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優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)

優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)

  一、成為優(yōu)秀員工的方法

  表現(xiàn)專業(yè)。無(wú)論是在公司、醫(yī)院工作,或是自己經(jīng)營(yíng)店鋪,都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待,不能漫不經(jīng)心。一個(gè)人的言談舉止很容易透露出他的工作態(tài)度,別人能夠據(jù)此分辨出這個(gè)人是不是在渾水摸魚(yú),和他合作會(huì)不會(huì)有趣。有趣是指擁有良好的個(gè)性,為人幽默,總是面帶笑容。渾水摸魚(yú)的人只會(huì)浪費(fèi)自己和他人的時(shí)間,常常拖延工作,還愛(ài)管閑事,妨礙其他人。

  學(xué)會(huì)優(yōu)雅地接受批評(píng)。你可以從別人給予的批評(píng)中獲取許多寶貴信息,了解他人的需求、你自身的弱點(diǎn)和當(dāng)前需要先改善哪一點(diǎn)。如果老板、同事給你的批評(píng)讓你感到受傷或者憤怒,你應(yīng)當(dāng)冷靜一下,之后再和他們溝通。告訴他們你的感受,并且表示你愿意解決問(wèn)題,請(qǐng)他們指出哪些地方需要改進(jìn)。

  把需要做的工作做好。不管工作有多難、多瑣碎或枯燥,都要學(xué)著去做。如果你想晉升,你的工作能力、忠誠(chéng)度、才能和教育背景都在主管的考量范圍內(nèi)。當(dāng)你不知道該怎么做時(shí),主動(dòng)學(xué)習(xí),不要找借口。

  和公司內(nèi)的人建立融洽的關(guān)系。每個(gè)部門(mén)都有專業(yè)人士。對(duì)待同事應(yīng)當(dāng)禮貌、尊重、友善,因?yàn)樗麄兺饶阆胂裰懈袡?quán)力,你需要給他們留下好印象。少和經(jīng)常取笑奚落他人的同事來(lái)往。

  把握學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì),積極參加培訓(xùn)。把握公司提供的學(xué)習(xí)福利。積極參加跨部門(mén)培訓(xùn)、進(jìn)修,體現(xiàn)出你很勤力,而且重視終生學(xué)習(xí)。多方面提高自己的能力,在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)裁員中,你才有留下來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

  二、優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)(精選20篇)

  一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間,取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易,我們要做好回顧和梳理,寫(xiě)好工作總結(jié)哦。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)(精選20篇),希望對(duì)大家有所幫助。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)1

  時(shí)間飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我來(lái)友誼新天地已經(jīng)三年了,在此期間,我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。

  當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí),我什么都不懂,對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面,從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò),對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè),進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下,我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手,工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),努力提高綜合素質(zhì),不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí),我也開(kāi)始慢慢的獨(dú)立操作,并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

  我在這三年期間,為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油,對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣場(chǎng)環(huán)境,對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗,對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果,我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理,并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂,我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。

  回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂(lè),過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前,我非常感謝師傅們對(duì)我的栽培,讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理,在工作中不斷的完善自我。

  總之,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下,我的各方面都有了很大的進(jìn)步,技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但是在一些方面我還是存在著不足。

  在今后的工作中,我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作,把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中,在工作中能采取積極主動(dòng),能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題,還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改正方法,廣泛汲取各種知識(shí),并把所學(xué)運(yùn)用到工作中,在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服輒嘗淺止,一只半解傾向。爭(zhēng)取把自己工作上的不足掌握的更加透徹,為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

  最后感謝楊總又給了我一次機(jī)會(huì),我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力,發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷提高自我能力,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作,我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作,我信心百倍,一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)2

  20xx上半年是關(guān)鍵之年,保持旅游業(yè)持續(xù)較快發(fā)展,對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃目標(biāo),具有重要意義。半年來(lái),我局在省委、省政府、省小浪底管委會(huì)和省旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào),著力擴(kuò)大旅游消費(fèi),著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,著力提高發(fā)展質(zhì)量,著力提升服務(wù)水平,大力推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和旅游服務(wù)提升等工作,較好地完成了各項(xiàng)重點(diǎn)工作。上半年,共接待游客xxxx萬(wàn)人次,旅游收入xxxxx萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)10.1%、9.8%,實(shí)現(xiàn)社會(huì)綜合效益xxx億元。

  一、主要工作

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)旅游基礎(chǔ)建設(shè),景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化

  首先,旅游建設(shè)進(jìn)一步加快。一是,6月底“河南省黃河小浪底旅游服務(wù)中心”主體工程竣工。二是,黛眉山景區(qū)已完成供電設(shè)施、排水系統(tǒng)建設(shè)和上山道路主體工程,xxxx、xxxxxx及景區(qū)步道正在建設(shè)中,公路建設(shè)即將完成,南村玫瑰園的規(guī)劃、仰韶酒工業(yè)游的規(guī)劃、趙溝古村保護(hù)性開(kāi)發(fā)規(guī)劃等都在編制之中;xxxxxxxx景區(qū)三星級(jí)快捷酒店主體已完工……

  其次,旅游安全進(jìn)一步加強(qiáng)。今年3月份專門(mén)下發(fā)文件并在下旬召開(kāi)會(huì)議,專項(xiàng)檢查。景區(qū)堅(jiān)持值班制度和安全零報(bào)告制度,完善安全記錄和臺(tái)賬,完善了旅游安全協(xié)作機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制。上半年整個(gè)景區(qū),尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間,景區(qū)進(jìn)行大排查大整治活動(dòng),重點(diǎn)檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護(hù)設(shè)施、電力、急救設(shè)施等方面是否存在隱患,共查處景區(qū)道路、險(xiǎn)坡、彎道、滑道、防護(hù)設(shè)施等隱患20余處,查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起,消防安全設(shè)施不完善9處,下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)30余份;同時(shí)景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),確保景區(qū)旅游安全無(wú)事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險(xiǎn),對(duì)旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn),購(gòu)置了旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書(shū)和旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)手冊(cè),游客安全意識(shí)和旅游業(yè)應(yīng)急處置能力明星增強(qiáng)。

 。ǘ﹫(jiān)持標(biāo)本兼治,景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升

  一是,執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門(mén)聯(lián)合對(duì)旅游景區(qū)、星級(jí)賓館、家庭賓館、旅行社進(jìn)行綜合整治檢查,排查隱患,把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作制度,關(guān)注網(wǎng)民反映的問(wèn)題,景區(qū)受理3起,均在規(guī)定時(shí)限采取有效措施予以回復(fù)解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場(chǎng)中的低價(jià)消費(fèi)、掛靠承包經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等突出問(wèn)題,全面開(kāi)展旅游專項(xiàng)整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,完善重大違法違規(guī)案件督辦制度,景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家、購(gòu)物點(diǎn)5家等,處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強(qiáng)烈、損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為有所遏制。

  二是,標(biāo)準(zhǔn)化工作全面推進(jìn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè)、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用,加大旅游標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施力度,景區(qū)成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦公室,制定了《景區(qū)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》,景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議即將召開(kāi)。

  三是,軟環(huán)境建設(shè)得到加強(qiáng)。景區(qū)完善以游客評(píng)價(jià)為主體的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制,推動(dòng)景區(qū)切實(shí)加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè),寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中,上半年游客總體滿意度達(dá)95%。采取多種方式,引導(dǎo)廣大游客理性消費(fèi)、文明旅游。實(shí)施旅游服務(wù)警示制度,完善了旅游投訴和導(dǎo)游員監(jiān)督信息通報(bào)制度,社會(huì)監(jiān)督渠道不斷拓寬。

 。ㄈ⿺U(kuò)大旅游消費(fèi),景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

  消費(fèi)熱點(diǎn)不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機(jī),開(kāi)展旅游惠民活動(dòng),提升了社會(huì)旅游意識(shí),激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風(fēng)光之旅,組織了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動(dòng),促進(jìn)了旅游市場(chǎng)繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展,成為居民旅游消費(fèi)的重要領(lǐng)域,實(shí)施“百千萬(wàn)旅游富民工程”,引導(dǎo)廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,并從事“農(nóng)家樂(lè)”和旅游產(chǎn)品加工銷售。以黃金周、小長(zhǎng)假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長(zhǎng),高峰時(shí)段前伸后延,消費(fèi)區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆,黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點(diǎn)旅游成為新熱點(diǎn)。沿黃河小浪底一線旅游熱點(diǎn)紛呈。

  宣傳推廣持續(xù)加強(qiáng)。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺(tái)投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片。企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體向好。景區(qū)加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo),旅游企業(yè)的融資能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到提升,營(yíng)業(yè)收入繼續(xù)增加,旅行社接待游客人數(shù)不斷增加,旅游企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高,旅游市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后,我局積極配合省局人事處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心做好今年年初全局領(lǐng)導(dǎo)干部“小浪底封閉培訓(xùn)”后勤服務(wù)工作。

  二、存在問(wèn)題

  一是體制機(jī)制不順,亟待解決;二是旅游規(guī);⒓s化開(kāi)發(fā)建設(shè)不夠,旅游市場(chǎng)主體實(shí)力不強(qiáng);三是旅游區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級(jí)速度慢,休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏;五是宣傳營(yíng)銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)3

  20xx年下半年,本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下,較好地完成了下半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:

  一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

  半年來(lái),本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

  二、工作本事和具體業(yè)務(wù)方面

  我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每一天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,核對(duì)山西辦事處收貨情景;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每一天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

  我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù):

  1、統(tǒng)計(jì)情景:能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

  2、收貨情景:山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到此刻可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

  3、空車過(guò)磅:今年五月份實(shí)行了過(guò)空車,此刻對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),但還是有誤差的。此刻空車過(guò)磅,就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

  4、水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情景,都會(huì)出現(xiàn)職責(zé)不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而此刻,規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸職責(zé)。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)4

  時(shí)間在不經(jīng)意中從指縫中劃過(guò),新年新氣象,送走20xx年我們又迎來(lái)了新的一年20xx年,在新一年,我們都有了提高,現(xiàn)場(chǎng)檢查,監(jiān)督是我們每天的工作重點(diǎn),要達(dá)到工作的效果,我們必須提高自己洞察能力,要做的好我們就要能熟悉公司的各項(xiàng)文件,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能水平,不斷完善自己,提高眼界,養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí),才能在工作中輕松自如,保證產(chǎn)品質(zhì)量,將不良產(chǎn)品杜絕在沒(méi)發(fā)生前就能采取有效的措施避免。

  在x月監(jiān)控過(guò)程中,各生產(chǎn)線包材問(wèn)題已稍有好轉(zhuǎn),相比于以往,已有很大改觀,包材質(zhì)量的提高,間接提高了產(chǎn)品的質(zhì)量,如本月初各生產(chǎn)線封箱效果不佳,翹邊較多,經(jīng)多次與廠家反映后,改良了膠帶,線發(fā)現(xiàn)封箱效果已有了明顯好轉(zhuǎn),在這過(guò)程中我學(xué)到了很多,如:偏差記錄的完善,使我們?cè)谔顚?xiě)偏差時(shí)思路更清晰,個(gè)人得到進(jìn)一步提高,出現(xiàn)偏差能更好的找到關(guān)鍵問(wèn)題,制定好有效的預(yù)防和整改措施。

  在這充滿歡笑的x年里,我們也有很多的不足之處,如:偏差的上報(bào)不及時(shí),做事方法不夠完美,工作時(shí)沒(méi)有良好的條理性,不能把握細(xì)節(jié),產(chǎn)品的工藝知識(shí)不了解,遇到問(wèn)題不能及時(shí)決斷,管理方法的欠缺,程序和文件標(biāo)準(zhǔn)化的匱乏。在監(jiān)控的同時(shí)不斷完善自我,提高工作能力,在工作之余,不斷豐富自己。

  對(duì)此、我認(rèn)為在日常工作中作為一名現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作人員,堅(jiān)持自己的原則的重要性,和裕其他部門(mén)的展開(kāi)相關(guān)工作時(shí),要就是反映問(wèn)題,已數(shù)據(jù)未依據(jù),處理問(wèn)題,堅(jiān)持原則,為以后質(zhì)量監(jiān)控打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),提高工作積累,在日后工作中將繼續(xù)加強(qiáng)鍛煉,讓自己逐步完善提高。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)5

  20xx年下一年,本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下,較好地完成了下一年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:

  一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

  一年來(lái),本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間。堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

  二、工作本事和具體業(yè)務(wù)方面

  我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每一天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,核對(duì)山西辦事處收貨情景。整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票。統(tǒng)計(jì)港口操作部每一天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

  我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了一年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù):

  1、統(tǒng)計(jì)情景:能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

  2、收貨情景:xx辦事處報(bào)的收貨數(shù),從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到此刻可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

  3、空車過(guò)磅:20xx年x月份實(shí)行了過(guò)空車,此刻對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),但還是有誤差的。此刻空車過(guò)磅,就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

  4、水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情景,都會(huì)出現(xiàn)職責(zé)不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而此刻,規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸職責(zé)。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)6

  20xx年的年味越來(lái)越濃了,這時(shí)的人們都在忙著置辦年貨,作為企業(yè)也不例外。而我們的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。下面是我在20xx年里的工作總結(jié)。

  我來(lái)公司比較晚,雖然沒(méi)趕上x(chóng)xxx工程的建設(shè),但這一年的時(shí)間,除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長(zhǎng)。

  1.首先,從xxxx廣場(chǎng)的竣工開(kāi)始,逐漸地了解施工階段的一些工作情況,并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續(xù)還不完整。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月逐單位資料送、取工作使得工程全部竣工資料達(dá)到備案要求。

  經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的重復(fù)工作,使我明白了這類文件資料必須要在當(dāng)時(shí)就簽字、蓋章的確認(rèn)手續(xù),不然后期工作會(huì)很麻煩。

  2.為提高對(duì)項(xiàng)目組織管理的能力和對(duì)工程實(shí)施階段工序施工的了解,以及對(duì)單項(xiàng)造價(jià)和工程成本、綜合單價(jià)形成的了解,工程部和合約預(yù)算部決定聯(lián)合組織一次“練兵”活動(dòng)。因?yàn)閳D紙都是從一家在建的投資方取得,所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導(dǎo)致開(kāi)始編制方案時(shí)的工作量比較大。但經(jīng)過(guò)兩個(gè)部門(mén)多次協(xié)調(diào),最終如期的完成了此次“練兵”的兩個(gè)方案和一個(gè)裝修說(shuō)明的編制,兩個(gè)部門(mén)也在一起做了系統(tǒng)的總結(jié)。

  通過(guò)這次“練兵”活動(dòng),不僅讓我們拓展了相關(guān)的知識(shí),了解了相關(guān)部門(mén)的工作情況,在今后的工作中更好的配合,更在無(wú)形當(dāng)中讓我們工程部人在工作時(shí),根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)合理地分配工作內(nèi)容,將團(tuán)隊(duì)力量有效發(fā)揮。

  3.之后,在房總的組織下,我和工程部的其他同事對(duì)xxxx周邊一些典型的酒店和會(huì)所參觀、學(xué)習(xí)。每次考察都把收集的照片整理保存,及時(shí)向莊總和行政部門(mén)提交考察報(bào)告。通過(guò)對(duì)這些地方的考察,個(gè)人也有所體會(huì)和心得。

  一是無(wú)論建筑物風(fēng)格和外型如何變化萬(wàn)千,可最終讓人們做出決定的關(guān)鍵卻體現(xiàn)在了工程的質(zhì)量問(wèn)題上。因?yàn)橛绊戀|(zhì)量的因素很多,尤其在氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴(yán)重的條件下,對(duì)一些耐腐蝕和耐侵蝕特點(diǎn)的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。

  二是建筑物不能一味的追求美觀,乃至忽略了該建筑的實(shí)用功能。這就要求我們?cè)谧鲆?guī)劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性,再去規(guī)劃建筑形式,防止返工現(xiàn)象,節(jié)省時(shí)間和財(cái)力。

  4.我在與其它部門(mén)人員接觸中也都很尊敬,團(tuán)結(jié)大家,聽(tīng)從公司安排。雖然曾和財(cái)務(wù)部有過(guò)一次小摩擦,確是我的工作失誤造成,大家也都只是為工作就事論事,沒(méi)有影響工作的個(gè)人情感。

  一年多的時(shí)間,讓我學(xué)到了很多知識(shí)。需要自我批評(píng)的是有時(shí)工作沒(méi)有用心,容易出現(xiàn)錯(cuò)字現(xiàn)象。20xx年即將過(guò)去,我也會(huì)讓這一年犯的錯(cuò)誤就此結(jié)束。

  在20xx年里我會(huì)在努力做好本職工作的同時(shí),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),多閱讀有關(guān)工程和管理類的書(shū)籍和刊物,不斷提高項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)方面的知識(shí),提高自身價(jià)值。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)7

  我,一個(gè)江蘇南通的女孩,畢業(yè)于江蘇牧醫(yī)學(xué)院,自畢業(yè)后便和萬(wàn)隆結(jié)下不解之緣。來(lái)萬(wàn)隆已久,然而對(duì)于此次能作為“十佳外來(lái)務(wù)工青年”的候選人仍然受寵若驚,我想既然被信任,說(shuō)明我的工作是被肯定的,所以就工作以來(lái)的情況作一個(gè)大概的介紹。期間,我一直相信責(zé)任和信任的力量。

  初來(lái)公司,我們被安排到車間里去具體熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,以便針對(duì)具體的熟悉內(nèi)容和試用情況對(duì)以后正式工作內(nèi)容作相應(yīng)的安排。

  對(duì)于剛剛完成學(xué)業(yè)的我來(lái)說(shuō),車間的一切都還是新鮮和陌生的。第一天只是看看產(chǎn)品的制作流程,第二天就要自己做了。記得最辛苦的是趕鴨子上架,每回多的一上午要掛一兩千只鴨子,架子比我的海拔要高很多,經(jīng)常一個(gè)上午下來(lái)胳膊腰腳一并酸疼。由于對(duì)產(chǎn)品的制作流程不熟悉常常在上架時(shí)將白色的工作服弄成滿是醬油色,以至于下班后著實(shí)花了很大一翻功夫才將花花的工作服勉強(qiáng)恢復(fù)到原來(lái)的顏色。值得慶幸的是后來(lái)很快熟悉了產(chǎn)品的制作流程,當(dāng)然在趕鴨子上架時(shí)也就順利多了,工作服上面的污漬越來(lái)越少。

  凡事都是從不熟悉到熟悉,在包裝車間也是如此。三個(gè)星期后,我被調(diào)到了包裝車間。在這里主要的工作無(wú)非是打日期、真空、裝箱、貼標(biāo)簽等,但這看似簡(jiǎn)單的工作卻往往要花費(fèi)很大的心思去做,在這里讓我懂得:不可小視任何事情。比如最簡(jiǎn)單的封箱工作,我往往把箱子封的丑陋不堪,這對(duì)于公司產(chǎn)品的形象是個(gè)不小的影響,而熟練的員工不僅箱子封的漂亮,而且速度很快,幾乎是到手就封好,接著下一個(gè)。對(duì)此我很羞愧的向有經(jīng)驗(yàn)的師傅討教,第二天也就能像模像樣的封箱了,而且速度日益見(jiàn)長(zhǎng)。

  做包裝不光要速度,更要質(zhì)量的,有印象最深的是修剪老鴨了,由于夏天,鴨子發(fā)往外地為了保證保質(zhì)期,整只的都需要真空,為了避免漏氣,往往在真空前需要對(duì)鴨子進(jìn)行修剪,而從烘房里出來(lái)的鴨子都比較硬,相對(duì)來(lái)說(shuō)給修剪那些突出的骨刺增加了不少的難度,幾只鴨子下來(lái),往往手上也很光榮的冒出來(lái)水泡了,磨爛了手掌的皮肉,下班后出了車間,流汗時(shí)鉆心的疼。當(dāng)然疼也只是暫時(shí)的,技巧掌握了之后不光修剪的速度加快了,而且真空后也很少有需要返工的產(chǎn)品了,我想這也得益于我向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)的緣故吧!

  算算我在車間呆了總共六個(gè)星期,六星期后我從車間走進(jìn)辦公樓,從此開(kāi)始了我的市場(chǎng)部助理生活。

  我的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)部分:

  1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤工作的全面管理;

  2、負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用預(yù)算、報(bào)銷的審檢;

  3、負(fù)責(zé)辦事處的行政管理及售后服務(wù)工作;

  4、投訴處理及備檔;

  5、辦事處費(fèi)用明細(xì)一覽表;

  6、市場(chǎng)部工資核算。

  以上六條是到崗后市場(chǎng)部經(jīng)理給我的工作內(nèi)容所做的一個(gè)劃分。

  在實(shí)際工作中,像打印排版是必不可少的,好在我在學(xué)校的時(shí)候已經(jīng)拿到了國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)B教程的優(yōu)秀證書(shū),所以對(duì)于排版等工作倒可以很快適應(yīng)。但是打字速度當(dāng)時(shí)還達(dá)不到經(jīng)理的要求,有的時(shí)候一兩萬(wàn)字的文件要打一整天還需要加班到很晚,這樣其他的事情就什么也做不了了,于是我就在下班后加班練習(xí),天熱,到晚上回到宿舍已經(jīng)十一二點(diǎn),但是四五天后打字速度倍增,信心也倍增。

  公司外圍辦事處需要報(bào)銷的費(fèi)用等往往在月底五天郵寄回公司,所以在月底的時(shí)候十幾個(gè)辦事處的報(bào)銷單據(jù)一起審檢很是繁瑣,公司有公司的規(guī)章制度,哪些可以報(bào)銷哪些不可以報(bào)銷,要區(qū)別開(kāi)來(lái),處理好之后要記錄下明細(xì)以備辦事處主管查詢。有的時(shí)候相差一塊錢(qián)也有人來(lái)查詢,如果不清除每個(gè)月報(bào)銷的明細(xì),對(duì)外圍辦事處也是不好交待。

  隨著公司出貨量的增長(zhǎng)和對(duì)質(zhì)量要求的加倍嚴(yán)格后,客戶投訴的次數(shù)少了很多,在解決與回復(fù)顧客的時(shí)候溝通方法和跟蹤問(wèn)題的力度是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),這對(duì)于剛剛從學(xué)校步入公司不久的我來(lái)說(shuō),要做到科學(xué)有效的處理和信息反饋,沒(méi)有一定的語(yǔ)言溝通能力是不行的。剛接觸的一例投訴是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的同事及時(shí)幫我解決了的。后來(lái)我為此甚至走火入魔般措詞造句反復(fù)試驗(yàn)什么樣子的詞匯更能有效解決投訴,讓顧客不至于為了一次的不愉快了卻了下次購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的念頭。困難是暫時(shí)的,以后的處理結(jié)果就很好的體現(xiàn)了“措詞造句”不是沒(méi)有用處的。

  在這個(gè)職位上,在外人看來(lái),要做的事情沒(méi)多少,但是真正用心去做了,才體會(huì)到要做的事情其實(shí)很多也很繁瑣,只有我的工作做的有效及時(shí),才可以使市場(chǎng)部的很多工作有效的運(yùn)行,所以是萬(wàn)萬(wàn)出不得差錯(cuò)的。文件的歸檔要有條理以便即時(shí)查詢,有的時(shí)候正在做某件事情,一個(gè)電話打過(guò)來(lái)又要忙著去做另外一件事情?盡管很繁瑣,但是還要很有責(zé)任的去做。

  說(shuō)起來(lái)這個(gè)工作不需要很高的文憑,但是一定要有很好的文件歸檔意識(shí)和責(zé)任心。在公司的這段時(shí)間,工作從不熟悉到熟練,其間少不了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任。有了同事之間的相互理解協(xié)調(diào)和信任,才使得我能把這份工作越做越好。我相信在以后的時(shí)間里,責(zé)任心和信任的力量會(huì)促使我的工作做的更好!

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)8

  轉(zhuǎn)眼間,我在xxx公司工作已一年多了,這幾天來(lái)我一直在思量著自己,今天我對(duì)自己工作進(jìn)回顧總結(jié)。首先我對(duì)各位公司的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,感謝公司給我這次工作的機(jī)會(huì)。雖然是作為臨時(shí)工,但我卻不覺(jué)得委屈,相反我卻干的挺開(kāi)心的。公司對(duì)員工實(shí)行的雙向選擇錄用方試,這是公司對(duì)人事招聘的一項(xiàng)重大舉措,我不但擁護(hù)支持,更是努力提高自己,接受考驗(yàn)。我將珍惜這次機(jī)會(huì),盡能力做好本職工作。

  工作以來(lái),我吃苦耐勞,嚴(yán)格遵守考勤制度,從不遲到早退。工作上;我服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本份工作。為此我努力使自己在短期內(nèi)熟悉工作上的相關(guān)操作,管理規(guī)程并認(rèn)真執(zhí)行。所以我按嚴(yán)格要求操作,有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。在班組里,我融洽地和同事相處,主動(dòng)地幫助同事,配合同事工作,認(rèn)真完成和主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。盡心盡力做好車間的生產(chǎn)工作。

  在工作中我也發(fā)覺(jué)了自己的不足,專業(yè)知識(shí)缺乏。沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)獸醫(yī)方面的知識(shí),對(duì)生物制品的生產(chǎn)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。但公司還是對(duì)我們不舍不棄,還跟據(jù)我們的不足為我們培訓(xùn)了好幾節(jié)gmp課程!為此我努力學(xué)習(xí),希望在以后的學(xué)習(xí)中能漫漫彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),使自己更加稱職。

  綜上所述,本人有信心在以后的工作中,不斷地總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn),改善和提高自己的專業(yè)技能,使自己更加勝任本職工作,用心做好每件事。感謝各位同事對(duì)我的支持,我定會(huì)在你們的愛(ài)心中快速成長(zhǎng)。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)9

  本人在江蘇建科建設(shè)監(jiān)理有限公司擔(dān)任監(jiān)理工程師,參加工作已有五年,在這五年的時(shí)間里,我與建科共同成長(zhǎng),共同成熟,不知不覺(jué)中,對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。

  回顧這幾年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中,我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。

  一、愛(ài)崗敬業(yè)

  愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好。首先立足于本職崗位,憑借“忠誠(chéng)事業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的執(zhí)著追求,熱愛(ài)監(jiān)理事業(yè),按照“事前預(yù)控、事中檢查、事后把關(guān)” 監(jiān)理工作程序,先后在各項(xiàng)工序隱蔽驗(yàn)收中主動(dòng)進(jìn)行旁站及平行檢查驗(yàn)收,在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中,認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,每天一早就隨施工隊(duì)一塊到現(xiàn)場(chǎng), 從放線定位到基層處理,面層施工,成品保護(hù)等每到工序都嚴(yán)格把關(guān), 達(dá)不到圖紙?jiān)O(shè)計(jì)規(guī)范要求的不允許進(jìn)入下道工序。質(zhì)量責(zé)任重于泰山,在工程質(zhì)量控制上,要求嚴(yán)把 “五關(guān)”,即人員、設(shè)備關(guān),原材料關(guān),分項(xiàng)工程開(kāi)工關(guān),技術(shù)交底關(guān),交工驗(yàn)收關(guān)。通過(guò)嚴(yán)把做好了質(zhì)量監(jiān)控工作的同時(shí),在工程監(jiān)理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因,喜歡進(jìn)行總結(jié),并熱衷于對(duì)工程問(wèn)題處理方案進(jìn)行積累。如在蘇州公安應(yīng)急指揮中心項(xiàng)目期間針對(duì)出警大廳木飾面吸音

  板板塊局部翹曲,造成大面檢查時(shí),存在線條不順直現(xiàn)象進(jìn)行了分析處理及反思。經(jīng)分析主要變形原因?yàn)榘宀男静牟馁|(zhì)為較軟的纖維板,容易造成變形,且僅油漆了面層未對(duì)開(kāi)槽穿孔區(qū)域油漆,造成了收縮變形不均勻,F(xiàn)場(chǎng)采取對(duì)局部變形較大部位打氣釘槍控制變形,板縫拼接處以同面漆上色的方案進(jìn)行補(bǔ)救處理,使變曲板縫不再明顯。反思:在今后工程中遇到類似木飾面吸音板時(shí)因建議

  1、采取六面上漆封閉芯材,防止不規(guī)則收縮造成變形;

  2、現(xiàn)場(chǎng)面漆采用的半啞光漆反光后翹曲現(xiàn)象明顯建議面漆使用啞光漆;

  3、此類木飾面吸音板多為有線條的開(kāi)槽穿孔板,建議線條橫縫安裝時(shí)通縫拼接板塊,線條豎縫安裝時(shí)錯(cuò)縫拼接板塊。及在蘇地2012-G-55號(hào)地塊項(xiàng)目施工期間發(fā)現(xiàn)每層澆筑樓層時(shí)樓梯梁只澆筑一半,造成未澆筑的樓梯梁里不僅存有大量難清理的垃圾,同時(shí)澆筑完畢后會(huì)留有明顯的施工縫。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況主動(dòng)與施工單位技術(shù)人員進(jìn)行討論后發(fā)現(xiàn),只需在澆筑樓梯梁時(shí)將另一半梁的模板上開(kāi)好洞,將上層樓梯板的鋼筋固定在開(kāi)好洞的模板里就可以一次性澆筑樓梯梁,且此開(kāi)洞的模板能拆模后周轉(zhuǎn)多次使用。此方法不僅解決了半邊梁里的垃圾木屑清理問(wèn)題,同時(shí)掩蓋了樓梯明顯的施工縫使砼外觀更為美觀。此些方法均得到施工單位、監(jiān)理項(xiàng)目部及業(yè)主的好評(píng)。

  二、文明施工,安全生產(chǎn)

  樹(shù)立工程安全第一的思想意識(shí),在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下我有幸成為蘇地2012-G-55號(hào)地塊項(xiàng)目的安全專業(yè)監(jiān)理工程師。在安全施工監(jiān)理方

  面,召開(kāi)安全專題會(huì),總結(jié)前段安全施工情況,部署下段安全工作內(nèi)容;組織安全知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),提高參建人員的安全意識(shí)、安全技術(shù)水平及管理水平;加強(qiáng)安全巡視工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改;對(duì)重大危險(xiǎn)源點(diǎn)、特種設(shè)備、關(guān)鍵部位,要求有專項(xiàng)安全施工方案,嚴(yán)格監(jiān)控到位。同時(shí)督促承包人完善自身的安全保證體系,保證安全管理人員的數(shù)量和質(zhì)量,嚴(yán)格審批安全專項(xiàng)費(fèi)用,真正做到?顚S谩K陧(xiàng)目均保持安全生產(chǎn)無(wú)事故,且本項(xiàng)目已被評(píng)為省標(biāo)化示范工地。

  三、堅(jiān)持原則,誠(chéng)信監(jiān)理

  在監(jiān)理工作中誠(chéng)信監(jiān)理,按照自己的崗位職責(zé)認(rèn)認(rèn)真真做事,老老實(shí)實(shí)做人,盡量少出紕漏,把事情做好,按照監(jiān)理規(guī)范,注重動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一盡量有效地工作,并與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理研究監(jiān)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位。注重維護(hù)監(jiān)理部位譽(yù),在監(jiān)理過(guò)程中,在言談舉止中,都注重做到合理合度。圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題,使雙方滿意,才能說(shuō)明工作的成效,在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏,為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。平時(shí)更注重自身道德修養(yǎng),樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)持從崗位出發(fā),不斷增強(qiáng)法制觀念、紀(jì)律觀念和服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化了廉潔自律工作,在工程監(jiān)理工作中,從沒(méi)發(fā)生過(guò)一起“吃、拿、卡、要”事件,以一流的服務(wù)和一流的敬業(yè)態(tài)度贏得了建設(shè)方的肯定和施工方的敬佩。

  四、團(tuán)結(jié)同事,互幫互助

  我們項(xiàng)目部有7人,在戴總及張總的帶領(lǐng)下我們好比一個(gè)既有統(tǒng)一目標(biāo)、又有團(tuán)結(jié)協(xié)作、人員素質(zhì)合格的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。本人在工作上關(guān)心新進(jìn)同事,帶新同事熟悉現(xiàn)場(chǎng)及監(jiān)理資料,同時(shí)擺正自己心態(tài),不以老員工自居,每個(gè)人都有長(zhǎng)處,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)比自己好的地方都是值得學(xué)習(xí)的,經(jīng)常遇到不解的或非本專業(yè)問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)及其他專業(yè)同事們請(qǐng)教,爭(zhēng)取將工作做得趨于完善。在日常工作中我平等待人,有禮有節(jié),既尊重他人,又盡量保持自我個(gè)性,常常提前半小時(shí)到工地為同事們服務(wù),燒水打掃辦公室等。我們項(xiàng)目部是一個(gè)偏年輕化的項(xiàng)目部,是團(tuán)結(jié)友愛(ài)的項(xiàng)目部,大家互相幫助,互相學(xué)習(xí),有很強(qiáng)的責(zé)任心,并且有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能吃苦耐勞,積極主動(dòng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。 在新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等著我,踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,同事間相互交流工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄力量,最后作為公司的一員,我覺(jué)得這些工作是自己應(yīng)該做的,公司給了我發(fā)展的平臺(tái),今后我會(huì)戒驕戒躁,不斷努力,在自己的崗位上一如既往,創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后,感謝公司,感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事,只有不斷超越自我才能有更多的回報(bào)!相信我們公司明天會(huì)更好!

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)10

  自進(jìn)入xxxxx有限公司以來(lái),已經(jīng)過(guò)了快兩年了,在各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的耐心幫助下,我對(duì)工程監(jiān)理行業(yè)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的加深,以下就是這段時(shí)間我在監(jiān)理工作方面的心得。

  從事工程建設(shè)行業(yè),最基礎(chǔ)的就是扎實(shí)的基本功。對(duì)本專業(yè)理論知識(shí)的牢固掌握,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)化記憶,專業(yè)技能的熟練運(yùn)用,這些都是必不可少的。

  作為新入職不久的監(jiān)理員,現(xiàn)場(chǎng)施工人員常常認(rèn)為我們經(jīng)驗(yàn)不足,從而對(duì)我們所提出的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全問(wèn)題不以為意。此時(shí),我們手中所掌握的最強(qiáng)有力的工具就是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及施工圖紙,利用這些強(qiáng)制性文件來(lái)規(guī)范施工單位的行為。無(wú)論他們?cè)趺礃,都必須按?guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作,按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)施工。

  因此,要學(xué)會(huì)利用自己的專業(yè)知識(shí)、圖紙規(guī)范來(lái)令現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員信服你的能力并整改。只有將基礎(chǔ)打牢 ,處理問(wèn)題才有力度,說(shuō)話才有威信,從而以此彌補(bǔ)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺。

  鑒于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)確實(shí)不足,現(xiàn)場(chǎng)很多問(wèn)題也許自己也不確定是否符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),施工管理人員問(wèn)你某某問(wèn)題該如何解決等。此時(shí)應(yīng)該不要急于給予回復(fù),先回監(jiān)理部查閱圖紙和相關(guān)規(guī)范圖集,如仍不確定,就應(yīng)該向總監(jiān)虛心請(qǐng)教,他們的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)畢竟比自己豐富得多。當(dāng)?shù)玫娇偙O(jiān)的指導(dǎo)幫助后,再向現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員說(shuō)明正確的施工方法,對(duì)于不符合規(guī)范要求或圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的,及時(shí)當(dāng)面提出,責(zé)令限期整改。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),可以很快將各位前輩多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)短時(shí)間融會(huì)貫通,學(xué)為己所用。

  多去現(xiàn)場(chǎng)、吃苦耐勞是積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的必備素質(zhì),在xxxx監(jiān)理部,在xxxx帶領(lǐng)下,每天認(rèn)真巡視工地,重點(diǎn)檢查關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序,以確保施工安全和工程質(zhì)量。堅(jiān)持做好自己的本職工作。

  在每道工序施工前都要做好上道工序的檢查驗(yàn)收,在重要的分部分項(xiàng)工程施工前,針對(duì)質(zhì)量和安全控制,提前給施工單位下發(fā)書(shū)面監(jiān)理交底,做到事前控制。

  在施工過(guò)程中積極巡視檢查,工程重點(diǎn)部位等要進(jìn)行旁站,加強(qiáng)監(jiān)控,嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工,加強(qiáng)施工過(guò)程控制,要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè),確保工程質(zhì)量,監(jiān)理巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全質(zhì)量隱患時(shí),以監(jiān)理工程師通知單及時(shí)告知、督促施工單位及時(shí)整改,并將詳情記錄在監(jiān)理日志上,如發(fā)現(xiàn)未整改,現(xiàn)場(chǎng)拍照取證,并督促其盡快整改。對(duì)于較嚴(yán)重的安全質(zhì)量問(wèn)題,要及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知責(zé)令施工單位按規(guī)范和設(shè)計(jì)要求限期整改,向其說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性、可能導(dǎo)致的后果,并提出整改措施建議。監(jiān)理工程師通知單不僅監(jiān)理部?jī)?nèi)部存檔,還應(yīng)同時(shí)抄送建設(shè)單位,并附相關(guān)問(wèn)題照片。如限期內(nèi)施工單位仍未整改,再次下發(fā)監(jiān)理通知督促落實(shí),并在工地例會(huì)中提出此問(wèn)題,并記入會(huì)議紀(jì)要和當(dāng)月監(jiān)理月報(bào);情節(jié)嚴(yán)重的,立即通知總監(jiān)與建設(shè)單位協(xié)商后及時(shí)下發(fā)工程局部暫停令,并以書(shū)面形式上報(bào)主管部門(mén)。

  監(jiān)理記錄也是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié),每天施工都要做好詳細(xì)的記錄,每天都要有完整的監(jiān)理日志、旁站記錄、工序的平行檢查等。

  除了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全的檢查,還應(yīng)該妥善處理與建設(shè)方、施工方的關(guān)系,監(jiān)理方為建設(shè)方服務(wù),代表建設(shè)方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)理。在日常監(jiān)理工作中,對(duì)待甲方代表沒(méi)必要為首是瞻、低聲下氣,而是堅(jiān)持自己的工作作風(fēng),不卑不亢。對(duì)于建設(shè)方下達(dá)的合理要求,應(yīng)認(rèn)真應(yīng)對(duì)處理;對(duì)于他們不符合規(guī)范要求的指令,不能輕易附和聽(tīng)從,而要堅(jiān)持自己的立場(chǎng),用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得建設(shè)方的信任和尊重。

  與此同時(shí),雖然我們是代表建設(shè)單位監(jiān)督管理施工單位,這也并不代表我們就高施工單位一等。對(duì)待施工單位,不能趾高氣揚(yáng),目中無(wú)人,而要以禮相待,平和處事。當(dāng)然,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的安全質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)明確指出;對(duì)于較嚴(yán)重的問(wèn)題,保持監(jiān)理的威嚴(yán),向施工單位說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性,并提出整改建議,以易于施工單位接受并令他們限期整改。

  只有堅(jiān)持自己的立場(chǎng),妥善處理與建設(shè)方、施工方的人際關(guān)系,才能給建設(shè)方和施工方樹(shù)立一個(gè)良好的監(jiān)理形象,從而為展開(kāi)監(jiān)理工作做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊。

  以下是個(gè)人提的工作建議

  1、加強(qiáng)公司老員工與新入職員工的溝通交流

  公司總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師經(jīng)驗(yàn)都很豐富,但是對(duì)于新生事物可能接觸較少,如各類辦公軟件等。而新入職員工正好相反,他們最缺少的就是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

  所以,公司應(yīng)經(jīng)常召開(kāi)新老員工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)交流會(huì),互相學(xué)習(xí),互相彌補(bǔ),共同努力,共同進(jìn)步。新員工學(xué)到現(xiàn)場(chǎng)控制經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系處理技巧;老員工接觸到各類軟件的操作等。不僅開(kāi)拓了大家的視野,還增進(jìn)了員工的感情。

  2、多組織公司員工進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)

  公司今年組織員工去其他做得比較優(yōu)秀的工地進(jìn)行學(xué)習(xí),我有幸可以前去參觀學(xué)習(xí),通過(guò)那次學(xué)習(xí),比對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng),我們資料整理方面有所欠缺,監(jiān)理日記寫(xiě)得不夠充實(shí),平行檢查做得不夠完善等,我認(rèn)為多組織參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀工地能夠讓我們發(fā)現(xiàn)自己的不足,以此完善自我,充實(shí)自我。

  總的來(lái)說(shuō),進(jìn)入公司已經(jīng)快兩年了,我在這段期間積累了很多現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人際交往技巧,在現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)不要畏畏縮縮,低聲下氣,大膽放手去管理,要有自信能做好監(jiān)理工作,要學(xué)會(huì)利用自己的`強(qiáng)項(xiàng)、借助別人的幫助來(lái)彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)的不足?铣钥嗄蛣,虛心求教,逐漸掌握人際關(guān)系處理的各項(xiàng)技巧。在盡職盡責(zé)的做好本職工作的同時(shí),注意做好自我保護(hù)。在這近兩年中我所受到的歷練、我所積累的經(jīng)驗(yàn),這段經(jīng)歷必定會(huì)成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富!

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)11

  包云蘭于20xx年6月5日入職本酒店,擔(dān)任客房部清掃員。入職以來(lái),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨,具有較強(qiáng)的責(zé)任感。

  眾所周知,大堂就是酒店的“臉面”,大堂的整體狀況體現(xiàn)了整個(gè)酒店的管理水平、衛(wèi)生水平和服務(wù)質(zhì)量,直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線部門(mén),工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。但就是在這樣的環(huán)境下,包云蘭卻無(wú)所畏懼,工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。

  就在本月的xx日,酒店當(dāng)天的客情非常的繁忙,而且天公不作美,外面淅瀝瀝的下著小雨。天色漸漸黑了,在五樓開(kāi)會(huì)的客人開(kāi)始散會(huì),同時(shí)晚上宴會(huì)的客人也陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了,這個(gè)時(shí)候的大堂亂成一團(tuán)。包云蘭看在眼里急在心里,她在把大堂的衛(wèi)生做好后,一邊主動(dòng)協(xié)助禮賓用塑料袋包客人的雨傘,一邊引導(dǎo)參加的宴會(huì)的客人乘坐電梯,減少客人在大堂的駐留;對(duì)于因?yàn)橄掠甓v留的參會(huì)客人,她耐心引導(dǎo)客人到休息區(qū)就坐,并幫客人留意路邊的出租車。在包云蘭的協(xié)助下,大堂雜亂擁擠的人群很快變的井然有序。就在包云蘭崗準(zhǔn)備松一口氣的時(shí)候,她看見(jiàn)一位客人拉著行李箱,吃力提著大包小包的行李去往前臺(tái)辦理入住。她顧不上休息,趕緊上前接過(guò)客人的行李,并在客人辦理好入住后,主動(dòng)幫客人把行李送到了房間。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉,她的一顆進(jìn)取心,驅(qū)使她無(wú)論在任何情況下,都能保持一種積極向上的姿態(tài),一種飽滿的熱情在平凡的工作中,不斷譜寫(xiě)著她銳意進(jìn)取的人生樂(lè)章。

  就是在這樣一個(gè)平凡的崗位,就是這樣一個(gè)勤勞踏實(shí)、任勞任怨的大姐,憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的心!就10月份以來(lái),包云蘭已經(jīng)受到了值班經(jīng)理及質(zhì)檢組點(diǎn)名表?yè)P(yáng)十幾次。

  正如她所說(shuō):我不在意什么榮譽(yù),這一切都是我自己的本職工作,因?yàn)槲沂且幻频耆恕?/p>

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)12

  時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過(guò)去一半了,在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步,F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下:

  一、20xx年上半年,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境

  在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開(kāi)展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至6月末,個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,完成全年日均1800余萬(wàn)元,代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

  二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命

  客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒(méi)有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。

  熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx上半年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

  三、存在的問(wèn)題

  在過(guò)去的半年里,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

  (一)是學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

  (二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

  (三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

  四、今后努力地方向

  在下半年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)13

  上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個(gè)總結(jié)了。

  一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

  時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō),比以往任何時(shí)侯更為重要,更為迫切,F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會(huì)使用它,才能向其他客戶營(yíng)銷,而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

  而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強(qiáng),更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動(dòng)其他一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任信服的技術(shù)型人才。

  二、立足本職崗位,具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神

  敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時(shí)好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成,不積小流,無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理,只要理清這個(gè)熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛(ài)崗敬業(yè),不計(jì)較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無(wú)私奉獻(xiàn)。

  工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,要虛心向老請(qǐng)教,積極尋求解決問(wèn)題的辦法,問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

  三、樹(shù)立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新當(dāng)前

  xx已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關(guān)于xx銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,盡管人們的關(guān)注合情合理,但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為xx行的青年員工,我們要堅(jiān)定xx行改革的信心,牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造xx行良好的的形象,打造xx行一流的品牌。為了xx行健康強(qiáng)大的發(fā)展,我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。

  做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務(wù),還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén),便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,時(shí)刻以xx行的發(fā)展為已任,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)14

  時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我來(lái)奔騰公司已經(jīng)一年了,在此期間,我由一個(gè)對(duì)社會(huì)無(wú)知的孩子變成了一個(gè)合格的員工。

  當(dāng)初進(jìn)工作崗位時(shí),我什么都不懂,在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的帶領(lǐng)下,在同事們的鼓勵(lì)下,我學(xué)到了很多,同事也在不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,再次我真心的想對(duì)你們說(shuō):謝謝,謝謝你們一路給我的關(guān)懷和幫助,你們讓我感受到了奔騰之家的溫暖,讓我懂得,我不是一個(gè)人,成長(zhǎng)的路上,一路有你,你我同行。

  回想這一年在工作中既有疲憊也有快樂(lè),此時(shí)此刻,過(guò)去的風(fēng)風(fēng)雨雨都浮現(xiàn)在我的面前,在領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事們的鼓勵(lì)下,讓我在人生中得到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)了人與人溝通的能力,明白了很多做人的道理,在工作中不斷的完善自我。

  在今后的工作中,我會(huì)認(rèn)真的做好自己的每一份工作,盡職盡責(zé),恪守盡職,日事日畢,努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事開(kāi)心,讓自己安心。

  最后我與大家分享一些我最近的知識(shí)財(cái)富:

  1、生命沒(méi)有等待,現(xiàn)在就要出發(fā)。

  2、忍得了寂寞,才能看得見(jiàn)繁華。

  3、如果額頭上終將刻上皺紋,你只能做到,不讓皺紋刻在你的心上。

  4、夢(mèng)想,就是一種讓你堅(jiān)持,讓你幸福的東西,我們寧可為了夢(mèng)想而去忙碌,也不要因?yàn)槊β刀鼌s了我們的夢(mèng)想。

  5、同事們,不要讓那些我們做不到的事,影響到我們能做得到的事。

  6、小目標(biāo),小步子,小成功,小喜悅,大目標(biāo),大步子,大成功,大喜悅

  7、我們可以完成任何事情,只要我們?cè)敢飧冻觥?/p>

  在此,借此機(jī)會(huì)我衷心的祝大家:工作愉快,萬(wàn)事如意,事事順心,開(kāi)心每一天!要記住,我與你們同在,成功路上,你我同行!

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)15

  一是搞好人員培訓(xùn),加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

  XX年車間開(kāi)展了以“落實(shí)sop要求,搞好現(xiàn)場(chǎng)管理”的人員教育培訓(xùn)工作。不定期地組織員工以班組為單位,展開(kāi)學(xué)習(xí)講座要求全休員工認(rèn)真學(xué)習(xí)sop知識(shí),加強(qiáng)規(guī)范意識(shí),嚴(yán)格按照sop的要求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)操作。通過(guò)學(xué)習(xí),使大家認(rèn)識(shí)到:我們生產(chǎn)活動(dòng)中所做的每一件事,都和產(chǎn)品的質(zhì)量息息相關(guān),決不是走過(guò)場(chǎng)。只有按照sop要求去操作,質(zhì)量才能得到保證。

  二是大膽探索,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,促進(jìn)質(zhì)量提高。

  7月份他們?cè)谠瓉?lái)將蠟床保溫層由二床棉被改為一層棉被一層硅膠皮的基礎(chǔ)上,再做出進(jìn)一步改進(jìn),將原瓶架加高3-5㎝,將原來(lái)瓶口朝上正放,改為瓶口朝下倒放。此舉在不增加任何生產(chǎn)成本的前提下,產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。使由于瓶口暴露在空氣中時(shí)間過(guò)長(zhǎng),而導(dǎo)致有異物落入的可能性減少了95%以上。

  三是加強(qiáng)設(shè)備管理,搞好設(shè)備維修,確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。

  XX年,生產(chǎn)任務(wù)較繁重,幾乎不可能有時(shí)間將設(shè)備停下來(lái)進(jìn)行大的檢修,他在合理安排調(diào)度生產(chǎn)品種,確保生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提下,帶領(lǐng)三位維修工,進(jìn)行了大量的設(shè)備維修工作。許多原來(lái)需要拿到外面去維修的項(xiàng)目,他們都是自己動(dòng)手、攻關(guān)、解決。僅此,就為車間省下了大量的維修費(fèi)用。為此,他不得不經(jīng)常加班加點(diǎn)工作,常常一連好幾個(gè)晚上都是10點(diǎn)多鐘以后才下班回家,甚至夜里也隨叫隨到,而且從未伸手要過(guò)加班費(fèi)。雖然苦點(diǎn)累點(diǎn),但是心里卻是高興的。

  四是克服不利因素,確保完成生產(chǎn)任務(wù)。

  XX年塑料瓶生產(chǎn)遇到了前所未有的問(wèn)題:由于日本原料供應(yīng)上出現(xiàn)斷檔,廠部不得不考慮其它產(chǎn)地原料來(lái)代替。日本原料加工特性好,對(duì)注塑參數(shù)、工藝的要求相對(duì)寬松。用其他原料究竟怎樣?誰(shuí)也沒(méi)有底。僅憑原料代理商提供的一點(diǎn)信息顯然不夠。靠別人是不行的。為此他整天蹲在注塑機(jī)和蠟床邊,調(diào)整各種參數(shù),將管坯拿來(lái)做對(duì)比,從成型難度、瓶子強(qiáng)度、耐溫等方面做出對(duì)比,最后確定了使用現(xiàn)在的原料粒子。他們決心在新的一年里,進(jìn)一步完善和提升,爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)16

  我現(xiàn)任職于有限公司行政人事部專員,作為一名普通的行政專員,我深知我的行政人事工作任重道遠(yuǎn),要做好行政人事工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問(wèn)。

  行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén),它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞,直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。所以我認(rèn)真做好以下工作:

  一、行政事務(wù)管理:

  1.落實(shí)公司規(guī)章制度2.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查,溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào);3.負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦,查辦和落實(shí),加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò),拓展公關(guān)業(yè)務(wù);

  二、人力資源管理與開(kāi)發(fā):

  1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。2、招聘使用:3、培訓(xùn)開(kāi)發(fā):4、人員考核:

  三、塑造企業(yè)形象:

  1、企業(yè)精神形象2、企業(yè)環(huán)境形象3、企業(yè)員工形象

  后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成任務(wù)。還有其他工作存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)17

  光陰如梭,XX年已過(guò)了半年,在這將近半年里我學(xué)到了很多,非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過(guò)去的半年當(dāng)中,公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

  一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。

  一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé),堅(jiān)持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)接受,保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識(shí),提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

  二、嚴(yán)于律已,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度

  嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

  三、存在的不足

  一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好,需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。

  二是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)18

  不知不覺(jué)加入XX證券這個(gè)大家庭已經(jīng)三年有余,回想這三年來(lái)的工作是充實(shí)并愉快,讓我學(xué)到很多東西,但同時(shí)也存在著很多不足的地方一直在改進(jìn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)起到很大作用,思路比較清晰讓我們營(yíng)銷道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦,在他們身上學(xué)到提高自己溝通能力和應(yīng)變能力。

  20xx年可以說(shuō)是產(chǎn)品創(chuàng)新之年,開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)是家常便飯,甚至總部領(lǐng)導(dǎo)視頻會(huì)議召開(kāi)頻率也變多。手續(xù)費(fèi)已經(jīng)很透明,只能通過(guò)產(chǎn)品才能完善客戶需求。從固定收益產(chǎn)品到信托產(chǎn)品,我們都要去匹配相適應(yīng)的客戶群體,這就看我們平常與客戶粘度。

  20xx年也有許多不足的地方,團(tuán)隊(duì)客戶的流失是最主要的方面!不管是因?yàn)榭蛻羧陀H戚朋友的忙,還是因?yàn)槠渌。只能說(shuō)明是我的服務(wù)工作做不到位,有些客戶的聯(lián)系方式失效或者過(guò)期的客戶近期也在完善甚至照著地址去尋。

  20xx年目標(biāo)完成得不是很理想。客戶需求日益的增長(zhǎng),而我的專業(yè)水平也要相對(duì)應(yīng)的提升。如下是今年主要的工作:

  一:兩融業(yè)務(wù);融資融券業(yè)務(wù)占公司主營(yíng)權(quán)重也在日益變多,總部領(lǐng)導(dǎo)也比較重視這一塊,下達(dá)給營(yíng)業(yè)部任務(wù)然后分配給團(tuán)隊(duì)。起初門(mén)檻是50萬(wàn),后面放開(kāi)10萬(wàn)即可做,慢慢的咨詢的客戶也多,我和客戶一起學(xué)習(xí)。融資融券是把雙刃劍,有客戶辦理的我都會(huì)耐心去和客戶解說(shuō)。今年個(gè)人兩融開(kāi)戶數(shù)打到20個(gè)左右,有重要信息都會(huì)和

  客戶去交流,有些客戶開(kāi)始做不太熟悉,要常去給他解說(shuō)。

  二:信托產(chǎn)品銷售;陽(yáng)光信托產(chǎn)品銷售我們利用周末時(shí)間在小區(qū)營(yíng)銷、雖然做的不太好,但是我們投顧團(tuán)隊(duì)連續(xù)幾個(gè)周末都在外去主動(dòng)營(yíng)銷。營(yíng)銷產(chǎn)品的同時(shí)我們也在開(kāi)發(fā)新客戶,讓更多客戶了解湘財(cái)。三:ETF產(chǎn)品銷售:今年有行業(yè)ETF和ETF換購(gòu)!尤其是醫(yī)藥行業(yè)ETF比較受客戶歡迎,畢竟整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)受政策和業(yè)績(jī)?nèi)ブ,所以營(yíng)銷起來(lái)客戶也比較放心。至于ETF換購(gòu)可以讓深套的客戶拿成份股去換,盤(pán)活客戶對(duì)公司和客戶都有好處。

  四;金桂四季持續(xù)營(yíng)銷。截至11月底金桂四季理財(cái)產(chǎn)品的收益率在同行業(yè)甚至與銀行產(chǎn)品收益還高。今年理財(cái)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)余額寶等收益產(chǎn)品沖擊,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品地位越來(lái)越重要。雖然金桂四季每季度開(kāi)放一次,但是客戶合理安排資金還是可以的。我們?cè)跔I(yíng)銷客戶同時(shí)也在給客戶尋找貨幣基金或其他穩(wěn)健產(chǎn)品去和客戶推薦。

  五;新增資產(chǎn)考核。今年總共新增將近100萬(wàn)左右;與此前定下目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融可能還會(huì)持續(xù)發(fā)力,現(xiàn)在手續(xù)費(fèi)及網(wǎng)上開(kāi)戶的放開(kāi)。要好好利用這一塊,加大撒網(wǎng)力度。最重要的還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),更好的應(yīng)對(duì)客戶的需求。潛在客戶的持續(xù)服務(wù)還是要跟進(jìn),利用公司現(xiàn)有的資源去給客戶做服務(wù),時(shí)間是最好的導(dǎo)師相信客戶會(huì)為我華麗轉(zhuǎn)身。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)19

  今天,省公司召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面,就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì),向在座各位作以匯報(bào),不當(dāng)之處,懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。

  首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象,關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì);谶@樣的認(rèn)識(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),調(diào)整工作思路,將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,結(jié)合多年的實(shí)踐,提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任,做到組織到位。工作中,我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,實(shí)行一票否決,與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制,做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度,堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)包保,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),堅(jiān)持定期聯(lián)系制度,使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,把矛盾化解在基層?梢哉f(shuō),包保制度的實(shí)行,有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,業(yè)主在情急之下,想起了手中的包保聯(lián)系卡,抱著試試看的態(tài)度,給我公司打了求援電話,沒(méi)過(guò)半小時(shí),工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修,及時(shí)恢復(fù)了供電,讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

  二、以客戶滿意為目標(biāo),開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中,我們深切地感到,要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

  在營(yíng)銷系統(tǒng),我們從規(guī)范服務(wù)入手,在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí),我們還不斷豐富活動(dòng)形式,拓展活動(dòng)內(nèi)容,實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù):

  一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,移動(dòng)手機(jī)客戶,可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息,也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,20xx年以來(lái),我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

  二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見(jiàn)大的問(wèn)題,我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí),在全體營(yíng)銷員工中開(kāi)展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶,實(shí)施情感催費(fèi),避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的不便。

  三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi),去年3月,我們與市商業(yè)銀行合作,實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè),增加到近100個(gè),其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外,客戶還可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī),使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員,有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。

  四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓(xùn),為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移,開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電,滿意在江城”等系列活動(dòng),進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,促進(jìn)了相互的理解和支持。

  在生產(chǎn)系統(tǒng),我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī),以安全供電為重點(diǎn),大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前,充分考慮客戶的用電需求,積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等,盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段,最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中,工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音,贏得了客戶的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),今年新建了一座二次變電所,在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí),我們站在客戶的角度,建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案,有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,積極深入現(xiàn)場(chǎng),幫助調(diào)整運(yùn)行方式,大大縮短了變電所的建設(shè)工期,體現(xiàn)了“想客戶之所想,幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

  在農(nóng)電系統(tǒng),我們以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點(diǎn),全面開(kāi)展“四無(wú)一達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽活動(dòng),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)設(shè)備缺陷、無(wú)客戶投訴、無(wú)新欠電費(fèi)、無(wú)營(yíng)業(yè)差錯(cuò)和低壓臺(tái)區(qū)損失率達(dá)標(biāo),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問(wèn)題,創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn),推行24小時(shí)值班制和收費(fèi)窗口無(wú)周休日制度,確保農(nóng)民安全用電和隨時(shí)交費(fèi)。在排灌期間,組建上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì),幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。

  優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結(jié)20

  人人都說(shuō),想做好一份工作,一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這將近一年的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好,只有更好。

  我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做得更好!俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們?cè)谌粘9ぷ髦,首先必須遵守好的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié),要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

  一、積極打電話。

  在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢(qián),所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成所規(guī)定的任務(wù)。

  二、表情、語(yǔ)氣愉悅。

  我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見(jiàn),通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的員工。說(shuō)起來(lái),做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

  我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng),跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,為創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

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