淘寶銷售心得體會范文五篇
我們有一些啟發(fā)后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的淘寶銷售心得體會范文五篇，歡迎大家分享。
淘寶銷售心得體會范文五篇1
我開店快半年來，信譽(yù)度已升級到了3心了。從最初的迷茫到后來的堅(jiān)持，再到小有成績，自己也有一些心得體會，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。
目前到我店里來的客戶，對于拍下商品的客戶，我如果在線會立即通過臨時會話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來到我的小店�！辈还苁遣皇钦娴南胭I，禮貌用語很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問問買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達(dá)。如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。
二、要專業(yè)作個網(wǎng)店的掌柜也不容易。
很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時候，如果賣家也不會，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣家如何快速提升自己的購物知識呢，問客服，發(fā)貼提問，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問題都是一樣的，如何購買，如何支付寶這些問題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問題的關(guān)鍵字，比如想查詢?nèi)绾紊暾堉Ц秾�，只要輸入支付寶三個字，那么在社區(qū)里關(guān)于支付寶的貼子都出來了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問題，淘寶客服都曾一一作過解答，我們拿過來用就是了。如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個問題的貼子發(fā)給買家，讓買家自己看，想自己更專業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。在我的買家里，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過查貼子的方式教會了買家購物，同時自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。
因?yàn)楸旧碣I家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏得長期客戶一定要銷售品質(zhì)過硬的東西。作為一個賣家，雖然這里沒有質(zhì)量監(jiān)督局，沒有工商_人員來檢查你，但是想作為一個長期發(fā)展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店里來銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽(yù)。
四、用真心對你的買家
在現(xiàn)實(shí)生活中，做銷售的有句話是：“銷售產(chǎn)品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買家成了朋友。有個買家當(dāng)時買鞋時，鞋買小了一碼，穿著有點(diǎn)緊。我積極給他換貨，他說是自己的原因，來回的郵費(fèi)要20多元，他主動承擔(dān)郵費(fèi)，我說我也有責(zé)任，我也要承擔(dān)郵費(fèi)，于是經(jīng)過我們協(xié)商，他承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，我承擔(dān)寄去的郵費(fèi)。雖然10多元的郵費(fèi)挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們在同一個廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺得用心和你的買家相處，我們會收獲很多。
五、有推薦位和活動一定要申請參加淘寶組織的活動。
想想自己開店的經(jīng)驗(yàn)，酸甜苦辣咸都有啊，這正是：跨世紀(jì)開店作賣家，店鋪裝修象朵花，所售商品質(zhì)量佳，無人問津是為啥？掌柜急得淚花花。促銷活動一參加，店鋪迎來眾買家。淘寶社區(qū)是我家，
所有問題家里查。淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會賣家教買家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動眾買家，賣家買家是一家，愛上淘寶我的家！
淘寶銷售心得體會范文五篇2
首先，用心做淘寶是關(guān)鍵
其實(shí)開淘寶店是一個并不是很輕松，甚至是一個繁瑣枯燥的過程，從開店前的構(gòu)思到淘寶店的裝修設(shè)計(jì)以及售后服務(wù)，大到商品的市場定位，小到詳情頁主圖的制作，這些都是需要非常用心的地方。很希望自己的詳情頁和主圖更加吸引人，希望自己的店鋪更加美觀不留死角，所以我非常認(rèn)真地對待店鋪中每一個環(huán)節(jié)�？沼鄷r間大部分都泡在自己的店子里，將淘寶店當(dāng)成創(chuàng)業(yè)實(shí)體店用心去經(jīng)營。馬云說“用心，用腦，用體力做生意”。當(dāng)下淘寶行業(yè)競爭日益激烈，也知道新店開張不容易，很多_店鋪也都是一步一個腳印用心經(jīng)營出來的。我知道，唯有用心經(jīng)營才能搏得出路，在眾多店鋪中站住腳。
其次，樹立信心很重要
開店之初，老師們就說過淘寶是一個可以創(chuàng)造財(cái)富和奇跡的地方，然而整個過程事實(shí)上不是那么一帆風(fēng)順。我的新店開張后很長一段時間都沒有人來買產(chǎn)品，甚至瀏覽量都非常少，心里非常失落，一度有過放棄的念頭，也有一段時間沒有管理自己的店鋪。就在迷茫不前時候，我的運(yùn)營老師李學(xué)軍和爸媽給了我極大的鼓勵。_孜孜不倦的幫我分析問題，幫我選產(chǎn)品看市場，爸爸的諄諄教誨不時在耳邊響起、、、、、、慢慢的，我又將店鋪操盤起來了，是他們讓我重拾信心。直到現(xiàn)在我還在想，如果沒有他們的鼓勵和引導(dǎo)，就沒有后面的淘寶創(chuàng)業(yè)第一單了。信心是一個人力量的源泉，我相信那些_的賣家一樣經(jīng)歷過低谷期，他們能做大做強(qiáng)，也必然有堅(jiān)強(qiáng)的信念支撐著他們。
最后，堅(jiān)持就是勝利
其實(shí)當(dāng)?shù)谝惶熳鼍W(wǎng)店開始，堅(jiān)持二字就已經(jīng)貫于整個淘寶生涯了。經(jīng)歷過許多天的努力，也經(jīng)歷過那種整理好后卻沒有成交量甚至沒有訪問量的低谷，讓我明白了成功并不是天上掉下來的。開淘寶店是一個奇妙的心理歷程，有失落有驚喜。有時候僅僅是一個很小的電商消息也能讓我的神經(jīng)緊繃，經(jīng)常晚上十一點(diǎn)多還在練習(xí)當(dāng)天的知識、、、、、、正是因?yàn)檫@樣一點(diǎn)一滴的付出，才有后面的訂單，正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持，才能更好的為電商之路做鋪墊。跟我一樣的也有很多同事和學(xué)員，作為新手賣家有的也遇到了很多困難。淘寶美工、裝修店鋪、運(yùn)營推廣等等這些問題都將面對。我想說的是，付出和回報(bào)是成正比的，不忘初心，方得始終。
新手上路，也許意味著要比別人付出很多，但是偶爾一個訂單，一個顧客的關(guān)心就會將陰霾吹散；也許失去了很多休息時間，但是看著自己的店鋪在一點(diǎn)一點(diǎn)的變化著，就會覺得這些都是值得的；也許現(xiàn)在比較迷茫，成交量并不多，但是我相信，你要的時間都會給你，因?yàn)椴粩嗲靶锌倳匆娐返摹?/p>
淘寶銷售心得體會范文五篇3
前后在服務(wù)行業(yè)摸爬滾打了8年，從一名底層員工到運(yùn)營經(jīng)理。由于公司在快速的發(fā)展階段調(diào)職離開廈門，在其他的城市生活了兩年。3月份的時間自己買了一臺臺式電腦，上班之余的時間就是在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁看信息。直到有一天在網(wǎng)上看到了一條消息，同時也看到我創(chuàng)業(yè)目標(biāo)所在，初期是兼職利用下班時間去裝修去打理，當(dāng)我確定下來要做以后，果斷的向公司提交了離職申請。離開公司后開始我的創(chuàng)業(yè)生涯，一開始我知道一切都不是那么容易的，但是我自己很清楚艱苦是正常的，我開始瀏覽大量的有關(guān)網(wǎng)頁，不斷的學(xué)習(xí)，然后用到自己的網(wǎng)店運(yùn)作上面。每天除了睡覺時間都是坐在電腦前面學(xué)習(xí)、整理、運(yùn)作，開始的半個月時間我都沒有下過樓梯，說實(shí)在話，真的感覺到很辛苦、很艱辛，但是我深深的記得八個字《堅(jiān)持到底》《經(jīng)營友誼》。在我的詞典里，只有兄弟姐妹，只有朋友。
今天寫這篇經(jīng)驗(yàn)之前，剛剛參加完淘寶公司廈門的一個講座，主講內(nèi)容就是關(guān)于淘寶合并全球數(shù)據(jù)，分析中國市場互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)的成交金額每年以近1000億的速度在遞增，講課老師還講，到20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)成交金額將達(dá)到19337億元左右，是20xx年度的3倍還多，單單一個數(shù)字我們就不難看出，未來電子商務(wù)市場空間有多大，如果你能賺到萬分之一，你自己計(jì)算一下結(jié)果。
網(wǎng)上開淘寶店真的能夠成功，確實(shí)能夠賺錢，聽完老師的講課，我的信心有增長了四倍倍，我的努力也會多付出四倍，我會徹徹底底的扎根與電子商務(wù)的商潮之中�，F(xiàn)實(shí)生活中我身邊都網(wǎng)上開店成功的朋友，但不是想象我們想象的那么容易，所以請不要輕信一些過于夸大其詞的宣傳。
在這里我還是要奉勸那些愛聽好聽話的朋友，你花錢購買的不是好聽話，不是奉承的語言。我還要告訴朋友們的是，賺錢是一個過程，如果那么好賺的話，世界上哪里有窮人呢，但是我堅(jiān)信的是只要經(jīng)過自己不斷的付出，一定會有所收獲。如果說你今天收獲不夠多，說明你昨天的付出不夠，如果你想明天收獲更多，我給你的建議就是，今天的付出要比昨天更多，因?yàn)楦冻龊突貓?bào)永遠(yuǎn)是成正比的。
給各位朋友分享一下我的心得體會足夠的信心在你還沒有開店之前，就必須要對自己有足夠的信心來完成你接下來要做的事業(yè)，
而不是拿來隨便做做，或是上班的精神狀態(tài)來對待。必須要當(dāng)成你自己的事業(yè)你才能做好，才會投入更大的精力。抱著樂觀積極的心態(tài)，要對自己充滿信心。
磨練耐心
在網(wǎng)上開店很枯燥，每天面對的只有電腦。我自己有半個月的時間都沒有下過樓梯。但又是充滿知識海洋樂趣。因?yàn)閯傞_店，很少會有人光顧，所以我們要有耐心，堅(jiān)持下去。我們是新手，所以我們需要堅(jiān)持不段的學(xué)習(xí)，我們要不斷的改進(jìn)自己的方法，所以我們要有耐心，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去學(xué)習(xí)到的轉(zhuǎn)化為自己用。
一顆平常心
無論你是從事什么樣的事業(yè)，都必須有一顆平常心態(tài)，特別是在創(chuàng)業(yè)的初期更為重要。另外建議不要把賺錢看的太重，只想著賺錢的人是賺不到大錢的，唯有幫助他人成長，才是正確的選擇。初期把開店看成是學(xué)習(xí)的機(jī)會，鍛煉自己的機(jī)會。我們應(yīng)該多看看自己，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一件事情，所謂閑談莫論他人非、靜坐多思自己過。
有些人為了能夠銷售軟件，把自己使用后一個月賺多少錢，銷售多少都寫的很夸張。千萬不要過于的激動和著急，如果你會認(rèn)為只要擁有一套自動充值軟件，讓上級把網(wǎng)店給開起來，就可以睡著覺就賺錢了，可以告訴你不要在做夢了，醒醒吧朋友，真有那么好也輪不到你了。
新手朋友如果選擇做虛擬的話給大家一些建議：
1、首先要看的是你上級在線時間（全職），是不是兼職在做服務(wù)，如果是兼職的話，當(dāng)你想要請教問題的時候可能會找不到人。
2、找不斷進(jìn)取，偏愛學(xué)習(xí)的上級，再優(yōu)秀的人不學(xué)習(xí)就會不斷的退步，相信你也不想永遠(yuǎn)之停留在一個階段不前進(jìn)吧。
3、看看對方有沒能力，對你夠不夠關(guān)心，如果只是夸大其詞的推銷軟件給你，那軟件等于占用電腦的空間資源�？纯此欠裼凶约旱慕坛�，特別是視頻教程，如果他連教程都懶得做，甚至不會做，你覺得他會教你嗎？
4、一定要選有時間教你的，不一定是銷量特別好，特別好的賣給你沒時間教你，那你也是很無奈的，花錢買的是有人教學(xué)習(xí)如何做網(wǎng)店的方法。
淘寶銷售心得體會范文五篇4
本人目前在淘寶實(shí)訓(xùn)，來這里差不多快一個半月了，想跟大家分享一下我對淘寶的印象。
我覺得大家找工作比較關(guān)心的應(yīng)該就是薪水，福利，工作環(huán)境和發(fā)展空間。
先說薪水，據(jù)我了解，淘寶這邊的薪水在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)中屬于比較高的水平了，但是薪水的高低主要看個人的能力水平的高低。你能力強(qiáng)，你就可以跟hr開出很高的薪水。
而對與福利，大家最近應(yīng)該聽說阿里集團(tuán)實(shí)行的員工無息貸款30萬的事情吧，所以公司對員工的福利還是很不錯的，而且在淘寶內(nèi)部經(jīng)常會有一些商家的優(yōu)惠活動比如買車、買房什么的，都只針對淘寶內(nèi)部員工，有優(yōu)惠的政策。
再說工作環(huán)境。淘寶的工作環(huán)境很輕松、很舒適，像很多外企一樣，沒有打卡制度，沒有嚴(yán)格的上班時間，很人性化，上班不用穿正裝，穿拖鞋什么的都可以。大部分人都是9點(diǎn)半左右到公司，我老大基本都是早上快10點(diǎn)才來，感覺這樣的作息時間很適合我們做技術(shù)的。20xx年，淘寶就要搬到淘寶城了，很霸氣的一個地方，工作環(huán)境應(yīng)該會非常好。
關(guān)于加班，在我實(shí)訓(xùn)的這段時間里，每天晚上7點(diǎn)之后，我就從來沒見過我老大的身影，但是也的確會有很多人“自覺加班”，因?yàn)樘詫毨锖芏嗳硕己芘�，都在自我學(xué)習(xí)，提升自己的技能。就像我們在學(xué)校里上完課，還是會自覺的到實(shí)驗(yàn)室里看書、學(xué)習(xí)一樣。
最后說的，也是我覺得最重要的`就是淘寶的個人發(fā)展空間了。淘寶有很多培訓(xùn)，技術(shù)的、非技術(shù)的都有，而且基本每天都有，有很多大牛做的分享，所以你在淘寶絕對可以獲取到豐富的技術(shù)資源，而不僅僅限于你所工作的部門。我參加過很多場這樣的培訓(xùn)，我覺得對我很有幫助，我印象最深的就是幾場性能優(yōu)化的培訓(xùn)課程，非常非常精彩。淘寶很多地方是做idea的，所以只要你有好的idea，淘寶就會給你提供展示的空間。我部門有個同事，是實(shí)訓(xùn)生轉(zhuǎn)正的，剛剛?cè)肼毑坏揭荒�，參加了淘寶的一個“_”比賽，說白了就是一個比技術(shù)、比想法的比賽，在這個比賽中他可以接觸到淘寶的高層（總裁級別的），把他的好的idea和淘寶的高層們進(jìn)行面對面的溝通、交流。如果你的想法合理、有可行性，高層們就會給你投入資金，讓你大展才華，所以只要你有能力，在淘寶就不會被埋沒，會有很大的發(fā)展空間。
我來淘寶也不長時間，對淘寶也不是特別了解，但是這里的氛圍很好，環(huán)境很好，人很好，那我就覺得淘寶很好。淘寶是一家有實(shí)力，有規(guī)模的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其電子商務(wù)領(lǐng)域未來會有很大的發(fā)展空間，而且淘寶早晚都會上市，所以淘寶是就業(yè)的不錯選擇哦。
淘寶銷售心得體會范文五篇5
通過第一個月的實(shí)訓(xùn)，我已經(jīng)學(xué)到了很多的東西，與人交往的能力不足已經(jīng)讓我深切感到交談時的吃力，所以在以后我會更加注意鍛煉這方面。
這段時間中，我不僅將自己的個人技術(shù)方面得到了很好地鍛煉，而且在安排人員上也得到了很大的啟發(fā)，雖然在技術(shù)上只是一味的用PS摳圖，但是也挺有技巧的，我的成就就是教會了其他不會摳圖的人該如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排組員，雖然有時候看到有個別人不愿意，但是在我的說服下也欣然接受了，之前的我，對這方面雖然也從事過，但那都是寫小兒科，從來沒這么做過，也沒有去考慮這么多，但是現(xiàn)在，我身為這個小組的主管，我要以身作作則，將組內(nèi)的工作當(dāng)成自己的。
每次坐在電腦前，望著推廣的結(jié)果毫無起色，我都會淡漠，但當(dāng)有了客戶來詢問時，我都十分的激動，尤其是當(dāng)聽到那清脆的“叮咚”時，我都是無比興奮的，但是有很多的代刷信譽(yù)的，這是令我十分惱恨的，干脆直接將他們拉黑，當(dāng)遇到了真正的客戶時，我都會耐心的與其交談，客氣是我對待客戶的態(tài)度。
還記得上次去開發(fā)新貨源時的種種狀況，當(dāng)我們離目的地越來越近時，我們的心里都很緊張，；臨行時嘴上所說的那些個豪言壯語，到了之后就全部沒了，我們從來沒有真正的對待過客戶，也不知道以什么身份去對待，聽學(xué)長說這是正常的，剛開始都是這樣的感覺，但是你要把對方當(dāng)做和你一樣來對待，放松就好，說話有理有條，層次分明，這樣才會給人一種你在談判方面很嫻熟的樣子，至少別人也不會把你誆掉、、、
經(jīng)過幾次去和客戶談判，我已經(jīng)慢慢地適應(yīng)這種感覺，也沒了以前的拘謹(jǐn)和壓迫感，也許這就是一個長進(jìn)嗎？或許是，但愿是我想的那樣，如果是的話，我愿意讓我們組內(nèi)的所有人都這樣來過一次，大家都去鍛煉鍛煉，適應(yīng)下社會的壓力感。
這段時間，雖然有過累，但我都一一扛了下來，為了維護(hù)組內(nèi)的利益，我甚至和其他組有點(diǎn)不合，但后來我想通了，這就和一個公司一樣，各部之間都是用來配合的，不應(yīng)該把什么都看得那么重。
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼一個月就完了，我有點(diǎn)喜歡上這種節(jié)奏感，忙綠一天回去直接睡覺的感覺真好，真想一直這樣，但是實(shí)際是不可能的，下周就要暫時的離開了，我還真有點(diǎn)舍不得啊，看著大家一起合作做出來的店鋪，感慨萬分，團(tuán)隊(duì)的力量不可小覷，我相信我們的團(tuán)隊(duì)，在下下個月中，我們一定會有更好的成績的，我相信，Ibelive！
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