【熱門(mén)】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)集錦8篇
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
5月21日致5月29日，我有幸參加了在上海華東師范大學(xué)舉辦的“思南縣中小學(xué)校長(zhǎng)任職資格高級(jí)研修班”培訓(xùn)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我聆聽(tīng)了專(zhuān)家教授的精彩的講座，了解到了當(dāng)前最前沿的教育信息和教育政策，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代的教育管理理念。
這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但受益匪淺。每天堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)專(zhuān)家的報(bào)告、及時(shí)作筆記、參與討論交流；這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步提高了自己的個(gè)人素質(zhì)和工作水平，培訓(xùn)班開(kāi)闊了我的眼界，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到“如何當(dāng)好一名校長(zhǎng)”，認(rèn)識(shí)到作為一名校長(zhǎng)要站在新的歷史起點(diǎn)上，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，集中智慧和力量，規(guī)范學(xué)校管理、強(qiáng)化程序管理、進(jìn)一步強(qiáng)化工作落實(shí)，加大改革創(chuàng)新的力度，努力規(guī)范辦學(xué)行為，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建平安和諧校園，辦人民滿(mǎn)意的教育。7天來(lái)雖然感到累，但很充實(shí)。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)結(jié)合平時(shí)的管理經(jīng)驗(yàn)談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、堅(jiān)守使命，不忘初衷。
應(yīng)xx《校長(zhǎng)的使命》的課，讓我們認(rèn)識(shí)到了校長(zhǎng)的意義、校長(zhǎng)的職責(zé)、校長(zhǎng)的作用。
１、校長(zhǎng)是一種責(zé)任
我擔(dān)任過(guò)四所學(xué)校的校長(zhǎng)，這些年來(lái)我對(duì)校長(zhǎng)所要承擔(dān)的責(zé)任的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深。它不僅要承擔(dān)校內(nèi)責(zé)任，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，家庭、學(xué)校、社會(huì)三位一體，家庭、社會(huì)的信賴(lài)都凝聚在校長(zhǎng)身上。我要不辱使命、不負(fù)眾望，不僅是生存問(wèn)題，還要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。不僅要做好本職工作，還要帶好隊(duì)伍，筑牢教師隊(duì)伍的思想道德防線，負(fù)起監(jiān)管到位的責(zé)任。
�。病⑿ｉL(zhǎng)是一個(gè)平臺(tái)
校長(zhǎng)是一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)帶著老師實(shí)現(xiàn)教研課改、高效課堂成長(zhǎng)發(fā)展、大顯身手的平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生自助管理、特長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)提升的平臺(tái)。
帶領(lǐng)教師在這個(gè)平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)普通教師實(shí)現(xiàn)不了的教育抱負(fù)，實(shí)踐自己的教育理念，為教育事業(yè)做出更重大的貢獻(xiàn)。這是校長(zhǎng)這一職務(wù)最大的魅力所在。是規(guī)范完善制度建設(shè)和學(xué)校發(fā)展的平臺(tái)。
“校長(zhǎng)的不易和校長(zhǎng)是一所學(xué)校的靈魂”，是引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展的核心力量。有人說(shuō)有什么樣的校長(zhǎng)就有什么樣的學(xué)校，一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校。這無(wú)疑是對(duì)校長(zhǎng)角色重要性的肯定，也是人們對(duì)校長(zhǎng)的無(wú)限期望。校長(zhǎng)的辦學(xué)思想引領(lǐng)著學(xué)校發(fā)展的方向，決定著學(xué)校育人價(jià)值取向。那么，校長(zhǎng)必須具有崇高的人文情懷，高尚的人格魅力，淵博的文化知識(shí)和清廉正派的作風(fēng)。這樣才能適應(yīng)教育發(fā)展的需要，才能正確地引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，才能塑造好學(xué)校的靈魂。而這種良好的綜合素養(yǎng)需要不斷的歷練和升華。
二、培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了管理思想，更新了觀念。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我真切地體會(huì)到優(yōu)秀的管理就是最好的調(diào)動(dòng)。抓學(xué)校的規(guī)范管理。辦人民滿(mǎn)意的教育，歸根結(jié)底就是要提高教育教學(xué)質(zhì)量。首先要抓好教育教學(xué)常規(guī)管理。從教本、備課、上課、作業(yè)輔導(dǎo)，教育教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展都要重創(chuàng)新、講實(shí)效，積極推進(jìn)教育改革的方法和教師創(chuàng)新能力、教育教學(xué)藝術(shù)的提高，為每一位學(xué)生全面的成長(zhǎng)和發(fā)展提供最佳的營(yíng)養(yǎng)“套餐”。其次要強(qiáng)化教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整，學(xué)校務(wù)必要求真務(wù)實(shí)，分別制定出各層面的質(zhì)量目標(biāo)，并要根據(jù)既定目標(biāo)，采取切實(shí)可行的方法和措施，落實(shí)目標(biāo)，提高質(zhì)量，在實(shí)施過(guò)程中不僅僅要重視其結(jié)果，更要關(guān)注實(shí)施的過(guò)程，總結(jié)和反思，從而激勵(lì)教師、學(xué)生，有效地工作、學(xué)習(xí)全面和諧的發(fā)展。
首先要學(xué)會(huì)管理。學(xué)校管理中要盡一切可能關(guān)注人的需求，即以人為本——這是學(xué)校管理工作的精髓。要充分發(fā)揮教師的積極性，鼓勵(lì)教師積極參與學(xué)校管理，積極聽(tīng)取教師的意見(jiàn)，以寬容的心態(tài)對(duì)待教師，念人之功，容人之過(guò)。讓教師在寬松、和諧的環(huán)境中張揚(yáng)個(gè)性，發(fā)揮潛能。領(lǐng)導(dǎo)要努力在教師中建立一種“有威信、沒(méi)架子”的融洽的人際關(guān)系，建立一種彼此尊重，相互信賴(lài)的情感關(guān)系。只有達(dá)到了這樣一種和諧的境界，教師工作的積極性才能得到最大的調(diào)動(dòng)，各項(xiàng)工作才能順利開(kāi)展，才能取得更好的成績(jī)。引導(dǎo)教師建立和諧的師生關(guān)系，是創(chuàng)建和諧校園的又一重要因素。其次就是要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)。要充分發(fā)揮集體的戰(zhàn)斗堡壘作用、調(diào)動(dòng)先鋒模范作用還要加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)——這是一條有效的途徑。盡管學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒、任務(wù)繁重，但還是必須要擠出時(shí)間，腳踏實(shí)地的加強(qiáng)教職員工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在平時(shí)，要多鼓勵(lì)教職員工多關(guān)心國(guó)際國(guó)內(nèi)大事，關(guān)心時(shí)事政治，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高理論水平，提高思想覺(jué)悟，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。只有這樣，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教職工思想覺(jué)悟才能進(jìn)一步提高，才能進(jìn)一步鞏固已有的良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，在各項(xiàng)工作中的進(jìn)一步發(fā)揮作用。只要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭、全校教職工嚴(yán)以律己，做好本職工作，這樣，就一定更有利于學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，其次才是行政管理�！�
三、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
馮教授講了《教研組建設(shè)和教師團(tuán)隊(duì)發(fā)展》講到“師資隊(duì)伍”是學(xué)校抓好教育教學(xué)工作的主要力量。學(xué)校要發(fā)展，教師是關(guān)鍵。加強(qiáng)師德建設(shè)，優(yōu)化教師隊(duì)伍，強(qiáng)化教師具有全員育人、事事育人的思想。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策和法律法規(guī)，以增強(qiáng)教師教書(shū)育人的責(zé)任感和使命感。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升教師教書(shū)育人水平。要優(yōu)化常規(guī)教學(xué)，加強(qiáng)教研活動(dòng)，強(qiáng)化課題研究，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)校建設(shè)成為農(nóng)村名校提供基礎(chǔ)支撐。通過(guò)教師培訓(xùn)、組內(nèi)引領(lǐng)、校內(nèi)輻射，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升師資整體水平。通過(guò)教學(xué)交流，增強(qiáng)教師的教學(xué)能力，改變教學(xué)理念及方法。
新時(shí)代的教師必須是富于時(shí)代精神和創(chuàng)新精神的人，校長(zhǎng)要為教師創(chuàng)設(shè)一種讀書(shū)的氛圍和條件，鼓勵(lì)教師多讀書(shū)。引導(dǎo)教師勤于反思，多做教學(xué)隨筆，積累教學(xué)案例。推進(jìn)教育公平，及時(shí)了解和掌握教育動(dòng)態(tài)。作為教師，必須樹(shù)立公平意識(shí)，公平對(duì)待班上的每一個(gè)學(xué)生，不放棄每一個(gè)學(xué)生，讓所有的師生在公平、寬松、和諧的環(huán)境中完成教育教學(xué)目標(biāo)。
四、加強(qiáng)教學(xué)管理，抓好教學(xué)科研。
馮教授講了《教研組建設(shè)和教師團(tuán)隊(duì)發(fā)展》講了教研組的職責(zé)、教研工作的開(kāi)展方式、方法和作用。在學(xué)校工作中，將以教學(xué)為中心，質(zhì)量為核心，畢業(yè)班為重心，是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不可阻斷偏頗，不能顧此失彼。教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在教師，以師為本，著力提高教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平。學(xué)校要打造教學(xué)名師和學(xué)科骨干，聘請(qǐng)專(zhuān)家引領(lǐng)教師健康、快速成長(zhǎng)。要多采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方式，組織教師參加經(jīng)常性的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)題講座、集智備課、公開(kāi)課、示范課等活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)交流，實(shí)踐反思。通過(guò)骨干教師的傳幫帶作用，實(shí)行老中青相結(jié)合的原則，通過(guò)上課、聽(tīng)課、評(píng)課、說(shuō)課、磨課、教研、反思等方式，指導(dǎo)中青年教師快速成長(zhǎng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，提高自身綜合能力。不斷加強(qiáng)校本教研，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，著眼于教師整體素質(zhì)的提高，著力于教育教學(xué)研究的深化。
五、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育。
堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧校園，每一位校長(zhǎng)的執(zhí)著追求，就是要使學(xué)校成為師生生活的家園，精神的樂(lè)園，成才的搖籃。所以，教師要努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓孩子受益終身。只要我們心中有了育人觀，就會(huì)有生命觀、學(xué)生觀，就會(huì)把學(xué)生始終放在重要的地位，就能夠很好的向?qū)W生傳授知識(shí)。學(xué)生的成長(zhǎng)離不開(kāi)大家的教育，父母是孩子的第一任老師，孩子在家中的親情和關(guān)愛(ài)永遠(yuǎn)不能缺失，要讓孩子有一個(gè)健康完美的心靈。要努力做好家校合作的溝通與聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)它們的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，讓他們有夢(mèng)想、愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮、吾將上下而求索”，我將把這次培訓(xùn)的所知、所悟、所得融入到工作中，任重道遠(yuǎn)、任重道遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地、不忘初心、繼續(xù)前行，真正做一名學(xué)以致用的實(shí)踐者、先進(jìn)理論的傳播者、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的引領(lǐng)者。新的一天新開(kāi)始、新的陽(yáng)光新收獲，我將協(xié)同團(tuán)隊(duì)，在未來(lái)學(xué)校發(fā)展的路上，奪取一個(gè)又一個(gè)的輝煌！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
一、 幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念
我們的生活日新月異，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來(lái)在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足孩子的需求，日積月累就會(huì)被社會(huì)所淘汰。對(duì)孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)責(zé)任的事。
過(guò)去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識(shí)的海洋裝滿(mǎn)，怎么才能滿(mǎn)足孩子那一條條求知欲旺盛的小河？教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對(duì)幼兒教師的要求很高，琴棋書(shū)畫(huà)，歌舞情樂(lè)，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個(gè)崗位。所以，我給自己規(guī)定，每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
二、 幼兒教師加強(qiáng)道德素質(zhì)的培養(yǎng)
幼師必須要有高尚的品德,還要有高度的責(zé)任心.如果老師沒(méi)有責(zé)任心，品質(zhì)惡劣是不能更好的照顧幼兒，培養(yǎng)不出好孩子的。才能可以培養(yǎng)，而一個(gè)人的品德出了問(wèn)題是很難糾正和改進(jìn)的。說(shuō)到品德，我又想到責(zé)任心，幼兒教師沒(méi)有責(zé)任心，是不能很好的照顧幼兒的，保教質(zhì)量就會(huì)下降，何談更好的教育？所以，這就要求我們遇事多從他人的角度考慮，以誠(chéng)待人，平時(shí)照顧幼兒的時(shí)候多注意細(xì)節(jié)，不讓任何潛在的危險(xiǎn)傷害到孩子。
三、幼兒教師培養(yǎng)職業(yè)幸福感
當(dāng)我們每天重復(fù)同樣的工作的時(shí)候，當(dāng)我們面對(duì)不講道理的家長(zhǎng)的時(shí)候，當(dāng)我們面對(duì)孩子調(diào)皮的軟硬不吃的時(shí)候，當(dāng)我們付出努力沒(méi)有回報(bào)的時(shí)候，職業(yè)倦怠感多多少少都會(huì)浮現(xiàn)在心頭。我們要調(diào)整心態(tài)正確面對(duì)職業(yè)倦怠。首先，擺正心態(tài)，調(diào)整欲望。因?yàn)橛^(guò)高當(dāng)我們達(dá)不到的時(shí)候總是會(huì)煩惱和疲倦，保證一顆平常心，得之我幸
不得我命，隨遇而安好了。其次，珍惜擁有。我們只所以痛苦那是因?yàn)槲覀冎豢吹绞サ模瑥膩?lái)沒(méi)有認(rèn)真審視過(guò)得到的。塞翁失馬焉知非福，上帝是公平的，當(dāng)你的世界也許大雨傾盆的時(shí)候，你怎么知道不會(huì)現(xiàn)出美麗的彩虹？
作為一名合格的幼師,我深知責(zé)任重大 �？傊�，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我懂得了很多的道理，學(xué)到很多知識(shí)。在今后的工作和生活中我要不斷努力，為我們可愛(ài)的孩子守望，為幼兒奉獻(xiàn)自己的一生。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益非淺。通過(guò)各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿(mǎn)科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)沈科長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿(mǎn)科長(zhǎng)對(duì)電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并對(duì)我們?cè)诜⻊?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的的整體形象。
因此，在平時(shí)工作與生活中，應(yīng)著重注重三個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車(chē)，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶(hù)的贊同，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶(hù)，白酒客戶(hù)，掛面，面粉客戶(hù)服務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們對(duì)公司最大的饋贈(zèng)。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對(duì)客戶(hù)最好的真誠(chéng)。通過(guò)本次培訓(xùn)，從見(jiàn)面、沏茶，握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會(huì)到自己在見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀方面的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷(xiāo)售部營(yíng)業(yè)室服務(wù)最好的一面。
通過(guò)培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(zhǎng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
2在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3與客戶(hù)坐著面對(duì)面談話(huà)時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來(lái)。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
通過(guò)李總提出成為一名技術(shù)人員應(yīng)具備的條件，引出集團(tuán)公司在可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中堅(jiān)持的“三創(chuàng)理念”，說(shuō)明企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新密不可分，創(chuàng)新基于技術(shù)，技術(shù)在于人才，人才在于打造。然而如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員是每一個(gè)人都應(yīng)該深思的問(wèn)題。
(1)“創(chuàng)新無(wú)止境，創(chuàng)新無(wú)禁區(qū)，創(chuàng)新無(wú)權(quán)威”
有那么一句話(huà)用之于企業(yè)發(fā)展再合適不過(guò)，“你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我變”，一個(gè)企業(yè)發(fā)展立足的根本在于創(chuàng)新—優(yōu)化—?jiǎng)?chuàng)新，由此我想到了集團(tuán)公司提倡的“三創(chuàng)理念”，創(chuàng)新無(wú)止境，旨在說(shuō)明創(chuàng)新是一個(gè)不斷發(fā)展完善的過(guò)程，一個(gè)企業(yè)要取得長(zhǎng)期的成效，創(chuàng)新必須貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一步，不斷創(chuàng)新，永無(wú)止境;
創(chuàng)新無(wú)禁區(qū)，說(shuō)明創(chuàng)新是一個(gè)不斷變換角度與區(qū)域思考的問(wèn)題，正如“山窮水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，要成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員，就必須打破思想的禁錮，用天馬行空的想法結(jié)合技術(shù)發(fā)展的各個(gè)板塊進(jìn)行思考;
創(chuàng)新無(wú)權(quán)威，一個(gè)企業(yè)或一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展改變，基本都是在原有的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上加以?xún)?yōu)化和改變，然而隨時(shí)條件與思想的變化，技術(shù)人員不能一味迷信權(quán)威，必須要抱著敢為天下先的精神打破權(quán)威，敢于在原有經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行深層次的思考。
(2)創(chuàng)新首先是一種態(tài)度，理念決定一切
“我從來(lái)就不相信，我早就試過(guò)”，這不僅是一個(gè)問(wèn)題，更是一種觀念。作為一名技術(shù)人員，如果連你自己都不相信自己堅(jiān)持的東西是對(duì)的，或者說(shuō)我在以前嘗試過(guò)，但這一點(diǎn)就可以證明這項(xiàng)技術(shù)不能成功嗎?這個(gè)想法是錯(cuò)誤的嗎?答案當(dāng)然是否定的'，一名技術(shù)人員在實(shí)際工作中必須具備“三敢”精神，敢想、敢做、敢挑戰(zhàn)，只有你自己想了，你自己才會(huì)相信，只有你自己相信了，你才敢去挑戰(zhàn)，所以我們每一個(gè)人都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，你想了嗎?你相信了嗎?
“有人告訴我這行不通，比我能干的人都不敢干”，這是我們?cè)趯?shí)際工作中經(jīng)常遇到問(wèn)題，有人告訴你的意思是什么呢，誰(shuí)告訴你，告訴了你什么，為什么行不通?一名技術(shù)人員首先應(yīng)具備獨(dú)立的思想，不被別人的想法所干擾。即使是權(quán)威告訴你的，我們也應(yīng)該想想為什么，我們也應(yīng)該思考思考這件事情行不通的原因在哪里。如果一名技術(shù)人員喪失了獨(dú)立的思想，那就等于喪失了創(chuàng)新的靈魂。比我能干的人都不敢干?能干是什么，能干是通過(guò)自己的努力不斷取得進(jìn)步和成績(jī)，能干只有相對(duì)，沒(méi)有絕對(duì)，作為一名技術(shù)人員，首先應(yīng)相信自己能，然后堅(jiān)信自己敢，只有敢了才會(huì)去想，也只有敢了才會(huì)去做。
(3)理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)踐
成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員，首先應(yīng)具備豐富的理論知識(shí)，其次運(yùn)用于實(shí)踐，這看似是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但其中所包含的問(wèn)題卻是值得我們思考的問(wèn)題，理論來(lái)源于什么，理論來(lái)源于持之以恒的學(xué)習(xí)，只有持之以恒了，才能夠不斷積累，不斷增強(qiáng)，那么這就為我們提出一個(gè)堅(jiān)持的挑戰(zhàn)。其次在運(yùn)用于實(shí)踐的過(guò)程中，必須不斷總結(jié)、不斷提升，能夠解決實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能夠讓員工信服你，那么我們所提倡的理論結(jié)合實(shí)踐才能真正落到實(shí)處。
那么僅僅結(jié)合了并運(yùn)用了就可以了嗎?顯然并不是這樣的，技術(shù)工作是一項(xiàng)枯燥乏味的事情，如何在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中保持一種積極性，我們就必須要有一份對(duì)工作的熱愛(ài)與激情，全身心的投入，才能夠全身心的付出，才能夠在出搞技術(shù)出現(xiàn)困難的時(shí)候仍然堅(jiān)持，說(shuō)到面對(duì)苦難我想到了關(guān)于解決的問(wèn)題，一名技術(shù)人員除了要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)意外，還要著重加強(qiáng)的是什么呢?是協(xié)調(diào)，是溝通，是善于表達(dá)，是取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的改造和創(chuàng)新都離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)最重要的是分工和凝聚，那么我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ訌?qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和溝通交流能力，才能有效應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的某些困難。
(4)在工作中沉淀自己，準(zhǔn)確定位
都說(shuō)21世紀(jì)需要的全面復(fù)合型人才，但每個(gè)人都可以成為這樣的人才嗎?顯然這樣也是不可能的，作為一名技術(shù)人員，我們應(yīng)該思考的是什么?我認(rèn)為應(yīng)該是看清別人，看清自己，分析優(yōu)劣，準(zhǔn)確定位。為什么這樣說(shuō)，有句話(huà)叫“揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短”，用自己最擅長(zhǎng)的東西去做自己最擅長(zhǎng)的事情，那么你取得成功的幾率自然也就越大，所以作為一名技術(shù)人員一定要能夠認(rèn)清自己，在工作中把自己沉淀下來(lái)，從最基礎(chǔ)的東西著手，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后找準(zhǔn)自己的區(qū)域和定位，這樣才能把自己最大的能力發(fā)揮出來(lái)。
每個(gè)人的實(shí)際情況都不一樣，但學(xué)習(xí)和思考是每一個(gè)技術(shù)人員都應(yīng)該堅(jiān)持的東西，這就要求我們?cè)诟吨T時(shí)間的過(guò)程中，充分了解實(shí)際情況，看清外部條件，堅(jiān)持創(chuàng)新理念，發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的進(jìn)城，在日常工作中做好本職工作，齊心協(xié)力推動(dòng)集團(tuán)公司全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
這次學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，卻使我感觸頗深，特別是聽(tīng)了高中低年級(jí)的課之后，使我看到了語(yǔ)文課堂的精彩，也看到了與名師的差距，讓我對(duì)小學(xué)語(yǔ)文課堂有了更多的認(rèn)識(shí)。
作為一名剛踏上工作崗位不久的老師，面對(duì)學(xué)生求知的眼神，我也曾暗下決心好好教課，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐卻發(fā)現(xiàn)有時(shí)自己用了很大力氣卻收效甚微。如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如何提高課堂效率，讓學(xué)生在短短的四十分鐘內(nèi)有最大的收獲，這些問(wèn)題讓我困惑不已。
興趣是學(xué)生獲得知識(shí)的動(dòng)力，也是提高課堂效率的有力保證。在這幾節(jié)課中老師都善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，使課堂有張有弛，使學(xué)生在互動(dòng)中獲得知識(shí)。在《揠苗助長(zhǎng)》這篇課文的教學(xué)實(shí)錄中，老師利用低年級(jí)的學(xué)生形象思維強(qiáng)的特點(diǎn)，先出示圖片，在引起學(xué)生興趣的同時(shí)也讓他們了解了更多的寓言故事，從而導(dǎo)入本節(jié)課的內(nèi)容。
提高課堂效率，讓學(xué)生獲得知識(shí)，形成自己分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，問(wèn)題要有針對(duì)性，目標(biāo)明確。全是由老師一個(gè)人說(shuō)的課堂不可能是高效課堂。在聽(tīng)的這幾節(jié)課中，老師們都善于引導(dǎo)學(xué)生自己去尋找解決問(wèn)題的途徑。在《給予樹(shù)》這節(jié)課中，老師通過(guò)一個(gè)個(gè)問(wèn)題“圣誕節(jié)金吉婭給大家買(mǎi)了什么禮物？為什么只是棒棒糖?家人們有什么表現(xiàn)？那金吉婭還買(mǎi)了什么，為什么給一個(gè)陌生女孩買(mǎi)了一個(gè)洋娃娃？”等一系列問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)金吉婭的優(yōu)秀品質(zhì)，善良樂(lè)于助人，在教學(xué)中將這些優(yōu)秀的品質(zhì)滲透于學(xué)生的思想。課上還要及時(shí)的做有針對(duì)性的練習(xí)，中低年級(jí)可以采用與課文內(nèi)容緊密相關(guān)的填空形式。不必課后專(zhuān)門(mén)拿出時(shí)間來(lái)鞏固，當(dāng)堂完成，大多數(shù)的學(xué)生都會(huì)積極思考，比課下專(zhuān)門(mén)拿出時(shí)間來(lái)效果要好得多。
這次學(xué)習(xí)，使我看到了一種師生合作互動(dòng)的高效課堂，在以后的教學(xué)工作中，我要努力向他們看齊，在三尺講臺(tái)上做一名合格的耕耘者。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
經(jīng)過(guò)“執(zhí)行力”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了很多事情，許多問(wèn)題我找到了答案：
1、效率不是孤立的，是良好的態(tài)度和習(xí)慣加專(zhuān)業(yè)的技能來(lái)保證的，特別是習(xí)慣和技能需要訓(xùn)練，并靠流程和制度去強(qiáng)化、去約束來(lái)保證的�！皥F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”重點(diǎn)講了怎樣進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和制度建設(shè)，特別關(guān)鍵的幾點(diǎn)：1)挑選執(zhí)行人;2)明確目標(biāo)和期限;
3)制訂措施;4)明確檢查流程;5)獎(jiǎng)懲分明;6)共識(shí)與承諾。分別從執(zhí)行的人、執(zhí)行的期限、執(zhí)行的方法、執(zhí)行的保證幾方面講了流程的執(zhí)行要素，又重點(diǎn)講了執(zhí)行力的根本保障是制度建設(shè)。試想如果我們有清晰的流程，有完善的管理制度，我們就會(huì)培養(yǎng)出訓(xùn)練有素的員工，員工就會(huì)培養(yǎng)起良好的習(xí)慣，就會(huì)逐漸具備好的職業(yè)素養(yǎng)，而職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能的基礎(chǔ)。
2、我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)不斷改進(jìn)我們的管理模式和思路。生活的本質(zhì)是追求快樂(lè)，工作的目的最終也是為了生活。我們要把工作變的開(kāi)心，變的簡(jiǎn)單。我們自己也需要在工作中尋找樂(lè)趣。我們要把工作變成實(shí)現(xiàn)我們價(jià)值的最終方式。如果再輔之以多種形式的激勵(lì)措施和方法，讓我們每個(gè)人享受工作而不僅僅是把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)和賺錢(qián)的方式，我們每個(gè)人還會(huì)不熱愛(ài)我們的工作并努力工作嗎?當(dāng)然我們的激勵(lì)不光是獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槿硕际怯卸栊缘�，在職業(yè)素養(yǎng)不高的情況下需要制度去約束、約束、再約束，讓每個(gè)人養(yǎng)成好的習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。這時(shí)候企業(yè)文化就逐步發(fā)揮作用，要讓企業(yè)文化不斷深入人心直至根深蒂固，讓每個(gè)員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，讓企業(yè)精神成為每個(gè)員工的精神、企業(yè)愿景成為每個(gè)員工共同的目標(biāo)，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什么事情做不成?還有什么困難能戰(zhàn)勝不了?
3、對(duì)重要的事情，我們一定要有明確的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，還要有督促、檢查和考核。人往往是因?yàn)樽黾钡氖虑椋鲆暳酥匾氖虑�，因�(yàn)橹匾氖虑橥彩怯须y度的事情。所以對(duì)重要的事情更需要運(yùn)用目標(biāo)管理，用績(jī)效考核的方式保證管理的效果。在上級(jí)和下屬的溝通中達(dá)成對(duì)要事的共識(shí)(包括計(jì)劃、時(shí)間、措施、結(jié)果等方面)。
4、我們要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，作為一名管理者同時(shí)也是一名員工，我們要做到“日精進(jìn)、修己安人”。沒(méi)有修己，怎能安人?修好品德我們才會(huì)有好的態(tài)度和好的出發(fā)點(diǎn)，好的態(tài)度是做任何事情的前提;修格局讓我們有正確的心態(tài)處世，有良好的習(xí)慣與人共事，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作意識(shí)，這是事業(yè)成功的基礎(chǔ);修能力讓我們有能力完成自己的任務(wù)，這是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)。作為管理者，溝通能力尤為重要，它是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，是管理的核心，我應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在這方面下功夫;修形象讓自己成為一個(gè)受社會(huì)、受團(tuán)隊(duì)歡迎的人，受大眾歡迎的一個(gè)人，我們就會(huì)擁有更多的資源。我們每天花十分鐘學(xué)習(xí)，逐步養(yǎng)成習(xí)慣，一年后增加到半小時(shí)甚至一小時(shí)，我們將會(huì)每天都有提高，這是一個(gè)日積月累、潛移默化的過(guò)程，老師說(shuō)的好：不要高估兩年的學(xué)習(xí)效果，也不要低估五年的學(xué)習(xí)效果。
5、我們要勇于面對(duì)困難、面對(duì)錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，只有這樣才能不斷提高、避免反更大的錯(cuò)誤。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，我們才能少犯甚至不犯錯(cuò)誤。在團(tuán)隊(duì)中、如果每個(gè)人都犯錯(cuò)誤，累積起來(lái)就非常可怕。所以我們需要流程、需要制度去保證每個(gè)人盡量不犯錯(cuò)誤，我們要吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高我們團(tuán)隊(duì)的效率，防止錯(cuò)誤的發(fā)生。
我決心從我做起，從現(xiàn)在做起，充分利用時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作主動(dòng)性，增強(qiáng)效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、讓自己真正成為一個(gè)有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)技能的人。從我們部門(mén)做起，把我們部門(mén)建設(shè)成服務(wù)質(zhì)量最好、服務(wù)效率最高的物料供應(yīng)部門(mén)。為實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值而做一個(gè)快樂(lè)又努力奮斗的人。
把公司看成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)、公司的優(yōu)勢(shì)得到最大程度的發(fā)揮。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
在沒(méi)有上語(yǔ)音課以前，我一直以為自己的普通話(huà)還可以，但隨著一節(jié)一節(jié)語(yǔ)音課的進(jìn)行，我才漸漸發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的普通話(huà)在很多方面存在的問(wèn)題都太多太多。
對(duì)于老師，在老師給我們上第一堂課時(shí)，我就被老師那種獨(dú)特的氣質(zhì)吸引住了，有時(shí)甚至?xí)椴蛔越南胛覟楹稳绱诵疫\(yùn)，會(huì)在這位老師的課堂上學(xué)習(xí)。給我印象最深的是不在迫不得已的情況下是不會(huì)讓別的老師幫忙代課的，因?yàn)樗f(shuō)：“讓其他老師幫忙代課，我實(shí)在不放心”。這可能讓不知情的人聽(tīng)了會(huì)產(chǎn)生一定的誤會(huì)，但我覺(jué)得這既體現(xiàn)了老師對(duì)自己學(xué)生的負(fù)責(zé)也體現(xiàn)了她對(duì)自己的自信，我十分贊同和佩服老師的這種做法。
除了老師的人格魅力讓我欽佩外，老師的授課方式也特別值得我們肯定。記憶中，在課堂上老師很少笑，總是以一副嚴(yán)肅的表情面對(duì)我們，也對(duì)我們比較嚴(yán)格�？墒瞧婀值氖沁@并沒(méi)有讓我有覺(jué)得反感，反而聽(tīng)的特別認(rèn)真。
在本期語(yǔ)音課中，老師完全沒(méi)有用照本宣科的教學(xué)方式，她擁有一套完全屬于自己的教學(xué)課件和方法，使人有種不愿聽(tīng)都不行的沖動(dòng)。
第一，老師的課件做的特別好。頁(yè)面簡(jiǎn)潔而優(yōu)雅真可謂不媚不俗，課件的內(nèi)容也相當(dāng)全面實(shí)用，至少我是這樣認(rèn)為。因?yàn)樗故镜亩际鞘种匾闹R(shí)，沒(méi)有泛泛而談的話(huà)外語(yǔ)。從第一章的“語(yǔ)音基礎(chǔ)知識(shí)”到最后一章的“兒化音”，老師講的課件內(nèi)容都那么的一絲不茍，完善而不冗雜，讓我覺(jué)得聽(tīng)這堂課實(shí)在是在接受知識(shí)的過(guò)程中享受而非煎熬。
第二，老師特別注重我們的正確發(fā)音方式。從氣息，開(kāi)口，唇，舌等各個(gè)發(fā)音器官的部位進(jìn)行給我們進(jìn)行語(yǔ)音的糾正和標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我在發(fā)音器官部位上得到了很大的規(guī)范和改進(jìn)，也學(xué)習(xí)到了一些正確的發(fā)音方式和技巧，同時(shí)更使我意識(shí)到自己在初學(xué)發(fā)音時(shí)很多地方都偷懶了，從而導(dǎo)致一直以來(lái)在語(yǔ)言發(fā)音上的惡性循環(huán)。不過(guò)值得慶幸的是能在本期的語(yǔ)音課上得到及時(shí)的糾正。
第三，課堂語(yǔ)音練習(xí)。老師也很重視我們的課堂實(shí)踐練習(xí)，因?yàn)槔蠋熋靼讓W(xué)生們課后自覺(jué)練習(xí)是很沒(méi)有保證的。而且其練習(xí)方式也很注意側(cè)重點(diǎn)，很有針對(duì)性。比如對(duì)于方言音糾正，就找相應(yīng)地方的同學(xué)來(lái)讀，這樣既糾正了同學(xué)們的方音，又給同學(xué)們做了方音示范;對(duì)于鼻邊音平翹舌等發(fā)音的練習(xí)，老師就會(huì)用一些相應(yīng)的典型詞組、繞口令等讓我們練習(xí);有時(shí)針對(duì)輕聲兒化音等發(fā)音的練習(xí)，老師又會(huì)用一些比較典型的段落、小故事等材料等等來(lái)讓大家得到一定的體驗(yàn)和練習(xí)�？傊毩�(xí)材料不僅簡(jiǎn)單有趣而且典型，真的讓我感嘆。
第四，課間語(yǔ)音播放。老師也充分利用起我們的課間十分鐘，她在課間總會(huì)給我們播放一段十分鐘左右的文章，這些文章不僅讓我們?cè)谛撵`上得到了充實(shí)，而且在糾正語(yǔ)音上也起到一定的作用。課間的語(yǔ)音播放是不是要聽(tīng)，完全有我們自己決定，但值得高興的是大多同學(xué)都在聽(tīng)，相信如此輕松而愉悅的學(xué)習(xí)方式，實(shí)在讓人沒(méi)有理由拒絕吧。
第五，課后練習(xí)。在這一點(diǎn)上老師并沒(méi)有十分的強(qiáng)調(diào)，但我覺(jué)得如果是真的是認(rèn)真聽(tīng)了老師的課的同學(xué)，這課后的練習(xí)不用老師提醒，我們就已經(jīng)會(huì)不自覺(jué)的要主動(dòng)進(jìn)行了。因?yàn)榧热粚W(xué)到的知識(shí)那么有用而且實(shí)際，不運(yùn)用都不可能呢。
說(shuō)實(shí)話(huà)，在沒(méi)有開(kāi)始寫(xiě)這份心得體會(huì)時(shí)，我想真的沒(méi)什么可以寫(xiě)的。但當(dāng)我執(zhí)筆開(kāi)始在紙上時(shí)，老師給我忙完了上課的一幅幅畫(huà)面就很自然地浮現(xiàn)在我眼前，內(nèi)心還有一種很奇妙的激動(dòng)。通過(guò)以上的總結(jié)，我猛然覺(jué)得吳老師真的太神奇了，那課堂上的一言一行都多么輕易自然的讓我深深地記住，讓我一想她就會(huì)有滔滔不絕的感慨，不僅僅只是不愧為人師表，老師無(wú)論是個(gè)人修養(yǎng)，還是那由內(nèi)而外的氣質(zhì)，甚或是其對(duì)工作的盡職盡責(zé)都可謂難得。
當(dāng)然，每個(gè)人都不可能時(shí)十全十美的，可能因?yàn)橹皇窃谡n堂上才能和吳老師有所接觸，課堂上老師總是一副嚴(yán)肅表情，我常在想要是老師能多笑笑會(huì)更有親和力，那么老師又會(huì)是另一種風(fēng)格站在我們面前，應(yīng)該授課效果也很好吧。
總之，我覺(jué)得本期的《普通話(huà)》課對(duì)于我個(gè)人而言是十分必要的，而且能在吳老師的課堂上學(xué)習(xí)，我更是毫無(wú)意見(jiàn)了。通過(guò)本期的語(yǔ)音課的學(xué)習(xí)，我最大的感受就是，現(xiàn)在終于能分辨普通話(huà)的發(fā)音了，也能大致辨別的說(shuō)話(huà)者普通話(huà)的水平，我很高興。但一想到自己的普通話(huà)二級(jí)甲等都還沒(méi)有過(guò)，心里還是有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)，很希望通過(guò)本期的語(yǔ)音課學(xué)習(xí)后，在下次的普通話(huà)測(cè)試中能順利通過(guò)。
一學(xué)期又轉(zhuǎn)眼即逝《普通話(huà)》課程也隨之告一段落，課程雖然不算多，但老師和老師給我們講的課，都讓我從中學(xué)到了不少知識(shí)，不管是在做人還是語(yǔ)音知識(shí)方面都讓我很有收獲，終生受益。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
公司組織了觀看李強(qiáng)老師的《優(yōu)秀員工》視頻講座，李強(qiáng)老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，我很感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我更加熱愛(ài)自己的工作。李強(qiáng)老師每句話(huà)都給我很大的啟迪，很大的反思。想到我在平時(shí)工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀，自那么的差，覺(jué)得很對(duì)不起自己，對(duì)不起公司，經(jīng)過(guò)這次視頻培訓(xùn)后，總結(jié)出一些心得體會(huì)：
1、調(diào)整自己的工作心態(tài)。
積極地對(duì)待自己的工作，用心努力工作，快樂(lè)工作，決不懈怠工作，決不為工作找借口，無(wú)論是在那一個(gè)工作的崗位，都要端正自己的工作態(tài)度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實(shí)有距離，就像李強(qiáng)老師說(shuō)的一樣，“萬(wàn)事就怕有心人，人生離不開(kāi)腳踏實(shí)地“。還有“工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂(lè)的心態(tài)”，在我們服務(wù)業(yè)中，如果沒(méi)有健康快樂(lè)的工作心態(tài)，就不能為游客帶來(lái)歡樂(lè)，也不能給游客一個(gè)好的印象，也不能為公司帶來(lái)較多的回頭客，只會(huì)為公司帶來(lái)負(fù)面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來(lái)的歡樂(lè)。
2、增強(qiáng)自己的自信。
在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當(dāng)好的，有時(shí)候就是自己回答領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，往往是自己不自信的回答，才讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)有些事情也放心不下。
3、增強(qiáng)自己的溝通能力。
溝通太重要了。李強(qiáng)老師在視頻中講到了著名的演說(shuō)家叫林語(yǔ)堂，最后林語(yǔ)堂先生說(shuō)了這樣的段話(huà)：親愛(ài)的朋友們，哪怕是這個(gè)世世界上最美，最真，最純的愛(ài)，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個(gè)世世界上最美，最真，最純的愛(ài)，如果人和人之間缺少了溝通，也會(huì)產(chǎn)生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們?nèi)绻麤](méi)有很好的溝通，就會(huì)給自己給公司帶來(lái)很?chē)?yán)重的后果。所以溝通很重要。
4、學(xué)會(huì)感恩。
李強(qiáng)老師說(shuō)：“人類(lèi)因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛(ài)的延續(xù)，愛(ài)是生命的動(dòng)力，”人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，到上學(xué)，受老師的教育之恩，工作之后又有領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷幫助之恩……面對(duì)這么多的恩情，所以我們要懂得感恩，要學(xué)會(huì)感恩。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，以后我不管自己以后會(huì)做到什么地步，無(wú)論在什么樣的崗位，我都會(huì)用心做好每一件事的，我會(huì)用我的勤奮、努力、創(chuàng)新來(lái)把我的人生打造的很好，一步一個(gè)腳印的往下走，一點(diǎn)一滴地來(lái)報(bào)答社會(huì)各個(gè)成員對(duì)我的恩情……
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