最新精彩培訓心得體會6篇

最新精彩培訓心得體會1

　　這次中信銀行的培訓是保安隊長的服務禮儀培訓，開場我依然用的是天氣：昨天還是狂風暴雨，而今天卻陽光明媚，天氣的變化，正是我們今天學習禮儀的真實寫照，我們學習禮儀的目的其實也就是學習如何讓我們客戶原本烏云密布的臉變得陽光燦爛過程。

　　保安人員的站、坐、行、走這些動作與我這專講禮儀的老師可謂半斤八兩，走正步應該說我還沒有達到他們的標準要求，所以在行為動作上這次課程我只簡單的與他們復習了下，調整了幾個姿勢，更多的訓練放在表情和用語等服務程序的環(huán)節(jié)上，課程中的互動環(huán)節(jié)，大家都做的十分認真，課后幾個學員就他們工作中遇到的服務難題尋求我的幫助，在給他們一一回答后，得到他們滿意的微笑，這個也是讓我最高興的事。

最新精彩培訓心得體會2

　　一個短信把我的周六周末的計劃全部打散——通知：本周六周末早上九點在9#A教室舉行團學生干部培訓，請各位班委按時到指定位置進行培訓�？吹竭@條短信，我的心里憤憤不平：“學生干部還需要培訓嗎？多此一舉！”這對于之前當過干部的我有了深深地不滿，懷著懵懂與叛逆的心理來到了指定的教室。

　　首先聽到的是主持人得介紹：為了進一步提高我校學生干部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，在學院領導的關心和指導下，學院團委召開了團干部培訓大會。

　　通過兩天的學習，讓我學到了許許多多的內容，讓我明白原來作為一名干部也是需要許多方面的知識，不僅要有有意的成績，還要有處理事務的能力，還有學會寫稿子，學會計劃自己的生活，自己的學習安排，與他人的交際關系……我很榮幸我能夠作為其中的一員學得這些的知識，很感謝院里給我的這次學習的機會。

　　通過徐cc書記的講解介紹，我明白了學生干部應該具備以下的素質：

　　一、扎實的專業(yè)知識。如果想要建一座質量優(yōu)的大橋，首先要把橋基給建好，沒有一個好的橋基，即使橋建的再完美也只是一個空殼而已。同樣我們作為一個好的干部也是這樣，專業(yè)知識是保證工作激情的基礎所在。當今正是知識競爭的年代，沒有扎實的專業(yè)知識就不能在同學們中樹立威信。學習能力是我們大學生一個很重要的能力素質。從一定程度上說學生干部是同學們學習的榜樣，成績一塌糊涂能夠真正讓人信服進而起到帶頭作用嗎？另外，現在學生干部中存在有一些人，只是顧著學習，把工作晾在一邊，到最后一走了之。這種行為是不負責任的。所以能否把學習和工作安排妥當是衡量一個學生干部是否合格的重要標準。

　　二、樹立為學生服務的意識。服務意識是學生干部所要具備的最基本素質。學生干部就是要實實在在，勤勤懇懇地為學生服務。當初既然選擇要做一名學生干部，心中就要有著一份責任，既然明白自己的責任就要咬緊牙關，不顧一切堅持到底！既然選擇了當學生干部，理所當然地要花一定的時間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的壓力。但有些學生干部做了一段時間后就沒有熱情了，總想把工作推給他人，拈輕怕重，撈個證書了事，因而就影響到總體工作計劃的運行。我們可以換個角度來想一下：作為干部的我們?yōu)橥瑢W服務了，他們知道我們的真心誠意后，反過來會為我們服務，體諒我們，主動和我們溝通，我們的工作也因此可以順利地進行，同時我們也實現了鍛煉能力的初衷，能夠達到這樣雙贏的效果，何樂而不為呢？

　　三、要具有良好的個人品德。這主要是要有博大的胸懷。身為一名學生干部，要經常和同學共處，關心同學們的生活學習，工作，不要怕別人超越自己;自己有缺點就要有自知之明，當別人批評你的時候要虛心聽取不要心懷不悅。學生干部之間取長補短，一個團體才有每個人發(fā)揮的地方，才能發(fā)揮團體的最大作用。

　　四、有較好的領導能力和責任心。首先是策劃能力，要做到這一點首先要善于思考。學生干部是協(xié)助學校管理好學生的助手，許多重大活動都是由學生干部組織實施的。學生干部要思考如何開展工作，怎樣才能干得更好，這樣才能控制、改進和創(chuàng)新。其次是協(xié)調能力。這如同潤滑劑一樣可使你和領導、老師、同事及學生關系更融洽。要善于真心地微笑，因為這樣可能會受到意想不到的效果;要虛心聽取別人的意見，三個臭皮匠總頂得過一個諸葛亮吧;及時幫助學生解決問題，哪怕是一件很不起眼的小事，但是我們要明白細微之處總關乎情字��！同樣責任心也是最重要的一點，沒有責任心的干部絕對不會高效率、高質量的完成工作。

　　通過張cc老師的講解，讓我明白了作為一名干部應該學會寫稿子，無論什么樣的稿子，要有它的書寫格式。當他人看到你這份稿子時，要有一目了然，看題之意的感覺，不能給人一種雜亂無章的感覺。這樣不突出主題的稿子是不會被接納的：試想同樣的兩份稿子，一篇是按規(guī)定格式，規(guī)定的方式寫的看著一目了然，而另一篇則是不知名之意，讓你去選，你會選擇哪一份呢？肯定是規(guī)定格式，一目了然的格式，所以我們作為一名干部也要明白，什么樣的內容應該用什么樣的格式來寫作，不能夠千篇一律，都是同一種的格式……

　　通過這兩天的培訓，讓我們受益匪淺，讓我們重新認識到自己的不足，也為我們以后的工作，指導了方向。相信通過這次學習，都能明白作為一個優(yōu)異的班干部的職責，也相信在自己的努力下，一定可以做一個出色的班干部！加油！

最新精彩培訓心得體會3

　　這段時間一直在給酒店和餐飲行業(yè)做禮儀培訓，我發(fā)現很多的一些酒店行業(yè)都在提倡“優(yōu)質服務”，也就是含有超常規(guī)的和一般性的服務內容和服務滿足，一般理解是“規(guī)范服務+超常服務=優(yōu)質服務”，即優(yōu)質服務是在規(guī)范服務的基礎上有超乎常規(guī)的表現。其實大家都有這樣的認識和期望，并也會一再的要求服務人員要這樣去做，但往往卻忽略了最重要的一點，如何傳播和灌輸服務文化，我們說“酒店服務文化是用語言文字在企業(yè)內外公開傳播的服務主張及服務價值觀，能體現在員工的服務行為中，讓顧客深深感受到，從而達到企業(yè)服務使命�！蓖ㄟ^這段文字，我們不難看出，酒店的服務文化理念是需要不斷傳播和灌輸的，它最終能體現在員工服務行為中，并能讓客人感受到，而不是我們的一句口號和目標。如果說：“一切為了顧客”是酒店的服務文化理念，關鍵是員工心中是否都能想著顧客，在行為上是否都能隨時幫助客人，如果做不到，這句話就是酒店的口號，并不是酒店的服務文化體現，所以我們都應該思考酒店所謂的服務文化理念如何能有效落實。

　　海爾集團總裁張瑞敏在談到文化理念灌輸時說：高層領導就要向傳道師一樣，不斷傳播企業(yè)的文化。也就是說，酒店里每一個管理者，從上到下，都要不厭其煩的堅持灌輸酒店的服務理念到員工心中。我們都有聽說過希爾頓飯店的文化是微笑文化，美國飯店大王康拉德·希爾頓先生為了傳播并灌輸這一文化理念，每天都問他的員工：“今天，你對賓客微笑了嗎？”他經常說：無論飯店遇到什么困難，希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是客人心中的陽光！也就是這樣，希爾頓飯店的所有管理者也天天問、天天說，不斷灌輸，最終就落實到了員工心中，變成了希爾頓飯店員工的一種習慣，他們一見到客人就會微笑。如果有一天他們某個員工失去了微笑，我想他一定會認為自己都不是希爾頓飯店的員工，甚至感到是一種恥辱，覺得背叛了希爾頓飯店，如果都能上升到這樣一個高度，我們還用擔心服務文化不在員工的心中嗎？所以關鍵點就是，酒店所有的管理者是否能像希爾頓飯店的管理者那樣，從上到下堅持天天傳播和灌輸服務文化呢？

　　除了以上說的這一點，還有就是培訓，只有通過不斷的培訓才能進一步強化和實施酒店的服務理念，我們有多少酒店對新入職的員工做過10個小時以上的強化培訓呢？就目前我在做培訓的這兩家公司，我向她們的人員了解到，基層的一線服務人員，80%以上都是第一次接觸這個行業(yè)，從未參加過相關的專業(yè)培訓，而恰恰正是這樣一批人員天天面對我們的顧客，代表著貴酒店的整體形象，時刻展示著我們的服務質量。我個人認為，服務行業(yè)越是不做培訓，你的成本就會越大。每個人都有自己過往的生活習慣和社會圈，對事物的認知和思維方式也不一樣，只有通過不斷的培訓，才能讓大家更好的認知企業(yè)的價值觀，規(guī)范大家的行為舉止，準確傳遞酒店的服務理念。

最新精彩培訓心得體會4

　　中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實踐求真知，通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！�

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

　　當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

　　同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

　　可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重�！彼�以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務，個人與集體共同成長。

最新精彩培訓心得體會5

　　經過參加新生班干部的培訓學習，讓我受益匪淺，使自己在思想、學習、工作等方面取得了較大的進步，如怎么去擺在自己的位置，怎么樣去和同學搞好關系，去開展工作。同時也為我們在以后的學習，生活，處事等方面指明了方向。

　　在談到學生干部的意義這個問題時，老師曾提到這樣一句話：作為一名學生干部首先要提高自身的素質，在自身素質不斷提高的同時，還要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的學生干部是不容易的，得從多方面做起，首先要有很強的責任心及責任感;其次就是在同學中要充分發(fā)揮發(fā)到橋梁紐帶作用，使同學之間能夠更好的交往;此外我們這些學生干部剛開始對這里的環(huán)境可能還有很多的不適應的地方。所以我們要學會通過改變自我來適應環(huán)境，不要想著讓環(huán)境來適應我們，那樣的話你可能會產生一些來自心理上的壓力，然而我們在遇到問題時要能夠冷靜，以平靜的心態(tài)從不同的出發(fā)點來考慮其分析問題的實質性，以恰當的方式處理問題，在各個方面都要起到帶頭作用，杜絕不良的風氣。

　　一、扎實的專業(yè)知識。

　　丈高樓平地起，知識就是平地，具有扎實的專業(yè)知識才能很好的工作。也是保證工作激情的基礎所在。當今正是知識競爭的年代，沒有扎實的專業(yè)知識就不能在同學們中樹立威信。學習能力是我們大學生一個很重要的能力素質。學生干部從一定程度上說是同學們學習的榜樣，成績一塌糊涂能夠真正讓人信服進而起到帶頭作用嗎？另外，現在在學生干部中存在有一些人，只是顧著學習，把工作晾在一邊，到最后一走了之。這種行為是不負責任的。所以能否把學習和工作安排妥當是衡量一個學生干部是否合格的重要標準。

　　二、思想積極要求上進，不斷提高同學們的開拓意思。

　　作為一名學生干部，應該端正學習態(tài)度，明確學習目的，認真努力學習。掌握各科文化知識，全面發(fā)展。利用自己的堅定意志，勤奮好學和樂于創(chuàng)新的思維來帶動并激勵同學們把最大的精力投入到學習中去�！胺菍W無易廣才”，為此，學生干部務必要提高自身的科學文化素質。在工作上，一定要對學生干部這一工作充滿熱情，樹立為同學，老師，學校服務的意識，以服務他人為榮。要具有良好的個人品德。

　　這主要是要有博大的胸懷。身為一個學生干部，經常要和同學共處，勿怕別人超越自己;自己有缺點就要有自知之明，當別人批評你的時候就要虛心聽取而不要心懷不悅。學生干部之間取長補短，一個團體才有每個人發(fā)揮的地方，才能發(fā)揮團體的最大作用。

　　三、要有責任心和領導能力。

　　在工作上，做到一絲不茍，認真踏實，從不假公濟私，決不利用學生會的職權為班級謀利益。也能積極主動的協(xié)助其它班干部做好工作，不拖拉，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事，作為班干，具有責任心。在班級宿舍管理方面難免會引起一些矛盾沖突，要很好的解決這些問題，做到班級團委工作不耽誤。

　　在學習上，勤學苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識，參加學校的外事活動，從中不斷提高自己的英語口語水平與社交能力，積極參加社會實踐活動，鍛煉自己。

　　而領導能力具體來說，首先主要是策劃能力。要做到這一點首先要善于思考。學生干部是協(xié)助學校管理好學生的助手，許多重大活動都是由學生組織實施的。學生干部要思考如何開展工作，怎樣才能干得更好，這樣才能控制、改進和創(chuàng)新。其次是協(xié)調能力。這如同潤滑劑一樣可使你和領導、老師、同事及學生關系更融洽。要善于真心地微笑，因為這樣可能會受到意想不到的效果;要虛心聽取別人的意見，三個臭皮匠總勝過一個諸葛亮吧;及時幫助學生解決問題，那怕是一件很不起眼的小事，細微之處總關情��！然而責任心也是最重要的一點，沒有責任心的干部絕對不會高效率、高質量的完成工作。

　　四、樹立為學生服務的意識。

　　服務意識是學生干部所要具備的最基本素質。學生干部就是要實實在在，勤勤懇懇地為學生服務，就要肩負著一份責任，既然扛上了肩就要咬緊牙關，堅持到底！既然選擇了當學生干部，理所當然地要花一定的時間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的壓力。但有些學生干部做了一段時間后就沒有熱情了，總想把工作推諉給他人，拈輕怕重，撈個證書了事，因而就影響到總體工作計劃的運行。你為同學服務了，讓他們知道你是真心誠意的，也反過來為你服務，體諒你，和你溝通，你的工作也因此可以更順利地進行，你也實現了鍛煉能力的初衷，可以達到這樣的雙贏效果，何樂而不為呢？

　　五、要高標準的要求自己。

　　學會珍惜這樣一次難得的試錯機會，在鍛煉中成長。我們的重要性和我們的角色，我們是學生，但又不同于學生。我們需要注意，人格魅力在管理工作中的作用，同時注意自身的修養(yǎng)。學生干部還要有服務意識和奉獻精神，一定得具有高度的`責任感，要妥善處理學習與工作的關系，集體觀念和集體榮譽感要強。要及時反饋信息，要從同學的角度出發(fā)，貼近同學、做貼心人，注意學習、總結、講究工作的方式方法，提高工作能力，要有模樣和榜樣的作用，樹立全局觀念。

　　1、樹理念，強意思。

　　2、有批判，取精華。

　　3、重實踐，端品行。

　　大學是自由的，是展示我們個人魅力個人才能的地方，我們不能讓它荒度，我們要讓它過的精彩，這樣在我們離開學校，走上工作崗位后就可以有個美好的回憶！

　　這次的新生班干部素質拓展活動有助于高校素質教育的提高，所設置的實踐活動有助于提高人的綜合素質能力。在一個準社會化的環(huán)境下，要提高審美觀念，精心組織團日活動。

　　這次活動有個重要環(huán)節(jié)——小組合作。這其中又鍛煉到了個人的語言表達能力和溝通能力，你的微笑，你的聲調都會影響別人對你的關注程度。同時你要有一顆平等的心和真誠的態(tài)度去與人交流。“三人行必有我?guī)煛敝車�的每個人都有他的特色、優(yōu)點，都有值得你去學得的地方，面對這些優(yōu)秀的同學你才更能發(fā)現自身的不足，取人長彌己短，提高自己。

　　雖然自己在以往擔任學生干部的過程中學習和積累了部分工作經驗，但參加了這次培訓班學習，使我更加受益。以后，我會更加嚴格要求自己，熱情為同學們和老師服務，努力使自己身上體現了一名當代理工學子良好的道德品質，一種為國學習的思想態(tài)度，一種身體力行的作風。做一名當之無愧的優(yōu)秀班干部。

最新精彩培訓心得體會6

　　為了進一步提高我院學生干部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，在學院領導的關心和指導下，學院團委、學工處召開了一系列的干部培訓大會，其中有Xx老師主講的心理健康專題;學生處Xx老師主持的“觀念第一—學生干部的定位”、“學成干部的工作方法與藝術”;以及學生干部小組方案演繹，團隊協(xié)作—戶外拓展活動的培訓。

　　從心理健康專題的講說中，我懂得了學生干部如何應對心理壓力，自信風采，為自己喝彩。也從干部的學習培訓中，我更深刻的明確了學生干部的工作職責，作為學生干部所要具備的各方面的素質以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。下面我就簡單談談這次干部培訓的心得體會和我在今后工作當中的打算。

　　優(yōu)秀學生干部的兩個條件：（1）具有堅定正確的政治方向，德才兼?zhèn)�，品學兼優(yōu)。（2）素質拓展，服務熱情，有很強的工作能力，在同學中有很大的威信，能主動承擔社會工作，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。

　　首先，加強思想素質培養(yǎng)。做到言行一致，敢于對自己所說的話所做的事負責，爭做表率，樹立好學生干部的形象。通過這次的學習培訓，我也深刻的體會、反省，認識到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己，以十分的熱情和飽滿的情緒去對待工作，認真對待自己的責任和義務，提高效率，把工作盡快盡好的完成，不斷的追求完美。我會牢記自己是一個學生干部，培養(yǎng)樸實的工作作風，真誠的對待每一個人、每一件事，保持良好的精神風貌。

　　第二，注重自身能力素質的培養(yǎng)。包括分析問題的能力、調研能力、組織領導能力、語言表達能力、自制能力以及創(chuàng)新能力，要學會主動分析，迅速反應，工作嚴密，大膽創(chuàng)新。對于各項工作，我會盡量的安排好時間，有計劃的完成，避免忙亂中出錯，并在務實的基礎上勇于創(chuàng)新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。

　　第三，要具備良好的心理素質，要有堅定的信念，頑強的意志，穩(wěn)定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時間，學會學習、工作和休息，學會協(xié)調自身的時間和精力，調整狀態(tài)，以促進自身綜合素質的全面提高。

　　最后，學生干部在工作中要有團隊精神和協(xié)作意識。團隊精神是一個集體是否有吸引力的標志，而個人主義是這個時代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協(xié)作意識將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務。

　　通過干事培訓的學習，我應該學會做到以幾點：

　　1、通過各種行動讓團委學生會可以有條不紊地運做起來，使得各部門之間達到最好的協(xié)調，做好配合，組織更多有意義的活動。

　　2、組織好本部門的各項活動，使得各項工作和活動都能順利進行，從而提高干事干部的能力和積極性。

　　4、提高工作效率，培養(yǎng)樸素的工作作風。

　　5、遵守紀律，并按照學生會的工作管理制度做好每項工作，爭做表率，樹立好學生干部的形象。

　　能有機會參加學舉辦的培訓，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學習當中時時刻刻以老師們提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做好團委學生會里的每一件事情。