實(shí)習(xí)心得體會與收獲
當(dāng)我們備受啟迪時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編整理的實(shí)習(xí)心得體會與收獲，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)心得體會與收獲1
通過實(shí)習(xí)，我越來越體會到“真誠待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對待我們的顧客一樣。
當(dāng)我們對身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴?在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實(shí)可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實(shí)的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。
實(shí)習(xí)心得體會與收獲2
頂崗實(shí)習(xí)的最后一周，可以說這一周相對上一周來說是忙上加忙，家訪、教研課，其中的一項(xiàng)就要讓我們忙得不贏了，還有那個教研課就更讓我們操心了。最開始我們都為這周的工作感到擔(dān)憂，這個不會累死自己啊!但是經(jīng)過實(shí)踐，我們挺過來了并且也取得了一定的成就。
在這一周的日常教學(xué)中我們都是按照一定的套路在進(jìn)行教學(xué)，所以，在日常管理工作及教學(xué)工作上經(jīng)過上周的`洗禮及訓(xùn)練，我們已經(jīng)越來越得心應(yīng)手。最麻煩的還是家訪及教研課，作為二年級的實(shí)習(xí)班主任及數(shù)學(xué)組的小組長，兩項(xiàng)事情都必須我親手親歷，先是家訪名單的確立，家訪方案的制定，接著就是為其兩天的家訪。同時在家訪的工作中我們數(shù)學(xué)組還要集體備課，準(zhǔn)備星期五的教研課，可以說我們每天都在忙碌中度過，家訪9點(diǎn)鐘回來還要準(zhǔn)備第二天的教學(xué)及教研課，每天差不多要忙到11點(diǎn)多，可以說真的是一個好好鍛煉的機(jī)會。
有壓力才會有動力，我們雖然有這么多的困難，但是我們都已經(jīng)挺過來了，特別是我們數(shù)學(xué)組的成員們，給了我很多工作上的支持。起先我們是準(zhǔn)備用多媒體教學(xué)的，而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午過來試課，但是多媒體不給力，折騰了一下午也沒個動靜，我們的教學(xué)工作一度癱瘓，特別是我吃完飯之后就要出去家訪，更本就沒得時間去做教具。
幸虧我們組的成員都沒有放棄，我們齊心協(xié)力，在我外出的時候他們抓緊時間做教具，等我9點(diǎn)回來的時候正好用這些教具進(jìn)行試課。特別是在試課的時候，他們不畏辛苦給我提了很多意見，那次試課我們差不多整整用了三個小時，也正是因?yàn)檫@樣的努力我們的教研課才會取得成功，團(tuán)隊(duì)合作的力量不可估量。
實(shí)習(xí)心得體會與收獲3
“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無形的離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺。“顧客是朋友”的概念很真實(shí)，我們知道每個人在與朋友(此處指知心朋友)相處時，會很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢?我們堅持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。
要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié)，要在每一個系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客戶服務(wù)時，我們要時刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。
【實(shí)習(xí)心得體會與收獲】相關(guān)文章：
收獲與播種作文12-25
文秘實(shí)習(xí)收獲08-15
播種與收獲優(yōu)秀作文12-17
奉獻(xiàn)與收獲作文3篇01-05
收獲與播種作文(15篇)12-25
收獲與播種作文15篇12-25
課題研究的感想與收獲12-22
耕耘與收獲作文(3篇)12-14
付出與收獲作文九篇12-12