企業(yè)行政管理培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí),可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢?以下是小編為大家收集的企業(yè)行政管理培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,歡迎大家閱讀。
企業(yè)行政管理培訓(xùn)心得體會(huì)1
在綜管部組織的為期一個(gè)月的行政助理能力培訓(xùn)中,通過(guò)理論與部門實(shí)際工作相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法,我對(duì)行政助理的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí),我從溝通的角度對(duì)如何提高部門行政效率的問(wèn)題進(jìn)行了初步的思考。 從工作性質(zhì)來(lái)看,我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內(nèi)容來(lái)看,它是一個(gè)聚集部門行政工作、部分人事考核與部門后勤工作于一體的復(fù)合型工作。這一崗位對(duì)在崗人員工作能力的要求由工作性質(zhì)與其工作內(nèi)容決定。通俗的說(shuō),行政助理工作繁雜無(wú)序,大到協(xié)助部門人事考核、各類會(huì)議安排、相關(guān)文件起草,小到部門資產(chǎn)管理、后勤雜事,工作中需要協(xié)調(diào)合作的人形形色色,因此要做好行政助理工作提高部門行政效率,不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì),更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。
在行政助理工作中,溝通無(wú)所不在。所謂溝通,是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。從某種意義上來(lái)說(shuō),溝通不但是一種生存的方式,更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項(xiàng)工作,除了需要具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外,更重要的是要做好溝通工作,不但能溝通,還要會(huì)溝通。
要做好溝通工作,首先必須明確溝通的對(duì)象?偟膩(lái)說(shuō),行政助理工作的溝通對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、同事以及與工作內(nèi)容相關(guān)的外部人員。對(duì)于機(jī)隊(duì)助理來(lái)說(shuō),飛行大隊(duì)是溝通所需的另一類特殊人群。在與人溝通中,針對(duì)不同的溝通對(duì)象,需要有不同的溝通方式和態(tài)度。
首先,和領(lǐng)導(dǎo)溝通要認(rèn)清自己的位置。無(wú)論何時(shí)何地,行政助理都要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手,屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好,除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié),在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問(wèn)題時(shí),不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論,不當(dāng)傳話筒,不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。同時(shí),要有未雨綢繆的工作準(zhǔn)備,在和領(lǐng)導(dǎo)溝通之前理清楚工作的條理,理清匯報(bào)思路,讓溝通變得更加有效,節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的溝通時(shí)間成本。
其次,與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和,尊重他人,要學(xué)會(huì)關(guān)心他人,有良好的協(xié)作意識(shí)。要想和同事更好的溝通,我們還要在“情”字上下功夫,無(wú)論是在工作中,還是在生活上,要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。工作中遇到問(wèn)題需要向同事請(qǐng)教時(shí),要謙和、誠(chéng)懇;同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí),要耐心地解答,做到知無(wú)不言,言無(wú)不盡。
總的來(lái)說(shuō),溝通是一項(xiàng)“軟技能”,雖然沒(méi)有具體的形象,但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作,溝通是關(guān)鍵。在我未來(lái)的工作當(dāng)中,我會(huì)進(jìn)一步思考如何提高自己的溝通能力,將自己的工作做得更好。
企業(yè)行政管理培訓(xùn)心得體會(huì)2
一、內(nèi)容豐富,貼近日常,學(xué)以致用
入職3年多,一直從事業(yè)務(wù)及辦公室相關(guān)工作,公文寫作、檔案整理、接待的相關(guān)工作、拍照攝影等等。因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn),很多相關(guān)工作需要靠單位前輩指導(dǎo),自己學(xué)習(xí)摸索,有些工作做的確實(shí)不夠?qū)I(yè)嚴(yán)謹(jǐn),沒(méi)有得到及時(shí)的糾錯(cuò)。而這次的辦公綜合管理能力培訓(xùn),覆蓋了幾乎日常能接觸到的所有辦公室工作內(nèi)容,包括公務(wù)接待禮儀、公文辦理流程及格式要求、文字編輯處理及新聞信息采編、保密知識(shí)培訓(xùn)、法律知識(shí)講座、攝影攝像技術(shù),并結(jié)合培訓(xùn)課程開展公文找錯(cuò)、規(guī)范使用文種、辦文辦會(huì)辦事管理研討等,系統(tǒng)專業(yè)的講解和介紹了這些辦公工作最實(shí)用的技能,詳盡分析了我們系統(tǒng)內(nèi)最常用文體的易錯(cuò)細(xì)節(jié),這些辦公工作出現(xiàn)頻率最高的'事項(xiàng)及外延都得到了點(diǎn)撥,可以說(shuō)回到工作中去立即就能實(shí)踐到所學(xué)的內(nèi)容,“內(nèi)化于心,外化于行”。
二、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定信念,不斷精進(jìn)
在學(xué)習(xí)了豐富的辦公技能后,南航總站副總站長(zhǎng)袁xx為學(xué)員講授《辦公室工作人員應(yīng)該具備的能力》,更為深刻總結(jié)了辦公人員的特點(diǎn)及所需能力,把對(duì)辦公內(nèi)容細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)提升到了更系統(tǒng)對(duì)辦公人員的特點(diǎn)、職責(zé)、所需能力的認(rèn)識(shí),很多如“三無(wú)”“四有”的總結(jié)很準(zhǔn)確的點(diǎn)出了辦公人員的所得所失,強(qiáng)調(diào)了辦公系統(tǒng)為中樞系統(tǒng)的重要性,并以自身以及身邊秘書的例子,生動(dòng)的介紹了一些實(shí)用的辦公能力,堅(jiān)定了辦公人員的信念,提出了對(duì)辦公人員的要求。在以后的辦公工作中,樹立了前進(jìn)努力的方向,不斷地提升自己,更好的服務(wù)于工作。
三、組織有序,形式多樣,勞逸結(jié)合
這次培訓(xùn)很深切的感受到了,總站為了舉辦此次培訓(xùn)周密準(zhǔn)備,精心安排。從接送站安排,到食宿管理,培訓(xùn)文本的制作,課程課件的用心編輯,課后公眾號(hào)的側(cè)記寫作,課外體育活動(dòng)等,同時(shí)還組織學(xué)員參觀昆明市紀(jì)律教育基地,重溫入黨誓詞,加強(qiáng)了紀(jì)律和黨性教育。精心的組織,豐富的課程,多樣的形式,使學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活都得到了充實(shí)。
這次培訓(xùn)學(xué)到了豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐技能,提高了我對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了工作和學(xué)習(xí)的熱情!奥仿,其修遠(yuǎn)兮”,培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是個(gè)開始,今后的工作中還要更多的總結(jié)和歸納,不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己的認(rèn)識(shí)和能力。也希望這樣的培訓(xùn)能多次舉辦,能夠不停的在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐的循環(huán)中更好的服務(wù)于航空護(hù)林工作。
企業(yè)行政管理培訓(xùn)心得體會(huì)3
通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)集團(tuán)舉辦的行政管理方面理論和知識(shí),聽了有關(guān)專家和老師的教導(dǎo),以及平時(shí)工作實(shí)踐,使得我對(duì)加強(qiáng)行政工作與服務(wù)水平的理解更加深刻。這三次的培訓(xùn),我感到學(xué)有所獲,對(duì)我今后正確的履行崗位職責(zé),做好本職作有所幫助,F(xiàn)將本人的學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下:
一、對(duì)公文寫作的再認(rèn)識(shí)。
公文是一種應(yīng)用性文章,是讓人看、讓人聽,要對(duì)實(shí)際工作起指導(dǎo)、推動(dòng)作用的。在起草公文時(shí),寫作目的至關(guān)重要,它決定著公文的行文方向、結(jié)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)容組織和語(yǔ)言表述。我的體會(huì)是,有明晰的效果預(yù)期未必能寫成好公文,因?yàn)閷懞霉倪需要其他重要條件,但沒(méi)有明晰的效果預(yù)期,必然寫不出好公文。公文要有一個(gè)好的表述習(xí)慣,這是說(shuō)服受眾、引領(lǐng)工作、發(fā)揮效用的重要條件。什么是好的表述?就是要有說(shuō)服力,要有觀點(diǎn)有典型、有數(shù)據(jù)、有事實(shí)、有分析、有對(duì)策、有目標(biāo)、有效果。歸納起來(lái)說(shuō),公文起草者需要養(yǎng)成基本的表述習(xí)慣:
1、是深刻地表述;
2、是精確地表述;
3、是清晰地表述。
二、對(duì)常用禮儀的重新學(xué)習(xí)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范,對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來(lái),中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬(wàn)象,無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí),使我們意識(shí)到,原來(lái)平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題,其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的,試想當(dāng)客戶走進(jìn)到我們大廈門口,看見一個(gè)精神不振、衣冠不整的接待人員時(shí)會(huì)是什么的感覺,相信他們會(huì)有不愉快的心情,甚至?xí)a(chǎn)生懷疑吧。相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好集團(tuán)形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
三、檔案管理學(xué)習(xí)理解。
半天的檔案管理培訓(xùn),雖然時(shí)間短暫,但學(xué)習(xí)強(qiáng)度很大,巨大的收獲是不容置疑的。通過(guò)學(xué)習(xí),我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí),以及如何對(duì)各類檔案進(jìn)行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序,全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng),看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然,目前工作中還有很多問(wèn)題,但這些正是我以后努力的方向,它促使我不斷地思索,不斷地進(jìn)步。當(dāng)今世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代,信息已成為比資產(chǎn)更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分,檔案作為一種信息資源,作為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、科研和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)的真實(shí)記錄和一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,同時(shí)作為與企業(yè)同步發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn),在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。
以上,是我在參加行政管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的重視和公司各部門齊心協(xié)力的配合下,行政管理工作一定會(huì)更上一層樓。
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