電銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的電銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日～20xx年x月x日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市xx區(qū)x中心xx樓
三、實(shí)習(xí)單位情況
公司名稱：浙江匯聚商品交易公司重慶分公司
公司簡介：浙江匯聚商品經(jīng)營有限公司（Zhe Jiang High Gain Commodity Management CD。，LTD）成立于20xx年11月，注冊資本金1000萬元。專業(yè)從事大宗商品與貴金屬投資服務(wù)。匯聚金融作為新華大宗001號(hào)綜合會(huì)員，肩負(fù)推動(dòng)新華大宗產(chǎn)品市場化和引領(lǐng)現(xiàn)貨交易市場規(guī)范化的雙重使命，致力于為客戶提供一個(gè)權(quán)威，公平，公正的創(chuàng)新型交易平臺(tái)。我們擁有專業(yè)化的管理與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)由就業(yè)于全球知名商品交易機(jī)構(gòu)的資深研究
四、實(shí)習(xí)目的
1、熟悉所實(shí)習(xí)的具體部門的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和工作流程；
2、實(shí)現(xiàn)對所學(xué)習(xí)的多門專業(yè)課程如戰(zhàn)略管理、市場營銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等理論知識(shí)與實(shí)際工作的對接，了解企業(yè)在相關(guān)管理工作方面已取得的成就、經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并選擇專題展開深入分析，提出對策建議。
3、幫助學(xué)生更好的從學(xué)校走向社會(huì)，把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐
4、學(xué)習(xí)投資方面的知識(shí)，了解公司運(yùn)作
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)通過各種方式開發(fā)客戶，使其進(jìn)入白銀投資市場
2、了解金融投資市場，了解白銀投資以及相關(guān)產(chǎn)品
3、在工作期間熟悉公司的各種流程，前期跟蹤、中期開戶以及后期的維護(hù)
4、收集各種信息，使客戶的利益最大化
5、做好售后客戶關(guān)系的維護(hù)，積極處理各種客戶問題。
6、不斷提升自己，給自己充電，提升自我的職業(yè)能力。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
回顧20xx，我的總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┐嬖诘膯栴}：
1、思維不夠靈活，想問題不會(huì)轉(zhuǎn)彎，對待問題不夠靈活應(yīng)變
2、不夠耐心，容易急躁，導(dǎo)致事情出錯(cuò)
3、職業(yè)發(fā)展道路以及規(guī)劃不明確，工作不夠激情
4、想法太多比較不切合實(shí)際，執(zhí)行能力欠缺
（二）我的收獲：
1、做事要講究方法和效率，多問多看，只有思考，才能成長得更快。
2、當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，不要慌，你要確信，這個(gè)問題是肯定可以解決的，只是方法和時(shí)間的問題。無論遇到多么大的挫折或者困難，你一定要相信，多年以后你回想起來，其實(shí)這些都不算什么。
3、要懂得為人處世，禮尚往來，不要總是讓他人來幫忙，要讓自己有能力去幫助他人。
4、他人說的要經(jīng)過自己的思考后再?zèng)Q定改如何處理。
5、堅(jiān)持就是勝利
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)心得
在匯聚的工作，每天的時(shí)間都過得很快，也很累。每天我們的工作都是，使用經(jīng)理提供的電話，挨個(gè)打陌生電話，每天100到250個(gè)個(gè)電話量不等，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，給客戶留下第一印象，然后逐步篩選有投資意向和投資能力的客戶進(jìn)行跟進(jìn)。但是往往很難取得別人的信任，也往往有很多突發(fā)情況，考驗(yàn)我的應(yīng)變能力。
首先，我們的電話資源都是通過各種渠道購買的，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，由于資源可能會(huì)被重復(fù)使用，所以很多人都是會(huì)被打的不耐煩，更有甚者就會(huì)直接罵人。
態(tài)度稍好的也就可能只能多說幾秒鐘。往往幾百個(gè)電話才會(huì)有一兩個(gè)有空，愿意聽你介紹完產(chǎn)品并且留下聯(lián)系方式，愿意進(jìn)一步交流的。所以工作剛開始意向客戶積累太慢，難以看見成效。
其次，電話銷售的工作可能略顯平淡，因?yàn)殡娫挷槐让嬲�，缺少了一些�?shí)際的互動(dòng)，也導(dǎo)致你無法收集更多信息做出判斷，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，經(jīng)理對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益。所以不斷與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)交流，不僅讓是去了解客戶，更是讓客戶來了解自己，認(rèn)同自己，認(rèn)同產(chǎn)品，達(dá)成一種信任。只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的.生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話營銷工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)ψ约哼�有對事務(wù)的看法不是那么清楚，在不斷經(jīng)歷不斷學(xué)習(xí)中去修正改變自己的一些看法。每個(gè)人都有不同的想法，不同的判斷。人生而自由，卻無往而不在枷鎖之中。為了經(jīng)濟(jì)上的自由，卻又往往受到公司各自法規(guī)的約束，為了愛情的自由，卻又掉入兩個(gè)人的枷鎖之中。突破了重重的阻礙，最后發(fā)現(xiàn)前方仍是荊棘蔓草。所以在匯聚的工作讓我也明白了一些道理。匯聚的工作風(fēng)氣并沒有那么激情，因?yàn)楣芾肀容^寬松，相當(dāng)?shù)娜诵曰�。但是還是有經(jīng)理的監(jiān)督還有自身的壓力，所以還是能夠認(rèn)真工作。
我想在匯聚學(xué)習(xí)到最多的就是調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，其次才是專業(yè)的能力。被主管罵，被客戶拒絕，拖累同事，工作出了紕漏，很多問題都在沖擊著我那“幼小”的心靈，不過這些都是值得的，以前的我不夠強(qiáng)大，雖然現(xiàn)在也不夠出色，但是以后一定能夠獨(dú)當(dāng)一面。
大學(xué)學(xué)習(xí)四年，在學(xué)校學(xué)習(xí)三年的知識(shí)，大四一年基本上沒課。和前三年完全不同的大四，不代表我們完全不去學(xué)習(xí)了，而是應(yīng)該換一種方式，離開課堂，放下書本，去感受不一樣的知識(shí)。雖然在匯聚的銷售工作幾乎和本專業(yè)幾乎不對口，但是想想其實(shí)還是有用的，一進(jìn)公司，就接觸到各種公司文化，企業(yè)信息，辦公軟件，以及一些和人交際的心理學(xué)，它不像書本上那樣單獨(dú)專業(yè)，所以的都是需要融會(huì)貫通，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)工作，認(rèn)識(shí)書本上的知識(shí)。這不是預(yù)習(xí)，這是實(shí)踐。
在空閑的時(shí)候總是容易去想當(dāng)然。工作環(huán)境要怎么樣，工資得多少。但是當(dāng)接觸實(shí)際時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)一切是多么的不易。很多時(shí)候我們沒有自己的選擇權(quán)，父母的壓力，就業(yè)的壓力，生存的壓力，讓我們不得不面臨選擇，看似自由的我們只有一種選擇，就業(yè)。然后關(guān)鍵就來了，每個(gè)人都是這樣的選擇，看你做的怎么樣了。選擇起點(diǎn)更高的然后去努力，還是先找個(gè)小公司奮斗。很高興在匯聚實(shí)習(xí)了那么久，雖然途中很多人都選擇了離開，但是我還在堅(jiān)持，這就是對自己的證明。
緣分這個(gè)詞，被千萬個(gè)人，用過千萬遍。她古樸亦清雅，深情亦疏淡。可任何時(shí)候，她都是那么美麗，那么恰到好處。如晨起時(shí)花瓣上的雨露，如午后的一曲琴音，來是無語，去時(shí)無聲。這也是我想對匯聚金融的小伙伴們說的。雖然主管很嚴(yán)，但是也能讓我更快成長，遇到困難時(shí)也會(huì)有小伙伴們的幫助，工作時(shí)可以不會(huì)就去問。我想一群優(yōu)秀的同事可以讓原本枯燥乏味的工作變得活色生香。
最后是給自己的鼓勵(lì)，這幾個(gè)月讓我認(rèn)識(shí)了自己，也看到了自己的進(jìn)步，雖然不大，但是至少每一步都在前進(jìn)，雖然遇到很多困難，但是都一一克服了。相信以后也會(huì)一步一步越來越好。我們是早上點(diǎn)鐘的太陽，明媚但是不浮夸，閃耀但是不奪目，慢慢的堅(jiān)持，慢慢的努力，慢慢的釋放自己的光和熱。未來是屬于我們的。接下來我會(huì)在匯聚更加認(rèn)真的工作的。讓每一天都是值得期待的一天。
奮斗的日子總是格外的充實(shí)，雖然有時(shí)會(huì)有坎坷，有時(shí)也會(huì)失落，但是未來是我們的！加油奮進(jìn)！
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