工作的執(zhí)行力心得體會(huì)(精選16篇)
我們有一些啟發(fā)后,就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編為大家收集的工作的執(zhí)行力心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 1
根據(jù)公司的統(tǒng)一安排,3月份,我參加了以溝通和執(zhí)行力為主題的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),對(duì)我個(gè)人啟發(fā)很大。
一、執(zhí)行力低的責(zé)任在誰(shuí)企業(yè)有了制度和流程,也嚴(yán)格去執(zhí)行了,可結(jié)果卻不理想
領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好,也是為了員工好,我是按照流程做了,可他們卻不理解,不領(lǐng)情。為什么?就是領(lǐng)導(dǎo)和員工缺少必要的溝通,或者說(shuō)溝通沒(méi)到位,所以他們不理解,不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情。所以,執(zhí)行力有問(wèn)題首先是管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題,而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力。同樣,領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排清楚的事情,下屬據(jù)此出現(xiàn)了工作失誤,主要責(zé)任也應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)。
二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升最重要的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,而不是個(gè)人單兵作戰(zhàn)。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),不能融入團(tuán)隊(duì)的話(huà),能力越強(qiáng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)作用越大。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。公司認(rèn)真履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾,對(duì)員工誠(chéng)信,關(guān)心員工,是增加員工對(duì)公司的信任感最好辦法。在做每一個(gè)決策前,與員工進(jìn)行有效溝通,并得到大多數(shù)人認(rèn)可。一旦作出決策,就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行,對(duì)于不服從者,要給予嚴(yán)厲懲罰,否則執(zhí)行力空談。
三、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
聽(tīng)了翟鴻燊教授結(jié)合《亮劍》講的溝通問(wèn)題,在折服于李云龍超強(qiáng)溝通能力的同時(shí),也深深感到作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,李云龍的的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),使他的團(tuán)隊(duì)成為了一支攻必克,戰(zhàn)必勝的超級(jí)團(tuán)隊(duì)。結(jié)合我們的具體工作,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人要不斷通過(guò)各種學(xué)習(xí),提高領(lǐng)導(dǎo)力。工作時(shí)必須要有卓越遠(yuǎn)見(jiàn),才能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)和靈魂,更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的.凝聚力。
四、結(jié)果不等于完成任務(wù)
此次培訓(xùn),聽(tīng)完結(jié)果不等于完成任務(wù)和用結(jié)果交換自己的工資,用價(jià)值來(lái)衡量結(jié)果等提法后,不禁讓人重新審視自己以往的工作。企業(yè)靠結(jié)果生存,員工靠結(jié)果賺錢(qián);企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù),員工給企業(yè)提供滿(mǎn)意的結(jié)果獲得薪水。在日常工作中,有很多員工,他們時(shí)時(shí)在埋怨公司,為自己工資太低而吶喊,但很少甚至沒(méi)有一個(gè)對(duì)自己的工作能力和工作效率不高而較真。老師一番話(huà)非常發(fā)人深。好刻彀磿r(shí)上下班并不是拿到你想要收入的砝碼,能拿到多少薪酬,取決于你每天工作的結(jié)果。隨著時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)越來(lái)越注重人才,也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地,只要不停的學(xué)習(xí),不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦,才能改變自己的觀念和思維,與企業(yè)一道成長(zhǎng),才能有所成就。公司提出的“真誠(chéng),敬業(yè),共同成長(zhǎng)”的企業(yè)理念我想是最好的詮釋。
五、關(guān)于執(zhí)行中的對(duì)錯(cuò)
工作越多,錯(cuò)誤也就越多。
別人都不執(zhí)行,我為什么也要執(zhí)行?
可能,我們每個(gè)人潛意識(shí)中都或多或少會(huì)有這樣的想法。通過(guò)培訓(xùn),自己又重新定位了自己的意識(shí):關(guān)鍵不是對(duì)與錯(cuò),關(guān)鍵是正確的
時(shí)候你得到什么,錯(cuò)誤的時(shí)候你失去什么?沒(méi)有得到與失去,就無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)。不執(zhí)行是不會(huì)出錯(cuò),但永遠(yuǎn)不可能有所成就。同時(shí),別人不執(zhí)行不應(yīng)該成為自己不執(zhí)行的理由,不要用別人的錯(cuò)證明自己的對(duì)。因?yàn)槲覀兌际抢嫦嚓P(guān)者,我們都在霍寶干河煤礦這同一個(gè)平臺(tái),同一輪航船上!只有每一顆螺栓,每一片漿葉能發(fā)揮自己的最大正確作用,我們這個(gè)平臺(tái)才會(huì)更穩(wěn),我們這輪航船才激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中破冰前行,愈行愈遠(yuǎn)!我們要用自己的對(duì)來(lái)證明自己的對(duì)!
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 2
隨著學(xué)院的不斷發(fā)展,對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力要求不斷提高,對(duì)每一個(gè)管理人員的思維也在不斷地改變,為求高速、穩(wěn)步的發(fā)展,創(chuàng)造更多價(jià)值,三要素是必不可少的:人才、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力!
有一句話(huà)說(shuō)的特別精辟,個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。執(zhí)行力起著極其重要的作用,其實(shí),執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù),這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力,卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說(shuō)是不完備的。那么個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力又有什么區(qū)別呢?個(gè)人執(zhí)行力是指?jìng)(gè)人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果,沒(méi)有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力,而團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿(mǎn)意度、精確度、速度,它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問(wèn)題,從而出色完成任務(wù)。就拿我公司的文化月、晚會(huì)等大型文藝活動(dòng)來(lái)說(shuō),小到每一個(gè)員工,大到組建的一支團(tuán)隊(duì),每一個(gè)員工既要不折不扣的完成部門(mén)屬于自己的那份日常工作,又必須按規(guī)定保質(zhì)保量的參加活動(dòng),一支團(tuán)隊(duì)的組建需要很多的前期準(zhǔn)備,包括通過(guò)協(xié)調(diào)不同工作性質(zhì)的員工的活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、特殊情況、突發(fā)情況等等,這時(shí),領(lǐng)導(dǎo)力固然重要,但更重要的是個(gè)人的執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作執(zhí)行能力,困難肯定是有的,但在遇到阻礙時(shí),大家都沒(méi)有推脫、找借口,而是在積極的尋求解決問(wèn)題的方法。所以,這么多年來(lái),我們公司的活動(dòng)月、晚會(huì)等活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行,開(kāi)展的有聲有色。
執(zhí)行力是需要培養(yǎng)的,是可以從每一件小事中慢慢養(yǎng)成自覺(jué)的習(xí)慣,這就要求我們摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:面對(duì)某項(xiàng)工作,反正也不著急要,我先拖著再說(shuō),等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格,這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài),形成習(xí)慣,把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài),面對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺(jué)的行動(dòng)。舉一個(gè)我中心的例子,我中心主要負(fù)責(zé)校園花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)及花卉的培育,用老話(huà)“靠天吃飯”是說(shuō)的下去的,因?yàn)橐凑占竟?jié)時(shí)令來(lái)做不同的工作,如果員工在工作中拖拖拉拉就會(huì)錯(cuò)失最佳時(shí)間,不但這一時(shí)期的工作造成損失并且還會(huì)影響到下一階段的工作,造成工作堆積,工作效率會(huì)大大減退。認(rèn)識(shí)到此的嚴(yán)重性,部門(mén)設(shè)立綠化干事及督查干事不斷跟進(jìn)工作,寫(xiě)工作計(jì)劃、工作目標(biāo),詳細(xì)到每日、每周,并且切實(shí)有效的執(zhí)行。執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制,要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的.情況,這主要是工作過(guò)程未管控所造成的,而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果,同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度,久而久之,執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。
大家都聽(tīng)過(guò)三個(gè)和尚喝水的故事:當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí),他一切自己做主,挑水喝;當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí),他們通過(guò)協(xié)商可以自覺(jué)地進(jìn)行分工合作,抬水喝;可當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí),問(wèn)題就出現(xiàn)了,誰(shuí)也不服誰(shuí),誰(shuí)也不愿意干,其結(jié)果就是大家都沒(méi)水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性,在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島,在做工作時(shí),需要相互協(xié)作,相互幫助,相互提醒,這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
每位員工自己是一個(gè)關(guān)鍵份子,因?yàn)閳?zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的,每一粒沙子都要緊密團(tuán)結(jié)在一起,這個(gè)“大廈”才能建得更高。我們做為公司員工要端正態(tài)度,理解好公司的各項(xiàng)制度政策,把自己的目標(biāo)與公司的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),積極主動(dòng)努力完成任務(wù),只要公司好了,我們才好!
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 3
從事工作多年,特殊是在企業(yè)工作的經(jīng)受讓我體會(huì)到執(zhí)行看起來(lái)多么簡(jiǎn)潔的事在企業(yè)內(nèi)部做起來(lái)卻是多么困難,企業(yè)治理推動(dòng)的時(shí)候往往不是方案設(shè)計(jì)得不好,而是不能有效地落實(shí)下去。老板的思想難以貫徹到基層,戰(zhàn)略也就不能得以實(shí)現(xiàn),企業(yè)無(wú)法根據(jù)預(yù)期的方向進(jìn)展,所以執(zhí)行很關(guān)鍵,提升執(zhí)行力也是很多老大們迫切解決的問(wèn)題。
我理解的執(zhí)行力,就是個(gè)人或組織能按時(shí)按質(zhì)到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的目標(biāo)。先不說(shuō)是否到達(dá)目標(biāo),就連是否去做都是個(gè)未知數(shù)。人的本能是首先做領(lǐng)導(dǎo)檢查的'工作,不檢查的工作就會(huì)擱置、遺忘甚至干脆不做,建立工作的跟蹤檢查機(jī)制是保證執(zhí)行力的必要手段,假如能讓日常工作透亮化那更會(huì)形成一種無(wú)形的監(jiān)視力氣。
經(jīng)過(guò)參與兩天的執(zhí)行力平臺(tái)培訓(xùn),我更加深了對(duì)執(zhí)行力的理解,執(zhí)行力系統(tǒng)是建立在4R理論根底上的,4R把結(jié)果、責(zé)任、檢查、鼓勵(lì)這四個(gè)要素形成一個(gè)閉環(huán),首先明確領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo),然后一對(duì)一責(zé)任到人,在執(zhí)行過(guò)程中由責(zé)任人主動(dòng)匯報(bào)工作供領(lǐng)導(dǎo)跟蹤檢查,最終對(duì)完成的結(jié)果進(jìn)展評(píng)價(jià)做準(zhǔn)時(shí)獎(jiǎng)懲。執(zhí)行力系統(tǒng)嚴(yán)格貫徹了這種治理思想,為企業(yè)提升執(zhí)行力供應(yīng)了有力的落地工具,信任有效運(yùn)用這樣的治理工具,必能貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想,讓企業(yè)的中高層圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略有序穩(wěn)步推動(dòng)成為可能,否則老板日?谥械膽(zhàn)略都是以空話(huà)為主,根本沒(méi)有人去落實(shí),更別說(shuō)是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了。
固然,執(zhí)行力系統(tǒng)雖是以執(zhí)行力模塊為核心,但其它一些模塊功能也特別有用。如HR模塊,把執(zhí)行力與HR系統(tǒng)集成,實(shí)現(xiàn)了員工的自助效勞平臺(tái),一方面分擔(dān)了HR的工作量,一方面便利員工的日常請(qǐng)假與加班申請(qǐng)的流程審批;如應(yīng)收賬款查詢(xún)模塊,把執(zhí)行力與ERP系統(tǒng)集成,讓業(yè)務(wù)員在任何地方都可以實(shí)時(shí)了解應(yīng)收款,特殊適合面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的企業(yè);如郵件提示功能,把重要大事準(zhǔn)時(shí)發(fā)送到相關(guān)用戶(hù)的郵箱中,避開(kāi)工作遺忘;如文件治理模塊,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的學(xué)問(wèn)共享,打造學(xué)習(xí)型組織。
EIP執(zhí)行力系統(tǒng),我覺(jué)得這不僅是日常辦公的好助手,更是日常工作能有效落實(shí)的有力工具,讓無(wú)形的執(zhí)行力變得有形,讓無(wú)法量化的日常工作變得有據(jù)可查,信任EIP執(zhí)行力軟件肯定會(huì)成為深受眾多企業(yè)歡送的治理工具。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 4
紀(jì)律是為維護(hù)集體利益并保證工作進(jìn)行而要求成員必須遵守的規(guī)章、條文。紀(jì)律既然是維持人們一定關(guān)系的規(guī)則,要求一定集體成員必須執(zhí)行。那么,它就必然帶有強(qiáng)制性?紀(jì)律是以行為的限制、以服從為前提的。無(wú)論是象征著統(tǒng)治階級(jí)權(quán)力和意志的政治紀(jì)律,還是反映社會(huì)化大生產(chǎn)規(guī)律的各行各業(yè)的職業(yè)紀(jì)律;無(wú)論是維護(hù)社會(huì)正常秩序的規(guī)章制度,還是機(jī)關(guān)團(tuán)體的各種公約章程,都具有強(qiáng)制性。一定集體的紀(jì)律一經(jīng)制定,每個(gè)成員就必須執(zhí)行,違犯了紀(jì)律,就要受到批評(píng)或者懲罰。大家可以回想一下歷史上的那一個(gè)組織、隊(duì)伍、單位、團(tuán)體沒(méi)有紀(jì)律約束社會(huì)主義紀(jì)律的本質(zhì)與一切剝削階級(jí)紀(jì)律的本質(zhì)不同。
在社會(huì)主義制度下,勞動(dòng)人民是國(guó)家的主人。社會(huì)主義紀(jì)律是以生產(chǎn)資料公有制為基礎(chǔ)的,是以人與人之間的'平等關(guān)系為基礎(chǔ)的紀(jì)律。社會(huì)主義紀(jì)律是維護(hù)最廣大人民利益的,是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的根本保證,是人民群眾創(chuàng)造美好人生的根本保證。
社會(huì)主義紀(jì)律的最主要的特征是自覺(jué)性,所以,社會(huì)主義紀(jì)律也叫做自覺(jué)紀(jì)律,社會(huì)主義紀(jì)律的執(zhí)行是主動(dòng)的。社會(huì)主義紀(jì)律是最有力量的鐵的紀(jì)律。有一次,列寧到一個(gè)地方開(kāi)會(huì)。走到會(huì)場(chǎng)門(mén)口,被衛(wèi)兵擋住了,要檢查他的證件。后邊走來(lái)一個(gè)留小胡子的人,向衛(wèi)兵說(shuō):“這是列寧同志,快放他進(jìn)去!”衛(wèi)兵回答說(shuō):“我沒(méi)見(jiàn)過(guò)列寧同志。再說(shuō),不管是誰(shuí),都要檢查的,這是紀(jì)律!绷袑幊鍪玖俗约旱淖C件,衛(wèi)兵一看果然是列寧,馬上敬禮說(shuō):“對(duì)不起,列寧同志,請(qǐng)您進(jìn)會(huì)場(chǎng)吧!”列寧握著衛(wèi)兵的手說(shuō):“我們每個(gè)人都要遵守革命的法規(guī),衛(wèi)兵同志,你履行了自己的職責(zé),做得很對(duì)。”列寧自覺(jué)遵守紀(jì)律的行為和衛(wèi)兵一絲不茍的精神,都充分體現(xiàn)了社會(huì)主義紀(jì)律的高度自覺(jué)性。
“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”所以改進(jìn)工作作風(fēng)要從遵守機(jī)關(guān)紀(jì)律做起,從自己做起。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 5
9月13日上午,我參加了公司聘請(qǐng)職業(yè)我們吳湘洪訓(xùn)導(dǎo)主任給講師班組長(zhǎng)以上管理人員上一堂“執(zhí)行力”的課。他講述了要我們?nèi)绾蚊鎸?duì)生活、工作的很多方方面面,通過(guò)入選此次課程,讓我受益匪淺,感觸良多。執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單,就是按質(zhì)按量按時(shí)完成自己的工作任務(wù),把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。
這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精到的解釋。但是正是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力,卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說(shuō)是不基本的,以下是我自己的一些說(shuō)法、及體會(huì):
一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成轉(zhuǎn)化成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果,沒(méi)有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策服務(wù)質(zhì)量持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿(mǎn)意度、精確度、速度,它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。 一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口,而是努力尋求不懈辦法解決問(wèn)題,從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力,就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)找借口而是積極的尋求解決問(wèn)題的方法。
二、我個(gè)人要說(shuō)要加強(qiáng)執(zhí)行力度,首先要學(xué)會(huì)自我檢討、做到自我批評(píng),對(duì)于工作任何不為事情不是可以拖延、敷衍了事,不可以只做表面文章,對(duì)于每位公司員工員工要真真看清楚一視同仁,學(xué)會(huì)用心去聆聽(tīng)員工的心聲,做為管理層要非常清楚明白,在什么場(chǎng)合什么話(huà)可以說(shuō),什么話(huà)不可以說(shuō),當(dāng)要求你自己的員工之時(shí),這些要求自己是否可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),工作中要力圖完美,對(duì)于其他部門(mén)及任何一個(gè)員工要坦誠(chéng),團(tuán)隊(duì)的凝聚力是非常重要的,不可以在自己的部門(mén)建造自己的王國(guó),要合理的安排自己的時(shí)間,對(duì)于自己的時(shí)間要做行政管理,很清楚事情的輕重緩急,不可以沒(méi)有重點(diǎn)和關(guān)鍵,不分兩度順須的去做,處世也要真到堅(jiān)持到底,不可做到一半放棄。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)撤除的.任何指示、工作、企業(yè)思想要正確的傳到,不可以添加個(gè)人的想法或者是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的想法的不滿(mǎn)。就本來(lái)老話(huà)說(shuō)的好,聽(tīng)話(huà)要聽(tīng)音,不要只是膚淺的去了解地球表面含義意思,對(duì)于自己的領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)要完全的信任,在沒(méi)有信任的前提,是無(wú)法更好的難于已經(jīng)完成本職工作,做到明明真的為員工著想,關(guān)心員工,不再只是企業(yè)的關(guān)注,主動(dòng)放權(quán)讓下屬可以更好的給發(fā)揮,每位員工、管理層要明確自己的工作不是細(xì)化對(duì)任何人去做,要明確自己的前提條件,定位,才可以很好的發(fā)展,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)揮最大的效益。
通過(guò)這次培訓(xùn),我對(duì)執(zhí)行力有了更深一層的理解,并將付諸行動(dòng),加強(qiáng)自己的執(zhí)行力,也要將公司打造成一個(gè)具有高度執(zhí)行力的小,相信母公司也必將成為一個(gè)有高度執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),公司的明天會(huì)更為輝煌!
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 6
近日,觀看了余世維老師的視頻講座《贏在執(zhí)行》后,使我受益匪淺。他用極具說(shuō)服力的案例,通俗易懂的語(yǔ)言,講了執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn);不同的人對(duì)執(zhí)行力的不同理解和做法;什么是執(zhí)行力。
一個(gè)單位的工作,必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子,要懂業(yè)務(wù),善管理,有整體方案、管理的能力。必須要了解本單位每一個(gè)員工的現(xiàn)狀,每一位員工的工作能力,安排調(diào)整好每一個(gè)員工的工作,做到因人而宜,各盡其才,明確每一個(gè)員工的工作任務(wù)。各部門(mén)每年年初就要制定好年度工作方案,工作重點(diǎn),業(yè)務(wù)開(kāi)展的目標(biāo)方案,營(yíng)銷(xiāo)方案等等,明確工作方向,明確任務(wù)目標(biāo)。這樣就防止了工作中的盲目性,確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)、部門(mén)的工作,應(yīng)當(dāng)看這個(gè)單位、部門(mén)在工作上的執(zhí)行能力,管理工作是否到位,各項(xiàng)工作是否落實(shí)到實(shí)處,面對(duì)困難、問(wèn)題是否主動(dòng)去解決和處理,企業(yè)安排的工作是否能認(rèn)真貫徹并執(zhí)行,工作效率顯著,工作業(yè)績(jī)突出。一個(gè)優(yōu)秀的員工,應(yīng)著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的有效益開(kāi)展,善于思考,勇于提出一些思路和想法,在工作過(guò)程中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并主動(dòng)改良。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)正確對(duì)待、認(rèn)真完成。
總而言之,執(zhí)行力,就個(gè)人而言,就是把工作干好的能力;對(duì)于一個(gè)單位或部門(mén),那么是將方案和目標(biāo)一步步落實(shí)到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是一個(gè)單位成功的'必要條件。我們?cè)趯?shí)際工作中首先要制定出自己的工作方案、工作目標(biāo),然后通過(guò)發(fā)揮每一個(gè)員工的執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)我們的工作方案,到達(dá)我們的最終目標(biāo):讓我們的企業(yè)逐步走向更加美好、輝煌的明天。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 7
3月x日分公司全體管理人員在堤嶺項(xiàng)目部會(huì)議室觀看了《高效執(zhí)行力》培訓(xùn)視頻,通過(guò)老師的講解,讓我對(duì)如何提高執(zhí)行力有了更加明確的認(rèn)識(shí),也明確了今后提高執(zhí)行力的方向。 明確制度、確定執(zhí)行力方向員工要提高執(zhí)行力,只靠自覺(jué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要有制度作為約束和保障,這樣才能形成規(guī)范、持久的執(zhí)行力。我們制定制度時(shí)要充分尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn),做到大家的制度大家定,建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋鞔_績(jī)效考核措施,用制度和績(jī)效考核來(lái)約束員工、激勵(lì)員工,提高員工的執(zhí)行力。 用正確的人做正確的事作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,今后我會(huì)充分了解項(xiàng)目部每位員工的能力水平和個(gè)人意愿,充分挖掘員工的長(zhǎng)處,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,讓合適的人干合適的事,這樣才能做到人崗匹配,充分發(fā)揮每個(gè)員工的能力,調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高工作的效率。
加強(qiáng)溝通交流良好的.溝通是保證工作完成的前提,是消除工作障礙的武器,今后工作必須要做到雙向溝通,通過(guò)高效的溝通尋求完成工作的最佳途徑,明確解決問(wèn)題的最佳辦法,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
堅(jiān)持目標(biāo)化管理今年是我們公司成立的第二年,也是公司奠定基礎(chǔ)最重要的一年,公司強(qiáng)力推行目標(biāo)化管理,作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人我會(huì)在項(xiàng)目管理上堅(jiān)決落實(shí)目標(biāo)化管理,多為成功找辦法,少為失敗找借口,堅(jiān)持結(jié)果第一、理由第二。同時(shí)不斷反思、改正自己在工作和生活中的消極因素,以身作則積極端正心態(tài),在工作中嚴(yán)格要求自己,切實(shí)提高自己的執(zhí)行力,用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)每位員工,努力將我們團(tuán)隊(duì)打造成有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 8
執(zhí)行力是一種制度,也是一種文化。執(zhí)行力文化的品質(zhì)打算著組織的品質(zhì),并最終打算組織的勝敗。
縱觀全部的組織,尤其是組織利益和前途與個(gè)人利益和前途沒(méi)有多大的掛鉤時(shí),組織往往會(huì)走向衰敗。而在這時(shí)候,往往消失這樣的狀況:領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)備下屬執(zhí)行力不強(qiáng),下屬責(zé)備領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)不清晰、朝令夕改,乍一聽(tīng)好像都有理,但是誰(shuí)都不說(shuō)自己沒(méi)有做到位,都把責(zé)任推到別人身上。這樣的組織不行能有執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)者不要把責(zé)任直接推給下屬,他們的責(zé)任都需要你來(lái)?yè)?dān)當(dāng),他們的過(guò)錯(cuò)或無(wú)能代表了你的過(guò)錯(cuò)與無(wú)能,你或者把下屬培訓(xùn)出來(lái),或者找到更適宜的人把他替換掉。而下屬也不要怨天尤人,將責(zé)任推到領(lǐng)導(dǎo)者那里,應(yīng)當(dāng)從自身找緣由。由于埋怨是不能解決問(wèn)題的。
一個(gè)不愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人,躲避責(zé)任的方式無(wú)外乎就是找借口,或者把責(zé)任推給別人。在有些公司,我們常?吹剑械牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)將工作沒(méi)有做好的`緣由歸結(jié)為以下幾點(diǎn):其他人也是這樣;我們的員工力量不行;我也盡力了;我已經(jīng)安排了工作,是他人沒(méi)有做好等。卻沒(méi)有總結(jié)自己做了些什么,哪些沒(méi)有做到位。
責(zé)任心是人的一種意識(shí),只有當(dāng)責(zé)任心成為一個(gè)人的習(xí)慣時(shí),提升執(zhí)行力才有可能。這對(duì)你將來(lái)的前景和受人敬重特別重要。無(wú)論是做人的根本素養(yǎng),還是為了妥當(dāng)解決問(wèn)題,都要求你必需首先擔(dān)當(dāng)責(zé)任,接下來(lái)再實(shí)事求是地解決問(wèn)題。
在公司里,各個(gè)部門(mén),各個(gè)崗位,都有肯定的工作分工,都擔(dān)當(dāng)著很重要的責(zé)任。當(dāng)工作消失問(wèn)題時(shí),肯定要先從自身找緣由,靠著自己的力量和大家的幫忙來(lái)彌補(bǔ)缺陷,而不是在推卸責(zé)任!
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 9
作為一名員工,執(zhí)行力是非常重要的素質(zhì)之一。在我看來(lái),一個(gè)有執(zhí)行力的員工應(yīng)該堅(jiān)持做好本職工作,誠(chéng)實(shí)守信,踏實(shí)肯干,對(duì)工作負(fù)責(zé)。這些都是最基本的要求,但也是我們做好工作的起點(diǎn)。除了以上基本要求,一個(gè)有執(zhí)行力的員工也應(yīng)該具備解決問(wèn)題的能力。在工作中,難免會(huì)遇到一些困難和問(wèn)題,這時(shí)候能夠積極思考、主動(dòng)解決,是體現(xiàn)員工執(zhí)行力的重要表現(xiàn)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中,還需要對(duì)工作進(jìn)行規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào),這些都需要我們具備較高的執(zhí)行力。
此外,一個(gè)有執(zhí)行力的員工也應(yīng)該具備自我學(xué)習(xí)的能力。不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,學(xué)習(xí)新的工作方法和理念,讓自己在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,提升自己的執(zhí)行力。在職場(chǎng)中,一個(gè)有執(zhí)行力的員工不但能夠完成自己的'工作,還能夠協(xié)調(diào)和組織其他員工完成工作,做到事半功倍。因此,執(zhí)行力也是衡量一個(gè)員工價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
要提升自己的執(zhí)行力,需要從以下幾個(gè)方面入手:
1、明確工作目標(biāo)。
一個(gè)有執(zhí)行力的員工需要明確自己的工作目標(biāo),知道自己要完成什么工作,以及工作的重要性和緊急程度。只有明確了工作目標(biāo),才能做好規(guī)劃和安排,提高工作的效率和質(zhì)量。
2、注重執(zhí)行細(xì)節(jié)。
在做好規(guī)劃和安排之后,還需要注重執(zhí)行細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗,只有把每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到位,才能讓工作更加完美,提高執(zhí)行力。
3、自我激勵(lì)。
要提高自己的執(zhí)行力,也需要自我激勵(lì)。只有在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,尋求改進(jìn)和進(jìn)步的方法,才能不斷激勵(lì)自己,并不斷提高自己的執(zhí)行力。
執(zhí)行力是在職場(chǎng)中非常重要的素質(zhì)之一,也是衡量一個(gè)員工價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。只有不斷提升自己的能力和素質(zhì),才能逐漸提升自己的執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值最大化。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 10
通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為所謂的執(zhí)行力就是貫徹上級(jí)教育主管部門(mén)和學(xué)校意圖,按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對(duì)待工作不找任何借口,時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。就教育教學(xué)而言,該如何提升自己的執(zhí)行力呢?在此,我分享一下我的體會(huì):
一、對(duì)工作要有激情。有人說(shuō):假如你非常熱愛(ài)工作,那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作,你的生活就是地獄。一個(gè)對(duì)自己工作充滿(mǎn)激情的人,無(wú)論做什么工作,他都會(huì)認(rèn)為自己所從事的工作是世界上最神圣、最崇高的一項(xiàng)職業(yè);無(wú)論工作的困難是多么大,或是質(zhì)量要求多么高,他都會(huì)始終一絲不茍、不急不躁地去完成它。因此,在我們的工作中,即使我們的工作不那么充滿(mǎn)魅力,我們都要善于從中尋找它的意義和目的,從而熱愛(ài)那份工作,培養(yǎng)出激情,這樣就能全身心投入到工作中去,自動(dòng)自發(fā)得做好各項(xiàng)工作。
二、要有百分百責(zé)任心。責(zé)任是最基本的職業(yè)精神,它可以讓一個(gè)人在所有的教職員工中脫穎而出。一個(gè)人能力再大,如果在工作中不愿承擔(dān)責(zé)任,他的工作也不一定會(huì)有良好的結(jié)果,都說(shuō):沒(méi)有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的.人,在很多時(shí)候,責(zé)任都會(huì)勝于能力。因此,在工作中,我們應(yīng)該盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作,時(shí)時(shí)擁有百分百的責(zé)任思維。當(dāng)我們失敗時(shí),我們不能找任何的借口,必須保持良好的心態(tài),勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起責(zé)任,這樣的人在工作中才會(huì)全力以赴。
三、努力學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。遇到問(wèn)題,多思考,多查閱相關(guān)資料,多向同事請(qǐng)教。只有這樣才能不斷提升自己業(yè)務(wù)水平。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 11
近期,人力資源部學(xué)習(xí)了《高效執(zhí)行力塑造》。企業(yè)要成功,戰(zhàn)略與執(zhí)行力缺一不可,執(zhí)行力是所有管理者和員工必須面對(duì)的問(wèn)題,因?yàn)閳?zhí)行力的上下直接關(guān)系到績(jī)效管理與企業(yè)的前途。
什么是執(zhí)行力,簡(jiǎn)言之,執(zhí)行力就是決定的事,立即做,并做到位。主要有以下八大步驟。
一是要明確成果。高效執(zhí)行,主要是對(duì)成果的追求,而成果先于明確而清晰的目標(biāo),目標(biāo)要可量化,具有一定的挑戰(zhàn)性。
二是要明確執(zhí)行人。信守承諾,行動(dòng)踐諾,決不放棄,優(yōu)秀的人才具備深深的責(zé)任感。
三是要有時(shí)間期限。要做到量化時(shí)間,準(zhǔn)確到時(shí)、分,期限盡量縮短,要杜絕借口。
四是達(dá)成共識(shí)并承諾。達(dá)成共識(shí)是防止執(zhí)行障礙最重要的力量,而承諾是杜絕借口的最好武器。
五是制定措施。不要下降明確的成果和目標(biāo),而是持續(xù)不斷的.增加措施,要了解過(guò)程中的細(xì)節(jié),解決主要問(wèn)題。
六是要監(jiān)視檢查。檢查就是把風(fēng)險(xiǎn)控制在發(fā)生前,要有事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),檢查的力度決定了執(zhí)行的力度,沒(méi)有監(jiān)視,執(zhí)行力更多的是一種期望。
七是要不斷修正完善。任何部門(mén)的個(gè)人都不是萬(wàn)能的,完善的,在執(zhí)行中都會(huì)存在瑕疵和盲點(diǎn),只有通過(guò)不斷的修正和完善才能有效推動(dòng)執(zhí)行效果。
八是結(jié)果兌現(xiàn)。方案必要行動(dòng),行動(dòng)必要結(jié)果,兌現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果,獎(jiǎng)懲雙向驅(qū)動(dòng)。
執(zhí)行力是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力,是企業(yè)管理決策在實(shí)施過(guò)程中原則性和靈活性相結(jié)合的重要表達(dá),執(zhí)行力的塑造是人力資源管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,人力資源部將不斷深入研究,打造適合集團(tuán)自身開(kāi)展要求的執(zhí)行力體系。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 12
3月x日分公司全體管理人員在堤嶺項(xiàng)目部會(huì)議室觀看了《高效執(zhí)行力》培訓(xùn)視頻,通過(guò)老師的講解,讓我對(duì)如何提高執(zhí)行力有了更加明確的認(rèn)識(shí),也明確了今后提高執(zhí)行力的方向。
明確制度、確定執(zhí)行力方向
員工要提高執(zhí)行力,只靠自覺(jué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要有制度作為約束和保障,這樣才能形成規(guī)范、持久的執(zhí)行力。我們制定制度時(shí)要充分尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn),做到大家的制度大家定,建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫,明確績(jī)效考核措施,用制度和績(jī)效考核來(lái)約束員工、激勵(lì)員工,提高員工的執(zhí)行力。
用正確的人做正確的事
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,今后我會(huì)充分了解項(xiàng)目部每位員工的能力水平和個(gè)人意愿,充分挖掘員工的長(zhǎng)處,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,讓合適的人干合適的事,這樣才能做到人崗匹配,充分發(fā)揮每個(gè)員工的.能力,調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高工作的效率。
加強(qiáng)溝通交流
良好的溝通是保證工作完成的前提,是消除工作障礙的武器,今后工作必須要做到雙向溝通,通過(guò)高效的溝通尋求完成工作的最佳途徑,明確解決問(wèn)題的最佳辦法,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
堅(jiān)持目標(biāo)化管理
今年是我們公司成立的第二年,也是公司奠定基礎(chǔ)最重要的一年,公司強(qiáng)力推行目標(biāo)化管理,作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人我會(huì)在項(xiàng)目管理上堅(jiān)決落實(shí)目標(biāo)化管理,多為成功找辦法,少為失敗找借口,堅(jiān)持結(jié)果第一、理由第二。同時(shí)不斷反思、改正自己在工作和生活中的消極因素,以身作則積極端正心態(tài),在工作中嚴(yán)格要求自己,切實(shí)提高自己的執(zhí)行力,用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)每位員工,努力將我們團(tuán)隊(duì)打造成有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 13
通過(guò)學(xué)習(xí)執(zhí)行力到位,就必須配合到位、結(jié)果到位、行動(dòng)到位、流程到位,以及如何徹底掃除執(zhí)行不到位的障礙等章節(jié),本人自覺(jué)受益匪淺,悟出以下心得:
一、服從—執(zhí)行到位的必備條件
結(jié)合自身工作,有時(shí)妄自尊大,總以為公司制定的有些政策不合理,有漏洞。因而從心底存在抵觸情緒,即使服從也不情愿,所以導(dǎo)致工作執(zhí)行不到位,通過(guò)此次學(xué)習(xí),讓我明白一點(diǎn):“服從是成功的第一步,員工的天職就是服從和執(zhí)行!
二、苦勞等于白勞
一個(gè)沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行,就等于沒(méi)有執(zhí)行。但事實(shí)情況是:“工作未完成,公司一處罰,便有各種理由搪塞!睆谋砻鎭(lái)看,像是對(duì)結(jié)果的認(rèn)知程度不足,但從深層來(lái)說(shuō),我們的責(zé)任心又在哪里?
三、主動(dòng)工作會(huì)長(zhǎng)壽,被動(dòng)工作折陽(yáng)壽
我們每個(gè)人或多或少都存在被動(dòng)工作的`情形,都怕干得多、錯(cuò)誤多、責(zé)任大,而不曾想老板雇我們來(lái)是為了什么,不就是為企業(yè)解決困難的嗎?曾在敦賓聽(tīng)趙菊春教授的管理課程時(shí),記住這樣一句話(huà):“主動(dòng)工作會(huì)長(zhǎng)壽、被動(dòng)工作折陽(yáng)壽!彼较挛覍(duì)這句話(huà)也反復(fù)推敲多次,自認(rèn)為很有道理,在此,我也想呼吁大家為了自己能長(zhǎng)壽,請(qǐng)主動(dòng)、積極工作。
四、迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)
每個(gè)人都有一種惰性,總能為自己找出“將工作推到明天再做的理由”。明日復(fù)明日、明日何其多“為什么我們還是一個(gè)打工仔,我認(rèn)為之所以我們不能成功是因?yàn)槲覀內(nèi)狈?jiān)持、缺乏行動(dòng)、缺乏全力以赴的精神、缺乏激情。
五、從零做起、從零開(kāi)始
既然通過(guò)學(xué)習(xí),我們都找到了自身的不足和差距,那么我們就只有積極改正,迎頭趕上,方能突破自己,就我自身而言,我只想對(duì)自己說(shuō):“從零做起、從零開(kāi)始、積健為雄、才是正道“。
工作的執(zhí)行力心得體會(huì) 14
5月7日下午,根據(jù)學(xué)校的安排,關(guān)于“西點(diǎn)執(zhí)行力”的培訓(xùn)學(xué)習(xí),收獲頗多,下面我淺談一下自己對(duì)“執(zhí)行力”的理解和感受。
對(duì)“執(zhí)行力”的定義,我是這樣理解的:執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng),按質(zhì)按量按時(shí)的完成自己的工作。這就是執(zhí)行力的根本,在其位必謀其事,很多事聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)卻未必。按質(zhì)、按量、按時(shí),是完成事務(wù)的三大要素,缺一不可,缺其一則事不成。其實(shí)要貫徹執(zhí)行上述要求并不復(fù)雜,只要各司其職,企業(yè)里每個(gè)個(gè)人都能做好自己的事也就可以了。在兩個(gè)多小時(shí)的'培訓(xùn)中,張洪賢老師以美國(guó)西點(diǎn)軍校先進(jìn)的管理理念為主線(xiàn),從“團(tuán)隊(duì)思維和執(zhí)行力”兩個(gè)方面作了深入淺出的講解。
通過(guò)此次培訓(xùn),我明白了個(gè)人的偉大成功一定是建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)之上,一個(gè)偉大的目標(biāo)要靠一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成,單個(gè)部門(mén)是沒(méi)有價(jià)值的,只有所有部門(mén)通過(guò)相互配合為學(xué)校創(chuàng)造價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值對(duì)一個(gè)普通老師的評(píng)價(jià)也是如此,只看教學(xué)的態(tài)度,不看教學(xué)的效果,教學(xué)上沒(méi)有創(chuàng)新精神,沒(méi)有改革的意識(shí),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不管不問(wèn),對(duì)學(xué)校安排的工作不積極、不主動(dòng),這樣的老師不能算是一個(gè)優(yōu)秀老師。相反關(guān)心學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,善于思考,勇于提出一些思路和想法,在教學(xué)過(guò)程中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并主動(dòng)改進(jìn)。對(duì)學(xué)校安排的任務(wù)認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真完成。最為一名老師要記住自己的使命,不應(yīng)付了事,做好自己的職責(zé)所在,關(guān)心和愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),也更使我明白了自己應(yīng)該在以后的工作中怎么去做。首先自己不能在做一個(gè)懶人,要制定好自己的工作計(jì)劃。
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例如我們售后在處理儀器問(wèn)題的時(shí)候,在過(guò)去,客戶(hù)有問(wèn)題會(huì)先聯(lián)系工程師進(jìn)行處理,在確定無(wú)法電話(huà)溝通或上門(mén)處理的情況下會(huì)聯(lián)系客戶(hù)將機(jī)器發(fā)回,我們接到儀器后,先聯(lián)系負(fù)責(zé)工程師確定客戶(hù)相關(guān)信息,再聯(lián)系客戶(hù)確定儀器問(wèn)題,最后才是對(duì)儀器進(jìn)行維修處理。這樣做可以有針對(duì)性的處理儀器問(wèn)題完成維修,但是有沒(méi)有更好的更有效率的處理方法呢?這就需要我們對(duì)整個(gè)售后流程進(jìn)行完善與改革,這也就是我們需要思考的如何進(jìn)行更聰明的工作。
現(xiàn)在的流程改善正是這種更聰明的工作的體現(xiàn),F(xiàn)在,售后問(wèn)題的處理更加流程化,增加了售后內(nèi)勤的統(tǒng)計(jì)和協(xié)調(diào)功能。舉例來(lái)說(shuō),當(dāng)客戶(hù)儀器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),首先撥打400售后服務(wù)熱線(xiàn),售后服務(wù)內(nèi)勤接聽(tīng)400電話(huà)并記錄客戶(hù)問(wèn)題,再協(xié)調(diào)工程師來(lái)處理問(wèn)題;或者客戶(hù)直接聯(lián)系的.工程師,那么工程師也會(huì)先聯(lián)系內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)維修信息,再進(jìn)行下一步的處理。如果客戶(hù)無(wú)法自行處理或者需要工程師上門(mén)解決時(shí),客戶(hù)需將儀器返回我廠,售后內(nèi)勤來(lái)與客戶(hù)直接溝通了解儀器的相關(guān)信息是什么問(wèn)題,是否超保,維修后是否收費(fèi),并記錄這一情況,反饋給工程師。
改進(jìn)的流程的好處是直接省略了很多不必要的步驟,提高了工作效率,縮短了問(wèn)題處理時(shí)間,能讓客戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)得到處理,提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度,為以后的二次銷(xiāo)售或者轉(zhuǎn)介紹打下了良好的基礎(chǔ)。
我清楚我們的工作中還有很多需要我們?nèi)ジ纳频牡胤,隨著我們企業(yè)的發(fā)展壯大,我們每一個(gè)人都要努力做到更聰明的工作,發(fā)揮主人翁精神,對(duì)自己的工作進(jìn)行反省,是否可以精進(jìn)并簡(jiǎn)化工作流程提高效率,這也是一種對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)的表現(xiàn),因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑恢皇菫榱祟I(lǐng)導(dǎo)為了工作更是為了我們自己。
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老師又講到執(zhí)行力缺失,有三個(gè)要素:注重細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù)。工作要做細(xì),才能保證工作質(zhì)量。對(duì)于敬業(yè)者來(lái)說(shuō),凡是無(wú)小事。細(xì)節(jié)決定成敗。要想比別人更優(yōu)秀,就得在細(xì)節(jié)小事上下功夫。我是一名前臺(tái)服務(wù)人員,就應(yīng)該關(guān)心客戶(hù)、耐心給客戶(hù)講解不懂的問(wèn)題,把客戶(hù)的需求放在第一位,做到有問(wèn)必答。同時(shí)通過(guò)不斷提高服務(wù)水平、工作效率,增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,為彰顯細(xì)節(jié)魅力提供保障。這是我對(duì)這三個(gè)要素的理解。
老師還講到四個(gè)元素:道德、誠(chéng)信、技能、心態(tài)。給我印象最深的就是“心態(tài)”。老師說(shuō):“我今天給大家講課,很累。已經(jīng)站了一天,不停在說(shuō)話(huà),但是事實(shí)上我是自愿來(lái)到這里,你們也付給我相應(yīng)的報(bào)酬,所以我應(yīng)該認(rèn)真做,不能有絲毫的抱怨,并且開(kāi)心的去做,大家想一想反之會(huì)怎樣?”這句話(huà)啟發(fā)了我,以前確實(shí)心態(tài)不好,總認(rèn)為前臺(tái)工作辛苦、經(jīng)常受委屈。其實(shí)每一項(xiàng)工作都有他不為人知的`辛苦,也有他光鮮快樂(lè)的一面。我們選擇這項(xiàng)工作,應(yīng)該認(rèn)真去做,要發(fā)現(xiàn)并享受工作中的樂(lè)趣,變被動(dòng)為主動(dòng)。如果真心熱愛(ài)自己的工作,你每一天都能發(fā)揮潛力、追求完美。不久之后,周?chē)娜司蜁?huì)從你那里感受到這種熱情。等你達(dá)到自己設(shè)立的目標(biāo)時(shí),自己也能感受到獲得和成就的快樂(lè)。生活中也是一樣的道理。
這次培訓(xùn)還提出了許多可操作性的新理念,對(duì)此我深有感觸。通過(guò)本次學(xué)習(xí),我拓寬了視野,認(rèn)清了工作方向,明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)公司發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化成長(zhǎng)的重要性。有新的目標(biāo),有好的心態(tài),懂得如何保質(zhì)保量的完成工作,我相信在以后的工作中我一定有新的改變、新的收獲,一定能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)的雙贏。
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