【必備】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
一、BIM技術(shù)不是一款軟件
之前沒(méi)有接觸過(guò)BIM的時(shí)候，總是聽(tīng)說(shuō)BIM軟件、BIM軟件認(rèn)為BIM就是一款軟件。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)之后才知道，這是對(duì)BIM的一知半解。在筆者認(rèn)為，BIM就運(yùn)用數(shù)字化、信息化、參數(shù)化將建筑項(xiàng)目中的各個(gè)階段、各個(gè)專業(yè)的數(shù)據(jù)信息納入BIM系統(tǒng)之中，然后進(jìn)行整合、集成、分析、判斷，最后為項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持，提高項(xiàng)目品質(zhì)、縮短項(xiàng)目工期、節(jié)約工程的成本。而這個(gè)信息納入與整合、分析是需要借助BIM軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在工程整個(gè)生命周期中，建筑信息模型可以實(shí)現(xiàn)集成管理，因此這一模型既包括建筑物的信息模型，同時(shí)又包括建筑工程管理行為的模型。將建筑物的信息模型同建筑工程的管理行為模型進(jìn)行完美的組合，在一定范圍內(nèi)，建筑信息模型可以模擬實(shí)際的建筑工程建設(shè)行為。所以說(shuō)，BIM不是一款軟件。
二、BIM技術(shù)可以打開(kāi)管理效率的大門
從國(guó)內(nèi)外應(yīng)用的成果來(lái)看，BIM將為整個(gè)建筑產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的效益，它可以改善傳統(tǒng)的工作流程，打破信息孤島的壁壘，將設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)維乃至質(zhì)量管理、效率管理得到大幅提升。BIM技術(shù)可以可以在設(shè)計(jì)階段讓我們通過(guò)3D可視化模型的建立，避免傳統(tǒng)多圖紙會(huì)審時(shí)發(fā)生的錯(cuò)漏碰缺等問(wèn)題。并且將傳統(tǒng)的點(diǎn)線面的2D圖紙，改變成為門、柱、梁、天花板等直觀的3D模型。如此一來(lái)，就大大提高了項(xiàng)目中參與各方的溝通效率。施工階段的施工模擬、碰撞檢查、3D模型的拓展可以對(duì)施工中重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行提前預(yù)演，減少施工返工，對(duì)施工中的進(jìn)度、成本以及物料使用狀況等進(jìn)行全面分析，幫助施工企業(yè)改善粗放式的工作模式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化施工。
三、BIM技術(shù)協(xié)同各方
傳統(tǒng)建筑工作模式中無(wú)論是設(shè)計(jì)與施工之間，還是它們各自階段之間，信息都是以碎片的方式呈現(xiàn)出來(lái)。難以整合與集成，導(dǎo)致了信息之間溝通障礙，延誤決策與判斷，進(jìn)而導(dǎo)致整體項(xiàng)目受到損失。BIM技術(shù)的應(yīng)用可以讓他們?cè)诮y(tǒng)一的BIM平臺(tái)下工作，大家通過(guò)統(tǒng)一的BIM模型來(lái)進(jìn)行各自的工作，大家可以清楚看到本階段或本專業(yè)的工作狀況與成果。同時(shí)，利用多方協(xié)同與聯(lián)動(dòng)性讓各方隨意進(jìn)行編輯與修改，達(dá)成模型的統(tǒng)一。大大提高了工作效率，改善傳統(tǒng)工作流程。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
為了更好的加強(qiáng)自我專業(yè)化發(fā)展，這段時(shí)間，我認(rèn)真閱讀并學(xué)習(xí)了北京師范大學(xué)出版社的梁志燊編著的《學(xué)前教育學(xué)》一書(shū)，。《學(xué)前教育學(xué)》主要是研究學(xué)前教育的現(xiàn)象，揭示學(xué)前教育的規(guī)律，以增強(qiáng)學(xué)生從事學(xué)前教育工作的職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)前教育質(zhì)量的一門學(xué)科。它能幫助我們更好地鞏固學(xué)前教育的基本知識(shí)和主要理論，掌握學(xué)前教育的實(shí)踐技能和重要能力，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：樹(shù)立正確的兒童觀和教育觀，認(rèn)識(shí)到游戲在兒童成長(zhǎng)發(fā)展中的重要作用;進(jìn)一步學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)優(yōu)秀的學(xué)前教育課程，能夠合理安排兒童的一日活動(dòng);正確理解幼兒教師的工作特點(diǎn)，把握與家長(zhǎng)溝通合作的形式和策略。結(jié)合自己幾年來(lái)的工作，我進(jìn)行了理論與實(shí)踐的深刻反思。談?wù)勛约簩?duì)孩子的觀點(diǎn)。
我是兩個(gè)班教學(xué)的，所以接觸的孩子年齡從3—6，通過(guò)我對(duì)孩子的觀察：四歲的孩子比三歲的孩子更加活潑好動(dòng)，對(duì)周圍生活的環(huán)境也更熟悉了，能積極積累經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中堅(jiān)持的時(shí)間也長(zhǎng)了，他們不但愛(ài)玩，而且會(huì)玩了，會(huì)自己玩，也會(huì)和幾個(gè)小朋友一起玩，在游戲中會(huì)出主意，玩出花樣，玩得更有興致了。四歲的孩子有具體形象思維，所以在活動(dòng)中要多引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)多種事物。四歲的孩子可以聽(tīng)進(jìn)成人向他提出的要求，聽(tīng)懂一些道理，能完成成人交給的一些任務(wù)了，有意性行為開(kāi)始發(fā)展了，他們能有意的注意，有意的記憶，有意的想象了。因此要注意引導(dǎo)幼兒觀察周圍的生活，以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和發(fā)展多種能力。
生活無(wú)處不在，生活無(wú)處不有，只要我們會(huì)用眼睛看、會(huì)用耳朵聽(tīng)、會(huì)用嘴說(shuō)、會(huì)用鼻子聞、會(huì)用心去想，生活就在身邊!例如分季節(jié)觀察周圍的事物，如：春天到，帶孩子觀察大自然說(shuō)說(shuō)春天的特征，小草綠了、花兒紅了，冰雪融化了、筍芽冒出來(lái)了、人們的衣服穿得少了，孩子們出來(lái)放風(fēng)箏了……感受春天的美麗，萬(wàn)物復(fù)蘇那種不可阻擋的生命力;再如觀察周圍環(huán)境的變化，如家鄉(xiāng)新修了水泥路、街上新開(kāi)的店面等等，說(shuō)說(shuō)自己的感受，說(shuō)說(shuō)這些變化給我們的生活帶來(lái)了怎么樣的便利，想想這些變化都需要我們大家付出怎么樣的努力，培養(yǎng)他們愛(ài)家鄉(xiāng)的感情和長(zhǎng)大后建設(shè)家鄉(xiāng)的好品質(zhì);又如帶幼兒觀察周圍的人，家人長(zhǎng)得什么樣子，老師同伴長(zhǎng)得什么樣子，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)形容或者用什么樣的畫(huà)面來(lái)表現(xiàn);還可以培養(yǎng)幼兒觀察記憶周圍發(fā)生的事，用自己的語(yǔ)言把了解到的事情敘述出來(lái)并發(fā)表自己的評(píng)論等。在這些多種形式的觀察中可以讓幼兒不斷增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，不斷發(fā)展幼兒的.注意、記憶、思維、想象、語(yǔ)言等能力。 最后要以游戲促進(jìn)他們的全面發(fā)展。
游戲是幼兒生活和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，是最受幼兒歡迎的生活和學(xué)習(xí)方式。在游戲中，幼兒積極性高，學(xué)習(xí)興趣濃，創(chuàng)作能力強(qiáng)。在游戲中幼兒的認(rèn)識(shí)能力、運(yùn)動(dòng)能力、語(yǔ)言能力和判斷能力都將得到不同程度的發(fā)展，最重要的是在游戲中幼兒的心靈得到快樂(lè)!作為教師，作為幼兒身邊的任何一個(gè)成人，我們都應(yīng)該盡力為他們提供游戲的場(chǎng)所以及物質(zhì)、心理環(huán)境。為此，我設(shè)計(jì)了發(fā)展運(yùn)動(dòng)能力的游戲《我們的小車開(kāi)得快》、《摘蘋果》、《踩尾巴》等，發(fā)展語(yǔ)言能力的游戲《說(shuō)說(shuō)我美麗的家》、《我來(lái)講故事》等，發(fā)展判斷能力的游戲《我是環(huán)保小衛(wèi)士》、《我做乖寶寶》等，為幼兒提供游戲的各種所需，讓幼兒在這樣的活動(dòng)中發(fā)展能力，快樂(lè)度過(guò)每一天。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我受益非淺，掌握了許多學(xué)前教育的理論知識(shí)，我一定在工作中不斷實(shí)踐，利用空余時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為做一個(gè)好老師努力!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!
一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破
歌德曾說(shuō)過(guò)“人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來(lái)造就自己”。作為一名財(cái)政監(jiān)督檢查人員，不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策;不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識(shí)淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰;即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識(shí)，也難以勝任新形勢(shì)、新情況下的崗位。
學(xué)習(xí)要立足于工作進(jìn)步和修養(yǎng)提高，廣泛學(xué)習(xí)一切有益知識(shí)。既學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等基本知識(shí)，并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，做到“�！迸c“博”相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人修養(yǎng)全面提高。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過(guò)境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的財(cái)政監(jiān)督檢查工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開(kāi)展工作的本領(lǐng)。
1、克服消積情緒�！拔锔�(jìng)天擇，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
2、明確奮斗目標(biāo)。沒(méi)有明確的工作目標(biāo)，就沒(méi)有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)創(chuàng)造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹(shù)立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。
3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開(kāi)自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破
恩格斯說(shuō)，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”、“三堅(jiān)持”。
一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變”。即從“單一型”向“綜合型”的轉(zhuǎn)變、“糾錯(cuò)型”向“預(yù)警型”的轉(zhuǎn)變、“會(huì)計(jì)型”向“管理型”的轉(zhuǎn)變，將部門預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府采購(gòu)政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來(lái)，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)“三堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持科學(xué)選點(diǎn)，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展檢查;二是堅(jiān)持緊扣中心，體現(xiàn)針對(duì)性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做大財(cái)政收入“蛋糕”，加強(qiáng)稅收征管質(zhì)量和非稅收入征繳質(zhì)量的日常監(jiān)督，積極開(kāi)展財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，保證財(cái)政收入真實(shí)、完整;三是堅(jiān)持注重成果運(yùn)用，體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。注重檢查成果多元化利用，促進(jìn)整章建制，著力提高對(duì)檢查成果的綜合利用程度，固化監(jiān)督檢查成果，充分體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。
學(xué)習(xí)帶來(lái)收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上是我一周來(lái)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
公司針對(duì)安全生產(chǎn)，進(jìn)行了安全生產(chǎn)培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)提高了全體員工在平時(shí)工作中的安全意識(shí)，為企業(yè)良好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)根據(jù)公司的實(shí)際情況從預(yù)防火災(zāi)、生產(chǎn)安全用電、正確使用滅火器材和焊接注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)這次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，讓我更深的了解了安全生產(chǎn)的重要性；讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問(wèn)題，增強(qiáng)自己的防范意識(shí)，提高預(yù)防事故的能力，時(shí)刻注重安全生產(chǎn)的重要性。
通過(guò)觀看一些事故圖片，我們要吸取安全事故中的教訓(xùn)，對(duì)安全生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的安全隱患認(rèn)真的重視起來(lái)，杜絕安全事故的發(fā)生，確保自身安全的同時(shí)也要確保身邊同事、公司財(cái)產(chǎn)的安全，每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓(xùn)。
此次安全生產(chǎn)培訓(xùn)進(jìn)一步完善了我們的安全制度；員工之間要相互照應(yīng),及時(shí)掌握工作情況, 發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)行為及時(shí)勸誡,這樣才能營(yíng)造更安全的工作環(huán)境,這樣我們的工作才能更好的展開(kāi),才能杜絕安全事故的發(fā)生。
通過(guò)這樣的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)安全生產(chǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，安全生產(chǎn)不在于事故發(fā)生后的快速處理，而安全生產(chǎn)重在平時(shí)工作中的防范，只用在平時(shí)工作中有了安全生產(chǎn)的意識(shí)，并不斷的加強(qiáng)這種安全意識(shí)，才能做到真正的安全生產(chǎn)；是我明白安全責(zé)任重于泰山，我們千萬(wàn)不能有絲毫的松懈，安全生產(chǎn)要警鐘長(zhǎng)鳴，只有確保了安全生產(chǎn)，個(gè)人和公司的效益才能夠得到最大化體現(xiàn)。
姓名：歐志良
日期：20xx、12、6
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng)，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。
首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo)，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠(chéng)地為顧客著想，才能帶來(lái)顧客的滿意。不論我們有多么好的書(shū)，如果服務(wù)不完善，顧客便無(wú)法真正的滿足，甚至?xí)䥺适?shū)店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢？
一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎
微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
二、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客
讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。
四、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介
當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客
說(shuō)話語(yǔ)言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。
在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意，才能樹(shù)形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
我從很久以前就喜歡攝影，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橄鄼C(jī)可以記錄事實(shí)，定格時(shí)間，把美與感動(dòng)凝固在畫(huà)面里。也因此我很早就買了數(shù)碼單反相機(jī)，胡亂地拍攝著生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真的學(xué)習(xí)過(guò)，所以一直徘徊在攝影的門外停止不前。直到有朋友向我介紹**的攝影班，才有機(jī)會(huì)與**結(jié)緣。從20xx年參加版里的**學(xué)員培訓(xùn)班開(kāi)始，就陸續(xù)參加班里的活動(dòng)，完成規(guī)定作業(yè)，進(jìn)行各種練習(xí)，拍攝了很多照片。這兩天整理這段時(shí)間的照片，從中清楚地發(fā)現(xiàn)了自己成長(zhǎng)的脈絡(luò)，一時(shí)間感慨無(wú)限。
通過(guò)審視自己拍攝的一張張照片，總結(jié)自己學(xué)習(xí)、外拍的經(jīng)歷，感覺(jué)收獲頗多，這也是自己邁向攝影人的第一步。學(xué)習(xí)的路是坎坷的，有時(shí)會(huì)有怠惰，但老師一直督促著我們不斷前行，同學(xué)們互相幫助為枯燥的學(xué)習(xí)增添了無(wú)限的樂(lè)趣。攝影是減法，但對(duì)攝影知識(shí)的學(xué)習(xí)卻永無(wú)止境，只增不減。攝影是一門綜合性很強(qiáng)的藝術(shù)，涉及數(shù)學(xué)、美術(shù)、物理、計(jì)算機(jī)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，特別是從未接觸過(guò)攝影的學(xué)員要學(xué)習(xí)的東西很多，想在短時(shí)間內(nèi)掌握要下很大的氣力。在學(xué)習(xí)的同時(shí)鉆研攝影技術(shù)，進(jìn)行課外練習(xí)是必不可少的，只有熟練掌握攝影技術(shù)，才能準(zhǔn)確表達(dá)出自己想要拍攝的主題，也只有掌握了攝影技術(shù)才能談得上對(duì)其取舍，對(duì)拍攝內(nèi)容加減，才能進(jìn)行自己想要的創(chuàng)作。
隨著攝影學(xué)習(xí)的深入，我逐漸從設(shè)備、技術(shù)，向攝影思想轉(zhuǎn)變。“攝影是對(duì)美的追求�！痹跀z影創(chuàng)作的過(guò)程中，要用美的眼光去看世界，在生活中發(fā)現(xiàn)美，在攝影過(guò)程中找到美，這是作為攝影人應(yīng)該具備的一種能力。我們要學(xué)著用幾何的眼光觀察身邊的事物，撇開(kāi)他們的一般屬性，把我們的世界打造成一個(gè)二次元世界，用點(diǎn)、線、面，明暗、色調(diào)來(lái)重新組合畫(huà)面，像一個(gè)畫(huà)家一樣，將我們看到的事物一一重塑，表現(xiàn)在自己的作品里。這也就是老師同學(xué)們一直津津樂(lè)道的攝影眼，是我們?yōu)橹Φ姆较颉?但攝影絕不是簡(jiǎn)單的記錄，更是一種感受，是攝影者自己對(duì)生活、人性的感悟與理解。單純追求光影、色彩和線條的構(gòu)成，也只是得到形式上的美，照片沒(méi)有內(nèi)涵是經(jīng)不住品鑒的。而好的作品能夠傳達(dá)作者的感情，增加畫(huà)面的感染力。只有形式、內(nèi)容和作者的感受完美結(jié)合，并為觀賞者所體會(huì)時(shí)，才能成為形神兼?zhèn)涞膬?yōu)秀作品，所以我們?cè)阱憻捵约旱臄z影眼的同時(shí)，也要懷著一顆熱忱的心去完成拍攝，這就是今天我對(duì)攝影的理解。
在為自己的成長(zhǎng)欣喜之余，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。隨著攝影知識(shí)的增長(zhǎng)，我越來(lái)越感到抓起相機(jī)無(wú)從下手，因?yàn)橐伎嫉臇|西太多，而往往當(dāng)你猶豫的時(shí)候，畫(huà)面就錯(cuò)過(guò)了。這是一個(gè)瓶頸，我相信隨著我攝影經(jīng)驗(yàn)的積累和不斷的實(shí)踐，我終將克服這個(gè)問(wèn)題。
下面我談?wù)勛约涸谶@段學(xué)習(xí)時(shí)間里的個(gè)人收獲。
收獲一：在**的學(xué)習(xí)中收獲最多的還是攝影知識(shí)�！都~攝》是我接觸的第一本攝影書(shū)，照相機(jī)的說(shuō)明書(shū)也成為身邊常備的小冊(cè)子，在反復(fù)閱讀理解的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐，按下快門。看著自己從前稚嫩的照片和今天初見(jiàn)構(gòu)思的圖片，我確信自己在成長(zhǎng)，然而接觸越多，感覺(jué)自己會(huì)的越少，要學(xué)習(xí)的東西太多。雖然我們很快就要結(jié)束攝影學(xué)習(xí)了，但絕不能放松對(duì)攝影知識(shí)的學(xué)習(xí)。
收獲二：在學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們還認(rèn)識(shí)了一批熱愛(ài)攝影的良師益友。是**帶領(lǐng)我走進(jìn)了攝影的殿堂，成為一個(gè)尚不合格的攝影人。師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。雖然我們即將畢業(yè)，但這是我們新的起點(diǎn)，我們要自己在攝影的世界里慢慢摸索前進(jìn)。在今后的日子里，我將繼續(xù)和熱愛(ài)攝影的朋友們沉淀下來(lái)，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
最后，我想說(shuō)做好任何一件事情都需要鍥而不舍的精神，攝影也是一樣。讓我們保有這份對(duì)攝影的執(zhí)著和熱情，不斷學(xué)習(xí)、觀察、積累、練習(xí)，我相信我們的付出必將在攝影之路上收獲更多的喜悅！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
這次團(tuán)校,我們請(qǐng)了xxxx老師和xxx老師給我們上了兩次關(guān)于溝通和協(xié)調(diào)的課,從中我們學(xué)到了很多東西,使我深刻地認(rèn)識(shí)到怎樣才能做一名成功的學(xué)生干部.
成功的學(xué)生干部一定要處理好以下幾組關(guān)系：(1)干與學(xué)的關(guān)系，學(xué)生必須以學(xué)為主，每一個(gè)干部都應(yīng)計(jì)算一筆帳：從事學(xué)生工作得到的鍛煉和收獲是否足夠抵償在學(xué)習(xí)、生活等各方面所受的影響;(2)人與人的關(guān)系，應(yīng)做好溝通，協(xié)調(diào)，上傳下達(dá)等工作，秉著“誠(chéng)以載物，寬以待人”的宗旨，正確處理和普通同學(xué)、其他干部間的關(guān)系;(3)建立良好的心態(tài)，應(yīng)明確“事無(wú)其小”、努力克服“眼高手低”、“大事干不了，小事又不屑于干”的心態(tài)，經(jīng)得起挫折，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)和失敗。
成為一名優(yōu)秀稱職的學(xué)生干部，有利于將來(lái)更快地適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)，占領(lǐng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。那么怎么樣才能將自己融入到同學(xué)中,成為同學(xué)的知心朋友?
(一)與同學(xué)建立平等的關(guān)系。學(xué)生干部與普通同學(xué)是一樣的，是平等的，只是分工不同，具有學(xué)習(xí)和工作的雙重任務(wù)。學(xué)生干部不要做學(xué)生“官”，而應(yīng)腳踏實(shí)地的置身于同學(xué)之中。尊重他們，信任他們，了解他們的思想，傾聽(tīng)他們的呼聲，和他們一起討論問(wèn)題，及時(shí)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。
(二)關(guān)心，愛(ài)護(hù)學(xué)生，注意工作方法。學(xué)生干部應(yīng)滿腔熱忱地關(guān)心，愛(ài)護(hù)，幫助同學(xué)。要待人寬厚，盡力為同學(xué)們排憂解難，在工作中要注意發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持做好耐心細(xì)致的思想工作，講究工作方法，切勿簡(jiǎn)單粗暴。
(三)以身作則，嚴(yán)于律己，堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤。學(xué)生干部時(shí)時(shí)處處嚴(yán)于要求自己，并虛心向同學(xué)學(xué)習(xí)，同時(shí)以身作則，在各方面起表率作用，做同學(xué)的榜樣，堅(jiān)持對(duì)的，改正錯(cuò)的.這樣的學(xué)生干部才會(huì)在同學(xué)中有感召力。
(四)堅(jiān)持原則，靈活機(jī)動(dòng)。堅(jiān)持原則是指學(xué)生在大是大非中必須堅(jiān)持則，勇于同一切不良行為做斗爭(zhēng)，對(duì)錯(cuò)誤的東西決不妥協(xié)，決不讓步，決不能任其泛濫。堅(jiān)持原則和密切同學(xué)關(guān)系是不矛盾的，因?yàn)閷W(xué)生干部所堅(jiān)持的原則要與學(xué)生利益相一致，要從根本上代表廣大同學(xué)的利益，因而堅(jiān)持原則不僅不會(huì)與廣大同學(xué)的關(guān)系疏遠(yuǎn)，反而會(huì)密切與同學(xué)間的關(guān)系。在實(shí)際工作中有的同學(xué)們也許會(huì)對(duì)學(xué)生干部的工作產(chǎn)生誤解。對(duì)此，我們要加以認(rèn)真分析，一旦我們是對(duì)的，就要堅(jiān)持到底，最終會(huì)得到大家的諒解，贏得廣大同學(xué)的信任。相反，如果我們的學(xué)生干部不能堅(jiān)持原則，而搞無(wú)原則的一團(tuán)和氣，搞所謂的哥們義氣，在一些人中拉拉扯扯，勢(shì)必引起多數(shù)人的反感，最終會(huì)在廣大同學(xué)中間威信掃地，失去與廣大同學(xué)的良好關(guān)系。另一方面，堅(jiān)持原則不是不講究工作的靈活性.堅(jiān)持原則不是板著面孔，簡(jiǎn)單生硬。前面說(shuō)過(guò)，堅(jiān)持原則是在大是大非面前，也就是說(shuō)對(duì)待和處理一般性問(wèn)題時(shí)，在堅(jiān)持原則和不違反原則的情況下可以靈活，作變通處理，在小事上不死板，不“叫真”。
學(xué)生干部要作學(xué)生的知心朋友，歸納起來(lái)，我認(rèn)為就是要做到三個(gè)“代”，即做學(xué)生的優(yōu)秀代表，做學(xué)生的帶頭人，做學(xué)生的代言人。
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