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銀行營銷學習心得體會

時間:2021-06-17 19:21:52 心得體會 我要投稿

銀行營銷學習心得體會范文

  篇一:

銀行營銷學習心得體會范文

  俗話說: 一年之計在于春 。 三月是溫暖的季節(jié), 也是我們開始奮斗的季節(jié)。 在這個充滿希望的日子里, 我走進了中信銀行這個大家庭,進行了兩周的跟崗實 習,在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體 會。

  第一:具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點營銷的模式,當我們在家樂福擺 點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況, 需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知 識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指 掌,然后才能指導客戶完成之后的操作。

  第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具 備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產品通過 流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自 己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。 當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長 時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

  第三: 給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模 式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關鍵要能把客戶吸引過 來。在營銷的過程中,我一直在積極的引導客戶,雖然其中有過不少挫折,但同 時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應的計劃。 只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。 第四:在營銷失敗中學到新知識。常言道: 失敗乃是成功之母 !在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶, 也許你幸運, 遇到很好說的客戶, 但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事 情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,希 望下次不要常犯同樣錯誤。 以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會,我相信付出就會有成果,堅持就 能獲得勝利。 只有堅持不懈的付出, 做到把握現(xiàn)在、 向過去學習、 著手創(chuàng)造將來, 制定一個切實可行的計劃,明確目標,才能將我們的團隊建設的更好,才能讓中信的明天更加輝煌。

  篇二:

  為期三天緊張的培訓結束了,但自我感覺意猶未盡,XXXX商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年,但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少,通過這次的培訓學習,使我對營銷有了更深一層的認識,學習到了一些新的營銷方面知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍,對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結合了自已工作實際,通過認識,學習、自查、我感覺受益非淺,學到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點:

  首先,做為支行行長,要注重個人能力、素質的修煉,要提高自己的思維能力,具有高度的自信心和責任感,注重自身平時的工作禮儀,文明用語,禮貌待人,親切溫和地與人溝通,在良好的氛圍之下,發(fā)揮團隊的組織力量,真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習,使我認識到了自身的不足,與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高,這在平時的工作中,也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過,但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習,我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧,才能更好地營造融洽、和諧的氛圍,拓寬業(yè)務覆蓋面。

  其次,不僅要掌握一些基本的業(yè)務知識,還要明確自己的目標和任務,制訂出切實可行的計劃,帶好隊伍,做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工,合理營銷策劃,充分把握商機,不打無準備的仗。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有較強的針對 性,能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好,可以使客戶感受到營銷人員的誠意,可以幫助營銷人員樹立良好的形象,不能丟三落四,言辭激烈,要增強自信,充滿信心,回答疑問從容不迫,言語舉止得當,更好的取得客戶信任。

  再次,發(fā)展新的客戶,開拓新的業(yè)務范圍,這是發(fā)展的經營理念,同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源,不僅要有核心目標,營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶,更快地提升營銷業(yè)績,除了精心維護老客戶,同時還必須勤于開發(fā)新客戶,時刻注意市場的變化動向,掌握客戶的最新情況,隨時做好向客戶介紹新業(yè)務的準備。要走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,勇于進取,積極向上,百折不撓,不灰心,不氣綏,始終保持良好的心理素質,全面開展工作。

  營銷人員要有一雙慧眼,有敏銳的目光時刻了解市場動向,還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內心活動的信息,它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。 當然,還應具有很強的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神,更要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。

  人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素,每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡,一個是我們自然得來的,一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,利用時間與優(yōu)質客戶進行情感交流,引進貴賓服務的項目,客戶受到特殊禮遇,就會產生回報的心理,從而更忠實于我們,甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本,忠實于客戶,與客戶成為朋友,讓客戶感受我們真實、熱誠的一面,互相信任,保持長久的合作。

  成功需要一種精神,營銷也需要一種意志,要有鍥而不舍,愈戰(zhàn)愈勇的精神,更要有堅定不移的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,達到目標的彼岸。

  最后,通過這次培訓學習,我不僅看到了自己的不足,還學習到了一些新的營銷知識,看到了發(fā)展的希望,確立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盞明燈,給我以動力,我會按照所學習到的知識,堅持不懈地融會貫通下去,在自己的工作領域,開拓出一片新的藍天。

  偏三:

  作為xxx信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了xx農村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,實行半軍事化管理,培訓期間不能外出,學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓,我有一下幾個心得:

  作為xxx信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了xx農村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,實行半軍事化管理,培訓期間不能外出,學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓,我感觸頗深!

  一、千里之行,始于足下

  合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。 走一千里路,是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練職業(yè)化儀表與商務禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領略金融無限風光。

  二、天行健,君子以自強不息

  立正、稍息、向右轉在教官的嚴肅帶領下,我們來自溫州各個行社的90位學員,學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的'作息時間,12天的培訓,早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力,當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關,靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質。

  三、無他,唯手熟爾

  看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及邵老師點的如此高超,傳授技能技巧和經驗時,邵老師看了我點鈔四指手法時說,你指法撥的已經對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:熟能生巧。當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為無他,唯手熟爾時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

  四、送人玫瑰,手留余香

  這次培訓,作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人,又是班委第三組組長,我每天堅持在早上和午睡起床時,提早15分鐘,給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識,對課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對于那些還不是很理解的學員解釋問題,主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間,但當其他社學員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結時,第三組組長的服務到位時,我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是:送人玫瑰,手留余香。

  培訓生活結束了,知識僅僅是扎實了基礎,對于實踐還尚有距離,可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

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