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最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書（精選5篇）
通過加強投訴處理能力，如提高游客服務(wù)速度、加大解憂力度、精確解決難題的準(zhǔn)確度、提升辦事溫度，可以有效解決游客的急難愁盼問題，從而營造安全有序、穩(wěn)定發(fā)展的文旅市場環(huán)境。下面是小編精心整理的最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書1
投訴人：______
身份證號：______
聯(lián)系地址：______
聯(lián)系電話：______
被投訴人：______
法定代表人：______
單位地址：______
聯(lián)系電話：______
投訴事項及請求：
投訴人于______參加被投訴人組織的云南旅游活動，投訴人認(rèn)為在旅游過程中存在以下問題：
1. 服務(wù)質(zhì)量差，導(dǎo)游態(tài)度惡劣，對游客缺乏耐心和尊重，經(jīng)常大聲呵斥游客。
2. 行程安排不合理，每天的'行程過于緊湊，導(dǎo)致游客沒有足夠的時間休息和自由活動，并且在多個景點停留時間過短，無法充分欣賞和體驗。
3. 承諾的特色項目被無故取消，如民族風(fēng)情表演，影響了旅游的整體體驗。
投訴人請求：
1. 要求被投訴人對導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并向游客道歉。
2. 對行程安排不合理導(dǎo)致的旅游體驗不佳給予一定的經(jīng)濟(jì)補償。
3. 退還因特色項目取消而未享受到的費用。
調(diào)解經(jīng)過及結(jié)果：
經(jīng)______機構(gòu)調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1. 被投訴人同意對涉事導(dǎo)游進(jìn)行批評教育和內(nèi)部處罰，并向投訴人當(dāng)面道歉。
2. 給予投訴人行程安排不合理的經(jīng)濟(jì)補償______元。
3. 退還特色項目取消的費用______元。
履行方式和期限：
1. 被投訴人應(yīng)在______年______月______日前，通過______將上述款項支付給投訴人。
2. 被投訴人應(yīng)在______年______月______日前安排導(dǎo)游向投訴人當(dāng)面道歉。
本協(xié)議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，______機構(gòu)留存一份。
投訴人（簽字）：______
被投訴人（蓋章）：______
法定代表人（簽字）：______
調(diào)解機構(gòu)（蓋章）：______
調(diào)解員（簽字）：______
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書2
投訴人：___
身份證號：___
聯(lián)系地址：___
聯(lián)系電話：___
被投訴人：______
法定代表人：___
單位地址：___
聯(lián)系電話：___
投訴事項及請求：
投訴人于___參加被投訴人組織的新疆旅游活動，投訴人認(rèn)為在旅游過程中存在以下問題：
1.行程安排不合理，原計劃游覽的某些景點被無故取消或縮短停留時間，如天山天池景區(qū)，原本應(yīng)停留3小時，實際僅停留1.5小時。
2.住宿條件與合同約定不符，承諾的.四星級酒店實際為三星級標(biāo)準(zhǔn)，且房間設(shè)施陳舊、衛(wèi)生狀況不佳。
3.餐飲質(zhì)量差，多次出現(xiàn)食物不新鮮、種類單一的情況，與合同中承諾的特色美食體驗相差甚遠(yuǎn)。
4.導(dǎo)游服務(wù)不到位，對景點的講解不專業(yè)、不詳細(xì)，且態(tài)度冷漠，對游客的問題和需求響應(yīng)不及時。
投訴人請求：
1.退還因景點取消和縮短停留時間而多收取的費用。
2.對住宿條件不符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差價賠償。
3.補償因餐飲質(zhì)量差而造成的損失。
4.對導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)給予一定的經(jīng)濟(jì)補償，并要求被投訴人對導(dǎo)游進(jìn)行批評教育。
調(diào)解經(jīng)過及結(jié)果：
經(jīng)________調(diào)解機構(gòu)調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1.被投訴人同意向投訴人退還景點費用共計___元。
2.對住宿條件不符合標(biāo)準(zhǔn)給予差價賠償___元。
3.補償餐飲損失___元。
4.對導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)給予經(jīng)濟(jì)補償___元，并承諾對導(dǎo)游進(jìn)行批評教育和內(nèi)部整改。
投訴人對上述處理結(jié)果表示___（滿意/基本滿意/不滿意）。
履行方式和期限：
1.被投訴人應(yīng)在____年___月__日前，通過微信支付將上述款項支付給投訴人。
2.投訴人應(yīng)在收到補償款后，向被投訴人出具相關(guān)收條。
本協(xié)議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，_______調(diào)解機構(gòu)留存一份。
投訴人（簽字）：___日期：___
被投訴人（蓋章）：___法定代表人（簽字）：___日期：___
調(diào)解機構(gòu)（蓋章）：___調(diào)解員（簽字）：___日期：___
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書3
甲方（游客）：________________________
聯(lián)系電話：____________________
身份證號碼：_________________
乙方（旅游公司）：____________________
聯(lián)系電話：____________________
負(fù)責(zé)人姓名：__________________
鑒于甲方在__年__月__日參與了乙方組織的旅行活動，過程中出現(xiàn)了以下問題：
1. _________________________________________________________
2. _________________________________________________________
3. _________________________________________________________
甲方對此表示不滿，要求乙方給予合理的解決方案。經(jīng)過友好協(xié)商，甲乙雙方達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：
一、乙方承認(rèn)問題并表示歉意
乙方對甲方在旅行中遇到的問題表示歉意，并承諾采取措施改善服務(wù)質(zhì)量。
二、賠償方式
1. 乙方同意向甲方賠償人民幣____________元，以解決甲方的`經(jīng)濟(jì)損失。
2. 賠償款項在協(xié)議簽署后____________天內(nèi)支付。
三、后續(xù)服務(wù)
1. 乙方同意為甲方提供____________次免費旅游活動或優(yōu)惠服務(wù)，以示補償。
2. 乙方承諾在未來的旅行中，優(yōu)先考慮甲方的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
四、爭議解決
若在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向____________仲裁委員會申請仲裁。
五、協(xié)議生效
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方簽字：_____________________
日期：______年____月____日
乙方簽字（或蓋章）：___________
日期：______年____月____日
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書4
投訴人：___
身份證號：___
聯(lián)系地址：___
聯(lián)系電話：___
被投訴人：___
法定代表人：___
單位地址：___
聯(lián)系電話：___
投訴事項及請求：
投訴人于___參加被投訴人組織的海南旅游活動，投訴人認(rèn)為在旅游過程中存在以下問題：
1. 存在強制消費行為，導(dǎo)游多次將游客帶至指定購物場所，并要求游客必須購買一定金額的商品，否則不讓離開。
2. 行程中承諾的海景房未能兌現(xiàn)，實際安排的房間距離海邊較遠(yuǎn)，且視野和設(shè)施較差。
3. 旅游巴士車況不佳，車內(nèi)空調(diào)制冷效果差，在炎熱的`天氣下給游客帶來極大不適。
投訴人請求：
1. 退還強制消費的金額，并對因此造成的精神損失進(jìn)行賠償。
2. 對海景房未兌現(xiàn)給予差價補償。
3. 就旅游巴士的問題給予一定的經(jīng)濟(jì)補償。
調(diào)解經(jīng)過及結(jié)果：
經(jīng)_________機構(gòu)調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：
1. 被投訴人同意退還投訴人的強制消費金額共計___元，并賠償精神損失費___元。
2. 對海景房未兌現(xiàn)給予差價補償___元。
3. 就旅游巴士的問題給予經(jīng)濟(jì)補償___元。
履行方式和期限：
1. 被投訴人應(yīng)在______年__月__日前，通過______將上述款項支付給投訴人。
2. 投訴人應(yīng)在收到款項后，向被投訴人出具相關(guān)收條。
本協(xié)議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執(zhí)一份，______調(diào)解機構(gòu)留存一份。
投訴人（簽字）：______
被投訴人（蓋章）：______
法定代表人（簽字）：______
調(diào)解機構(gòu)（蓋章）：______
調(diào)解員（簽字）：______
日期：______
最新旅游投訴調(diào)解協(xié)議書5
甲方（游客）： _______________
身份證號碼： _______________
聯(lián)系電話： _______________
乙方（旅行社）： _______________
統(tǒng)一社會信用代碼： _______________
聯(lián)系電話： _______________
一、投訴事由
甲方因參加乙方組織的旅游活動，于 ______年_____月____日 至 ______年_____月____日 期間，因服務(wù)質(zhì)量、行程安排等問題向乙方提出投訴。
二、調(diào)解結(jié)果
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：
1. 乙方承諾：
1.1 針對甲方投訴的問題，乙方將于 ______年_____月____日前給予合理解決方案，包括但不限于：
�、賍______________
�、赺______________
2. 甲方權(quán)益：
2.1 甲方承認(rèn)乙方所提供的`解決方案為合理且可接受的，甲方將不再針對同一事由提出其他投訴。
三、協(xié)議的生效與執(zhí)行
本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效。甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，任何一方未按約定履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
四、其他約定
如因本協(xié)議的解釋或執(zhí)行產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任一方可向 _______________機構(gòu)申請解決。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方簽字： _______________
日期： _______________
乙方簽字： _______________
日期： _______________
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