華夏汽車(chē)城，之星汽車(chē)，中升豐田，均有40%以上增長(zhǎng)；建發(fā)汽車(chē)、盈眾潤(rùn)達(dá)汽車(chē)、永達(dá)汽車(chē)、遠(yuǎn)翔斯巴魯汽車(chē)、中汽南方汽車(chē)均銷(xiāo)售翻番。
下半年汽車(chē)銷(xiāo)售依然保持旺盛狀態(tài)。尤其是進(jìn)入9月份以后，政策對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的帶動(dòng)效應(yīng)已有所減弱。購(gòu)置稅減征、汽車(chē)下鄉(xiāng)、以舊換新等政策的有可能退出，刺激消費(fèi)者在第四季度突擊購(gòu)車(chē)。尤其是在12月份，受取消年購(gòu)置稅優(yōu)惠政策的影響，1.6以下轎車(chē)全線缺貨，一、二、三、季度在車(chē)價(jià)上的優(yōu)惠政策大部分取消，全線車(chē)型價(jià)格堅(jiān)挺，基本沒(méi)有優(yōu)惠。但車(chē)市火爆，12月份當(dāng)月實(shí)現(xiàn)17.4億元的全年最高峰值,超月平均水平14億元3.4億元。
三、年消費(fèi)品市場(chǎng)走勢(shì)判斷
2011年是國(guó)家十二五規(guī)劃的開(kāi)局之年，從當(dāng)前全區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行趨勢(shì)看，考慮到全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)整體向好的格局不會(huì)有大的改變，全區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展的有利因素依然存在。從全國(guó)看，國(guó)家擴(kuò)大消費(fèi)的宏觀政策指向依然明確，一系列舉措，既有利于增強(qiáng)消費(fèi)者信心，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)即期需求，又有助于改善居民支出預(yù)期，增強(qiáng)消費(fèi)后勁。從我區(qū)看，隨著我區(qū)著力打造海西中心城區(qū)的發(fā)展要求，加上汽車(chē)銷(xiāo)售近期仍可作為是消費(fèi)品市場(chǎng)的主要推動(dòng)力，預(yù)計(jì)全區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)仍將保持平穩(wěn)、良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。年全市社消計(jì)劃是增16%，按我區(qū)這幾年市下達(dá)任務(wù)來(lái)看，基本上會(huì)高一個(gè)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)不會(huì)超18%，這個(gè)任務(wù)我們還是有實(shí)力完成的，但對(duì)我區(qū)計(jì)劃年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速將要提高到28%的目標(biāo)任務(wù)的完成確實(shí)存在巨大困難。究其原因：
(一)受年金融危機(jī)影響,年增速虛高。
年年初，當(dāng)金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響日益加大時(shí)，國(guó)內(nèi)汽車(chē)出現(xiàn)疲態(tài)，增速放緩。以車(chē)市作為市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)的區(qū)首當(dāng)其沖，限額以上汽車(chē)企業(yè)出現(xiàn)多年未見(jiàn)的負(fù)增長(zhǎng)，降幅28.19%。全區(qū)40家企業(yè)中有21家出現(xiàn)銷(xiāo)量下滑，下降面達(dá)52%。直到年5月份車(chē)市才向好企穩(wěn)。年上半年基數(shù)是從低走高的。年上半年我國(guó)汽車(chē)類(lèi)企業(yè)一路飄紅，同比增長(zhǎng)35.8%，比上年同期增長(zhǎng)27.1年百分點(diǎn)。但至5、6兩月增幅收窄，因?yàn)槟晟习肽晔袌?chǎng)表現(xiàn)是前低后高，年勢(shì)必相反，是前高后低，這是受基數(shù)影響的結(jié)果。所以年我區(qū)零售市場(chǎng)零售售額逐月走高,但速度卻從年初36.6%逐月走低至年終的25.9%。
（二）年，汽車(chē)銷(xiāo)量將仍保持上升的勢(shì)頭，但增幅將趨緩，車(chē)價(jià)將穩(wěn)中有降。因?yàn)槲覅^(qū)支柱產(chǎn)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售年將遭遇“兩大阻力”。
一是連續(xù)兩年消費(fèi)需求的集中釋放，提前透支了今年的汽車(chē)消費(fèi)。年5月后、年，受?chē)?guó)家4萬(wàn)億投資拉動(dòng)、購(gòu)置稅減征、節(jié)能車(chē)補(bǔ)貼、汽車(chē)下鄉(xiāng)、以舊換新等政策的影響，汽車(chē)銷(xiāo)量呈“井噴”式發(fā)展，提前透支了年的汽車(chē)消費(fèi)，但持續(xù)的上漲不可能一直保持，銷(xiāo)量將在今年的一個(gè)適當(dāng)時(shí)期得到遏制。車(chē)市增速放緩，車(chē)企擴(kuò)大產(chǎn)能，結(jié)果必然是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車(chē)價(jià)格大幅下降的情況在今年有可能呈現(xiàn)。預(yù)計(jì)年1月汽車(chē)銷(xiāo)量因去年底積壓的大批訂單將被抬高，呈現(xiàn)較高增長(zhǎng)。但后汽車(chē)市場(chǎng)將出現(xiàn)走低。
二是本市城市規(guī)劃影響，汽車(chē)市場(chǎng)沒(méi)有新增點(diǎn)。自年我區(qū)汽車(chē)走廊建設(shè)叫停，市里調(diào)整城市規(guī)劃，限制區(qū)汽車(chē)走廊的規(guī)模，致使一批有意落戶(hù)的大型汽車(chē)企業(yè)另?yè)袼�。年曾有中升雷克薩斯車(chē)因無(wú)法落戶(hù)而投向馬尾，馬尾社消因其加入而迸發(fā)活力，當(dāng)年取得較高的增長(zhǎng)�，F(xiàn)在的汽車(chē)走廊的境遇是在一些企業(yè)的自行消亡后也無(wú)法注入新鮮的血液。沒(méi)有新增企業(yè)替換意味著增長(zhǎng)點(diǎn)限制,增長(zhǎng)自然無(wú)力。支柱產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)不利,嚴(yán)重制約了全區(qū)零售完成速度。
�。ㄈ┬略銎髽I(yè)力小單薄，推動(dòng)作用不大。
有實(shí)力的新增企業(yè)永遠(yuǎn)是增長(zhǎng)的不竭動(dòng)力。年我區(qū)動(dòng)建汽車(chē)走廊以來(lái)我區(qū)的消費(fèi)增長(zhǎng)一直靠推出新的汽車(chē)企業(yè)支撐。年是近來(lái)來(lái)提升企業(yè)數(shù)最多的一次，提升了15家限上企業(yè)，但其中11家還是原有的汽車(chē)企業(yè)。年我區(qū)有望新增限上企業(yè)有特易購(gòu)、永輝分店預(yù)凈增4億元（年底才可能開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和紅星美凱龍對(duì)今年影響不大）,即便這兩家開(kāi)業(yè)產(chǎn)生的零售額也不及大型汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，曾經(jīng)在年時(shí)我區(qū)當(dāng)年新增了一家賓聯(lián)汽車(chē)，其對(duì)我區(qū)的零售額貢獻(xiàn)相當(dāng)于當(dāng)年新造了3座的寶龍廣場(chǎng)。這說(shuō)明我區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單一，新（非汽車(chē)類(lèi)）的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)不濟(jì)，未能形成對(duì)全區(qū)增長(zhǎng)的有效推動(dòng)。年我區(qū)的社消計(jì)劃若是28%的話(huà)，全社會(huì)社消的目標(biāo)值為216.2億元,按限下基數(shù)不調(diào)低可增長(zhǎng)11%計(jì)算,限下市反饋數(shù)可分得57.2億元,可知限上零售額應(yīng)完成159億元,年限上完成了117.3億元,限上應(yīng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)35.5%,應(yīng)增限上零售額41.7億元，完成這個(gè)增量任務(wù)對(duì)于年目前只顯現(xiàn)的4億元凈增量來(lái)說(shuō)無(wú)疑是嚴(yán)峻的。
預(yù)計(jì)年月汽車(chē)銷(xiāo)量因去年底積壓的大批訂單將被抬高，呈現(xiàn)較高增長(zhǎng)。但后汽車(chē)市場(chǎng)將出現(xiàn)走低。隨著基數(shù)的逐月走高，社消增幅可能走高開(kāi)低走，可能重演年后高增長(zhǎng)后放緩的周期性特征。年可能出現(xiàn)高基數(shù)高增速后的回落調(diào)整。展望年，區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)千帆競(jìng)發(fā)，社消發(fā)展時(shí)不待我，背負(fù)著年的增長(zhǎng)輝煌，昂首面對(duì)年社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)的巨大挑戰(zhàn)，我們必須做好汽車(chē)增長(zhǎng)和調(diào)整消費(fèi)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)這兩篇文章，著力破解社消發(fā)展中遇到的瓶頸問(wèn)題，開(kāi)拓奮進(jìn)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，爭(zhēng)取新一輪更高的發(fā)展。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇14
�。ㄒ唬┤丝诮Y(jié)構(gòu)變化，消費(fèi)能力提升
“一切經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，都是人口現(xiàn)象”，我國(guó)人口增速雖然逐漸放緩，但總數(shù)依然穩(wěn)中有升，結(jié)合目前“二胎”政策落地，短期之內(nèi)人口陷入負(fù)增長(zhǎng)的可能性幾乎不存在，龐大的人口基數(shù)孕育著龐大的消費(fèi)需求；同時(shí)，隨著人口結(jié)構(gòu)趨于中老齡化，根據(jù)研究顯示，當(dāng)一國(guó)人口峰值達(dá)到46歲時(shí)往往伴隨著一個(gè)國(guó)家消費(fèi)支出的峰頂，而20xx-20xx年中國(guó)也將迎來(lái)這個(gè)年齡段的人口高峰。以45-49歲為主的中老年群體經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，消費(fèi)需求旺盛，價(jià)格敏感度低，并且開(kāi)始重視醫(yī)療保健需求，這些都構(gòu)成了推動(dòng)大健康類(lèi)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的人口和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
而從消費(fèi)能力看，城鎮(zhèn)居民平均可支配收入已達(dá)到了31194.8元，尤其是東部省份城市居民平均可支配收入達(dá)到36691.4元。
預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)的居民消費(fèi)率將從目前45%上升到60%，我國(guó)人均GDP在20xx年已達(dá)到了7805.72美元，逼近消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。消費(fèi)市場(chǎng)走向高端消費(fèi)、改善性消費(fèi)的基礎(chǔ)已經(jīng)筑好，消費(fèi)升級(jí)將是貫穿未來(lái)10年的大勢(shì)所在。
雖然我國(guó)人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出逐年上升，但其在人均可支配收入的占比卻呈逐年下降之勢(shì)，目前不到1.20%，這與目前社會(huì)居民，尤其是東部發(fā)達(dá)省市居民對(duì)于醫(yī)療保健的旺盛需求是不相匹配的，可以預(yù)期未來(lái)人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出還會(huì)有很大的上升空間。
從城市人口分布情況看，近年我國(guó)一、二線城市人口不斷增加，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩極分化導(dǎo)致“虹吸效應(yīng)”愈發(fā)明顯。
（二）市場(chǎng)分化，中高端消費(fèi)品迎來(lái)春天
根據(jù)今年4月27日發(fā)布的《20xx要客奢侈品全球價(jià)格指數(shù)報(bào)告》顯示，20xx年中國(guó)人在全球消費(fèi)的奢侈品高達(dá)1204億美元，意味著在過(guò)去一年中國(guó)人一共買(mǎi)走了全球46%的奢侈品。其中中國(guó)境內(nèi)奢侈品消費(fèi)總額達(dá)到276億美元，同比增長(zhǎng)7%，較20xx年上升了4個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)境內(nèi)奢侈品消費(fèi)的年增速會(huì)提升至13%，達(dá)到382億美元，消費(fèi)回暖效果開(kāi)始顯現(xiàn)。
與之相對(duì)應(yīng)的，作為低端消費(fèi)品代表的方便面則面臨銷(xiāo)量下滑和市場(chǎng)收縮的險(xiǎn)峻局面。據(jù)顯示，20xx年上半年中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)3.1%，較20xx年同比下降0.4個(gè)百分點(diǎn)，也為近十年最低；同時(shí)20xx年方便面銷(xiāo)量更是大幅下降12.5%，創(chuàng)20xx年增速轉(zhuǎn)向以來(lái)的新低。
由此可見(jiàn)，中國(guó)人整體購(gòu)買(mǎi)力的提升和消費(fèi)觀念的變化直接推動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，低端消費(fèi)品銷(xiāo)量的下滑和中高端消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大將是一個(gè)未來(lái)長(zhǎng)期難以逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，中高端消費(fèi)品，特別是迎合了當(dāng)代中產(chǎn)階級(jí)人群健康需求的中高端大健康類(lèi)消費(fèi)品已經(jīng)迎來(lái)了發(fā)展的春天。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇15
在此次調(diào)查活動(dòng)中對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)可謂是受益匪淺，從最初的確定主題，再到后來(lái)的實(shí)施和操作，在這一系列的過(guò)程中無(wú)不滲透著我們的汗水和心血。在此我將我的一些心得和體會(huì)分三個(gè)方面進(jìn)行論述：第一，操作過(guò)程中的協(xié)作很重要；第二，要有一個(gè)具體實(shí)施的方案及積極進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)；第三，我對(duì)于調(diào)查結(jié)果的看法和建議。
最初的確定主題可謂是件不容易的事，我們商量了將近兩天，一直難以達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，后來(lái)的操作過(guò)程中分歧也一直存在著。直到這時(shí)我才突然意識(shí)到團(tuán)隊(duì)一起做一件事的不易，因?yàn)槟愕目紤]到多數(shù)人的意見(jiàn)，而不是簡(jiǎn)單的將一個(gè)人的意志強(qiáng)加給他人，在這之中溝通最為重要，在我看來(lái)我們每一個(gè)組員都有必要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，而不是純粹的堅(jiān)持個(gè)人已見(jiàn)，忽略他人的存在和意義。這是一個(gè)小組的事不是某一個(gè)人的事情，每個(gè)人都有自己的權(quán)利和義務(wù)。每個(gè)人的責(zé)任就是把分內(nèi)的事情做好，每個(gè)人的權(quán)利就是均可以發(fā)表自己看法和建議。
主題確定了就開(kāi)始操作實(shí)施了，操作實(shí)施的首要任務(wù)是解決如何操作的問(wèn)題，即拿出一個(gè)具體的實(shí)施方案來(lái)，通過(guò)一系列討論我們最終把方案制定出來(lái)了，并且各人都有自己的任務(wù)要做，這樣做是我所贊成的，我以為凡事首先的準(zhǔn)備工作是非常重要的，做好了準(zhǔn)備工作會(huì)收到事半工倍的效果，有句話(huà)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”說(shuō)的就是這個(gè)道理。每個(gè)人的任務(wù)分配好以后就是步入真正操作的階段了，在這階段中我們每個(gè)人都進(jìn)行了大量的資料搜集工作還有進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查人員聯(lián)系確保調(diào)查的對(duì)象的穩(wěn)定性可靠性。接下來(lái)的工作就是進(jìn)行相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查和相關(guān)人員采訪座談了，在這之中我們尤其感受到了一個(gè)良好的調(diào)查方案的重要性，比如在采訪上我們所設(shè)計(jì)的采訪問(wèn)題就顯的特別重要，一旦問(wèn)題沒(méi)設(shè)計(jì)好這將會(huì)造成采而無(wú)用，用而沒(méi)采的狀況，不僅浪費(fèi)了自己和他人的時(shí)間，還勞而無(wú)功，累個(gè)半死的。除此之外我個(gè)人還覺(jué)得調(diào)查方案中涉及到的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，在調(diào)查方案中我們要明確我們需要哪些數(shù)據(jù)，需要將哪些數(shù)據(jù)計(jì)算成百分比或?qū)⒛男⿺?shù)據(jù)只需統(tǒng)計(jì)出來(lái)而無(wú)需計(jì)算成百分比等等的情況，不然我們將會(huì)做一些無(wú)用功，我們不能小看這些數(shù)據(jù)，對(duì)于它們的統(tǒng)計(jì)可不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，一不留神就會(huì)弄錯(cuò)的，而且其工作量之大、工作程度之復(fù)雜并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。
最后談?wù)勎谊P(guān)于調(diào)查結(jié)果的一些看法，關(guān)于我們這次的“臺(tái)州學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查”的結(jié)果可以顯示：當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)狀況總體還是比較合理的，但局部也會(huì)存在一些問(wèn)題。
其合理體現(xiàn)在絕大多數(shù)大學(xué)生花錢(qián)還是有節(jié)制的，不會(huì)有很多月初就是月光族的情況，也不會(huì)有很多為追求時(shí)髦不顧一切的情況。值得高興的是他們大多都知道父母掙錢(qián)的辛苦和不容易，他們當(dāng)中很多人都有進(jìn)行一系列的資金的開(kāi)源以減輕父母的負(fù)擔(dān)的想法，并且很多人都付諸了實(shí)施，比如努力獲得獎(jiǎng)學(xué)金呀、兼職呀等等，可見(jiàn)當(dāng)前大學(xué)生并不是“養(yǎng)兒不知父母恩”的一代，他們有著很強(qiáng)的自我責(zé)任感。
看到這可喜的一面時(shí)，我們同樣不可以忽視大學(xué)生消費(fèi)存在的一些局部問(wèn)題，比如消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理，很多人花費(fèi)在購(gòu)物、娛樂(lè)、戀愛(ài)上的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于日常生活和學(xué)習(xí)的費(fèi)用，這種情況大有人存在，而且不是少數(shù)，這就造成了當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)的物質(zhì)化而非精神化，即花費(fèi)在物質(zhì)享受上的錢(qián)財(cái)過(guò)多，花費(fèi)在改善精神世界和知識(shí)水平上的資金過(guò)少的問(wèn)題。除此之外還有消費(fèi)沒(méi)有計(jì)劃想花就花的問(wèn)題，事先做好計(jì)劃的情況少之又少，而有記帳行為的情況更少，很多人反映向來(lái)沒(méi)有記帳的習(xí)慣。而且在面對(duì)自己熱衷的方面能不能控制自己這個(gè)問(wèn)題上很多人將近一大半的是選擇會(huì)控制不住而大肆花錢(qián)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我想我們不能小看的，要引起我們的重視，常言道“了解自己的第一步就是認(rèn)識(shí)自己”只有當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到自己在消費(fèi)上存在的一些問(wèn)題時(shí)我們才明白該如何去改進(jìn)，如何讓自己走向更深一步即學(xué)會(huì)理財(cái)。再次，我想說(shuō)的是當(dāng)前很多大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)的意識(shí)也許存在一個(gè)誤區(qū)，即消費(fèi)就是花錢(qián)，其實(shí)以我目前的認(rèn)知認(rèn)為其實(shí)消費(fèi)在某種程度上來(lái)看也是一種投資行為，只是有的人投資在沒(méi)有回報(bào)的事物如零食和娛樂(lè)等等上面，而有些人卻投資在知識(shí)和技能的改善上面，不過(guò)好像后者的人數(shù)少之甚少。
末我想說(shuō)的是我們有必要在消費(fèi)這個(gè)問(wèn)題上好好了解下自己，至少是這個(gè)，當(dāng)然全面的去了解自己那最好了。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇16
時(shí)間飛逝，我成了一名在校的大學(xué)生。在大學(xué)里生活一個(gè)多學(xué)期了，但很少特意的去關(guān)注自己的生活。直到道德老師布置了一份課外作業(yè)，我和同學(xué)組成一個(gè)小組去調(diào)查大學(xué)生地消費(fèi)情況，從而知道了許多以前沒(méi)有想到過(guò)得事情。
說(shuō)到消費(fèi)，自然要問(wèn)大學(xué)生身上的錢(qián)從何處來(lái)？通過(guò)自身實(shí)際以及對(duì)周?chē)说恼{(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的錢(qián)主要是來(lái)自父母，尤其是大一的學(xué)生；到了大二、大三，學(xué)生的課程大大減少了，他們有更多的時(shí)間去兼職賺錢(qián)。如果工作找得好的話(huà)，自己的兼職的錢(qián)就可以抵上自己的生活費(fèi)，這樣父母那邊就幾乎不用給他們家孩子錢(qián)了。大學(xué)生收入還有一條途徑，就是在學(xué)習(xí)上非常優(yōu)異的同學(xué)，他們通過(guò)努力去爭(zhēng)取學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金，一旦拿到獎(jiǎng)學(xué)金，這一個(gè)學(xué)期的生活費(fèi)就有著落了。大學(xué)生一般就通過(guò)以上三種途徑來(lái)獲取錢(qián)的。我自己是大一的學(xué)生，我的錢(qián)幾乎全部來(lái)自于父母，其中學(xué)費(fèi)中的部份還是助學(xué)貸款的錢(qián)；由于大一的課比較多，我?guī)缀鯖](méi)有出去見(jiàn)過(guò)職，自己還沒(méi)有掙過(guò)錢(qián)，和那些自食其力的同學(xué)比起來(lái)，真有點(diǎn)兒慚愧。
經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)“窮學(xué)生”、“學(xué)生窮”，許多有志向的學(xué)生以為沒(méi)錢(qián)而輟學(xué)，早早得打工賺錢(qián)。為了讓更多的年輕人能夠受到良好的教育，國(guó)家在許多方面對(duì)大學(xué)生優(yōu)惠。上了大學(xué)，我親身感受到了一些。在剛上大學(xué)的時(shí)候，我家里正缺錢(qián)，學(xué)校老師就通知上大學(xué)有經(jīng)濟(jì)困難的高工畢業(yè)生可以借助學(xué)貸款，在校期間不長(zhǎng)利息，于是我就貸了助學(xué)貸款，從而順利的來(lái)到了大學(xué)；在期間，想和同學(xué)去蘇州的園林游玩，只要出示學(xué)生證就可以打半票；還有就是寒假回家的時(shí)候，身上的錢(qián)不夠買(mǎi)汽車(chē)票的，就和同學(xué)商量坐火車(chē)，學(xué)生買(mǎi)火車(chē)票半價(jià)，這樣我身上的錢(qián)就夠了。隨著社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)在的學(xué)生的生活比以前在慢慢地提高，隨之消費(fèi)水平肯定也是隨之增高，大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)就有許多問(wèn)題，我想最多的就是買(mǎi)一些不該買(mǎi)的東西，如果我們隨便的亂消費(fèi)，既對(duì)不起父母，也對(duì)不起社會(huì)國(guó)家對(duì)我們的優(yōu)惠的政策。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生會(huì)因?yàn)樵S多原因去買(mǎi)一些自己現(xiàn)在不需要的東西。比如說(shuō)女同學(xué)看到化妝品新穎誘人的廣告，忍不住就買(mǎi)了一些化妝品，但自己在學(xué)校里又很少需要化妝，所以就將之收藏著，等若干年以后在重新啟用它們，但不知它們是否本質(zhì)如初？有的男同學(xué)，為了討女朋友的開(kāi)心或者是再女朋友面前裝一下有錢(qián)人，不惜血本給女朋友買(mǎi)東西，即使下個(gè)月的生活費(fèi)沒(méi)有著落也在所不惜。這種例子在校園里到處都是，不勝枚舉。拿著父母或自己努力賺來(lái)的錢(qián)隨意的揮霍，花的沒(méi)有意義和實(shí)際價(jià)值，其實(shí)都是自己的虛榮心在作祟罷了。
大家經(jīng)過(guò)十多年的痛苦學(xué)習(xí)，終于走進(jìn)了大學(xué)的校門(mén)。我想許多大學(xué)生想得不是走進(jìn)了一所知識(shí)的殿堂，而是想著自己走進(jìn)了一個(gè)自由的國(guó)度，在這里可以盡情地放松自己，做自己想做的事情。我在高中的時(shí)侯也幻想過(guò)未來(lái)的大學(xué)是如何的美麗、如何地開(kāi)放、自由；而自己就像是其中的一只快樂(lè)的精靈，在大學(xué)里快樂(lè)的生活著；這樣一想，就會(huì)重新打起精神奮斗，早日從苦海里解脫出來(lái)�，F(xiàn)在已經(jīng)上了半年的大學(xué)，每天的課程也蠻多的，和自己想像中得大學(xué)相差還是蠻大的，但還是比從前輕松了許多，在大學(xué)里可以接觸到許多社團(tuán)、比賽。講座等，豐富學(xué)習(xí)生活。我自認(rèn)為自己是一個(gè)安分的人，不會(huì)特意的去改變自己，去追求一些新鮮的東西。但現(xiàn)在的大學(xué)生都是90后的年輕人，尤其是像我們這樣的藝術(shù)院校的學(xué)生，都喜歡嘗試新的事物，這樣消費(fèi)就會(huì)多了。其實(shí)年輕人追求新鮮的事物是應(yīng)該提倡的，是無(wú)可厚非的，古代書(shū)呆子的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。但也要看追求什么，好的可以提倡，不好的要抵制；還有的事情本身并無(wú)好壞，但過(guò)度就有問(wèn)題了。
要問(wèn)大學(xué)生在宿舍干得最多的事是什么？我想是上網(wǎng)。自打考上了大學(xué)，我的家人就給我買(mǎi)了手機(jī)，生平第一次有了自己的銀行卡，后來(lái)又因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的需要，家人給我買(mǎi)了筆記本電腦和數(shù)碼照相機(jī)。這些東西是我以前從來(lái)都不敢想的東西，今天統(tǒng)統(tǒng)都有了。其他人也是，都陸陸續(xù)續(xù)有了一些高科技產(chǎn)品。既然有了，就學(xué)著去用它們，雖說(shuō)專(zhuān)業(yè)課有時(shí)要用到電腦或數(shù)碼照相機(jī)，但大多數(shù)時(shí)間是不需要的，于是很多大學(xué)生就打自己的空余時(shí)間獻(xiàn)給了互聯(lián)網(wǎng)，不是在網(wǎng)上聊天，就是玩游戲、看電影，情愿不做作業(yè)、不吃飯、不睡覺(jué)也要坐在電腦面前，好像自己離了網(wǎng)就像魚(yú)兒離了水不能生活一樣。因此，大學(xué)生在高科技產(chǎn)品方面的消費(fèi)所占的比例也是挺大的，頻繁地充話(huà)費(fèi)、買(mǎi)網(wǎng)卡，再加上一些附屬產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，對(duì)大學(xué)生而言，是一筆不小的消費(fèi)。
雖然大學(xué)生對(duì)高科技產(chǎn)品的消費(fèi)越來(lái)越多，但總體上大學(xué)生消費(fèi)主要還是衣食住行方面的，再此基礎(chǔ)上再適當(dāng)?shù)叵M(fèi)。我覺(jué)得做為大學(xué)生的我們，在消費(fèi)之前應(yīng)該理性的想一下，如果考慮好后，還是覺(jué)的這件東西值得自己去買(mǎi)，那就可以大手大腳一次；但是如果自己真實(shí)感覺(jué)到這件商品買(mǎi)了不劃算或以后自己用不著的話(huà)，就不要因?yàn)橐恍┎徽_地心里或在外在的因素影響下，一時(shí)頭腦發(fā)熱就買(mǎi)了它，那就太不理智了。在組織或參加一些活動(dòng)時(shí)，不應(yīng)該“打腫臉充胖子”，去一些我們現(xiàn)在還消費(fèi)不起的地方，做適合自己的事就可以了。畢竟我們還是學(xué)生，不是上班的人，有固定的工資，只要大家聚在一起玩的開(kāi)心就行了，快樂(lè)不是建立在金錢(qián)上的。
現(xiàn)在改革開(kāi)放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，隨之文化也豐富起來(lái)�，F(xiàn)在在農(nóng)村，一到晚上村里的姑姑嬸嬸們就結(jié)伴到村頭學(xué)跳舞，一來(lái)可以鍛煉身體，一來(lái)又可以陶冶情操，增進(jìn)鄰里的感情，豐富農(nóng)村人的生活。作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該如此。
雖然大學(xué)生豐富自己的文化生活需要錢(qián)去消費(fèi)，但我覺(jué)得這是值得花的錢(qián)。比如說(shuō)，我們大學(xué)生可以和老師一起去寫(xiě)生，一起去走訪，一起去博物館；甚至在大學(xué)畢業(yè)后合伙開(kāi)一家工作室，一起去辦個(gè)舞會(huì)、歌唱比賽等等。上面所說(shuō)的要是實(shí)踐，還是需要錢(qián)的，但換來(lái)的是精神上的需求，是內(nèi)在的動(dòng)力，想當(dāng)于拿著這些錢(qián)買(mǎi)了一份精神上的食糧，讓大學(xué)生全面發(fā)展，不在足不出戶(hù)，不在閉門(mén)造車(chē)，不在與社會(huì)隔絕，不在孤芳自賞，而是成為一為陽(yáng)光自信的青年人。
現(xiàn)在中國(guó)的大學(xué)生越來(lái)越多，家長(zhǎng)們也越來(lái)越注重教育，越來(lái)越舍得在孩子們身上投資，所以許多聰明的商家就將目光投向這個(gè)有商機(jī)的群體，制作許多眼花繚亂的廣告和宣傳來(lái)吸引大學(xué)生去消費(fèi)。我覺(jué)的作為大學(xué)生要學(xué)會(huì)識(shí)破這些美麗的陷阱，有自己的主見(jiàn)，不隨波逐流，不花冤枉錢(qián)�？赡苡械拇髮W(xué)生就是管不住自己，雖然大道理都懂，也意識(shí)到自己被商家迷惑，但還是忍不住去買(mǎi)，我有個(gè)朋友就是這樣。她喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)東西，有時(shí)候一樣?xùn)|西買(mǎi)三四份，但后來(lái)用不上，就開(kāi)始后悔，開(kāi)始向我訴苦。她后來(lái)想到一個(gè)辦法，就是每次去逛街的時(shí)候，身上少帶錢(qián)，看到想買(mǎi)的東西但是身上帶的現(xiàn)金不夠，又不想去取錢(qián)，再想一想這件商品不買(mǎi)也沒(méi)多大關(guān)系，最終就沒(méi)有買(mǎi)一些不必要的東西。時(shí)間長(zhǎng)了，自己感性消費(fèi)的習(xí)慣慢慢地就轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M(fèi)了，給自己省了不少錢(qián)。
大學(xué)生也是社會(huì)中的一個(gè)群體，生活在社會(huì)中肯定要消費(fèi)的，而且以后消費(fèi)的地方還會(huì)更多，人們說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小的社會(huì)，每個(gè)大學(xué)生消費(fèi)的總額可能也會(huì)增加，但我們一定要消費(fèi)自己可以消費(fèi)的范圍內(nèi)，不要入不敷出，更不應(yīng)該借貸款消費(fèi)，如果借的太多，到時(shí)候不僅自己的學(xué)習(xí)生活要受到影響，到時(shí)候還要連累家人替自己還貸款，讓家里人為我們操心，自己心里如何西心安呢，所以踏實(shí)做人最重要。
這次的調(diào)查雖然時(shí)間很短，調(diào)查的人數(shù)也有限，但我收獲還是蠻多的。通過(guò)這次的調(diào)查活動(dòng)，使我知道自己應(yīng)該關(guān)注一下自己的生活，發(fā)現(xiàn)生活上的一些問(wèn)題，反思改正，讓明天的生活更美好。
誠(chéng)信消費(fèi)心得體會(huì) 篇17
今天在學(xué)術(shù)報(bào)告廳參加了公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真的非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這次的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)就一個(gè)字：值。直到寫(xiě)自己的心得的時(shí)候，滿(mǎn)腦子都是學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)的情景及老師說(shuō)得法典。今天的學(xué)習(xí)主題是：消費(fèi)者關(guān)系管理，主講老師是張禮國(guó)。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)。以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)者需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠(chéng)待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問(wèn)題，才能真正地做好服務(wù)工作。
通過(guò)老師講述的案例，我深深懂得了原來(lái)消費(fèi)者關(guān)系不是坐著空等，而是要積極主動(dòng)地在每一位顧客中識(shí)別出有潛在消費(fèi)能力的消費(fèi)者，將目標(biāo)消費(fèi)者牢牢鎖定，通過(guò)對(duì)顧客的個(gè)人信息和喜好的收集，整理，分類(lèi)，建立相應(yīng)的檔案，以專(zhuān)人統(tǒng)一管理，并不斷提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，才能有一套良好有效的管理體系。
有句話(huà)說(shuō)得好：不學(xué)不問(wèn)沒(méi)有學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)，不練習(xí)等于沒(méi)出息。經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，這些方法對(duì)以后的工作必然會(huì)有很大的幫助，為以后怎么跟消費(fèi)者打交道指明了方向。
用悟的眼光著眼未來(lái)的大消費(fèi)者，讓消費(fèi)者不只是為了滿(mǎn)足眼前的東西，更應(yīng)該讓消費(fèi)者成為我們忠誠(chéng)的消費(fèi)者，這才是我們的最終目標(biāo)。
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