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關(guān)于5s物業(yè)管理實(shí)施成效與心得體會(huì)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事們大家:
下午好!
5s物業(yè)管理在我站推行一年以來,一系列活動(dòng)深入實(shí)踐,使我們的精神面貌,工作環(huán)境逐日改善,從而增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)質(zhì)量。我們站在實(shí)際工作中,堅(jiān)持“以人為本”,“以好帶差”的理念,結(jié)合5s管理辦法,一是從實(shí)際操作,行為規(guī)范中落實(shí),二是從思想認(rèn)知上轉(zhuǎn)變,提高。從而讓每位員工通過制度約束自我,提升自我,超越自我來適應(yīng)工作,干好工作,快樂工作。在去年舉辦的5s技能比賽中,我站取得了團(tuán)體第二名,我也取得了個(gè)人第一名的成績(jī),這不僅充分的展現(xiàn)了5s實(shí)施成效,更有利的推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作,激發(fā)和增強(qiáng)了員工的信心和干勁!下面我將5s實(shí)施以來的成效與心得體會(huì)從兩大方面與大家一起分享:
一,在崗為崗,愛崗敬崗,將5s中的整理,整頓,清掃,清潔實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到實(shí)際工作中。
我們各房間,樓層,會(huì)議服務(wù)人員根據(jù)工種,服務(wù)對(duì)象的不同,每日將各自所管轄服務(wù)區(qū)進(jìn)行日常維護(hù),保養(yǎng),檢查。清掃對(duì)象(天花板,墻壁,地面,門窗,玻璃,電器設(shè)備,擺設(shè)掛件,桌面,茶杯,話筒,椅子,會(huì)議桌側(cè)圍,邊角線,衛(wèi)生間,洗漱臺(tái)面,植物,過道樓梯扶手及死角處等等),保持其無垃圾,無灰塵,干凈整潔的狀態(tài)。將工作場(chǎng)所的不必要和必要東西明確,嚴(yán)格區(qū)分開來;將看得到和看不到的制定要和不要的特別基準(zhǔn);清除過多積壓物品,騰出空間,空間活用;建立標(biāo)識(shí)牌(節(jié)約用水,禁止吸煙,發(fā)生火災(zāi)請(qǐng)勿乘坐電梯,電梯乘坐安全知識(shí)等等);作業(yè)時(shí),做到取放方便,合理放置。每日還要做到巡查巡視工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題。下班走時(shí),做好相應(yīng)檢查工作,注意防火防水,切斷電源,關(guān)好門窗,按照服務(wù)項(xiàng)目范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查。工作期間,我們嚴(yán)格執(zhí)行“在崗一分鐘,盡職六十秒”的機(jī)關(guān)作風(fēng),依照5s物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格要求自己。現(xiàn)在我們的工作場(chǎng)所窗明幾凈,清爽整潔,井然有序,一目了然,給辦公樓工作人員創(chuàng)造了舒適,安全,潔凈,明亮的工作環(huán)境,正可謂是安居才能樂業(yè)呀!
二,端正態(tài)度,擺好心態(tài),注重儀容儀表,做到做好5s中的素養(yǎng)。
素養(yǎng)是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣,組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。學(xué)習(xí)5s以來,員工從要我做,變成我要做,由原來的監(jiān)督監(jiān)管到后來逐步自覺自愿,形成自然習(xí)慣性的去服務(wù)。員工之間以好帶差,工作中如發(fā)現(xiàn)誰有問題,有不良情緒就幫助化解,彼此學(xué)習(xí),互相促進(jìn);閑暇之余看書做運(yùn)動(dòng),交心談心得體會(huì),絕大多數(shù)員工將好習(xí)慣,好思想付諸實(shí)踐中,個(gè)別員工也就拋棄壞的習(xí)慣,轉(zhuǎn)向好的方向發(fā)展,工作環(huán)境中發(fā)揚(yáng)好風(fēng)氣,抑制不良風(fēng)氣,大家互相信任,互相幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成了更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德,創(chuàng)造了一個(gè)具有良性循環(huán),良好氛圍的工作場(chǎng)所。俗話講:有好的思想,就會(huì)養(yǎng)成好的習(xí)慣,有了好的習(xí)慣,就會(huì)有好的性格,有個(gè)好性格,就會(huì)有好的命運(yùn)。我們從“心”出發(fā),不斷提升自己的素養(yǎng),以“舉止文明,大方,端莊,穩(wěn)健”的儀容儀表;以“正直誠(chéng)實(shí),勤勉高效”的工作態(tài)度;以“禮貌,樂觀,友善,熱情”的服務(wù)態(tài)度去工作,期間不僅成就了工作,也成就了自己。
通過學(xué)習(xí)和推行5s,我認(rèn)識(shí)到做好每件事都是不易的,每一次的整理,整頓,清掃,清潔都不是簡(jiǎn)單的形式,而是對(duì)自己業(yè)務(wù)和工作的回顧,改進(jìn)和總結(jié)。5s管理的推行重點(diǎn)是持續(xù)進(jìn)行,只有堅(jiān)持才能收獲真正的成效。工作中我們還有很多不足,很多需要改進(jìn)的地方,但我們有勇氣改變與適應(yīng),創(chuàng)新和發(fā)展。在今后工作中繼續(xù)不斷突破,提高,完善自身,真正把機(jī)關(guān)作風(fēng),機(jī)關(guān)服務(wù)理念落實(shí)到位,落實(shí)到辦公樓的每一個(gè)角落,從而更好體現(xiàn)我們機(jī)關(guān)的職能,彰顯我們機(jī)關(guān)的風(fēng)采,提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力,為我們同煤的更大發(fā)展添磚加瓦,貢獻(xiàn)自己的力量!
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