冠軍團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的心得體會(huì)范文
我們有一些啟發(fā)后,通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來,這樣有利于我們不斷提升自我。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧,以下是小編整理的冠軍團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
冠軍團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的心得體會(huì)1
通過2天學(xué)習(xí),我找到了與冠軍團(tuán)隊(duì)的差距,《思想系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、造血系統(tǒng)》這3大系統(tǒng)雖然我天天都在做,都做的很不夠好,差距非常之大。沒有上進(jìn)心的店長會(huì)把一群狼帶成一群羊!我一直注重員工思維管理,我的團(tuán)隊(duì)處于思想系統(tǒng)的正面的低能量。平時(shí)我沒有正式的經(jīng)營和管理會(huì)議,都是通過非正式的溝通,讓店助與老員工去對(duì)新員工宣導(dǎo)企業(yè)文化,我一直認(rèn)為企業(yè)文化首先是“老員工”的文化!通過價(jià)值觀相同的“老員工”來經(jīng)營“新員工”!企業(yè)文化是門店的靈魂,是門店基業(yè)長青的保障!
我做的更不到位,規(guī)劃了門店的未來及員工的未來,員工的職業(yè)規(guī)劃做的雖然好,"票子"、"位子"、"面子員工都有,但是員工都一個(gè)個(gè)自己去開店了?赡苁俏叶ㄎ诲e(cuò)了,今后我將下定決心,因?yàn)槲业臎Q心決定了員工的干勁,我要經(jīng)營好員工的動(dòng)力,尤其是能人的動(dòng)力,修煉激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)潛力的能力!"
《造血系統(tǒng)》做的還不夠好,以往只會(huì)讓店助、老員工去招聘新員工,讓店助、老員工去帶新員工,自己沒有親力親為去“造血”,更沒有去“輸血”,甚至連想都沒有想過去挖角,記得去年3月份全店老員工一個(gè)個(gè)都去開店了,店里一個(gè)員工都沒有的情況下,都沒有去挖角的念頭。我只知道“造血”是基礎(chǔ),是門店長效健康發(fā)展的根本,不懂得“輸血”是補(bǔ)充,是門店階段性突破的推動(dòng)力。
我要把我這2天的學(xué)習(xí)自我提升,提升他人,正面挑戰(zhàn),內(nèi)外合一!9、10聯(lián)動(dòng),誓死拿下卓越之星,打造壇子口店冠軍團(tuán)隊(duì)!為中環(huán)地產(chǎn)立足江西、走向全國盡一點(diǎn)力!
冠軍團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的心得體會(huì)2
通過這個(gè)的冠軍團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),我感觸很深。我結(jié)合自身,總結(jié)如下幾點(diǎn):
一、溝通首先是心態(tài)問題
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的.善行。善于交談不等于善于高效溝通,對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說,評(píng)價(jià)高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說,他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題,通過溝通并不是隨意找人說說話而已,它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。
在與他人溝通的過程中,如果處于一種自私、自大、自我的位置上,那么溝通是無法進(jìn)行的。要怎么辦?以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn),注意對(duì)方的狀況與難處;注意對(duì)方的需求與不便;注意對(duì)方的痛苦與問題。這樣以來,便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn),溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣,不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
二、溝通缺乏主動(dòng)
很多時(shí)候覺得與他人無話可說,害怕與人溝通,尤其是領(lǐng)導(dǎo),我覺得這是兩個(gè)原因造成的。一個(gè)是自己不積極主動(dòng),當(dāng)一件事情能夠在積極主動(dòng)的心態(tài)下去做的話,積極性才能調(diào)動(dòng)起來,思維也會(huì)隨之更加活躍。另一個(gè)是對(duì)溝通的話題沒有做好準(zhǔn)備,對(duì)溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細(xì)考慮,導(dǎo)致應(yīng)變能力差,以至于害怕溝通,影響溝通正常進(jìn)行。
要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況,這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí),為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤,或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。
主動(dòng)地匯報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié),也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn),這個(gè)匯報(bào)并不是一個(gè)簡單的匯報(bào),其實(shí)就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。當(dāng)然在匯報(bào)的過程中我們還需要注意細(xì)節(jié),就是在匯報(bào)的時(shí)候,你要提前準(zhǔn)本好匯報(bào)的東西,不要準(zhǔn)備不充分就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),在匯報(bào)之前,就要把工作上的所有細(xì)節(jié)想到,并想好有可能會(huì)牽扯到的問題,在領(lǐng)導(dǎo)提問之前,就把問題想到,想到問題后做出問題的解決方案,或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。
三、溝通的方式選擇
信息社會(huì)的今天,電腦無形中主宰了我們的工作和生活,雖然人人都知道溝通的重要,卻忽視了溝通,msn、e—mail、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流,越來越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流,不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái),但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。
與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題,然后分析問題產(chǎn)生的原因,改善我們溝通的方式,這才是提高溝通能力的有效途徑。我想,溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出,讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員,能做的是多用心,在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流,共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候,我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因,采取主動(dòng)的方式,及時(shí)和對(duì)方溝通,掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間,形成良好人際關(guān)系氛圍。
溝通能力的鍛煉其實(shí)不難,因?yàn)樗鼭B透在我們?nèi)粘I钪幸稽c(diǎn)一滴,隨時(shí)隨地都有提高溝通能力的機(jī)會(huì)。
溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
通過冠軍團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)了我們的溝通技巧,提高我們工作效率。
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