關(guān)于精英的培訓(xùn)心得體會（通用7篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的精英的培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
精英的培訓(xùn)心得體會 篇1
這次公司組織了xx第一期銷售精英培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，短短三天的學(xué)習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)幾點心得:
一、培訓(xùn)的第一天是進行戶外拓展訓(xùn)練，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了xx人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓(xùn)練項目，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進行總結(jié)之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最后一個項目，超越夢想之墻，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最后教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓(xùn)練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。
二、第二天是進行室內(nèi)學(xué)習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠了。
三、第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn)，上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng)新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也認識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當?shù)木�，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學(xué)習，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力，在xx這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現(xiàn)。
總之，這次培訓(xùn)對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當初選擇xx是正確的，xx是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與xx一起成長的更加燦爛與煌。
精英的培訓(xùn)心得體會 篇2
此次培訓(xùn)是入公司來的第一次培訓(xùn)，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實踐中很有用的知識，如導(dǎo)購員的定位、價值認知、素質(zhì)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購員的銷售技巧，如何應(yīng)對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、性能等，并適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊?wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長期顧客。
其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學(xué)生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客，男女老少，學(xué)生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購員能力體現(xiàn)的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要。總之，一定要給顧客盡量留下一個良好的印象。
以上，是我個人的一點粗略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。
精英的培訓(xùn)心得體會 篇3
近日參加的公司精英培訓(xùn)班心得體會如下：
1、趙爭勝教授帶來雙藤及益氣聰明丸產(chǎn)品講解：其中益氣聰明丸，趙教授講到可以用于氣虛外感，易患感冒人群，或一般感冒3—5天不好的，出現(xiàn)眼睛留淚看不清，耳鳴，就可建議別吃感冒藥了，吃益氣聰明丸效果一定好。
2、易建帆老師講的互聯(lián)網(wǎng)思維：“專注、極致、口碑、快！”其中對專注：1米寬，1千米深，印象深刻。1米寬，1千米深，這個是人才；而1千米寬，1米深，沒有真才。
3、劉毅劉總分享了做活動銷推廣閉環(huán)：藥廠→地辦→縣辦→診所〈訂貨會，旅游，回司，活動推廣〉→醫(yī)生開藥→病人吃藥〈家訪，患教〉→病人復(fù)診再吃藥→醫(yī)生開藥，如此循環(huán)�！串a(chǎn)品培訓(xùn)、診療培訓(xùn)、巡診帶教、學(xué)術(shù)推廣〉做好閉環(huán)才是純銷，才有銷售的穩(wěn)定和持續(xù)。
4、寮治國老師講的體系學(xué)術(shù)：如：三檔九級培訓(xùn)的課程內(nèi)容，為不同階段的基層醫(yī)生提供相應(yīng)的學(xué)習提升課程，這個比較好。
5、王博王總帶來的企業(yè)文化介紹，更進一步了解了摩美得制藥的企業(yè)文化。
6、王林老師帶來的巡診如何鎖定核心客戶：看到了巡診帶教市場的作用和影響力，這個對基層是很有用的，相當于手把手教醫(yī)生如何開藥，迅速提升銷量。
7、邢臺名醫(yī)楊士超大夫帶來的腦塞通丸大療程用藥的心得分享，值得向所在區(qū)域醫(yī)生去推廣介紹。
一句話，學(xué)習別人的優(yōu)點，多總結(jié)自己的不足。下來后，合理分配好時間，在終端多投入一點時間去，多去接觸客戶，開發(fā)客戶，把好的經(jīng)驗用到市場中去。
希望大渡口片區(qū)能多打造出重點客戶，多開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的潛力客戶！
精英的培訓(xùn)心得體會 篇4
挪亞家是我在家具行業(yè)的第一份工作，在進入挪亞之前，我對家具行業(yè)是一無所知的，經(jīng)過這一年多的學(xué)習和鍛煉，對家具行業(yè)有了一定的了解。很感謝挪亞家分司提供的這次學(xué)習機會，讓我對家具行業(yè)有了更深層次的了解和認知，也讓我從專業(yè)知識，銷售技巧和個人心態(tài)上都得到了很大的提升！
第一堂課學(xué)習了中國家具從最初的手工打造低矮式家具到慢慢衍變?yōu)楝F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的板式家具的過程，以及挪亞家公司從95年的中國北方傳統(tǒng)的實木框式家具，發(fā)展到現(xiàn)在以包裝單元的組合方式整個過程，通過這些學(xué)習使我對挪亞家公司更加有信心，相信這樣有實力的公司一定會越做越強，我對公司的信心也一定會使銷售業(yè)績得到提高！
店面的細節(jié)部分也十分重要，比如飾品的擺放以及店面燈光的調(diào)試，通過學(xué)習之后，也看到了店面的一些不足，根據(jù)飾品擺放原則也做了一些調(diào)整，使店面看上去更加美觀整齊，更情景化，讓顧客在店面停留的時間更長，對銷售業(yè)績也能起到推波助瀾的作用！現(xiàn)代家具發(fā)展史的學(xué)習，對我也有很大的幫助，雖然每次跟顧客介紹說我們家具是北歐現(xiàn)代簡約風格，但是對這個風格卻沒有明確的概念，學(xué)習之后我可以思路非常清晰的告訴顧客我們風格的特色，以及放到顧客家里之后帶給顧客精神上和功能上的享受！
最主要的還是直接跟銷售有關(guān)的銷售成交技巧，以前在銷售過程中最怕顧客跟自己討價還價了，守的太死怕顧客流失，一味放價又會讓顧客不信任，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習，就學(xué)會揣摩客戶的心思，確認他是真正嫌貴，還是只是想吹價，這樣在守價這一塊我就可以游刃有余，盡量把折扣談高，這樣不論對公司還是人個都是有利無害的。在五一活期間客戶很多都是前期看好的，學(xué)習之后在談單過程中就會注意到逼單的重要性，如果不適時堅持逼單，可能顧客就會被別家逼走，所以現(xiàn)在就會針對不同的客戶采取不同的逼單借口，堅持到最后才能成功鑒單！
胡老師的講課也讓我印象深刻，一些小故事在他的演繹下都可以把我們帶回到當時的情境，而我們在談單過程中也應(yīng)該做到形象生動的演示，帶顧客進入一個家的氛圍，吸引他對我們產(chǎn)品的強烈興趣，再運用老師傳授我們的一些銷售技巧，一定能打動顧客，最終讓他成為我們挪亞家產(chǎn)品的使用者之一！
沒有見過好的，就不知道自己的缺陷，沒有見過差的，就不知道自己的優(yōu)越！呆在人才濟濟的挪亞家公司，只有不斷的學(xué)習提高自己，才能不被淘汰，才能有更出眾的業(yè)績。我會把這次學(xué)習內(nèi)容跟同事們分享，并且運用到后期的銷售實戰(zhàn)中，也感謝這次培訓(xùn)機會，對我的人生也是一種激勵，相信自己以后一定能做的更好！也祝愿挪亞家公司越做越強大！
精英的培訓(xùn)心得體會 篇5
經(jīng)過一天的學(xué)習，企業(yè)精英訓(xùn)練營活動結(jié)束了，講師的講解很生動，也深深的觸動了我，讓我學(xué)到了很多。
世上有三種人，一種是人物，也就是我們平�？谥谐Ｕ劦囊恍┥探缯缛耸�;一種是人才，比較有才有能力，是人們所欣賞的;還有一種是人手，普通的勞動者。
這三種人其中的區(qū)別在于職業(yè)化素養(yǎng)，所謂的職業(yè)化素養(yǎng)就是按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，既要求自己持續(xù)性的在合適的時間、地點，用合適的方式說合適的話，做成合適的事情。
我們要塑造科學(xué)的職業(yè)觀念，我們要修煉我們的“二度”，對我們所從事職業(yè)的理解度，也就是我們所體現(xiàn)出來的專業(yè)程度，還有就是熱愛度，體現(xiàn)我們的工作態(tài)度。
我們學(xué)習的`主要目的就是為了改變，一般懶惰的員工不會做領(lǐng)導(dǎo)要求的事情，只會做領(lǐng)導(dǎo)所要檢查的事和獎罰的事。一個人未來有多大的成就關(guān)鍵取決于他今天對待工作的態(tài)度。我們要有高尚的職業(yè)道德。
王永慶曾說過一句話，當你把今天的崗位當工作，若干年后你仍舊擁有一份工作;當你把今天的崗位當做事業(yè)，若干年后你會擁有一份事業(yè)。這表明，我們對待工作要有一份主人翁的心態(tài)。有這樣兩個人，其中一個覺得工作是為老板而做，自己只是為了一份薪水，他可以全力以赴的去做它，但遇到問題時則是能躲則躲，到頭來還學(xué)會了一套轉(zhuǎn)移問題的辦法，平時也比較隨意，遲到早退是家常便飯。而另一個則不同，他會把所有的工作當做是為自己而做，為了達到自己的理想而做，他會全力以赴的去對待，遇到問題會盡全力的去解決，平常工作他來的比一般人要早，下班走的也比別人晚，休息時間有時也會主動加班去工作。那么你覺得這兩個人哪個會比較成功呢，毫無疑問，當然是后者。這就好比獵狗和兔子的故事，兔子奔跑是一種對生的渴望，而獵狗只是完成它的工作，只要在主人面前追趕了兔子，即使沒有抓到，回家后還是有食物吃。所處的角色不同就導(dǎo)致了兩種不同的心態(tài)。
很多事實告訴我們努力只能把事情做完，用心才能把事情做好。擁有積極的職業(yè)精神和陽光的職業(yè)心態(tài)一直是企業(yè)管理者所看重的。每個管理者都希望自己的員工有著敬業(yè)專業(yè)精神，希望每個員工在每天的工作中都有著對工作的熱情和激情。
優(yōu)秀的成功人士在性格、心胸、知識程度都可能完全不一樣，唯一相同的是他們都有共同的特質(zhì)----責任感。有責任感的人，對任何事情都有擔當，會盡心盡力的去做好它。有責任感的人能夠贏得別人的信任，同時在承擔責任中學(xué)會自我加強執(zhí)行力。
除去良好的職業(yè)道德，高效的職業(yè)技能也是必不可少的。溝通當然是首當其沖，很多企業(yè)在面試新進員工時，都會很注重這個人的溝通能力，良好的溝通能夠保證信息的完美傳遞和提高工作效率。企業(yè)中，溝通分為五個層面，對上司、對同事、對下屬、對客戶、對企業(yè)制度和流程等，每個層面都很重要。和上司良好的溝通，能夠及時有效的傳遞上司的決策，能夠很好的充當上司的替代執(zhí)行者;和同事良好的溝通，能夠在工作上很好的相互協(xié)助，提高工作效率;對下屬良好的溝通，能夠完整的表達出自己的決定并讓下屬很好的去執(zhí)行，做一個合格的領(lǐng)頭雁;與客戶很好的溝通，能夠為公司企業(yè)和自己個人積攢人脈，讓對方能夠信任自己;而在企業(yè)制度和流程中良好的溝通，則是一個企業(yè)做大做強的根源。
俗話說，一根筷子易折斷，一把稻草抱成團。團結(jié)是一個老生常談的問題，從小也聽過很多團結(jié)協(xié)作的寓言故事。當下，都在提倡和諧社會，同時也有和諧職業(yè)人生。不管任何企業(yè)，或大或小，都是一個大的集體，每天都工作在一起，這就需要一個和諧的工作生活環(huán)境，相互團結(jié)協(xié)作，這就能保證這個大機器能夠正常高效運轉(zhuǎn)，最終實現(xiàn)共贏。
當然，現(xiàn)實中，企業(yè)里、生活中不是所有人都能夠很好的相處，這時候就要體現(xiàn)個人的自我管理素質(zhì)。正確的人生觀價值觀能夠很好的引導(dǎo)一個人所走的路，這其中有舍有得，有喜有悲，有苦有甜……
人活一張臉，樹活一張皮。這里的臉也可以是說個人形象吧。我們不提倡以貌取人，但當你見到一個陌生人，沒有交流之前，給你的第一映像就是他的面部表情和他的外貌穿著。站如松，坐如鐘，口吃清楚，表達流利，這是自信的表現(xiàn)，一個專業(yè)的職業(yè)形象，要對自己有100%的自信，同時還要有專業(yè)的著裝，面帶有親切感的微笑。你不可能穿著一身居家休閑服裝去一個高檔寫字樓與客戶談業(yè)務(wù)，也不可能穿的金光閃閃去與對方洽談，著裝看起來要簡潔大方、整齊。這是對對方的尊重，也是為自己的勝利打扮，為自己的成功著裝。
不可能每個人剛步入社會就能夠顯的很成熟，人是在不斷成長的，在未進入社會前，每個人都是一張白紙，對未來充滿了美好的想像，但現(xiàn)實未必會按照我們所設(shè)想的套路走。一個人最大的敵人不是別人而是自己，成長的過程中難免會遇到挫折和難題，這時候就要堅定自己的目標，確立自我的核心競爭力，不斷去成長，最終才能夠成為德才兼?zhèn)涞穆殬I(yè)精英。
精英的培訓(xùn)心得體會 篇6
8月21日，全國銷售精英培訓(xùn)提升大會圓滿結(jié)束，家人們返回市場，再次揚帆起航，讓我們用心傾聽他們的心聲，本次參加8月18日會議體會最深的有以下幾點：
1、我們要專注于一件事情，把一件事情做好就能成為優(yōu)秀的人；
2、失敗沒有借口，成功必有緣由，執(zhí)行力是成功最基本的條件；
3、就xx現(xiàn)在的整體狀況而言不容樂觀，方向有一定的偏差，需要做適當?shù)恼{(diào)整；
4、市場的穩(wěn)定來源于對客戶的把控，大部分市場對客戶把控不準，導(dǎo)致市場發(fā)展緩慢；
5、選擇相信就要付出絕對的努力，有付出才能有成功。
精英的培訓(xùn)心得體會 篇7
這是一個科技發(fā)展日新月異、信息涌動如潮的時代；這是一個大浪淘沙、競爭慘裂、優(yōu)勝劣汰的時代；這是一個追逐個性張揚、強調(diào)自我價值的時代。面對這樣的時代，我們每一家企業(yè)，每一個公司都在思考究竟如何去應(yīng)對由此帶來的種種挑戰(zhàn)，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，都在尋找推動跨越式發(fā)展自我資源和動力因素。
在眾多的資源之中，員工是企業(yè)、公司發(fā)展的第一要素；是推動企業(yè)、公司發(fā)展的最強大力量；也是企業(yè)、公司必須緊緊抓住、努力開發(fā)的最核心資源。員工是企業(yè)一切生產(chǎn)要素中最活躍的因素，也是最具有開發(fā)潛力的資源。每一家企業(yè)和公司，都在極力尋找那些既有淵博知識、高超技能、橫溢才華，又富有使命感，飽含責任感，能夠忠于職守、嚴于律己、積極主動、甘于奉獻、勇于探索的員工。做為精英培訓(xùn)第一期中第一小組成員來談?wù)勎覀兊母邢耄?/p>
一、正確做事，更要做正確的事
對企業(yè)而言，倡導(dǎo)“正確做事”的工作方法和培養(yǎng)“正確做事”的人與倡導(dǎo)“做正確的事”的工作方法和培養(yǎng)“做正確的事”的人，其產(chǎn)生的效果是截然不同的，前者是保守的，被動接受的，而后者是進取創(chuàng)新的，主動的。
正確做事，更要做正確的事，這不僅僅是一個重要工作方法，更是一種很重要的管理思想。任何時候，對于任何人或者組織而言“做正確的事”都遠比“正確做事”重要。對企業(yè)的生存和發(fā)展而言“做正確的事”是由企業(yè)策略來決定的，“正確做事”則是執(zhí)行問題。如果做的事正確，即使執(zhí)行中有一些偏差，其結(jié)果可能不會致命；但如果做的是錯誤的事情，即使執(zhí)行得完美無缺，其結(jié)果對于企業(yè)來說也肯定是災(zāi)難。
二、態(tài)度決定一切
態(tài)度改變行為，行為改變習慣，習慣改變性格，性格改變命運態(tài)度決定一切，沒有好的態(tài)度，沒有忠誠、敬業(yè)、服從、自動自發(fā)、奉獻、責任感的態(tài)度和職業(yè)精神，再強的能力，再好的本事也沒用，一切將成為空談。
在生活和工作中，你能夠抵御消極情緒的困擾嗎？你能夠把自己的感情引上正確的方向嗎？你能夠正確地對待不幸和挫折嗎？你能夠?qū)ψ约旱男袨檎嬲撈鹭焼�？你對自己的前途還抱有充足的信心嗎？每個人身上都蘊含著驚人的潛能，不要認為自己做不到而放棄努力。快樂的人生就是成功的人生，而這需要通過深入的思考，樹立積極的人生態(tài)度，用自信與幽默協(xié)調(diào)自身與外界環(huán)境的關(guān)系，對于過去的沉湎和對未來的盲目都沒有任何意義，只有把握了現(xiàn)在，也就把握了未來，把握了人生。
三、執(zhí)行力
執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析問題，采取實際行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實際、人員與流程相結(jié)合，以實現(xiàn)預(yù)定目標的學(xué)問。
1、企業(yè)戰(zhàn)略。任何一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略都不是一蹴而就的憑空臆斷，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以執(zhí)行的踏實心態(tài)，對企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境與行業(yè)發(fā)展特點進行透徹的分析研究，在這個基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身的資源來確定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、人員。領(lǐng)導(dǎo)者除了要以是否具備執(zhí)行能力為標準，積極選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧�，還要鍛煉員工隊伍的執(zhí)行能力。其中最為關(guān)鍵的三點：首先，領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工愛工作，要用各種方法調(diào)動人員的積極性；其次，要讓員工會工作，要通過持續(xù)的教導(dǎo)，提高人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)化素質(zhì)；最后，讓員工有序的工作，只有一支訓(xùn)練有素的隊伍，投入戰(zhàn)斗時才能不亂陣腳，進退有序，才能成為戰(zhàn)無不勝的領(lǐng)導(dǎo)。
3、運營流程。是為員工開展工作提供了明確的指導(dǎo)方向，它把企業(yè)長期的目標分解為一些階段性的任務(wù)。為了完成這些階段性的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者就不得不做出許多具體的決策，將其整合到整個組織的運營當中，并根據(jù)市場情況的變化及時進行調(diào)整。
四、細節(jié)決定一切。
生活中，每個人都離不開細節(jié)。細節(jié)是成功的基礎(chǔ)，或者說是成功的引導(dǎo)者。細節(jié)的特點首先在于“小”。每個人做事不能好高騖遠，不求實際，總想一步做大自己。這種空想式的做法不知耽誤和毀害了多少人----他們過高的估計自己的的才智，不從細小事情做起，往往把自己的人生大夢想搭建在一個沒有根基的空中樓閣里。一旦風雨襲來，就會全面崩塌。因此“細節(jié)決定一切”的三要素很重要。
第一：從小做起。
第二：“微”。所謂“微”是指看問題的精細角度，并且能從中找到自己突破難題的方法。
第三：“做”。所謂“做”即敢想敢做，把自己的目標變成人生大目標。
五、管理就是溝通
1、領(lǐng)導(dǎo)才能和溝通是相輔相成的。要成為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)，你就必須非常擅于人與人之間的溝通。
2、語言有塑造現(xiàn)實的能力，這既有好的一面，也有不好的一面。傾聽不是一項輕松的技巧。缺乏技巧的傾聽會造成嚴重的后果，而有效的傾聽會產(chǎn)生正面的積極的效果。然而傾聽作為一種領(lǐng)導(dǎo)手段，其作用經(jīng)常被低估。而溝通的最高境界是具備把握別人傾聽投入程度的能力，這會讓你根據(jù)對方需要調(diào)節(jié)自己講話的內(nèi)容。
3、通過使用謹慎的，能產(chǎn)生實際意義的溝通方式----包括宣言、承諾、請求、邀請、講故事和幽默，我們才能大幅度提高效率。
4、領(lǐng)導(dǎo)者是通過超乎異常的承諾和至高的要求來領(lǐng)導(dǎo)別人。
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