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銀行柜員先進事跡材料(精選14篇)
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中,大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧,事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡人評功擺好,而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。擬事跡材料需要注意哪些問題呢?以下是小編精心整理的銀行柜員先進事跡材料(精選14篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行柜員先進事跡材料 1
xxx,女,本科學(xué)歷,初級職稱,現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情,數(shù)年如一日,兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,一步一個腳印,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
一、重學(xué)習(xí)、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。
作為一名青年員工,xxx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),她都率先及時學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個細(xì)節(jié),她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教,憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。
她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來呂萌不斷加強政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識,并積極向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實施,對銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時還需具備敏銳的`嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中,她有大局觀念,團隊意識強,善于搞好配合,一切以部門工作為主,不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,不分分內(nèi)分外,她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),努力做好,沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況,她總是主動要求值班,把機會讓給別人,自己堅持做好業(yè)務(wù)值班,及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。
三、熱情服務(wù),真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中,呂萌一直堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
平時總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
正因為該事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己,一切以工作為重,任勞任怨,恪盡責(zé)守,認(rèn)真履行崗位責(zé)任,多次獲得組織給予的榮譽。
銀行柜員先進事跡材料 2
我于20xx年8月參加工作,目前是XX行XX支行XX營業(yè)部一名普通對公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起,我就虛心請教前輩和同事,苦練基本功,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,踏實工作,我堅信:只有牢固樹立以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的價值觀,做到時時合規(guī)、事事合規(guī)、處處合規(guī),全身心地投入到工作中,才能對得起這份來之不易的工作,才能不愧對農(nóng)行員工的稱號。我是這樣想,也是這樣做的。
一、苦練基本功
為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)夯實基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開扎實的基本功。剛參加工作時,我打字的速度非常慢,辦一筆業(yè)務(wù)客戶沒少等時間,同時,從事柜面工作要求對數(shù)字錄入速度快,為了提高工作效率、盡量讓客戶滿意,我痛定思痛,狠下決心,充分利用業(yè)余時間練習(xí)打字和小鍵盤數(shù)字輸入,經(jīng)常練到深夜十一、二點,手指都結(jié)出老繭來,我的打字速度和數(shù)字輸入速度明顯提高。點鈔,也是銀行工作人員的基本技能之一,為了提高自己的點鈔技能,我積極向點鈔高手請教,掌握點鈔的方法與技巧,并積極利用業(yè)余時間訓(xùn)練,成箱的點鈔券被點爛,手指也時常被扎鈔紙劃出一道道傷口,我都咬牙堅持,我的點鈔水平有了明顯進步。
同樣的,我堅持對自己在珠算、計息、記賬等其它業(yè)務(wù)項目上展開針對性訓(xùn)練,擠出時間勤學(xué)苦練。功夫不負(fù)有心人,付出終有回報,我的各項技能得到了全面提高,在金壇支行舉辦的歷屆技術(shù)比賽中,我都獲得好名次:20xx年的儲蓄開戶和手工計息兩項第二,20xx年漢字錄入第一名,20xx年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點鈔第二名、業(yè)務(wù)理論綜合第二名,20xx年所有參賽項目均獲得第二名;20xx年,我作為金壇農(nóng)行的選手參加了金壇總工會舉辦的“金融杯”技術(shù)比賽和第四屆常州農(nóng)行技術(shù)比賽,分別獲得榮獲“金融杯”全能項目第二名和計算機儲蓄記賬、對公記賬兩項第三名的優(yōu)異成績,為集體爭得了榮譽,在集體榮譽中體現(xiàn)自身價值。
二、提供優(yōu)質(zhì)合規(guī)服務(wù)
做到合規(guī)人人有責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開合規(guī)操作。目前,隨著同業(yè)競爭加劇和客戶要求的不斷提高,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越得到各銀行也金融機構(gòu)的重視,而合規(guī)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。尤其是今年農(nóng)行成功實現(xiàn)a股和h股同步上市,對員工合規(guī)操作的要求更進一步。我深知沒有合規(guī)文化為先導(dǎo),就沒有合規(guī)操作的行動,那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營就沒有了基石。在日常工作中,我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價值,責(zé)任成就事業(yè)”及“違規(guī)就是風(fēng)險,安全就是效益”理念,在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時,我特別注重合規(guī)操作,積極學(xué)習(xí)各種文件,及時掌握了解各種制度、規(guī)章和操作要求,做到時時有標(biāo)準(zhǔn),事事有參照,努力提高自身合規(guī)意識和培養(yǎng)合規(guī)習(xí)慣,使合規(guī)意識融于我工作和服務(wù)的全過程,使合規(guī)操作成為服務(wù)的習(xí)慣,以合規(guī)提升服務(wù)質(zhì)量,以合規(guī)防范風(fēng)險。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。身為一線員工,我深知切實提高服務(wù)技能、強化合規(guī)意識不僅是工作的需要,更是加強自我保護的需要,我始終堅持做一個“有心人”,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),扎實鍛煉技能,踐行各項規(guī)章制度,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶,樹立良好的農(nóng)行形象和農(nóng)行人形象。我曾經(jīng)錯誤地認(rèn)為,諸多規(guī)章制度束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,更會制約我們業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其是面對“熟人”,覺得不好意思嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,如果不留情面會“得罪”客戶。當(dāng)經(jīng)過堅持不懈的`合規(guī)文化教育以及在工作實踐使我充分認(rèn)識到:各項規(guī)章制度并不是憑空想象出來的,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自己的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆螺絲釘,也會造成不可估量的損失。各項制度的維護和貫徹需要我們廣大員工嚴(yán)格執(zhí)行,相互制約、監(jiān)督來實施的
三、全面豐富業(yè)務(wù)知識
讓合規(guī)文化創(chuàng)造價值從某種意義上講,合規(guī)也是效益,合規(guī)也是生產(chǎn)力,培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營的長效機制、治本之策,是有效防范化解各類風(fēng)險,實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求,是完善我行全面風(fēng)險管理,健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ),是我行實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。
我們營業(yè)部是金壇支行業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點、業(yè)務(wù)種類也是最全的,僅開戶單位就達近千戶,為了更好地服務(wù)客戶,我利用業(yè)余時間,對企業(yè)戶名帳號進行了強化記憶,基本做到心中有數(shù),同時自制各企業(yè)會計人員通訊錄,做到能隨時準(zhǔn)確地叫出她們的名字,無形中拉近了與客戶的距離,消除了客戶的陌生感。在本身柜臺業(yè)務(wù)壓力就很大的情況下,我忙里插針,對一些特殊情況主動打電話給客戶,對于企業(yè)回單,因回單多,要分類整理的時間長,我都是在工作時間之外進行;在臨柜服務(wù)中,全面掌握業(yè)務(wù)知識是必不可少的,我時常對各種新業(yè)務(wù)文件進行研讀,切實做到弄懂弄透,確保在遇到疑難業(yè)務(wù)問題時,能迎刃而解。當(dāng)我準(zhǔn)確迅速為客戶辦好其他網(wǎng)點未能辦好的業(yè)務(wù)是,看到客戶滿意的笑臉,我也感到無比自豪,我也因此獲得了“老中醫(yī)”的稱號,專門解決“疑難雜癥”。同時,我也不斷鍛煉自己的語言表達能力、矛盾化解能力,在遇到客戶不滿甚至言語過激的情況時,我均能換位思考,真正為客戶著想,盡量贏得客戶的諒解、有效化解矛盾,取得客戶的支持。
四、全面持續(xù)營銷,提升合規(guī)文化服務(wù)新理念。
我作為一名農(nóng)行人,一個經(jīng)常與客戶和社會打交道的一線柜員,更應(yīng)該理解基層銀行網(wǎng)點合規(guī)文化建設(shè)的重要意義和作用,把握其實質(zhì)和內(nèi)涵,不抱怨,不放棄,不氣餒!從身邊的點點滴滴小事做起,從本職工作做起,虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇,努力工作是我唯一的目標(biāo),踏踏實實做人,本本份份做事,不貪慕虛榮,不貪圖享受,不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),用自己的實際行動,用高尚的人品和操守,用實實在在的人生,來為我行基層事業(yè)貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信,平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝,平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
“客戶至上,始終如一”這是我行的服務(wù)理念!罢嬲\地對待客戶,客戶才會信任我,他們才會接納農(nóng)行的各種產(chǎn)品”。工作中,我總是設(shè)身處地為客戶著想,揣摩客戶的心理,了解客戶的需求,在堅持原則的基礎(chǔ)上靈活、迅速、準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù),努力使自己煉成一雙“火眼金睛”,根據(jù)客戶的不同特征及時把各種金融產(chǎn)品推薦給真正有需求的客戶。在掌握各種保險的特點、基金的分紅情況及“本利豐”等理財產(chǎn)品的情況下,為了更好地營銷農(nóng)行眾多的金融產(chǎn)品,我自制了對農(nóng)行各類金融產(chǎn)品功能概括介紹的“宣傳卡片”,盡量用通俗易懂的話語把眾多金融產(chǎn)品“一紙寫盡”遇到有營銷潛力的客戶隨手遞一張,讓客戶能對農(nóng)行產(chǎn)品“一目了然”,省卻了客戶的挑選產(chǎn)品的麻煩,對營銷工作也起到事半功倍的作用,并取得了良好的效果。對于經(jīng)常匯款的客戶,我重點其推介轉(zhuǎn)賬電話;對大額卡存款客戶,我重點營銷“雙利豐”;當(dāng)遇到有商戶來辦理業(yè)務(wù),我積極向推介pos機。一次,有一企業(yè)客戶來開戶,我熱情接待了他,在交談中我了解到該客戶個人匯款較多,于是向他介紹了轉(zhuǎn)賬電話、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡,實施捆綁營銷,徹底鎖定了該客戶,熱情周到的服務(wù)讓客戶非常滿意。第二天,特意從他行取出30萬元存入我行。一直以來,我堅持著“多說一句,多翻一頁”的營銷策略,讓客戶對我行的產(chǎn)品多一點了解,多一點肯定,讓更多的客戶成為我行的忠實客戶。通過努力,XX年各項營銷項目我都取得了不錯的成績,并獲得市分行股票型基金“爭星創(chuàng)優(yōu)”活動先進個人的榮譽稱號,在日常工作中,我嚴(yán)格堅持按歐顧得公司培訓(xùn)禮儀標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以規(guī)范的言語,標(biāo)準(zhǔn)的手勢來爭做標(biāo)桿網(wǎng)點的服務(wù)明星,始終做到談吐得體,舉止大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時時處處向外界傳播農(nóng)行先進的企業(yè)文化。每當(dāng)我走在大街上,看到那些曾來過銀行的熟悉面孔,我都會面帶微笑的打一下招呼,他們也都“小?”或“?會計”地叫我,得到客戶的認(rèn)可讓我倍感自豪。
銀行柜員先進事跡材料 3
又是一年春來到,一年更比一年早。轉(zhuǎn)眼個春秋已成過眼煙云,然而,1992對南漳農(nóng)商行九集支行柜員徐光榮來說,自年加入農(nóng)商行這個大家庭以來,每一天都快樂并收獲著,每一天都忙碌并奉獻著,每一天都帶動并感化著。大家都親切的叫她“徐大姐”。
行比家更重要
記不清從哪一年“春天行動”開始,徐大姐就將單位看得比家更重要,吃住都“賴”在了那里。冬天的風(fēng),凜冽刺骨,顯得格外的冷。每天早上,她從未缺席,總是第一個進入營業(yè)室,然后默默地把門打開,把衛(wèi)生做好,營業(yè)室里,總能聽到她一遍又一遍地重復(fù)著“您來啦!”、“來辦業(yè)務(wù)。 、“老人家,您小心點。”的句句暖人話語;中午換班輪流吃飯,她總是最后一個才吃,“你們小孩子餓得快,你們先吃。”似乎成了她的口頭禪;營業(yè)終了,互相勾兌完流水后,她總是體諒別人,“你家住的遠,你先走吧”、“我去提錢箱入庫”、“傳票我?guī)湍阏戆伞,然后拖完地、關(guān)好燈,最后一個離開營業(yè)室。點點滴滴,默默奉獻,毫無怨言,這些仿佛已經(jīng)成了她每日的必備功課。
挎包精神常在春天行動伊始,大街小巷里,總能看到那道熟悉的.身影,徐大姐一如既1og往地發(fā)揚老一輩的“挎包精神”,率先背著印有“南漳農(nóng)商銀行”。的條紋包,穿梭在來來往往的人群中。她不辭辛勞,多方營銷,積極主動聯(lián)系當(dāng)?shù)卮罂蛻簦罅π麄魑倚懈黜棶a(chǎn)品,推廣我行特色。徐大姐更充當(dāng)了農(nóng)商行的“排頭兵”,逐村逐戶走訪,做好村組干部與務(wù)工人員的對接工作。她不僅以一人之力奉獻農(nóng)商行,還積極發(fā)動自己的家人一起致力于自己的農(nóng)商事業(yè)。身邊的同事都說:“每年大年三十,仍看見徐大姐和她愛人在拜訪客戶,積極組織存款呢!蔽覀兟牶蠛茉尞悾嗟氖菍π齑蠼愕淖鹁磁c感動。
言傳身教引路人
春天行動就是在打一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,大多數(shù)年輕人的感覺就是“忙忙碌碌”、“疲倦不堪”。徐大姐總是耐心地對我們諄諄教導(dǎo),孜孜不倦地教誨,給我們加油、鼓勁。她時常對我們說:“干一行,敬一行,愛一行;你們年輕人剛開始參加工作不能怕累,要多看多做,積累經(jīng)驗;并且一定要有一顆積極向上的心,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,爭取做出點成績來。經(jīng)歷了春天行動,你們才算真正成長了。”憑著對農(nóng)商行事業(yè)的熱愛,對崗位的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),徐大姐以腳踏實地的工作作風(fēng),高超的營銷技巧,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,用行動指引著我們前進的方向。
徐大姐用自己的行動向我們證明了什么叫堅持不懈,什么叫永不言棄,向我們展示著對農(nóng)商事業(yè)的熱愛與忠誠。正是靠著對農(nóng)商行的這份忠誠徐,27大姐在最平凡的崗位上默默地堅守了年。曾連續(xù)多年榮獲我行“貸款營銷先進個人”、“組織存款先進個人”、“明星存款營銷經(jīng)理”的榮譽稱號。在她身上,我體會到了“愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。詮釋責(zé)任,書寫忠誠,展現(xiàn)農(nóng)商人干事創(chuàng)業(yè)的風(fēng)采,演繹自己最精彩無悔的人生!
銀行柜員先進事跡材料 4
自今年參加工作以來,我一直嚴(yán)格要求自己,始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽,受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時候,看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景,我感到身上的擔(dān)子不輕,暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點鈔和微機操作?嗑毘龀煽,一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,我專心迅速整理清點打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后,只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個細(xì)節(jié),堅持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。
隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實施,對銀行柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中,我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張,不僅完成了任務(wù),還得到了上級的獎勵,另外,網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績只能說明過去,并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜,也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨,我會用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。
銀行柜員先進事跡材料 5
她是平凡的,普通的,卻也是絢爛的,更是出類拔萃的。 xxx,24歲,就象她名字一樣,文文靜靜,雅致端莊,清秀可人,讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中,她始終以陽光般燦爛的微笑,熱心真誠的態(tài)度,貼心細(xì)致的服務(wù),給廣大客戶留下了深刻的印象。
她就像一束置于窗前的銀柳,不驚艷,不奢華,卻平淡、雅麗、真實——
虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研
要想在同業(yè)競爭中,始終立于不敗之地,就得打造精品化服務(wù),而對于我們每一位臨柜人員來說,要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。20xx年的初夏,對于初入xxx的她來說是難忘的,為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識,犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時間,利用一切可利用的時間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,不知道熬了多少夜,吃了多少苦。她時常告誡自己:“打鐵還需自身硬”,只有練就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位,只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),她都率先及時學(xué)習(xí),掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程,通曉每一個細(xì)節(jié)!肮Ψ虿回(fù)有心人”,20xx年她榮獲xxx市速錄師工種職業(yè)技能大賽三等獎,20xx年她成功取得“速錄師中級職業(yè)資格證書”、“會計從業(yè)資格證書”、“保險從業(yè)資格證”等多項從業(yè)證書;在20xx年更是連奪全省xxx職工技能競賽微機錄入第三名、xxxxxx練功比武操作能手等好成績。
服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)
工作中,她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進柜臺,她會微笑的詢問他:“您好,歡迎光臨,請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)柜臺前的客戶較多需要排隊等候時,她會對正在等候的第二位客戶說:“對不起,請您稍等一下!笨蛻艮k完業(yè)務(wù)后,她會真誠的道一聲:“請慢走,歡迎下次再來!贝送猓將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中,把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中,用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流,推行親情化服務(wù)。在長期的一線服務(wù)中,她始終做到視客戶為親人,盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù),她與客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜利用業(yè)余時間走訪客戶。功夫不負(fù)苦心人,連續(xù)幾年來,每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作,僅僅業(yè)務(wù)能力強是不夠的,還要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。平時的她總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
勤業(yè)奉獻、不求回報
xxx支局是她所工作過第一個網(wǎng)點,作為座落在商圈與居民區(qū)中心金融網(wǎng)點,支局的工作非常緊張,業(yè)務(wù)量極大。她堅持每天早上七點半就來到單位,晚上通常要在六點以后才下班,在支局她永遠是來的最早,走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日,她永遠是堅守崗位,把假期讓給家在外地的同事。幾年來,她幾乎沒有真正完整地度過一個節(jié)假日。即使平時的輪休,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒有任何一句怨言。她始終認(rèn)為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名員工,做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、女兒,承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上,她把砝碼總是放在事業(yè)上,用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和同事的敬重!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來”。僅20xx年一年,她個人就以成功攬儲近700萬元,銷售理財產(chǎn)品578.7萬元,銀保產(chǎn)品53.7萬元的優(yōu)秀業(yè)績獲得了支局員工的高度認(rèn)可。作為一名朝氣勃勃的年輕人,她有著自己的理想、人生觀和價值觀,在平凡的工作崗位上,實現(xiàn)自己的人生價值。使自己在工作和學(xué)習(xí)中取得了驕人的成績,為支局的員工樹立起了學(xué)習(xí)的榜樣。
耐心從容、助人為樂
客戶是我們的衣食父母,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,每一位到支局辦理業(yè)務(wù)的客戶,她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼來,而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶,她總是耐心的講解,從容的將問題解決。記得20xx年初夏的一天清晨,剛剛打開操作電腦,她所在的營業(yè)窗口就迎來了面色焦急的一群人,其中一位中年婦女迫不及待的對她說:“閨女,我有幾張定期存單不見了,能幫我查一下嗎?”她微笑著說:“沒問題,請問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎?如果是的話,請出示您的身份證件,我馬上根據(jù)身份證號碼為您查詢!苯Y(jié)果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的,使用的'是舊身份證,身份證號碼也知道,時間久了父母也不記得是什么時候開的了。說著說著客戶就哭了起來:“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢,現(xiàn)在父母什么情況都不記得了,該怎么辦!”面對這種情況,她二話沒說,立刻詢問客戶大概開戶日期,客戶表示只記得是三年前左右時間存的,她堅定的對客戶說:“您放心,我一定幫您查出來!彪S后她利用查找開銷戶登記簿的方法,從1月1日開始,在每天近三百筆業(yè)務(wù)中,一個一個的尋找著客戶的名字,四個多小時的時間過去后,終于她看到了客戶的名字,將客戶三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業(yè)務(wù)中查找了出來,并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却私膫小時客戶一家人結(jié)果掛失事項回執(zhí)單后,激動的說不出話來。盡管那時按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時,她可以置之不理,然而她放棄了這些權(quán)利,因為她的心是歡快的,因為她用自己的工作回報了客戶,她相信她的真情已滲透到客戶的心中,她的傾心服務(wù)可以感動客戶。
xxx就是這樣一個腳踏實地耕耘、默默無聞奉獻的女員工,憑著無怨無悔的精神和對xxx事業(yè)執(zhí)著的追求,作為一名普通的臨柜人員,她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著,付出著,踏著時代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂章。用自身的品行彩繪著人生畫卷。我們堅信,她將義無反顧地在xxx這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠的目標(biāo)前進。
銀行柜員先進事跡材料 6
xx年xx月xx日下午三點多,西烏珠穆沁農(nóng)商銀行吉仁高勒支行柜80員律佳澈為T立年近歲拄著拐杖的老奶奶辦理了現(xiàn)金支取業(yè)務(wù),和奶奶告別時律佳激抬頭看了一眼烏云密布的天氣,起身給奶奶拿了一把雨傘把她送出了營業(yè)廳。五六分鐘后下起了暴雨,還伴隨著不小的冰雹。律佳激坐不住了,他想奶奶腿腳不便,還拄著拐,此時肯定還沒到家,這天氣一個人在外面太危險了。他馬上安排好柜面工作,開車順著公路尋找奶奶的蹤影,找了一會沒看到,他想奶奶可能已經(jīng)到家了,就打算返回單位。返回的路上他忽然發(fā)現(xiàn)路基下躺著一個人,跑下車一看,正是之前辦業(yè)務(wù)的奶奶,此時正渾身污泥泡在路基下的水里,身邊還扔著剛才拿給她的那把傘。來不及多想,律佳澈趕緊把奶奶抱到了車上。由于語言不通,律佳激只能靠著奶奶指的大概方向開車,挨家挨戶打聽才把奶奶送回了家。
207吉仁高勒支行位于西烏旗吉仁高勒鎮(zhèn)國道邊,來往大車比較多。老奶奶家里只有她和老伴兩個人,孩子們都在外地,取完錢回家的路上正趕上大雨,還被路過大車激起的水浪沖到了路基下,律佳激趕到時她正在用盡力氣想要站起來,因為年紀(jì)大腿腳不方便,再加上大雨和冰雹,根本起不來,如果不是律佳激及時趕來,后果真是不堪設(shè)想。把奶奶送回家后,律佳激囑咐奶奶注意安全,就急匆匆返回了工作崗位。同事們在知道了他的行為后,都對他的義舉大加贊賞。
作為一名退伍軍人,律佳激身上始終保持著軍人敢于擔(dān)當(dāng)、樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì),在西烏珠穆沁農(nóng)商銀行參加工作后,單位也始終注意培養(yǎng)員工勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻的道德品質(zhì),員工見義勇為、樂于助人的先進事跡不斷涌現(xiàn)。此次律佳激的正能量行為,也正是對西烏珠穆沁農(nóng)商銀行踐行社會主5
義核心價值觀企業(yè)精神的又一次很好詮釋。農(nóng)商銀行柜員先進事跡材料一個人的工作被一時認(rèn)可比較容易,但被長期認(rèn)可不容易;一個人的奉獻得到大家一時的稱贊容易,但被身邊所有人自始至終地稱贊很難得。在壽光農(nóng)商銀行,有一個人得到了大家長期的認(rèn)可和稱贊,她就是始終堅守崗位兢兢業(yè)業(yè)、以行為家的科技金融部員工尹靜。她全心全意抓好成本控制,為全行電子設(shè)備正常運行保駕護航,把枯燥無味的崗位干的有聲有色。
精打細(xì)算“摳成本”
女人過日子總是很精細(xì),為了最大限度地節(jié)約成本,她把農(nóng)商銀行當(dāng)成自己的'家來經(jīng)營,拿出女人勤儉持家的本領(lǐng),從每個細(xì)節(jié)、每處角落摳效益,不斷擰干成本這條“毛巾”中的“水分",自己也收獲一份成就感,也平添了一份為單位創(chuàng)造價值的幸福。
在設(shè)備采購方面。對市場化程度較高但未達到集中采購標(biāo)準(zhǔn)的品牌設(shè)備上,她不怕麻煩,無論購置多少均采用詢價方式,確保最低價格采購,采購的筆記本、打印機均低于京東商城等知名網(wǎng)絡(luò)商城,確保質(zhì)價最優(yōu)。對于未在招標(biāo)范圍內(nèi)的耗材,在確保質(zhì)量的情況下,利用業(yè)務(wù)時間,認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)1111.618價格趨勢,積極向品牌網(wǎng)店議價,利用等網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)采購,為全行節(jié)約數(shù)萬元的耗材費用。對單一來源設(shè)備“斤斤計較”“軟磨硬泡”,想19方設(shè)法為壓價到最低,通過努力公關(guān),社?ㄖ瓶C每臺節(jié)支萬元,移21動終端每臺節(jié)支千元,營業(yè)執(zhí)照打證機增加年維保,便攜式柜員機增配43.92背包,每年為全行累計節(jié)約費用萬元。今年,資金業(yè)務(wù)所需通訊專線,她巧妙利用電信運營商競爭,來回周旋,不斷進行價格談判,將價格打到僅3原價一半,每年為全行節(jié)約費用萬元。對全省農(nóng)商銀行集中采購的設(shè)備,她通過提前預(yù)訂、加強溝通、回款時長等多種方式,確保我行作為全省首批到貨單位,為業(yè)務(wù)正常開展提供保障。
在設(shè)備管理方面。根據(jù)不同崗位設(shè)備要求,她通過不厭其煩的調(diào)配再調(diào)配,優(yōu)化再優(yōu)化,合理再利用每臺設(shè)備,確保“物盡其用”。她將營業(yè)網(wǎng)點2-4淘汰的填單機自帶針式打印機調(diào)整后調(diào)作農(nóng)商寶使用,將網(wǎng)點臺打印機1ED通過網(wǎng)絡(luò)整合成打印復(fù)印一體機,置換老舊機器用于使用要求低的網(wǎng)點IOO20設(shè)備機,通過前后臺調(diào)配將原計劃更換的柜員終端由臺壓降到臺。26.630.55截至目前,全行購置辦公設(shè)備費用萬元,較去年同期少支萬元。20xx除了充分利用老設(shè)備,她還積極預(yù)見性布局規(guī)劃電子設(shè)備,年省聯(lián)社公6布自助設(shè)備自帶年維保,她馬上意識到出保后的自助設(shè)備維保費將是一筆39不小的開支,經(jīng)過慎重權(quán)衡后,借助網(wǎng)點改造時機對出保臺自助設(shè)備進20行了集中更換,節(jié)約維保費用xx萬元。
任勞任怨“守一線”
在現(xiàn)代商業(yè)銀行運行中,科技工作已成為保障業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運營的關(guān)鍵要素。但科技工作處于“幕后”,凌亂瑣碎,雖然起早貪黑,卻很難被大家看到作為,但她不在乎這些,傾盡全力,一心想為農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)提供最安全的運營保障。
今年,按照省聯(lián)社統(tǒng)一要求,在全行范圍內(nèi)開展“鑄盾行動”。時間緊、任務(wù)重。雖然不是技術(shù)出身,但作為部門“老大姐”,她帶頭值班,認(rèn)真自學(xué)安全防范、故障排除等知識,和同事們一起逐個網(wǎng)點排除安全隱患,制定安全系統(tǒng)改造方案,全身心撲在工作上。多少個應(yīng)急演練的夜晚,她都身先士卒,跑在最前頭,泡在“第一線”;多少個安全系統(tǒng)升級的通宵,她都蹲守在電腦前查看工作進度;多少個安全檢測的凌晨,她都在不厭其煩地逐條排除故障;多少個白天和黑夜,多少次風(fēng)里來雨里去,默默堅守、真心實干,換來了全行網(wǎng)絡(luò)的安全運行,順利通過驗收。
尹靜性格樂觀,積極向上,行總部組織的業(yè)務(wù)營銷、文藝下鄉(xiāng)、社區(qū)“雙報到”等各種活動,她都積極參加。由于家里老人身體不好,孩子放學(xué)后沒人照料,她便帶著孩子一起參加。“一開始帶著孩子是沒辦法,后來發(fā)現(xiàn)帶著孩子,既能活躍氣氛,增加活動成效,也能讓孩子從活動中體會到勞動和服務(wù)的快樂,鍛煉了孩子性格!彼f。每天下班后只要不加班,她總帶著孩子提前參加排練,用實際行動踐行著自己的承諾:不管做什么事,都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好。在行黨委組織的業(yè)務(wù)營銷活動中,社區(qū)“PK雙報到”營銷、金融服務(wù)小分隊、收錢吧賽、代收取暖費等等,無論什么活動她都“擠”時間參加,雖然沒指標(biāo)考核壓力,但她也爭先創(chuàng)優(yōu),起到了部室人員示范引領(lǐng)作用。
回首往事,點點滴滴。雖然沒有轟轟烈烈的輝煌成就,沒有令人目眩的顯赫名聲,但她就像一顆工兵,在科技一線的最前沿熠熠生輝!稗r(nóng)商銀行就是我們賴以生存的家,這個‘家’效益好了,我們員工自然幸福感滿滿。我要發(fā)揮“螺絲釘”精神,在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績!泵鎸ξ磥硭匀恍判臐M滿。
銀行柜員先進事跡材料 7
xx,女,漢族,xx市人,1977年5月出生, 20xx年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院,本科學(xué)歷,中共預(yù)備黨員,現(xiàn)任xx路支行行長。20xx年3月,24歲到郵政儲蓄小河支行工作,從此,與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣,滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始,歷史給了我施展才華機遇,先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間,取得會計資格證、保險代理資格證。
20xx月12月xx支行開業(yè),調(diào)任x支行的支行長,當(dāng)時的工作都有是從零干起,該支行連續(xù)兩年各項任務(wù)完成排名各網(wǎng)點第一名,連續(xù)兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛,率先垂范,不畏艱辛,銳意進取,敢于爭先,善于引領(lǐng),在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階,年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程,任勞任怨,風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。
銀行是國家融資工作機構(gòu),但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此,想盡一切辦法,為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量,我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店,聯(lián)系企事業(yè)單位,走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士,同他們建立起良好的關(guān)系,積極動員開設(shè)帳戶,廣泛吸收資金,擴大資金總量和可比經(jīng)營效益。今年十月份,她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好,心動不如行動,她親自開車去動員,一次攬儲存款x余萬元,精誠所致,金石為開,今年以來她個人攬儲發(fā)生額達x余萬元,年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務(wù)范圍,積極宣傳業(yè)務(wù)品種,共發(fā)宣傳單x余份,咨詢?nèi)罕妜余人次,使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué),凡是認(rèn)識的人都一一上門宣傳,給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外,還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升,存款資金達到x萬元。
二、從嚴(yán)治行,率先垂范,兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認(rèn)為,干部是面鏡,員工是桿秤;員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子,有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會有什么樣的員工;沒有帶不好的員工,只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長”,要以身作則,率先垂范,凡是要求員工做到的,自己首先做到、做好;凡是要求大家不做的,自己堅決不做,用自己的模范行為帶動和影響員工。每天早晨,我總是第一個先到營業(yè)室,主持晨會,周密安排當(dāng)天的工作,在多年的管理崗位上,也使我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天必須查閱前一日的會計賬務(wù),及時了解各項業(yè)務(wù)工作進度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊,存款的增長,各項業(yè)務(wù)的拓展情況,分給自己的任務(wù)最多,把最難辦的,最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去
完成工作任務(wù),怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴(yán)格與人性化并重,大力營造團結(jié)和諧、積極進取的工作氛圍,每周擠出一天的時間,對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān),保證規(guī)范化操作,每年經(jīng)過上級多個主官部門的檢查,都受到高度的評價。
建立激勵競爭機制,把工作績效與考核分配切實掛起鉤來,全體員工的積極性被有效地調(diào)動起來,在我的帶領(lǐng)下,全體員工管理規(guī)范,工作有序!皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛郵政支行的事業(yè),扎扎實實做好本職業(yè)務(wù),作為行長,我甘心做全行員工的公仆,做到時刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人,使全行員工真正感到,xx路支行就是一個大家庭。多年來,她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發(fā)點和落腳點,盡最大努力為員工辦實事,在工作上,經(jīng)常與員工交心談心,注重通過運用情感的紐帶,入情入理,竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人,富有人情味的工作氛圍;生活上,于細(xì)微處見真情,讓員工切實感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的.溫暖,從關(guān)心員工疾苦、維護員工利益出發(fā),
三、永葆榮譽,優(yōu)質(zhì)規(guī)范,堅持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè),其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細(xì)節(jié),智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁,敢于向大銀行挑戰(zhàn),敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚,是眾多金融機構(gòu)競爭的主要對象。我從細(xì)節(jié)入手,借助政府相關(guān)信息,充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源,抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè),各級介入,深入攻關(guān),20xx年8月,得知一個農(nóng)產(chǎn)品物流項目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊,展開了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營銷,多次溝通,深入攻關(guān),幾經(jīng)周折,幾番努力,終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”,與客戶建立了密切合作關(guān)系,使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機構(gòu)競爭愈業(yè)激烈,傳統(tǒng)的營銷維護手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱,特別是月末、季末,各行業(yè)之間的競爭達到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶,穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展,結(jié)合本行客戶群體實際情況,著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下,認(rèn)真研究每個客戶的適用產(chǎn)品,利用掌握的業(yè)務(wù)知識,加大宣傳力度,讓客戶充分認(rèn)識郵行產(chǎn)品,主動做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”,使理財新產(chǎn)品深入人心,有一次我與私企老板閑談,得知該客戶有x萬元一個月后轉(zhuǎn)到外地投資,就及時向客戶介紹郵行理財產(chǎn)品,當(dāng)時拍板認(rèn)購x多萬元,存入了幾天,并獲得收益x余元,為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金,反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù),賦予服務(wù)人性化,我始終認(rèn)為,對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存,要想把業(yè)務(wù)做好,首先把“人”做好,才能永久贏得客戶的認(rèn)可,增強客戶的依附度,通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友,她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時限務(wù)”等一系列服務(wù)方式,以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日,在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時,得知批發(fā)水果的石先生,因資金緊張,急需一百萬元的貸款,我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動上門了解情況,介紹信貸業(yè)務(wù),幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù),經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款,事后石大哥感激地說:
“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),真是解了我的燃眉之急”。事后,石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行,通過此次信貨業(yè)務(wù),郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題,真誠待客戶,愛心奉獻顧客,哪怕是為客戶解答一個問題,復(fù)核一筆利息,兌換一張殘幣,時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。20xx年5月30日中午,客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù),不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上,通過我支行員工的努力,歸還給了失主,第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
在今后的工作中,我要以發(fā)展為主題,以加強經(jīng)營管理為基礎(chǔ),以改革創(chuàng)新為動力,以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo),推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
銀行柜員先進事跡材料 8
我叫xxx,一九九七年入黨,交通銀行xxx黨支部朝陽街支行一名普通柜員。二0年底,做為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我,很榮幸來到了交通銀行太原分行這個光榮的集體。說實話,當(dāng)時心里的感覺是既高興又緊張,高興的心情是我又將走上新的工作崗位。可更多的感覺還是壓力,對于銀行業(yè)務(wù)當(dāng)時可以說是一竅不通。單位領(lǐng)導(dǎo)也很能理解我這個"老轉(zhuǎn)",讓我先到自己熟悉的保衛(wèi)部門去鍛煉。
近兩年時間,我在干好本職保衛(wèi)工作的同時,虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),從最基本的點鈔練起。慢慢我對銀行業(yè)務(wù)有了一個初步的入門。機會終于來了,隨著押運社會化,我們這些保衛(wèi)人員面臨轉(zhuǎn)崗,這對我來說又是一個新的挑戰(zhàn),如果選擇保衛(wèi)工作,自己干得得心應(yīng)手,而且也沒有什么壓力?绍娙瞬环?shù)男愿褡屛疫x擇了對自己更具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)崗位。
同時當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境也使我感覺到,只有努力使自己成為一名復(fù)合型的人材才能在競爭激烈的人材市場中有自己的一席之地。通過分行近半年專業(yè)的脫崗培訓(xùn),我以優(yōu)秀的成績結(jié)業(yè)。分配到朝陽街支行做了一名自己向往的柜員。記得第一次坐在柜臺上接待客戶的那一天,自己的心情特別激動,雖然是三十多的人,可我知道,我在銀行還只是一名新員工,一切都得從零開始。今天我坐在柜臺上就直接代表交行在客戶心目中的形象。也就是從那一天開始,我喜歡上了柜員這崗位。
柜員,銀行最基本的崗位,就如一棟大廈,柜員就是象是其中的磚一樣普通?烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象,真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當(dāng)大。且不說"人過一百形形色色"不好掌握每個客戶的心理需求,就是柜員本人也是一樣,有情緒化的時候。在工作中,我努力做到使每一個客戶都能滿意,而自己決不帶任何情緒。笑,是出自內(nèi)心真誠的微笑,話,是體貼文明的職業(yè)用語。辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準(zhǔn)確。看似很簡單的要求,要真正做到確實是不容易。朝陽街支行是全分行業(yè)務(wù)量大的'支行之一,工作時間內(nèi)的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過。每天上班伊始,放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。
這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力,更多的壓力來自心靈,時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理。這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程,只有自己的心情好了,才能真誠和客戶交流,做朋友。每當(dāng)自己感覺到心情有點煩躁的時候,我就會在心里暗暗提醒自己:"我是一名柜員,我代表的是交行,我的職責(zé)就是讓客戶滿意"。這樣一來,心里釋然,自然心情也就會平靜下來?蛻魜磴y行的目的其實都是相同的,都是有事而來,只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題,就能得到客戶的理解與支持。每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的"謝謝"。其實是我應(yīng)該感謝他們,正因為有了他們才有我今天的工作崗位。
在朝陽支行近三年的時間里,我每天至少要接待100位客戶,基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務(wù)感到滿意,對于那些因種種原因而有抱怨的客戶,通過溝通,積極為他們解決困難,直至他們一個滿意的答復(fù)。最終成為我們行的忠實客戶。在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天,服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個老話題,也是一個常抓常新的工作,需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵,打造服務(wù)特色,營造服務(wù)環(huán)境,為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。今年年初,太原分行黨委在全行上下率先推行了"微笑交行"活動,這在當(dāng)時是一種全新的理念。剛開始只是最基本的微笑,對客戶微笑,對同事也同樣微笑。為此分行專門花大價錢請了上海外服人才培訓(xùn)中心的老師為柜員講解服務(wù)的具體要求和技巧。每一次的聽課,都給了我的腦海里注入了一種全新的理念,從被動接受到自覺執(zhí)行再到積極參與。每一個階段都要克服以前的很多習(xí)慣,再培養(yǎng)成一種新的更科學(xué)和習(xí)慣。
通過自己的努力,我有幸成了分行第一批服務(wù)明星組成員,可我知道那只是服務(wù)中的初級階段,真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無止境的,需要從工作生活中不斷去發(fā)掘,去創(chuàng)新。如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題,那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務(wù)能力,在為客戶服務(wù)的過程中,即便你你態(tài)度再好,如果效率跟不上,也是不能很好地讓客戶滿意的,隨著"分行微笑交行效率提升"階段的實施,我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的飛躍,每天下班回家背交易代碼,練習(xí)點鈔,目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練一些,速度更快一些,讓客戶的等待時間更短一些。
銀行柜員先進事跡材料 9
最近我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)文件,領(lǐng)悟會議精神,我進一步認(rèn)識到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識到違規(guī)操作,案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員,我深知合規(guī)操作是基本原則。
一、提高思想素質(zhì),增強依法合規(guī)操作的理念。
我平時加強自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),提高風(fēng)險防范意識,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀(jì)律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識,提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度,從自身做起,增強規(guī)章制度的執(zhí)行。
作為服務(wù)窗口的一名員工,我在認(rèn)真做好每一件事,慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時,也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨,嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶,比如在實際工作中,我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的.客戶要求開戶,不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn),票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象,但作為前臺人員,我們要提供服務(wù)也要堅持原則,這就需要提高與客戶溝通的技巧,在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候,我們不能只是簡單生硬地說“不”,而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因,在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉,它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴⻊?wù),從客戶利益出發(fā),急客戶之所急,想客戶之所想,只有真心的付出,就能得到回報。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度,防范風(fēng)險,保證資金安全;另一方面,要用真心對待客戶。有了客戶的支持,銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧,合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),把我們各項工作推向一個更高的起點。
銀行柜員先進事跡材料 10
何XX,女,42歲,黨員,自19xx年參加工行工作以來,曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作,現(xiàn)為達州分行營業(yè)室個人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中,始終把學(xué)雷鋒、樂于助人,學(xué)先進、爭當(dāng)楷模,勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念,保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感,在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽稱號,20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”,20xx年被工總行授予“五一勞動獎?wù)隆,成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經(jīng)理。
——勤奮工作,做營銷前線標(biāo)兵
何同志在近10年的營銷工作崗位上,始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力,時刻把樂于助人、甘于奉獻、積極進取的雷鋒精神運用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護中,并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營銷方法,持之以恒唱好“誠、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)!罢\”——講誠信,與客戶相處真誠相待,言行一致,以心換心;“勤”——時時做到眼快、口巧、腿勤,善于與客戶溝通交流,因人施策,捕捉機會;“細(xì)”——細(xì)致入微,對客戶細(xì)心觀察、充分了解,制定周密細(xì)致的營銷方案;“新”——創(chuàng)新服務(wù)方式,最大限度滿足客戶個性化的服務(wù)需求。
通過不懈的努力,近兩年來,挖轉(zhuǎn)他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計1686人、累計銷售理財產(chǎn)品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等,做出了理財與代理保險兩大“亮點”,個人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
——樂于助人,把客戶裝在心中
在客戶維護工作中,何同志始終如一地遵循著“天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣”的古訓(xùn),對待客戶真誠細(xì)心,拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事,經(jīng)朋友介紹,她認(rèn)識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶,并對其推介工行金融產(chǎn)品,但因客戶對工行產(chǎn)品的不了解,心里有較強的抵觸情緒,第一次營銷失敗后,她及時調(diào)整策略,采用真情營銷策略,每逢節(jié)假日,她的慰問短信、電話便會如約而至,噓寒問暖,增進了互信,成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時,便主動地前去看望,一次、兩次、三次……,該客戶的母親深受感動,當(dāng)即稱道:“工行的工作人員除了稱職,更多的是對客戶的真心和熱忱,對工作的執(zhí)著和敬業(yè),他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開,她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風(fēng)尚。不久,該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行,開立了理財金帳戶、白金信用卡,同時她也為該客戶量身定制了理財方案,讓客戶較短時間內(nèi)獲得了較高的收益。何同志用心工作,辛勤地付出,在客戶經(jīng)理平凡的崗位上,創(chuàng)下了一個又一個成功營銷的范例。
——愛崗敬業(yè),塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調(diào)上,即使是再努力也很難做到完美的平衡,這對于何同志來說亦是如此。無論是春夏與秋冬,還是嚴(yán)寒與酷暑,都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何同志來說,全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常常客戶一個電話,她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊,為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨,她也毫無怨言、微笑面對,因為她知道,自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志,她也有悲傷流淚的時候。每當(dāng)談及她的家庭,在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時候,何同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校,下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時,她哽咽地說,每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影,她內(nèi)心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是,如今孩子已茁壯成長,現(xiàn)在她便有更多的`時間投身到工作中去,因為客戶已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上,她敬佩車的風(fēng)格,坦蕩直率,勇往直前;她贊美卒的品質(zhì),踏實穩(wěn)健,甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下,她沒有松懈,沒有自負(fù),而是時刻真誠地這樣告誡自己:“我要做一名卒子,朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo),百折不撓,奮勇前進。也許不能做到完美,但力爭做得更好,用點滴的行動為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實無華的語言,表達出的是一名工行基層員工愛崗敬業(yè),樂于奉獻的精神。
何同志,雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情,亦沒有陶行知“捧著一顆心來,不帶半根草去”的超然脫俗,但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發(fā)現(xiàn),雷鋒同志為人民服務(wù)的無私精神是那個激情燃燒的時代象征,而何同志的“誠、勤、細(xì)、新”營銷策略,則更是雷鋒精神的傳承,是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋,是新時代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。何同志用她那火熱、柔美,更具有鮮明時代特點的人性化服務(wù),充分地彰顯了“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時代要求。
她是一名無愧于事業(yè)、無愧于時代的工行人,跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐,她將更加堅定信仰,守望理想,在新一輪跨越式發(fā)展過程中,勤奮工作,不斷進取,在本職崗位上做出新的貢獻。
銀行柜員先進事跡材料 11
她曾榮獲總行“優(yōu)秀員”、xxxx市“五一”勞動獎?wù)、xxxx省“先進女職工”、xxxx市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進個人,2006年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號,并被推薦為出行黨代表會議的代表。她所帶領(lǐng)的團隊曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“研究型組織標(biāo)兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方,培養(yǎng)能征善戰(zhàn)的員工隊伍
如何抓班子、帶隊伍,一直是她常思索并擺在第一名的課題,也是她傾注心血最多、個人管理才干和潛質(zhì)獲得最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者,她向往的'境界是:圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個人業(yè)績雖然必要,但一個基層管理者最大的價值和成功標(biāo)志,是讓團隊所有成員都獲得開展,讓成就感、事情的快樂感伴隨人人職業(yè)生涯的每天。
第一是樹正氣,用機制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡不異,如何揚長避短、優(yōu)勢互補、相互補位,是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此,她發(fā)清楚明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材,不竭給青年員工搭建施展才華的平臺,幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”,讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì),促其成長與成才。2005年初,總司理助理xxxx從營銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位,對所分管事情缺乏通盤批示和運作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),她言傳身教,使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團隊,曾經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總司理、副總司理等中高級管理崗位,還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣,凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的事情任務(wù),通過教育啟發(fā)和獨出機杼的團隊活動,無論順境逆境,始終使干部員工堅持清晰的目標(biāo)、必勝的心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運籌有道,創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績
xxxx在擔(dān)任基層支行一把手以來,取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間,將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模A類行;擔(dān)任太平洋支行行長期間,連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一;2005年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至2006年末,各項存款余額由61億元增加至91億元,占分行各項存款凈增額的30%以上,2006年完成利潤占分行利潤總額的25%,人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中,她認(rèn)真落實總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想,強化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整,中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%,為xxxx分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻。
銀行柜員先進事跡材料 12
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶至上,始終如一的服務(wù)理念,認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),研究各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一,牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險理念,在工作中避免違規(guī)操作,認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù),只要是新開展的業(yè)務(wù),都及時認(rèn)真研究,以更加嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致,負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,及時準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù),為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二熱情服務(wù),真誠贏得客戶
為客戶提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范,用語禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗,以飽滿的熱情,迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
三加強業(yè)務(wù)知識研究,提升合規(guī)操作意識,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行的.窗口,起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我虛心研究各類業(yè)務(wù),用心提高技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上,遇到困難,沒有退縮,沒有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的心解決每一個難題,面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質(zhì),為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦,相在今后的歲月里,我會百尺竿頭,更進一步,再創(chuàng)新佳績,在做新貢獻!
銀行柜員先進事跡材料 13
她是平凡的,普通的,卻也是樸實的,更是出類拔萃的。
她叫xxxx,今年26歲,文文靜靜,柔弱端莊,清秀可人。
xxxx剛剛走進農(nóng)行大門。她是農(nóng)業(yè)銀行大家庭的新成員,于2012年7月25日走上農(nóng)行xx支行金穗分理處柜員崗位。
小小年紀(jì)的xxxx,有著特別的人生經(jīng)歷,職業(yè)通道和路徑面臨著多種選擇。
她曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的大學(xué)生村官。2009年畢業(yè)于xx師范學(xué)院政法學(xué)院后,參加xxxx省大學(xué)生村官考試,以xx市第五名的成績錄取,被分配到xx市xxxx街道長江社區(qū)工作。
3年后的2012年5月,服務(wù)期滿的xxxx參加xxxx省公務(wù)員招錄考試,報考xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān),以xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)科員崗位筆試第一名的成績名列榜首。xxxx完全可以成為新時期新環(huán)境下一名令人羨慕的公務(wù)員?墒,她毅然放棄了時尚熱門響當(dāng)當(dāng)?shù)墓珓?wù)員職業(yè),辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道。
震撼,感動。是什么精神和力量,能夠使xxxx對農(nóng)業(yè)銀行如此鐘情?如此情有獨鐘?如此一往情深地深沉熱愛和眷戀?
淡泊、清麗而單純的xxxx,心里有更加美好的理想和夢想,有更加遠大而崇高的`目標(biāo)和追求。宏圖大展,放眼遠望;意念之間,心有靈犀;喜從天降,機遇蒞臨。正是在這個時候,xxxx獲悉農(nóng)行xxxx分行面向服務(wù)期滿的大學(xué)生村官招聘柜員的息。農(nóng)業(yè)銀行輝煌壯麗的使命和愿景,積極向上的核心價值觀以及相關(guān)理念,時時無不叫xxxx為之動容,情思萬重。
深情的召喚,山含情,水含笑。家鄉(xiāng)的親人、親友和親情,身邊的同學(xué)、同鄉(xiāng)和同伴,都對xxxx的未來職場選擇和角色轉(zhuǎn)換給予鼎力的支持。格外心儀的農(nóng)行,輕輕傳唱動聽的歌謠:工作、事業(yè)、未來,繽紛燦爛,多姿多彩;幸運、如意、憧憬,曲徑通幽,天地洞開。選擇,抉擇,在人生的旅途中,在人生的十字路口,在人生定位的坐標(biāo),在人生又一個新的平臺,xxxx以最平靜的心態(tài)和姿態(tài),瞄準(zhǔn)目標(biāo),把握方向,自主改變了擇業(yè)就職中關(guān)鍵的人生航道和軌跡。
更加強烈地感動和震撼!xxxx毫不猶豫地立即報考農(nóng)行xxxx分行大學(xué)生村官招聘柜員,并以最佳綜合成績的絕對優(yōu)勢順利錄取。金穗,昭示金色的田野,豐碩的稻穗和麥穗。農(nóng)業(yè)銀行的金穗,給人奮發(fā)的遐想、理想和夢想,給人最濃的真情、激情和深情!心系農(nóng)行,情牽萬家。農(nóng)村的女孩子,農(nóng)家的女兒,返璞歸真,九九歸一:是啊,農(nóng)行連接廣大農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民,反哺于農(nóng),服務(wù)“三農(nóng)”,任重道遠,責(zé)無旁貸。
“我愛農(nóng)業(yè)銀行!我愛家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)銀行!”這是xxxx發(fā)自心靈真情的呼喚。將全身的心力和智慧,投入到無限熱愛無比眷戀的農(nóng)行事業(yè)!年輕的心,青春的情,在農(nóng)業(yè)銀行的苗圃,在廣闊農(nóng)村的原野,歡樂地跳蕩,喜悅地碰撞,驕傲地昂揚,自豪地奔放。xxxx,仿佛初綻的花朵,給象征滿園蔥郁馥郁的金穗,傳遞芬芳,帶來馨香。
大行德廣,伴您成長。有著優(yōu)秀大學(xué)生村官和公務(wù)員之緣的女大學(xué)生柜員xxxx,來到農(nóng)行xx支行金穗分理處報到后,儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學(xué)生,一步一個腳印,一步一個新起點。
短短10天跟班實習(xí)的時間里,在環(huán)境優(yōu)美的大堂,在簡潔匆忙的柜臺,從頭學(xué)起,從眼前和身邊的每一個細(xì)節(jié)做起。客戶、服務(wù)、誠、理念、經(jīng)營、轉(zhuǎn)型,那么陌生,又那么熟悉和熟練;管理、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)健、安全,那么遙遠,又那么親近和親切;大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員、引導(dǎo)員,干一行,鉆一行,專一行,行行業(yè)業(yè)都是愛;儲蓄存款、貸資產(chǎn)、理財產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)、電子渠道分流,產(chǎn)品項目,一件一件,新奇好奇又驚奇。xxxx熱情活潑,優(yōu)雅大方,留心留意,肯學(xué)肯干。每一天,每一個日子,每一片陽光,每一縷風(fēng)雨,每一個新名詞、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新客戶,都激勵xxxx充滿著煥發(fā)勃勃生機和旺盛活力的詩情畫意!
即使是偏僻蜿蜒的鄉(xiāng)間小道,也都留下了xxxx披風(fēng)沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道,也都留下了xxxx跋涉前行的靚麗風(fēng)貌。
親切的話語,爽朗的笑聲,進鄉(xiāng)村,入農(nóng)戶,訪農(nóng)人,上門服務(wù)到農(nóng)家。從農(nóng)行xx支行服務(wù)“三農(nóng)”接洽點的便民轉(zhuǎn)賬電話,到憨厚寬厚樸實厚實唇齒相依血肉相連的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親;從農(nóng)行惠農(nóng)卡惠及家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親產(chǎn)生的巨大效益,到大學(xué)生村官與村官之間知音的對話;從畢昇故里茶葉之鄉(xiāng)馳名中外的豐產(chǎn)茶園,到日趨富饒安康幸?蓯勖利惖男罗r(nóng)村新xx;從譽滿神州的xx縣xxxx鎮(zhèn)百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調(diào)查,到與聞名中國的全國人大代表、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流,xxxx堅定執(zhí)著,滿懷心,縱情抒發(fā)心中的豪情壯志。
金穗情,盡展金穗奪目風(fēng)采。從今天開始,向明天到達,自強不息,堅韌不拔,敢于挑戰(zhàn),勇于競爭,頑強拼搏,創(chuàng)新立業(yè)。xxxx,傾情放飛夢想,放飛思緒,放飛激情,書寫真誠、赤誠和忠誠,演繹爛漫、真純、圣潔和崇高。
職業(yè)典范,青春榜樣,顯現(xiàn)別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡,這是一節(jié)平平仄仄的詩行,這是一組高高低低的音符,這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷。
大學(xué)生村官——公事員——農(nóng)行柜員,這是xxxx無怨無悔的選擇。這就是事情和生活中,平凡、普通、樸實而又出類拔萃的xxxx成長的經(jīng)歷與故事;這也是新時代新期間新形勢下,農(nóng)業(yè)銀行深入推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中一代新人茁壯成長的代表和縮影!
銀行柜員先進事跡材料 14
工商銀行XXX分行XXX支行,現(xiàn)有員工7人,其中女員工6人,大專以上學(xué)歷7人,中共黨員1人,是一個年富力強,團結(jié)拼搏,開拓進取、敢打硬仗的團隊,我們秉承“打造一流班子,建設(shè)一流隊伍,創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念,近年來,在市行和市婦聯(lián)的支持和指導(dǎo)下,在支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展主題,積極實施女職工“半邊天”作用,“以服務(wù)創(chuàng)新特色,業(yè)務(wù)拓展特色,技能素質(zhì)特色”續(xù)寫“巾幗文明崗”篇章,贏得了各方的高度贊揚和客戶的信任,市場競爭力不斷提高,截止9月底,較年初增長6562萬元,優(yōu)質(zhì)客戶凈增7123戶,為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出的貢獻,受到行領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。
以人為本提高素質(zhì),樹立工行形象
在工作中強化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,以女性的細(xì)心與溫情,為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來片片溫馨,急人之所急,想人之所想,待人似待已,服務(wù)熱情周到,每個人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己,提高文化修養(yǎng),積累專業(yè)知識,充分展示新時期,新形勢下女性的良好形象。
開拓創(chuàng)新努力進取,創(chuàng)造新的輝煌
XXX的全體員工,本著“創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神,扎扎實實做了大量工作,網(wǎng)點激勵機制方面的措施更加細(xì)化,也分階段制定了各種勞動競賽辦法,真正體現(xiàn)了“多勞多得”和“誰營銷、誰受益”,最大程度地調(diào)動了員工積極性。同時開展?fàn)幃?dāng)網(wǎng)點“服務(wù)明星”和“營銷能手”的活動,為搞好窗口服務(wù),在員工中開展此活動,并給予相應(yīng)的考核加分,營造了人人爭當(dāng)先進,個個爭當(dāng)明星的'良好氛圍。
遵章守制,強化內(nèi)控管理促營銷
XXX支行始終堅持“業(yè)務(wù)發(fā)展制度先行”的理念,堅持依法合規(guī)經(jīng)營,嚴(yán)格落實各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度,強化內(nèi)控管理,扎實做好“兩遏制、兩加強”工作,建章立制,把內(nèi)控管理貫穿于業(yè)務(wù)營銷和賬務(wù)處理的全過程,為此全行員工加強學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),管理人員認(rèn)真履職、強化日常管理,抓好各項制度落實,既做好員工的日常行為排查,又對業(yè)務(wù)風(fēng)險點認(rèn)真把關(guān),及時消除風(fēng)險隱患,確保所辦業(yè)務(wù)零差錯、零風(fēng)險,網(wǎng)點的內(nèi)控管理水平明顯提高,更好地促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。
在今后的工作中,XXX支行將繼續(xù)以追求卓越服務(wù)、打造精品銀行為發(fā)展目標(biāo),不斷增強女職工提高素質(zhì)、巾幗建功的積極性,以爭創(chuàng)一流、攻堅克難的發(fā)展銳氣,砥礪奮進,在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的金融浪潮中揚帆遠航,再創(chuàng)輝煌。
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