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先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料范文(精選13篇)
在我們平凡的日常里,說到事跡,大家肯定都不陌生吧,事跡可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。那么相關(guān)的事跡到底怎么寫呢?以下是小編為大家收集的先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 1
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè),面對(duì)各種各樣的客戶,要始終保持一顆真誠的的心,保持平和的心態(tài),把與人溝通變成一種樂趣,而不是當(dāng)成任務(wù)去完成,學(xué)會(huì)與客戶之間主動(dòng)創(chuàng)造溝通交流的機(jī)會(huì),要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式問候,把客戶當(dāng)家人,朋友交流,長期下來雙方都會(huì)保持輕松愉快的`溝通狀態(tài),客戶開心,作為服務(wù)者的我也很高興”,管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通,在工作中,成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
2021年2月入職以來,小玲一直秉承“急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,視業(yè)主為兄妹,視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨,運(yùn)用主動(dòng)跑步式服務(wù),熱情又耐心、細(xì)致且周到地對(duì)待每一位客戶。
2022年8月的中午休息時(shí)間,管家小玲接到獨(dú)居老人家人電話,找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人,非常著急。管家了解情況,飯顧不得吃,立馬跑到業(yè)主家中,敲門一看,家中老人正在做飯,廚房煙霧大,管家和老人說明情況。此事得到了業(yè)主的認(rèn)可,同時(shí)也收獲了業(yè)主的肯定與感謝!
諸如類似的事件還有很多,對(duì)于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助,小玲從不推脫。急業(yè)主之所急,做到了事事有回應(yīng),件件有著落!
小玲積極樂觀、真誠主動(dòng),對(duì)待物業(yè)服務(wù)工作永遠(yuǎn)充滿熱情,長期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送,感覺管家真不錯(cuò),沒有住都能感覺到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒,管家很贊。小玲用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)理念,真正做到了跑步服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)!
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 2
小陳2017年9月入職公司以來“每時(shí)每刻、用心用情”,都在以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證著這句話。我堅(jiān)守原則,以我的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問候,會(huì)換來一個(gè)暖心的微笑,一個(gè)小小的動(dòng)作,會(huì)得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝,我用真誠服務(wù)每一位業(yè)主,用我們的`真誠感動(dòng)每一個(gè)住戶,我們工作得到肯定的同時(shí),也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調(diào)機(jī)位滲水,致電管家,業(yè)主非常著急,管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現(xiàn)場(chǎng)查看情況,并安撫業(yè)主情緒,經(jīng)過多方面協(xié)調(diào)疏通,最后幫助業(yè)主處理好了滲水,業(yè)主表示感謝。
3號(hào)樓一位商鋪業(yè)主表示,從收房后管家小陳一直貼心服務(wù)盡職盡責(zé),每次有報(bào)修的問題,只需要給管家小陳打個(gè)電話她就會(huì)幫忙解決,自從入住以來家中下水管道出水就一直不暢通,剛開始也沒太在意,后來就越來越嚴(yán)重直至家里漫水,我就聯(lián)系管家?guī)兔鉀Q,她得知情況后忙前忙后的帶人反復(fù)查看原因,真是意外的驚喜,半天的時(shí)間給我處理的妥妥地,特別是節(jié)假日期間暖心問候與溫馨提示,日常的溝通,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù),為我們家辦了好多事,讓我們省了不少心。
始終堅(jiān)持;一切以客戶為中心,一切以客戶滿意為中心,視客戶為親人,視客戶為朋友。今后會(huì)更加努力做好服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)全體業(yè)主對(duì)物業(yè)的支持與理解!
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 3
小陳自2019年11月份入職擔(dān)任管家一職,巡查樓層公區(qū)衛(wèi)生、解答業(yè)主問題、辦理裝修和接房工作。管家小陳再工作中一直高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以嚴(yán)謹(jǐn)、熱心、盡心、專業(yè)高效的工作態(tài)度對(duì)待每項(xiàng)工作和每一位業(yè)主。
2022年6月的一個(gè)上午,管家接到業(yè)主席先生電話,告知樓上房屋漏水下來把家里給淹了,需要管家馬上到現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。管家小陳在接到電話后第一時(shí)間趕往業(yè)主家中了解情況。并及時(shí)到樓上查看。由于樓上業(yè)戶正在裝修階段,業(yè)主沒有入住并不在現(xiàn)場(chǎng)。管家及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主并告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導(dǎo)致席先生家中遭遇一定的損失,因要求過高樓上業(yè)主拒絕賠償,此時(shí)席先生焦急的要求物業(yè)管家出面幫忙協(xié)調(diào)解決。管家及時(shí)的安撫業(yè)主的情緒,同時(shí)聯(lián)系樓上業(yè)主對(duì)賠償事宜進(jìn)行電話溝通,在管家小陳幾經(jīng)協(xié)調(diào)后,雙方業(yè)主達(dá)成共同意識(shí),愿意和平解決賠償事宜。事后席先生及家人多次發(fā)來微信感謝管家小陳。并送來一面錦旗和感謝信,言語中充分肯定了管家的.工作能力和貼心及時(shí)有效的服務(wù)。
每次業(yè)主有需要幫助的時(shí)候,管家總能第一時(shí)間前往,幫助業(yè)主收送快遞,開窗關(guān)窗,照顧家中動(dòng)植物等等。她說這些看似都是一件件小事,但服務(wù)無小事。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意,用細(xì)節(jié)取勝讓業(yè)主點(diǎn)贊,這是小陳工作的重點(diǎn)和努力的方向。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 4
濟(jì)寧太白路萬達(dá)鳳凰管家小,在負(fù)責(zé)SOHOC座管理期間一直認(rèn)真負(fù)責(zé),跟同事之間建立了良好的默契,處理業(yè)主報(bào)修和客訴時(shí)也是盡心盡責(zé),獲得了同事和業(yè)主的一致好評(píng)。
2022年8月份的一天,前臺(tái)接到某業(yè)主報(bào)修電話,稱房間放置空調(diào)位置滲水嚴(yán)重,并且因此遷怒于物業(yè),情緒非常激動(dòng);管家接到報(bào)修后第一時(shí)間聯(lián)系工程人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查,最后發(fā)現(xiàn)是業(yè)主自己房間空調(diào)外機(jī)處管道堵塞,由于業(yè)主沒有聯(lián)系上專業(yè)維修空調(diào)的師傅,情緒很急躁,管家及時(shí)幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的空調(diào)師傅,空調(diào)師傅第一時(shí)間來到現(xiàn)場(chǎng)幫業(yè)主疏通了空調(diào)冷凝管道。待滲水問題解決后,業(yè)主情緒緩和了,并對(duì)管家道歉說剛才話重了,感到非常不好意思,管家的服務(wù)態(tài)度讓他非常感動(dòng);后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租,業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費(fèi)。
小用自己的耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息,同時(shí)贏得了問題業(yè)主的`信賴,發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 5
“非常感謝管家小兆,因?yàn)殚T鎖問題陪我到深夜,幫我解決燃眉之急!边@是業(yè)主袁女士在來到物業(yè)服務(wù)中心后說的第一句話……
8月16日傍晚18:40時(shí),管家兆帥在拜訪客戶后正準(zhǔn)備下班,此時(shí)接到業(yè)主袁女士的求助電話,稱自己出門扔垃圾,不料返回時(shí)智能門鎖顯示電量耗盡,無法正常開啟,手機(jī)電量也所剩無幾,無奈之下,只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業(yè)主情緒,隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),只見身著單薄衣物的袁女士焦急的`在門口走來走去。初秋的夜晚溫度較低,他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主,在詢問完具體情況后,又查詢并撥打了智能門鎖售后服務(wù)電話,對(duì)方告知由于位置偏遠(yuǎn),要至少一個(gè)多小時(shí)才能趕來。在這期間,兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急,又冒雨跑去旁邊的萬達(dá)商場(chǎng)為業(yè)主租來了充電寶使用,并陪同業(yè)主一起等待。一個(gè)半小時(shí)后,售后方趕到,解決了這一問題。管家兆帥回到家時(shí)已將近22點(diǎn),業(yè)主袁女士對(duì)管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實(shí)在兆帥身上還有著許許多多的標(biāo)簽,貼心、踏實(shí)、可靠…每一個(gè)看似平凡,卻都閃耀光芒。而兆帥正是長春車城萬達(dá)項(xiàng)目物業(yè)管家的一個(gè)縮影,在長春車城萬達(dá)項(xiàng)目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家,未來他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)!
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 6
保安作為物業(yè)行業(yè)對(duì)外服務(wù)的窗口,需要每一位隊(duì)員上崗時(shí)都要注意形象,在工作中要一絲不茍,愛崗敬業(yè),恪盡職守。xxx從保安做起,工作認(rèn)真踏實(shí),積極肯干,得到了廣大業(yè)主的好評(píng),在管理中心的培養(yǎng)、指導(dǎo)下,逐步成長。從擔(dān)任保安隊(duì)長起,主要負(fù)責(zé)小區(qū)保安日常管理工作,他能根據(jù)公司的規(guī)定和地區(qū)物業(yè)行業(yè)的要求,領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精神和小區(qū)具體情況來安排保安工作。首先從思想上加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍建設(shè),教育保安隊(duì)員都要牢固樹立“安全第一,人人有責(zé)”、“安全責(zé)任,重于泰山”的觀念。他對(duì)小區(qū)保安工作業(yè)務(wù)熟悉,同志之間協(xié)作精神好,溝通能力強(qiáng),服務(wù)點(diǎn)子多,受到業(yè)主的廣泛好評(píng)。
為了提升小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)伍的工作水平,保安先進(jìn)個(gè)人事跡他每月對(duì)小區(qū)所有保安人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn),使保安隊(duì)伍進(jìn)一步掌握了反恐、消防安全、防臺(tái)防汛等知識(shí),提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,同時(shí)根據(jù)公司和地區(qū)要求,每一位保安人員簽訂“安全生產(chǎn)承諾書”。加強(qiáng)了門崗對(duì)外來人員、車輛出入登記管理制度,強(qiáng)化了住宅小區(qū)門衛(wèi)值班執(zhí)勤、巡邏值班制度等。管理中心為了緩解小區(qū)交通擁堵狀態(tài),協(xié)同業(yè)委會(huì)征求廣大業(yè)主意見后,實(shí)行了小區(qū)道路部分單行道規(guī)定,有少數(shù)業(yè)主圖方便不配合,引起矛盾,xxx第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,他笑臉相迎,耐心說服,既堅(jiān)持原則,又考慮實(shí)際情況講明道理,讓每一位業(yè)主都能按規(guī)定路線滿意而走,消除了安全隱患,維護(hù)了小區(qū)良好的'交通秩序。
有一次綜合樓的一臺(tái)電梯突然發(fā)生故障關(guān)人,在當(dāng)保安領(lǐng)班的xxx聞?dòng)嵑笱杆仝s到現(xiàn)場(chǎng),保安隊(duì)長先進(jìn)事跡一邊報(bào)電梯搶修人員,一邊尋找轎廂停滯樓層,在轎廂外安撫乘客“請(qǐng)你不要著急,我已通知維修工了,他們馬上就能趕到,請(qǐng)?jiān)谵I廂內(nèi)耐心等待等”。當(dāng)維修人員盤動(dòng)電梯放出被困人員時(shí),他馬上詢問情況,安慰、平息被困人員的情緒。xxx在電梯困人事故的應(yīng)急處理過程表現(xiàn)得緊張有序,干凈利索,他執(zhí)行了管理中心制定的電梯困人應(yīng)急預(yù)案,提高了處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力。因此,當(dāng)區(qū)技監(jiān)局來我小區(qū)召開“電梯困人應(yīng)急預(yù)案”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)時(shí),xxx帶領(lǐng)的保安人員的演練得到了市、區(qū)技監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
有一次監(jiān)控室接到一號(hào)樓19樓一戶業(yè)主緊急求救,說家中煤氣泄漏,淋浴器下串出火苗很大,“火警就是命令”當(dāng)時(shí)正在巡邏的xxx接報(bào)后立刻奔赴現(xiàn)場(chǎng),提起滅火器沖入廚房打開滅火器噴向火源進(jìn)行滅火,另一保安江傳富邊拿濕毛巾捂住嘴,邊沖向煤氣表關(guān)閥門,物業(yè)保安個(gè)人先進(jìn)事跡因火勢(shì)較大使用了2只滅火器才把火撲滅。業(yè)主在感謝信中寫到“如果不是保安的及時(shí)趕到,如果不是他們不顧個(gè)人安危,臨危不懼,果斷迅速將火撲滅,一場(chǎng)惡性事故就不可避免,對(duì)于他們這種對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的精神,值得我們好好學(xué)習(xí),并發(fā)揚(yáng)光大”。
作為一個(gè)保安隊(duì)長的xxx,平時(shí)與隊(duì)員共同學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)安全意識(shí),知不足,找差距,集思廣益,強(qiáng)化員工素質(zhì),提高服務(wù)水平,學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí),杜絕一切安全隱患,把安全措施和責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人,加強(qiáng)檢查和督促,在工作中提高了基礎(chǔ)管理和服務(wù)質(zhì)量。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 7
還有很多好的例子,由于時(shí)間關(guān)系,在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。
第一步:抓自身提高
作為一個(gè)黨員,要嚴(yán)格要求自己,以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì)勞動(dòng)力,開展愛崗敬業(yè)工作,要求同志們做到的,首先自己做到做好,通過自己的努力,團(tuán)結(jié)所有人,無論何時(shí)何地,在任何時(shí)候,只要工作需要,做到快速到現(xiàn)場(chǎng),在迎接俞正聲書記開會(huì),在省委副廳級(jí)干部考試活動(dòng)中,他以高度的政治敏感力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。做到了愛崗敬業(yè),服務(wù)好師生員工,體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格,也得到了師生員工的認(rèn)同。
第二步:抓管理工作
要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求,必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員,在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用,要求其他員工做到的事,首先自己要做好。在某些重要的崗位上,對(duì)工作人員通過長期的觀察,針對(duì)每個(gè)人的特長和個(gè)性,將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如:教室組的工作人員,他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為,為了方便調(diào)配教室組工作,將家離教學(xué)樓近,家庭負(fù)擔(dān)輕,文化程度較高,人品好,脾氣溫和,年齡適中,有通訊條件的人,安排在教室組崗位上。
在日常管理行為中,對(duì)保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室,一段樓梯,一個(gè)樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個(gè)工作人員對(duì)自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。
在一教學(xué)樓掛牌“示范樓”后,更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高,針對(duì)管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問題,經(jīng)常組織相關(guān)人員開會(huì),并按“示范樓”的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,研究探討和檢查工作,基層的問題也及時(shí)得到了解決。對(duì)突擊性的工作,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場(chǎng),親自動(dòng)手,帶動(dòng)了職工和社會(huì)勞動(dòng)力的工作積極性,形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。
以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照,一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于4—5棟常規(guī)教學(xué)樓的面積,所以,一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大,但是,在帶領(lǐng)下,工作人員克服種種困難,遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好,對(duì)不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的.問題,他們都在積極的想辦法,并做好解釋工作,對(duì)師生的合理意見和建議,能及時(shí)采納并改正,對(duì)師生的錯(cuò)誤的指責(zé),能顧全大局,沒有同師生發(fā)生爭(zhēng)吵,對(duì)出現(xiàn)的問題,想辦法及時(shí)解決,工作中說話注意語言用詞和說話態(tài)度,力爭(zhēng)為師生提供一個(gè)干凈,整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。
總之,在新的形勢(shì)下,認(rèn)為,物業(yè)人要做的事情還很多,只有工作做好了,讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿意了,才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上,工作才起步,過去的一點(diǎn)成績是集體的成績,也只能代表過去。今后的路還很長,一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì)在自己的崗位上更加努力的工作。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 8
xxx于2002年7月應(yīng)聘擔(dān)任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理,他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作的同時(shí),注意提高設(shè)備運(yùn)行效果,降低損耗,并控制維修材料費(fèi)用支出。今年,xxx在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差,今年夏季氣溫較高,商場(chǎng)業(yè)戶意見很大,xxx帶領(lǐng)員工對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行檢查,并進(jìn)行綜合分析,查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個(gè)主要問題,及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映,得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。除冷卻塔委托施工外,對(duì)冷水機(jī)組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問題,組織員工自己解決,全部整改后取得了明顯的效果,其中,自己整改部分為公司節(jié)省施工費(fèi)用近3000.00元。
2、今年消防整改中,高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運(yùn)功能整改,如果請(qǐng)電梯安裝公司施工,經(jīng)詢價(jià)需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導(dǎo)下,對(duì)客梯原有現(xiàn)場(chǎng)控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造,并自己布線送到監(jiān)控室。
消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設(shè)施,xxx大廈由于原設(shè)計(jì)要求配備不足,需要增加,加之使用年限較長,不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈、損壞,需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下,今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只,增加改進(jìn)有充電功能的40w日光燈101套,共節(jié)省支出4124.00元。
能自己做的事,xxx帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)員工一起做,決不花錢請(qǐng)別人做。今年是線路改造布線最多的'一年,高層客梯加裝空調(diào)要放電源線、市場(chǎng)加裝觀光電梯,從施工臨時(shí)用電線路到施工結(jié)束,觀光電梯的電源線、消防監(jiān)控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節(jié)省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線,都是自己施工,單布線這一項(xiàng),節(jié)省施工費(fèi)用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡,每天要換10多只,今年改造成40w日光燈,全部是用的平時(shí)拆下修理的,20xx年減少磨砂燈泡購進(jìn)近500只,共節(jié)省800.00元。
xxx接管后,xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電、用水控制不規(guī)范,無計(jì)量表,今后發(fā)生的費(fèi)用無法收回,將給物業(yè)公司帶來很大的損失。xxx 提出自己的看法,進(jìn)行補(bǔ)救性施工,自己組織員工進(jìn)行施工,單施工費(fèi)用就節(jié)省了2000.00余元,更為今后合理分?jǐn)、?jié)省用電用水量、減少物業(yè)公司的費(fèi)用支出打下基礎(chǔ)。
xxx不僅在節(jié)約開支上下功夫,節(jié)省支出,同時(shí)在增收上作出較大努力,單銀河大廈為業(yè)主(使用人)服務(wù),室內(nèi)應(yīng)急維修,收入共計(jì)1.12萬元。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 9
歐風(fēng)xx小區(qū)地處民族東路北段,建筑外觀以起伏錯(cuò)落“龍”的形象吸引著廣大市民羨慕的目光。這是一個(gè)充滿歐式風(fēng)情的小區(qū):西洋感十足的多疊噴泉、下沉式花園廣場(chǎng)、精工拼鋪的人行環(huán)路、裝潢雅致的大堂體現(xiàn)著居民身份的不俗,也滲透出物業(yè)員工的努力。
xxx自20xx年入職xxx物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司至今,已經(jīng)為歐風(fēng)xx業(yè)主服務(wù)了近十一個(gè)年頭。物業(yè)服務(wù)關(guān)系到業(yè)主生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有過委屈有過成就。從來到歐風(fēng)xx工作起就沒有節(jié)假日沒有休息日十幾年下來xxx能熟悉每個(gè)家庭,甚至每個(gè)業(yè)主的基本情況,園區(qū)的每個(gè)角角落落她都了如指掌,每天上班的第一件事就是巡視園區(qū)、地下設(shè)備層、中控室、總是能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。業(yè)主戶內(nèi)無論有什么事她總是第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理,時(shí)間一長在業(yè)主心里形成一個(gè)習(xí)慣有事找物業(yè),有事找龍鳳。小區(qū)里的業(yè)主可能不知道物業(yè)公司前臺(tái)的電話,但是肯定知道龍鳳的電話,她的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī),業(yè)主們也總是有事第一時(shí)間打龍鳳的電話。無論多晚什么時(shí)間都會(huì)接聽業(yè)主們的電話,幫他們解決問題,物業(yè)工作屬于服務(wù)行業(yè),就是為業(yè)主服務(wù)的,物業(yè)無小事,業(yè)主只要找到我們,我們就應(yīng)該想業(yè)主所想,急業(yè)主所及,只要業(yè)主滿意了我們的服務(wù)質(zhì)量也就上去了。
在物業(yè)服務(wù)的過程中,xxx不光是簡單的為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù),為了豐富小區(qū)居民的生活,在她的號(hào)召下,開展了多種多樣的'文藝活動(dòng),一月份開展新年聯(lián)誼會(huì);五一勞動(dòng)節(jié)組織業(yè)主及物業(yè)員工共同撿紙屑撿煙頭;六一國際兒童節(jié)小區(qū)孩子們表演節(jié)目做游戲;七一建黨節(jié)老黨員們座談會(huì)宣講黨章;八月份消夏晚會(huì)、戶外電影;十月組織運(yùn)動(dòng)會(huì);十一月教小區(qū)業(yè)主學(xué)用滅火器;春節(jié)為業(yè)主免費(fèi)發(fā)放窗花;這些工作都得到了業(yè)主的好評(píng)。每次聽著業(yè)主們對(duì)園區(qū)的贊美,作為物業(yè)人能夠真切感到,有一個(gè)安全、溫馨的家園真是福氣。
20xx年度10月中旬剛供暖期間,午休時(shí)間龍鳳接到業(yè)主電話,哭著說:“我家地暖閥門壓力太大崩開了,現(xiàn)在我家客廳、廚房、臥室全是水,怎么辦?”xx接到電話后安慰業(yè)主:“您先不要著急,我馬上安排工程部師傅去您家,先關(guān)閉暖氣閥門,保潔部人員幫您清理現(xiàn)場(chǎng),我也馬上就到。”龍鳳到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,主動(dòng)拿起拖布幫業(yè)主清理積水,幫業(yè)主聯(lián)系木地板廠家售后,經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)積水清理完畢,減少了業(yè)主的損失。
物業(yè)行業(yè)真的很特殊,更需要每個(gè)物業(yè)服務(wù)人員細(xì)致耐心的溝通。只要你可以對(duì)業(yè)主真心的付出,業(yè)主的問題都換位思考,只有“愛”才是化解矛盾的有效辦法。不是有歌唱得好:只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變成美好的明天!我相信和諧有愛的社區(qū),需要你和我共同去打造。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 10
小明同志20XX年3月就職于XX市XX物業(yè)服務(wù)有限公司,現(xiàn)任總經(jīng)理職務(wù)。幾年來,小明同志在工作中踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎,忠于職守、盡職盡責(zé)、遵紀(jì)守法、廉潔自律,以吃苦在前、享樂在后和對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí),努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中,以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo),積極努力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
對(duì)于工作,小明同志恪守工作職責(zé),立足本職,勤勉敬業(yè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。分別參加了物業(yè)法律實(shí)戰(zhàn)技巧、物業(yè)收費(fèi)糾紛法律事物培訓(xùn),完成了全程培訓(xùn)課;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外出交流學(xué)習(xí),將學(xué)到的先進(jìn)管理理念融入到實(shí)際工作中。
在XX會(huì)、XX世界巡回賽等會(huì)議和活動(dòng)期間,順利實(shí)現(xiàn)“零目標(biāo)、零事故”的安全維穩(wěn)工作。
堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,按照相關(guān)文件精神的要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《安全生產(chǎn)許可條例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,深刻汲取各類安全事故的慘痛教訓(xùn),經(jīng)過全公司員工的共同努力,實(shí)現(xiàn)了“零事故”發(fā)生的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
按照上級(jí)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),各個(gè)項(xiàng)目分別舉行消防應(yīng)急演練,全體員工通過每年度的演練活動(dòng),深入了解并能及時(shí)響應(yīng)公司的應(yīng)急預(yù)案,對(duì)提高全公司的員工基本素質(zhì)和職業(yè)技能起到了極大的促進(jìn)作用。
公司內(nèi)部安全生產(chǎn)管理上,小明同志嚴(yán)格按照上級(jí)要求,將安全生產(chǎn)理念貫徹到全體員工;20XX年全年共舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)講座和員工培訓(xùn)共計(jì)4場(chǎng)次,參加培訓(xùn)員工共計(jì)150人次,有效的提高了員工們的安全生產(chǎn)基本知識(shí);據(jù)統(tǒng)計(jì),公司全年無發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故,繼續(xù)保持財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡零記錄、年安全無事故,保證了公司事業(yè)的健康發(fā)展。
對(duì)集團(tuán)辦公區(qū)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行整合,執(zhí)行提升服務(wù)方案,通過不懈努力,當(dāng)前物業(yè)服務(wù)水平整體提升,并得到辦公區(qū)各公司的一致認(rèn)可。
積極響應(yīng)XX市政府要求開展的`物業(yè)同行聯(lián)合倡議的“與業(yè)主同心·與物業(yè)同行”便民服務(wù)活動(dòng),在服務(wù)的小區(qū)中開展“與業(yè)主同心·與物業(yè)同行便民服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容有:工程水電維修、花園綠化修剪、雜草清除、安全知識(shí)宣傳、消防器材現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、兩違資料冊(cè)宣傳、計(jì)生衛(wèi)生宣傳、愛心義診等。
組織業(yè)主成功舉辦首屆小區(qū)百家宴美食節(jié)的大型活動(dòng),業(yè)主參與人數(shù)達(dá)300多人;開展了“我與小樹共成長”的植樹活動(dòng),業(yè)主共認(rèn)種100棵桃花樹,通過這些活動(dòng)促進(jìn)鄰里之間的和睦關(guān)系,為共建和諧小區(qū)做出很大貢獻(xiàn)。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 11
在共康八村小區(qū),每天可以看到一個(gè)身穿迷彩服、騎著電動(dòng)車穿梭在小區(qū)內(nèi)的身影,他就是共康八村物業(yè)保潔保安隊(duì)長小盛。保潔保安工作是一項(xiàng)長期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作,但是他無怨無悔、任勞任怨,在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。在創(chuàng)全工作中他充分發(fā)揮物業(yè)一線員工“辛苦我一個(gè),幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神,他良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)。
2019年上海市開始全面推進(jìn)垃圾分類,垃圾分類工作也成了物業(yè)公司今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。共康八村小區(qū)垃圾分類初期,為了方便居民投放垃圾,所有垃圾廂房24小時(shí)開放,但是有個(gè)別居民不按照規(guī)定投放垃圾,這一不文明的行為導(dǎo)致小區(qū)垃圾分類工作“前功盡棄”,為了加強(qiáng)管理,決定于11月15日實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)投放,為了彌補(bǔ)居民源頭分類不到位、投放不準(zhǔn)確、落地垃圾可能會(huì)增多等問題,會(huì)上決定安排小盛每天定時(shí)巡邏,盡可能把落地小包垃圾和未分類垃圾進(jìn)行二次分揀投放。
剛開始實(shí)行定時(shí)投放,很多居民不理解,有些居民直接把垃圾丟在投放點(diǎn)旁邊,甚至剛剛清理完10分鐘不到就有新的落地垃圾出現(xiàn),為了做好小區(qū)垃圾分類工作,小盛除了每天白天不間斷巡邏分揀垃圾,同時(shí)他總是不厭其煩的.向周邊居民宣傳新的投放時(shí)間和錯(cuò)時(shí)投放地點(diǎn)?紤]到小區(qū)里很多老人不識(shí)字,晚上6點(diǎn)-8點(diǎn),他還拿著喇叭在小區(qū)巡邏宣傳,取得不錯(cuò)的效果,也慢慢得到居民的理解。
垃圾二次分揀投放,聽著簡單,但是真的干起來并不容易,小盛經(jīng)常拿著半米長的火鉗,熟練地翻揀垃圾桶,把混雜垃圾按類投放,但是火鉗只能處理少量未分類情況,如遇到混雜嚴(yán)重的情況,只能用手撕開垃圾袋,把分錯(cuò)的垃圾一一拿出來,經(jīng)常碰到玻璃、釘子等尖銳物體,一不小心就割破手指,但是他從不叫苦叫累,他表示現(xiàn)在對(duì)垃圾進(jìn)行二次分揀,這只是權(quán)宜之計(jì),也是當(dāng)下居民還未養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣的補(bǔ)救辦法。最終還是要讓居民自覺,希望居民能配合垃圾分類工作,相信總有一天,不需要進(jìn)行二次分揀就能確保正確分類,那時(shí)我們小區(qū)垃圾分類工作就輕松了,那么現(xiàn)在吃的苦都是值得。
在日常巡邏中,每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)下雨,他會(huì)立刻放下手邊的工作,立刻在小區(qū)內(nèi)兜一圈,提醒居民及時(shí)收取晾曬衣物,避免淋雨;今年12月,他在巡邏途中撿到一個(gè)包,內(nèi)有現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品,他發(fā)現(xiàn)后立刻調(diào)取小區(qū)監(jiān)控,查找失主,并迅速將失物歸還,失主當(dāng)場(chǎng)連連道謝。為了表示感激之情,失主特意定做了一面“拾金不昧,品德高尚”的錦旗送到了物業(yè)管理處。
通過他的不斷努力,共康八村小區(qū)創(chuàng)全工作取得明顯成效,小區(qū)垃圾堆積等不文明現(xiàn)象也逐漸減少,小區(qū)的環(huán)境也得了改善。小盛表示他會(huì)繼續(xù)努力提高自己,更好的為居民服務(wù)。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 12
靈石縣城市集中供熱總站小河北換熱站收費(fèi)員xxx,1968年出生,86年10月入伍,88年1月份入黨,中共黨員。小河北站有三名收費(fèi)員,他是唯一的男性,小河北站有兩個(gè)分站,上村北和苗旺站,三個(gè)站距離有2公里左右,供熱面積為30.25萬㎡,有2800余用戶,典型的點(diǎn)多面廣,考慮到兩個(gè)女同志跑兩個(gè)分站不太方便,他主動(dòng)要求在兩個(gè)分站收費(fèi)。收費(fèi)是一項(xiàng)非常繁瑣,大多數(shù)人都不愿干的工作,最忙時(shí)白天晚上都需要去用戶家里,去物業(yè)和用戶聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào),有不暖、漏水和其它情況需要處理的,及時(shí)反饋回站內(nèi),和站內(nèi)維修人員一并去解決,遇到好說話的還理解,遇到那些不好說話的就故意刁難。
收費(fèi)員是供熱站內(nèi)的一個(gè)窗口、一面鏡子,同時(shí)也代表著供暖單位的形象,在大多數(shù)時(shí)間里是第一個(gè)人、第一時(shí)間把各種供暖方面的信息反饋回站內(nèi),站內(nèi)值班、維修人員去做各項(xiàng)調(diào)整。
在冬季運(yùn)行期間,他抽時(shí)間和站內(nèi)維修人員走家串戶,檢查漏水和戶內(nèi)地暖不循環(huán)、不熱等各種情況。記得去年運(yùn)行期間,12月份的下半月上村北注水A區(qū)7號(hào)樓內(nèi)上水管(PPR)主管突然爆裂,他和維修人員搶修七、八個(gè)小時(shí),最終把管道接好送上暖,這樣的事每年運(yùn)行當(dāng)中都能碰到無數(shù)例,他基本每次都參與,有人對(duì)他講收費(fèi)人員沒必要參與維修搶修,收好你的費(fèi)才是職責(zé)所在,干這是多余的。但是他不這樣認(rèn)為:供暖期內(nèi)無小事、隨時(shí)要保障用戶室內(nèi)溫度,我應(yīng)該掌握第一手信息,溫度不出問題才能保證費(fèi)用順利收回。所以在他調(diào)入小河北站9年內(nèi),上村北和苗旺站的暖氣費(fèi),除正常報(bào)停以外,沒有一分錢外欠,做到應(yīng)收盡收,更沒有死帳、爛帳。
在此期間,他盡量抽出時(shí)間協(xié)助小河北站的兩位女同志,有針對(duì)性的對(duì)一些交費(fèi)慢、不想交和逃避交費(fèi)的'人區(qū)別對(duì)待,單獨(dú)上門做工作。特別有幾戶要上門數(shù)十次之多才能勉強(qiáng)完成。最終他想方設(shè)法讓這些老大難完成了當(dāng)年度的取暖費(fèi),讓這些不想交費(fèi)、想逃避的人丟掉幻想、自覺交費(fèi),經(jīng)過幾個(gè)人的共同努力,和站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的配合,小河北站每年的收費(fèi)完成率能達(dá)到98%以上,得到總站領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
他就是這樣一個(gè)做人做事非常認(rèn)真的平凡人。
先進(jìn)物業(yè)企業(yè)事跡材料 13
吳xx是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的,在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規(guī)模集中收房,從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改,裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中,都可以看到她忙碌的身影!坝星蟊貞(yīng)、有求必到,做到熱情周到服務(wù),多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù),吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞,并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。
管家的工作,事不大,瑣碎,但就在這些芝麻瑣事里,吳xx用她的真心誠意,給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑,在綠茵還不茂盛的園區(qū)里,總能看到她穿梭的身影,每天回到辦公室,她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的'一黑一白,從此,“宇哥”的稱號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外,考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看,并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主,且每月至少完成一次空置房巡查,每次巡查不會(huì)少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房,但是她不會(huì)如此,特別是有整改問題的房子必須堅(jiān)持一周一檢,每一間房間存在的問題及整改進(jìn)度情況,她都了如指掌。在2017年里,她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng),協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng),幫業(yè)主解決房屋問題,贏得業(yè)主信任與好評(píng)。
記得20xx年8月底,正值成都雨季的一個(gè)傍晚,雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水,她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施,挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身,微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后,業(yè)主們對(duì)于吳xx的行為高度贊揚(yáng),贊不絕口。
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