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將心注入讀后感
當(dāng)品讀完一部作品后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫讀后感了。千萬(wàn)不能認(rèn)為讀后感隨便應(yīng)付就可以，以下是小編收集整理的將心注入讀后感，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
將心注入讀后感1
翻了一下星巴克股價(jià)，從金融危機(jī)的20xx年最低的4美金，到今天的57美元，八年的時(shí)間上漲了10倍。最近讀舒爾茨的《將心注入》，講述了這個(gè)十倍股CEO如何從0到1。在這本書中，舒爾茨探討了一個(gè)消費(fèi)品的產(chǎn)品、體驗(yàn)以及品牌的建設(shè)。除此之外，還可以看到：一個(gè)企業(yè)，在不以利潤(rùn)為本的情況下，如何還能做成一個(gè)全球的品牌。
重新定義咖啡：體驗(yàn)而不是咖啡豆零售
我接過(guò)咖啡喝了一小口，一股濃烈的味道滑過(guò)我的舌頭。喝了三口，杯子里的咖啡就沒(méi)了，但我還能感覺(jué)到它的暖意和力量。
這是1983年，已在星巴克工作一年的舒爾茨去意大利出差時(shí)，在米蘭當(dāng)?shù)匾患铱Х瑞^的體驗(yàn)。在米蘭，舒爾茨看到了休閑和生活對(duì)于人生的意義所在。在享受生活的同時(shí)，也明白工作的意義。而舒爾茨喝的咖啡：手工調(diào)制的卡布奇諾，上面浮著一層有人的白色乳沫。這種濃縮咖啡是舒爾茨在美國(guó)從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的。1983年，僅米蘭一地，就有1500家咖啡館，意大利有20萬(wàn)家咖啡館。在小型咖啡館，老板一遍調(diào)制咖啡，一遍和顧客聊著、笑著。氛圍愜意。
星巴克錯(cuò)失的正是這一點(diǎn)!完全錯(cuò)失了!
舒爾茨意識(shí)到，咖啡館的線下體驗(yàn)，才是真正的吸引力以及一種紐帶關(guān)系。把喜歡咖啡的人們聚在一起，而不是買咖啡豆回家里。在意大利，咖啡喝咖啡館以及是生活的一個(gè)方面，而星巴克顯然忽略了咖啡事業(yè)的真正意義。舒爾茨說(shuō)，意大利的體驗(yàn)，就像一道閃電，直穿心靈，全身都為之震撼。因?yàn)檫^(guò)去的星巴克，為顧客提供的只是優(yōu)質(zhì)的咖啡豆，并沒(méi)有提供一杯杯香濃的咖啡。從固態(tài)的商品到精神的服務(wù)，星巴克離意大利的咖啡精神還差一大截。
如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克，或許會(huì)成為美國(guó)人生活中的偉大體驗(yàn)。舒爾茨在米蘭待了一周后，決心把意大利的濃縮咖啡浪漫情懷帶到西雅圖。
舒爾茨對(duì)星巴克的這段改變，我覺(jué)得是真正顛覆性的。可以說(shuō)，舒爾茨重新定義了星巴克的賣點(diǎn)：賣體驗(yàn)而不是咖啡豆�？蛻粜枰牟粌H僅是香醇的咖啡豆，還有彼此的交流。而舒爾茨的角色，可以說(shuō)是星巴克的超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。比如新鮮的烘焙原�？Х榷�。星巴克把提供優(yōu)質(zhì)的咖啡豆，作為公司的精神遺產(chǎn)。舒爾茨在投入星巴克時(shí)，烘焙都專心學(xué)習(xí)。舒爾茨可以通過(guò)機(jī)器里的噼啪聲，來(lái)檢視咖啡豆的顏色，分辨出不同品種咖啡的微妙顏色。
首席產(chǎn)品官的舒爾茨，通過(guò)意大利的咖啡館旅程，讓星巴克從一個(gè)咖啡豆零售店，變成了一個(gè)品味咖啡的交流空間。星巴克花了15年才是優(yōu)質(zhì)咖啡流行起來(lái)，使意大利這種濃縮咖啡被人接受，只花了5年。
每一次與顧客的接觸，都是加深品牌我們不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。
在星巴克的理念中，顧客之所以找上門，主要有三點(diǎn)：咖啡的因素、人的因素、感覺(jué)因素。從零食店開始，星巴克就精挑細(xì)選全世界的優(yōu)質(zhì)咖啡豆，并且把每一個(gè)品種都烘焙出特有的味道。而一杯咖啡中98%是水，水如果不好，會(huì)把優(yōu)質(zhì)的咖啡豆毀了。星巴克的每個(gè)門店柜臺(tái)的后面，都有專門安裝的水過(guò)濾裝置。每個(gè)地區(qū)和門店，星巴克都能穩(wěn)定保持咖啡的品質(zhì)。
舒爾茨認(rèn)為，員工在接待顧客時(shí)，需要把咖啡的知識(shí)和星巴克的激情傳遞給顧客。所以，星巴克在招聘中，重要的一點(diǎn)是：聘用高素質(zhì)的人才。服務(wù)人員，需要用星巴克的熱情影響顧客。而要把星巴克全球的服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化，大量的培訓(xùn)是必須的。星巴克對(duì)每一個(gè)新入職員工，會(huì)進(jìn)行24小時(shí)的訓(xùn)練課程。之后，會(huì)學(xué)習(xí)注入咖啡知識(shí)、如何烹煮一杯完美的咖啡、顧客服務(wù)技巧這些課程。
甚至，星巴克還訓(xùn)練咖啡師怎么用眼神跟顧客接觸。
感覺(jué)的因素，星巴克一直被稱為家和辦公室之外的`第三空間。在舒爾茨定義的星巴克空間中，門店需要洋溢一種星巴克式的體驗(yàn)：空松、時(shí)尚、愜意以及獨(dú)具風(fēng)格的優(yōu)雅。在這樣的空間中，顧客可以緩解來(lái)自工作和家庭的壓力�；蚴菗嵛啃那椋蚴切蓍e小憩片刻。核心的追求就是：讓顧問(wèn)覺(jué)得來(lái)著很值。在營(yíng)造環(huán)境氛圍上，星巴克絲毫不亞于對(duì)咖啡質(zhì)量的關(guān)照。
同時(shí)，經(jīng)過(guò)精心營(yíng)造的環(huán)境，會(huì)再次傳導(dǎo)到品牌上。因?yàn)殚T店是最好的品牌。顧客在店里所有看到的、問(wèn)到的、聽到的，或者品嘗到的每一樣?xùn)|西，都有助于加深品牌印象。幾乎所有的顧客走進(jìn)星巴克，首先問(wèn)到的都是咖啡香。因?yàn)榭Х群苋菀孜掌渌麣馕�，所以星巴克很多年一直禁止在店里吸煙。并且也不出售五香肉片、湯羹等鹵制品。
星巴克只有做的目的只有一個(gè)：讓你問(wèn)到的只有咖啡香。
在門店的商品擺放上，星巴克會(huì)將生咖啡豆放到金屬槽里，這樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生好奇，引發(fā)提問(wèn)。
而隨著企業(yè)的發(fā)展，星巴克逐漸需要一位專門的品牌事物專家。1995年，星巴克挖來(lái)了耐克的廣告總監(jiān)斯科特 貝伯瑞。在耐克，他創(chuàng)造了just do it的slogan。星巴克從一個(gè)專注咖啡質(zhì)量的公司，逐漸把自己往一個(gè)偉大的品牌商靠攏。
舒爾茨，平民出身，從加入星巴克的那一天，就把對(duì)咖啡的激情轉(zhuǎn)化為事業(yè)。不管是烘焙咖啡豆還是引入意大利的咖啡屋。舒爾茨一直都在跟隨內(nèi)心。舒爾茨在最后一章《跟著心靈前行》中說(shuō)，星巴克的使命就是將優(yōu)質(zhì)咖啡的福音帶給每一個(gè)人、每一個(gè)地方。而在價(jià)值觀上，星巴克并不追求利潤(rùn)第一，而是一個(gè)受人尊敬的品牌。星巴克把員工叫做合作伙伴。即使是兼職員工，星巴克也為每個(gè)人購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。把心交給合作伙伴，顧客感受到這些，會(huì)給予同樣的回應(yīng)。
成功不應(yīng)該由金錢衡量，應(yīng)該關(guān)注的是你以何種方式達(dá)到目的，你的終極目標(biāo)定于何處。
將心注入讀后感2
坐在黑桃木制成的桌旁，聞到的是咖啡的濃厚香醇，聽見的是爵士樂(lè)的綿延悠遠(yuǎn)。端起桌上的杯子，啜了一小口，這醇厚的棕色液體順著我的舌尖，涌入食道，劃入胃里。氤氳的水汽隨即模糊了我的視線，余光掃過(guò)窗外，此時(shí)已是“草長(zhǎng)鶯飛二月天”。還記得那年春天——那是夢(mèng)開始的地方！望著手中那個(gè)印有塞壬標(biāo)志的杯子，不禁又讓我想起了那本書——《將心注入》。
我不愛喝咖啡，也從未了解過(guò)星巴克到底是什么？知道的只有它是個(gè)在城市中極為常見的咖啡廳。至于為什么會(huì)選擇讀這本書，可能只是單純的因?yàn)樗统杂嘘P(guān)。翻開書的扉頁(yè)，第一個(gè)浮現(xiàn)在我腦中的詞便是“悲慘”：1961年寒冷的一月，霍華德的父親在工作時(shí)跌斷了腳踝的骨頭，他的母親那時(shí)已經(jīng)懷孕七個(gè)月，想出去工作也是難如登天的事。沒(méi)有了收入，沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)，沒(méi)有工傷賠償，什么都指望不上。這對(duì)于一個(gè)即將迎來(lái)新生命的四口之家，又何曾不是滅頂之災(zāi)。漸漸成年的霍華德時(shí)常和父親發(fā)生沖突，他為父親的落魄潦倒和不負(fù)責(zé)任深感痛苦，他總覺(jué)得如果這位名叫弗雷德的中年男人肯多多嘗試的話，就不會(huì)一事無(wú)成。后來(lái)，這位兢兢業(yè)業(yè)了一輩子的男人因患上肺癌而離開人世。艱苦的生活和貧寒的家境，似乎成為他夢(mèng)想之路上的絆腳石，成為一座難以翻越的高山……
而就是這么一個(gè)生活在貧民住宅區(qū)中的孩子，在度過(guò)一個(gè)不乏快樂(lè)時(shí)光的.童年時(shí)期后，他完成了父母的愿望，成為家中第一個(gè)拿到大學(xué)文憑的人。1975年大學(xué)畢業(yè)后，霍華德很快找到了人生的方向：他努力去競(jìng)爭(zhēng)、比拼，嘗試著成為最出色，最搶眼的人，成為銷售隊(duì)伍中的佼佼者。他想贏，想實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。最后，他做到了，他成為公司里某一領(lǐng)域中的全職銷售員，拿著年薪7.5萬(wàn)美元的工資，而這是他曾經(jīng)想都不敢想的。在某種意義上，他成功了，他成為許多人遙不可及的目標(biāo)，成為茫茫人海中熠熠生輝的明星，成為大家口中所說(shuō)的成功人士。而他卻放棄了高薪，飛去了西雅圖，著臉，希望一個(gè)不知名的小公司同意他的加入，而回報(bào)卻是一點(diǎn)微乎其微的股份。當(dāng)他的事業(yè)再次有點(diǎn)起色，他又辭職，自己開創(chuàng)公司。如今，正如你我所見，星巴克已經(jīng)成為規(guī)模十分可觀的全球性企業(yè)了！
寫到這里，你一定會(huì)覺(jué)得他很成功吧，你一定覺(jué)得他的成功僅僅是因?yàn)樗菐讉�(gè)瘋狂的決定吧！其實(shí)不然！這本書用了大量筆墨寫如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及星巴克在發(fā)展中經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。透過(guò)這些冷冰的管理經(jīng)驗(yàn)，我看到了一些更有溫度的東西，它們是那樣渺小，小到被所有人都忽視，同時(shí)又是那么龐大，大到可以支撐一個(gè)全球性企業(yè)的發(fā)展……
“我總是鼓勵(lì)別人把夢(mèng)做的大一些，把基礎(chǔ)打得好一些，像海綿吸水一樣吸收各種信息，不要害怕與傳統(tǒng)智慧抵牾，在嘗試之前，先不要說(shuō)做不到�！边@是他在書中寫到的。在這個(gè)變化莫測(cè)的大千世界里，形形色色的人們，無(wú)不為著自己的生活而拼搏，按部就班的做好每一件自己分內(nèi)的事。久而久之，人們甚至把“創(chuàng)新”拋到了腦后，更不用說(shuō)什么“勇于、敢于、勤于”。生活似乎被格式化，兩點(diǎn)一線的無(wú)休止奔走于公司與家之間已成為人們生活的常見方式。這種機(jī)械化的方式既給人們帶來(lái)了更好的生活環(huán)境，也使社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到了一定發(fā)展。但隨之而來(lái)的是犧牲我們的夢(mèng)想，把新穎的思維遺忘，很少有人在沖破那層“繭”后還能羽化成蝴蝶，現(xiàn)在的我們無(wú)非是在作繭自縛罷了。而霍華德卻反其道而行之，一次又一次更替新思想，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想下一步該怎么走。他不甘被慣有思維束縛，以超前衛(wèi)的想法去經(jīng)營(yíng)他的的公司，這是他的勇敢與創(chuàng)新！
“如果你傾心投入于自己的工作，或是任何值得為之努力的事業(yè)，你就有可能實(shí)現(xiàn)在他人看來(lái)不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想生活，因此會(huì)變得很有意義�！闭缢f(shuō)，夢(mèng)想其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，那扇“門”其實(shí)一直敞著。至于如何抵達(dá)夢(mèng)想的彼岸，憑借的也只是個(gè)人所付出的罷了！“有時(shí)別人投資的不是你的產(chǎn)品，而是你這個(gè)人和你的想法。也有不少手頭寬裕的人，并不根據(jù)財(cái)務(wù)計(jì)劃來(lái)投資，他看中的可能是你的誠(chéng)實(shí)和激情，為自己信得過(guò)的人投資�！彼沁@么說(shuō)的，也是這么做的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，說(shuō)到底：關(guān)鍵是人心。星巴克把自己交給了每一杯咖啡，還有他的合作伙伴們，當(dāng)顧客感受到時(shí)，他們自然會(huì)給予相應(yīng)的回報(bào)。如今，這般的人卻實(shí)在少見，相當(dāng)一部分人像是機(jī)器人般沒(méi)了感情。冷漠似乎是現(xiàn)在為人處事的唯一途徑，當(dāng)然，也很少有人再袒露真心向你傾訴。人們彼此似乎被一堵無(wú)形的墻隔開了，謊言與利益充斥著人們的生活。而霍華德再次以他的行動(dòng)證明：他也許不是一個(gè)在物質(zhì)上極富有的人，但他一定是擁有了許多精神的財(cái)富的人。他以激情與真誠(chéng)，以一顆無(wú)比炙熱的心，以滿腔熱忱，向人們?cè)忈屃诵前涂说奈幕c內(nèi)涵。這是他對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持與執(zhí)著，更是他對(duì)每一個(gè)合伙人，每一個(gè)顧客，甚至每一個(gè)雇員的真誠(chéng)與尊重！
一縷陽(yáng)光透過(guò)玻璃，照在臉龐，我的思緒被拉回了現(xiàn)實(shí)。坐在星巴克內(nèi)，品著咖啡：先是苦澀，隨即又在唇齒之間迸發(fā)出獨(dú)一無(wú)二的香氣。這香氣又讓我迷失于遐想，立在時(shí)間的海灣，漫溯霍華德的一生：一個(gè)從小生活在貧民窟的孩子，以自己不懈的努力拿到了7.5萬(wàn)的年薪，后來(lái)又成了企業(yè)的大老板，他完成了自己的夢(mèng)想，活成了自己最希望的樣子。他勇敢真誠(chéng)，偉岸正直，敢于創(chuàng)新，勇于面對(duì)困難……在你我看來(lái)，一個(gè)從底層貧民窟出身的人和一個(gè)企業(yè)的大老板八竿子也打不著，他們之間的距離是那樣的遙遠(yuǎn)。霍華德卻用他跌宕起伏的一生，以他那獨(dú)特的個(gè)人魅力和歷久彌新的人格，向我們證明了夢(mèng)想其實(shí)并不遠(yuǎn)，遙不可及的只有你顆半途而廢，知難而退的心。那么，請(qǐng)亦在年少之時(shí)的你，篤夢(mèng)前行，不負(fù)韶華，不負(fù)青春！
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