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移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料

時(shí)間:2022-11-11 09:32:09 先進(jìn)事跡材料 我要投稿

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料(精選15篇)

  無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中,大家對(duì)事跡材料都再熟悉不過了吧,事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡(gè)人評(píng)功擺好,而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎?以下是小編為大家收集的移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料,僅供參考,大家一起來看看吧。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料(精選15篇)

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料1

  在逐夢(mèng)的路上砥礪前行

  五年意味著什么?足以讓一個(gè)剛踏入小學(xué)的稚子成為意氣風(fēng)發(fā)的少年,讓一條剛栽下樹苗的道路綠樹成蔭,讓一座新城高樓林立、車水馬龍。在通信這條道路上,移動(dòng)政企公司宋揚(yáng)也前行了五年。從初出校門的畢業(yè)生,到跨進(jìn)而立之年的一名“老移動(dòng)”,政企公司見證了他一路青澀的成長(zhǎng)。他說:“能夠在中國(guó)移動(dòng)最有活力的單位工作,現(xiàn)在想來,也是一種幸運(yùn)。”

  20xx年,他研究生畢業(yè);20xx年,他工作滿五年。五年磨一劍,一朝試鋒芒。

  因?yàn)闊釔郏麃淼搅苏,成為一名客戶?jīng)理

  “我從小到大就羨慕能與不同人交流的人”他說。帶著這種單純的想法,他放棄了專業(yè),來到移動(dòng),從頭學(xué)起。如今五年過去了,他依然記得自己做出選擇時(shí)的情景,他始終記得剛?cè)肼殨r(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過的一句話:心有多大,舞臺(tái)就有多大,中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)充滿機(jī)遇的地方。與天天跟電腦和代碼打交道相比,他很高興能在自己喜歡的氛圍里工作五年。

  從日常拜訪開始,有了正確的工作態(tài)度,講奉獻(xiàn)就不是一句空話

  20xx年,宋揚(yáng)進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)政企公司,從此開啟了一個(gè)銷售漂泊卻豐富的日常!肮ぷ鲬B(tài)度要正確。要踏實(shí)認(rèn)真,盡心盡責(zé),要有奉獻(xiàn)精神,要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣!”他說。態(tài)度端正了,干起活來就不會(huì)抱怨,就不會(huì)斤斤計(jì)較,工作就會(huì)給你帶來成就感,所謂的奉獻(xiàn)精神就不是一句空話。他是這樣說的,也是這樣做的。

  20xx年開始接手軍隊(duì)客戶服務(wù)工作,他堅(jiān)持每周3次以上客戶拜訪,不到半年時(shí)間,就已經(jīng)完成了所負(fù)責(zé)全部客戶的接口人全覆蓋。他說:“剛開始覺得難,但知難而退就不會(huì)有突破!痹趫(jiān)持不懈的努力下,客戶關(guān)系終于有了起色,信息化需求也不斷涌現(xiàn)。

  跑軍口“億哥”厚積薄發(fā)

  20xx年,之前打下的堅(jiān)實(shí)客戶關(guān)系基礎(chǔ)發(fā)揮了作用,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,他成功拿下了武警部隊(duì)全國(guó)專線組網(wǎng)項(xiàng)目,建設(shè)的數(shù)據(jù)專線超過3000條,為政企公司帶來3.072億直銷收入。成為與戰(zhàn)略客戶總部簽約的第一大單,億元的簽單也讓周圍的小伙伴親切的稱他為“億哥”。

  行業(yè)客戶精耕,示范效應(yīng)錦上添花

  20xx年,成功推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)與武警總部成為軍民融合戰(zhàn)略合作伙伴,也使中國(guó)移動(dòng)成為唯一一家與武警部隊(duì)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的運(yùn)營(yíng)商。借助戰(zhàn)略合作的東風(fēng),他與全國(guó)31省一對(duì)一溝通,落實(shí)地方與地方部隊(duì)的戰(zhàn)略合作以及具體業(yè)務(wù)落地,為全國(guó)帶來了超過每年5000萬的組織收入。同時(shí),推動(dòng)超過10份省內(nèi)戰(zhàn)略合作協(xié)議。他積極與各省縱向團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)系,不斷向下輸出商機(jī),并把地方的優(yōu)質(zhì)案例進(jìn)行復(fù)制共享。他常說“功勞是自上而下的,沒有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,就沒有源源不斷的商機(jī);功勞也是自下而上的,沒有各省同仁的支撐,就沒有源源不斷的項(xiàng)目落地”。

  急客戶所急,想客戶所想

  “火箭軍演習(xí)”、“朱日和演習(xí)”、“金磚五國(guó)會(huì)議保障”、“G20峰會(huì)保障”、“20xx開訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)保障”,他為客戶開通重大任務(wù)保障電路超過100條,并且創(chuàng)造了臨時(shí)保障電路10工作日必開通的記錄和臨時(shí)保障電路零故障的記錄。軍隊(duì)客戶愿意與他合作,因?yàn)樗笨蛻羲保肟蛻羲,為客戶緊張的任務(wù)保障工作提供了一些從容。

  戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,將學(xué)習(xí)作為工作之余的常態(tài)

  20xx是政企公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一年,他也由客戶經(jīng)理向行業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)型。“轉(zhuǎn)型是痛苦的,痛苦不會(huì)死,不轉(zhuǎn)型只能等死”他說,“銷售要和時(shí)間比速度,行業(yè)經(jīng)理要和時(shí)間比耐力。”軍隊(duì)行業(yè)的`耕耘,在很大程度上是時(shí)間長(zhǎng)度決定著,至少關(guān)乎行業(yè)知識(shí)的厚度。這一年,他花費(fèi)大力氣研究學(xué)習(xí)軍隊(duì)行業(yè)的信息化解決方案,在行業(yè)化轉(zhuǎn)型的道路上,他身先士卒,勇于嘗試。

  在逐夢(mèng)的路上砥礪前行

  人生總有迷茫之時(shí),人生總有坎坷之路。時(shí)常想想為什么出發(fā),就能找到將要去的遠(yuǎn)方。

  “有時(shí)候我覺得自己很平淡,每天忙忙碌碌,但回憶過往,忽然發(fā)現(xiàn)還有那么多事情讓我感動(dòng)!彼螕P(yáng)說。

  五年回望,看到了自己的成長(zhǎng)、進(jìn)步。他說這都要感謝公司的用心培育,要感恩領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)的關(guān)懷,要感激同事無私的幫助,也要感謝自己和家人。他說他的夢(mèng)想很小,面對(duì)選擇時(shí)想想自己的初心,干工作時(shí)對(duì)得起自己的良心,在逐夢(mèng)的路上他愿意不忘初心,砥礪前行。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料2

  小林,20xx年12月進(jìn)入xx移動(dòng),十多年來,他腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),一直從事集團(tuán)服務(wù)相關(guān)工作,現(xiàn)擔(dān)任xx移動(dòng)姜堰分公司政企部集團(tuán)客戶班班長(zhǎng)。他一直秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,在平凡的基層崗位上默默奉獻(xiàn),發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“xx公司先進(jìn)工作者”、“xx分公司先進(jìn)個(gè)人”、“xx分公司服務(wù)明星”等榮譽(yù),帶領(lǐng)的班組先后榮獲“xx公司標(biāo)桿班組”、“xx市級(jí)青年文明號(hào)、標(biāo)桿班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年,他又被評(píng)為20xx—20xx年度中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)。

  勤勉嚴(yán)格,夯實(shí)基礎(chǔ)管理筑基石

  十年的班組長(zhǎng)經(jīng)歷,小林摸索出了一套特有的基層班組管理模式,他提煉的“四會(huì)”制度(每天“晨會(huì)”、每周“培訓(xùn)會(huì)”、每月“總結(jié)會(huì)”、每季“頭腦風(fēng)暴會(huì)”)被公司作為優(yōu)秀實(shí)踐案例推廣。他對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn),夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),針對(duì)新進(jìn)客戶經(jīng)理采取一對(duì)一師徒幫扶模式,從基礎(chǔ)工作、集團(tuán)拜訪等進(jìn)行全過程引導(dǎo),讓新人能夠在最短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)流程,盡快融入團(tuán)隊(duì),勝任工作任務(wù)。

  為了讓客戶經(jīng)理熟悉掌握自身工作內(nèi)容,提高工作效率,他牽頭制定和固化客戶經(jīng)理工作模板,規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程,管“實(shí)”理“清”工作內(nèi)容、跟蹤工作過程、排查工作不足,及時(shí)改進(jìn)提升,始終堅(jiān)持做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,不把問題留到明天。堅(jiān)持嚴(yán)格的管理模式,在潛移默化中培養(yǎng)了班組成員的責(zé)任意識(shí)、吃苦精神,為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務(wù)成績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  率先垂范,爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)拓展排頭兵

  憑借豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn),小林陪同客戶經(jīng)理上門洽談業(yè)務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷,主動(dòng)支撐一線員工,及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)態(tài),重視員工意見和建議,充分調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組拓展的信息化項(xiàng)目成功案例屢屢成為全區(qū)復(fù)制參考的模板。他參與每個(gè)項(xiàng)目的拓展,始終以“領(lǐng)頭羊”的角色挑擔(dān)子,扛責(zé)任。

  在一次項(xiàng)目拓展中,因諸多原因該項(xiàng)目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài),在項(xiàng)目陷入絕境時(shí),小林想法設(shè)法,竭力爭(zhēng)取,終于獲得一次面對(duì)面接洽的機(jī)會(huì)。他緊抓機(jī)遇,迅速組建項(xiàng)目攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),以堅(jiān)持不懈、絕不放棄的精神,歷時(shí)一個(gè)半月,通過多輪次方案溝通、反復(fù)現(xiàn)場(chǎng)勘察,優(yōu)化改進(jìn),最終憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)實(shí)力,成功簽約。

  作為一名基層班組長(zhǎng),小林扎根集團(tuán)服務(wù)一線多年,始終堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng),用實(shí)績(jī)彰顯價(jià)值,用奉獻(xiàn)書寫青春,為推動(dòng)行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料3

  不忘初心我的移動(dòng)夢(mèng)

  xx,現(xiàn)就職于中國(guó)移動(dòng)政企分公司教育行業(yè)解決方案部。從一個(gè)懵懂青澀的少年到一名敬業(yè)優(yōu)秀的移動(dòng)人,她一步一個(gè)腳印,兢兢業(yè)業(yè)的走了十二年。用她自己的話說: “初心給了移動(dòng),青春給了移動(dòng),未來也交給移動(dòng)。這里有我的夢(mèng)想,有我的一切!

  十二年前,她作為一名普通大學(xué)畢業(yè)生被分到市公司營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),第一個(gè)工作就是被安排處理最難的客戶投訴,每天要面對(duì)很多的負(fù)面情緒,甚至被不停的被訓(xùn)斥、指責(zé)……她始終保持著最燦爛的笑容,充滿耐心的傾聽,她永遠(yuǎn)把為客戶解決問題放在第一位,經(jīng)常是問題解決后天都黑了,才想起來自己的飯還沒有吃……因?yàn)橛⒄Z比較好,她還被指定接待外國(guó)客戶,幫助答疑解惑。她為了加強(qiáng)溝通,安撫客戶的情緒,在處理一些問題比較集中的疑問,她自己手繪了很多小卡片,用卡通的方式畫一些“問題卡”送給客戶,很多客戶被她的陽光和不厭其煩所打動(dòng),她被親切的稱為“小太陽”。除此之外,她還是活動(dòng)達(dá)人,從一年一次的校園營(yíng)銷到每月的“掃街”和“掃樓”,她經(jīng)歷了最艱難時(shí)期的營(yíng)銷和最苦的業(yè)務(wù)拓展,但是從來毫無怨言,每次都是最早去,最晚歸,她曾經(jīng)創(chuàng)下過一天開卡300張的記錄。每次都能看到她面帶笑容,他總是說一句簡(jiǎn)單的開心從內(nèi)而外傳遞著在平凡崗位上的奉獻(xiàn)。她曾因工作表現(xiàn)突出,代表公司多次獲獎(jiǎng),被選拔至省公司從事全國(guó)央企班組建設(shè)項(xiàng)目,一年內(nèi)她帶隊(duì)赴全省16個(gè)地市及30多個(gè)縣公司進(jìn)行班組走訪和調(diào)研,將很多優(yōu)秀班組長(zhǎng)的事例進(jìn)行分享,并針對(duì)多個(gè)案例進(jìn)行分析,形成“三橫三縱央企班組建設(shè)模型”報(bào)告,該項(xiàng)目曾榮獲集團(tuán)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

  在大多數(shù)人都覺得她會(huì)留在機(jī)關(guān)繼續(xù)從事辦公室工作的時(shí)候,她主動(dòng)提出要求回到市場(chǎng)一線部門,奔赴市場(chǎng)最需要的崗位,她加入政企成為一名高級(jí)客戶經(jīng)理。從第一天進(jìn)入政企開始,她就無怨無悔的付出,直至現(xiàn)在七年的時(shí)間,她經(jīng)歷了次通宵做標(biāo)書、周末反復(fù)研究方案、假期為客戶24小時(shí)在線……她發(fā)揮了不怕累不怕苦的精神,數(shù)年來,她舉辦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)40余場(chǎng),所服務(wù)的客戶單位簽約項(xiàng)目62個(gè),合同金額自3000多萬至幾百萬不等,其中大多是反搶類項(xiàng)目,曾將農(nóng)行全省803個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部替換為移動(dòng)專線;簽約建行、中行等二級(jí)骨干網(wǎng)項(xiàng)目、全國(guó)金融后臺(tái)基地項(xiàng)目等;連續(xù)多年保持業(yè)績(jī)第一,增量第一。

  她說每一次項(xiàng)目都是一次“攻堅(jiān)戰(zhàn)”,要有足夠的專業(yè)精神和服務(wù)精神,在全國(guó)金融后臺(tái)中心項(xiàng)目中,她多次赴后臺(tái)基地工地現(xiàn)場(chǎng)探討方案,有一次還遇到工地氧氣瓶爆炸的突發(fā)事件,臨危不但沒有慌亂,還協(xié)助疏散了客戶單位的工作人員。她笑著說那時(shí)候沒有多想,只覺得是自己該做的事。她說也遇到過很難溝通的客戶,因?yàn)閷?duì)公司業(yè)務(wù)的不認(rèn)可,多次上門都吃了閉門羹。后來,她就一次次的在辦公室門口等待,幫助客戶單位解決實(shí)際問題,最終不但被客戶認(rèn)可,還受客戶邀請(qǐng)去為他們單位的客戶經(jīng)理講課。多年一如既往,她用自己的專業(yè)精神打動(dòng)了很多客戶,也成為一名優(yōu)秀的政企人。她曾被被推選參加“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆痹u(píng)比;數(shù)年來被評(píng)為“省公司知識(shí)型員工”、“奧運(yùn)有我更精彩最佳辯手”、“全省客戶經(jīng)理勞動(dòng)競(jìng)賽第一名”、“優(yōu)秀黨員”、“巾幗文明標(biāo)兵”等。在進(jìn)入政企分公司教育行業(yè)解決方案部之后,她負(fù)責(zé)戰(zhàn)略及合作團(tuán)隊(duì)工作,為了在最短的時(shí)間內(nèi)能熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)工作,做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作,她沒有休婚假、年假。并利用晚上和周末的時(shí)間不斷的學(xué)習(xí),和團(tuán)隊(duì)一起成功舉辦了全國(guó)骨干教師人人通培訓(xùn)會(huì)、全國(guó)教育部廳局長(zhǎng)信息化培訓(xùn)班、全球合作伙伴大會(huì)教育分論壇等一系列活動(dòng)等,并得到了教育部客戶的一致好評(píng)。有擔(dān)當(dāng)勇于承擔(dān)業(yè)務(wù)收入指標(biāo),嚴(yán)格要求自己,不斷追求進(jìn)步,也嚴(yán)格按照一名卓越移動(dòng)人,一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

  正如她自己說的那樣,“不忘初心,為了圓自己的移動(dòng)夢(mèng)”,在移動(dòng)綻放自己最美麗的年華并奉獻(xiàn)終生。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料4

  葉女士,20xx年進(jìn)入泰州移動(dòng)工維部工作,先后從事網(wǎng)絡(luò)投訴處理、網(wǎng)絡(luò)性能管理等工作,現(xiàn)任工維部網(wǎng)優(yōu)中心班組長(zhǎng)。自進(jìn)入公司以來,她先后榮獲江蘇省“講理想、比貢獻(xiàn)”先進(jìn)工作者、泰州移動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號(hào),所在班組曾多次榮獲“省級(jí)標(biāo)桿班組”、“江蘇省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”等榮譽(yù)。今年,葉女士被評(píng)為20xx-20xx年度中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)。

  率先垂范,以身作則,打造高效能團(tuán)隊(duì)

  “其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。葉女士精修“內(nèi)功”,不斷夯實(shí)專業(yè)技能,以才干服眾。20xx年她帶頭組織7人參加了5G專項(xiàng)技能學(xué)習(xí),“線上”“線下”雙管齊下,最終7個(gè)人全部通過初選。她號(hào)召全員參與全省無線技能大比武,組織班組成立了兩只參賽隊(duì)伍,并牽頭其中一項(xiàng)課題。她躬耕不輟,孜孜以求,屢次與組員討論課題至深夜,最終兩只隊(duì)伍分獲一、二等獎(jiǎng)。憑著這種集中全員力量擰成一股繩的精神,團(tuán)隊(duì)越戰(zhàn)越勇,包括她在內(nèi),5人被評(píng)為省級(jí)運(yùn)維專家,4人被評(píng)為省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。

  用戶為本,迎難而上,革故鼎新求突破

  她認(rèn)為,為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)是自己的職責(zé)所在,在網(wǎng)絡(luò)問題上遇到任何困難都必須想方設(shè)法解決,堅(jiān)決不能退縮。20xx年以來,移動(dòng)不限量套餐不斷發(fā)展,4G流量增長(zhǎng)迅猛,部分區(qū)域出現(xiàn)了高負(fù)荷引發(fā)用戶投訴的問題。怎樣才能提前發(fā)現(xiàn)高負(fù)荷區(qū)域,并及早采取措施呢?刻不容緩,她立即聯(lián)合廠家,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從后臺(tái)數(shù)據(jù)和用戶行為入手,不分晝夜地開展研究分析。經(jīng)過一周的努力,他們研究出了負(fù)荷的階梯式監(jiān)控法,分“高”“中”“低”三個(gè)等級(jí)確定擴(kuò)容優(yōu)先級(jí)。在研究過程中,她發(fā)現(xiàn)了基于用戶上網(wǎng)行為的“潮汐效應(yīng)”,想到可以提前進(jìn)行容量?jī)?chǔ)備,同時(shí)對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度,保證用戶能夠順暢使用。并有效落實(shí)基于用戶感知的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升與擴(kuò)容工作,大幅降低了用戶聚集區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷,提升了用戶滿意度。

  在攻堅(jiān)克難的過程中,葉女士積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,完成了上百篇優(yōu)秀案例和課題。多個(gè)課題被評(píng)為江蘇公司科技與業(yè)務(wù)創(chuàng)新季度優(yōu)秀課題。

  精細(xì)管理,突出重點(diǎn),提升班組凝聚力

  “孤軍奮戰(zhàn),其力有限。眾志成城,堅(jiān)不可摧”。作為班組長(zhǎng),葉女士想盡辦法提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。從班組管理制度建立,到溝通機(jī)制的形成,再到主人翁意識(shí)的強(qiáng)化,她竭盡全力讓每一個(gè)班組成員感受到自己在班組的位置和力量,讓大家自發(fā)與班組發(fā)展同呼吸、共命運(yùn)。她時(shí)時(shí)觀察成員們的狀態(tài),在聊天中了解員工的困難,給予關(guān)心與支持,業(yè)余與班組成員齊分享共歡樂。新來的員工張引,剛進(jìn)公司的時(shí)候,比較內(nèi)斂,遇到困難不好意思向同事請(qǐng)教,細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)了,親自幫助和指導(dǎo)。同時(shí)還采取師徒結(jié)對(duì)的方式,讓新老同事交流共進(jìn)。

  “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,她將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的大潮中,不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備提升各項(xiàng)技能,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求,身先士卒、沖鋒一線,持續(xù)發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難、進(jìn)位爭(zhēng)先、精益求精的精神,帶領(lǐng)班組成員再創(chuàng)佳績(jī)。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料5

  “磐基PaaS”研運(yùn)一體全網(wǎng)服務(wù)班組,在中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略部署下,以“乘舟上云,穩(wěn)如磐基”為使命,圍繞著“做好體系、做強(qiáng)能力、做大規(guī)模、做優(yōu)服務(wù)、做出品牌”五大目標(biāo),支撐中國(guó)移動(dòng)集、省、專各IT系統(tǒng)全面云化,實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,高質(zhì)量發(fā)展,致力打造技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)敏捷的企業(yè)信息化技術(shù)底座。

  “磐基PaaS”研運(yùn)一體全網(wǎng)服務(wù)班組不斷總結(jié)一線運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維生產(chǎn)實(shí)踐,通過“引進(jìn)-消化-吸收-創(chuàng)新”的高鐵模式,自主打造磐基PaaS平臺(tái)、磐舟一體化開發(fā)交付平臺(tái)。

  在做好體系上,組織建立了磐基的研發(fā)、培訓(xùn)認(rèn)證、支撐服務(wù)、實(shí)施交付體系、安全防護(hù)、SRE運(yùn)維六大體系。研運(yùn)一體,高效推進(jìn)研發(fā)成果落地;授人以漁,教租戶更好地運(yùn)用云原生技術(shù);提升服務(wù)意識(shí),簡(jiǎn)化優(yōu)化上云服務(wù)流程;建立屬地與專家相結(jié)合的全網(wǎng)支撐模式,標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化交付;筑起安全堡壘,為租戶做好安全掃描加固防護(hù)。

  在做強(qiáng)能力上,遵循“開放化、標(biāo)準(zhǔn)化、自主掌控”的原則,采用云原生架構(gòu),以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展為核心,打造架構(gòu)先進(jìn)、技術(shù)中立、運(yùn)營(yíng)高效、自主可控的企業(yè)級(jí)PaaS平臺(tái),與海光、鯤鵬等國(guó)產(chǎn)服務(wù)器適配,推動(dòng)萬里、中興等國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)組件的應(yīng)用,解決“卡脖子”的問題。在做大規(guī)模上,突破公司級(jí),支撐全網(wǎng),已在省、專落地,對(duì)接41家單位,支撐規(guī)模是20xx年的5倍。目前節(jié)點(diǎn)規(guī)模近1.96萬,業(yè)務(wù)實(shí)例數(shù)近25.61萬個(gè),業(yè)務(wù)容器近27.84萬個(gè),為B、O、M三域共計(jì)200+個(gè)系統(tǒng)提供了資源管理與供給、容器應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境、技術(shù)組件服務(wù)、CI/CD開發(fā)部署以及平臺(tái)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)。

  在做優(yōu)服務(wù)上,定期面向全網(wǎng)租戶調(diào)研,親臨租戶現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面交流,傾聽一線的聲音;幫助國(guó)際公司解決跨國(guó)際網(wǎng)絡(luò)專線調(diào)度等難題,替租戶排憂解難;參與公司8.21項(xiàng)目專班保障,確保平臺(tái)的7*24小時(shí)穩(wěn)定;做深做細(xì)磐基支撐運(yùn)維服務(wù),細(xì)化7個(gè)階段32步上云流程,提升上云效率。

  在做出品牌上,積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫,參加各種主流論壇與峰會(huì),自建CMIT云原生公眾號(hào),多次分享經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀解決案例。對(duì)標(biāo)行業(yè),獲得CNCF、信通院等多個(gè)資格認(rèn)證,榮獲20xx年云原生技術(shù)創(chuàng)新解決方案,成功加入中國(guó)開源云聯(lián)盟和云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)研究組云計(jì)算組織,加入首個(gè)混沌工程實(shí)驗(yàn)室并成為副理事長(zhǎng)單位,已躋身行業(yè)頭部陣營(yíng)。

  未來,班組將繼續(xù)以“齊心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服務(wù),持續(xù)推進(jìn)磐基磐舟平臺(tái)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)一體化工作,努力做好全網(wǎng)的支撐服務(wù),通過集、省、專網(wǎng)格覆蓋,為公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料6

  我叫xx,女,中共黨員,20xx年研究生畢業(yè)后加入中國(guó)移動(dòng)政企分公司這個(gè)大家庭,曾擔(dān)任云計(jì)算中心項(xiàng)目經(jīng)理、云計(jì)算中心高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級(jí)技術(shù)經(jīng)理,是移動(dòng)廣大平凡中的一員。在4年的移動(dòng)生涯中,我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作,在多個(gè)業(yè)務(wù)條線上不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,取得了顯著成果,為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個(gè)方面是我個(gè)人的主要事跡:

  1、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)不斷進(jìn)取

  自從進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)以來,我就不斷面臨著工作角色的轉(zhuǎn)型。從后端到前端,從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到行業(yè)拓展,為了快速適應(yīng)新崗位的要求,我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為開展工作的基礎(chǔ),把實(shí)踐作為學(xué)習(xí)提高的過程。

  自20xx年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶統(tǒng)一引入專項(xiàng)工作以來,在工作任務(wù)繁重的情況下,我努力抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí),虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,對(duì)于工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,始終秉承著一種刨根問底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時(shí)間,我從一個(gè)原來只會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)人員,成長(zhǎng)為了一個(gè)全面掌握銷售及售前售中售后全流程的全面業(yè)務(wù)人員,同時(shí)還做到了融會(huì)貫通、敢于創(chuàng)新,勇于“吃螃蟹”,在沒有先例的情況下,我牽頭梳理了統(tǒng)一引入工作的整體實(shí)施框架,親手制定了第一份TOP55客戶檔案、第一個(gè)內(nèi)容引入報(bào)價(jià)體系、第一套統(tǒng)一引入業(yè)務(wù)流程,使內(nèi)容引入工作初步走上正軌。

  在工作之余,我還努力提升各項(xiàng)專業(yè)素養(yǎng)。工作4年間,我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專業(yè)認(rèn)證,并自學(xué)通過中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)統(tǒng)計(jì)師、FRM(金融風(fēng)險(xiǎn)管理)等多項(xiàng)資質(zhì)考試認(rèn)證,專業(yè)素養(yǎng)和工作能力同步快速提升。

  2、開拓創(chuàng)新屢創(chuàng)佳績(jī)

  20xx年起,我牽頭帶領(lǐng)一支6個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),承擔(dān)全網(wǎng)TOP55統(tǒng)一內(nèi)容引入工作。這項(xiàng)工作復(fù)雜度高,面臨目標(biāo)不一、工作量大、涉及面廣等多個(gè)難點(diǎn),過去中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)容引入方面做過多次嘗試,但效果不佳。為了徹底解決內(nèi)容源不足帶來的感知差、成本高的問題,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極分析客戶業(yè)務(wù)特性、歷史合作信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為,首創(chuàng)一套行業(yè)領(lǐng)先的內(nèi)容引入集約服務(wù)體系,并在此框架下先后研究制定創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng)新的資費(fèi)管理體系、創(chuàng)新的橫縱向大協(xié)同體系。

  一年辛勤努力的工作帶來了令人矚目的成果:

  一是經(jīng)濟(jì)效益巨大,收入拉動(dòng)效應(yīng)明顯。內(nèi)容引入不僅實(shí)現(xiàn)了量、價(jià)、收入上的大幅增長(zhǎng),覆蓋全國(guó)31省,20xx年直接經(jīng)濟(jì)效益超20億元;還快速帶動(dòng)了全國(guó)IDC業(yè)務(wù)份額提升,貢獻(xiàn)5個(gè)點(diǎn)以上的份額增長(zhǎng)。

  二是大量?jī)?nèi)容入駐,用戶感知提升明顯。新增核心內(nèi)容源50T,TOP55點(diǎn)擊率從統(tǒng)談前的74%上升到90%以上,網(wǎng)間結(jié)算成本每年節(jié)省至少20億。

  三是推廣效應(yīng)明顯。組織31省開展與騰訊等客戶的首批引入簽約儀式,在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)大反響,獲得客戶和各省一致好評(píng)。

  這套內(nèi)容引入服務(wù)體系目前已經(jīng)先后斬獲20xx年度中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、政企分公司服務(wù)管理優(yōu)秀實(shí)踐,可以說內(nèi)容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。

  3、嚴(yán)于律己以身作則

  作為一名基層共產(chǎn)黨員,我秉承著“黨務(wù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合”的原則,一方面積極參與各種黨員學(xué)習(xí)活動(dòng),作為黨小組接口人積極承擔(dān)各項(xiàng)黨務(wù)工作,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),另一方面有意識(shí)地增加個(gè)人思考、自我批評(píng),針對(duì)性地解決工作中暴露的短板和缺點(diǎn),一天一天變得更強(qiáng)大。工作四年來,我連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀員工,15-17年連續(xù)3年獲得年度績(jī)效A,曾代表政企赴我的母!袊(guó)人民大學(xué)進(jìn)行招聘宣傳,為所有校招員工樹立了良好榜樣。

  未來,我也將堅(jiān)定“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)有所作為、攻堅(jiān)創(chuàng)新提質(zhì)增效”的初心,繼續(xù)在現(xiàn)有崗位上發(fā)光發(fā)熱,力爭(zhēng)在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績(jī)!

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料7

  小明同志,男,36歲,研究生學(xué)歷,畢業(yè)于xx郵電大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè),參加工作以來,先后在xx移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐中心、IT管理部工作。作為一名一直奮戰(zhàn)在后臺(tái)支撐部門的普通黨員,始終以先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,開拓創(chuàng)新,精益求精,做到干一行、愛一行、鉆一行,工作中表現(xiàn)出崇高的職業(yè)理想、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和無私的奉獻(xiàn)精神,時(shí)刻彰顯著一名共產(chǎn)黨員的本色。在過去一年負(fù)責(zé)IT日常需求管理的工作中,各項(xiàng)工作都取得了較大提升,實(shí)現(xiàn)了IT向管理賦能和向一線賦能,獲得內(nèi)外部群眾的一致好評(píng)。

  一、牢記宗旨,堅(jiān)定信念,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性

  在工作中以黨性為后盾,以政治責(zé)任感為動(dòng)力,以“黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、工作好”為具體要求,從思想上、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè),恪盡職守、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)、辛勤工作,嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律,自覺地同黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致。

  平時(shí)的工作中,時(shí)時(shí)刻刻處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行,不斷增強(qiáng)黨的觀念,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),按照黨章的規(guī)定履行黨員義務(wù),嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律,執(zhí)行黨的決定,珍惜黨員的光榮稱號(hào),以新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求鞭策自己,不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,積極完成黨的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年度積極參加業(yè)務(wù)支撐中心黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng),個(gè)人的黨員積分在黨員員工中排名第一。

  二、熱愛工作,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮工匠精神

  堅(jiān)持“目標(biāo)導(dǎo)向”和“問題導(dǎo)向”開展需求管理提升工作,根據(jù)公司戰(zhàn)略方向?qū)ぷ鲬?zhàn)略解碼,對(duì)現(xiàn)狀剖析根因,建立工作清單,從流程、機(jī)制、管理要求等多方面改進(jìn),建立需求精細(xì)化管理體系。一是完善管理制度,實(shí)現(xiàn)需求全流程端到端管理。下發(fā)《日常需求管理辦法》、《日常需求管理指導(dǎo)意見(試行版)》、《日常開發(fā)資源管理指導(dǎo)意見》等十余項(xiàng)管理要求,全年下發(fā)24期需求通報(bào),做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管,每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查,提高日常需求管理能力。二是建立評(píng)價(jià)模型,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。建立IT內(nèi)部和合作伙伴需求管理評(píng)價(jià)模型,從7個(gè)維度22個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)部門及個(gè)人工作成效,管理水平顯性衡量,提升精細(xì)化管理水平。三是建立流程責(zé)任制,持續(xù)優(yōu)化流程。建立需求流程OWNER制度,日常需求39類流程運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任到人。完成BOSS、BASS、BUG等20類流程、250個(gè)功能點(diǎn)優(yōu)化,合并環(huán)節(jié)14個(gè),快速實(shí)現(xiàn)流程IT化,實(shí)現(xiàn)BOM三域需求流程統(tǒng)一管理,提高需求效率。

  20xx年度在需求提出量同比增長(zhǎng)32。6%的嚴(yán)峻壓力下,需求分析時(shí)長(zhǎng)縮短61%,開發(fā)時(shí)長(zhǎng)縮短43%,提出人完全滿意比例提高9pp,效率和質(zhì)量管控達(dá)到歷史最好水平,日常需求管理獲得xx移動(dòng)20xx年度變革項(xiàng)目三等獎(jiǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化流程最佳實(shí)踐成果三等獎(jiǎng)。

  三、勇于攻堅(jiān),注重實(shí)干,為管理和一線賦能

  面向管理,加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控。一是加強(qiáng)折讓管控。針對(duì)折讓超額使用問題,開展為期兩個(gè)月的專項(xiàng)攻堅(jiān),通過分場(chǎng)景分業(yè)務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管控。梳理所有折讓來源,實(shí)時(shí)查詢進(jìn)度;建立大額折讓使用分級(jí)審批機(jī)制,分類場(chǎng)景限制沖入金額,避免濫用風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)最低消費(fèi)疊加和贈(zèng)費(fèi)存折清零功能,避免過度優(yōu)惠。上線當(dāng)月折讓沖入環(huán)比下降58%,有效遏制了廉潔風(fēng)險(xiǎn)。二是實(shí)施政企信控。針對(duì)集團(tuán)惡意欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),開展為期半年的政企信控建設(shè)工作,從企業(yè)規(guī)模、收入貢獻(xiàn)、欠費(fèi)記錄等8個(gè)維度建立集團(tuán)動(dòng)態(tài)信用評(píng)級(jí)體系,實(shí)現(xiàn)22個(gè)產(chǎn)品的到期預(yù)警和信用控制,有效降低集團(tuán)欠費(fèi)。上線當(dāng)月發(fā)送專線停機(jī)工單4531條,單月降低專線欠費(fèi)近20xx萬元。

  面向一線,建立問題閉環(huán)解決機(jī)制。一是建立省市協(xié)同團(tuán)隊(duì),與一線角色“結(jié)對(duì)子”,打通問題快速反饋渠道;二是統(tǒng)一收集渠道,設(shè)立IT痛點(diǎn)直通車,6類渠道收集問題通過系統(tǒng)閉環(huán)管理,全流程跟蹤;三是建立知識(shí)庫(kù)體系,整合業(yè)務(wù)操作手冊(cè)、資費(fèi)套餐詳情、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享三類資源,實(shí)現(xiàn)一線痛點(diǎn)知識(shí)分享。20xx年收集各類痛點(diǎn)399個(gè),解決率91%,平均時(shí)長(zhǎng)3天,問題100%閉環(huán)。

  四、不斷學(xué)習(xí),提升能力,練就過硬本領(lǐng)

  除日常工作外,該同志不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)能力。一方面,加強(qiáng)IT領(lǐng)域新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),緊跟時(shí)代步伐,珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),做好業(yè)務(wù)筆記,18年被聘用為xx移動(dòng)IT專家,中國(guó)移動(dòng)運(yùn)維專家,發(fā)表一篇集團(tuán)專利,同時(shí)獲得xx移動(dòng)IT管理部20xx年度“IT達(dá)人”和“學(xué)習(xí)達(dá)人”稱號(hào);另一方面,不斷拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域,參加項(xiàng)目管理、敏捷開發(fā)相關(guān)管理培訓(xùn),18年獲得PMP、CSM、CSPO、通信工程師中級(jí)資格認(rèn)證,將管理知識(shí)與工作相結(jié)合,不斷創(chuàng)新工作方法,提升工作能力,個(gè)人獲得中國(guó)移動(dòng)20xx年度“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào),所在班組獲得xx移動(dòng)“卓越班組”稱號(hào)。

  “不求轟轟烈烈,但求無愧于心”,作為一名共產(chǎn)黨員,她是這樣想也是這樣做的。滿懷著對(duì)事業(yè)的熱愛,本著一貫的認(rèn)真做事、踏實(shí)做人的原則,作為新時(shí)代的共產(chǎn)黨員,她將不斷提高自己的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平,不忘全心全意服務(wù)客戶的初心,牢記IT使能者的使命,加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,以工匠精神做好每項(xiàng)工作,為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己更大的力量!

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料8

  沒有驚天動(dòng)地的事跡,我只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上,從事平凡的服務(wù)工作,卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖,讓客戶感覺到我們"潤(rùn)物細(xì)無聲"的個(gè)性化服務(wù)。

  在工作中,我毫無怨言,勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力,不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己,個(gè)人的一言一行都代表的是中國(guó)移動(dòng)的形象,既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè),就該以飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè),要牢記"客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,客戶就是上帝"的服務(wù)口號(hào),要用同樣真誠(chéng)的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的五年多時(shí)間里,多次被評(píng)為 "服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等,多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和客戶的一致歡迎,同事們也給予了贊譽(yù)。成績(jī)的取得,關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想,用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),同時(shí),也收獲了一份快樂而自信的人生。

  一、正確的工作態(tài)度

  在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理,還是在客戶服務(wù)中心做客服工作,我首先找對(duì)自己的正確位置,為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做才能將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作。

  二、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度

  營(yíng)銷中心,顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)的部門,所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶,比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等,對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶,這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類,我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念,如果讓死記硬背的話,非常難記憶,而且對(duì)概念還不理解,更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了,所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法,很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),并不難,只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法,再多的問題也會(huì)迎刃而解。

  此外,我積極參加公司舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),全年共參加各類培訓(xùn)30余次,每一次培訓(xùn)我努力聽講,認(rèn)真做好筆記,并根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和吸收。同時(shí),為了進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和能力,我還報(bào)考了某某大學(xué)的工商管理專科專業(yè),現(xiàn)即將完成學(xué)業(yè)。

  三、嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力

  我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),用同樣真誠(chéng)的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室,因工作沒有忙完,到了下班的時(shí)間卻也渾然不知,這時(shí)一位用戶匆匆而入,一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶,我只有微笑面對(duì),請(qǐng)用戶坐下,耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了,原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月,因沒有及時(shí)取消,造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚,并征求用戶的意見,為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后,用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯,反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思,剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋,真讓我感動(dòng),還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話,我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念,知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶,如何做好服務(wù)工作…….那就是“正德厚生 臻于至善!”

  四、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

  我在日常服務(wù)中經(jīng)!岸嗾f一句,多看一眼,多幫一把,多走一走”,做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中,重視自己服務(wù)意識(shí)的提高,利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí),提高自身的理論水平,學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。

  今年2月,在電信“189” 宣傳猛烈 “轟炸”的特殊時(shí)期,我所服務(wù)的市某某局由于前期種種原因占有率不高。為進(jìn)一步開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取用戶,我在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,客觀的分析當(dāng)前的用戶市場(chǎng)情況,以“正德厚生 臻于至善”企業(yè)理念為工作思路,以客戶為本的工作態(tài)度,開拓思路,積極爭(zhēng)取與該局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行磋商和銜接,力爭(zhēng)到在全局會(huì)議時(shí)進(jìn)行宣傳的機(jī)會(huì)。針對(duì)客戶的需要,擬定計(jì)劃,做好工作,最終通過努力,將審計(jì)局全局50人中的非移動(dòng)用戶15人全部成功轉(zhuǎn)網(wǎng),5位家屬也成功轉(zhuǎn)網(wǎng),并且實(shí)現(xiàn)了全局50人V網(wǎng)功能費(fèi)和新增集團(tuán)彩鈴的統(tǒng)付,使移動(dòng)公司在市某某局的市場(chǎng)占有率達(dá)到了100%。

  今年4月,我多次上門拜訪我服務(wù)的某單位領(lǐng)導(dǎo),成功簽訂集團(tuán)彩鈴協(xié)議,使用人數(shù)高達(dá)500人。

  五、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

  在團(tuán)隊(duì)合作中,加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑,因?yàn)槲矣赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通,才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢?中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是:溝通從心開始。即要從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員,并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。我自己也愛崗敬業(yè),愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的各類活動(dòng),并被同事推薦參加了市公司舉辦的《科學(xué)發(fā)展觀》演講比賽,獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。

  誠(chéng)然,在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上,新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增,尤其隨著3G的到來,它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年,我對(duì)未來工作充滿信心,我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn),以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己!

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料9

  用內(nèi)在動(dòng)力,筑信任之壘

  客戶經(jīng)理,是中國(guó)移動(dòng)面向客戶的第一窗口,是客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的第一印象,代表著中國(guó)移動(dòng)的誠(chéng)信和厚重。來自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶經(jīng)理xx,始終將客戶服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任,一種信念,沒有驚天動(dòng)地也沒有感人肺腑,只是在平凡的崗位上執(zhí)著地堅(jiān)定向前,用內(nèi)在動(dòng)力,為集團(tuán)客戶筑起一座信任的堡壘。

  xx,無論在哪里,都給人一種舒服、認(rèn)真、可信賴的感覺,這也是客戶對(duì)她的一致評(píng)價(jià)。3年前,她進(jìn)入政企分公司開始從事面向戰(zhàn)略客戶的客戶經(jīng)理工作,作為政企分公司的客戶經(jīng)理,不僅要為戰(zhàn)略客戶負(fù)責(zé),更要為省公司負(fù)責(zé),在這個(gè)崗位上,她投入了十二分的熱情和努力,勇?lián)?zé)任,牽頭項(xiàng)目,與省市公司親密合作,把自己變成一個(gè)披荊斬棘的耕耘者,用辛勤和智慧贏得客戶信任,開拓項(xiàng)目。用她的話說,她有十足的內(nèi)在原動(dòng)力,遇事跑在客戶面前,凡事想在客戶前面,不怕打不開局面。

  無怨無悔的“空中飛人”

  因?yàn)樨?fù)責(zé)的戰(zhàn)略客戶分布在全國(guó)的多個(gè)省份,每一年的250個(gè)工作日里,她總有140天以上的時(shí)間不在北京,兩年的時(shí)間里她的飛行里程達(dá)到了20萬公里,同事們?cè)诠究匆娝偸菚?huì)驚訝地問一句:“嘿,好久不見,沒出差呀?”。常年出差的背后,是“遇事跑在客戶面前”的踐行,讓客戶有事想到的第一個(gè)移動(dòng)人是她,也讓省市公司遇到困難想到的第一個(gè)人是她,可同時(shí)也讓頸椎病和腰椎間盤突出找上了不到30歲的她。她說這幾年最熟悉的場(chǎng)景,是機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓和火車站的候車室,是客戶的會(huì)議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間,但這一切都是值得的,日復(fù)一日的堅(jiān)持和努力,換來的是客戶和同事的信任和肯定,是項(xiàng)目的中標(biāo)和簽單,也是自己成長(zhǎng)的印跡。

  無畏無懼的“拼命三娘”

  車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目在商務(wù)上有很大的不同,車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目周期長(zhǎng),決策鏈長(zhǎng),涉及客戶的部門多、角色復(fù)雜,同時(shí)需要公司內(nèi)部多層級(jí)多部門的支撐,協(xié)調(diào)工作非常繁重,需要協(xié)調(diào)集團(tuán)總部,省公司,以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線公司等各個(gè)兄弟單位,這對(duì)客戶經(jīng)理是很大的考驗(yàn)。20xx年的一個(gè)車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,她和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的同事帶領(lǐng)省公司技術(shù)和商務(wù)的同事,奮戰(zhàn)了5個(gè)月。針對(duì)這個(gè)客戶建立了“集團(tuán)—省—市—區(qū)”四位一體縱向團(tuán)隊(duì),聯(lián)合專業(yè)公司,協(xié)調(diào)整個(gè)集團(tuán)的資源,進(jìn)行包括車廠、外資方、平臺(tái)廠商、硬件廠商等多方位多層級(jí)的技術(shù)和商務(wù)交流,建立客戶側(cè)需求部門、技術(shù)部門、主管部門、采購(gòu)部門等多部門多接口的客戶關(guān)系。項(xiàng)目中遇到困難,她總能頂住壓力,想出辦法來解決,不怕辛勞,無所畏懼,始終保持著深入客戶內(nèi)部的鉆勁和不達(dá)目的誓不罷休的韌勁。

  無微不至的“溫暖達(dá)人”

  每一年,公司都會(huì)舉辦和參加各種展會(huì),每一次展會(huì)都會(huì)邀請(qǐng)客戶來參加,她的客戶總是能感覺到無微不至的照顧,無論客戶是半夜3點(diǎn)到還是凌晨5點(diǎn)走,她都會(huì)守在酒店大廳接送客戶,會(huì)議期間客戶的大小事宜她都想的面面俱到,恰到好處的關(guān)照,既不會(huì)讓客戶感覺到冷落,也不會(huì)感到過分熱情。在公司,雖然她不能常常待在辦公室里,但是新接手客戶的同事們遇到困難總是找她咨詢,無論是微信還是電話,她總是耐心解答,細(xì)心引導(dǎo),充分考慮受眾的實(shí)際情況,給出最適宜的解答。

  “相信”和“希望”是人心里最強(qiáng)大的力量,xx用內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)動(dòng),真心為客戶著想,筑起信任的堡壘,未來的路很遠(yuǎn),客戶服務(wù)的路更是任重道遠(yuǎn)。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料10

  經(jīng)常在想:“最美”的真正涵義到底是什么?是位高名彰、身居顯赫、縱橫捭闔、不可或缺?還是默默無聞、甘于平凡、無私奉獻(xiàn)、忍耐寂寞?或許都是。畢竟,“平原和丘陵一樣不朽”!

  一、初出茅廬、共同成長(zhǎng)

  20xx年6月,走出校門,成為政企的一份子。作為分公司專業(yè)化運(yùn)營(yíng)以來的第一批校招生,有幸見證和親歷了政企從小到大、從弱到強(qiáng)、從曾經(jīng)不經(jīng)風(fēng)雨到如今的大樹參天!

  猶記得進(jìn)入公司的第一個(gè)任務(wù),就是組織評(píng)選“政企分公司第一屆最美移動(dòng)人”,回顧今日的參評(píng),歲月仿佛畫出了一個(gè)完整的圓,恍然如昨天。

  既然選擇遠(yuǎn)航,就注定要櫛風(fēng)沐雨。身為職場(chǎng)小白的我,勇敢承擔(dān)了組織交予的'第一個(gè)重任:黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。活動(dòng)前后歷時(shí)7個(gè)月,20多場(chǎng)主題活動(dòng),30余次大小各類會(huì)議,難以計(jì)量的材料撰寫、意見征集與分解、整改方案匯總與整理等各項(xiàng)工作,我卻只有一個(gè)選擇:堅(jiān)定信念,逐項(xiàng)攻克。仍清晰的記得,20xx年8月21日,是我在政企經(jīng)歷的第一個(gè)通宵加班,為了迎接李躍總裁的調(diào)研,對(duì)臨時(shí)增加的群眾路線匯報(bào)材料九易其稿。如今憶起,這種經(jīng)歷苦澀而甜蜜。

  職能部門的工作不同于業(yè)務(wù),工作成果無法顯性展現(xiàn)。傾盡全力的付出,收獲卻只能自知。7個(gè)月的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),我收獲的不僅僅是近30萬字親筆撰寫的文字材料,不僅僅是集團(tuán)督導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)“最佳”的充分肯定,更多的是對(duì)自身能力的檢驗(yàn),是對(duì)敬業(yè)責(zé)任的領(lǐng)悟,是奉獻(xiàn)出的無悔的青春。

  二、以企為家、甘于奉獻(xiàn)

  政企五年間,充分發(fā)揮“磚塊”精神,先后歷經(jīng)人力資源部、黨委辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室多個(gè)部門,但無論身在何處、身居何職、身負(fù)何責(zé),均做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉奉獻(xiàn),力爭(zhēng)在每一個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

  當(dāng)每天起早貪黑加班工作已成為常態(tài),當(dāng)數(shù)不清的節(jié)假日在工作中度過已成為習(xí)慣,當(dāng)努力做到更好已成為信念,“以企為家”也就從口號(hào)變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。猶記得20xx年愛人住進(jìn)產(chǎn)房之際,仍?shī)^斗在工作的第一線,與集團(tuán)黨群領(lǐng)導(dǎo)溝通分公司黨委成立事宜。而最終由我獨(dú)立承擔(dān)的分公司黨員大會(huì)真正召開的時(shí)間,距離我女兒出生后僅僅5天。五年來,從未用完過每年哪怕只有短短5天的年假。

  五年如一日,堅(jiān)持的是無私奉獻(xiàn)的工作信念,恪守的是履職盡責(zé)的職業(yè)操守,是萬分的執(zhí)著與赤誠(chéng),是“以企為家”的忠實(shí)承諾。

  三、不舍初心、繼續(xù)前行

  路仍在腳下,未來在前方。“政企2.0”開啟了分公司新的偉大征程,我仍愿一如既往,一路伴行。哪怕途中多風(fēng)雨、哪怕前路多崎嶇,我仍將無懼困難、勇于擔(dān)當(dāng)、任勞任怨、甘心奉獻(xiàn),力爭(zhēng)在每一項(xiàng)工作都做到精益求精,不留瑕疵、不留遺憾。

  五載倏忽過,唯難舍初心!

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料11

  xx,1987年9月生,20xx年5月加入中國(guó)共產(chǎn)黨,中國(guó)人民大學(xué)法律碩士畢業(yè),中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。20xx年作為第一批校招生,加入政企分公司,目前為金融行業(yè)解決方案部項(xiàng)目經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)金融行業(yè)客戶的總對(duì)總關(guān)系拓展和銷售服務(wù)工作。入職五年來,始終恪盡職守,認(rèn)真努力,積極響應(yīng)集團(tuán)大連接戰(zhàn)略和政企2.0戰(zhàn)略,深耕金融行業(yè)戰(zhàn)略客戶的信息化需求,迅速成長(zhǎng)為部門骨干,為部門的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

  擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,先后負(fù)責(zé)中國(guó)銀行、光大銀行、華夏銀行等金融客戶的銷售服務(wù)工作,累計(jì)服務(wù)數(shù)十家客戶,先后成功中標(biāo)了中國(guó)銀行全國(guó)災(zāi)備網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目,累計(jì)為公司創(chuàng)造數(shù)十億直銷收入。工作中始終以“真誠(chéng)服務(wù)客戶”為中心,努力鉆研,不懈溝通,以專業(yè)、創(chuàng)新、周到的服務(wù)贏得了客戶的信任,建立合作共贏的客戶關(guān)系,分別與多家客戶簽署了總對(duì)總戰(zhàn)略合作協(xié)議和專項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)議,確保業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展。

  在保障存量業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí),時(shí)刻以效益為中心,注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,以公司效益最大化為著力點(diǎn),力推政企自有產(chǎn)品。結(jié)合客戶自身特點(diǎn),引導(dǎo)客戶的潛在需求,在大力推進(jìn)跨省專線、IDC等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)合作的同時(shí),積極促成云MAS、云視訊、和商務(wù)直播、云總機(jī)等新產(chǎn)品的交流,達(dá)成了多項(xiàng)自有產(chǎn)品的合作意向。擴(kuò)大了公司在金融行業(yè)的市場(chǎng)份額,提升了公司的知名度和美譽(yù)度。

  牢固樹立上下一盤棋思想,積極為各省公司提供全方位的支持和幫助,有效引領(lǐng)了基層發(fā)展,增加組織收入。

  同時(shí),在與各部門的溝通協(xié)作中,一絲不茍,精益求精,及時(shí)準(zhǔn)確高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù),得到協(xié)作部門的一致好評(píng)。始終牢記黨的宗旨,模范遵守公司規(guī)章制度,并帶領(lǐng)部門同事一起積極學(xué)習(xí)公司工作流程和管理制度,使全部門知曉規(guī)定,遵守準(zhǔn)則。積極組織并參與公司黨委、工會(huì)組織的各項(xiàng)工作和活動(dòng)。

  由于工作出色,多次獲得金融行業(yè)黨支部黨員先鋒銷售崗等榮譽(yù)稱號(hào)。于20xx年成為內(nèi)訓(xùn)師,并入選政企分公司百舸計(jì)劃人庫(kù)。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料12

  在政企分公司,很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在20xx年政企分公司成立之初來到這個(gè)大家庭,至今已有五年。在這期間,他沒有驚天動(dòng)地的事跡、轟轟烈烈的壯舉,更多的是勤勤懇懇的工作、默默無聞的奉獻(xiàn),在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī),連續(xù)五年績(jī)效評(píng)為A,獲得過兩次崗位能手的稱號(hào)。他,就是人力資源部的吳雙。

  一、勇挑重?fù)?dān)、平凡崗位顯精神

  政企分公司成立之初,很多管理體系和規(guī)定需要建立,剛進(jìn)入公司就承擔(dān)職位薪酬績(jī)效等人力資源基礎(chǔ)管理體系的搭建,20xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門領(lǐng)導(dǎo)幫助下,建立了以惠悅19級(jí)體系為基礎(chǔ)的職位體系,對(duì)傳統(tǒng)以崗位價(jià)值為主導(dǎo)的付薪理念進(jìn)行了補(bǔ)充,打通了員工上升通道,并結(jié)合員工能力確定基礎(chǔ)薪酬,根據(jù)績(jī)效結(jié)果核定浮動(dòng)薪酬,建立了以崗位價(jià)值、人的能力、績(jī)效表現(xiàn)3P管理體系,并借鑒對(duì)標(biāo)其他企業(yè)情況,建立了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)福利政策,為公司引進(jìn)優(yōu)秀人才,保留核心骨干提供了基礎(chǔ)保障。

  20xx至20xx年是分公司起步快速發(fā)展階段,人員規(guī)模呈幾何式增長(zhǎng),而當(dāng)時(shí)人力資源部當(dāng)時(shí)僅有5人,吳雙同志幾乎從事過人力資源各個(gè)模塊的工作,因此現(xiàn)在新來的同事碰到一些人力資源工作的問題,總會(huì)詢問他,他也會(huì)經(jīng)常給予新同事幫助和建議。同時(shí),由于公司新員工的快速涌入,很多新同事碰到的問題他也會(huì)耐心的給予解答。他總說人力資源部的定位就是服務(wù),要服務(wù)好大家。

  二、勇于探索、不斷追求卓越

  隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,中國(guó)移動(dòng)的人才吸引力對(duì)比以往不斷下降,如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國(guó)企招聘中很少有單獨(dú)的薪酬溝通環(huán)節(jié),往往只是最后入職時(shí)通知一下,很多人還趨之若鶩。本著對(duì)標(biāo)市場(chǎng)的原則,在他的推動(dòng)下,自20xx年起招聘中增加了薪酬溝通環(huán)節(jié),每位擬錄用候選人開展薪酬待遇溝通,3年來累計(jì)溝通500多人,目前公司社招人員中80%都認(rèn)識(shí)他在與每位候選人溝通中,他都會(huì)坦誠(chéng)、耐心的介紹公司情況,了解候選人的情況與訴求,避免出現(xiàn)入職后短期內(nèi)離開的情況。

  做好人員引進(jìn)的同時(shí),20xx年他通過閱讀公司文件、與業(yè)務(wù)部門同事交流,學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),建立了銷售鐵三角的激勵(lì)模式,通過利益捆綁的方式,促進(jìn)前臺(tái)部門與中后臺(tái)部門的協(xié)同,當(dāng)時(shí)很多同事都說他是人力資源部中最懂業(yè)務(wù)的。同時(shí),隨著公司的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,他也不斷學(xué)習(xí)外部情況,定期優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制,20xx年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵(lì)的個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng),20xx年增加了“產(chǎn)品突破”、“最受歡迎產(chǎn)品”的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置,并且每年優(yōu)化調(diào)整針對(duì)不同產(chǎn)品的激勵(lì)起評(píng)線和獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。這些激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,為公司完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破提供了有力的保障

  三、迎接挑戰(zhàn)、點(diǎn)燃自我激情

  隨著政企分公司負(fù)責(zé)管理全通,20xx年底吳雙同志又承擔(dān)了協(xié)助推進(jìn)全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個(gè)傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)和全國(guó)性的公司,人力資源管理難度大,面臨著高水平人才緊缺、內(nèi)部同工不同酬、人工成本水平低、勞務(wù)派遣等諸多歷史遺留問題!皬娜萁邮芴魬(zhàn),點(diǎn)燃自我激情”,是吳雙同志不斷前進(jìn)的信念。面對(duì)這一新的挑戰(zhàn),吳雙一方面他虛懷若谷地學(xué)習(xí)和了解全通公司的情況,另一方面制訂了有針對(duì)性的工作計(jì)劃和實(shí)施步驟。

  針對(duì)內(nèi)部?jī)商仔匠牦w系的情況,他充分研究全通公司的實(shí)際情況,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,建立了統(tǒng)一的十九職級(jí)職位薪酬管理體系,并為全體員工建立企業(yè)年金,實(shí)現(xiàn)職位薪酬一體化管理,實(shí)現(xiàn)從身份管理到職位管理,獲得廣大員工的認(rèn)可。針對(duì)全通京外人員緊缺的情況,20xx年經(jīng)常可以看到每到周五下午,他背著包前往火車站前往成都、西安、武漢,組織開展人員招聘,周一再返回北京繼續(xù)工作,從20xx年下半年開始累計(jì)面試2454人,成功引進(jìn)200社會(huì)化成熟人才,為全通業(yè)務(wù)拓展提供了人力基礎(chǔ)保障。

  在平凡的工作崗位上,吳雙同志始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以做好本職工作、做好服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn),以真誠(chéng)、熱情的工作態(tài)度迎接各種挑戰(zhàn),吳雙同志深知對(duì)比地市公司的基層員工,尤其是艱苦地區(qū)的一層員工,他所做的這些其實(shí)沒什么可渲染的,而且自己還有更大的進(jìn)步空間,他會(huì)繼續(xù)揮灑移動(dòng)人飽滿的熱情與洋溢的青春,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料13

  小薛,xx蘇州移動(dòng)昆山分公司營(yíng)銷策劃組組長(zhǎng),負(fù)責(zé)廳長(zhǎng)俱樂部建設(shè)和營(yíng)銷策劃工作,曾獲得xx省級(jí)先進(jìn)個(gè)人、xx省用戶滿意服務(wù)明星等稱號(hào),20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)個(gè)人,不久前又榮獲“20xx年中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào)。“”是小薛的座右銘。

  “她呀,天生就有一股子不達(dá)目的不罷休的韌勁兒!”同事們這樣描述小薛。5年的工作中,她就是憑著這股子韌勁兒,從一個(gè)業(yè)務(wù)生手逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)能手,實(shí)現(xiàn)了一次次漂亮的轉(zhuǎn)型和跨越。

  用心

  “做一名最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!20xx年剛到移動(dòng)實(shí)習(xí)時(shí),小薛為自己設(shè)定了這一目標(biāo)。

  為盡快融入角色,她隨身帶著一個(gè)筆記本,里面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學(xué)習(xí)的心得感悟、自己對(duì)工作的思考……積淀越來越多,成長(zhǎng)也明顯比其他人快很多。3個(gè)月實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),小薛因表現(xiàn)突出,被任命為永盛廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳代理班長(zhǎng),創(chuàng)造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個(gè)奇跡。

  20xx年9月,小薛接到調(diào)令,國(guó)慶節(jié)后到昆山首家自辦手機(jī)賣場(chǎng)任店長(zhǎng)。她之前從來沒有在賣場(chǎng)類營(yíng)業(yè)廳工作過,繁雜的工作沒有難倒她。倔強(qiáng)的小薛連夜召集營(yíng)業(yè)廳所有員工,統(tǒng)一思想和目標(biāo),并與代理商一起商議如何提升手機(jī)銷量。為策劃出更好的營(yíng)銷方案,她四處學(xué)習(xí)咨詢,把手機(jī)俱樂部的所有企劃人員全找了個(gè)遍。

  “那段時(shí)間沒有幫手,又沒有經(jīng)驗(yàn),剛開始的一個(gè)星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班,很艱難,我還偷偷跑到對(duì)面兒童公園哭過好多回呢。”陽光總在風(fēng)雨后,回憶起那段時(shí)光,小薛臉上洋溢著成長(zhǎng)的幸福。經(jīng)過不懈努力,大家終于看到了曙光:實(shí)體場(chǎng)景模式展示手機(jī)、布置時(shí)尚場(chǎng)景、展示最高端產(chǎn)品等方式,吸引了越來越多的客戶進(jìn)店;夏季限時(shí)特購(gòu)手機(jī)夜、電影夜、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等活動(dòng),不僅打出了營(yíng)業(yè)廳的知名度,而且取得了良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

  創(chuàng)新

  20xx年10月,昆山人民路賣場(chǎng)開業(yè)。這是小薛工作的第四家營(yíng)業(yè)廳。為將營(yíng)業(yè)廳打造成昆山的手機(jī)賣場(chǎng)旗艦店,小薛首先制定了一套從營(yíng)業(yè)員、手機(jī)銷售人員、值班經(jīng)理到店長(zhǎng)的制度規(guī)范。隨后,她創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“愛心天使計(jì)劃”,每天早晨把當(dāng)天上班員工的名字寫在紙上,讓大家隨機(jī)抽取,每個(gè)人都會(huì)抽到一位同事作為自己的當(dāng)日“天使”,然后在一天的工作中通過各種方式關(guān)心自己的“天使”,下班時(shí)大家再圍坐在一起揭秘彼此的“天使”名單。就是在關(guān)心“天使”、被大家當(dāng)做“天使”關(guān)心的過程中,班組成員的感情越來越深,工作氛圍也日益融洽,團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升。

  為了進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平,小薛還在班組中開展了“客戶服務(wù)換位體驗(yàn)”活動(dòng),讓班組成員定期輪流扮演客戶,比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),由大家現(xiàn)場(chǎng)打分,指出改進(jìn)方向。她還在營(yíng)業(yè)廳嘗試“走出去”戰(zhàn)略,改變大家“守株待兔”的惰性,在對(duì)營(yíng)業(yè)廳附近廠區(qū)調(diào)研溝通的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)出擊,開發(fā)新客戶,并為客戶提供上門服務(wù),受到客戶普遍好評(píng)。

  “客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意了,我們才算基本達(dá)到了要求,但這是外在的。我們還要時(shí)時(shí)自我警醒,創(chuàng)新服務(wù)方式,建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,這才是我們應(yīng)該追求的!”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。

  分享

  “她到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳都會(huì)把大家當(dāng)做自己的兄弟姐妹,真心地付出。要打造客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組,作為一名班組長(zhǎng),在我們?cè)庥鑫鼤r(shí),她都會(huì)及時(shí)進(jìn)行心理?yè)嵛!毙⊙Φ耐逻@樣說道。

  一天,一位客戶在賣場(chǎng)手機(jī)柜臺(tái)前大吵大鬧,不等工作人員了解清楚事情原委,就開始大暴粗口,柜臺(tái)服務(wù)的小姑娘當(dāng)時(shí)就面紅耳赤、手足無措,濃濃的火藥味迅速?gòu)浡谡麄(gè)賣場(chǎng)。聞聲趕來的小薛立即將客戶邀請(qǐng)到休息區(qū),耐心地詢問事情經(jīng)過。原來3個(gè)月前這位客戶在賣場(chǎng)買了一部手機(jī),前幾天發(fā)現(xiàn)手機(jī)經(jīng)常自動(dòng)發(fā)送短信到同一個(gè)號(hào)碼,由此產(chǎn)生了300多元的費(fèi)用,手機(jī)也因此欠費(fèi)停機(jī)。小薛將客戶反映的信息詳細(xì)記錄在隨身攜帶的筆記本上,溫和耐心地與客戶溝通,客戶的情緒緩和了許多,同意將手機(jī)送到第三方檢測(cè)中心檢測(cè)。兩天后,檢測(cè)結(jié)果出來了:原來客戶的手機(jī)中了病毒,導(dǎo)致短信自動(dòng)發(fā)送到同一號(hào)碼。小薛第一時(shí)間告知客戶原因,幫助客戶免費(fèi)刷機(jī)清理病毒,并請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的手機(jī)工程師教客戶避免手機(jī)中毒的辦法?蛻襞R走時(shí)握著小薛的手不停地夸贊:“你們的服務(wù)真不賴!”圓滿解決了客戶的投訴問題,小薛又來到當(dāng)初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊,幫她樹立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的信心。

  付出總有回報(bào),小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績(jī)。其中,20xx年全廳服務(wù)暗訪成績(jī)達(dá)到昆山移動(dòng)史上最高的97分,直到現(xiàn)在這一紀(jì)錄仍然保持著!白哌^夜的黑,就會(huì)有陽光!”回憶5年來的風(fēng)雨,小薛笑著說。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料14

  探索、創(chuàng)新、突破,深挖數(shù)據(jù)價(jià)值

  xx,是政企分公司從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作的一位老移動(dòng)人,移動(dòng)體系內(nèi)18年的工作經(jīng)歷,讓她同數(shù)據(jù)結(jié)下了不解之緣。在政企分公司成立、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的5年里,將數(shù)據(jù)分析進(jìn)行到底,建體系、夯基礎(chǔ)、促協(xié)同,不斷探索、創(chuàng)新、突破,構(gòu)建面向行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力,打造行業(yè)市場(chǎng)的“晴雨表”和“指向標(biāo)”,支撐分公司、支撐省公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

  建體系。

  作為承擔(dān)著統(tǒng)籌全網(wǎng)行業(yè)信息化職責(zé)的專業(yè)公司,經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是公司持續(xù)發(fā)展的命脈。從公司成立初期,面向1500家直管客戶21萬家分支機(jī)構(gòu)梳理和搭建的單體客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表,到構(gòu)建同政企2.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展相匹配的新經(jīng)分體系,她腳踏實(shí)地、激情工作,通過不斷努力,從無到有,分行業(yè)、分產(chǎn)品、分區(qū)域,逐步打開數(shù)據(jù)黑匣子,看清楚每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、對(duì)手優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的差距、優(yōu)秀省份數(shù)據(jù)背后的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)TOP客戶的經(jīng)營(yíng)行為,站在全網(wǎng)的視野,支撐分公司發(fā)展決策,數(shù)據(jù)價(jià)值不斷挖掘,面向政企行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力快速提升。

  夯基礎(chǔ)。

  準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的統(tǒng)計(jì)口徑是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ),17年全集團(tuán)首次啟動(dòng)管理會(huì)計(jì)報(bào)表,這給經(jīng)營(yíng)分析工作帶來了新的挑戰(zhàn)。她牽頭組建全國(guó)政企線條經(jīng)分校準(zhǔn)團(tuán)隊(duì),協(xié)同總部?jī)?yōu)化業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑,梳理費(fèi)項(xiàng)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科目的對(duì)應(yīng)關(guān)系,反復(fù)協(xié)同問題省份一對(duì)一核查原因,校對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,重點(diǎn)政企產(chǎn)品業(yè)財(cái)差異取得突破性進(jìn)展,業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)差異控制在合理范圍。

  促協(xié)同。

  同省公司相比,政企公司擁有全網(wǎng)行業(yè)信息化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),如何能夠看到全網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,了解本省在全國(guó)的位置,借鑒先進(jìn)省的經(jīng)驗(yàn)是一線省公司的迫切訴求。為了能夠最大化地發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值,持續(xù)向省公司出具全國(guó)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告,行業(yè)對(duì)標(biāo)找方向、省間對(duì)標(biāo)找經(jīng)驗(yàn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)找差距,客戶對(duì)標(biāo)找標(biāo)桿,牽引全網(wǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料15

  全網(wǎng)融合計(jì)費(fèi)賬務(wù)支撐班組是一支覆蓋項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)支撐的專業(yè)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)承擔(dān)計(jì)費(fèi)賬務(wù)中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作,打造兩級(jí)計(jì)費(fèi)體系,始終以“連接 + 算力 + 能力”為基石,以“高效建設(shè),精進(jìn)服務(wù),穩(wěn)定支撐”為目標(biāo),致力于以創(chuàng)新思維解決計(jì)費(fèi)痛點(diǎn)問題,助力省公司、專業(yè)公司CHBN融合業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

  從無到有,構(gòu)建全網(wǎng)兩級(jí)計(jì)費(fèi)體系,賦能CHN融合發(fā)展。

  隨5G業(yè)務(wù)的發(fā)展,市場(chǎng)融合類產(chǎn)品蓬勃發(fā)展,對(duì)產(chǎn)品多樣化,推出敏捷化要求越來越高。面對(duì)挑戰(zhàn),全網(wǎng)融合計(jì)費(fèi)賬務(wù)支撐班組主動(dòng)抓住“連接+應(yīng)用+權(quán)益”契機(jī),建立計(jì)費(fèi)賬務(wù)中心,打造“1+31+N”的兩級(jí)計(jì)費(fèi)體系。賦能CHN融合發(fā)展。為更好地支撐融合計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的靈活運(yùn)營(yíng),在靈活計(jì)費(fèi)方面,班組積極推動(dòng)權(quán)益一點(diǎn)計(jì)費(fèi)方案落地,該業(yè)務(wù)于3月底正式運(yùn)營(yíng);完成咪咕靈活計(jì)費(fèi)全網(wǎng)上線,互聯(lián)網(wǎng)靈活計(jì)費(fèi)方案擬定。在融合支付方面,積極協(xié)同,助力積分融合支付產(chǎn)品方案落地工作。通過一點(diǎn)計(jì)費(fèi)支撐,使融合計(jì)費(fèi)產(chǎn)品能夠一點(diǎn)配置、實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)與扣費(fèi)解耦,具備靈活配置、調(diào)價(jià)、促銷、組合的能力。班組遵循企業(yè)級(jí)智慧中臺(tái)建設(shè)規(guī)范,全力推進(jìn)兩級(jí)計(jì)費(fèi)能力上臺(tái)。完成4項(xiàng)計(jì)費(fèi)處理能力上臺(tái),并推動(dòng)省計(jì)費(fèi)能力上臺(tái),通過兩級(jí)中臺(tái)能力協(xié)同支撐更加廣泛的跨地域、跨系統(tǒng)的的融合計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

  全力以赴,構(gòu)建全網(wǎng)5G樞紐,快速支撐5G商用。

  20xx年5G業(yè)務(wù)正式商用在即,全網(wǎng)融合計(jì)費(fèi)賬務(wù)支撐班組秉持“全面實(shí)施‘5G+’計(jì)劃,持續(xù)做大連接規(guī)模、做強(qiáng)連接應(yīng)用、做優(yōu)連接服務(wù)”的理念克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難,通過制定詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃并及時(shí)動(dòng)態(tài)更新、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外資源、頻繁跨部門溝通協(xié)調(diào)來推動(dòng)此項(xiàng)工作,僅用時(shí)3個(gè)月便完成5G相關(guān)系統(tǒng)改造工作、完成31省八大區(qū)直采接入并提出31省直采機(jī)的擴(kuò)容升級(jí),有效構(gòu)建中國(guó)移動(dòng)5G樞紐,效確保了5GSA業(yè)務(wù)正式商用事宜。

  提質(zhì)增效,技術(shù)創(chuàng)新提效率,提升全網(wǎng)漫游結(jié)算服務(wù)質(zhì)量。

  為提升全網(wǎng)漫游結(jié)算支撐效率,班組通過深入開展質(zhì)量管理活動(dòng),對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中不足之處定性定量分析,采用創(chuàng)新的方法解決生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)際問題。20xx年,班組提出“研究大規(guī)模系統(tǒng)徹底去‘0’的新方法”,通過采用“MySQL計(jì)費(fèi)的分布式處理方案”,引入“進(jìn)程內(nèi)局部計(jì)費(fèi)”和“服務(wù)端全量計(jì)費(fèi)”相結(jié)合的二級(jí)計(jì)費(fèi)模式,全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計(jì)費(fèi)性能從15億條/小時(shí)提升到18.53億條/小時(shí),實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)全面去“0”。20xx年為支撐5G業(yè)務(wù)的發(fā)展,班組提出了“研究縮短全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計(jì)費(fèi)處理時(shí)長(zhǎng)的新方法”,通過采用“基于自研流式計(jì)費(fèi)框架方案”,話單計(jì)費(fèi)處理時(shí)長(zhǎng)由163秒縮短至55秒,其中業(yè)務(wù)分析+查重+分揀三個(gè)環(huán)節(jié)耗時(shí)由138s縮短至30s,達(dá)到了在話單量快速增長(zhǎng)的情況下降低話單處理時(shí)延的要求,全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計(jì)費(fèi)性能進(jìn)一步提升到20億條/小時(shí)。支撐了全網(wǎng)海量話單的及時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)算處理。

  靈活創(chuàng)新,落實(shí)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)靈活計(jì)費(fèi)。

  為進(jìn)一步響應(yīng)國(guó)家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)要求,服務(wù)粵港澳資費(fèi)一體化工作,班組通過靈活創(chuàng)新,利用一點(diǎn)計(jì)費(fèi)平臺(tái)的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),做優(yōu)國(guó)際業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。20xx年6月至20xx年6月,班組提出了“構(gòu)建共享業(yè)務(wù)管理模型,快速支撐國(guó)際國(guó)內(nèi)融合產(chǎn)品”課題,獲得公司在崗革新管理類優(yōu)秀成果。利用成果快速推出5G智享套餐和全球通Plus年包國(guó)漫權(quán)益,已推廣5G套餐用戶86萬戶,PLUS權(quán)益用戶258萬戶,大灣區(qū)套餐用戶4萬戶。20xx年7月至20xx年5月,班組搭建了靈活自選的計(jì)費(fèi)產(chǎn)品訂購(gòu)模型,填補(bǔ)了市場(chǎng)出境上網(wǎng)自選產(chǎn)品的空白,自20xx年底推出以來新產(chǎn)品訂購(gòu)量超79萬筆,提升了用戶的訂購(gòu)體驗(yàn),踐行了服務(wù)客戶、創(chuàng)新發(fā)展的核心價(jià)值觀。

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